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CABLEMAS
Misin de CABLEMAS
Brindar servicios de telecomunicaciones de alta calidad a un precio asequible a las
grandes mayoras, mediante una organizacin eficiente, personal motivado y con
gran vocacin de servicio, que busca permanentemente la excelencia y la mejor
calidad de vida de las personas participantes.
Visin de CABLEMAS
El Grupo CABLEMASbusca ser el lder en er! de las soluciones convergentes e
innovadoras de las telecomunicaciones interactivas en los sectores sociales de
racionalidad econmica" El mejor producto al menor precio.
VALORES
#os valores de la empresa $%B#E&%' son los siguientes"
(espeto" $reer en la dignidad de las personas, las cuales merecen la
atencin de sus derec)os, cualquiera que sea su origen, religin y nivel
socioeconmico.
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$ompromiso con el medio ambiente" -ijar la idea de que el entorno es el
patrimonio ms valioso.
Empata" $omprender las necesidades prioritarias de la sociedad.
Equidad" Establecer el equilibrio legal, econmico y social ante los
acuerdos adoptados.
EVALUACIN EXTERNA
ANALISIS PESTE
FUERZAS POLITICAS:
Ello se refleja en un orden poltico, institucional y democrtico, el cual
se)adesarrolladosin alteraciones desdeinicios de la presente d/cada. 'in
embargo, a!n se mantienen ciertascarencias institucionalesy problemas
vinculadoscon la corrupcin que )an obstaculizado eimpedido la aplicacin de las
polticasnacionales.
FUERZAS ECONOMICAS
En 0121 la economa mundial se expandi 34 luego )aber cado 1 34enel
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manufacturano primaria crecieron 27.:4y2
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accidentadasdel pas.
FUERZAS COMPETITIVAS
PROVEEDORES
EMPLEADOS
$%B#E&%' sabe que el potencial )umano es potencia para su
desarrollo as mismo cree que la primera responsabilidad es para con
sus trabajadores que son la fase de satisfacer las necesidades del
mercado, para cumplir la misin y los objetivos de la empresa y as
contribuir al desarrollo de la misma.
CLIENTES
>entro de la empresa $%B#E&%' existen dos tipos de clientes, los cuales
se detallan a continuacin"
Clienes i!" #, son aquellos clientes que tienen el servicio por canje, eladministrador les otorga el servicio por < meses de manera gratuita, es
decir, de cortesa a cambio de la utilizacin de una peque;a rea de su
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RAZN SOCIAL NOMBRE
COMERCIAL
DESCRIPCIN
>*(E$= E(?'.(.#.
>*(E$= >*(E$= es el primer servicio de televisin vasat/lite directo@al@)ogar en llegar a %m/rica #atina y
el $aribe. >esde su lanzamiento en 255*(E$=
llega a cientos de miles de )ogares en ms de 21
pases en toda la regin.
=E#E-+A*$%
&+*#E' '.%
&+*'=%( Es la filial del Grupo =elefnica en el er!. 'e
constituy en la ciudad de #ima mediante escritura
p!blica del 03 de junio de 2501 con la denominacin
de $ompa;a eruana de =el/fonos osteriormente,
adopt la forma de sociedad annima y la
denominacin de $ompa;a eruana de =el/fonos
'.%.
%&E(*$% &+*#
E(? '.%.$.
$#%(+ $#%(+ en el er! es subsidiaria al 2114 de
A%&'i() M*il, '.%.B. de $.. B&" %&CD A'E"
%&CD. A%'>%F" %&+D #%=*BEC" C%&C#D, el
proveedor lder de servicios de telecomunicaciones
mviles en %m/rica #atina con operaciones en 2
pases del continente americano y con ms de 07
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%ctitud positiva de los clientes ante la calidad de los productos de la
empresa
$recimiento progresivo del mercado
AMENAZAS
*nestabilidad poltico y social
%umento del precio de materias primas
$ompetencia
*ncremento en los precios del combustible
(iesgo durante el traslado de materiales de #*&% H%(EF?*%
%paricin de personas naturales que prestan el servicio de televisinsatelital
$onexiones clandestinas, mercado informal
EVALUACION DE FACTORES EXTERNO
Esta matriz nos permite ver cules son las oportunidades y amenazas que
enfrenta $%B#E&%' con el fin de analizar cules son las ms relevantes y
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+*(E$ =.
ANALISIS DE LA MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO +MPC,
DETERMINACION DE LOS FACTORES CLAVE PARA EL 7XITO
'e considerarn los siguientes factores"
E8!e'ien(i) en el %e'()d"
=iempo de trabajo en el mercado, conocimientos acerca del mismo
Se'*i(i" P"s 9 *en)
or ser productos tecnolgicos es necesario el servicio post@venta talcomo" &antenimiento, Garanta, etc.
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MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO +MPC,
FACTOR PESOCABLEMAS CLARO DIREC TV
CALIFICACIO
N
PESO
PONDERADOCALIFICACION
PESO
PONDERADOCALIFICACION PESO PONDERADO
E8!e'ien(i) en el
%e'()d"1.00 0 1.:: 9 1.
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#; PROCEDIMIENTOS Y FORMATOS APLICATIVOS
FORMATO #:
COMPROBACION DE LA AUDITORIA A LA ADINISTRACIONGERENCIARes!; MElambientedetrabajoyclima+rganizacionalesbuenoN
## M#ascomunicacionessonefectivasN
'*A+
A+
'*
'*
'*'*
'*
'*
'*
'*'*
'i posee visin y misin msno objetivos estrat/gicos.
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FORMATO$:
COMPROBACION DE LA AUDITORIA A MAR4ETING Y VENTAS Res!
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FORMATO :
COMPROBACION DE LA AUDITORIA DE OPERACIONESPRODUCCIN Res!
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FORMATO 0:
COMPROBACION DE LA AUDITORIA A LA FINANZASCONTABILIDAD Res!
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dad ysatisfaccin
en la laborquedesempe;an.
$ M'econocenlas$apacidadesdistintivasdetodoel personalN'*
M'e$onocenlosestilosdedecisindelosfuncionariosquetomandecisionesN A+
0 M'e$uentaconunreadeorganizacinym/todosN A+
M'ecuentaconunapolticadecontratacionesydespidosN '*
/ M'e$uentaconunapolticade$apacitacinyentrenamientoN '*
? M'ecuentaconunapolticadepromocionesylneade$arrer A+
@ M'e$uentaconunapolticadeincentivosN '*
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COMPROBACION DE LA AUDITORIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION YCOMUNICACIONES
Res!
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@ M'eactualizanestos'istemasfrecuentementeN '*
'uactualiz
acinesfrecuente.
M'ecuentaconuna$onstante$apacitacinalpersonaldela+rganizacinenlosnuevosaspectosdeinformaciny$omunicacionesN
A+
#> M'e)aceconoceralpersonalsobrelasventajaseincrementodelaproductividadq
ue se puede conseguir con el uso de los sistemas de informacin ycomunicacionesN A+
## M#agerenciaylosfuncionariosdeinformticaycomunicaciones$uentanconlaexperiencianecesariaN '*
#$ M'ecapacitayentrenafrecuentementealequipodeinformacinycomunicacionesN
A+
#M'emanejaunpresupuestodeinformacinycomunicacionesN
'*
FORMATO ?:
COMPROBACION DE LA AUDITORIA DE TECNOLOGIA E INVESTIGACIN YDESARROLLO
Res!
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tecnologaeinvestigacinydesarrollocuentanconlaexperiencianecesariaN
##; M'ecapacitayentrenafrecuentementeenequipodetecnologaeinvestigacinydesarrolloN#$; M'emanejaunpresupuestode
tecnologaeinvestigacinydesarrolloN
'*
'*
'*
MATRIZ DEL INTERES ORGANIZACIONAL
M. INTERS ORGANIZACIONAL VITAL(peligroso)
IMPORTANTE
(Serio)
PERIFRICO
(molesto)
P'"ee' l"s ine'eses
e("n%i("s de l) e%!'es)
A
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ARC, MEDIDAS Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA CABLEMAS
ARC MEDIDAS OBJETIVOS
financiero utilidad%umentar la rentabilidad en un 914 en el plazo de9 a;os por medio de la concesin de licencias y
apertura de nuevas filiales
$lientes%umento deporcentaje de
ventas
#ograr una cobertura mejor y de mayor calidad a
zonas rurales en un 914 de la ciudad de %requipa en
9 a;os
rocesosinternos
Aumero decanales de
venta
%umento de campa;as de publicidad de la empresa
en un :14 en un periodo de 9 a;os para asi lograr
una mayor penetracin en el mercado .
$apacidad Evaluaciones$oordinar con empresas de =ecnologa en=elecomunicaciones para implementar c)arlas y
capacitaciones a todo el personal
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ESTRATEGIAS EN ACCIN
ESTRATEGIAS GENERICAS COMPETITIVAS
Re(
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ESTRATEGIAS EXTERNAS ALTERNATIVAS Y ESPECFICAS
Cl)sii()(in de l)s es')ei)s e8e'n)s )le'n)i*)sESPECIFICAS
ESTRATEGIAS EXTERNAS ALTERNATIVAS
TEMAS AREALIZAR
OBETIVO
INTEGRACIN
*ntegracinvertical )aciaadelante
%dquirir nuevos canales dedistribucin
%dquirir nuevos canales de distribucion para diferentesdistritos.
integracinvertical )aciaatrs
*mplementar un colc)n deseguridad para abastecer lasinstalaciones en el momentoadecuado
$rear un colc)n econmico para imprevistos de
abastecimiento.
.
*ntegracin)orizontal
*mplementar medidas frente alos competidores
&ejorar los procedimientos y sistemas de trabajo en lasdiferentes agencias que presenten deficiencias o dificultadespara desarrollar sus actividades
INTENSIVAS enetracin en el
mercado*ncrementar la cantidad deconsumidores de nuestroservicio
>esarrollo de campa;as publicitarias.(ealizar politicas de fidelizacion de los clientes>esarrollar )abilidades de los trabajadores para asi brindarun servicio mejor
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>esarrollo demercados
*ntroducir el servicio a otrossectores o distritos $reacin de nuevas agencias en los diferentes distritos de la
ciudad de %requipa.
>esarrollo deproductos
%umentar las ventas delservicio
+frecer campa;as publicitarias
(ealizar mas promociones
DIVERSIFICACIN >iversificacin
conc/ntrica%;adir nuevos paquetes de*nternet yPo cable
*ntroducir en el mercado televisin por cable satelital
diversificacin)orizontal
*mplementar tipo de televisinpor cable satelital
*mplementacion de cable satelital con un descuento paraclientes antiguos
DEFENS
IVAS %ventura conjunta
*ncrementar la participacin de
la empresa en el mercado de
%requipa.
%lianza estrat/gica con canales locales 6%= '?(, $%A%#39,&EG%=8
%trinc)eramientoPreduccin
*nvertir ms en publicidad paraser lder en el mercado.
*nvertir ms en publicidad por medios de comunicacinradio,tv,peridicos, para ser lder en el mercado regional
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Es')ei)s ine'n)s
ESTRATEGIASEs')ei)s
Ine'n)s
FACILITADORES
REFERENCIACIN
+BENC3MAR4ING,
TERCERIZACIN+OUTSOURCING,
TECNOLOGAS DE LAINFORMACIN+IT, YTECNOLOGAS DE
COMUNICACIN +CT,
CONTROLESTADSTIC
O DEPROCESOS
+SPC,
TECNOLOGIASEMERGENTES +IT.
TJC. TPM. MRP.MRPII. CIM,;
%dquirir nuevoscanales de
distribucin paradiferentes distritos.
(eingenierade procesos
6B(8
Estableceruna
distribucinen
comparacincon otrasempresas
$ontratar maspersonal medianteuna servis para la
promocion delservicio
=ener un uso eficiente delas tics 6e@
procurement8para mejorarel sistema de compra@ ventaque se realiza a trav/s de
nuestra pgina Keb
$ontrolar ymonitorear,
nuestro
proceso dedistribucin,
para asegurarque nuestro
productollegue en el
lugar y tiempoestablecidopor ambas
partes
*mplementar unsistema de
planeamiento derequerimiento de p
roductos.
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&ejora de losservicios ofrecidos y
el servicio
postventa ofrecido.
$alidad total6=F&8
=ener unamejor se;alde televisin
por cableque el de lacompetencia
$ontratartransporte para lamovilizacin de los
instrumentos deinstalacion
&ejorar el servicio decomunicacin con nuestros
clientes brindando unsistema de respuestaefectivo, mediante la
renovacin de nuestrapgina Keb
$onsultar alcliente si laatencin es
buena
&ejorar losprocedimientos y
sistemas de trabajoen las diferentes
agencias quepresenten
deficiencias odificultades paradesarrollar sus
actividades
(eingenieriade procesos
6B(8
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*nvertir ms enpublicidad por
medios decomunicacin
(adio, =,peridicos, para
ser lder en elmercado regional,;
Gerencia derocesos
6B&8
$ompararnuestras
estrategiasde
marOetingcon la denuestra
competencia, y as
identificarnuestras
debilidades.
=ercerizarnuestras
actividades demarOeting,
contratando aempresas
especializadas.
*nvertir en medios decomunicacin 6televisin,internet@red social, radio8,para difundir la marca entodo el territorio nacional.
*nformar alp!blico, a
trav/s de losmedios de
comunicacinelegidos,sobre las
certificacionescon las quecuenta laempresa,
brindando unproducto de
calidad yconfianza a
nuestrosclientes
*nvertirestrat/gicamente en
publicidad 6lonecesario8 para lograrser los lderes en el
mercado.
$reacin de nuevasagencias en los
diferentesdistritosde la ciudad
de %requipa
Gerencia derocesos
6B&8
*mplementarreas
nuevasparaimplementar
agenciasubicadas en
toda laciudad de%requipa
Equipos de trabajoque desarrollen e
implementenreasparaagencias
?sar un sistema de gestinde comunicaciones para
organizar la creacin de lanueva Q(E%
*mplementarun sistema de
contralorapara controlde proyectos
=ecnologa+#%6procesamiento
analtico en lnea8
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MATRIZ FODA
MATRIZ FODA FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Conocimientos y e!e"ienci# so$"e e% secto"&e te%ecom'nic#ciones.
(. B'en ni)e% &e %i*'i&e+. -eoci#ciones con !"o)ee&o"es $ene/ciosos
!#"# %# em!"es#0. L# c#%i& &e %os se")icios es $'en#. Com'nic#ci2n &i"ect# y 3'i. Pe"son#% con e!e"ienci#5. C%im# o"#ni+#cion#% #"#$%e.
1. F#%t# &e !%#ne#miento est"#t6ico.(. -o 7#y !%#ne#miento /n#ncie"o # %#"o !%#+o. F#%t# 'n !"o"#m# #&ec'#&o &e %o8stic# *'e
!e"mit# 'n# e9ecti)i& 2!tim#.0. F#%t# &e coo"&in#ci2n ent"e %#s &i)e"s#s :"e#s. -o se "e#%i+#n c#!#cit#ciones #% !e"son#%4. F#%t# &e !"omoci2n &e %# em!"es#5. Poc# e!e"ienci# en e% me"c#&o
OPORT;-IDADES Est"#tei#s FO Est"#tei#s DO1. Dis!oni$i%i& &e c"6&itos /n#ncie"os(. A'mento &e% in"eso !e" c:!it#. Est#$i%i& econ2mic# &e% !#8s0. Dem#n ins#tis9ec7# &e %os se")icios
&e c#$%e e inte"net. O9e"t# &e m#no &e o$"# $#"#t#4. Actit'& !ositi)# &e %os c%ientes #nte %#
c#%i& &e %os se")icios &e %# em!"es#5. E% c"ecimiento !"o"esi)o &e% me"c#&o.
!. Ampli"#i$% &e los ser'i#ios e l" empres" %o *ri%&""#t"lme%te.
+. Progr"m"s &e moti'"#i$% , #"p"#it"#i$% " to&o elperso%"l
-. Impleme%t"#i$% &e %" o#i%" &e 'e%t" e% % p%toestr"t/gi#o &e l" #i&"&0. Apertr" &e %e'" s#rs"l e% Areip"
!. El"*or"#i$% &e % Pl"% &e m"r1eti%g+. A&isi#i$% e impleme%t"#i$% &e % So2t3"re i%ter%o
p"r" el m"%e4o e#ie%te &e los re#rsos &e l" empres".-. El"*or"#i$% e impleme%t"#i$% &e pl"%es , progr"m"s
Estr"t/gi#os e% #o%gre%#i" #o% l" &em"%&" ,%e#esi&"&es &el mer#"&o.0. El"*or"#i$% &el m"%"l &e 2%#io%es , pro#e&imie%tos
"s5 #omo l" "#t"li6"#i$% &e #riterios &e e'"l"#i$% &e&esempe7o p"r" #"&" tr"*"4"&or.
AME-AZAS Est"#tei#s FA Est"#tei#s DA
1. Inest#$i%i& !o%8tic# y soci#%(. A'mento &e% !"ecio &e m#te"i#s !"im#s. Inc"emento en %os !"ecios &e%
com$'sti$%e.0. Rieso &'"#nte e% t"#s%#&o &e
m#te"i#%es &e Lim# < A"e*'i!#. A!#"ici2n &e em!"es#s com!eti&o"#s.4. A!#"ici2n &e !e"son#s n#t'"#%es *'e
!"est#n e% se")icio &e te%e)isi2n
s#te%it#%5. Coneiones c%#n&estin#s, me"c#&o
in9o"m#%
!. Ate%#i$% perso%"li6"&" " los #lie%tes.+. Progr"m"s &e retro"lime%t"#i$% , me4or" #o%ti%" e%
los tr"*"4"&ores p"r" % m",or re%&imie%to.-. Impleme%t"#i$% &e % #ol#8$% &e segri&"& p"r"
m"teri"les espe#5#os.0. Impleme%t"#i$% &e pol5ti#"s &e #"li&"&.. 9"r " #o%o#er l" gr"% '"rie&"& &e ser'i#ios: #o% el %
&e te%er %" posi#i$% #ompetiti'" "lt" e% el mer#"&o, e% los %e'os mer#"&os
!. Progr"m"s &e promo#i$% &e l" empres" por me&ios &e#om%i#"#i$% m"si'"
+. Segimie%to &e l" "&mi%istr"#i$% estr"t/gi#" p"r" el#re#imie%to , &es"rrollo &e l" empres".
-. El"*or"#i$% &e % prespesto me%s"l p"r" i%#lir losg"stos rel"#io%"&os " p*li#i&"& p"r" promo#i$% &e l"empres" , &"rle #ierto implso "%te el i%greso &e#ompeti&ores.
0. Asesor"mie%to "l perso%"l &e m"%er" mlti&is#ipli%"ri":
p"r" e pe&" *ri%&"r %" i%2orm"#i$% &e&ig%" &e#"lier tem" rel"#io%"&o #o% l" empres"
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MATRIZ PEYEA
FUERZA FINANCIERA
Califcaci
n ESTABILIDAD DEL ENTORNO
Califcaci
n
Re%&imie%to so*re l" i%'ersi$% - A'"%#es Te#%ol$gi#os ;+
Lii&e6 0 V"ri"*ili&"& &e l" &em"%&" ;-
C"pit"l &e tr"*"4o -Es#"l" &e pre#ios &e ser'i#ios#ompeti&ores ;-
Fl4os &e e2e#ti'o 0 Presi$% #ompetiti'" ;-
Riesgos impl5#itos &el %ego#io - T"s"s &e i%
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A; MATRIZ DE BOSTON CONSULTING GROUP +BCG,
ME9IA
.>
DAJA
!.
DAJA
.
ALTA
H+
TELEFO-O
TV POR CABLE I-TER-ET
ESTREL
ME9IA
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#as estrategias que podemos utilizar son "
Cre"r % #ol#8$% e#o%$mi#o p"r" impre'istos &e
"*"ste#imie%to.
Re"li6"r est"&os %"%#ieros pro,e#t"&os #o% el % &epl"%i#"r los #ostos , g"stos &e l" Empres".
Co%trol"r los egresos me%s"les &e l" empres".
(ealizar capacitaciones constantes para el mejor
desarrollo del servicio
*mplementacion de una oficina de venta
$rear fidelizacion del cliente
rogramas de promocion.
;9Re)li5)' !l)nes !)') ("nse
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VII
IV
I
VIII
II
I
VI
III
TO
TALES
PO-DERADOS
DELEFE
TOTALES PO-DERADOS DEL EFI
-. +. !.
-.
+.
0.
!.
En la matriz se observa que la posicin de $%B#E&%' est en el cuadrante
, lo cual nos indica que la recomendacin para la empresa es Reene' =
M)nene', lo que se traduce en una penetracin en el mercado 6captarnuevos clientes y satisfacer a los actuales8 y un desarrollo de los productos
que la empresa produce y comercializa 6ampliar la variedad de los
productos de la empresa8.
REGION CELDAS PRESCRIPCION ESTRATEGIAS
$ (etener y mantener enetracin en elmercado >esarrollo de
d t
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Establecer una adecuada campaa de marketing con el fn de dar a
conocer las ortalezas de la empresa
na poltica de precios ba!os
(ealizar capacitaciones constantes para el mejor desarrollo del
servicio
B. De"arr!ll! e Pr!#ct!
considerando las caractersticas de la empresa, las estrategias
propuestas son:
"ealizaciones de encuestas con el fn de identifcar posibles
me!oras en el ser#icio.
9es"rrollo &e #"mp"7"s p*li#it"ri"s
MATRIZ DE LA GRAN ESTRATEGIA +GE,
$omo conclusin del anlisis de la &atriz de la Gran Estrategia +bservamos en
la empresa $%B#E&%' que por ser una empresa recientemente conformada
tiene una posicin competitiva d/bil, sin embargo, el rubro en el que incursiona
tiene un sin fin de oportunidades y un crecimiento rpido de mercado.
l l fi l t d d i $%B#E&%' t l
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RAPIDO CRECIMIENTO DEL MERCADO
$?%>(%A=E ** $?%>(%A=E *
$?%>(%A=E *** $?%>(%A=E *
POSICIONCOMPETITIVA 9EDIL
POSICION
COMPETITIVAFERTE
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#EA=+ $(E$*&*EA=+ >E# &E($%>+
B; MATRIZ DE DECISION
MATRIZ 9E 9ECISION 9E CADLEMAS
ESTRATEGIAS FODA PEYEA BC> IE >E Tot#%#;9%)nene' l"s !'e(i"s 6)K"s
$;9MeK"') de l"s se'*i(i"s "'e(id"s = else'*i(i" !"s*en) "'e(id";
+
;9Re)li5)' !l)nes !)') ("nse
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0;9!'"')%) de ()!)(i)(i"n = %"i*)(in ) l"s')6)K)d"'es
= -
;9!'"')%) de !'"%"(i"n = ()%!))s!
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MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANEAMIENTO ESTRAT7GICO +MCPE,
&%=(*R $?%A=*=%=*% >E #%AE%&*EA=+ E'=(%=SG*$+ 6&$E8%#=E(A%=*%' E'=(%=EG*$%'
ESTRATEGIA #
ESTRATEGIA $
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA 0
-%$=+(E' $#%E PESO %)nene'l"s !'e(i"s6)K"s
Re)li5)'!l)nes !)')("nseE' PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA#;9Dis!"ni6ilid)d de('&di"s in)n(ie'"s
.! + + ! .! - .- + .+
$;9 A
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;9 Oe') de %)n" de"6') 6)'))
.> 0 .+ + .! + .! - .!>
/;9A(i
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/;9 A!)'i(in de!e's"n)s n)
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?;9 Cli%)"')ni5)(i"n)l)')d)6le
. - .+0 ! . ! .
+ .!
>EB*#*>%>E' PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA#;9F)l) de
Pl)ne)%ien"Es')&i("
. - .+0 0 .-+ 0 .-
+
- .+0
$;9 N" Q)=
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0
#as estrategias son aceptables ya que presentan valores mayores a 3.
LA MATRIZ DE RUMELT +MR,
CRITERIOS DE RUMELT PARA EVALUAR ESTRATEGIAS DE UNA EMPRESA CABLEMAS
ESTRATEGIAS $+A'*'=EA$*% $+A'+A%A$*% EA=%I% -%$=*B*#*>%> 'E%$E=%
#;9%)nene' l"s!'e(i"s 6)K"s
'* '* '* '* '*
$;9Re)li5)' !l)nes!)') ("nse
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0;9(ealizarcapacitacionesconstantes para elmejor desarrollo delservicio
'* '* '* '* '*
#as estrategias pasaron las pruebas ya sea de $+A'*'=EA$*%, $+A'+A%A$*%, -%$=*B*#*>%> , EA=%I% por
lo tanto se aceptan.
MATRIZ DE 7TICA
&%=(*R >E S=*$%
$ontinuar y mejorar su poltica deprecios bajos8
(ealizar planespara conseguirlicitaciones enms zonas de%requipa, con
precioscompetitivos.
>esarrollo decampa;as
publicitarias
(ealizarcapacitaciones
constantes para elmejor desarrollo del
servicio
>E(E$T+'
2. >erec)o a la vida Aeutro Aeutro Aeutro Aeutro0. >erec)o a lapropiedad
Aeutro Aeutro Aeutro Aeutro
9.>erec)o al librepensamiento
Aeutro Aeutro Aeutro Aeutro
:. >erec)o a laprivacidad
Aeutro Aeutro Aeutro Aeutro
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3. >erec)o a lalibertad de conciencia
Aeutro Aeutro romueve Aeutro
erec)o a )ablarlibremente
Aeutro Aeutro Aeutro Aeutro
7. >erec)o al debidoproceso
Aeutro Aeutro Aeutro Aeutro
I?'=*$*%
. *mpacto en ladistribucin
Aeutro romueve Aeutro Aeutro
5. Equidad en laadministracin
Aeutro Aeutro romueve Aeutro
21. Aormas decompensacin
Aeutro Aeutro Aeutro romueve
?=*#*=%(*'&+
22. -ines y resultadosestrat/gicos
romueve romueve romueve romueve
20.&ediosestrat/gicosempleados
romueve romueve romueve romueve
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ARC, MEDIDAS Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA CABLEMAS
ARC MEDIDAS OBJETIVOS
financiero utilidad%umentar la rentabilidad en un 914 en el plazo de 9 a;os por medio de la
concesin de licencias y apertura de nuevas filiales
$lientes%umento deporcentaje de
ventas
#ograr una cobertura mejor y de mayor calidad a zonas rurales en un 914 dela ciudad de %requipa en 9 a;os
rocesosinternos
Aumero de canalesde venta
%umento de campa;as de publicidad de la empresa en un :14 en un periodo
de 9 a;os para asi lograr una mayor penetracin en el mercado .
$apacidad Evaluaciones$oordinar con empresas de =ecnologa en =elecomunicaciones paraimplementar c)arlas y capacitaciones a todo el personal
C
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filiales
$lientes #ograr una cobertura
mejor y de mayor
calidad a zonasrurales en un 914 de
la ciudad de %requipa
en 9 a;os
%umento de
porcentaje de ventas
&ayor
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para implementar
c)arlas y
capacitaciones a todo
el personal
-inanciera
$
lientes
rocesos
internos
%umentar la rentabilidad en un 914 en el
plazo de 9 a;os por medio de la concesinde licencias y apertura de nuevas filiales
#ograr una cobertura mejor y de mayor
calidad a zonas rurales en un 914 de laciudad de %requipa en 9 a;os%umento de campa;as de publicidad dela empresa en un :14 en un periodo de9 a;os para asi lograr una mayorpenetracin en el mercado .
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%prendiza
jey $oordinar con empresas de =ecnologa en
=elecomunicaciones para implementarc)arlas y capacitaciones a todo el personal
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