PLANEACIÓN, GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL
HELMAN QUESADA MÉNDEZ
DOCENTE
Ejecutivo de primer o segundo nivel en grandes organizaciones públicas y privadas, acredita experticia en diferentes sectores
económicos , posee liderazgo en alta gerencia, planeación estratégica, competitividad, mercadeo nacional e internacional,
Consultoría, Sistemas de gestión de calidad, gerencia de proyectos y TIC´s.
Con gestión en diferentes países de Europa, estados Unidos y América latina en donde lideró el posicionamiento de empresas,
el lanzamiento de productos y marcas.
Docente en pre y posgrados en universidades como la del Valle, Cauca, Autónoma de Occidente, San Buenaventura,
Javeriana, Libre, entre otras.
ESTUDIOS FUNDAMENTALES:
Doctor Business Administratión (AIU), Magister en administración de negocios (ICESI – TULANE), Especialista en Mercadeo –
Negocios Internacionales (ICESI), Economista (UAO), Tecnólogo Ing. Industrial (CCEP).
FORMACION COMPLEMENTARIA:
Formación en Docencia (SENA), Auditoria de calidad y Gestión de la calidad (SENA y CNCF), Cooperación Internacional
(SENA), Cátedra CEINFI, (UAO, CONSULTEX), TIC´s (IBM). Proyectos – Marco Lógico y PMI (UAO), Consultoría (UAO).
PAISES EN DONDE HE ESTUDIADO Y LABORADO:
Colombia, Ecuador, Venezuela, Estados Unidos, Tailandia, España y México.
HELMAN QUESADA MÉNDEZ
PERFIL PROFESIONAL
HELMAN QUESADA MÉNDEZ
DOCENTE
HELMAN QUESADA MÉNDEZ
Teléfono: 3206917191
COLCIENCIAS http://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_
rh=0001491619
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Planeación, Gestión y Sostenibilidad
Empresarial
CONTEXTO EMPRESARIAL DE HOY
– QUE SIGNIFICA SER EMPRESARIO HOY?
– CUALES SON LOS PRINCIPALES RETOS DE LOS EMPRESARIOS COLOMBIANOS?
– CUAL ES LA SITUACIÓN ACTUAL DE LOS SECTORES?
– CUALES SON LAS VARIABLES IMPERATIVAS DEL ENTORNO EMPRESARIAL?
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CONTEXTO EMPRESARIAL DE HOY
EL EMPRESARIO ACTUAL PARA ENFRENTAR CON ÉXITO ESTOS DESAFÍOS Y ASEGURAR
QUE SU EMPRESA SEA SOSTENIBLE EN EL FUTURO NECESITA UTILIZAR EL
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO EN SU ORGANIZACIÓN Planeación, Gestión y Sostenibilidad
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QUE ES PENSAMIENTO ESTRATÉGICO?
Forma de poder representar un determinado "modelo mental que debe llevar a la
organización a reflexionar sobre su proyecto empresarial, es decir, sobre lo que quiere ser y
hacer, analiza la conveniencia o no de cambiar lo que se está haciendo en el presente, el
tipo de organización a que se ha llegado, con el fin de tener un futuro mejor, como
respuesta efectiva a su reto estratégico” ( Eduardo Bueno) Planeación, Gestión y Sostenibilidad
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PUNTOS BÁSICOS DE REFLEXIÓN
1. CONOCIENDO MI EMPRESA
2. MI SITUACIÓN FRENTE A LA COMPETENCIA
3. MIS OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO
4. UNA LECTURA A MI MERCADO
5. MI FAMILIA EN LA EMPRESA
6. CONSOLIDANDO MI EMPRESA
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1. CONOCIENDO MI EMPRESA
PROCESO DE EVALUACIÓN INTEGRAL PERMANENTE DE CADA UNA DE LAS ÁREAS DE LA
EMPRESA CON EL FIN DE DETERMINAR FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE
MEJORAMIENTO PARA MI ORGANIZACIÓN.
DEBO EVALUAR ASPECTOS COMO ENTORNO E INTEGRACIÓN, COMERCIALES, CONTABLES Y
FINANCIEROS, ORGANIZACIONALES Y DE PROCESOS
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1. CONOCIENDO MI EMPRESA
ESTRATEGIA Y ENTORNO
✓ La empresa concentra las ventas en pocos clientes?
✓ Cuales son los competidores de la empresa?
✓ Cual es el nivel de experiencia de la empresa?
✓ Cuenta la empresa cuenta con un proceso formal de toma de decisiones?
✓ La empresa evalúa los resultados de la gestión deforma regular?
✓ Como son las relaciones con mis proveedores?
✓ Cuales son las tendencias que impactan mi mercado?
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1. CONOCIENDO MI EMPRESA
MERCADEO Y COMERCIO
✓ Cual es el nivel de reconocimiento de la empresa dentro
✓ del sector’
✓ La empresa tiene detectadas y evaluadas las necesidades de sus clientes?
✓ Se tiene definido claramente el portafolio de productos y servicios?
✓ Se cuenta con un plan de acción de ventas?
✓ La empresa desarrolla constantemente nuevos productos?
✓ La empresa cuenta con canales formales de comercialización?
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1. CONOCIENDO MI EMPRESA
CONTABLE Y FINANCIERO
✓ Existe un sistema de contabilidad y costos eficiente?
✓ La empresa cuentas con facilidades para financiarse?
✓ Se conoce la rentabilidad de la empresa y de cada uno de los servicios o productos?
✓ Se conocen los costos fijos de la empresa?
✓ Cuento con el capital de trabajo necesario ?
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1. CONOCIENDO MI EMPRESA
ORGANIZACIÓN Y PROCESOS
✓ Se cuenta con una estructura organizacional formal?
✓ El personal cuenta con una vinculación formal?
✓ La ubicación física de los equipos y la maquinaria es la adecuada?
✓ Se tienen documentados procesos y funciones ?
✓ Se tienen definidas metas y cumplimientos generales?
✓ Se cuenta con algún tipo de software contable?
✓ Se tienen definidos perfiles de cargos principales?
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1. CONOCIENDO MI EMPRESA
TEMAS DE ESTRATEGIA Y ENTORNO SI NO
1 ¿Tiene un amplio conocimiento de las actividades de sus competidores? X
2 ¿Posee un alto nivel de diferenciación con respecto a su competidores? X
3 ¿Concentra la empresa sus ventas en pocos clientes? X
4 ¿Conoce el número aproximado de sus competidores directos? X
5 ¿Cuento con proveedores eficientes y de confianza? X
6 ¿Esta al tanto de las tendencias que influyen en su mercado? X
7 ¿La empresa tiene establecidos planes en el corto, mediano y largo plazo? X
8 ¿la empresa evalúa los resultados de gestión de forma periódica? X
9 ¿La empresa cuenta con un proceso de toma de decisiones? X
TOTAL 6 3
NIVEL CALIFICACIÓN / FACTOR %
Estrategia y
Entorno6 9 0.66
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1. CONOCIENDO MI EMPRESA
CONTABLES Y
FINANCIEROS
ORGANIZACIONALES Y PROCESOS
ESTRATEGIA Y
ENTORNO
0%
20%
40%
60%
80%
100%
COMERCIALES
CONTABLES Y FINANCIEROS
ESTRATEGIA Y ENTORNO
0%
20%
40%
60%
80%
100%
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1. CONOCIENDO MI EMPRESA
✓ COMO RESULTADO DE NUESTRO DIAGNÓSTICO PODEMOS DETECTAR CUALES SON
NUESTRAS PRINCIPALES FORTALEZAS.
✓ ADICIONALMENTE ENCONTRAR CUALES SON NUESTRAS OPORTUNIDADES DE
MEJORA O DEBILIDADES MAS RELEVANTES Y A PARTIR DE ESTO DESARROLLAR
ACTIVIDADES PARA LOGRAR CAMBIOS
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1. CONOCIENDO MI EMPRESA
PODEMOS HACER USO DE DIFERENTES HERRAMIENTAS PARA LOGRAR UN ACERTADO
DIAGNOSTICO DE NUESTRA EMPRESA, TALES COMO:
✓ ANÁLISIS DOFA.
✓ ANÁLISIS PEST.
✓ ANÁLISIS BSC.
✓ DIAMANTE PORTER.
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PLAN DE MEJORAMIENTO CONTINUO
Conjunto de actividades que debo adelantar para asegurar que una debilidad de mi
organización en el corto y mediano plazo transforma su desempeño y me permitirá altos
niveles de productividad.
DEBILIDAD ACCIONES RESPONSABLE RECURSOS F. INICIO F. ENTRE RESULTADO
Ventas concentradas en pocos clientes
Identificar y llegar a nuevos clientes
José Bermúdez
T: 2 horas semana
02/08/2014 02/10/2014Listado y ventas a nuevos clientes Despl: Carro
particular
No evaluación de mi gestión
Definir indicadores de mis metas
José BermúdezT: 3 horas Indicador de crecimiento en
ventas o en numero de productos
Cuadernos, lápices
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2 – MI SITUACIÓN FRENTE A LA COMPETENCIA
✓ EL COMPORTAMIENTO DE UN SECTOR DEPENDE DE LAS ACTUACIONES DE LASEMPRESAS QUE LO COMPONEN CUANDO ATIENDEN AUN GRUPO DE CONSUMIDORES OCLIENTES .
✓ EL EMPRESARIO DEBE ASUMIR EL RETO DE CONOCER LAS DEMAS EMPRESAS DELSECTOR , A PARTIR DE UN REAL CONOCIMIENTO DE LO QUE SUS CLIENTES NECESITAN.
✓ IDENTIFICACIÓN DE EMPRESAS QUE ACTUALMENTE DESARROLLAN ACTIVIDADESSIMILARES A LAS DE MI EMPRESA O QUE POTENCIALMENTE Y EN UN FUTURO CERCANOLO PODRIAN HACER
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2 – MI SITUACIÓN FRENTE A LA COMPETENCIA
✓ PROCESO DE DIAGNÓSTICO LLEVADO A CABO POR UNA ORGANIZACIÓN TENIENDO EN
CUENTA EL COMPORTAMIENTO Y CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS QUE
COMPONEN EL ENTORNO DE NEGOCIOS, QUE LE PERMITE IDENTIFICAR POSIBLES
POSICIONES ESTRATÉGICAS A OCUPAR EN EL MERCADO.
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2 – MI SITUACIÓN FRENTE A LA COMPETENCIA - FACTORES CLAVES DE ÉXITO.
NUESTRA EMPRESA Competidor 1 Competidor 2
Factores claves de
éxito Ponderación Calificación
ACCIÓN A SEGUIR
Calificación ACCIÓN A
SEGUIR Calificación
ACCIÓN A SEGUIR
Precio Fortaleza Debilidad Debilidad
Calidad Debilidad Fortaleza Fortaleza
Tiempo de entrega
Debilidad Fortaleza Debilidad
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2 – MI SITUACIÓN FRENTE A LA COMPETENCIA - FACTORES CLAVES DE ÉXITO.
✓COMO ES MI DESEMPEÑO FRENTE AL DE LAS DEMAS EMPRESAS?
✓QUE BUENAS PRACTICAS QUE LLEVA A CABO LA COMPETENCIA PUEDO INCORPORAR A MI
EMPRESA?
✓REALMENTE CUALES SON MIS FORTALEZAS?
✓CONOZCO CUALES SON MIS DEBILIDADES Y COMO ESTAN MIS COMPETIDORES CON
RESPECTO A ELLAS ?
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3. MIS OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO
➢ EL COMPORTAMIENTO DE UN SECTOR DEPENDE DE LAS ACTUACIONES DE LAS EMPRESAS
QUE LO COMPONEN CUANDO ATIENDEN A UN GRUPO DE CONSUMIDORES O CLIENTES .
➢ TENIENDO EN CUENTA QUE CADA EMPRESA SE ENFOCA EN ATENDER CLIENTES CON
ALGUNAS CARACTERISTICAS, ASUMIENDO PLANTEAMIENTOS ESTRATEGICOS DIFERENTES,
ES IMPORTANTE QUE IDENTIFIQUEMOS:
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3. MIS OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO
✓ Que consumidores no están siendo atendidos eficientemente.✓ Que estrategias de mercadeo no se están utilizando o cuales se están privilegiando.✓ Caracterizamos oportunidades teniendo en cuenta factores claves de éxito que no están
siendo atendidos por las demás empresas.✓ Cuales empresas atienden los factores claves de éxito de mis clientes potenciales y reales ?✓ Por cuales factores claves es reconocida mi empresa ?✓ Porque factores me gustaría que fuese reconocida mi empresa?
o Identificamos oportunidades de acuerdo al tipo de clientes que atiendo yo y mis empresascompetidoras?
o Que tipo de clientes atiende mi empresa?
❑ Que cubrimiento tienen las empresas con quien compito ?❑ Cual es el cubrimiento de mi empresa?
❖ Mi sector presenta un hacinamiento industrial o comercial ?❖ Estoy atendiendo realmente las necesidades y expectativas de mis clientes?❖ Quienes realmente son mis competidores?❖ Realmente que mercados debo atender ?❖ Que productos deben componer mi portafolio de productos ?
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3. MIS OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTOMATRIZ DE EVALUACIÓN
VARIEDADSITUACIÓN ACTUAL
ACCIÓN ESTRATEGICA
MI EMPRESA
COMPETIDORES1 2 3
NEC
ESID
AD
ES
ENTREGA RÁPIDA 2
CALIDAD CERTIFICADA 4PRECIOS MAS FAVORABLES 4
DESARROLLO SEGÚN CLIENTE 2ATENCIÓN PERSONALIZADA 4
NIC
HO
S
ESTRATO 1 4ESTRATO 2 4
ESTRATO 3 4INSTITUCIONAL 2
OTROS 2
CO
BER
TUR
A NORTE 5CENTRO 4OCCIDENTE 3
SUR 2OTROS 2
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4. UNA LECTURA A MI MERCADO
CADA EMPRESA ATIENDE CIERTAS ZONAS GEOGRÁFICAS QUE RESULTAN SER VITALES PARA
FAVORECER SU CRECIMIENTO, CADA EMPRESA DEBE EVALUAR LAS OPORTUNIDADES Y
AMENAZAS DE LOS ENTORNOS DONDE OPERA O DONDE POTENCIALMENTE PUEDE
OPERAR.
➢ LOCALES: FORMADO POR BARRIOS Y/O ZONAS GEOGRAFICAS DE LA CIUDAD O
MUNICIPIO.
➢ MUNICIPALES: INTEGRADOS POR UN CONJUNTO DE BARRIOS O COMUNAS QUE
NORMALMENTE IDENTIFICAN UN MUNICIPIO.
➢ DEPARTAMENTALES: CONFORMADO POR MUNICIPIOS NORMALMENTE VECINOS.
➢ NACIONALES: CONFORMADO POR DEPARTAMENTOS NORMALMENTE VECINOS.
➢ INTERNACIONALES: CONFORMADO POR NICHOS UBICADOS POR FUERA DEL PAÍS DE
ORIGEN.
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4. UNA LECTURA A MI MERCADO
FACTORES A TENER EN CUENTA DE ACUERDO AL ENTORNO
• ENTORNO LOCAL, MUNICIPAL Y DEPARTAMENTAL: PODER ADQUISITIVO, UBICACIÓN,
TEMPORALIDAD VENTAS, COMPETENCIA DESLEAL, HACINAMIENTO, VÍAS DE
COMUNICACIÓN, INSEGURIDAD ETC.
• ENTORNO NACIONAL: POLÍTICA ECONÓMICA, POLÍTICA TRIBUTARIA, POLÍTICAS DE
EMPLEO , DESARROLLO DE INFRAESTRUCTURA, MODELOS DE EDUCACIÓN Y
CONOCIMIENTO ETC.
• ENTORNO INTERNACIONAL : ACUERDOS INTERNACIONALES, CONTRABANDO.
• ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES, ESTABILIDAD CAMBIARIA, CAMBIOS DE HÁBITOS
DE CONSUMO, RECESIONES MUNDIALES, TRATADOS COMERCIALES, CAMBIOS
CLIMÁTICOS Y AMBIENTALES ETC.
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4. UNA LECTURA A MI MERCADO
FACTORES A TENER EN CUENTA DE ACUERDO AL ENTORNO
• EL ENTORNO DE NEGOCIOS DONDE OPERO ES FAVORABLE?
• COMO AFECTA EL COMPORTAMIENTO DEL ENTORNO A MI EMPRESA?
• DEBO PERMANECER EN MI ENTORNO ACTUAL DE NEGOCIOS?
• QUE TENDENCIAS DEL ENTORNO CONDICIONAN EL FUTURO DE MI EMPRESA?
• QUE OPORTUNIDADES TENGO PARA CRECER?
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5. CONSOLIDANDO MI EMPRESAFORMALIZACIÓN
✓ Es el conjunto de acciones que voy a emprender para asegurar que mi empresa sea
competitiva y se transforme en una gran organización.
✓ Para lograr transformar mi negocio en una gran empresa debo trabajar en diferentes
aspectos.
➢ Construcción del futuro a partir de la definición de una visión, determinación de unos
objetivos y precisar unas estrategias
➢ Hacia donde quiero orientar mi empresa? Visión
➢ Porque factores será reconocida mi empresa? Misión
❖ En que mercados voy a operar?
❖ Cual va a ser mi portafolio de productos?
❖ Que acciones emprenderé frente a los movimientos de mis competidores?
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