Facultad de Ciencias Administrativas
Escuela de Hotelería y Turismo
Carrera : Licenciatura en Administración de Turismo
Egresado: Anibal Emiliano Tumbaco Orrala
En las últimas décadas el Ecuador se han realizado actividades como: Ley de Turismo. Descentralización de Municipios. PLANDETUR 2020. En nuestra provincia: Vías de accesibilidad. Ejes de Capacitación. Ferias, viajes promocionales. En la Comunidad de Manglaralto: Cuenta con atractivos de carácter natural. Se pueden potencializar nuevas actividades
ecuador ama la vida
¿Hasta qué punto la utilización de estrategias de turistización y marketing, permitirán el diseño de Producto Ecoturístico, sostenible y sustentable, para la Comunidad de Manglaralto, que oriente a través de un plan el desarrollo y fortalecimiento turístico de esta localidad y destino?
Diseñar un Producto Ecoturístico, sostenible y sustentable, para la Comunidad de Manglaralto, utilizando estrategias de turistización y marketing, que definan un plan de acción que oriente el desarrollo y fortalecimiento turístico de esta localidad a nivel de destino.
Objetivo del estudio
CAPÍTULO I Manglaralto y el turismo
Latitud: S 2° 0’ / S 1° 50’ Longitud: W 80° 45’ / W 80° 30’. El área de extensión de la Parroquia es de
“488.80 Km
ASPECTOS DEMOGRÁFICOS
ACTUALES
Régimen político
Población Actual
Educación
Salud Vivienda
Servicios Básicos
Actividades Económico-productivas
Fundamentos Teóricos El Turismo:
Producto Turístico:
Turistificación:
Ecoturismo:
La planificación turística:
Rango de Oportunidad Turística (TOS) Se trata de establecer el rango (cantidad, variedad, calidad, posibilidades de uso) de los atractivos, facilidades y actividades – existentes potenciales – para el destino considerado. Índice de Atracción Turística (TAI ) es visto como la consecuencia de factores tales como la originalidad del núcleo del producto, la capacidad de crear sensaciones y experiencias en un lugar y no disminuir la diversidad del espectro de oportunidades. El Índice del Potencial Turístico (TPI) es una manera analítica y crítica de evaluar tal situación, proporciona un marco de desarrollo sustentable basado en un plan de marketing realista y un modelo de planteamiento espacial. Espacio de actividad turística (TAS), permite definir cuáles son las necesidades existentes en los atractivos dentro del destino turístico, ya sea en los atractivos ya visitados y los que se encuentran al momento como potenciales
Requisitos y normas para su implementación y desarrollo
Para el desarrollo del ecoturismo la Ley de Turismo propone:
El Plan Nacional de Turismo 2020 (PLANDETUR 2020) menciona dentro de sus objetivos .
CAPÍTULO II
VALIDACIÓN METODOLÓGICA, PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN DE CAMPO
Tipo de Investigación
Técnica
Instrumentos
Fuente: Junta Parroquial de Manglaralto, Ilustre Municipalidad de Santa Elena y Comité de Turismo
de Manglaralto.
Elaborado por: Tumbaco, A.
Gráfico Nº 2.6.
Fuente: Resultados de la aplicación de encuestas a moradores.
Elaborado por: Tumbaco, A.
0
20
40
60
80
Servicios faltantes y perspectiva de participación
por parte de la comunidad
Hospedaje
A y B
Recreacionales
Básicos
Otros
Gráfico Nº 2.10.
Fuente: Resultados de la aplicación de encuestas a moradores.
Elaborado por: Tumbaco, A.
0
50
100
150
200
250
Atractivos
Naturales….
Atractivos
culturales….
Grandes
edificios….
Requerimientos del ecoturismo y cuenta
Manglaralto con estos
SI
NO
Gráfico Nº 2.18.
Fuente: Resultados de la aplicación de encuestas a turistas.
Elaborado por: Tumbaco, A.
0
50
100
150
200
Atractivos
Naturales….
Atractivos
culturales….
Grandes edificios….
Requerimientos del ecoturismo y cuenta
Manglaralto con estos
SI
NO
Gráfico Nº 2.28.
Fuente: Resultados de la aplicación de encuestas a moradores.
Elaborado por: Tumbaco, A.
0
5
10
15
20
Atractivos
Naturales….
Atractivos
culturales….
Grandes edificios….
Requerimientos del ecoturismo y cuenta
Manglaralto con estos
SI
NO
Gráfico Nº 2.11.
Fuente: Resultados de la aplicación de encuestas a moradores.
Elaborado por: Tumbaco, A.
0
50
100
150
200
250
300
SI NO
Plan de Turistificación y Creación de
normas
SI
NO
Gráfico Nº 2.29.
Fuente: Resultados de la aplicación de encuestas a servidores turisticos.
Elaborado por: Tumbaco, A.
0
50
100
150
200
250
300
350
SI NO
Plan de Turistización y Creación de
normas
SI
NO
Gráfico Nº 2.19.
Fuente: Resultados de la aplicación de encuestas a turistas.
Elaborado por: Tumbaco, A.
0
50
100
150
200
250
300
SI NO
Plan de Turistificación y creación de
normas
SI
NO
Tabla 2.3.
Inventario de Alojamiento
Fuente: Resultado de la aplicación de fichas de levantamiento de inventario - alojamiento.
Elaborado por: Tumbaco, A. Inventario de establecimientos Alimentación
Fuente: Resultado de la aplicación de fichas de levantamiento de inventario - alimentación.
Elaborado por: Tumbaco, A.
(Ver Anexo 49)
Inventario de bares
Fuente: Resultado de la aplicación de fichas de levantamiento de inventario de bares.
Elaborado por: Tumbaco, A.
(Ver Anexo 50)
Inventario y Jerarquización de atractivos turísticos
Fuente: Resultado de la aplicación de fichas de observación - inventario y jerarquización de atractivos.
Elaborado por: Tumbaco, A.
Capacidad de carga de Manglaralto
Fuente: Actualización de capacidad de carga de los balnearios del Cantón Santa Elena. Universidad
Estatal Península de Santa Elena
Participación de la Comunidad.
Se plantean ideas para el desarrollo de la propuesta
FILOSOFÍA La ética ambiental e institucional, el uso permanente de valores y el buen trato a los visitantes y clientes internos permitirán el desarrollo del turismo sostenible, proyectándose a ser responsables con la sociedad y el ambiente donde se desenvuelve. VISIÓN Manglaralto es el mejor destino eco-turístico competitivo de la ruta del Spondylus, con la mejor población anfitriona que ofrece un producto de excelente calidad con una diversidad de actividades recreacionales, captando un flujo permanente de turistas durante todo el año, responsable del ambiente y del entorno donde se desarrolla. MISIÓN Atender las necesidades básicas para el desarrollo de la actividad turística, proporcionar un servicio de calidad a los turistas respetuosos con el medio ambiente, fortaleciendo las capacidades de la población anfitriona. POLÍTICAS Responsabilidad ambiental. Responsabilidad social frente a la Comunidad. Interés por la población local. Respeto hacia los turistas. Trabajo en equipo de autoridades, población local y servidores turísticos. Compromiso con los resultados.
OBJETIVOS GENERAL Posicionar a Manglaralto como destino eco-turístico sostenible y sustentable mediante la diversificación de la oferta a través de la creación de un nuevo producto que incluye la aplicación de estrategias de acción, turistificación y marketing que permitan volverlo comercializable. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Diversificar la oferta turística de la Comunidad de Manglaralto Ordenar la actividad turística en la localidad Mejorar la calidad del servicio Fomentar la sostenibilidad ambiental Concienciar a la población receptora Fortalecer la función de los organismos públicos Mejorar la calidad de servicio
1. Línea estratégica de aplicación y evaluación de indicadores e instrumentos de turistificación
Índice potencial turístico de Manglaralto
Fuente: Índice del potencial turístico del estado de Oaxaca por Oscar Reyes Pérez y Alvaro Sánchez
Crespín 2005
Autor: Tumbaco, A.
Índice Potencial del potencial turístico de Manglaralto
Fuente: Índice del potencial turístico del Estado de Oaxaca por Oscar Reyes Pérez y Alvaro Sánchez
Crespín 2005
Autor: Tumbaco, A.
2. Línea estratégica de capacitación y concienciación ambiental
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10. Gestión de calidad y buenas practicas de servicio al cliente de la transportación pública.
11. Buenas practicas ambientales.
12. Concienciación del valor de los atractivos.
3. Línea estratégica de Ambiente Ficha de monitoreo de los atractivos turísticos
UNIVERSIDAD ESTATAL PENINSULA DE SANTA ELENA
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN TURISMO
FICHA DE MONITOREO DE LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS
Nombre del atractivo
1. DATOS GENERALES:
1.1. Encuestador
1.2. Fecha 1.3. Ficha
1.4. Nombre del atractivo:
1.5. Categoría:
1.6. Tipo:
1.7. Subtipo:
1.8. Ubicación:
4. ESTADO DE CONSERVACIÓN DEL ATRACTIVO
4.1 ALTERADO 4.2 No alterado.
4.3 CONSERVADO 4.4 Deteriorado
4.5 CAUSAS
5. ENTORNO
5.1 CONSERVADO 5.2 Proc./Detr.
5.3 DETERIORADO
5.4 CAUSAS
Fotografía
Afiche impulsador de reciclaje
Distribución del Terreno de reciclaje
Ficha de monitoreo de huertos familiares o jardines.
UNIVERSIDAD ESTATAL PENINSULA DE SANTA ELENA
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN TURISMO
FICHA DE MONITOREO DE LOS HUERTOS FAMILIARES O
JARDINES.
Nombre del propietario
1. DATOS GENERALES:
1.1. Encuestador
1.2. Fecha 1.3. Ficha
1.4. Nombre del propietario:
1.5. Tipo:
1.6. Subtipo:
1.7. Ubicación:
2. ESTADO DE CONSERVACIÓN
2.1 ALTERADO 2.2 No alterado.
2.3 CONSERVADO 2.4 Deteriorado
2.5 CAUSAS
3. ENTORNO
3.1 CONSERVADO 3.2 Proc./Detr.
3.3 DETERIORADO
3.4 CAUSAS
Fotografía
Certificado de Sostenibilidad Ecológica
Tabla de puntuación para la obtención de certificados de sostenibilidad
ecológica para los servidores turísticos
5. Línea estratégica de equipamiento turístico Senderos elevados
Ejemplo 1 de Señalética Turística
Ciclo nautas
Ciclismo
Paseos en caballo
Bananas acuáticas
6. Línea estratégica de Marketing turístico Tarjeta de membresía parte frontal
Tarjeta de membresía parte reversa
Cuenta electrónica del destino eco turístico Manglaralto en Facebook
Video promocional
Camiseta promocional
Gorra promocional de Manglaralto
Modelo de folleto
Marca turística y slogan
“Manglaralto Naturaleza y cultura en un solo lugar”
Descripción P.U. TOTAL
Línea Estratégica de Capacitación 91500
Gestión de Calidad y Buenas Prácticas de turismo
Sostenible. (7 temas) 10500
Competencias Laborales. (11 temas) 16500
Jóvenes productivos y emprendedores. (5 temas) 7500
Hospitalidad y Seguridad Alimentaria en negocios de
Comida Típica. (2 temas) 3000
Turismo Comunitario. (10 temas) 15000
Guías especializados y nativos. (4 temas) 6000
Pequeños Turistas. (3 temas) 4500
Negocios turísticos productivos. (3 temas) 4500
Gestión de Destinos Turísticos. (6 temas) 9000
Gestión de calidad y buenas prácticas de servicio al cliente
de la transportación pública. (2 temas) 3000
Buenas prácticas ambientales. (4 temas) 6000
Concienciación del valor de los atractivos. (4 temas) 6000
Línea Estratégica de Ambiente 301800
Departamento Técnico Ambiental (Recurso Humano e
Implementos y materiales de oficina) 218300
Normas de respeto y responsabilidad ambiental (impresión) 1500
Campaña de conservación ambiental 2000
Reforestación del manglar 50000
Campaña de comunidad limpia y ecológica (reciclaje) 15000
Embellecimiento de jardines 5000
Creación de huertos familiares 5000
Certificados de sostenibilidad ambiental 5000
Línea Estratégica de equipamiento turístico 310300
Departamento de turismo parroquial (Recurso Humano e
Implementos y materiales de oficina) 260300
Implementación de senderos y señaléticas 25000
Equipamiento de actividades recreacionales 25000
Línea Estratégica de infraestructura básica y transporte 192211,4
Planta Potabilizadora de agua 150000
Estudio de alcantarillado de aguas lluvias 42211,4
Línea Estratégica de marketing turístico 23500
Tarjeta de membresía 5000
Diseño y elaboración de una página web 500
Trípticos 1000
Camisetas 2500
Gorras 2500
Cuñas Promocionales 12000
Subtotal 919311,4
Imprevistos 10% 91931,14
Total 1011242,5
Junta Parroquial de Manglaralto
Dirección General Plan de
Turistificación
Dirección General de Turismo
Dirección General de Ambiente Asesoria Jurídica
Instituciones Públicas u Organizaciones No
Gubernamentales.
Servidores Turísticos
y Moradores
La presentación de informes mensuales o trimestrales según el caso a la orden jerárquica superior.
Los problemas ocasionados dentro de la ejecución y las respectivas correcciones para los errores cometidos.
Controlar y evaluar los resultados de los objetivos cumplidos. Verificar el buen uso del financiamiento. Informar de sucesos que eviten el desarrollo normal de las
actividades. Registrar las incidencias departamentales e individuales,
analizarlas y brindar soluciones inmediatas. Trabajo en equipo. Relación con la colectividad. Nivel de satisfacción por parte de los involucrados. Resumen de actividades propuestas para el siguiente mes y
designación de responsabilidades departamentales e individuales.
Descripción Años
1 2 3 4 5
Línea Estratégica de Capacitación
Gestión de Calidad y Buenas Prácticas de turismo
Sostenible. (7 temas) X X X
Competencias Laborales. (11 temas) X X
Jóvenes productivos y emprendedores. (5 temas) X X
Hospitalidad y Seguridad Alimentaria en negocios de
Comida Típica. (2 temas) X X
Turismo Comunitario. (10 temas) X X
Guías especializados y nativos. (4 temas) X X X X X
Pequeños Turistas. (3 temas) X X X
Negocios turísticos productivos. (3 temas) X X
Gestión de Destinos Turísticos. (6 temas) X X X X X
Gestión de calidad y buenas prácticas de servicio al cliente
de la transportación pública. (2 temas) X X X
Buenas prácticas ambientales. (4 temas) X X
Concienciación del valor de los atractivos. (4 temas) X X
Línea Estratégica de Ambiente
Departamento Técnico Ambiental (Recurso Humano e
Implementos y materiales de oficina) X
Normas de respeto y responsabilidad ambiental (impresión) X
Campaña de conservación ambiental X
Reforestación del manglar X X X X
Campaña de comunidad limpia y ecológica (reciclaje) X X X X
Embellecimiento de jardines X X
Creación de huertos familiares X X
Certificados de sostenibilidad ambiental X X
Línea Estratégica de equipamiento turístico
Departamento de turismo parroquial (Recurso Humano e
Implementos y materiales de oficina) X
Implementación de senderos y señaléticas X X
Equipamiento de actividades recreacionales X X
Línea Estratégica de infraestructura básica y transporte
Planta Potabilizadora de agua X
Estudio de alcantarillado de aguas lluvias X
Línea Estratégica de marketing turístico
Tarjeta de membresía X X
Diseño y elaboración de una página web X
Trípticos X
Camisetas X
Gorras X
Cuñas Promocionales X X X X X
Ejecutar inmediatamente el Plan de turistificación de la Comunidad de Manglaralto, ya que existe la necesidad urgente de reorganizar la actividad turística y direccionarla hacia el desarrollo del eco-turismo. Demandar a las autoridades de turno a cumplir con la comunidad aportando con el financiamiento para la ejecución del proyecto. Se sugiere empezar por la difusión del plan de turistificación de manera que los moradores puedan conocer y empoderarse de su proyecto.
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