!ENTREGA FASE03

Plan de negocio (Business Plan)

Proyecto: UnitedMediaEquipo: LSdreams113

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ÍNDICE!Resumen ejecutivo. Página 3 !Descripción del servicio y valor distintivo. Página 5 !Estudio de mercado. Página 8 !Estrategia de marketing, ventas y obtención de clientes. Página 9 !Generación de ingresos y previsión financiera. Página10 !Equipo directivo y organización. Página12 !Estado de desarrollo y plan de implantación. Página13 !Alianzas estratégicas. Página14 !Principales riesgos. Página15 !Aspectos legales. Página16 !Impacto ambiental y sostenibilidad. Página17 !!!!!!!!!!

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1-Resumen ejecutivo !

UnitedMedia es una empresa balear en gestión y tráfico de contenidos en las Social Media.Pretende convertirse en pocos años en una empresa lider en este nuevo mercado. !UnitedMedia es una lanzadera de los contenidos publicados por usuarios particulares y PYMES en las diversas redes sociales “RRSS” de mayor conocimiento y uso, con el objetivo de expandir y dar a conocer sus marcas y contenidos. Para ello facilitaremos la publicación simultánea de sus mensajes, imágenes, contenidos audiovisuales y enlaces en las diversas redes, obteniendo además estadísticas sobre las repercusiones de estas publicaciones, una información valuosa para estudios de mercado posteriores.!UnitedMedia ofrece a sus clientes dos grandes ventajas: !1-Un bajo coste para el usuario.2-Un manejo fácil, ágil e intuitivo a diferencia de las herramientas más populares actualmente del community managment.!El público/cliente al que esta dirigido UnitedMedia son las PYMES. Actualmente el 36%1 de las PYMES no participan en el marketing online. El resto que trabajan el marketing online un 81% no emplea una agencia de marketing externa y además el 54% tampoco cuenta con un responsable interno de marketing online “community manager”!Estas son las acciones más habituales en el marketing online, junto con el uso de las RRSS.

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Acciones de márketing online

0%

10%

20%

30%

40%

Blogs Newsletter Videos Youtube e-books Otros

6%4,6%

21,1%28,9%

34,9%

!Las redes sociales no tienen fronteras por lo que el tamaño del mercado para nuestro proyecto es muy grande. En tan solo diez años de existencia Facebook, la red social más popular en el mundo tiene más de 1.200 millones de usuarios, Twitter 560 millones, Google+ 400 millones y Linkedin 240 millones, el número de usarios es increible en solo 10 años.En España hay 3.139.106 PYMES2 un 99,88% del total de las empresas españolas, estas son nuestros potenciales clientes.!El servicio que ofrece UnitedMedia tiene una gran aceptación por los usuarios, ya que según un estudio de Websa100 un 37% de las PYMES venden por internet y más de la mitad, el 59%, dicen que sus ventas han aumentado gracias a las redes llegando a incrementar hasta un 20% sus ventas.!La principal empresa que ofrece un servicio similar como UnitedMedia es la empresa americana Hootsuite, con clientes de renombre como WWF, Virgin, NHL, Seagate, eurostar o Sony Music. Ofreciendo unas tarifas entre 15$ y 1500$ según servicios y soporte. En España no existe ninguna empresa parecida.!UnitedMedia esta en una fase inicial de desarrollo, sus necesidades inmediatas son la creación informática “software” de la plataforma , el establecimiento de servidores “hardware” para lanzar UnitedMedia a la Red y el desarrollo comercial del proyecto. !La inversión necesaria para el inicio de UnitedMedia consiste en el pago de el alquiler de una oficina, el salario de 5 trabajadores, la inversión en mobiliario y equipo tecnológico y otros gastos adicionales como agua y luz, ascendiendo a una inversión inicial de 94.600€.!!UNITEDMEDIA ES UNA GRAN OPORTUNIDAD DE NEGOCIO, POR OFRECER UN CONCEPTO DE GESTION Y DISTRIBUCION DE LOS CONTENIDOS ELABORADOS POR PYMES Y PARTICULARES EN LAS REDES SOCIALES DENTRO DE UN MERCADO GLOBAL. !NUESTRA JUVENTUD, NUESTRA CULTURA DIGITAL, NUESTRA FORMA INNOVADORA DE ESTAR EN EL MUNDO RED, SUMADO A LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO, EN UN NUEVO MERCADO CON POCA COMPETENCIA NOS OFRECE GARANTÍAS DE ÉXITO !! !

41- Estudio de Websa100 ! 2- www.ipyme.org

!2-Descripción del servicio y valor distintivo

!UnitedMedia pretende ahorrarle el tiempo al usuario de navegar por las RRSS publicando un mismo mensaje, fácilitándoles una herramienta fácil, ágil e intuitiva, capaz de hacerlo instantáneamente y simultáneamente en multitud de redes, agrupando las valoraciones, opiniones y visualizaciones en forma de estadísticas permitiendo al usuario adaptarse a sus posibles clientes.!UnitedMedia también implementaría un sistema de autopublicación de mensajes y de respuestas rápidas a las preguntas frecuentes (FAQs) y con una herramienta adicional para diseñar un própio “plan de márketing online” sin recurrir a empresas externas, incluyendo por ejemplo plantillas para imágenes donde aparece de una forma atractiva la información del producto que vende el usuario.!Una sola cuenta de UnitedMedia podría incluir diferentes usuarios, ya que una cuenta de UnitedMedia no implica ser una persona física.Una cuenta tendrá un administador que podrá añadir o bloquear a los demás usuarios, incluso dar otros la opción de ser también administradores.!UnitedMedia se asentaría sobre una plataforma Web y en dispositivos móviles en una aplicación “app” con las mismas funcionalidades, facilitando el acceso a su cuenta desde cualquier lugar y en cualquier momento.

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Usuario UsuarioUsuario

Administrador

Jerarquía de la webUnitedMedia en PC.

!La idea de crear UnitedMedia surge al ver las dificultades que tienen muchas PYMES para vender sus productos o servicios en internet. Algunas solo estan presentes en una sola red social y realizan pocas actualizaciones que llamen la atención a sus clientes. Esta ausencia y su escasa actividad en los Social Media es debida al desconocimiento que la mayoria de PYMES tienen del mundo online y los pocos recursos económicos para gestionar con profesionales del community management sus redes sociales.!

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Maqueta de la web UnitedMedia

!UnitedMedia se desmarca del resto de productos similares en el mercado por:!-Ofrecer a los usuarios un medio para crear un plan de marketing online, dando material audiovisual y consejos dentro de una herramienta senzilla.!-Publicar las campañas/noticias de una forma ordenada y programada en las diversas RRSS. !-Interactuar rápidamente mediante respuestas predeterminadas. !-Estudiar como responden sus clientes mediante estadísticas de valoraciones (Likes/ Dislikes) y de opiniones mediante un sistema que rastree palabras indicadas previamente por el usuario. Esto nos permite también la gestión de la reputación de nuestros clientes, es decir que dicen y opinan de ellos en la red.!Todo esto le da al usuario de UnitedMedia dinamismo en las redes, y una interacción con su público que le ayudarán a crecer de una manera más rápida y sólida. Potenciando su comunicación con sus clientes y creando de forma rapida, sencilla y económica las bases de su e.commerce.

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3-Mercado potencial y competencia: estudio de mercado

!El mercado del community management se desarrolla en un mercado global. Pero UnitedMedia se centrara inicialmente en el mercado balear.!En Baleares no existe ninguna empresa de estas características, aunque hay agencias de marketing online, empresas diseñadoras de páginas web y empresas dedicadas al community management que pueden desarrollar nuestra idea. Entre estas destacan las siguientes empresas:!• Borbalan comunicación• Mklab, laboratorios de ideas• Proximia Baleares

!• Monok• Malla Publicidad• Diset comunicación!

En la comunidad autónoma de Baleares nos encontramos con un mercado de 39.369 PYMES, según IBESTAT (Instituto de estadística de las Islas Balares).!Analizando el DAFO (debilidades/amenazas/fortalezas/oportunidades) podemos afirmar que el proyecto empresarial UnitedMedia es viable, tenemos un mercado potencial de PYMES en Baleares importante, aportandoles valor y grandes ventajas.!

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4-Estrategia de marketing, ventas y

obtención de clientes !!UnitedMedia se diferencia de su competencia por ser una herramienta fácil, ágil e intuitiva, y pretendemos ser una empresa lider por estos aspectos y mantenernos en ese lugar actualizándonos, innovando y mejorando constantemente para no perder el ritmo de las redes sociales, que se renuevan constantemente ofreciendo cada ves más una comunicación rápida y clara. !UnitedMedia se daría a conocer mediante directamente a nuestros posibles clientes, mediante las principales redes sociales, utilizando los diversos sistemas de publicidad que incluyen estas (Facebook Ads, Twitter Ads) y fuera de estas utilizando las herramientes de Google (Google Ads y Google Adwords)!La inversión en publicidad en el caso de Google puede variar dependiendo del límite de gasto diario que marquemos, ya que su sistema de pagos es CPC (Coste por click), en el caso de facebook utiliza el mismo sistema pudiendo marcar que dias va a estar activa la promoción y cuánto es el limite diario.!!

Somos su solución a su gestión en la redes sociales !!!!A través de vendedores que efectuaran visitas directas a PYMES y a traves de nuestras propias redes sociales ofreceremos nuestros servicios que tendrán dos tipos de tarifa:!• tarifa free/gratuita es una paquete gratuito de demostración válido para un mes. Si el cliente desea continuar debera contratar la tarifa premium!• tarifa premium ! es un paquete de 10 euros mensuales/ 120 euros anuales!

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!!!5-Generación de ingresos y previsión financiera !!!!Nuestra prevision es obtener durante el primer año un mínimo de 500 clientes PYMES. En la siguiente tabla apuntamos la evolucion de los ingresos:!!!

!!!!Los costes anuales son:!equipos informáticos 15.000 €

ordenadores 5.000 €

servidores 10.000 €

mobiliario 2.000 €

Alquiler oficina (300€ mensuales) 3.600 €

Personal. 5 personas (1.000 € mes ) 60.000 €

agua/luz 1.000 €

Telefono 3.000 €

publicidad y marketing 10.000 €

GASTOS TOTALES AÑO 94.600 €

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año 1 año 2 año 3 año 4 año 5

numero clientes 500 1.000 1.500 2.000 2.500

ingresos anuales

60.000 € 120.000 € 180.000 € 240.000 € 300.000 €

ingresos acumulados

60.000 € 180.000 € 360.000 € 600.000 € 900.000 €

!!! La cuenta de resultados durante los primeros cinco años de vida es:!

año 1 año 2 año 3 año 4 año 5

ingresos +60.000 € +120.000 € +180.000 € +240.000 € +300.000 €

equipos informáticos

15.000 € 10.000 € 10.000 € 10.000 € 10.000 €

alquiler oficina 3.600 € 3.600 € 3.600 € 3.600 € 3.600 €

mobiliario 2.000 € - - - -

personal 60.000 € 60.000 € 60.000 € 60.000 € 60.000 €

agua/luz 1.000 € 1.000 € 1.000 € 1.000 € 1.000 €

teléfono 3.000 € 3.000 € 3.000 € 3.000 € 3.000 €

publicidad y markeitng

10.000 € 12.000 € 14.000 € 16.000 € 18.000 €

TOTAL GASTOS 94.600 € 89.600 € 91.600 € 93.600 € 96.600 €

RESULTADO -34.600 € 30.400 € 88.400 € 146.400 € 203.400 €

RESULTADO ACUMULADO

-34.600 € -4.200 € 84.200 € 230.600 € 434.000 €

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!!6-Equipo directivo y organización !

Llegados a este punto ya sabemos que es UnitedMedia, ¿pero quién es?Somos tres alumnos de 1º Bachillerato de La Salle Palma de Mallorca:!• Max Roquer Pérez.• Marina López Amengual.• Patricia Guerrero Cardona.!Nuestro equipo es hábil en comunicación, tanto interna entre los diferentes miembros, como externa a la hora de presentar el proyecto, y con un objetivo común que es crear un producto capaz de modernizar y agilizar el sistema de márketing presente en nuestra sociedad.

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Patricia Guerrero, Max Roquer, Marina López.

!!!7-Estado de desarrollo y plan de implantación !

UnitedMedia se encuentra en fase de desarrollo, y aunque ls principales características de nuestro producto ya estén ideadas (estadísticas, programación de mensajes…) también se estan planificando futuras actualizaciones que incluyan nuevas capacidades, tales como un sistema de comunicación entre las empresas que utilizen UnitedMedia, permitiéndoles crear acuerdos que los hagan más dinámicos.Ya existe una maqueta de la web de UnitedMedia incluída previamente en la página 6.!UnitedMedia se implementaría en dos fases:!• La primera fase ocuparía un trimestre donde se incorporarían los dos

miembros encargados del diseño web y de la creación del software, en el último mes de este trimestre se incorporaría el miembro del equipo comercial desarrollando un eslogan y un plan de marketing para dar a conocer un UnitedMedia(beta). !

• La segunda fase iniciaría al finalizar el primer trimestre, finalizando las labores de creación del software e iniciando las de mantenimiento y soporte, para corregir posibles errores en la web y dar soporte a las posibles dudas y problemas de los usuarios con una tarifa de pago. Al segundo mes de esta fase se realizaría la primera actualización mensual, que arreglaría errores eliminando posibles amenazas o añadiría nuevos servicios para los clientes de UnitedMedia.

!Los diferentes miembros del equipo se reunirán diariamente para discutir los posiles problemas y buscarán la solución mas viable.

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calendario de implantación

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Nnoviembre Diciembre

creación del software

Actualizaciones mensuales

Comercialización

Mantenimiento y soporte

!!8-Alianzas estratégicas !!

En UnitedMedia se deben establecer acuerdos con instituciones que representan los intereses empresariales sobre todo aquellos que representan los PYME como:  !

- Cámara de comercio de Mallorca, Menorca, Ibiza- PYMEN Mallorca (federación de PYME y Mallorca empresas)- CAEB (confederación asociaciones empresas Baleares)- AFEDECO ( federación de empresarios comercio de Baleares)- PIMECO (asociación pequeño y mediano comercio de Mallorca)

!Esto nos daría la posibilidad de seleccionar que clientes visitar mediante nuestro RRPP o comercial y asentarnos mejor en el mercado como plataforma de Community Managment, que busca modernizar la comunicación de las PYMES con su público haciéndolos mas dinámicos.!

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!!!9-Principales riesgos !!

Como empresa UnitedMedia no esta extenta de riesgos, y es por eso que una buena gestión es esencial para tomar decisiones acertadas a la hora de evitar o intentar reducir los efectos de estos riesgos.!En el caso que nos encontraramos con un crecimiento menor de lo esperado se puede aplicar una oferta en las tarifas para llamar la atención de posibles clientes e incluso añadir un sistema de banners para amortizar una carencia de demanda.

!La ventaja de tener un equipo 100% dedicado al proyecto es que se pueden detectar rápidamente las carencias y se intentaría evitar un desencaje o un distanciamento con el público siendo muy cercanos con ellos tanto como a nivel de soporte técnico como al nivel comercial.

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-125000

0

125000

250000

375000

500000

1 año 2 año 3 año 4 año 5 año

Ganancias esperadas en €

!!10-Aspectos legales !!

El proyecto UnitedMedia se debería ceñir a los aspectos legales de la ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y también se debería ceñir a la ley 11/1998, de 24 de abril, General de Telecomunicaciones. !UnitedMedia tendría su base en España, en caso de expansión hacía otros países las leyes que se aplicarían a UnitedMedia serían las españolas si la legislación extranjera lo permitiera.!Al ser una empresa externa a las redes sociales y actuando como una “App” dentro de estas deberíamos respetar las políticas y condiciones de uso de cada una de las respectivas redes sociales para poder intervenir en las publicaciones de los usuarios, clientes de UnitedMedia.

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!!11-Impacto ambiental y sostenibilidad !!

El impacto ambiental de UnitedMedia es mínimo teniendo en cuenta de que se trata de un servicio online sin gran presencia física.Aunque si que existiría un gran consumo eléctrico debido al uso de servidores, y sistemas de refrigeración para estos, en este caso se usará electricidad proveniente de energías renovables reduciendo así un posible impacto en el medio ambiente.

!En las oficinas también se usará papel reciclado para el uso interno siendo así respetuosos con el medio ambiente hasta en lo más básico.

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