Piccoli Museie
Grandi CittàBest Practices per una Strategia Social
Veronica Ramos PinoCoordinatore Regionale APM
Emilia Romagna e Paesi IspanoparlantiCultural Tourism Manager
Social Media Strategist @ramosveronica86
PREAMBOLOI social media sono un ambito fondamentale per il
lavoro sul web, ma solo la creazione di una strategia professionale e originale può fare la differenza quando lavoriamo con i canali social.
Per un brand essere presente nel mondo digitale senza un’adeguata strategia è come decidere di investire in cartelloni pubblicitari stradali senza alcun messaggio, ma solo con il nome dell’azienda.
OBIETTIVI Dimostrare che i social media sono diventati un
elemento di capitale importanza per rendere i musei più partecipativi e più adeguati alle esigenze della società attuale.
Analizzare come un museo trasmette la propria personalità, comunica la sua storia e le sue attività, con un uso professionale e consapevole di alcuni canali sociali.
Cosa significa per un museo creare una strategia socialI musei devono tener presente due requisiti sine
qua non è possibile una strategia:
A. La creazione di un’immagine chiara e unica del museo.
B. I contenuti condivisi devono essere il risultato di una collaborazione
tra tutti i dipartimenti del museo.
Immagine del MuseoUnica
Chiara
Con un «tono di voce» ben definito
Contenuti CondivisiLavoro congiunto tra i diversi settori
del nostro museo: didattica, mostre, ufficio stampa,
progettazione, ecc.
Chi gestisce e segue i canali deve conoscere tutti i dettagli degli altri
settori.
Il Gioco è quasi fatto…Ora manca solo definire:
I canali che verranno usatiIl piano editoriale
La frequenza delle pubblicazioni Il nostro SMM
BEST PRACTICESNew York Transit Museum
Museo del Romanticismo
Attraverso questi case studies vedremo come la spontaneità, la professionalità e la dedizione
possano portare un piccolo museo sulla cima della montagna della reputazione online.
NEW YORK TRANSIT MUSEUMCaratteristiche
Situato a Brooklyn
Racconta la storia del trasporto pubblico nell’area metropolitana di New York
Si rivolge soprattutto alla sua comunità e cerca di fare dell’accoglienza un punto di forza e di sviluppo.
Vera e propria strategia sui social media dalla primavera del 2014.
NYTM:STRATEGIA SOCIAL (1)STRATEGIA SOCIAL
Un’immagine dinamica e molto moderna attraverso la condivisione di materiali storici sul trasporto a New York e con attività coinvolgenti che hanno come fulcro il trasporto e la sua storia
La preparazione dei materiali da condividere è il risultato dell’incontro di un comitato di 10 membri del museo stesso . Una volta al mese questo comitato discute dei trend, delle novità e dei contenuti da condividere.
NYTM:STRATEGIA SOCIAL (2)Il NYTM ha una strategia per ogni tipo di social:
Facebook e Twitter: prevalgono le foto storiche con dettagli sulla data, il luogo, ecc.
Instagram: foto più artistiche, elaborate e disinvolte
La strategia è in atto da poco ma i risultati ottenuti in meno di due anni sono eccezionali:
Facebook: 21.579 followerInstagram: 7.049 followerTwitter: 14.400 follower
NYTM: FACEBOOK
NYTM: FACEBOOK
NYTM:INSTAGRAM
NYTM: INSTAGRAM
NYTM: TWITTER
NYTM:TWITTER
MUSEO DEL ROMANTICISMOCaratteristiche
Nel centro della città di Madrid
Offre una visione globale dell’arte, della storia e della vita quotidiana della Spagna del Romanticismo.
Quest’istituzione dimostrò molto presto il suo interesse per il mondo dei social media, dopo la sua riapertura nel 2009 il museo cercò di capire subito quali fossero gli obiettivi di una presenza online e come doveva svilupparla.
MR: STRATEGIA SOCIAL (1)Strategia Social
Immagine moderna e aperta, abbandonando l’immagine di museo «decimonónico».
Contenuti: Collezione esposta e nei depositi, avvicinare la cultura del romanticismo e far conoscere il lavoro all’interno del museo.
Il Museo del Romanticismo ha presentato la sua collezione al mondo in maniera molto moderna e coinvolgente, e questo ha aiutato ad incuriosire e avvicinare il proprio pubblico.
MR: STRATEGIA SOCIAL (2) Il Museo del Romanticismo riesce a coinvolgere il pubblico
sia utilizzando immagini proprie, ma anche attraverso l’uso di immagini simpatiche, sempre in stretta relazione al mondo di questo museo
Inoltre è riuscito a creare un forte seguito su Twitter, rispondendo sempre a ogni follower ed essendo presente a qualsiasi evento di interesse.
A dimostrazione del grande lavoro fatto da questo museo per la sua promozione online, riportiamo i dati raccolti dai suoi account social :
Facebook: 14.335 followerInstagram: 4.444 followerTwitter: 37.300 follower
MR: FACEBOOK
MR: FACEBOOK
MR: INSTAGRAM
MR: INSTAGRAM
MR:TWITTER
MR:TWITTER
MR: COME COINVOLGE SU TWITTER
MR: COME COINVOLGE SU TWITTER
CONCLUSIONII social media possono essere la finestra da cui
guardare il mondo e da dove poter interagire quotidianamente con il pubblico del museo, il NYTM e il MR lo hanno dimostrato.
Nei canali social i musei condividono, interagiscono e coinvolgono.
Attualmente il lavoro nel mondo dei social media è un elemento essenziale del lavoro del vostro museo?
Chelsea Newburg (NYTM): «Absolutely» María Jesús Cabrera (MR): «Uno de los pilares básicos del plan
de comunicación»
Ringrazio per la disponibilità e collaborazione
Chelsea NewBurg , SMM del New York Transit Museum
eMaría Jesús Cabrera, SMM del
Museo del Romanticismo
Grazie
per la
vostra attenzioneTwitter: @ramosveronica86Linkedin: https://it.linkedin.com/in/veronicaramospino
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