PEREKAYASAAN
MAJLIS BANDARAYA PETALING JAYA:
LESEN PENJAJA
Pendaftaran Projek : LESEN PENJAJA
Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan
Pemohon tidak berpuas hati dengan tempoh masa
yang di ambil oleh MBPJ bagi mendapatkan
kelulusan lesen perniagaan. Jika ditambahbaik
daripada segi masa dan beban kos, peniaga akan
lebih berpuas hati dan merancakkan lagi aktiviti
perniagaan dalam kawasan MBPJ. Seterusnya
dapat menarik minat peniaga kecil dalam kawasan
MBPJ.
• Mempercepat tempoh kelulusan lesen.
• Mengurangkan kos yang ditanggung pemohon.
• Komposit borang permohonan
Sasaran Projek Skop Projek
• Sasaran : Mempercepatkan proses kelulusan
• Faedah Kewangan: Mengurangkan kos
pematuhan
Proses : Kelulusan Lesen Penjaja
Mula : Terima permohonan
Tamat : Pemohon terima surat kelulusan
Dalam Skop : MBPJ
Luar Skop : Agensi dirujuk
Carta Perbatuan Ahli Pasukan
Fasa Mula Tamat Champion: Datin Paduka Alinah Binti Ahmad
Penubuhan Pasukan 23 Okt 13 21 Nov 13 Ketua Projek : Hjh. Sharinaz Binti Hj. Samsudin
Inventori Lesen 23 Okt 13 21 Nov 13 Pen. Projek : Zaleha Binti Ahmad (012-9156564)
Perekayasaan (BPR) 23 Okt 13 21 Nov 13 Ahli: Izhar Bin Juyahir ( 014-2222113)
Muhammad Zafri Bin Mohd Yunus ( 019-6742355)
Noorhafifah binti Abdul Latif (013 - 387 5955) Analisa Data 23 Okt 13 21 Nov 13
Cadangan Penyelesaian 23 Okt 13 21 Nov 13
Profil Projek
PROSES ‘AS IS’ Lesen Penjaja (a) Kritikal
- Gerai / Pasar Awam
- Pasar Malam / Pagi / Bergerak
Jawatan /
Jabatan Aktiviti
Pemohon
PT (Kaunter)
PT (Unit)
Panel Temuduga
(PKS,PJP,
Lesen)
1. Hantar permohonan
Proses Kerja Semasa Kritikal (As-Is) Lesen Penjaja
3.Asingkan permohonan
mengikut lokasi MP: 10 minit
2.Terima,
semak &
daftar
MP : 5m
Lulus?
6.Buat kelulusan pihak berkuasa melesen.
MP: 20 minit
Tidak lengkap
lengkap
5. Sesi temuduga MP: 1 Hari
Ya
Tidak
4. Sedia senarai untuk proses
temuduga MP: 1 jam
A
MM: 1 Hari
MM: 30 hari
MM: 16 Hari MM: 14 Hari
Jawatan /
Jabatan Aktiviti
Pemohon
PT (Kaunter)
PT (Unit)
Datuk
Bandar(Berkuasa
melesen)
Proses Kerja Semasa Kritikal (As-Is) Lesen Penjaja
A
7. Kelulusan Datuk Bandar
MP:5 minit
8. Menyediakan surat kelulusan dan panggilan
undi tapak MP:30 minit
Hadir undi petak
Bayaran lesen 9. Terima surat
keputusan MP: 1 minit
MM: 2 Hari
MM: 21 Hari
MM: 3 Hari
Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify and Optimize
NVA – Eliminate
Value Analysis Lesen Penjaja (As-Is)
Aktiviti
Customer
Value
Added
(CVA)
Customer Non
Value Added Masa
Proses
(minit)
Masa
Menunggu
(minit)
Masa
Diambil
(minit) BVA NVA
1. Hantar permohonan / 0 0 0
2. Terima, semak & daftar / 5 480 485
3. Buka Fail & minit kpd PPKP / 10 14400 14410
4. Sedia senarai untuk proses temuduga / 60 7680 7740
5. Sesi Temuduga / 480 6720 7200
6. Buat kelulusan pihak berkuasa melesen / 20 10080 10100
7. Kelulusan Datuk Bandar / 5 960 965
8. Menyediakan surat kelulusan dan
panggilan undi tapak
/ 30 1440 1470
9. Terima Surat Kelulusan / 1 0 1
TOTAL 611 41760 42371
Jawatan /
Jabatan Aktiviti
Pemohon
PT (Kaunter)
PT (Unit)
Panel Temuduga
(PKS,PJP,
Lesen)
1. Hantar permohonan
Proses Kerja Semasa Kritikal (As-Is) dengan penambahbaikan Lesen Penjaja
3.Asingkan permohonan
mengikut lokasi MP: 10 minit
2.Terima,
semak &
daftar
MP : 5m
Lulus?
6.Buat kelulusan pihak berkuasa melesen.
MP: 20 minit
Tidak lengkap
lengkap
5. Sesi temuduga MP: 1 Hari
Ya
Tidak
4. Sedia senarai untuk proses
temuduga MP: 1 jam
A
MM: 1 Hari
MM: 30 hari
MM: 16 Hari MM: 14 Hari
Lesen Penjaja
diklasifikasi semula
kepada 2 kategori,
1) Kritikal, 2) Tidak
Kritikal
Lesen Penjaja
Tidak Berisiko
diberi kelulusan
serta merta
Jawatan /
Jabatan Aktiviti
Pemohon
PT (Kaunter)
PT (Unit)
Datuk
Bandar(Berkuasa
melesen)
Proses Kerja Semasa Kritikal (As-Is) dengan penambahbaikan Lesen Penjaja
A
7. Kelulusan Datuk Bandar
MP:5 minit
8. Menyediakan surat kelulusan dan panggilan
undi tapak MP:30 minit
Hadir undi petak
Bayaran lesen
9. Terima surat keputusan
MP: 1 minit
MM: 2 Hari
MM: 21 Hari
MM: 3 Hari
PROSES ‘To Be’ Lesen Penjaja (a) Kritikal (Kekal)
- Pasar Malam / Pagi/ Bergerak
(b) Tidak Kritikal (BPR) - Gerai / Pasar Awam
Jawatan / Jabatan Lesen PENJAJA Tidak Kritikal ‘To Be’
Pemohon
PT (Lesen)
PT(Kaunter Bayaran)
PPT
1. Hantar permohonan
4. Daftar & rekod dalam sistem PJIIS MP: 10mt
2. Semak dokumen dan kekosongan
MP: 5m
Lengkap
Tak Lengkap
5. Keluarkan bil deposit bayaran
MP: 1mt
6. Menerima bayaran
MM: 15 mt
8. Terima surat
tawaran
7. Menyediakan surat tawaran
MP: 3mt
3. Mengesahkan dan menentukan
kadar bayaran MP: 5mt
Membuat bayaran dalam masa 14 hari
dan terima lesen
MM: 5 mt MM: 3 mt
Aktiviti
Customer
Value
Added
(CVA)
Customer Non
Value Added Masa
Proses
(minit)
Masa
Menunggu
(minit)
Masa
Diambil
(minit)
BVA NVA
1. Hantar permohonan / 0 0 0
2. Semak dokumen dan kekosongan / 5 5 10
3. Mengesahkan dan menentukan kadar bayaran / 5 3 8
4. Daftar & rekod dalam sistem PJIIS / 10 0 10
5. Keluarkan bil deposit bayaran / 1 10 11
6. Menerima bayaran lesen / 0 15 15
7. Menyediakan surat tawaran / 3 0 3
8. Terima surat tawaran / 0 0 0
TOTAL 24 33 57
Value Analysis Prosess Tidak Kritikal (To-Be)
No. Perkara Sebelum Selepas
1.
Kecekapan Kerja
a) Berisiko
b) Tidak Berisiko
a) 1.44%
b) -
a) 1.44%
b) 42.11%
3.
Masa keseluruhan proses
a) Berisiko
b) Tidak Berisiko
a) 89 Hari
b) -
a) 89 Hari
b) 57 Minit
Perbandingan Sebelum dan Selepas Projek
LESEN PENJAJA
Lesen Tred Perniagaan & Iklan
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
1. Asas Undang-
undang (nyatakan
akta/peraturan)
-UUK Tred, Perniagaan dan
Perindustrian (MBPJ) 2007
-UUK Pusat Kecantikan &
Penjagaan Kesihatan (MBPJ) 2007
- UUK Establisymen Makanan
(MBPJ) 2007
- UUK Iklan (MBPJ) 2007
- UUK HOTEL
(MBPJ)
- UUK Tempat Letak Kereta (MBPJ)
1995
- Enakmen Hiburan dan
Tempat-tempat Hiburan 1998
-UUK Tred, Perniagaan dan
Perindustrian (MBPJ) 2007
-UUK Pusat Kecantikan &
Penjagaan Kesihatan (MBPJ) 2007
- UUK Establisymen Makanan
(MBPJ) 2007
- UUK Iklan (MBPJ) 2007
- UUK HOTEL
(MBPJ)
- UUK Tempat Letak Kereta (MBPJ)
1995
- Enakmen Hiburan dan
Tempat-tempat Hiburan 1998
2. Piagam
Pelanggan (Masa
Kelulusan)
a) Kritikal – 90 hari a) Kritikal - 90 Hari
b) Tidak Kritikal - 90 minit
Memperkenalkan
kategori Lesen
penjaja tidak kritikal
yang boleh
dikeluarkan lesen
serta merta
3. Caj/bayaran
• Borang
• Proses
• Kelulusan
a) Borang – RM 5.00
b) Proses - Tiada
c) Kelulusan – Mengikut
Aktiviti Perniagaan
a) Borang – Download
Percuma, Ambil di Kaunter
RM 5.00
b) Kelulusan – Mengikut Aktiviti
Perniagaan
Cadangan
memansuhkan wajib
pembelian borang
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
Lesen Tred Perniagaan & Iklan
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
4. Nama Borang
• Komposit
• Contoh
a)Borang
Permohonan
Komposit Lesen
Tred, Dan Iklan
b) Borang Iklan
c) Borang Hiburan
Dan Tempat
Hiburan
a) Borang Permohonan Lesen
Tred
b) Borang Permohonan
Establishmen Makanan
c) Borang Permohonan Pusat
Kecantikan & Penjagaan
Kesihatan
d) Borang Permohonan Pusat
Siber
e) Borang Permohonan Hiburan
Sebab mewujudkan banyak borang
mengikut jenis permohonan
kerana:
1. Pemohon lebih mudah faham
untuk mengisi borang.
2. Pemohon lebih jelas dengan
garis panduan yg lebih terperici
3. Pemohon lebih kurang mengisi
maklumat yang diperlukan. ( 1-2
m/s)
4. Mengurangkan pergantungan
pemohon kepada orang tengah
(runner)
5. Tempoh
sahlaku 1 tahun 1, 2, 3 tahun
Cadangan Tempoh Tamat
Mengikut Tarikh Kelulusan.
6. Pembaharuan 1 tahun 1, 2, 3 tahun
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
Lesen Tred Perniagaan & Iklan
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
7. Agensi yang
dirujuk
a) Jab. Kesihatan, MBPJ
b) Jab. Perancangan,MBPJ
c) Jab. Penguatkuasa MBPJ
c) Jab. Bomba & Penyelamat
d) Pej. Kesihatan
e) Pejabat Tanah
f) PDRM
g) Jab. Veterinar
h) MAINS
i)Kementerian Kewangan
j) DOSH
k) JAS
l) KASTAM
m) PEJABAT PENDIDIKAN
n) JKM
a) Jab. Kesihatan, MBPJ
b) Jab. Perancangan,MBPJ
c) Jab. Penguatkuasa MBPJ
c) Jab. Bomba & Penyelamat
d) Pej. Kesihatan
e) Pejabat Tanah
f) PDRM
g) Jab. Veterinar
h) MAINS
i)Kementerian Kewangan
j) DOSH
k) JAS
l) KASTAM
m) PEJABAT PENDIDIKAN
n) JKM
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
Lesen Tred Perniagaan & Iklan
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
8. Keperluan
Dokumen
sokongan
a) Gambar pemohon
b) Salinan Kad Pengenalan
c) Pelan Lokasi
d) Salinan SSM
g) Tenancy Agreement
h) Gambar Premis Luar dan Dalam
i) Kursus Pengendalian Makanan
(Jika Berkaitan)
j) Salinan Suntikan TY2 (Jika
berkaitan)
k) Gambar Exhaust Fan dan Grease
Trap (Jika Berkaitan)
k) Surat Membenarkan Permohonan
Dihantar menggunakan Pihak Ketiga
(Jika Berkaitan)
l) Salinan Kebenaran Merancang
(Jika Berkaitan)
m) Salinan Lesen Dari Agensi Luar
(Jika Berkaitan)
a) Gambar pemohon
b) Salinan Kad Pengenalan
c) Pelan Lokasi
d) Salinan SSM
g) Tenancy Agreement
h) Gambar Premis Luar dan Dalam
i) Kursus Pengendalian Makanan
(Jika Berkaitan)
j) Salinan Suntikan TY2 (Jika
berkaitan)
k) Surat Membenarkan
Permohonan Dihantar
menggunakan Pihak Ketiga (Jika
Berkaitan)
l) Salinan Kebenaran Merancang
(Jika Berkaitan)
m) Salinan Lesen Dari Agensi Luar
(Jika Berkaitan)
-
9. Kaedah
Permohonan Manual Manual dan Online BLESS
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
Isu dan Cabaran
Waste Isu Penambahbaikan
Correction
Over Process
Over Produce PBT mempunyai beban kerja yang tinggi
di awal tahun kerana perlu memproses
semua lesen pembaharuan
Cadangan Tempoh Tamat lesen mengikut Tarikh
Kelulusan
Waiting Kesemua lesen penjaja dikategorikan
sebagai kritikal dan mengambil masa
yang lama untuk diluluskan
Memperkenalkan kategori Tidak Kritikal untuk
diberi kelulusan serta merta
Transportation 1. Pemohon perlu datang ke MBPJ
samata-mata untuk membeli borang
2. Pemohon perlu datang ke PBT
setiap tahun
1. Cadangan memansuhkan wajib pembelian
borang dan diganti dengan caj pemprosesan.
Borang disediakan di laman web dan boleh
didownload secara percuma. Pemohon yang
mengambil borang di kaunter, masih
dikenakan bayaran.
2. Cadangan Tempoh hayat lesen diberi pilihan
untuk 1, 2 atau 3 tahun
Inventory
Motion
Isu dan Cabaran
Waste Isu Penambahbaikan
Others Untuk pembaharuan lesen, Jabatan
Pelesenan dibebankan untuk
memastikan keperluan Jabatan –
Jabatan lain dipenuhi menyebabkan
lesen lambat/ tidak dikeluarkan.
Contoh: Pembaharuan Lesen
memerlukan kompaun dijelaskan,
Pembaharuan tukar guna bangunan,
Permit Struktur/ Bangunan dan lain lain.
Pembaharuan Lesen dikeluarkan tanpa
mengambil kira keperluan jabatan – jabatan lain.
Jabatan lain perlu mengambil tindakan mengikut
saluran masing – masing.
Top Related