PENGELOLAAN EMAIL ROP OLEH HUMAS
PEMPROV DKI JAKARTA
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana
Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relation
Disusun Oleh :
Muhammad Ismail
44209010132
Bidang Studi Public Relation Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana
2015
x
DAFTAR ISI
ABSTRAKSI ............................................................................................... v
KATA PENGANTAR ................................................................................. vii
DAFTAR ISI ............................................................................................... x
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................ 1
1.1. Latar Belakang Masalah....................................................................... 1
1.2. Fokus Penelitian .................................................................................. 6
1.3. Tujuan Penelitian ................................................................................. 8
1.4. Manfaat Penelitian ............................................................................... 9
1.4.1. Manfaat Akademis ...................................................................... 9
1.4.2. Manfaat Praktis ........................................................................... 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ................................................................. 12
2.1. Komunikasi .......................................................................................... 12
2.1.2. Pengertian Komunikasi .............................................................. 12
2.2. Komunikasi Organisasi ........................................................................ 13
2.2.1. Definisi Komunikasi Organisasi ................................................. 13
2.3. Hubungan Humas ................................................................................ 14
2.3.1. Pengertian Humas ...................................................................... 14
2.3.2. Fungsi Humas ............................................................................ 16
2.3.3. Peran Humas .............................................................................. 18
2.3.4. Tugas Humas ............................................................................. 19
xi
2.3.5. Tujuan Humas ............................................................................ 20
2.3.6. Model Komunikasi Humas ......................................................... 21
2.3.7. Ruang Lingkup Humas ............................................................... 23
2.3.8. Humas Pemerintah ..................................................................... 24
2.3.9. Manajemen Humas..................................................................... 25
2.4. Media Relation .................................................................................... 26
2.6.1. Pengertian Media Relation ......................................................... 26
2.6. Media Massa ........................................................................................ 27
2.7.1. Pengertian Media Massa............................................................. 27
2.7. E-PR ................................................................................................... 28
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................. 38
3.1. Paradigma Penelitian Kualitatif .......................................................... 38
3.1.1. Paradigma Kontruktif Realisme .................................................. 38
3.2. Metodologi Penelitian ......................................................................... 39
3.3. Key Informan ...................................................................................... 40
3.3.1. Narasumber ................................................................................ 40
3.4. Teknik Pengumpulan Data ................................................................... 41
3.4.1. Data Primer ............................................................................... 42
3.4.2. Data Sekunder ........................................................................... 43
3.5. Analisis Data ....................................................................................... 44
xii
3.6. Teknik Keabsahan Data ...................................................................... 45
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................. 45
4.1. Gambaran Umum Objek Penelitian ...................................................... 45
4.1.1. Sejarah Pemerintahan Provisi DKI Jakarta ................................. 45
4.1.2. Logo Pemerintahan Provisi DKI Jakarta ..................................... 47
4.1.3. Visi dan Misi Pemerintahan Provisi DKI Jakarta ........................ 50
4.1.4. Komunikasi Informatika dan Kehumasan ................................... 52
4.1.5. Struktur Organisasi..................................................................... 54
4.2. Hasil Penelitian .................................................................................... 55
4.2.1. Definisi Problem ........................................................................ 56
4.2.2. Perencanaan dan Pemrograman.................................................. 61
4.2.3. Mengambil Tindakan dan Berkomunikasi .................................. 65
4.2.4. Mengevaluasi Program ............................................................. 71
4.3. Pembahasan ......................................................................................... 75
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................... 78
5.1. Kesimpulan ............................................................................................ 78
5.2. Saran ...................................................................................................... 80
DAFTAR PUSTAKA
Lampiran
CV
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat, hidayah, serta kasih sayang-Nya kepada penulis sehingga
dapat menyelesaikan skripsi ini. Tak lupa pula shalawat dan salam penulis
panjatkan kepada Rasulullah Muhammad SAW yang telah diutus ke bumi sebagai
lentera bagi hati manusia, Nabi yang telah membawa manusia dari zaman
kebodohan menuju zaman yang penuh dengan pengetahuan yang luar biasa seperti
saat ini.
Skripsi yang berjudul “PENGELOLAAN EMAIL ROP OLEH HUMAS
PEMPROV DKI JAKARTA” disusun sebagai salah satu persyaratan guna
memperoleh gelar Sarjana Komunikasi pada bidang studi Public Relation,
Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Mercu Buana.
Selama proses penulisan skripsi ini, penulis mengalami beberapa
hambatan maupun kesulitan yang terkadang membuat penulis berada di titik
terlemah dirinya. Namun adanya doa, restu, dan dorongan dari orang tua yang tak
pernah putus menjadikan penulis bersemangat untuk melanjutkan penulisan
skripsi ini. Untuk itu dengan segala bakti penulis memberikan penghargaan
setinggi-tinggi dan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada mereka,
Bapak dan Ibu. Selanjutnya dengan segala kerendahan hati penulis ucapkan
terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. A. Rahman, M.Si selaku Pembimbing Skripsi yang selalu
memberi dukungan untuk segera menyelesaikan skripsi dan juga
membantu dalam proses bimbingan skripsi
2. Bapak Dr. Arissetyanto Nugroho, MM selaku Rektor Universitas Mercu
Buana
3. Ibu Dr. Agustina Zubair, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi
4. Ibu Dr. Elly Yuliawati, M.Si selaku Kepala Prodi Public Relation, yang
juga turut mendukung penulis untuk segera menyelesaikan skripsi
5. Bapak Marwan Mahmudi, M.Si selaku ketua sidang proposal yang juga
selalu memberi dukungan dalam menyelesaikan skripsi
6. Mama dan mimi orang tua sekaligus panglifather dalam hidup, yang selalu
memberikan kasih sayang tak terhingga
7. Rukayah Ulfah, wanita yang selalu mendukung dan memberikan semangat
saat menyelesaikan kuliah dan skripsi
8. Teman-teman yang selalu mendukung dalam berkarya maupun kuliah
afrian nyangur, saputra malik, mirza, herdy, aldo
9. Brother2 Public Relation yang selalu bersama saat kuliah joy, roy, ipe,
irfan, jajat, falah, lehai, asyong, hagi, brother ropang lainya
10. Teman-teman Public Relation angkatan 2009 yang selalu bersama saat
semester awal. Ria, intan, mutia, rani, wiji, imas
11. Segenap teman-teman yang juga turut memberikan dukungan selama
proses perkuliahan di Universitas Mercu Buana
Akhirnya penulis menyadari bahwa tak ada gading yang tak retak, begtu
juga dengan skripsi ini yang tak luput dari kekurangan. Sehingga dibutuhkan
saran dan kritik yang membangun untuk menciptakan karya yang lebih baik lagi
dimasa yang akan datang. Semoga Allah SWT menilai ibadah yang penulis
kerjakan dan senantiasa membimbing kita ke jalan yang diridhoi-Nya. Amin.
Jakarta, 12 Februari 2015
Muhammad Ismail
Top Related