Download - Pelatihan New Lazada Seller Center Oktober, 2016...Strictly Confidential Pelatihan New Lazada Seller Center Oktober, 2016 Strictly Confidential • Penting : Hanya dapat dibuka pada

Strictly Confidential

Pelatihan New Lazada Seller CenterOktober, 2016


• Penting : Hanya dapat dibuka pada komputer & laptop (tidak pada Ipad dan HP)• Browser : Google Chrome (Disarankan)

Strictly Confidential 2

Agenda

✓Halaman Utama Seller Center

✓Pembuatan Konten- Pengaturan Produk- Single Upload- Mass Upload

✓Pengelolaan Pesanan

✓Promosi

✓Keuangan

✓Analisis


Halaman Utama Seller CenterPerbandingan: Perubahan Pada Halaman Utama

Before After


Halaman Utama Seller CenterHalaman Utama

Negara dan Bahasa

Panel RingkasanToko

Kolom Promosi

Statistik Penjualan

Nama Toko

KolomPengumuman

Panel untuk Seller


Halaman Utama Seller CenterDimanakah letak Lazada University, Service Marketplace dan FAQ?

Sekarang ini, Pengaturan danBantuan Penjual digabung padasatu kolom

• Lazada University• Seller Community -> Service Marketplace• Support Center - FAQ

Perhatikan kolom informasi untukinformasi-informasi terkini.Jika sudah dibuka, warnanya akanmenjadi keabu-abuan.


Agenda




✓Promosi

✓Keuangan

✓Analisis


Pembuatan Konten - UmumPerbandingan: Pengaturan Produk

• Terdapat Import dan View History


Pembuatan Konten - UmumPengaturan Produk

Penjelasan Singkat:1. Add New (Tambahkan Produk): Menambahkan produk baru. Selain pilihan ini, Seller juga bisa menggunakan tombol “Add Products” atau “Tambahkan Produk”.2. Export (Ekspor): Mengekspor informasi SKU yang sudah ada ke dalam file berformat CSV berdasarkan kategori.3. Import (Impor): Menambahkan atau memperbarui produk secara massal (mass upload).

4. View History (Tampilkan Riwayat): Menampilkan riwayat impor dan ekspor produk.

5. Search (Cari): Mencari SKU dari nama produk atau Seller SKU.

6. Action (Tindakan):o Edit Details (Edit Detail): dalam Pembuatan Konten Step 2 (Informasi SPU)

o Edit SKU & Gambar (Edit SKU & Gambar): dalam Pembuatan Konten Step 4 (SKU & Gambar)

o Delete Product (Hapus Produk): Tidak bisa menggunakan kembali Seller SKU yang sama

1 2 3 4 5

6


Pembuatan Konten - UmumPengaturan Produk – Kualitas Buruk

Produk yang Ditolak:Perbaiki sesuai dengan alasan

penolakan yang diberikan.

Catatan:

o Produk dalam kolum kualitas buruk mempunyai kontent yang ditolak oleh tim konten kami.

o Akan diberikan alasan penolakan dan komentar dari tim konten kami.


Pembuatan Konten - UmumPengaturan Produk – Mengecek apakah konten sudah masuk tahap QC

Masih dalam Antrean QC

✓ Kualitas diterima✗ Menunggu QC / Ditolak

Catatan:

o Produk tanpa gambar tidak akan masuk antrean QC (pengecekan kualitas).

o Produk berstatus Inactive (OFF) tidak akan masuk antrean QC. Konten masih dapat direvisi.

o Butuh hingga 2 hari kerja untuk melakukan pengecekan terhitung dari tanggal pengeditan

o Revisi konten/gambar secara terus menerus sebelum proses QC akan menunda proses QC.

o Saat Anda mengubah informasi produk yang sudah live, konten yang baru akan masuk antrean QC kembali. Konten di website Lazada tidak akan berubah sampai konten baru disetujui (approve) oleh tim QC.


Agenda




✓Promosi

✓Keuangan

✓Analisis


Pembuatan Konten3 cara menambahkan produk

1

Tiga cara menambahkan produk:1. Single Upload -> Pilih SPU atau Kategori terlebih dahulu2. Mass Upload3. Previous used categories: Menggunakan kategori yang sudah pernah digunakan sebelumnya.

2

3


Single Upload1a. SPU

“SPU”: Menggunakan data dari informasi produk yang sudah ada di Lazada. Seller tidak dapat mengubah informasi yang diberikan ini.

Note: Untuk produk OEM, gunakan metode ‘Kategori’, karena tinggi kemungkinan konten yang ada tidak cocok 100%.

SPU = Standard Product Unit


Single UploadCara 1a. SPU - Menambahkan produk dengan memilih SPU

1. Pilih SPU2. Masukkan kata kunci dan klik “Search”3. Cek kembali informasi SPU “Preview”4. Pilih SPU dengan mengklik “Sell yours”

1 2

Catatan Penting:

➢ Penggunaan SPU yang sudah ada tidak berlaku untuk produk OEM.

➢ SPU yang ada sudah memiliki beberapa atribut atau spesifikasi

➢ Semua informasi dalam SPU yang sudah ada adalah tetap, Seller tidak bisa mengubahnya

➢ Gambar yang muncul hanyalah contoh dan tidak akan ditambahkan di gambar produk

3

4


Single UploadCara 1a. SPU - Informasi SPU (menggunakan yang sudah ada dan membuat baru)

Tips: Seller tidak bisa mengacak kelima langkah penambahan produk

➢ Semua atribut yang sudah ada (kolom abu-abu) dari SPU yang dipilih tidak bisa diubah. Lihat tanda

➢ Isi kolom lainnya yang bisa di edit sesuai dengan spesifikasi danatribut produk. Lihat tanda

➢ Klik “Next” untuk melanjutkan ke tahap berikutnya.

➢ Klik “Back” untuk kembali ke tahap sebelumnya.


Single UploadCara 1a. SPU – Keuntungan dan kekurangan dari menggunakan SPU

Keuntungan dari menggunakan SPU

• Menghemat waktu• Mengurangi kesalahan penginputan konten dasar

Kekurangan dari menggunakan SPU

• Tidak semua produk terdapat pada SPU – Bergantung pada database yang sudah ada


Single UploadCara 1b. Kategori - Menambah Produk dengan Memilih Tabel Kategori

Pilihan 1: Pilih sampai kategori yang paling spesifik

▪ Produk dengan kategori yang salah akan ditolakdalam proses QC

▪ Produk dengan kategori yang salah tidak akandimasukkan dalam promosi

▪ Kategori hanya bisa direvisi [email protected]

▪ Tidak diperkenankan memasukkan produk yang sama persis dalam 1 toko menjadi 2 SKU ataulebih (duplicate)

mailto:[email protected]


Single UploadCara 1b. Kategori - Menambah Produk dengan Menggunakan Search

Untuk mengecek kategori yang sesuai juga bisa melalui import-> pohon kategori

Pilihan 2:

Cari dengan kata kunci dan pilih kategori paling spesifik dari saran yang muncul


Single UploadCara 1b. Kategori – Isi Informasi SPU pada Tahap Selanjutnya

* Brand:

• Semua brand harus didaftarkan terlebih dahulu. Jika belum, Seller dapat memasukkan brand OEM untuk sementara.

• Nama Brand pada gambar produk dan kolom Brand harussama.

• Daftarkan Brand, jika perlu ke [email protected]

Atribut wajib untuk sub-kategori berikut

• Fashion: Clothing

• Electronics: Mobiles & Tablets, Computers & Laptops, TV, Audio / Video, Gaming & Wearables, Cameras

• Atribut dapat berupa teks atau angka (dengan satu pilihanatau lebih)

• Jika Anda tidak mengisi atribut wajib, Anda akanmendapatkan pemberitahuan error.

*

mailto:[email protected]


Single UploadCara 1b. Kategori – Keuntungan dan kekurangan dari menggunakan kategori

Keuntungan dari menggunakan Kategori

• Untuk produk OEM biasanya menggunakan kategori karena belum ada produk tersebutsebelumnya di database Lazada.

• Bisa lebih mengisi secara lengkap dan variatif pada attribute produk

Kekurangan dari menggunakan Kategori

• Harus menginput satu persatu attribute dari produk tersebut• Dapat terjadi kesalahan menginput konten yang berbeda


Single UploadDetail Selengkapnya (1/2)

Jenis Garansi: Wajib; pilih dari daftar dropdown yang tersedia.

• Fungsi baru - “Clik here to add attribute”: Seller bisa memasukkan permintaan untuk menambahkan atribut langsung dari Seller Center.

*


Single UploadDetail Selengkapnya (2/2)

Bullet Points

Masukkan Gambar

Gambar

Panduan memasukkan gambar dan video ke kolomdeskripsi:

Video

*

Nama Produk: Untuk produk dalam kategori di bawah ini, harap merujuk pada rekomendasipenamaan produk.

o Elektronik dan Elektronik Rumah Tangga

Highlights

o Minimal 3, maksimal 8 poin

o Harus menggunakan bullet points: Klik“Insert / Remove Inserted List”

• Video URL

o Menggunakan link URL video tersebut.

• Deskripsi Produk

o Gunakan kalimat yang baik dan benar

o Tidak boleh memasukkan link apapun, termasuk link untuk SKU lain.

o Klik “Image” dan masukkan URL gambar. Preview gambar deskripsi akan muncul jikalink URL tersebut valid. Video juga dapatdimasukkan.

*

*

Selain Fashion: Tidak usah

tambahkan warna

Fashion: Tambahkan warna

http://www.lazada.com/documents/ID_Memasukkan Gambar pada Deskripsi.pdf

http://www.lazada.com/documents/ID_Memasukkan Video pada Deskripsi.pdf


Single UploadSKU & Image (1/5)

Category Type of SKU

Fashion Pakaian, sepatu, tas – “”

Home & Living Seprai

Sports & Outdoors Pakaian, Sepatu

Baby & Toddler Pakaian, Sepatu

Watches, Sunglasses & Jewelry Cincin

• Kelompok Warna

• Ukuran

• Seller dapat memasukkan ukuran hanya untukkategori berikut.

• Langkah:

• Centang satu atau lebih warna / ukuran untukmembuat SKU.

• Isi Price & Stock & Image (Harga & Stok & Gambar ) untuk setiap SKU.

• Anda juga bisa copy dari informasi SKU sebelumnya.

https://gallery.mailchimp.com/e227ab55d3e953b052134bfa8/files/HK_EN_Size_Variation.xlsx



Anda memilih 2 warna

Anda memilih 3 jenis kapasitas penyimpanan

Akan muncul 6 jenis produk berbeda



• Harga: Harus termasuk biaya kirim, biaya asuransi (opsional), biaya pembayaran 1.3%, dan lain-lain.

• Harga Diskon: Diskon tidak boleh lebih dari 80%

• Tanggal mulai & berakhirnya harga diskon: Kedua kolom harus diisi jika Anda memasukkan Special Price / harga diskon.

• Jumlah Stok: Masukkan stok aktual Anda.

Klik untuk mengaktifkan atau menonaktifkan SKU.

Nonaktifkan SKU yang tidak Anda punyai.

o Harga harus dibuat dalam mata uang lokal, contoh: Indonesia = Rupiaho Harga harus masuk akalo Semua produk di luar batasan rentang harga / harga diskon akan

dinonaktifkan / ditolak

*



• Seller SKU

• Product ID memungkinkan Seller untuk membedakan produk-produknya

• Gunakan 3-50 huruf/angka

• “-” dan “_” diperbolehkan; tetapi tidak boleh menggunakan simbol lainnya, terutama titik koma atau koma untuk mencegah error, termasuk angka 0 di bagian depan.

• Seller SKU yang sama (duplicate) akan menjadi error; Seller SKU yang sudah pernah dihapus tidak bisa digunakan lagi

• Dimensi & Berat Kemasan

• Dimensi & berat kemasan produk

• Measurements / Ukuran Produk (Dimensions / Dimensi dan Weight / Berat):

• Masukkan angka saja, hingga hitungan ratusan.

• Panjang dalam satuan cm dan berat dalam kg. Jangan masukkan unit.

*

*



Format: Kuantitas x Barang/Nama Produk (bullet Points)

• Apa yang ada di dalam kotak:

• Harus dalam format ‘Jumlah x Nama Produk’, contoh: 1 x buku manual

• Tambahkan dengan bullet points

• Bonus / Barang Gratis: Jika Anda memiliki barang gratis, gunakan format yang sama dengan “What’s in the box”

*

Bullet Points



Wajib Rekomendasi

Jumlah

Gambar

- Minimal 1 gambar produk - 2 hingga 8 gambar

Ukuran dan

resolusi

gambar

- Minimal 500 x 500 pixel dan maksimal 2000 x 2000 pixel.

- Resolusi minimal gambar yaitu 72dpi: produk harus tampak jelas, tajam dan

tidak blur, berbintik, ataupun pecah.

- 850 x 850 pixel atau lebih

- Rasio 1 x 1

- Memenuhi 80% kanvas dari aksis terpanjang

- Background putih

Tampilan

produk pada

gambar

- Tampak depan produk terlihat jelas dan tidak tertutupi apapun.

- Tampilan beberapa produk dalam satu gambar diperbolehkan, asalkan

produk yang dijual harus dinyatakan secara spesifik di nama produk,

highlight atau deskripsi.

- Produk sebaiknya tidak berada di dalam kemasan. Produk dalam kemasan

hanya diterima apabila gambar produk yang dijual terlihat jelas pada

kemasan.

- Produk ditampilkan dalam ukuran sebenarnya, tidak stretch.

- Harus tampak depan atau dari sudut 30 derajat

- Produk difoto secara profesional di studio

- Keseluruhan produk terlihat pada kanvas

- Tidak ada refleksi orang atau benda lain pada produk

- Produk bersih dan bebas debu serta sidik jari

- Permukaan produk atau material dari jarak dekat terlihat dengan jelas

Lainnya - Gambar produk sesuai dengan konten

- Untuk lingerie, pakaian dalam, pakaian tidur, baju renang, dan pakaian lokal

sensitif lainnya tidak boleh menggunakan model.

- Gambar tidak memiliki watermark, teks, logo ataupun grafis lainnya.


Agenda


✓Pembuatan Konten• Pengaturan Produk• Single Upload• Mass Upload


✓Promosi

✓Keuangan

✓Analisis


Mass UploadMulai: Masuk ke halaman Impor

1 2

1

2


Mass UploadLangkah 1: Unduh Template Mass Upload Berdasarkan Kategori

Selalu unduh template mass upload yang paling baru

Sellers dapat mengunduh Pohon Kategori untuk melihat seluruh kategori

1

2

3

1. 1. Pilih template mass upload sesuai kategoriyang dibutuhkan

2. 2. Anda akan diarahkan secara otomatis kepanel “Template History” (riwayat template)

3. 3. Klik “Download” jika template sudah siapdiunduh


Mass UploadLangkah 2: Tips - Template Mass Upload (Tab 1 – Terminologi Data)

o Atribut wajib ditandai dengan bintang (*) di kolom G.

*

Perhatian: Jangan menggunakan template mass upload yang lama


Mass UploadLangkah 2: Lengkapi Template Mass Upload (Tab 2 –Template Upload)

• Atribut Wajib ditandai warna merah• Seller hanya diperbolehkan mengedit di tab/sheet ini saja. TIDAK BOLEH mengedit tab/sheet lainnya.

• Jika Seller ingin meng-upload SKU yang sama dengan ukuran dan/atau warna berbeda, isi semua kolom dengan informasi yang sama kecuali untuk kolom-kolom yang ada di Langkah 4 Single Upload sebelumnya (size, color, SellerSku, quantity, price, package dimensions, package content, free item dan images)

• Untuk melihat pengertian dari setiap kolom, Anda bisa melihat di sheet pertama, Data Terminology

• Untuk melihat isi dropdown, lihat sheet ketiga, Valid Value

Mass UploadLangkah 2: Tips – Kode HTML untuk Highlights dan Deskripsi

Short_Description (Highlights) Minimal 3 poin, maksimal 8 poin dengan menggunakan bullet points

Kode HTML untuk membuat Bullet Points

<ul><li>Kualitas tinggi</li>

<li>Kapasitas: 200mah</li>

<li>Plug and play </li> </ul>

Description / Deskripsi (opsional):Kode HTML:

Header = 

Baris baru = 

Paragraf = 

Memasukkan gambar di deskripsi (tidak wajib)

<img src=“IMG URL”>

Get HTML codes in Seller Center

Gambar Video

Panduan memasukkan gambar dan video ke kolom deskripsi:

Atau gunakan HTML Editor: http://htmleditor.in/index.html

http://www.lazada.com/documents/ID_Memasukkan Gambar pada Deskripsi.pdf

http://www.lazada.com/documents/ID_Memasukkan Video pada Deskripsi.pdf

http://htmleditor.in/index.html


Mass UploadLangkah 2: Tips – Mass Upload Gambar Produk

Seller Center > Manage Images > Drag gambar langsung

Gambar Produk(Tidak harus dilakukan saat mass upload, bisa dilakukan manual. Harap diingat, produk tanpa gambar tidak akan lolos QC)

• Seller dapat melakukan mass upload konten tanpa gambar, dan memasukkan gambar secara manual setelahnya.

• Jika gambar produk Anda sudah berada dalam bentuk URL, Anda bisa langsung melakukan mass upload. Contoh: http://www.bbb.com.jpg

• Biarkan kolom gambar kosong jika gambar Anda belum memiliki URL, atau hapus semua kolom gambar

• URL gambar yang tidak valid, atau ukuran gambar yang tidak tepat akan mengakibatkan error pada mass upload

• Jika tidak bisa, coba untuk menggunakan Single Upload atau reupload image Anda di image cloud (e.g picasa)

• Main Image akan menjadi gambar utama dari SKU tersebut

Template mass upload


Mass UploadLangkah 3: Upload the file mass upload yang sudah diisi

Sebelum Upload: o Pastikan semua atribut wajib sudah terisi

dalam format yang benar. o JANGAN hapus atau edit tab 1 dan tab 3

Upload dan Periksa Hasilnya:1. Masuk ke Seller Center > Add Products >

Import 2. Pilih “Create New Products” (Buat Produk

Baru)3. Klik “Upload Files”4. Periksa Hasilnya: Sistem akan secara otomatis

melompat ke “Import History Tab”. Periksa “Status”

o Upload berhasilo Upload gagal: Silakan “Download Error

Report”, revisi sesuai permasalahan dan upload lagi.

1

23

OR

Jumlah SKU yang diproses system, BUKAN yang di upload

4


Mass UploadBagaimana tampilan SKU dengan ukuran dan warna berbeda di Seller Center?

➢ Pada template mass upload: ➢ Hanya Seller SKU manboot-5 yang memiliki nama berbeda.➢ Kelima SKU memiliki informasi yang sama kecuali bagian

yang ada di Langkah 4 pada Single Upload (Stok & Gambar)

➢Setelah upload:➢ Masuk ke Seller Center > Products > Manage products➢ Hanya manboot-5 yang merupakan SKU terpisah➢ 4 SKU lainnya telah dikelompokkan dengan perbedaan warna

dan ukuran

Template Mass Upload Seller Center > Products > Manage Products

Edit keempat SKU > Langkah 4


Jadi, perubahan apa saja pada bagian konten?

Konsep baru: SPU Tampilan baru Single UploadUpload Masal dapat diupload

dengan Excel / CSV

Gunakan Upload Masalketika Anda mempunyaijumlah produk yang banyak untuk diupload.

Gunakan Single Upload ketika Anda inginmengupload produkdalam jumlah sedang.

Gunakan SPU ketikaAnda merasa bahwaproduk Anda sudahpernah ada di website Lazada.


Agenda




✓Promosi

✓Keuangan

✓Analisis


Antarmuka Seller CenterMengelola Pesanan

Before

After


Antarmuka Seller CenterMengelola Pesanan

1

2

1. Cari pesanan Anda dengan kolom filter/search tersebut2. Eksport: Mengekspor detail pesanan

Import: Update masal order dari tertunda menjadi RTS (Siap Dikirim)View History: Riwayat Ekspor dan Impor

Perubahan:• Kolom filter/search yang lebih lengkap• + Kolum Import• + View History


Agenda




✓Promosi

✓Keuangan

✓Analisis


Ikut dalam Promosi LazadaCara 1: Melalui Halaman Utama

Ikut PromosiKlik “Join” untuk menampilkan kriteria promosi & mengikutinya

Waktu tersisa sampai masa memasukkan promosi selesai

Anda dapat melihat promosi-promosi lainnya di halaman berikutnya


Urutkan Campaign- “Open”: Promosi baru yang bisa Anda ikuti- “Ulasan”: Promosi yang Anda ikuti dan sudah mengajukan produk yang ingin diikutsertakan- “Aktif”: Promosi yang sedang berlangsung dan terdapat produk Anda di dalamnya- “Kadaluwarsa”: Promosi yang sudah lewat

Mengikuti PromosiKlik “Menerapkan” dari semua promosi dalam tab Open, lihat detailnya, dan ikuti.

Fitur baru!

o Baru - “Promotion Banner”

Ikut dalam Promosi LazadaCara 2: Melalui Kolum Promosi

1

2

3

Cek deals yang Anda ajukan pada bagian “Pending”, “Approved” dan “Rejected”.


Tanggal Promosi

Jumlah produk dan Seller yang telah disetujui untuk mengikuti promosi.

Batas Waktu Pengajuan

Kriteria

Baru!

“Category”, “Discount” and “Brand”

Ikut dalam Promosi LazadaCara 2: Tab Detail Promosi

Klik untuk memasukkan produk di promosi


Baru!

“Current Stock”. Langsung menggunakan Stok Anda yang sekarang

➢ Dalam tab “Add New Products”, cari semua produk yang live di bawah kategori terkait.➢ Setelah menambahkan produk, Lazada akan mengecek kembali deals Anda untuk memastikan produk yang dipilih

sesuai.

Klik disini untuk memasukkan semua produk Anda ke promosi(Gunakan dengan hati-hati)

Tambahkan produk satu per satu ke promosi.

Ikut dalam Promosi LazadaCara 2: Tab Tambahkan Produk

Sistem akan menghitung harga promosi berdasarkan kriteria campaign (misalkan turunkan 10%). Anda dapat menurunkan harga untuk memberikan tawaran yang menarik.


Baru! “Current Stock”

➢ Menampilkan status produk➢ Perbarui atau hapus produk dari promosi

: produk diterimaX : produk ditolak

: pending

Ikut dalam Promosi LazadaCara 2: Tab Update Produk

Memungkinkan Seller untuk memperbarui (update) atau menghapus (remove) produk setelah pengajuan.


Ikut dalam Promosi LazadaPerhatikan tanggal-tanggal ini. Promosi Online Revolution!

Bersiap-siaplah untuk Promosi Online Revolution

Health & Beauty

Home

Electronics

Fashion


Agenda




✓Promosi

✓Keuangan

✓Analisis


Antarmuka Seller CenterKeuangan

Perubahan:• Sekarang Order Overview,

Transaction Overview, dan Pending Transactions terdapat langsung padakolom Finance

12

3

Export / Ekspor

Mengekspor detail pesanan berdasarkan filter yang digunakan

View Export History / Tampilkan Riwayat Ekspor

Mengunduh file yang baru diekspor


Agenda




✓Promosi

✓Keuangan

✓Analisis


Antarmuka Seller CenterAnalytics

Pilih periode performa Pilih periode sebagai pembanding

Seller dapat memilih periode yang berbeda untuk membandingkan performa.


Sesi Tanya Jawab

Terima Kasih

• Mohon untuk mengisi formulir feedback setelah pelatihan