Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
Partnertraining
Installatie en Beheer Xelion Phone System
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
Voorstellen
Tips bij Handleiding Installatie en Beheer
Pre installatie
Installatie
Configuratie
Agenda
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
Voorstellen
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
Tips bij Handleiding Installatie en Beheer
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
Icons in kantlijn voor snelle herkenning functies
Plaatjes met verklarende tekst lezen het snelst
Tabellen zijn gedetailleerd
Verklarende woordenlijst achterin
Handleiding is nieuw. Fouten zijn mogelijk
Tips bij HandleidingTi
ps b
ij H
andl
eidi
ng
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
Pre installatie
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
Componenten
Trunk provider
Xelion
Pre
inst
allati
e
Bedrijfsnetwerk
VoIP Adresboek Gesprekkendatabase Lijsten
VoIP VoIP
DSL Modem
VoIP via Wifi
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
Zie voor functionaliteit: Xelion Phone Features 1.0.pdf
Functionaliteit die Xelion (oa) nog niet biedt:• Blind transfer• Import en export van adresboek en
andere data• Hot desking
Kennis functionaliteit XelionP
re in
stal
latie
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
Gebruikskennis XelionP
re in
stal
latie
Zoekveld Voor zoeken, direct bellen naar nummers en direct toevoegen aan Adresboek als een naam wordt gezocht die niet wordt gevonden.
Window idDoor hier te klikken, kunnen meerdere windows worden gebruikt.
Tab Multiple tab support.
Alert bar, Icons gaan “branden”als er meldingen zijn.
Communicatie Overzicht van alle gespreksverslagen (call detail records), die de Gebruiker mag zien.
Lijsten Er zijn Systeem lijsten (Gemiste gesprekken, Favorieten, etc.) en eigen Lijsten. Op een zelf gemaakte Lijst kunnen Personen, Organisaties, Objecten, Gespreksverslagen en andere Lijsten worden geplaatst. Zo kan bijvoorbeeld een Lijst met de naam Project X worden gemaakt waar de Projectleider, de Naam van de opdrachtgevende organisatie en relevante Gespreksverslagen op staan.
Adresboek Onderscheid voor Personen, Organisaties en Objecten.
Presentielijst Zichtbaar wie in gesprek is, ingelogd is en niet gestoord wil worden.
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
Gebruikskennis XelionP
re in
stal
latie
Blow-up Verschijnt wanneer boven een link wordt gezweefd..
Link Bij klikken verschijnt de desbetreffende pagina. Wanneer er boven wordt gezweefd, verschijnt een Blow-up. Links zijn altijd blauw.
Actie Initieert een actie. Wordt altijd aangegeven in vet blauw.
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
Gebruikskennis XelionP
re in
stal
latie
Xelion Softphone wordt bij opstarten van een PC automatisch opgestart en kan alleen door in de System Tray met de rechter muisknop op de telefoon te klikken, worden gestopt.
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
Trunks
Aansluitingen
Telefoontoestellen
Gebruikers
Basis concepten Xelion beheerP
re in
stal
latie
Zie bijgevoegd document Basis Concepten gespreksroutering
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
Vragenformulier gebruik Xelion Phone System (laten) invullen
Controle op geschikte internet verbinding op locatie(s) klant
• 100 Kb/s niet overboekt up en down nodig per gelijktijdig extern gesprek
• Latency via Trunk provider(s) < 30 ms
Trunk provider(s) selecteren
Pre opdracht van klant (offerte)P
re in
stal
latie
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
Invullen Vragenformulier pre installatie Xelion Phone System
Opstellen nummerplan. Nummerplanhulp Xelion kan daar bij helpen
Na opdracht klantP
re in
stal
latie
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
Acties en termijnenP
re in
stal
latie
Actie Termijn (circa)
Porteringsaanvraag telefoonnummers (incl. nummerblokken)
10 – 20 werkdagen bij KPN. Gaat veel mis.
Aanvraag nieuwe telefoonnummers en/of nieuwe nummerblokken
Circa 1 dag bij Voiceworks en veel andere Trunk providers.
Aanvraag nieuwe telefoonlijn (uitsluitend voor internet aansluiting)
10 – 30 werkdagen bij KPN. Gaat veel mis.
Aanvraag ADSL Enkele dagen bij meeste internet providers als telefoonlijn, waar ADSL over moet gaan, beschikbaar is.
Aansluiting bij Trunk provider(s) Circa 1 dag bij Voiceworks en veel andere Trunk providers.
Bestelling Xelion Phone System 1 – 30 werkdagen.
Bestelling telefoons, modems en andere hardware benodigdheden
1 – 10 werkdagen
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
Installatie
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
Zorg dat je meeneemtIn
stal
latie
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
Voer de acties uit van Hoofdstuk 2 van Handleiding Installatie en Beheer Xelion Phone System. Hou daarbij rekening met:
Xelion plaatsenIn
stal
latie
• Wijze waarop de Trunk provider aangesloten wordt. Dit verschilt per provider. Voor Voiceworks als provider is het document Voiceworks als Trunk provider bijgevoegd.
• Firewall en router problemen. Zie Firewall en router instellingen
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
Voer opdracht 1 uit
OpdrachtIn
stal
latie
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
PC telefoons voor gebruik met Softphone
SIP telefoons als zelfstandige telefoons
SIP telefoons getwind met Softphone
Faxen, via ATA (Analog Telephony Adapter)
Overig, via ATA
TelefoontoestellenIn
stal
latie
Zie bijgevoegd document Telefoontoestellen ondersteund door Xelion
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
Apart telefoonnummer (mobiel of ISDN) voor failover
Multiple Trunks instellen
Routing via alternatieve internet verbinding
Failover scenario’sIn
stal
latie
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
Zorg er voor dat Xelion altijd op afstand te benaderen is via een VPN verbinding.
VPN verbinding opzettenIn
stal
latie
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
Configuratie
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
Aansluiting voor iedere Gebruiker
Softphone Telefoontoestel voor iedere Gebruiker
Standaard Aansluitingen:• Hoofdaansluiting• Aansluiting beheerder• Antwoordapparaat
Standaard trunk: Trunk
Automatisch geconfigureerdC
onfig
urat
ie
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
OpdrachtC
onfig
urat
ie
Voer opdracht 2 uit
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
Meerdere telefoons kunnen aan 1 Aansluiting worden gekoppeld en rinkelen dan tegelijk.
Bij meerdere Telefoontoestellen gekoppeld aan een Aansluiting, kunnen toestellen niet overgaan als een ander toestel van de Aansluiting in gesprek is.
Meerdere telefoons kunnen via verschillende Aansluitingen na elkaar worden gebeld als een voorgaande telefoon niet tijdig wordt opgenomen.
BelgroepenC
onfig
urat
ie
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
OpdrachtC
onfig
urat
ie
Voer de opdrachten 3, 4 , 5 en 6 uit
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
Hart van Xelion, routeert in- en uitgaande gesprekken
Prioritering routering:1. Automatisch doorschakelen (nummer wordt
herkend)2. Direct doorschakelen (Doorschakelen actief)3. Nachtstand (Nachtstand actief)4. Keuze menu (Keuze menu actief)5. Niet storen (Niet storen actief)6. Bellen naar gedefinieerde Telefoontoestellen
(Wachtrij)7. Als Telefoontoestellen niet bereikt worden
(binnen maximale wachtstand) om welke reden ook:a) als Voicemail actief: Voicemail boodschapb) als Bij Geen Gehoor (BGG) actief: doorschakelenc) als Standaard BGG actief: doorschakelen
Kies logische namen voor Aansluitingen die je maakt
AansluitingenC
onfig
urat
ie
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
OpdrachtC
onfig
urat
ie
Voer de opdrachten 7, 8 , en 9 uit
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
TrunksConfigura
tie
Trunks om eventueel goedkope providers
automatisch te selecteren en om als
failover te dienen
Partnertraining Installatie en Beheer Xelion Phone System
OpdrachtC
onfig
urat
ie
Voer opdrachten 10 en 11 uit
Top Related