Nobody’s Unpredictable
L’Internet mobile, ou la connexion permanente.
Raphaël Berger – Ipsos MediaCT
30 novembre 2010
Paris 2.0
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Les Mobinautes
1 Qui sont-ils ?
2 Comment les toucher ?
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• Une étude de cadrage, réalisée en face-à-face auprès de 2000 individus représentatifs de la population française, pour déterminer la part des mobinautes dans la population nationale et leur profil.
• Puis, un tracking des usages, réalisé en ligne auprès de1000 individus représentatifs des internautes mobinautes âgés de 15-65 ans
• Enquête initiée au 1er trimestre 2010, et renouvelée chaque trimestre pour PagesJaunes
Méthodologie
Une étude quantitative en 2 temps : cadrage, puis suivi des usages
1 Qui sont-ils ?
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Un individu qui s’est connecté au cours des 30 derniers jours à Internet
à partir de son téléphone mobile via le Wap, un navigateur Internet
ou une application téléchargée.
Notre définition du «mobinaute »
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53 millions de français âgés de 15 ans et plus*
* Source : INSEE, estimation de la population au 1er janvier 2010
44 millions de possesseurs de téléphone mobile (au moins un)
Soit 83% de la population française de 15 ans et plus
5,4 millions de mobinautes 30 derniers jours
âgés de 15 ans et plus
10% des Français12% des possesseurs de téléphone mobile
1 Français sur 10 est mobinaute
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Le Mobinaute : l’internaute des années 90
Profil plus marqué chez les possesseurs d’iPhone
87% vs 76%?Un hommeUn homme
Moins de 35 Moins de 35 ansans
PCS +PCS + En couple ou En couple ou en familleen famille
Habitant l’Ile Habitant l’Ile de Francede France
Revenus Revenus élevésélevés
Internautes Internautes quotidiensquotidiens
Possède un Possède un comptecompte
60% vs 52% des internautes
67%
71% vs 49%
75%
44% vs 36%
49%
37% ont un salaire de +
de 3000 euros vs 29%
45%
75%
34% vs 20%moyenne internaute
41%
91% vs 82%
78%
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L’Internet mobile porté par les terminaux tactiles et l’iPhone
En %Base: ensemble (1002)
67% des terminaux sont tactiles
MarquesMarques
Autres
Internautes 15-65 ans :
5%
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Le Mobinaute, adepte des forfaits Internet illimitésEn %Base: ensemble (1002)
90
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Des « Serial Mobile », comblés par l’iPhone
16
21
2
28
29
4
Moins de 3 mois De 3 mois à moins de 6 mois
De 6 mois à moins de 1 an De 1 an à moins de 2 ans
De 2 ans à moins de 3 ans 3 ans et plus
Ancienneté de possession Ancienneté de possession du téléphone mobiledu téléphone mobile
17 50 33
0-6 7-8 9-10
Satisfaction globale Satisfaction globale du téléphone mobiledu téléphone mobile
Note moyenne
En %Base: ensemble (1002)
7,8
Moins d’1 anMoins d’1 an 66%66%
71
56 8,6
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35
24
10
9
15
4
Moins de 30 minutes Entre 30 minutes et 1 heure
Entre 1 heure et 2 heures Entre 2 heures et 3 heures
Entre 3 heures et 4 heures Plus de 4 heures
42
16
7
10
17
8
Plusieurs fois par jour Environ une fois par jour
2 à 5 fois par semaine Environ une fois par semaine
Une à trois fois par mois Moins souvent
Des connexions fréquentes mais de courtes durées
En %Base: ensemble (1002)
Fréquence de connexionFréquence de connexion Durée hebdomadaire d’utilisationDurée hebdomadaire d’utilisation
C3. D’une façon générale, à quelle fréquence vous connectez-vous personnellement à Internet sur votre téléphone mobile ?C4. En moyenne, combien de temps, par semaine, passez-vous sur l’Internet mobile (sites, applications) ?
Quotidiens Quotidiens 58%58%
Occasionnels Occasionnels 15%15%
Moins d’1 heure Moins d’1 heure 59%59%
Plus de 2 heures Plus de 2 heures 23%23%
NSP : 4%
Plus d’1 heure Plus d’1 heure 37%37%
88%
74
60%
35%
* Source : Internautes 15-65 ans Ipsos Profiling 2009V2
Internet fixe* 82%
Internet fixe* 57%
Internet fixe* 3%
Internet fixe* 86%
MoyenneMoyenne
1h 20min
Internet fixe* 11h
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74
60
55
55
44
41
5
4
Votre domicile
Lieu de travail / d'études
Un lieu public
Dans la rue
Le domicile d'une personne devotre entourage
Les transports en commun
A l'étranger
Autre
Partout et surtout chez soi
En moyenne 3,5 lieux d’utilisationEn moyenne 3,5 lieux d’utilisation
En %Base: ensemble (1002)
Au moins 4 lieux : 47%
C1. Avez-vous utilisé Internet sur votre téléphone mobile au cours des 30 derniers jours pour aller sur des sites web depuis …
Plus d’1/2h / jour de transports : 61
Internet fixe multi-quotidien : 74
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10
12
15
21
25
57
45
50
36
34
27
24
27
20
20
SP
Actu
Divertissement
Comm
Plusieurs fois / jour Une à plusieurs fois / semaine Moins d'une fois par semaine
Des usages portés par les besoins quotidiens de communication et de services pratiques
C7. Vous personnellement, à quelle fréquence utilisez-vous l’Internet sur votre téléphone mobile pour …
ST Oui
Mails
En %Base: ensemble (1002)
Au moins 1 fois /
semaineActivités pratiquées sur l’Internet mobileActivités pratiquées sur l’Internet mobile
Communication(Réseaux sociaux +
messageries instantanées)
Divertissement (Jeux, Musique, TV, Téléchargement)
Informations sur l'actualité
Services pratiques (météo, annuaire, plan, GPS, trafic,
petites annonces, achat en ligne)
59
58
65
57
66
79
78
91
81
94
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C'est compris dans votre forfait de téléphone mobile
Pour occuper vos '' temps morts ''
Pour faire des recherches selon l'endroit où vous êtes
Pour faire face à une situation d'urgence
Pour vous guider, vous déplacer
Pour rester en contact avec vos proches/amis
C'est plus rapide / plus pratique que l'Internet fixe
Certains sites Internet sont bloqués sur votre lieu de travail
Des usages complémentaires à l’Internet fixe, mais un usage plus exclusif pour les jeunes
C5. Indiquez, pour chacune des raisons suivantes, si elle explique beaucoup, assez, peu ou pas du tout le fait que vous vous connectez à Internet depuis votre téléphone mobile
Vous avez besoin d'Internet lorsque vous n'y avez pas accès via un autre moyen
En %Base: ensemble (1002)
15-24 ans : 74
15-24 ans : 41
Raisons d’utilisation de l’Internet mobileRaisons d’utilisation de l’Internet mobile
Raisons de Raisons de demain ?demain ?
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Votre connexion à l'Internet mobile est trop lente
Des freins liés à la jeunesse du média : offres et terminaux non adaptés
C6. Vous utilisez l’Internet mobile moins d’une fois par jour. Indiquez, pour chacune des raisons suivantes, si elle explique beaucoup, assez, peu ou pas du tout le fait que vous n’utilisez pas plus souvent l’Internet mobile ?
Beaucoup de sites ne sont pas adaptés à la taille de l'écran du téléphone
Accéder à un site Internet sur votre téléphone mobile n'est pas pratique
Vous n'avez pas besoin de vous connecter à Internet fréquemment
Les connexions à l'Internet mobile coûtent trop cher
Vous n'aimez pas consulter Internet sur votre téléphone mobile
Votre forfait Internet mobile est limité
Vous ne savez pas comment accéder à certains sites ou services de l'Internet mobile
En %Base: mobinautes < 1 fois / jour (422)
Raisons d’une utilisation occasionnelleRaisons d’une utilisation occasionnelle
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La publicité contextualisée : l’avenir de la publicité sur mobile
• L’Internet mobile est amené à se généraliser dans les années à venir Demain, tous les internautes seront aussi des Mobinautes !
• Désormais Mobinaute, le consommateur recherche des offres, des conseils, des bons plans non seulement en temps réel mais aussi en fonction de là où il est, selon ses envies La publicité doit suivre le consommateur et offrir une réponse chrono – géo - personnalisée
• La publicité contextualisée s’inscrit dans une recherche active du consommateur, elle est une réponse à une question Plus que de la publicité, c’est aussi du contenu, une information supplémentaire et sollicitée
• L’internet mobile et la publicité s’inscrivent dans la tendance actuelle de proximité
2 Comment les toucher ?
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La publicité contextualisée : une opportunité pour tous les annonceurs
En %Base: ensemble (203)
C17 : Concernant les fonctionnalités que nous venons de vous présenter, préfèreriez-vous que les messages promotionnels vous soient proposés par…C18 : Pour quels secteurs préfèreriez-vous recevoir ces messages promotionnels ?
91
Marques nationales Commerces de proximitéMarques nationales
Commerces de proximité
91 88
30
50
57
63
69
Station service
L'alimentaire (boulangerie, charcuterie,épicerie, supermarché, )
Le non alimentaire (habillement, coiffeur,fleuriste, pressing, parfumerie,
ameublement, Hifi-Vidéo, )
Sorties / spectacles (théâtre, concert,cinéma, )
Restaurants, bars, cafés, brasseries
Top 5 des secteurs intéressant les MobinautesIntérêt pour des publicités de…
88
Marques nationales Commerces de proximité
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La publicité contextualisée : innovation, pertinence et gain de temps pour les consommateurs
Les commerces ou les marques me proposant ce type de message promotionnels...
En %Base: ensemble (203)
10
16
27
27
26
24
52
53
44
50
58
62
28
23
22
17
9
8
10
9
7
6
7
6
m'inspireraientconfiance
se préoccuperaient deleurs clients
me permettraient defaire des économies
me permettraient degagner du temps
Innovants
seraient dans l'air dutemps
Tout à fait d'accord Plutôt d'accordPlutôt pas d'accord Pas du tout d'accord
86
71
62
ST Oui
69
77
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La publicité contextualisée : prime à la pertinence et au bénéfice du consommateur
Concept 1 Concept 2 Concept 3 Concept 4
Publicité restaurants Publicité tous commerces Coupons restaurants Coupons tous commerces
C1 / C5 / C9 / C13 : Seriez-vous intéressé par cette fonctionnalité ? ST OUI
62 51 61Intérêt pour la fonctionnalité
« Je recherche un restaurant autour de ma position… »
78
Paris 2.0 – les Mobinautes22
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10
20
30
40
50
60
70
80
Originale
En adéquation avec mes beoins
InnovanteUtile
Un vrai plus
CONCEPT 3 : Potentiel publicitécontextualisée + coupons réductions
CONCEPT 4 : Potentiel publicitégéolocalisée + coupons réductions
CONCEPT 1 : Potentiel publicitécontextualisée
CONCEPT 2 : Potentiel publicitégéolocalisée
70
80
La publicité contextualisée avec coupons : la meilleure réponse de l’annonceurs aux besoins du consommateur
C2 / C6 / C10 / C14 : Indiquez votre accord avec chacune des affirmations suivantes – Total Tout à fait + assez d’accord
En %Base: ensemble (203)
Les femmes apprécient plus la publicité contextualisée avec couponing que les hommes,
pour toutes ses caractéristiques
C1 C2 C3 C4
Publicité restaurants
Publicité tous commerces
Coupons restaurants
Coupons tous commerces
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L’avis des consommateurs : un complément à la publicité contextualisée valorisée par les consommateurs
C21 : Dans le cadre de ce type de messages promotionnels, seriez-vous intéressés par la possibilité de consulter, sur votre téléphone mobile des avis de consommateurs sur les magasins et services recherchés ?
En %Base: ensemble (203)
Très intéressé19%
Plutôt intéressé58%
77% des Mobinautes intéressés par l’avis des consommateurs
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En conclusion…
• Média de masse, le mobile deviendra le média dominant pour les services locaux
• La publicité contextualisée est à la fois plébiscitée par les utilisateurs et valorisante pour les annonceurs
77% des interrogés se disent intéressés pour se voir proposer de la publicité contextualisée sur mobile
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