le 23 juin au Salesforce World Tour Paris
Sales Cloud
Service Cloud
Marketing Cloud
Community Cloud
Analytics Cloud
App Cloud
Dans le salon Cloud Expo
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Engagement partenaires
Bienvenue dans l’ère du client !Votre parcours « industrie manufacturière »
Vision 360° client
Stratégie de compte
Gestion des opportunités et des leads
Prévisions des ventes et pilotage
Configuration /Tarification*
Service client omnicanal
Gestion des retours
Field Service
Evaluation, recrutement et animation de l’écosystème
Contenu personnalisé : formation, lead, opportunités, gestion de projets
Intégration des partenaires, distributeurs, points de ventes devis, accès commandes ERP, facturation, etc.
Récompenses, commission, fidélité, opérations spéciales*
Objets connectés
Innovation Industrie 4.0 et App Factory pour les métiers
Moteur de règles et déclenchement d’actions, fortes volumétries*
Nouveaux modèles économiques et nouveaux services pour les consommateurs
(*) également disponible via nos partenaires (ISV) sur l’AppExchange
Devis / Approbation Réponse RFP collaborative
Excellence du service client
Excellence commerciale
le 23 juin au Salesforce World Tour Paris
Sales Cloud
Service Cloud
Marketing Cloud
Community Cloud
Analytics Cloud
App Cloud
Dans le salon Cloud Expo
Accueil 8h30
8h30Enregistrement et salon Cloud Expo
9h30 – 10h10SteelBrick CPQ : Configuration, tarification et devis en toute simplicitéavec GMC Software
10h30 – 11h00 Panel d’ouverture avec BVA, Accenture et SNCF
Salesforce vous recommande particulièrement :
Plénière
11h00 – 12h30 Conférence plénière avec Alexandre Dayon, Président Produits chez Salesforce, et ses invités :
— David Holder, Président de Ladurée
— Isabelle Tribotté, Senior Vice President Global Customer Satisfaction & Quality Schneider Electric
— Cindy Barotte, Directrice de l’association Action Culturelle Alzheimer
12h30 Cocktail déjeunatoireVisites des stands partenaires
Ateliers
13h00 – 13h40 salle 1 :Community Cloud : réinventez votre engagement client avec Schneider Electric
salle 2 :Made in France : Salesforce pour l’industrieavec Carrier Transicold Europe
15h00 – 15h40 Vos applications en deux temps trois clics avec App Cloud avec Verallia / Saint-Gobain
17h00 – 17h40 Connectez vos agents au terrain en alliant Field Service aux objets connectésavec Engie Home Services et Sigfox
18h00 Conférence de clôture : La force de la bienveillance avec Matthieu Ricard, moine bouddhiste, photographe et auteur
19h00Cocktail networking
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