PARADIGMA
¿Qué entendemos por
paradigma?
¿Que es el conflicto?
Un conflicto es una situación que implica un problema, una dificultad y puede suscitar posteriores enfrentamientos, generalmente, entre dos partes o pueden ser más también, cuyos intereses, valores y pensamientos observan posiciones disímiles y contrapuestas.
Es el proceso de choque de fuerzas o poderes; situación de tensión entre partes, aparentemente irreconciliables.Exteriorización de
diferencias
En la sociedad (Ej.: choque de culturas ) Entre personas (Ej.: padres e hijos ) En las instituciones (Ej.: conflicto con la dirección )
Mapa Cultural del Conflicto
PARADIGMA DEL LITIGIO
PARADIGMA DEL CONSENSO
Conflicto: pelea = Guerra = Combate
Resolución del ConflictoYo gano – Tu Pierdes
Abordaje: Confronto
Consecuencias individuales: Desconfianza, dolor, miedo, violencia, ruptura de la relación.
Consecuencias Sociales: Incremento en la violencia, la inseguridad, el miedo, los juicios
Conflicto: crisis = oportunidad = crecimiento
Resolución del ConflictoYo gano – Tu ganas
Abordaje: Coopero
Consecuencias individuales: Confianza, armonía,
gratificación, Conserva la relación
Consecuencias Sociales: Disminución en la violencia,
aumenta la cooperación, Respeto, consenso
Frase Rectora:
Frase Rectora:
“Sálvese quien pueda”
“Todos juntos podemos”
COEXISTEN
Partes: personas, grupos, instituciones
Percepciones: lo que siente uno con respecto al otro y a la situación
Posiciones: lo que se pide o afirma
Intereses: lo que realmente deseamos
Necesidades: lo que deseamos tener
P
I
N
POSICIONES LO QUE DECIMOS O AFIRMAMOS ¿QUÉ?
INTERESES LO QUE DESEAMOS ¿PARA QUÉ?
NECESIDADES LO QUE DEBEMOS TENER ¿POR QUÉ?
Es lo que se manifiesta
Está oculto Hay que explorarlo
AUTO REALIZACIÓ
N
ESTIMA
PERTENENCIA Y AFECTO
SEGURIDAD
FISIOLÓGICAS
Desarrollo, progreso y
crecimientoSer respetado y valorado como
individuo y respetarse y valorarse a si mismo
Sensación de seguridad psíquicaSensación de
seguridad físicaAlimento, bebida y abrigo
Por el nivel de emociones
Por las personas involucradas
Por los medios usados
Emociones
Partes involucradas
En los medios que utiliza para intentar su resolución (coerción, amenazas, confrontación)
Ceder .
Confrontar.
Colaborar.
No hacer nada, retirada, abandono.
Puesto que las guerras se originan
en la mente de los
hombres, es en la mente
de los hombres,
donde deben
construirse las defensas de la paz.
.....................................................................................Umbral destructivo
Cam
ino d
el
confl
icto
CONTENER
RESOLVER
PREVENIR
LATENCIA
( INTERESES CONTRAPUESTOS )
EMERGENCIA
Conflicto abierto
Búsqueda de equilibrio
LOS DIEZ ROLES DEL TERCER LADO
PREVENIR
¿Por qué escala el conflicto?
ROLES
Ejemplo
Necesidades frustradas PROVEEDOR
Satisfacer necesidades
Habilidades pobresMAESTRO Entrenar
Relaciones débilesConstruye puentes de comunicación
Me gustaría presentarle a ........
Ury, William (2000). Alcanzar la Paz. Paidós. Argentina
RESOLVER
¿Por qué escala el conflicto?
ROLES
Ejemplo
Intereses conflictivos MEDIADOR Trabajemos sobre esto ........
Derechos en disputa ARBITRO Lo justo es .......
Poder desigual EQUILIBRADOR El Estado equilibra al trabajador con el patrono,
aumentando su poder jurídico
Relaciones dañadas CURADOR Vamos a curar las heridas .....
CONTENER
¿Por qué escala el conflicto?
ROLES
Ejemplo
Ninguna atención Testigo Observadores
Ninguna limitación Juez de campo ¡Ni cuchillos, ni pistolas!
Ninguna protección Guardián de la Paz ¡Basta ya! ¡Sepárense!
M E D I O S D E R E S O L U C I Ó N D E C O N F L I C T O S
NEGOCIACION
FACILITACION
MEDIACION
CONCILIACION
ARBITRAJE
JUSTICIA DE PAZ
DECISIÓN ADMINISTRATIVA
DECISIÓN JUDICIAL
DECISIÓN LEGISLATIVA
RESISTENCIA CIVIL
VIOLENCIA
AUMENTODE LA
COERCIONY PROBABILIDAD
DE UN RESULTADOGANA - PIERDE
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