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Panorama General COBIT 5
1.
Satisfacer
2.
Cubrir
3.
Aplicar
4.
Hacer
5.
Separar
ISO
38
50
0
PR
INC
E2
/PM
BO
K
TO
GA
FIS
O
31
00
0
ISO
27
00
0
CM
MI
ITIL
2
01
1/I
SO
20
00
0
ISO
15
50
4
COBIT 5 Ayuda a
crear el valor optimo
en la compañía
Guías Catalizadores y Profesionales
Principios de COBIT 5
VAL-IT (ISO 15504:2)
No alcanzado (0 –
Parcialmente alcanzado (15 –
Ampliamente alcanzado (50 –
Completamente alcanzado (85 –
N
P
L
F
Evaluación del proceso
www.isaca.org/COBIT
www.itigi.org
www.Itil-officialsite.com
www.axelos.com
ISO
90
01
6
Optimizado
Predecible
Establecido
Gestionado
5
4
3
2
Ejecutado
Incompleto
1
0
PROCESOS PARA LA GESTIÓN DE TI EMPRESARIAL
37
EDM 01 Asegurar el
Establecimiento y
Mantenimiento del
Marco de Gobierno
EDM 02
Asegurar la Entrega
de Beneficios
EDM 03
Asegurar la
Optimizac ión del
Riesgo
EDM 04
Asegurar la
Optimización de los
Recursos
EDM 05 Asegurar la
Transparencia Hacia
las Partes
Interesadas
Evaluar, Orientar y Supervisar
37PROCESOS DE GOBIERNO DE TI EMPRESARIAL Verde: Únicamente en COBIT 5
Gris: Mapeo con ITIL
2. Cubriendo la empresa de extremo a extremo...
3. Aplicando un marco de referencia integrado...
4. Que haga posible un enfoque holístico...
5. Separando el Gobierno de la Gestión.
1. Satisfacer las necesidades de las partes interesadas...
Gestión d e Estrategia
Coordinación de Diseño
Gestión d e Catalogo de
Servicios
Gestión d e Niveles de
Servicio - SLM
Gestión d e Disponibil idad
Gestión d e Capacidad
Gestión d e Continuidad
Gestión d e Seguridad
Gestión d e Proveedores
Gestión d e Demanda
Gestión d e Portafolio de
Servicios
Gestión Financiera
Gestión d e Relaciones con
el negocio
DISEÑOESTRATEGIA TRANSICIÓN OPERACIÓN
MEJORA CONTINUA
Cultura Organizacional
Proceso de 7 Pasos de Mejora Continua
Gestión d e Cambio
Activos de Servicio y
Gestión d e Configuración
Gestión d e Liberación e
Implementación
Validación de Serv icios y
Pruebas
Evaluación de Cambio
Planeación de la
transición y soporte
Gestión d e Inciden tes
Gestión d e Peticiones
Gestión d e Problemas
Gestión d e Acceso
Mesa de Serv icio
Gestión Técnica
Gestión d e Operación
Gestión d e Aplicación
Gestión d e Eventos
26
Estructura Generica de un Habilitador
Cu
atr
o D
imen
sio
nes
del ca
taliza
dor
Gesti
ón
de R
end
imie
nto
de los c
ata
liza
do
res
Buenas Prácticas
* Prácticas
* Productos del
Trabajo
Entradas/Salida
Ciclo de Vida* Planificar
* Diseñar
* Construir/Adquirir/
Crear/Implementar
* Utilizar / Operar
* Evaluar/Monitorear
* Actualizar/Eliminar
Metas* Calidad Intrínseca
* Calidad Contextual
(Relevancia,
Efectividad)
* Accesibilidad y
Seguridad
Partes Interesadas
* Grupos de Interes
Internos
* Grupos de Interes
Externos
¿Se Consideran las
Necesidades de las
Partes Interesadas?
¿Se Alcanzaran los
Objetivos de los
Catalizadores?
¿Se Gestiona el Ciclo
de Vida?
¿Se Aplican Buenas
Prácticas?
¿Métricas Para la Aplicación de las Prácticas?
(Indicadores de Avance)
¿Métricas Para la Consecución de Metas?
(Indicadores de Retrazo/Resultado)
4Definido Creado Ejecu tado Monitoreado Ajustado Reti rado
CICLO DE VIDA DE UN PROCESO
Partes del Proceso
LAS ACTIVIDADES DE LOS PROCESOS EN COBIT 5:
* Describen un conjunto de acciones necesarias y
suficientes de pasos para la implementación y logro de
la Gestión y Prácticas de Gobierno.
* Consideran las Entradas y Salidas de el proceso.
* Están basadas en estándares aceptados y buenas
practicas.
* Establecen soporte de roles claros y responsabilidades.
* Son no prescriptivas y necesitan ser adaptadas y
desarrolladas dentro de procedimientos específicos y
apropiados para la compañía.
Prácticas
Actividades
Destalle de
Actividades
Definido Creado Ejecu tado Monitoreado Ajustado Reti rado
CICLO DE VIDA DE UN PROCESO
Partes del Proceso
LAS ACTIVIDADES DE LOS PROCESOS EN COBIT 5:
* Describen un conjunto de acciones necesarias y
suficientes de pasos para la implementación y logro de
la Gestión y Prácticas de Gobierno.
* Consideran las Entradas y Salidas de el proceso.
* Están basadas en estándares aceptados y buenas
practicas.
* Establecen soporte de roles claros y responsabilidades.
* Son no prescriptivas y necesitan ser adaptadas y
desarrolladas dentro de procedimientos específicos y
apropiados para la compañía.
Prácticas
Actividades
Destalle de
Actividades
5
3
MEA 01 Supervisar, Evaluar y
Valorar Rendimiento
y Conformidad
MEA 02 Supervisar, Evaluar y
Valorar el Sistema
de Control Interno
MEA03 Supervisar,
Evaluar y Valorar la
Conformidad con los
Requerimientos
Externos
Supervisar,
Evaluar Y
Valorar
V
P
13APO 12
Gestionar el
Riesgo
APO 13
Gestionar la
seguridad
APO 11
Gestionar la
calidad
APO 09
Gestionar los
acuerdos de
Servicio
APO 10
Gestionar los
proveedores
APO 08
Gestionar las
relaciones
APO 05
Gestionar el
Portafo lio
APO 06
Gestionar el
Presupuesto y
los Costes
APO 04
Gestionar la
Innovación
APO 02
Gestionar la
Estrategia
APO 03
Gestionar la
Arquitectura
Empresarial
APO 01
Gestionar el
Marco de
gestión de TI
APO 07
Gestionar los
Recursos
Humanos
Alinear, Planificar y Organizar
H
10BAI 09
Gestionar los
Activos
BAI 10
Gestionar la
Configuración
BAI 08
Gestionar el
Conocimiento
BAI0 5 Gestionar
la Introducción
de Cambios
Organizativos
BAI 06
Gestionar los
Cambios
BAI 04
Gestionar la
Disponibilidad
y Capacidad
BAI 02
Gestionar la
Definición de
Requisitos
BAI0 3 Gestionar
la Identificac ión
y Const rucc ión
de Soluc iones
BAI 01
Gestionar los
Programas y
Proyectos
BAI0 7 Gestionar
la Aceptación
del C ambio y la
Trasición
Construir, Adquirir e Implementar
A6
DSS 06
Gestionar los
Servicios de
Seguridad
DSS 04
Gestionar la
Continuidad
DSS 02
Gestionar las
Peticiones y los
Incidentes del
Serv ic io
DSS 03
Gestionar los
Problemas
DSS 01
Gestionar las
operaciones
DSS 07
Gestionar los
Controles de los
Procesos del
Negocio
Entregar, dar Servicio y Soporte
( - )
( + )
6
Verde: Únicamente en ITIL
Gris: Mapeo con COBIT 5
Imp
lem
en
tació
n
de
l cic
lo d
e v
ida
de
me
jora
co
nti
nu
a
15504:215504:2
P
A
M
Gestión d e Conocimiento
Medición
Control
Definición
Despliegue
Gestión
Productos
de trabajo
Rendimiento
Innovación
Optimización
Prácticas de Base
Prácticas
Genéricas
P
R
M
Dimensión del Proceso
(COBIT5)
Dimensión de la
capacidad (PAM)
Cuales son los motivos?
Donde estamos ahora?
Donde queremos ir?
Que es preciso hacer?
Como conseguimos llegar?
Hemos conseguimos llegar?
Como mantenemos vivo el
impulso?
Construir
Mejoras
Definir el estado
Objetivo
Redactar el estado
actual
Implantar mejoras
Operar y medir
Supervisar y
evaluar
Reconocer la
necesidad de actuar
Facili tadores
del cambio Ciclo de vida de
Mejora ContinuaGestion del programa
Identificar roles
Comunicar el
resultado
Construir equipo de
implementación
Establecer el deseo
de camino
Operar y usar
Incorporar nuevos
enfoques
Sostener
Planificar el
programa
Definir hoja
de ruta
Definir problemas
y oportunidades
Iniciar el programa
Ejecutar el PLan
Obtener
beneficios
Revisar la
efectividad
1
2
3
4
5
6
7
Ani llo Externo
Ani llo Intermedio
Ani llo Interno
Adaptado por : Alexander Ramos E. | ITIL Expert / COBIT
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