P R E S E N T A C I O N Nuevo Sistema de Clasificacion yCategorización de Alojamientos TuristicosAGOSTO 2013
P R E S E N T A C I O N Nuevo Sistema de Clasificacion yCategorización de Alojamientos TuristicosAGOSTO 2013
SISTEMA MIXTO DE CLASIFICACION Y CATEGORIZACION
NSCyCAT
Art.4º
Decreto Reglamentario de la Ley XIII Nº27
Establece que la categoría se determinará mediante un sistema mixto.
Basado en los servicios ofrecidos, el equipamiento, la responsabilidad y compromiso de la organización con los huéspedes, sus propios empleados, el medio ambiente y la sociedad en la que se encuentre inmersa.
NSCyCAT
Componentes de un
Sistema Mixto de Clasificación y Categorización
criterios de cumplimiento obligatorio.
Sistema de puntaje para determinar las categorías de cada uno de los alojamientos
Requisitos obligatorios
Decreto Reglamentario de la Ley XIII Nº27
Expresados en el Art. 8º del Decreto Reglamentarios: “Requisitos Mínimos para el Funcionamiento de cualquier Alojamiento Turístico”
Los aspectos obligatorios se agrupan dentro de la norma dentro de los siguientes Ítems.
ASPECTOS GENERALES SEGURIDAD EQUIPAMIENT
O
SALUD HIGIENE Y ESTADO DE
CONSERVACIÓN
INFRAESTRUCTURA
ÁREAS DE USO COMÚN
ACCESOS Y CIRCULACIONE
S
UNIDADES DE ALOJAMIENTO
BAÑOS DEPÓSITOS MANEJO DE RESIDUOS
COMUNICACIÓN
RECURSOS HUMANOS
Sistema de Puntaje
Resolución de la SSTyAP
(tercera instancia del marco normativo)
La categoría será definida por una matriz de ponderación atributos.
Las Matrices de Ponderación fueron desarrolladas de la siguiente manera
• Se Identificaron las características (normativas/diagnostico provincial)
1
• Se definieron los posibles Atributos para caracterizar en la provincia cada una de las clases de alojamiento
2 • Se confeccionaron las MATRICES, estructurando en ellas todos los atributos o variables 3
• Se hizo una ponderación de cada uno de los componentes, para definir el peso relativo de cada variable
4
El método que se ha adoptado en las matrices, es el de PROMEDIO PONDERADO.
Donde a cada atributo se le asigna una peso de importancia y así es como algunas características
influirán más en el resultado que otros
Matrices de Ponderación Esquema Resumido
CRITERIO A CONTROLAR O EVALUAR Puntaje Máximo PP
1 ORGANIZACIÓN 61 13%2 INFRAESTRUCTURA 19 4%3 RECEPCION 35 7%4 AREAS COMUNES 16 3%5 SEGURIDAD 19 4%6 SERVICIOS 97 20%7 ALIMENTOS Y BEBIDAS 56 12%8 PISOS/SERVICIOS DE LIMPIEZA 16 3%
9HABITACIONES/UNIDADES DE
ALOJAMIENTO 113 23%
10 BAÑOS 53 11%TOTAL 485 100,00%Columna PP registra el peso relativo (ponderación) que
posee cada atributo en relación al total. Las suma de la ponderación siempre será igual a 100% a fin de
normalizar los resultados
Matrices de Ponderación
Resolución de la SSTyAP
(tercera instancia del marco normativo)
A la hora de evaluar, se aplicará el criterio de ”Se evidencia – No se evidencia”
No se admiten parcialidades, para evitar la subjetividad por parte de los evaluadores.
Rangos de Corte
Se determinaron los rangos de corte para cada categoría, para lo cual se trabajo sobre la grilla y se fue pensando, que requisitos mínimos y básicos que debería tener cada uno de los hoteles en cada una de sus categorías
CLASE HOTEL
Hotel sin categoría (S/C) 1% a 9,99%
Hotel 1 Estrella 1 10% a 19,99%
Hotel 2 Estrellas 2 20% a 32,99%
Hotel 3 Estrellas 3 33% a 59,99%
Hotel 4 Estrellas 4 60% a 79,99%
Hotel 5 Estrellas 5 80% a 100%
-VALIDACIÓN –Pruebas Pilotos NSCyCAT -
64%
27%
9%
Suben de categoría Mantienen su categoría Bajan de categoría
45%
27%
27%Resultado Positivo
Resultado Nuetro o Indefinido
Resultudo Negativo
MATRIZ EN DETALLE
Se envió la un documento “Matriz Hotel – Validación” para que cada propietario se pueda someter a una evaluación y remitir oportunamente los comentarios o sugerencias sobre los criterios incluidos en las grillas.
- PROCESO NORMATIVO - DONDE ESTAMOS Y QUE ES LO QUE FALTA
2013- Plena Vigencia de la ReglamentaciónPara todo nuevo Establecimiento – Plena Aplicación
Los Establecimientos inscriptos en el
Registro Provincial de Alojamientos 2 años
para la adecuación. (2015) (Durante las visitas de asistencia técnica se irán
estableciendo cronogramas de trabajos)
2013 2014 2015 2016
PROCESO ESCALONADO DE APLICACIÓN
2016 – Todos los Alojamientos
existentes en la provincia
CATEGORIZADOS bajo los
nuevos parámetros
reglamentarios.
2008
2010
1. (Octubre 2010) - Ley XXIII Nº 27 – Regula la actividad de los alojamientos turísticos que desarrollen sus actividades dentro del territorio de la Provincia del Chubut
2. (Julio 2013) - DECRETO REGLAMENTARIO para la firma del Ejecutivo
3. (2013) Actualmente en Desarrollo Resolución con Matrices de Clasificación y Categorización.
2013
SITUACIÓN ACTUAL DEL PROCESO NORMATIVO.
HOY
Av. 9 de Julio 280 – Rawson (U9103 CP)Chubut – Patagonia – República Argentina
Tel.: + 00 54 280 – 4485271/272Fax: +00 54 280– 4481113
SECRETARIA DE TURISMO Y ÁREAS PROTEGIDAS
Secretario de Turismo y Áreas Protegidas
Lic. Carlos Zonza Nigro
Subsecretario de Turismo y Áreas Protegidas
Lic. Sebastián Planas
Dirección General de Planificación, Servicios Turísticos y CalidadLic. Monica Montes Roberts
Direciona de Registro y Control de Servicios Turísticos
Tec. Andrés Fernandez Schaab
Equipo Técnico:Tec. Claudia Fernandez Fenolle
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