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Opportunità per l’offerta
turistica del Piemonte in
vista di Expo 2015
EXPO 2015: Feeding the Planet, Energy for Life
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EXPO 2015: 184 giorni di evento in cui i visitatori, all’interno di un sito espositivo di un milione dimetri quadri, avranno l’opportunità di compiere un vero e proprio viaggio intorno al mondo, attraversoi sapori e le tradizioni dei popoli della Terra.
Quando1 Maggio – 31 Ottobre 2015
Visitatori attesi20 milioni
Partecipanti144 Paesi+ 3 Organizzazioni Internazionali
TemaFeeding the Planet, Energy for Life
EXPO 2015: Visitatori Potenziali
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Alcuni dei mercati chiaveAustriaCroaziaDanimarcaFranciaGermania
Gran BretagnaPaesi BassiSpagnaSvizzeraSvezia
AustraliaBrasileCinaCanadaIndia
GiapponeRussiaCorea del SudEmirati ArabiUSA
EUROPA EXTRA UE3.3-4.4mln 2.7-3.6mln
12-14mln
6-8mln
ITALIA
ESTERO
VISITATORI UNICI TOTALI
20 mln
EXPO 2015: Quali opportunità per il territorio che lo ospita
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Expo può essere un’enorme opportunità per l’intero territorio che ospita l’evento ed un’occasione di business per le aziende operanti nella zona
POSTI LETTO (Accommodation)
TRASPORTI (Pubblici e
Privati)
RISTORAZIONEVISITE /
SCOPERTA DEL TERRITORIO
PRODOTTI EXPERIENCE
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La Destinazione Piemonte ha la possibilità di scegliere tra due opzioni:
OPZIONE A
SOLO ACCOMMODATION
Essere il luogo di pernottamento per i visitatori di Expo 2015,
l’alternativa «low cost» di Milano
Opportunità per il Piemonte
OPZIONE B
ATTRARRE I FLUSSI«SHORT BREAK»
Sfruttare l’Expo 2015 affinchè non resti un obiettivo, ma diventi uno strumento necessario
per la crescita futura della destinazione
VISIONE A LUNGO TERMINE
VISIONE A BREVE TERMINE
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Opportunità per il Piemonte – Opzione B
L’ipotesi di comportamento
I turisti che visiteranno Expo 2015, trascorreranno una media di 4-5 giorni sul territorioitaliano/europeo, di cui:• 1 giorno all’interno dello Spazio Espositivo• 1 giorno a Milano• 2-3 giorni in altre località italiane o in altri paesi europei
Il 40% circa dei visitatori di Expo è intenzionato ad estendere la permanenza sul territorio italiano e vivere un’esperienza turistica in linea con le proprie esigenze.
LA SCELTA DELLA DESTINAZIONE EXTRA-MILANESE SI BASA SULLA
POSSIBILITA’ PER IL TURISTA DI TROVARE
PROPOSTE CONCRETE, FACILMENTE FRUIBILI ED ALLINEATE ALLE SUE MOTIVAZIONI DI VIAGGIO
BISOGNA LAVORARE PER SVILUPPARE E COMUNICARE ATTRATTIVE
TURISTICHE CONCRETE
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Opportunità per il Piemonte – Opzione B
E’ necessario capire quali sono le richieste del target di riferimento ed offrire proposte esperienziali concrete, differenziate, facilmente fruibili, con un grande valore aggiunto.
GLI OPERATORI DEVONO INIZIARE AD ADATTARSI AL TURISTA, NON VICEVERSA
Strutturando l’offerta turistica regionale in ottica di mercato, il Piemonte sarà in grado di:
RIPOSIZIONARSI SUL MERCATO NAZIONALE ED
INTERNAZIONALE
RAFFORZARE L’IMMAGINE DI DESTINAZIONE
TURISTICA
ATTRARRE NUOVI
MERCATI
CREARE DESTINATION REPUTATION
GENERARE AWARENESS
POSITIVA
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Opportunità per il Piemonte – Opzione B
Quanto è distante il raggiungimento dell’OPZIONE B?
PUNTI DI FORZA
Accessibilità con mezzi pubblici o
privati
Presenza di risorse enogastronomiche,
naturalistiche e culturali
Intraprendenza dei singoli operatori
Presenza e supporto del Sistema Camerale
piemontese
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Opportunità per il Piemonte
Quanto è distante il raggiungimento dell’OPZIONE B?
FATTORE DI DEBOLEZZA = DISORGANIZZAZIONE DEL SISTEMAche si traduce nella difficoltà del potenziale turista di identificare e capire
Un grande evento non rappresenta di per sé un motore di sviluppo e rilancio dell’area che lo ospita. E’ necessario prepararsi per cogliere al meglio tutte le opportunità, in
un’ottica di lungo termine e con un approccio al mercato.
Tutti gli operatori del territorio devono rimboccarsi le maniche, strutturare al meglio il proprio business e collaborare per gestire in maniera adeguata la legacy post evento.
PIANIFICAZIONE + VISIONE A LUNGO TERMINE + ORIENTAMENTO AL MERCATOsono requisiti necessari per vincere questa sfida
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La funzione di Explora
SUPPORTARE GLI OPERATORI TURISTICI PIEMONTESI AFFINCHE’ EXPO 2015 DIVENTI PER LORO UNO STRUMENTO DI CRESCITA FUTURA
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La funzione di Explora
Explora è una Destination Management & Marketing Organization che ha il compito di promuovere Expo 2015, Milano, la Lombardia e l’Italia sul
mercato turistico nazionale e internazionale, concentrando il proprio impegno sul Marketing e sulla Comunicazione.
45%
15%
20%
20%
attraverso Finlombarda
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Explora: la strategia di marketing e comunicazione
Digital Marketing� Website� E-mail marketing� SEO� SEM-Display� Apps� Mobile
Social Media Marketing� Social networks� Blogging� Social Community� Social PR� Social advertising� Traveller review sites� Contest
• Public relations� Famtrips� Blogtrips�Article marketing
• Advertising�Speciality Advertising�Co-marketing
• Fiere ed Eventi (B2B)
• Workshops:
�Help sales staff�Co-marketing
• Sales promotion (B2C2B)�Road shows�Contest�Materiale - audiovisual
ONLINE MARKETING OFFLINE MARKETING
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Explora: i mercati obiettivo 2014-2015
Explora ha individuato alcuni mercati obiettivo, tenendo in considerazione il numero della
popolazione, la distanza geografica ed il numero di collegamenti aerei con Milano.
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Explora: quali strumenti
PORTALE DI DESTINAZIONE
Wonderfulexpo2015.info
FIEREWORKSHOP
SALES MISSION
SOCIAL MEDIAMARKETING
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L’accordo Unioncamere Piemonte - Explora
VISIBILITA’ DELLADESTINAZIONE PIEMONTE
L’obiettivo di Explora è sedurre il potenzialeturista ed aiutarlo a scoprire le particolarità e lebellezze piemontesi, in modo da generare uninteresse per aggiungere alla visita ad Expo uno opiù giorni nella regione.
SERVIZIO DI PROMOCOMMERCIALIZZAZIONE PER I
SINGOLI OPERATORI
Explora permette ai singoli operatori di beneficiaredegli strumenti di promocommercializzazione, diaumentare la propria presenza nei mercati target edavere un vantaggio competitivo rispetto agli altrioperatori sui flussi turistici che arriveranno in Italia perl’Expo e negli anni successivi.
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L’accordo Unioncamere Piemonte - Explora
Grazie all’accordo con Unioncamere Piemonte, Explora darà visibilità alla Destinazione Piemonte grazie ai seguenti strumenti:
• La brochure B2C presenterà la Destinazione Piemonte in ottica motivazionale e sarà distribuita in tutte le manifestazioni fieristiche ed azioni promozionali che Explora realizzerà.
Brochure «Discover Italy from Expo 2015»
• Il portale di Explora includerà una sezione dedicata al Piemonte, con contenuti specifici che daranno valore alla Destinazione.
• Il social Media Team di Explora condividerà contenuti informativi e promozionali della Destinazione e degli Operatori Piemontesi, sia attraverso gli owned media, sia con gli earned media.
Sito Web e Social Media Marketing
• Explora invierà mensilmente una newsletter elettronica con informazioni di interesse turistico nella quale si faranno delle proposte ai potenziali turisti per l’Expo suggerendo itinerari e consigli di viaggio in Piemonte.
Newsletter
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L’accordo Unioncamere Piemonte - Explora
QUALI OPPORTUNITA’ PER GLI OPERATORI TURISTICI PIEMONTESI?
Gli strumenti promocommerciali sono facilitatori di business per gli operatori
Formazione
Booking Engine e
Portale B2B
Club di Prodotto
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Tipologie di adesione ad Explora
Gli operatori piemontesi hanno l’opportunità di scegliere tra due opzioni differenti:
PORTALE
www.wonderfulexpo2015.info
• Presenza nel portale legata ad ogni tipologia di Club di
Prodotto
• Ricerca tematica da parte dell’utente
• Ricerca libera da parte dell’utente
AREA DEDICATA AI
CLUB DI PRODOTTO
• Presenza nelle aree del portale dedicate ad ogni Club
di Prodotto scelto dall’operatore
• Booking specifico nel Club di Prodotto
PORTALE:
www.wonderfulexpo2015.info
• Presenza solamente nel Booking Engine del portale
• Nessuna presenza nelle pagine dedicate ai Club di
Prodotto
OPZIONE 1
PORTALE + CLUB DI PRODOTTO
OPZIONE 2
SOLO PORTALE
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I Club di Prodotto
Il turista è cambiato: nella progettazione del viaggio non prende in considerazione lesingole Regioni, Province e Comuni, di cui ha spesso una scarsa conoscenza, ma valuta letipologie di turismo che un determinato territorio può offrire e sceglie di conseguenza lapropria destinazione in base a necessità e motivazioni personali.
Explora facilita la costruzione, assieme agli operatori turistici, di un nuovomodello di offerta che sia davvero capace di sedurre il potenziale turista, basatosul prodotto, le esperienze e le motivazioni.
Esperienze turistiche differenziateTerritorio
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I Club di Prodotto
Il vecchio modello di promozione basato esclusivamente sulle attrattive turistiche non è più sufficiente agarantire un posizionamento vincente sul mercato: occorre costruire prodotti turistici in grado disoddisfare le richieste del cliente finale, basati sulla motivazione e sull’esperienza, e promuoverlisecondo tecniche moderne.
Per promuovere efficacemente l’offerta turistica Explora ha creato i CLUB DI PRODOTTO:
uno strumento di promocommercializzazione volto alla selezione di operatori con caratteristiche specifiche e all’incremento della loro visibilità sul mercato e del loro vantaggio competitivo rispetto ai
competitors.
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I Club di Prodotto: a cosa servono
I CLUB DI PRODOTTO AIUTANO GLI OPERATORI TURISTICI A COMMERCIALIZZARE IN MANIERA PIU’ EFFICACE ED EFFICIENTE I LORO PRODOTTI E SERVIZI, NEI MERCATI
TRADIZIONALI E IN NUOVI MERCATI.
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I Club di Prodotto: Quali sono?
Con l’obiettivo di rendere facile al turista e al Tour Operator l’individuazione e la scelta di strutture ricettive durante i sei mesi del grande evento, Explora sta creando il Club
di Prodotto:
RECOMMENDED ACCOMMODATION
FOR EXPO 2015
Recommended Accommodationfor Expo 2015
Strutture alberghiere ed extra-alberghiere certificate da Explora
Bike Experience
Walking Experience
Ski Experience
Bikers Accommodation
Golf Experience
Outdoor Experience
Wine Experience
Gourmet Hotels
Luxury Hotels
Design & Lifestyle Hotels
Romantic & Charme Hotels
Historic Hotels
Villas & Apartments
Health & Relax Accommodation
Low Cost Accommodation
Bed & Breakfast
Incoming
Experience
Tour guides
China Friendly Accommodation
US Friendly Accommodation
Japan & Korea FriendlyAccommodation
India Friendly Accommodation
Russia Friendly Accommodation
Jewish Friendly Accommodation
Muslim Friendly Accommodation
Groups Accommodation
Accommodation for Single Ladies
Gay Friendly Accommodation
Pet Friendly Accommodation
Allergic and Intolerant Friendly Accommodation
Accessible Tourism
Child Welcome Accommodation
Family Experience
Green & Organic Accommodation
Rural Experience
Nature & Parks Experience
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I Club di Prodotto: Quali sono?
INTERNATIONAL HOSPITALITY
TAILORED HOSPITALITY
FAMILY
NATURE
ACTIVE & SPORT
FOOD & WINE
CHARME
WELLNESS
LOW COST
TOURISTIC SERVICES
Come è stata strutturata l’offerta turistica, in ottica di mercato?
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I Club di Prodotto: Strumenti di visibilità
I Club di Prodotto avranno come strumenti di marketing e comunicazione:
AREA DEDICATA ALL’INTERNO DEL PORTALE www.wonderfulexpo2015.info
BROCHURE B2C eCATALOGO B2B
ATTIVITA’ SOCIAL SPECIFICA
COINVOLGIMENTO IN PRESS E BLOG TRIPS
Ai Club di Prodotto possono aderire:
Strutture ricettive alberghiere
Strutture ricettive extra - alberghiere
Tour Operator e Agenzie di Viaggio
Guide turistiche Centri Wellness e Centri Termali
Az. Agricole e Fattorie didattiche
Cantine Vinicole Altri fornitori di servizi in possesso dei requisiti base richiesti
I Club di Prodotto: Chi può aderire?
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I Club di Prodotto: Requisiti Base
Per poter aderire al Club di Prodotto è necessario soddisfare tutti i requisiti base richiesti. La mancanza dei requisiti comporterà la non ammissibilità al Club di Prodotto.
I potenziali interessati all’adesione autocertificheranno il possesso dei requisiti previsti.
Il richiedente, presentando l’autocertificazione, potrebbe essere soggetto a verifica da parte di una commissione istituita da Explora S.C.p.A.
Quali sono le esigenze del target di riferimento?Quali sono gli standard che gli aderenti devono necessariamente possedere per soddisfarle?
MERCATI DIVERSI
=
ESIGENZE DIFFERENTI
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I Club di Prodotto: Online Reputation
Considerata l’importanza dell’online brand reputation, agli operatori sarà richiesto di possederealmeno 25 recensioni online, con punteggio medio pari o superiore a 67/100 punti.
La verifica verrà effettuata tramite Trust You, una società che monitora da anni le recensioni onlinesugli operatori turistici italiani.
La stessa società monitorerà le recensioni online degli operatori durante l’intero periodo di adesioneai Club di Prodotto.
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2. Booking Engine
Gli Operatori Piemontesi, indipendentemente dall’adesione a uno o più Club di Prodotto, potranno essere inseriti nel servizio di booking online all’interno del portale di destinazione, sul quale sono
previsti circa 10 milioni di visitatori unici.
Il Booking Engine non prevede il pagamento da parte degli Operatori di provvigioni o commissioni di prenotazione.
ADESIONE CLUB DI PRODOTTO
BOOKING ENGINE INCLUSO o SCONTATO
NON ADESIONE CLUB DI
PRODOTTO
OPPORTUNITA’ BOOKING ENGINE ( A PAGAMENTO)
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Il Portale B2B dedicato agli operatori travel
Trade
AreaUSERNAME ADV
PASSWORD
enter
Uno spazio dove la domanda incontra l’offerta turistica della Lombardia e delle altre regioni italiane: Accommodation, Servizi, Pacchetti a disposizione degli operatori stranieri per essere
acquistati.
� Accesso Riservato agli operatori
� Utilizzabile sia da operatori dotati di Booking Engine e Channel Managers che non.
� NO transaction Fee, NO commissioni. Tariffe BAR e FIT
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Visibilità offerta da Explora
EXPLORA OFFRE VISIBILITA’ AGLI OPERATORI TURISTICI PIEMONTESI,
NON FA INTERMEDIAZIONE!!!!
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3. Formazione
Explora realizzerà momenti di formazione ed informazione per gli Operatori Piemontesi che aderiranno al Servizio di Promocommercializzazione.
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CLUB DI PRODOTTO e B.E.: Modalità di Adesione
L’aderente al Club di Prodotto o al servizio Booking Engine dovrà versare una quota di partecipazione, differente per tipologia di operatore, che contribuirà alle spese generali di gestione.
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BOOKING ENGINE: Modalità di Adesione
OPERATORI NON ADERENTI AI CLUB DI PRODOTTOLe aziende che non aderiranno al Club di Prodotto, ma che vorranno usufruire del servizio BookingEngine, potranno farlo attraverso il pagamento della quota annua relativa il biennio.
01 SETTEMBRE 2014
Le aziende che aderiranno al Club di Prodotto entro il 1°
Settembre 2014 avranno il servizio booking engine incluso nel
prezzo fino al 31/12/2014
PORTALE + CLUB
DI PRODOTTO
Le aziende che aderiranno al Club di Prodotto dopo il 1°Settembre
2014, dovranno sostenere la quota relativa il servizio booking engine, ma con uno sconto del 40% sul prezzo
del servizio stesso
OPERATORI ADERENTI AI CLUB DI PRODOTTOColoro che aderiranno ai Club di Prodotto, entro i termini indicati, avranno diritto ad interessantiagevolazioni:
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CLUB DI PRODOTTO: Modalità di Adesione
L’adesione al Club di Prodotto avrà validità 2 anni.
La quota relativa al biennio dovrà essere versata in 2 tranche da parte delle aziende
STRUTTURE EXTRA-
ALBERGHIERE
€ 800 minper singolo Club
€ 300 minper singolo Club
STRUTTURE ALBERGHIERE
€ 300 minper singolo Club
€ 1.500 maxper singolo Club
ALTRI OPERATORI
€ 1.000 minper singolo Club
€ 200 minper singolo Club
CLUB DI PRODOTTO: Modalità di Adesione
� Lo sconto applicato si intende sul totale e non sul singolo Club di Prodotto.
� Dal 6° Club in poi si applicherà uno sconto a parte del 15% indipendentemente da quanti Club sono (es. qualora si acquistassero 8 Club di Prodotto, si applicherà sui primi 5 il 30% di sconto, sul 6°, sul 7° e l’8° uno sconto del 15% a parte che andrà a sommarsi alla quota relativa i primi 5).
n° Club di Prodotto Sconto applicato
- 1° Club Prezzo intero
- 2°Club 10% di sconto
- 3° Club 20% di sconto
- 4° Club 30% di sconto
- 5° Club 30% di sconto+ 5°Club e booking engine gratuito
- dal 6° Club in poi 15% di sconto (conteggio a parte)
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BOOKING ENGINE: Modalità di Adesione
I costi di adesione al servizio Booking Engine sono i seguenti:
Strutture 5 stelle
Strutture 4 stelle
Strutture 3 stelle
Strutture 2-1 stelle
Strutture extra-alberghiere
TARIFFA PIENA
€ 1.800 € 1.500 € 800 € 600 € 400
-40%(per chi entranel Club di Prodotto)
€ 1.080 € 900 € 480 € 360 € 240
I criteri di funzionamento del Booking Engine sono:
1. Neutralità
2. Ordine di apparizione della struttura a partire dai filtri scelti dall’utente
3. Pagamento diretto del cliente alla struttura
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Explora S.C.p.A.
Via Meravigli, 9/b
20123 Milano
Tel: +39 02 7262841
www.exploratourism.it
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