• A TOTVS quer ir além de oferecer as soluções de tecnologia, software e consultoria mais adequadas a cada segmento, oferecendo aos clientes a possibilidade de centrar seus esforços em suas atividades principais.Sua empresa mais ágil e competitiva.
Mantenha o Foco!
Operador Administrativo
3
TOTVS Consulting
4
OperadorAdministrativo
Finanças e Controladoria
Suprimentos e Logística
Recursos Humanos
Tecnologia da Informação
Outros
•Planejamento Estratégico•Otimização do uso do ERP• GPD
•BSC•Escritório de Projetos•Gerenciamento da Rotina
Estratégia e Gestão
•Planejamento Orçamentário
•OBZ
•Gerenciamento Matricial de Despesas e Receitas
•SPED
•Otimização da Cadeia de Suprimentos
•E-Supply Chain
•Compras Estratégicas e Sourcing
•SRM
•Gestão por Competências•Reestruturação
Organizacional
•Remuneração Estratégica•Gestão do Conhecimento• Transformação do RH
•Plano Diretor de TI•Avaliação e Seleção de
Software
•Modelo de Governança de TI (ITIL e COBIT)
•Centros de Serviços Compartilhados
•Gestão da Mudança
•Revisão de Processos •Transição para o Operador
Administrativo
Experiências TOTVS Consulting
5
OperadorAdministrativo
Finanças e Controladoria
Suprimentos e Logística
Recursos Humanos
Tecnologia da Informação
Outros
Estratégia e Gestão
TOTVS Serviços de Valor Agregado
• Foco no negócio• Ganho em produtividade• Custos previsíveis• Flexibilidade para demandas fora do padrão• Acesso a serviços especializados• Escalabilidade• Redução de custos
Principais Benefícios
6
One Stop Shop Provider
Single Point Of Contact
Fases de Adoção - Serviços de Valor Agregado
7
Software
Infraestrutura• ASP• DC• HW e SW
Service Desk• Adequação• Dimensioname
nto
Service Desk• Gestão de TI• PAM
BPO• Pagadoria RH• Adm/
Financeiro• Fiscal
Educação• EAD• Cursos de
Negócio e Produto
• Certificação
One Stop Shop Provider
Single Point Of Contact
Service Desk• Plano
Diretor de Informática
BPO• Aumento
do escopo• SLA’s
Educação• Conteúdo• Gestão da
Aprendizagem
Infraestrutura• Hardware• Atualizaçõ
es de Software
Ninguém melhor do que a TOTVS para gerir o seu ERP
SERVIDORES
SISTEMA OPERACIONAL e BANCO DE DADOS
SEGURANÇA FÍSICA E LÓGICA
MONITORAMENTO E GERENCIAMENTO
COM
MO
DIT
YD
IFER
ENCI
ALTT
VS
8
Qual o nosso grande diferencial?
GESTÃO DOS SISTEMAS TOTVS
SISTEMA OPERACIONAL
BANCO DE DADOS
APLICATIVOS E SISTEMAS LEGADOS
SISTEMAS DE E-MAIL
SEGURANÇA FÍSICA E LÓGICA
GERENCIAMENTO
COM
MO
DIT
YD
IFER
ENCI
ALTO
TVS
TOTVS INFRA
Foco nas atividades de TI do Cliente
Experiência comprovada!
Clientes ativos: +200
Usuários atendidos: +10.000
Colaboradores: +100
Experiência: +20 anos
Projetos Específicos / Gestão Compartilhada
Gestão Completa / Monitoração
Instalação
Con
fig
ura
ção
Suporte Té
cnico
Documentação
Con
su
ltori
a
Projetos
TOTVS SERVICE DESK
Ponto único de contato para o atendimento de TIAtendimento organizado para uma resposta rápida
BPO de Recursos HumanosGestão de folha de pagamento.
BPO Administrativo e FinanceiroRotinas específicas, incluindo processos de faturamento, contabilidade e fiscal.
BPO FiscalIntegração com o Fisco, tais como SPED, IN/Manad, Sintegra.
BPO JurídicoGestão da Informação Processual (GIP).
BPO de SegmentoExecução de processos em segmentos específicos.
Principais soluções de BPO TOTVS
10
TOTVS BPO
12
CERTIFICAÇÃO
Alguns Clientes
TOTVS EDUCAÇÃO
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