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Análise de Negócios & da Informação
Alexandra HütnerM.Sc. Engineer
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O QUE REALMENTEMUDOU???
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O QueRealmenteMUDOU???
Você S/A Agosto/2011
O QueRealmenteMUDOU???
Você S/A Agosto/2011
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Existem Conceitos…
Fonte: Information Week Brasil
Matéria de Capa ressalta apesquisa exclusiva deCARREIRAS QUENTES.
VOCÊ S/Aagosto/2011
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Matéria de Capa ressalta apesquisa exclusiva deCARREIRAS QUENTES.
VOCÊ S/Aagosto/2011
SERÁ?
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InformaçõesInformações
Tomada deDecisão
DadosDados InformaçõesEstratégicasInformaçõesEstratégicas
ESTRATÉGIAESTRATÉGIA
AÇÃOESTRATÉGICA
AÇÃOESTRATÉGICA
O Caminho para a Tomada de DecisãoDado x Informação
Pensar de formaestratégica o tempo todo!
Mentalidade Estratégica
TEMPO
PONTOFOCADO
SETORSETOR
ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO
CIDADECIDADE
ESTADOESTADO
MUNDOMUNDO
MentalidadeImediatista
MentalidadeImediatista
MentalidadeOperacionalMentalidadeOperacional
MentalidadeEstratégicaMentalidadeEstratégica
EMPREENDEDORESORGANIZACIONAIS
HOJEHOJE DAQUI A 1MÊS
DAQUI A 1MÊS
DAQUI A 1ANO
DAQUI A 1ANO
DAQUI A 10ANOS
DAQUI A 10ANOS
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Adoção de uma postura
PROATIVA em relação ao
atendimento das necessidades
da organização, contribuindo
para evidenciar a sua
participação na geração de
VALOR.
Onde está a INOVAÇÃO ?
Contribuição da TI para os negóciosAgregando VALOR!
Saber somenteTECNOLOGIA não émais suficiente, é precisoconhecer também onegócio, compreendersuas reais demandas,problemas, requisitos estakeholders. Saberpráticas, ferramentas etécnicas de análise denegócio e, ainda, saber anova linguagem.
A Grande Ruptura
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Os Dois Lados da Balança
Demanda do Negócio
Capacidade de TIC
ALINHAMENTO & BALANCEAMENTOSURGE UM NOVO PROFISSIONAL
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"A Análise de Negócios é oconjunto de atividades etécnicas utilizadas para servircomo ligação entre partesinteressadas (stakeholders) nointuído de compreender aestrutura, políticas eoperações de uma organizaçãoe para recomendar soluções quepermitam que a organizaçãoalcance suas metas."
O Análise de Negócios!
Fonte: BABOK 2.0 [Business Analysis Body of Knowledge]
É um profissional de responsabilidades bem definidas, mas isso não quer dizer quepara ser considerado membro da comunidade de praticantes seja necessário ter“Analista de Negócios” no seu cartão profissional, basta apenas, executar asatividades presentes no seu escopo.
Consultores, arquitetos do negócio, analistas de processos, gerentes de produtos,analistas de sistemas, product owners são exemplos de profissionais que executamtarefas do escopo da Análise de Negócios. Isso também ocorre com aqueles quedesempenham disciplinas relacionadas com o Gerenciamento de Projetos, gestão daqualidade, desenvolvimento de software, e design de interação.
Quem é o Analista de Negócios?
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ANALISTA DE NEGÓCIOS E DA INFORMAÇÃO
O Analista de Negócio precisa TER...
Visões do Analista de Negócios
Visão de NegócioESTRATÉGIA
Visão de ProcessosOPERAÇÃO
Visão de Valor daTECNOLOGIA+ +
CompetênciasCONHECIMENTOS, HABILIDADES e
ATITUDES
+
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Visões do Analista de NegóciosHolística
Visão de NegócioESTRATÉGIA
“O todo é mais do que a soma das partes.”
Aristóteles
IndivíduoPersonalidade
CorpoCélula
Equipe
Empresa Ética
Econômica
Matéria
Social
Ambiental
Política
Cultural TranscendentalINTEGRAR-SE
Visões do Analista de NegóciosHolística
Visão de NegócioESTRATÉGIA
EmpresaIntenção
Estratégica
Setor de Negócios
Macroambiente
Fornecedores Clientes
Agentes Reguladoras
Concorrentes
AmbienteDemográfico
Ambiente dos RecursosGlobais
AmbienteSociocultural
AmbienteTecnológico
AmbientePolítico/Legal
AmbienteEconômico
Conhecer o Negócio...
INTEGRAR-SE
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Visões do Analista de NegóciosCadeia de Valor
Visão de ProcessosOPERAÇÃO
CADEIA DE VALOR
Capital Intelectual
Infra-Estrutura
Tecnologia
Qualidade
Logística Marketing
Logística deAquisição
Operações eProdução
Logística deDistribuição
Marketing eVendas
Serviços aoConsumidor
Margem
Fonte: Michael Porter em 1985 no livro Competitive Advantage: Creating andSustaining Superior Performance.
Visões do Analista de NegóciosRede de Valor
Visão de ProcessosOPERAÇÃO
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Visões do Analista de NegóciosOnde está o Valor?
Visão de Valor daTecnologia
Tempo
Aumento daEficiência
Incremento daGeração de Receita
Valor de TI
Serviço
Alinhamento
CUSTO
VALOR
Visões do Analista de NegóciosOnde está o Valor?
Visão de Valor daTecnologia
1. ...conhecer de banco de dados.2. …entender que a conectividade de rede é
fundamental para interligar as unidades denegócio.
3. …conhecer internet, seus recursos eoportunidades.
4. …ter visão executiva dos processos daGestão de Serviços de TI.
5. …saber da importância da Segurança daInformação.
6. …saber como usar as informações de formainteligente para identificar oportunidades(Análise de Tendências).
7. …conhecer quais são os benefícios paranegócio com implementação de ERP.
8. …saber os valores do SOA para o negócio.
1. ...saber como escrever queries SQL.2. …entender protocolos TCP/IP.
3. …conhecer tags HTML, XML ou CSS, oumesmo “escrever” um Web Services.
4. …ter visão operacional dos processos ITIL(Information Technology InfrastructureLibrary).
5. …saber como configurar um firewall.
6. …conhecer qual é a melhor ferramenta de ETL(Extract Transform Load).
7. …conhecer a linguagem ABAP, J2EE oudemais.
8. …saber como implementar um serviço.
O Analista de Negócios deve... O Analista de Negócios NÃO deve...
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Conhecimento de
Metodologias,
Frameworks, Padrões,
Normas, Ferramentas,
Técnicas,
Aplicações/Sistemas e
Melhores Práticas de
Gestão.
Analista de NegóciosConhecimento?
CompetênciasCONHECIMENTOS,
HABILIDADES e ATITUDES
1 Definição do Critério do Aceite eAvaliação2 Benchmarking3 Brainstorming4 Análise de Regra de Negócio5 Dicionário de Dados e Glossário6 Diagrama de Fluxo de Dados7 Modelagem de Dados8 Análise de Decisão9 Análise de Documentação10 Estimativa11 Grupo de Foco12 Decomposição Funcional13 Análise de Interfaces14 Entrevistas15 Processo de Lições Aprendidas16 Métricas e Indicadores Chave deDesempenho17 Análise de Requisitos Não-Funcionais
Lis
ta d
e T
écni
cas
de A
nális
e de
Neg
ócio
[BA
BO
K]
18 Observação19 Modelagem da Organização20 Rastreamento de Problemas21 Modelagem de Processo22 Prototipação23 Workshops de Requisitos24 Análise de Riscos25 Análise da Causa Raiz26 Cenários e Casos de Uso27 Modelagem de Escopo28 Diagramas de Sequência29 Diagramas de Estado30 Revisões Estruturadas31 Pesquisas/Questionários32 Análise SWOT33 Estória do Usuário34 Avaliação de Fornecedores
PDCMatriz RACI
5W2H
Facilitador, Observador,Consultor, Mentor,Tutor, Negociador,
Líder...
Os Papéis do Analista de Negócios.
Analista deNegócio
Demanda deNegócio
Equipe deProjeto
Estratégia
Stakeholders
Necessidades
Oportunidades
Desejos
Novos Clientes
Novos Produtos/Serviços
Mudanças em regras deNegócio
Projeto
Especialistas
Análise de Negócio
Entendimento dos Requisitos
Desenho da Solução
Técnicas
Solução:Produto ou
Serviço
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• Traduzir as necessidades em
CAPACIDADES claramente descritas e
definidas;
• Apoiar na definição do escopo da
solução e escopo do projeto;
• Ser o facilitador da COMUNICAÇÃO
entre o Negócio e a Tecnologia da
Informação;
• Representar os “Stakeholders”.
Os Papéis do Analista de Negócios.
1. Saber ser Líder
2. Conhecer o Negócio
3. Saber SolucionarProblemas
4. Saber seComunicar comFacilidade
5. EmpreenderH
AB
ILID
AD
ES
COLABORARe
ANALISAR
Analista de NegóciosResumindo.....
Facilitar a comunicação e aintegração entre as
Unidades de Negócio ouDepartamentos.
Melhorar o entendimentodas necessidades dos
Stakeholders.
Entender os problemas edar soluções que auxiliem a
empresa a alcançar seusobjetivos.
Ser o elo entre o Negócio ea Tecnologia da
Informação.
Logística Controladoria
Gestão dePessoas
TI
Produção Diretoria
Comercial
COMUNICAR
SOLUCIONAR
NEGOCIAR
FACILITAR
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Análise de Negócios & da Informação
Alexandra HütnerM.Sc. Engineer
Obrigada e SUCESSO a todos!
• Guide to the Business Analysis Body of Knowledge (BABOK Guide), version 2.0 – IIBA International
Institute of Business Analysis, 2009.
• Guide to the Business Process Management Common Body of Knowledge (BPM CBOK ), version 2.0 –
ABPMP Association of Business Process Management Professionals, 2009.
• Valle, R., & Oliveira, S. B.. Análise e modelagem de processos de negócio: Foco na Notação BPMN
(Business Process Modeling Notation). Editora Atlas, 2009.
• CRUZ, Tadeu. Sistemas, organização & métodos: estudo integrado das novas tecnologias de informação. São
Paulo: Atlas, 1997.
• Gestão de Processos - Melhores Resultados e Excelência Organizacional - Simone Martines. Luis César G.
de Araujo. Adriana Amadeu Garcia - Editora Atlas, 2011.
Referência Bibliográfica
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