Nieuwe mediaWat is het? Wat doe je ermee?
Post-HBO Communicatiemanagement – 29 januari 2009
Vandaag1.De
veranderingen
2.De tools
3.Ethiek
De kloof
Praktijk
Theorie
Theorie: de actieve ontvanger
Praktijkmodel Zie Michels….
De kloof wordt gedicht…
Twee oorzaken…
Het denken over communicatie is aan het kantelen….
Mensen veranderen:• Mensen zijn advertenties zat…• Mensen willen dat organisaties
luisteren naar hun wensen / klachten….
• Mensen organiseren zich sneller en makkelijker….
Yankelowich
76%van de
consumenten gelooft dat
organisaties niet de waarheid vertellen in
advertenties
69 % van de consumenten is geïnteresseerd in ‘ad-block’
technologie
En de techniek verandert….
We zijn nu pas de werkelijke potentie van internet aan het ontdekken.
De kracht van internet is niet de techniek, maar de mogelijkheden die het biedt om mensen met elkaar te verbinden
En de techniek verandert….
Wat gebeurt er op internet?
De ontvangers wordt zenders
En beginnen zichzelf te organiseren…
En beginnen macht uit te oefenen
Stellingen uit de Cluetrain Manifesto (1999)
• Het internet maakt communicatie mogelijk tussen mensen die simpelweg ondenkbaar was ten tijde van de massamedia.
• Dankzij internet bestaan er geen geheimen meer. De mensen op internet hebben samen meer kennis over een product of dienst dan het bedrijf zelf. (Of het nu goed of slecht nieuws is, ze vertellen het aan iedereen).
• Bedrijven die aannemen dat markten op internet dezelfde markten zijn die vroeger naar de spotjes op televisie keken, houden zichzelf voor de gek.
Wat zijn de oorzaken van deze veranderingen?
PERVASIVENESS OF REPORTING TOOLS
1. Iedereen kan verslaggever zijn
En marketeers weten dat…
2. Ontvangers filteren het nieuws
3. Websites verbinden mensen & data
Websites verbinden mensen & data
4. Het web wordt draagbaar…
5. Het web is knutselbaar (‘mash up’)
7. Snelheid van adoptie wordt bepaald door ‘killer apps’
8. ‘businesspower’ van online netwerken
Communicatie 2.0
Hoe gebruik je nieuwe media om effectiever te communiceren?
PodcastenSociale netwerken
IM
RSS
Lifestreaming
Blogs
Wikis
Web1.0 => Web2.0
Persbericht Weblogs
ANP / telexen RSS
Tekst Multimedia
Perslijsten Sociale netwerken
Boodschappen Conversaties
Gepland On-demand
Weblog / blogs
http://uk.youtube.com/watch?v=NN2I1pWXjXI
• Online interactive news page (“web log”)
• Today’s news release
• Personal and/or professional news
• Personal perspective (editorial style)
• Easy to set up and use (70 million+)
• Readers can comment on stories (“posts”)
• Readers can subscribe to updates
• Organised, searchable and archived by story
• Supports multimedia content
• Linked together into communities
• Google loves them
Corporate, ideeën-, expertblogs
Blogs voor de communicatieprofessional• Communicating news online• Establishing expertise in your field• Demonstrating thought leadership• Engaging fans• Interacting with stakeholders• Putting a human face on organisation• Engaging blogger community• Managing crises
Podcasts
• Video/Audio blog content
• Downloadable• Subscriptions• Open format• Alternative to
broadcasting• Livecasting (live
podcast)
Podcasting voor de communicatieprofessional…
.• Communicating news online in
multimedia format• Establishing expertise in your field• Adding value to your offer• Event coverage• Branded entertainment• Contemporary alternative to White
Paper
RSS
• Really Simple Syndication• The Web’s newswire solution• New fast way to get web content• Subscribe to news updates
(feeds)• Receive all site updates in single
place• Offer news updates from your site• Email client / browser based news
reader
RSS voor de communicatieprofessional…
.• Tracking news efficiently and
conveniently• Offering (custom) news feeds to
stakeholders and journalists
Lifestreaming
• Micro-blogging• Short SMS style news
(text) updates (tweets)• Mobile/RSS/IM to
Mobile/RSS/IM• “Mass” short messaging• Subscription-based
Twitter voor de communicatieprofessional
• Live coverage of events• Announcements• Crisis management• Calls to action
Wiki’s• Social media knowledge hub
• Collaborative document/site creation• Multiple contributors• Users can edit, write and save changes• Also create new pages and link them• Harnesses collective intelligence• Super-charged user forum• Supports multimedia content• No software needed, just a browser
http://www.wijbouweneenwijk.nl/
Wiki’s voor communicatieprofessionals
• Establishing expertise• Stakeholder engagement• Project management/coordination• Value delivery
Sociale netwerken
• Web 2.0 Contact Book• Online “people” networks• Professional networks• Personal networks• Passion networks• Manage current contacts• Help find new contacts• Communicate with contacts
Netwerken voor communicatieprofessionals
• Contact management• Sponsoring affinity groups• Sponsoring widgets (value
delivery)
Snelle opdracht
Geef een korte schets van een PR / Corporate campagne voor één van jullie organisaties waarbij je gebruik maakt van blogs en gerelateerde technologieen (RSS, PODCASTING, LIFESTREAMING/ MICROBLOGGING)
• Wie wil je bereiken?• Hoe zorg je voor ‘echte’ communcatie?• Hoe weet je of je succes hebt (wat ga je meten?)
WAT MOETEN WE ‘SOCIAL MEDIA’???
Samenvatting!
Organisaties moeten leren de dialoog op te zoeken….
Mystarbucksidea
Starbucks laat geregistreerde gebruikers ideeën spuien over nieuwe producten.
Doel?• Innovatie• Feedback
De strategie van Lego Factory
Bron: Sophie Jenkins
Voorbeelden in Nederland
KLM : http://www.klmbluelab.nl Postbank: http://futureeyes.web-
log.nl/mijn_weblog/2006/11/postbank_cocrea.html
Leer delen
Organisaties moeten leren te monitoren en te
anticiperen
The mentos cola geyser
Wat zou jij doen als je Coca Cola
was?Eerste reactie:
“We kunnen er niet om lachen. Het experiment past
niet bij het merk.” (WSJ)
Later:
The Poetry in Motion Challenge
10 Risks of Engagement• Negative Comments. LIKELY• Loss of Control Over the Message. LIKELY• Neglect. LIKELY• Misunderstanding the Culture of the• Blogosphere. LIKELY• Unprepared or Loose-Cannon Employees. POSSIBLE • Fueling a Firememe of Criticism. POSSIBLE• Legal Liabilities. UNLIKELY • Losing the Farm. UNLIKELY• Negative Impact on Stock Price. UNLIKELY • Tort Lawsuits. UNLIKELY
LAATSTE ONDERWERP
Rule #1: Rule #1: Use common senseUse common sense
Rule #2: Rule #2: Follow rule #1Follow rule #1
IPIP
•AstroturfingAstroturfing
•Ghost BloggingGhost Blogging
•Online PersonasOnline Personas
•WikipediaWikipedia
AstroturfingAstroturfing
Ghost Ghost blogging
online
personapersona
WikipediaWikipedia
Pitching
Hoe wel?
1. Get a blog - and post your story to it2. Use Google Blog Search/Google PageRank to identify
influential blogs around your keywords3. Contact bloggers directly by email (use IM/blog contact
form to make first contact) with link and short summary of your post, referring to one of their posts relevant to your story
4. Offer a new angle to your post and include multimedia/social media links (Don’t send/attach PR SPAM (aka a Press Release)) - offering incentives is ok
5. If you don’t get a reply, post a public comment to a relevant post on their blog with a link to your story
Presentatie staat online op http://www.slideshare.net/igorterhalle
Top Related