Gerencia de la Continuidad del Conocimiento
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL“FRANCISCO DE MIRANDA”DECANATO DE POSTGRADO
Maestría en Gerencia de la Calidad y la ProductividadGestión del Conocimiento
Autores:• Barreto, Yenire• Escalona, Pedro• Pire, Johanny• Smith, Dinnora• Vargas, Francisco• Weffer, Hendricks
Facilitador: Dra. Carmen Rosa Jiménez
Punto Fijo, Marzo 2012.
Contenido
• Descripción del Modelo
• Proceso de Implantación de la Gerencia de la Continuidad
• Reestructuración de la cultura organizacional y del sistema de retribución
• Caracterización del Modelo
• Ventajas competitivas del Modelo
• Cuadro de Criterios del Modelo
• Implementación del Modelo en la Organización
Gerencia de la Continuidad del Conocimiento
Se define como la transmisión eficiente y eficaz del conocimiento operativo crítico, tanto explícito como tácito, individual como institucional de quienes se van de una compañía por traslado, renuncia, cancelación de contrato o jubilación.
Beazley, Boenish y Harden (2003)
Conocimiento Cognoscitivo.
Conocimiento de Destrezas.
Conocimiento de los sistemas.
Conocimiento de las redes sociales.
Conocimiento de los Procesos y Procedimientos.
Conocimiento Heurístico.
Conocimiento Cultural.
Conocimiento Operativo Crítico
LA GERENCIA DE LA CONTINUIDAD DEL CONOCIMIENTO
De que trata el Modelo
Nueva perspectiva de
Gerenciaefecto
Organización
Estructura
Estrategias
Operaciones
CulturaAtención en el activo crítico
“el conocimiento”
y la manera como se
conserva y fortalece
relación
LA GERENCIA DE LA CONTINUIDAD DEL CONOCIMIENTO
La Gerencia de la
Continuidad
Visión, Misión y
Metas
Mecanismo poderoso a nivel gerencial que
genera oportunidades a partir de la crisis
Redefine reglas en los negocios y determina el
éxito
Secuencia del conocimiento
DATOS INFORMACION CONOCIMIENTO IDONEIDAD SABER
LA GERENCIA DE LA CONTINUIDAD DEL CONOCIMIENTO
De que trata el Modelo
Proceso de implantación: Transmisión y Adquisición del Conocimiento Operativo.
• Hacer que los titulares del cargo analicen e identifiquen el conocimiento operativo crítico.
• Transmitir ese conocimiento operativo a sus sucesores. Implica la adquisición exitosa del conocimiento por parte del sucesor. Este proceso se centra en el formato de perfil de conocimiento.
El Conocimiento
Se recolecta a través del cuestionario administrativo.
Se transmite principalmente a través del perfil.
Se adquiere principalmente a través del diseño y el contenido del perfil.
LA GERENCIA DE LA CONTINUIDAD DEL CONOCIMIENTO
Principios de iniciación que constituyen la base de la gerencia de la continuidad.
Crear oportunidades para
intercambiar conocimientos
Facilitar el intercambio recíproco de conocimientos entre los empleados
nuevos y la organización
Transmitir tanto el conocimiento
tácito como el explícito
Hacer de la creación del
conocimiento un objetivo primordial
Principios de iniciación que constituyen la base de la gerencia de la continuidad.
Incorporar, aplicar y volver a crear a fin de asimilar el conocimiento
Hacer que la transmisión y adquisición del conocimiento sea determinada por la demanda
y no por la oferta
Desarrollar un proceso centrado en la gente y no en la tecnología
Lograr la participación del departamento de recursos humanos
Continuidad del Conocimiento en la productividad del proceso administrativo
La continuidad del conocimiento en la productividad del proceso administrativo, consiste en mantener el conocimiento operativo de la organización al alcance de todos los miembros de la organización independientemente de quién esté ocupando la posición a la cual se hace referencia en el puesto o cargo.
Entrevistas Cuestionarios Auditoría
Para capturar el conocimiento crítico es posible recurrir a varias herramientas como:
Continuidad del Conocimiento en la productividad del proceso administrativo
Pasos Fundamentales:
1• Evaluar la continuidad del
conocimiento
2
• Determinar los objetivos y el alcance de la iniciativa de la gerencia de la continuidad del conocimiento
3• Establecer la responsabilidad para
la coordinación
4• Planear la iniciativa de
implantación de la gerencia de la continuidad del conocimiento
5• Crear la metodología para
conservar y transmitir el conocimiento operativo crítico
6• Transmitir el conocimiento
operativo
Continuidad del Conocimiento en la productividad del proceso administrativo
Evaluación implica:
Determinar la estadística de rotación anual por puesto de trabajo.
Determinar la estadística de retiro o jubilación por puesto.
Determinar cuál de los puestos debe ser parte de la gestión de la continuidad y en qué grado.
Determinar la amplitud o el grado de la gestión de continuidad o discontinuidad entre el empleado saliente y el entrante por puesto
Generar una evaluación del daño por pérdida de conocimiento, haciendo uso de las estadísticas para estimar el daño a la productividad.
Identificar áreas donde la gestión de continuidad puede ser enlazada a los sistemas de gestión de conocimiento.
Evaluar el grado en que la cultura organizacional valora el conocimiento y la compartición del mismo.
RESTRUCTURACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y DEL SISTEMA DE RETRIBUCIÓN.
Se debe reestructurar la cultura de la organización para adaptarla a la gestión del conocimiento y eso incluye un cambio desde las más altas esferas hasta los empleados de nivel más bajo. Al modificar la cultura organizacional para adaptarla a la administración del conocimiento, debemos cambiar algunos patrones de ejecución de la organización y uno de ellos es la forma de cómo retribuir a los empleados.
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