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Mi Marca, Mi Imagen, Mi Tweet
Lcda. Jeanessa GarcíaConsultora Independiente en Relaciones Públicaswww.turelacionista.com
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¿Qué es una marca?
• Es la Identidad de una empresa o individuo
• Debe llevar el factor humano• No es algo estático o rígido • No solo es un logo o slogan• Está en el conciente y subconsciente de
las personas
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¿Qué es imagen?
• Percepción• Físico - cómo nos vestimos
– Lenguaje verbal y no verbal
• Nuestras acciones y actitud• “La Primera Impresión es la que cuenta”
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Perfil
• Gustos• Desahogos• Anuncios• Ayuda• Compartir• Aprender• Informarnos
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Imagen y Marca…
REPUTACIÓN
TRANSPARENCIA
CREDIBILIDADRECONOCIMIENTO
CONFIANZA
TWEETIMAGEN Y MARCA
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Perfil
• Nombre único y sencillo – @JeanessaPR– Evitar nombres complicados -
@Juan56_del_pueblo
@empresas_decomunicaciones2375 • Background único, diferente• Use foto o logo
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Perfil
• Detalles breves de su profesión, gustos o ambas
• Enlace a su blog, website, página de Facebook u otro lugar
• No cambie con frecuencia su foto o logo
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¿Cómo encuentro a quién seguir?
• ESCUCHAR• Busca a tus amigos y conocidos• Haga una búsqueda por temas de interés• Sigue los trending topics• Sigue los hashtags (#)• Siga los “Twitter Chats”
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Integra
• Añade el botón de Twitter al blog y a los posts
• Añada su nombre de Twitter a su firma en los emails, tarjetas de presentación, resumés, perfiles en LinkedIn y en Facebook
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Hashtags (#)
• Para sus temas favoritos o de interés• Anunciar un evento• Concursos• Causas Filantrópicas• Protestas• #FollowFriday - #FF
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Retweets – RT
• Tweets cortos tienen mayor RT• Fotos, videos y enlaces• Limite su pedido de RT• Añada un breve comentario• De crédito por el tweet• Excelente para networking
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Investigue
• Quién lo sigue– Si es interesante – ¡sígalo!– Si es Spam – ¡repórtelo y bloquéelo!
• Pregunte• Haga encuestas• ¿Qué hace la competencia?• ¿Cómo distingo mis tweets de los demás?
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Estrategias
• Titular impactante – 5 consejos para acabar con sus deudas– Cómo eliminar el virus x de su computadora– Los 10 errores más comunes en los blogs
• Edite– Tiene más oportunidad de RT
• Evite errores ortográficos o mayúsculas
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Estrategias
• No haga su cuenta privada – ¿quién te va a seguir?
• Lea los perfiles de sus seguidores y si le gusta ¡sígalo!
• Use el Search• Programe sus tweets – Twitter JAMÁS
descansa
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Estrategias
• Sea agradecido con los que le siguen y proveen buena información
• Conteste sus Menciones• Haga Listas por temas o personas de
interés• No cases tu cuenta de Twitter y
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Estrategias
• Use Discover – historias, aprender algo nuevo• Use las horas “pico” para mensajes importantes,
pero…– No olvides los horarios de otros países
• No tuitee sus mensajes importantes en momentos de crisis– Desastres naturales, celebraciones, etc.,
• No olvides nunca a tus influyentes
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Herramientas
• Tweetdeck o Hootsuite – para manejar múltiples cuentas, monitorear, etc.,
• Storify – compilación de tweets• Filesocial – para compartir files, PDF, PP
y videos, entre otros documentos.• Twylah – tweets convertidos en website
(excelente para marcas)
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Herramientas
• Buffer – programar tweets, ofrece estadísticas
• Twitlonger – cuando 140 caracteres no son suficientes
• ManageFlitter – eliminar seguidores que no están activos, son spammers o no te siguen
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Herramientas
• Nurf – chat de Twitter• Wefollow – las páginas amarillas • Yfrog y Twitpic – para fotos• TwtPoll y Polldaddy – encuestas• Twitter Counter – estadísticas y conseguir
seguidores
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Herramientas
• Twitalyzer – a quienes sigues, seguidores, RT, enlaces, quienes son tus influyentes, 30 métricas diferentes
• Twitter Grader – medir y compararte contra otros tuiteros, temas que más te gustan
• Klout – influencia social, NO es preciso• SocialBro – muy completo, mide en tiempo
real
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Herramientas
• ProSkore – influencia profesional, parecido a LinkedIn
• PeerIndex – audiencia y resonancia (personas impactadas), autoridad y actividad
• Kred.ly – influencia, alcance, interacción. Transparencia
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Consejos finales
• PACIENCIA– Tus seguidores y los que sigues son
productos de una RELACIÓN
• Siempre cite su fuente de información• No pida que lo sigan – gánese el follow• No lo tome personal si no lo siguen o si le
dan unfollow
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Consejos finales
• No convierta Twitter en un chat• No alimente el Troll• Tómese su tiempo para reportar y
bloquear los Spammers• Cada cierto tiempo elimine las cuentas
desatendidas o que no les interese
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Consejos finales
• Verifique que sus enlaces estén correctos o funcionando
• #No #abuse #de #los #hashtags• Cantidad de seguidores NO es sinónimo
de éxito• Acepte críticas
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Consejos finales
• JAMÁS SE AUTORETUITEE - ¿ego?– Use el Reply
• Sea humano – converse más allá de su marca o tema de interés
• Sea consistente y use Twitter
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Preguntas
Lcda. Jeanessa Garcíawww.turelacionista.comwww.facebook.com/JeanessaRelacionesPublicasEmail: [email protected]: @JeanessaPR
¡Gracias!