1
1
Měření a vyhodnocování
Michael Muselík
Měření a vyhodnocování
2
2
Obsah:
1. Proč sledovat návštěvnost
2. Google Analytics – úvod
3. Stanovení KPI
4. Měření KPI
5. Google Webmasters Tools
6. Google Trends, Google Insights
7. Google Keywords Selector
8. Google Traffic Estimator
Měření a vyhodnocování
3
3
Proč sledovat návštěvnost
Měření a vyhodnocováníProč sledovat návštěvnost
4
4
• Díky statistikám návštěvnosti můžete získat důležité informace
o návštěvnících a o tom, jak se na webu jak se na webu
pohybují.
• Můžete sledovat dlouhodobé trendy vývoje všech důležitých
údajů a porovnávat je s různými časovými obdobími.
• Můžete odhalit silná místa vašeho webu, stejně jako jeho
slabiny.
Měření a vyhodnocováníProč sledovat návštěvnost
5
5
Sledování návštěvnosti webových stránek nám odpoví na otázky typu:
•Odkud lidé přicházejí,
•jaká klíčová slova je přivádějí na web,
•které stránky či sekce webu jsou nejnavštěvovanější a naopak nejméně
navštěvované,
•jaké používají prohlížeče či rozlišení monitoru,
•kolik času stráví na webu,
•případně kolik si prohlédnou stránek.
Měření a vyhodnocováníProč sledovat návštěvnost
6
6
S jejich pomocí můžeme měřit také:
•počet objednávek,
•hodnotu objednávek,
•konverzi jednotlivých stránek či klíčových slov
•či sledovat PPC kampaně.
Měření a vyhodnocováníProč sledovat návštěvnost
7
7
Dokážete si představit, jak mocné
údaje můžete takto získat, abyste
vytvořili úspěšný web?
Měření a vyhodnocování
8
8
Google Analytics
Měření a vyhodnocováníGoogle Analytics
9
9
Výhody:
• zcela ZDARMA pro komerční i nekomerční využití,
• snadná implementace,
• množství profesionálních funkcí,
• on-line přístup,
• jednoduché ovládání,
• přehledné statistiky,
• přizpůsobení, vlastní reporty, exporty atd.
Měření a vyhodnocováníGoogle Analytics
10
10
Výhody:
• zcela ZDARMA pro komerční i nekomerční využití,
• snadná implementace,
• množství profesionálních funkcí,
• on-line přístup,
• jednoduché ovládání,
• přehledné statistiky,
• přizpůsobení, vlastní reporty, exporty atd.
Měření a vyhodnocováníGoogle Analytics
11
11
Úvodní obrazovka:
• Po přihlášení se objeví přehled účtů, v kterém vidíte tabulkový výpis
vybraných parametrů a můžete denní, týdenní, měsíční či roční
období.
• Vidíte i porovnání s předchozím obdobím podle jednoho ze
4 základních parametrů.
• Rychle tak vidíte, jak se vyvíjí např. návštěvnost v porovnání
s předchozím týdnem či měsícem.
• Výpis můžete řadit podle všech těchto parametrů.
Měření a vyhodnocováníGoogle Analytics
12
12
Měření a vyhodnocováníGoogle Analytics
13
13
Přehled účtů:
• I zde vidíte přehled profilů a tabulkový výpis vybraných parametrů,
kde si můžete zvolit denní, týdenní, měsíční či roční období.
• Vidíte i porovnání s předchozím obdobím podle jednoho ze
4 základních parametrů.
• Rychle tak vidíte, jak se vyvíjí např. návštěvnost v porovnání
s předchozím týdnem či měsícem.
• Výpis můžete řadit podle všech těchto parametrů.
Měření a vyhodnocováníGoogle Analytics
14
14
Měření a vyhodnocováníGoogle Analytics
15
15
Profil:
• Po vstupu do profilu se zobrazí hlavní panel (Dashboard).
• Na něm vidíme rychlý přehled hlavních parametrů.
• Můžeme si snadno změnit časové období či způsob porovnání.
• Snadno si také můžeme přesunout, přidat či odebrat jednotlivé
přehledy.
• Celý panel pak snadno vyexportujeme a odešleme e-mailem.
Měření a vyhodnocováníGoogle Analytics
16
16
Měření a vyhodnocováníGoogle Analytics
17
17
Měření a vyhodnocováníGoogle Analytics
18
18
Měření a vyhodnocováníGoogle Analytics
19
19
Měření a vyhodnocováníGoogle Analytics
20
20
Chcete-li přidat jakkoli přehled na Dashboard, jděte do konkrétního přehledu a klikněte na tlačítko Add to Dashboard.
Měření a vyhodnocováníGoogle Analytics
21
21
Chcete-li vytvořit či odeslat Report z přehledů v Dashboardu klikněte na příslušné menu.
Měření a vyhodnocováníGoogle Analytics
22
22
Přehled parametrů:
• Systém obsahuje množství parametrů.
• Je rozdělen do několika základních kategorií.
• Každá kategorie obsahuje množství podkategorií.
• Velmi zajímavou možností jsou vlastní přehledy (Custom
Reporting), které umožňují vytvářet množství individuálních reportů
podle vybraných parametrů.
• Můžete pravidelně rozesílat na zvolené e-mailové adresy vybrané
přehledy či celý Dashboard
Měření a vyhodnocováníGoogle Analytics
23
23
Měření a vyhodnocováníGoogle Analytics
24
24
Měření a vyhodnocováníGoogle Analytics
25
25
Můžete také pravidelně rozesílat jednotlivé přehledy na zvolené e-mailové adresy.
Měření a vyhodnocováníProč sledovat návštěvnost
26
26
Uau!To mám sledovat všechny tyto
parametry?!!!?
Měření a vyhodnocování
27
27
Klíčové výkonnostní parametry
KPI Key Performance Indicators
Měření a vyhodnocováníKey Performance Indicators
28
28
Stanovení KPI:
• Samozřejmě že NE!
• Je důležité, stanovit si pro každý profil (web) hlavní sledované
parametry, tzv. KPI (Key Performance Indicators).
• Ty se mohou pro jednotlivé weby lišit podle jejich cílů či zaměření.
• Základ by však měl být vždy stejný.
Měření a vyhodnocováníKey Performance Indicators
29
29
Hlavní obecné KPI parametry:
• Absolute Unique Visitors
• Page Views
• Bounce Rate [%]
• Conversion Rate [%]
• Goals conversions
• Obrat [Kč]
• Cena konverze
• Cena za jednoho návštěvníka
• Počet nových náštěvníků
Měření a vyhodnocováníKey Performance Indicators
30
30
Hlavní SEO KPI parametry:
• Návštěvnost z vyhledávačů
• Klíčová slova
• Hlavní vstupní stránky
• Hlavní výstupní stránky
• Počet zpětných odkazů
• Ranky stránek
Měření a vyhodnocování
31
31
Měření KPI parametrů
Měření a vyhodnocováníMěření KPI parametrů
32
32
• Absolute Unique
Visitors
Číslo udává, kolik unikátních, jedinečných návštěvníků navštívilo web.
Měření a vyhodnocováníMěření KPI parametrů
33
33
• Page Views
Celkový počet zhlédnutí všech stránek webu.
Měření a vyhodnocováníMěření KPI parametrů
34
34
• Bounce Rate [%]
Procento návštěvníků,
kteří přišli na web
a okamžitě jej opustili,
aniž by pokračovali
na další stránku téhož
webu.
Toto číslo je shodné
s údajem v přehledu
hloubky návštěvnosti
u údaje určující
jednostránkovou
návštěvnost webu.
Měření a vyhodnocováníMěření KPI parametrů
35
35
• Conversion Rate [%] • Conversion Rate [%]
Udává
procento
návštěvníků,
kteří dokončili
požadovanou
akci na webu
(objednávka,
registrace,
odeslání
formuláře
apod.).
Měření a vyhodnocováníMěření KPI parametrů
36
36
• Goals conversions • Goals conversions
Měření a vyhodnocováníMěření KPI parametrů
37
37
• Obrat [Kč]
V ideálním případě sledovat pomocí nástroje Ecommerce. Získáme velmi zajímavé údaje, např:•Počet dní od první návštěvy do nákupu•Počet návštěv do uskutečnění objednávky•Průměrná cena objednávky•Nakoupené produkty
Měření a vyhodnocováníMěření KPI parametrů
38
38
• Počet nových návštěvníků• Počet nových návštěvníků
Měření a vyhodnocováníMěření KPI parametrů
39
39
Můžete si také nastavit, které segmenty návštěvníků Vás zajímají
konkrétně. Dostanete přehledné porovnání jejich chování na webu.
• Přehledy podle jednotlivých segmentů
Měření a vyhodnocováníMěření KPI parametrů
40
40
• Přehledy podle jednotlivých segmentů• Přehledy podle jednotlivých segmentů
41
41
• Trendy vývoje
Měření a vyhodnocováníMěření KPI parametrů
Týdenní údaje
Měsíční údaje
42
42
• Cena konverze
• Cena za jednoho návštěvníka
Měření a vyhodnocováníMěření KPI parametrů
Měření a vyhodnocováníMěření KPI parametrů
43
43
• Konverzní trychtýř / Conversion funnel• Konverzní trychtýř / Conversion funnel
Velmi cenný přehled pro optimalizaci objednávkového procesu.
Snadno odhalíte slabá místa, která můžete začít vylepšovat.
Kudy lidé odcházejí během nákupního procesu a kam?
Měření a vyhodnocováníMěření KPI parametrů
44
44
• Bounce Rate nejnavštěvovanějších stránek• Bounce Rate nejnavštěvovanějších stránek
Zde odhalíte, jak úspěšné jsou nejnavštěvovanější stránky webu.Mají-li vysoký bounce rate, je třeba zjistit proč. Zda je použitelnost v pořádku, zda jsou texty srozumitelné, zda je stránka přehledná nebo je jen stránka informativní a nenabízí žádné pokračování, žádnou výzvu k akci?
Měření a vyhodnocováníMěření KPI parametrů
45
45
Zde vidíte přehled návštěvnosti podle jednotlivých zdrojů. Poznáte, odkud k Vám lidé nejvíce
přicházejí. Pokud to nejsou vyhledávače, tak proč? Že by špatné pozice ve výsledcích hledání?
• Zdroje návštěvnosti
Měření a vyhodnocováníMěření KPI parametrů
46
46
• Návštěvnost z vyhledávačů• Návštěvnost z vyhledávačů
Rychle zjistíte,
z kterých
vyhledávačů lidé
přicházejí na
web.
Měření a vyhodnocováníMěření KPI parametrů
47
47
• Klíčová slova • Klíčová slova
Můžete zjistit, jak jsou která klíčová slova úspěšná, kolik přivádějí návštěvníků a jak se podílejí na objednávkách.Velmi důležité údaje pro následnou optimalizaci a copywriting.
Měření a vyhodnocováníMěření KPI parametrů
48
48
• Hlavní vstupní stránky• Hlavní vstupní stránky
Tento přehled Vám pomůže zjistit, jak jsou nejlepší vstupní stránky úspěšné, např. jaký mají bounce rate.Stránky s vysokým bounce rate je třeba okamžitě vylepšit – texty, copywriting, call to action apod.
Měření a vyhodnocováníMěření KPI parametrů
49
49
• Hlavní výstupní stránky• Hlavní výstupní stránky
Tento přehled Vám pomůže zjistit, jak jsou nejčastější výstupní stránky neúspěšné.Stránky s vysokým procentem odchodů je třeba okamžitě vylepšit – texty, copywriting, call to action apod.
Měření a vyhodnocováníMěření KPI parametrů
50
50
• Počet zpětných odkazů pomocí SeoQuake
Měření a vyhodnocováníMěření KPI parametrů
51
51
• Počet zpětných odkazů dle
Google Webmasters Tools
Měření a vyhodnocováníMěření KPI parametrů
52
52
• Odkazující stránky dle
Google Webmasters
Tools
Měření a vyhodnocováníMěření KPI parametrů
53
53
• Odkazující
weby
Zjistíte, které weby
odkazují na sledovaný
web.
Dále uvidíte, kolik z
nich chodí návštěvníků
a zjistíte např. i to,
jakým procentem se
jednotlivé weby podílejí
na objednávkách –
Goal Conversion.
Měření a vyhodnocováníMěření KPI parametrů
54
54
• Ranky stránek – Google Toolbar, Lištička
Měření a vyhodnocováníMěření KPI parametrů
55
55
• Site Overlay
Ukazuje úspěšnost jednotlivých
odkazů podle zvoleného
parametru.
Snadno si tak uděláte obrázek,
které odkazy návštěvníky
nejvíce zajímají (např. můžete
testovat různé texty odkazů)
nebo snadno zjistíte, které
položky menu nejvíce zajímají
návštěvníky webu.
Měření a vyhodnocování
56
56
Google Webmasters Tools
Měření a vyhodnocováníGoogle Webmasters Tools
57
57
• Vstupní
obrazovka
Zde vidíte přehled vložených webů v systému.
Kliknutím na odkaz se dostanete na detail webu.
Měření a vyhodnocováníGoogle Webmasters Tools
58
58
• Přehled webu
Zde vidíte základní informace o zvoleném webu.
Měření a vyhodnocováníGoogle Webmasters Tools
59
59
• Nejvýznamnější klíčová slova
Zde vidíte přehled klíčových slov, kde se vaše stránky objevily v nalezených výsledcích hledání a klíčová slova, díky kterým uživatelé přišli na web z vyhledávačů.
Měření a vyhodnocováníGoogle Webmasters Tools
60
60
• Statistiky procházení
Zde vidíte, jak Googlebot prochází zvolený web.
Měření a vyhodnocováníGoogle Webmasters Tools
61
61
• Soubory Sitemap
Zde vidíte přehled vložených souborů sitemap.xml.
Měření a vyhodnocováníGoogle Webmasters Tools
62
62
• Detaily souboru Sitemap
Zde vidíte detail vybraného souboru sitemap.xml.
Měření a vyhodnocováníGoogle Webmasters Tools
63
63
• Přehled odkazů
Na této stránce můžete zvolit typy odkazů.
Měření a vyhodnocováníGoogle Webmasters Tools
64
64
• Přehled externích odkazů
Na této stránce vidíte externí odkazy na jednotlivé stránky.
Kliknutím na číslo množství odkazů se otevře stránka s detailním rozpisem jednotlivých odkazů na danou stránku.
Měření a vyhodnocováníGoogle Webmasters Tools
65
65
• Přehled interních odkazů
Na této stránce vidíte interní odkazy na jednotlivé stránky.
Kliknutím na číslo množství odkazů se otevře stránka s detailním rozpisem jednotlivých odkazů na danou stránku.
Měření a vyhodnocováníGoogle Webmasters Tools
66
66
• Analýza obsahu
Na této stránce najdete
přehled důležitých meta
značek.
Zjistíte, kde chybí TITLE či
na kterých stránkách je
duplicitní popisek
DESCRIPTION.
Kliknutím na název
problému se otevře stránka
s detailními informacemi
o tomto nedostatku.
Měření a vyhodnocováníGoogle Webmasters Tools
67
67
• Co vidí Googlebot
Tato stránka ukáže
přehled klíčových
slov, které vidí robot
Googlebot v externích
odkazech na zvolený
web i v jeho obsahu.
Měření a vyhodnocování
68
68
Google Trends, Google Insights
Měření a vyhodnocováníGoogle Trends
69
69
• Hledanost klíčového slova
Tato stránka ukáže
vývoj hledanosti
klíčového slova v
určitém období či podle
jednotlivých zemí, krajů
až na úrovni měst.
Snadno si tak uděláte
obrázek o hledanosti
jednotlivých klíčových
slov.
Měření a vyhodnocováníGoogle Trends
70
70
• Srovnání hledanost několika klíčových slov
Můžete velmi snadno porovnat hledanost
několika klíčových slov. Stačí, když je
zadáte do vyhledávacího pole a oddělíte
čárkou.
Můžete zvolit jednotlivé regiony či
časová období.
Ihned vidíte hledanost také podle velkých
měst či podle jazyků.
Měření a vyhodnocováníGoogle Trends
71
71
• Srovnání návštěvnosti webů
Můžete velmi rychle porovnat denní
návštěvnost webů.
I zde krom zemí vidíte rozšiřující
informace, např. další weby s
podobnou návštěvností případně
hledané termíny na těchto webech.
Velmi rychle tak získáte přehled
o konkurenci a hledaných frázích pro
daný web či obor.
Měření a vyhodnocováníGoogle Insights
72
72
• Hledanost klíčových slov
Velmi podobný nástroj tomu
předchozímu je právě Google Insight.
I v něm můžete snadno porovnávat
hledanost různých klíčových slov a to
podle časového období i podle lokality.
I zde můžete vidět rozdělení hledanosti
podle jednotlivých zemí či měst.
Vidíte nejhledanější fráze a nárůst
hledání podobných slov.
Měření a vyhodnocováníGoogle Trends & Insights
73
73
• Jaký je mezi nimi rozdíl?
Google Insight:
Číslo v grafu odráží počet hledání pro jednotlivá slova, vztažený k celkovému počtu
hledání na Google za celé období.Čísla nepředstavují absolutní objem hledání. Data jsou
normalizována ke stupnici 0-100.
Google Insight je pokročilejší verzí nástroje Google Trends.
Google Trends:
Google Trends analyzuje podíl celkového hledání na Google k počtu hledání zadaných
slov, vztažený k celkovému počtu hledání na Google za celé období.
Když Google Trends najde špičku v počtu hledání, označí ji a zobrazí popisek.
Měření a vyhodnocování
74
74
Google Keywords Selector
Měření a vyhodnocováníGoogle Keywords Selector
75
75
• Tento nástroj slouží pro návrh klíčových slov.
• Zadáte několik slov či frází, které popisují váš web či oblast
nabízených služeb a jako výsledek se zobrazí tabulka, ukazující
související či podobné termíny tomu zadanému společně s
objemem hledání a konkurence.
• Snadno uvidíte, která slova jsou jak vyhledávaná a jak jsou
konkurenční.
Měření a vyhodnocováníGoogle Keywords Selector
76
76
Měření a vyhodnocováníGoogle Keywords Selector
77
77
Měření a vyhodnocování
78
78
Google Traffic Estimator
Měření a vyhodnocováníGoogle Traffic Estimator
79
79
• Tento nástroj pomáhá při návrhu
klíčových slov. Snadno zjistíte
cenu, pozici a klikatelnost dle
systému AdWords.
• Zadáte klíčová slova, která Vás
zajímají, zvolíte měnu a cílení.
• Jak jej používat?
Měření a vyhodnocováníGoogle Traffic Estimator
80
80
Vypíší se Vám jednotlivá,
zadaná klíčová slova
u nichž vidíte objem
hledání, odhadovanou
průměrnou cenu za proklik,
odhad pozice, odhad počtu
kliknutí a odhadovanou
cenu za den.
Poté následuje souhrn
těchto údajů
• Jak jej používat?
Měření a vyhodnocováníDotazy
81
81
Co Vás zajímá?
Na co se chcete zeptat?
Měření a vyhodnocováníZdroje informací
82
82
http://www.google.com/analytics/cs-CZ/support_overview.html
http://www.google.com/support/webmasters/?hl=cs
http://www.google.com/intl/en/trends/about.html
http://www.google.com/support/insights/
https://adwords.google.com/support/
https://adwords.google.com/support/bin/topic.py?topic=1500
https://adwords.google.com/support/bin/topic.py?topic=1502
anebo …
Měření a vyhodnocováníZdroje informací
83
83
Top Related