Mensuração e Métricas
“Nossa rotina diária é mais e mais regida pelos números – pelas coisas que medimos. Existirá algo que um dia não conseguiremos tornar mensurável de forma precisa e proveitosamente?” – John M. Henshaw
Mensuração e Métricas
Grupo de Estudos da PaperCliQ
O Grupo de Estudos da PaperCliQ (GEPIQ) é umainiciativa de educação corporativa descentralizada.São encontros periódicos de toda equipe da empresa.
Cada pessoa apresenta alguma faceta de um temaescolhido em conjunto, apresenta algumas questõesrelacionadas e se faz um debate. Essa dinâmicapermite avançar o conhecimento de todos, acapacidade de apresentação e a integração da equipe.
Os slides ficam disponíveis online: www.slideshare.net/papercliq/tag/gepiq
Mensuração e Métricas
Mensuração
A mensuração existe desde que ohomem passou a comparar coisas,objetos e animais. Desde a revoluçãoindustrial, a mensuração das atividadeshumanas passou a ser central,principalmente em termos deperformance, mais-valia, tempo detrabalho, exatidão etc.
Atividades humanas praticamenteuniversais como esporte, educação ejogos são amplamente baseadas emmensuração.
Mensuração e Métricas
Mensuração, Registro e Memória
A crescente digitalização dosdispositivos e da informação ampliou afacilidade e presença de mensuração.
• Está tornando-se padrão, e nãomais exceção, que as ações einterações sejam registradas
• Os dispositivos apresentam asinformações registradas de modousável e acessível
• As pessoas dão mais atenção à
mensuração das coisas
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Infográficos e mais Infográficos
O crescente interesse por infográficosé sintoma desses fatores.
Mensuração e Métricas
Mensuração, Performance e Competição
• A mensuração das atividadeshumanas enfatiza o conceito deperformance
• As pessoas e organizações tem maiorconsciência de suas atividades deforma absoluta e relativa, emcomparação aos outros
• Novas dinâmicas de competiçãoemergem e outras são exacerbadas
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HealthyJump
“Aplicar tecnologiacomputacional paraeliminar o tédio deacompanhar performanceou estados ajuda aspessoas a alcançar metas eresultados pre-determinados” (FOGG)
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BeAware
Acompanhamento contínuo do consumo de energia. Dispositivos com recursos persuasivos para controle dos gastos energéticos.
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Mídias Sociais e Mensuração Reflexiva
A definição mais básica de site derede social já traz um componentemensurável:
Serviços de web que permitem aosusuários (1) construir um perfil público ousemipúblico dentro de um sistemaconectado, (2) articular uma lista de outrosusuários com os quais eles compartilhamuma conexão e (3) ver e mover-se pela sualista de conexões e pela dos outrosusuários. (BOYD & ELLISON)
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Mídias Sociais e Mensuração Reflexiva
A estrutura técnica das mídiassociais favorece o constantemonitoramento das ações einterações realizadas no sistema,em boa parte medidas em termosquantitativos: amigos, seguidores,fãs, comentários, recados,depoimentos, fotos, comunidades,membros etc.
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Mídias Sociais e Mensuração Reflexiva
Diversas práticas sociais decompetição, colaboração ousimples comparação sãofomentadas pelas mídias sociais.
Os próprios usuários seapropriam da medição que osistema faz e adicionam umacamada simbólica sobre osnúmeros.
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Utilizando a Mensuração Reflexiva
Ao se planejar a comunicação digital, é necessáriolevar em conta a mensuração reflexiva. Por exemplo:
• Concursos: criação de competições nas quais os usuários
podem acompanhar seu desempenho
• Seleções: selecionar usuários e hubs para ações de
seeding deve envolver algum item mensurável, pra não gerardesgaste da marca
• Presença: discrepâncias na simetria das conexões (muito
mais seguidos do que seguidores, por ex) já foi identificadocomo ação não desejável.
• Fidelização: fidelizar clientes repetidos através de brindes,
por exemplo no Foursquare, é positivo e quase que umaobrigação: os consumidores hoje sabem medir sua fidelidade eseu impacto na divulgação de marca e produtos
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Fontes
- Does Measurement Measure Up?- John M. Henshaw
- HTLab - http://htlab.psy.unipd.it
- BeAware - http://www.energyawareness.eu/beaware/
- Delete: The Virtue of Forgetting in the Digital Age, de Viktor
Mayer-Schonberger
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