Inbound Marketing El combustible de largo recorrido
2 Departamento de Marketing - Social Learn 2
UN MERCADO MUY SATURADO
3
UN MERCADO MUY SATURADO
Departamento de Marketing - Social Learn 4
PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO
LA EVOLUCIÓN DEL MARKETING ONLINE
5 Departamento de Marketing - Social Learn 5
Marketing de atracción Marketing de interrupción
OUTBOUND MARKETING INBOUND MARKETING
Departamento de Marketing - Social Learn 6
ACCIÓN DE INBOUND: LIVE EBOOK SOBRE INBOUND
Acción: Desarrollo de un ebook sobre Inbound Marke0ng
Pasos para el desarrollo:
1. Desarrollo del contenido del ebook bajo un modelo de cocreación. 2. Maquetación del contenido en formato eBook u0lizando un soBware de autoría. 3. Creación de una página de aterrizaje (landing) con la ficha del ebook para su
posicionamiento en buscadores y viralización en redes sociales. 4. Integración de un formulario de registro conectado a nuestro sistema de
newsleOers. 5. Envío de un email de seguimiento 5 días después de descargarse el ebook con
información complementaria y enlace al videocurso. 6. Difusión con0nuada de Live Ebook por los canales gratuitos. 7. Impulso de la acción de inbound con gasolina outbound.
Recursos u0lizados:
ü Google docs para la edición compar0da. ü SoBware de autoría iBooks Author. ü Landing page de Instapage.com. ü Formularios web y listas de MailChimp. ü Autorespondedor en MailChimp. ü URL acortada bit.ly/InboundLiveEbook. ü Páginas y posts en Witcamp.
Departamento de Marketing - Social Learn 7
1. SELECCIÓN DE PLANTILLA
Departamento de Marketing - Social Learn 8
2. DISEÑO DEL EBOOK
Departamento de Marketing - Social Learn 9
3. CREACIÓN DE LA LANDING PAGE
hOp://www.instapage.com/
Departamento de Marketing - Social Learn 10
4. CONEXIÓN DEL FORMULARIO CON MAILCHIMP
hOp://www.mailchimp.com/
Departamento de Marketing - Social Learn 11
5. CONFIGURACIÓN DEL AUTORESPONDEDOR
Departamento de Marketing - Social Learn 12
6. PUESTA EN MARCHA DE LA ACCIÓN
hOp://ebooks.witcamp.com/live-‐ebook-‐inbound-‐marke0ng
Departamento de Marketing - Social Learn 13
7. PROMOCIÓN DEL EBOOK: GRATUITO
Departamento de Marketing - Social Learn 14
7. PROMOCIÓN DEL EBOOK: GRATUITO
hOp://www.slideshare.net/0rsomaldonado
Departamento de Marketing - Social Learn 15
7. PROMOCIÓN DEL EBOOK: GRATUITO
iTunes Store
Departamento de Marketing - Social Learn 16
7. PROMOCIÓN DEL EBOOK: GRATUITO
Departamento de Marketing - Social Learn 17
7. PROMOCIÓN DEL EBOOK: PAGO
Departamento de Marketing - Social Learn 18
RESULTADOS DE LA ACCIÓN
Inbound Marketing
El poder de la atracción
NO PODEMOS COMPETIR EN BÚSQUEDA PRIMARIAS
20 Departamento de Marketing - Social Learn 20
SAN BOOKING SE HACE MÁS GRANDE
21 Departamento de Marketing - Social Learn 21
EXPLOTA EL LONG TAIL DE LA BÚSQUEDA
Avinash Kaushik, gurú de la analí0ca, recomienda el uso de SEO para hacer frente a las palabras clave en la cabecera de la larga cola gráfica y el uso de PPC para dirigir el tráfico de palabras clave de cola larga.
22 Departamento de Marketing - Social Learn 22
Búsqueda primaria SEO
Búsqueda secundaria Adwords / SEO
LAS BUENAS NOTICIAS…
23 Departamento de Marketing - Social Learn 23
hOp://marke0ng.grader.com/
HUBSPOT GRADER
24 Departamento de Marketing - Social Learn 24 hOp://marke0ng.grader.com/
INBOUND MARKETING 2013
Departamento de Marketing - Social Learn 25
PPC
Soci
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Medios tradicionales
Mob
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Tele
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Inbo
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LANDING PAGES
Internet
Contenido
Métrica
eMail marke9ng
Inbound mkt Outbound marke9ng
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PLATAFORMA WEB SOCIAL
INBOUND MARKETING 2014
Soci
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Inbo
und
links
SEO
Contenido
Métrica
CONTENT MARKETING
VISITANTES
AMIGO, FAN, SEGUIDOR
REGISTRADOS
ALUMNOS
CLIENTE
FIEL
REFERENCIADOR (ADVOCATE)
Conversión CRO
Base
de
trab
ajo
Adqu
isició
n
LA FÓRMULA
28 Departamento de Marketing - Social Learn 28
¿CONOCÉIS LA VENTA GRIS?
ECONOMÍA DIGITAL PARA CASA RURAL
PLATAFORMA WEB SOCIAL RESPONSIVE
Directo
Métrica
Four
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Soci
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Indirecto
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ECONOMÍA DIGITAL PARA UN RESTAURANTE
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Soci
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Indirecto W
hats
App
Inbo
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links
SEO
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PLATAFORMA WEB SOCIAL
Directo
Contenido
Métrica eMail marke0ng
Face
book
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Mot
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serv
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PRÁCTICA: INBOUND MARKETING
31 Departamento de Marketing - Social Learn 31
hOps://www.facebook.com/hubspot
PRÁCTICA: INBOUND MARKETING
32 Departamento de Marketing - Social Learn 32
hOp://go.brightcove.com/forms/es-‐5-‐keys-‐to-‐success
PRÁCTICA: INBOUND MARKETING
33 Departamento de Marketing - Social Learn 33
hOp://go.brightcove.com/forms/es-‐5-‐keys-‐to-‐success
34 Departamento de Marketing - Social Learn 34
hOp://everything-‐everywhere.com/
ACCIONES DE INBOUND
Departamento de Marketing - Social Learn
ACCIONES DE INBOUND
ACCIONES DE INBOUND
Departamento de Marketing - Social Learn 36
INBOUND MARKETING
37 Departamento de Marketing - Social Learn 37
Inbound Marke-ng se basa en el concepto de ganar la atención de los clientes potenciales, [1] hacerte fácil de encontrar [2] y atraer clientes a su si-o web [3] mediante la producción de contenido de valor para tus clientes. Los factores clave: ü Contenido excepcional ü Op-mizar el contenido para los buscadores ü Amplificar ese contenido a través del social media
“
“ Fuente: Wikipedia
OUTBOUND PARA HACER INBOUND
38 Departamento de Marketing - Social Learn 38
Los resultados en el inbound marke/ng son más lentos, por lo que el outbound marke/ng (PPC, direct mail, email…) te permite: ü Hacer “ruido” en una campaña de lanzamiento ü Forzar test de canales ü Iden9ficar segmentos de mercado ü Desarrollar campañas en intervalos de 0empo concretos ü Resolver puntualmente la falta de ingresos ü Probar hasta encontrar la fórmula para la generación de posibles leads
(posibles clientes) ü Probar varias ofertas en paralelo ü Conseguir leads (posibles clientes) con más rapidez
¡Estrategias para una primera fase pero no es una estrategia a largo plazo!
INBOUND MARKETING
39 Departamento de Marketing - Social Learn 39
El inbound marke-ng consiste en generar contenido de valor, amplificarlo a través de las redes sociales y otros soportes online para luego conver/r a los visitantes en clientes potenciales o leads. La empresa aporta valor y se gana el interés de sus clientes en lugar de comprarlos (outbound).
“
“
Fuente: Tirso Maldonado.
Estrategia basada en ganarse el
interés de los clientes en lugar de
comprarlos
Estrategia que empuja los productos o servicios al
cliente
La comunicación es interactiva y bidireccional
La comunicación es unidireccional
Los clientes vienen a ti vía
buscadores, social media…
Los clientes se buscan vía revistas, radio, TV, banners, ads…
La empresa aporta valor
Aporta poco o nada de valor
Se persigue entretener o
formar
Pocas veces se persigue entretener o formar
Departamento de Marketing - Social Learn 40
Términos en inbound mkt ¿Conoces todos los términos?
Inbound marke9ng Marke0ng de atracción.
Outbound marke9ng Marke0ng de interrupción.
CRO Conversion Rate Op0miza0on.
CTA Call to Ac0on o Llamada a la acción.
CMS Content Management System o Sistema de ges0ón de contenidos web.
Meta keys E0quetas de texto que se incorporan en la cabecera <head> de las páginas web para su correcta indexación y para los SERPs.
SERPs Search Engine Results Page o las páginas de resultados de buscadores.
SEO Search Engine Op0mizacion. Es el proceso de mejorar el posicionamiento de las páginas.
Pagerank Es la métrica u0lizada por Google para indicar la “autoridad” de la página.
URL Uniform Resource Locator. Es la dirección única que iden0fica a una página web.
CPL Cost per Lead. Coste por los datos de un cliente potencial (lead).
Landing page Página de aterrizaje de una acción de marke0ng en Internet.
PRINCIPALES TÉRMINOS
42 Departamento de Marketing - Social Learn 42
Indexar páginas Sistema de rastreo, almacenamiento y clasificación de páginas en los buscadores.
Porcentaje de rebote Tasa de abandono de usuarios que entran en nuestra web y solo visualizan 1 página.
Duración media de la visita
Tiempo de permanencia de un usuario cuando entra en nuestra página web.
Link Juice Es la autoridad que se transmite de una página a otra cuando se entrelazan.
Sales copy Es el contenido que publicamos en una página que provoca la interacción con el visitante.
Tráfico de referencia Son las fuentes de origen del tráfico que te llega a una página web.
Obje9vos de analy9cs Obje0vos de conversión programados en analy0cs de Google.
Embudo mul9canal Pasos por los que pasa un visitante hasta conver0rse en cliente por la página web.
Link bait Contenido o caracterís0ca de un si0o web que es0mula a los visitantes a crear enlaces hacia la web desde sus soportes promocionales online.
Lead genera9on Proceso de generación de posibles clientes a través de Internet.
PRINCIPALES TÉRMINOS
43 Departamento de Marketing - Social Learn 43
INBOUND MARKETING
44 Departamento de Marketing - Social Learn 44
hOp://marke0ng.grader.com/
Página web
46
La página web es tu ac-vo más preciado en el negocio online. Es lo único que controlas, mides y no desaparecerá.
“ “
Fuente: Dpto. Marke-ng Socialtec
SITIO OFICIAL URL
Departamento de Marketing - Social Learn 46
47
PUNTOS CLAVE
47
① Definición de obje0vos ② Metodología de desarrollo (home vs landings) ③ Estructura del contenido ④ Selección de CMS ⑤ Plan0llas Web Responsive (web responsive design) ⑥ Integración del blog ⑦ Estrategia de conversión MEDIR, MEDIR, MEDIR
1. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS
48 Departamento de Marketing - Social Learn 48
Objetivos externos en una página web dirigida a clientes
• Obje9vos de negocio (aumentar ventas/reservas, reducir llamadas al call center, mejorar el servicio de atención al cliente, generar leads (posibles clientes), recoger propuestas de clientes (innovación)…
• Obje9vos de comunicación (mejorar la comunicación de la empresa, mejorar la percepción de nuestros clientes sobre la empresa, aumentar nuestra visibilidad en Internet…)
• Obje9vos de web marke9ng (aumentar el 0empo de conexión promedio, visitas a la página, reducir el porcentaje de rebote, mejorar el rendiminento de las landing pages, mejorar la conversión de las páginas clave…)
2. METODOLOGÍA DE DISEÑO / DESARROLLO
49 Departamento de Marketing - Social Learn 49
Página de producto / servicio
Home / página de inicio
CASO: WORST PRACTICES
50 50 Departamento de Marketing - Social Learn 50
51
CASO: GOOD PRACTICES
Recomendaciones: ü El contenido debe ser claro y que se en0enda en pocos segundos ü El usuario debe entender dónde ha aterrizado y lo que puede hacer ü La página debe indicar claramente que debe hacer el usuario a con0nuación ü La navegación desde la página de aterrizaje debe ser simple y directa ü El usuario debe entender por qué debe tomar alguna acción hacia la conversión ü La página de venta debería ofrecer alterna0vas (descarga de contenido, un video,
un ebook, un registro) ü No debemos recurrir a textos muy comerciales…“somos líderes, innovadores,
número 1 en el sector…” ü Tes0monios de clientes, sencillos y directos
3. ESTRUCTURA DEL CONTENIDO
52 Departamento de Marketing - Social Learn 52
53
4. SELECCIÓN DE CMS
Departamento de Marketing - Social Learn 53
Algunas notas: ü Si tu negocio depende de la página web es
recomendable desarrollar a medida ü Los CMS open source más conocidos son: Joomla,
Wordpress y Drupal ü 14% de las webs a nivel mundial están basadas en
Wordpress ü Magento es la plataforma para desarrollar
eCommerce internacional (mul0-‐site)
54
5. DESARROLLO EN WEB RESPONSIVE DESIGN
54 Departamento de Marketing - Social Learn 54
55 Departamento de Marketing - Social Learn 55
WEB RESPONSIVE DESIGN - WEB
No responsive responsive ü Responsive
56 Departamento de Marketing - Social Learn 56
WEB RESPONSIVE DESIGN - WEB
hOp://themeforest.net/
57 Departamento de Marketing - Social Learn 57
WEB RESPONSIVE DESIGN - EMAIL
No responsive responsive ü Responsive
58 Departamento de Marketing - Social Learn 58
WEB RESPONSIVE DESIGN - EMAIL
hOp://themeforest.net/
Departamento de Marketing - Social Learn 59
WEB RESPONSIVE DESIGN - USABILIDAD
Departamento de Marketing - Social Learn 60
WEB RESPONSIVE DESIGN - USABILIDAD
61
6. INTEGRACIÓN DEL BLOG
Departamento de Marketing - Social Learn 61
ü Los |tulos de los posts no deben superar los 75 caracteres ü Escribir los |tulos teniendo en cuenta las palabras clave (keyword tool) ü Incluir imágenes y vídeos en los posts ü Intercambiar espacio en el blog de otros ü Crear blogs mul0-‐marca (varios bloggers) ü Ser único y original ü Integrar el blog en tu dominio ü U0lizar un lenguaje natural ü Aprender html básico ü Publicar contenido fresco ü Crear enlaces entre posts ü Medi, medir, medir
7. ESTRATEGIA DE CONVERSIÓN
62 Departamento de Marketing - Social Learn 62
VISITANTES
AMIGO, FAN, SEGUIDOR
REGISTRADOS
POSIBLES CLIENTES
CLIENTE
FIEL
REFERENCIADOR (ADVOCATE)
Conversión CRO
Base
de
trab
ajo
Adqu
isició
n
8. MEDIR, MEDIR, MEDIR
63
Algunas de las principales variables: ü Porcentaje de rebote ü Tiempo de conexión promedio ü Visita de páginas promedio ü Iden0ficación de las páginas clave de la web
(ejemplo: Witcamp cursos, expertos y posts) ü Conversión a obje0vos (venta, reserva…) ü Conversión a obje0vos (registro, formulario…)
Una página web empieza a desarrollarse cuando se pone en producción. Hasta entonces no dispones de estadísticas que te indiquen que debe eliminarse y qué debe seguir desarrollándose.
“ “
63 Departamento de Marketing - Social Learn 63
Estrategia de contenido Content Marketing
CREATIVIDAD EN EL PRODUCTO
65 Departamento de Marketing - Social Learn 65
CONTENT MARKETING
66 Departamento de Marketing - Social Learn 66
INBOUND MARKETING =
RELEVANCIA ¿Cómo podemos hacer que la marca sea relevante basándonos en la publicación de contenido? …content marke0ng!
RESULTADOS DE CONTENT MARKETING
67 Departamento de Marketing - Social Learn 67
En defini0va… aporta valor!
Resultados:
ü Alto porcentaje de visitante repe00vo ü Alta tasa de conversión CRO ü Posicionamiento SEO ü Recomendaciones sociales
Departamento de Marketing - Social Learn 68
1. CONTENT MARKETING
¿Qué ha ocurrido este año 2013? ü Todos generamos contenido ü Proliferación de “curators” ü El contenido se repite ü La información no es rigurosa ü Es di�cil encontrar contenido de calidad ü Algoritmos hacen un esfuerzo por diferenciar ¡El usuario levanta su escudo de protección!
Departamento de Marketing - Social Learn 69
1. CONTENT MARKETING
Establecimiento de una cultura corpora9va de generación de contenido
70
PLANIFICADOR DE PALABRAS
Departamento de Marketing - Social Learn 70
Clica en coincidencias
exactas
71
PLANIFICADOR DE PALABRAS
Departamento de Marketing - Social Learn 71
72
KEYWORD TOOL Y LOS META KEYS
Departamento de Marketing - Social Learn 72
Departamento de Marketing - Social Learn 73
2. ENGAGEMENT CONTENT MARKETING
TODO VALE
orquestación
segmentación
conocimiento de los algoritmos
estrategia contenido profesional
menos tráfico
relevancia
menos páginas vistas
Menos leads
menos resultados
continuidad
engagement
informativo
adaptación del tono al medio
Departamento de Marketing - Social Learn 74
2. ENGAGEMENT CONTENT MARKETING
2. ENGAGEMENT CONTENT MARKETING
Departamento de Marketing - Social Learn 75
gamificación
Social media posts
Departamento de Marketing - Social Learn 76
3. CONVERSION CONTENT MARKETING
ENTRETENER
INSPIRAR
FORMAR
CONVENCER
juegos
concursos
videos
sorteos
virales
infografía
Video manuales
notas de prensa
posts
comentarios
comunidad
valoraciones
Testimonios
casos de éxito
demo interactiva
webinars
Cálculos / ahorro
checklist ficha
producto
widgets Apoyo celebrity
POSICIONAMIENTO
CONVERSIÓN
ebooks
preguntas
@ Llamada
Chat
Formulario
Pre-reserva
Reserva…
Departamento de Marketing - Social Learn 77
3. CONVERSION CONTENT MARKETING
La comunicación visual en la era de las RRSS
79 Departamento de Marketing - Social Learn 79
DISEÑO DE PLANTILLAS EN FACEBOOK
80 Departamento de Marketing - Social Learn 80
DISEÑO DE PLANTILLAS EN FACEBOOK
81 Departamento de Marketing - Social Learn 81
DISEÑO DE PLANTILLAS EN FACEBOOK
82 Departamento de Marketing - Social Learn 82
2048
1365
403
403
Timeline original Publicación original
Muro de
actualizacione
s
Timeline pe
rson
al al cmpar0r
DISEÑO DE PLANTILLAS EN FACEBOOK
83 Departamento de Marketing - Social Learn 83
ADAPTACIÓN AL ENTORNO FACEBOOK
84 Departamento de Marketing - Social Learn 84
ADAPTACIÓN AL ENTORNO FACEBOOK
hOp://www.visitalapalma.es
LA WEB VISUAL
85 85 Departamento de Marketing - Social Learn 85
COMUNICACIÓN VISUAL
Departamento de Marketing - Social Learn 86
Segmentación del contenido
PERSONALIZACIÓN DEL CONTENIDO (SEGMENTACIÓN)
88 Departamento de Marketing - Social Learn 88
Algunas recomendaciones: 1. Publica contenido segmentado en el newsfeed
(Facebook, Linkedin…) 2. Crea diferentes cuentas según temá0cas en
TwiOer 3. Personaliza el catálogo de productos según
mercado 4. NewsleOers segmentados según temá0ca/
mercado 5. Desarrolla un mul0-‐site para el comercio
internacional (SEO diferente por país)
Departamento de Marketing - Social Learn 89
PUBLICA INFORMACIÓN SEGMENTADA EN EL NEWSFEED
90 Departamento de Marketing - Social Learn 90
PUBLICA INFORMACIÓN SEGMENTADA EN EL NEWSFEED
Posicionamiento en buscadores (SEO)
SEO PARA MEJORAR LA INDEXACIÓN
92 Departamento de Marketing - Social Learn 92
Es el proceso estratégico de aplicar técnicas que nos ayudan a maximizar el posicionamiento del contenido que generamos en las páginas de resultados de los buscadores (SERPs). Los factores clave: ü BOT Friendly. Las páginas web deben seguir una estructura y una forma
de e0quetar que facilite la indexación a los buscadores. ü SEO del contenido. Aplicación de una estrategia de palabras clave en el
contenido que publicamos, sea texto, foto o vídeo. ü Inbound links. Desarrollo de una estrategia de generación de enlaces
entrantes a nuestra página web.
“ “
Departamento de Marketing - Social Learn 93
TENDENCIAS EN SEO
TENDENCIA #1 BÚSQUEDAS MÓVILES
TENDENCIA #2 BÚSQUEDAS SOCIALES
TENDENCIA #3 LENGUAJE NATURAL
TENDENCIA #4 BÚSQUEDAS PREDICTIVAS (GOOGLE NOW APP)
Caso: Cómo generar inbound links
95
GRADER DE HUBSPOT
Departamento de Marketing - Social Learn 95
hOp://marke0ng.grader.com/
96
MOTIVA A TUS VISITANTES A GENERAR ENLACES ENTRANTES
Departamento de Marketing - Social Learn 96
CONTRATA PUBLICIDAD EN WEBS ESPECIALIZADAS
Departamento de Marketing - Social Learn 97
PATROCINA POSTS EN WEBS RELEVANTES
Departamento de Marketing - Social Learn 98
RELEVANCIA DEL INBOUND LINKING (LINK JUICE)
Departamento de Marketing - Social Learn
<META KEYS> <META KEYS>
99
Redes sociales
PLATAFORMA WEB DE ATERRIZAJE
Departamento de Marketing - Social Learn 101
LAS REDES SOCIALES
Departamento de Marketing - Social Learn 102
Programa de influenciadores
Diseño y desarrollo de un plan que -ene como obje-vo potenciar la amplificación de los mensajes corpora/vos a través de influenciadores y reconocer la contribución de los usuarios que ayudan a generar comunidad entorno a la marca
“
“
PROGRAMA DE INFLUENCIADORES
Departamento de Marketing - Social Learn 104
Fuente: Tirso Maldonado
Persona o en/dad que es/mula, persuade o influye a una audiencia sobre la compra o contratación de un producto o servicio basándose en su pres/gio, conocimiento o experiencia.
“
“
DEFINICIÓN DEL INFLUENCIADOR
Departamento de Marketing - Social Learn 105
Fuente: Tirso Maldonado
Iden9ficación de los influenciadores
• Prescriptores para la promoción de la marca • Usuarios para el desarrollo de comunidad • Clasificación de los influenciadores y registro en el CRM • Estudio del grado de influencia de los prescriptores • Evaluación de la contribución de los usuarios a la comunidad
ü Diseño del programa • Caracterís0cas que deben cumplir los miembros del programa (prescriptores y miembros de la comunidad) • Definición de los beneficios • Selección de soportes y documentación
Desarrollo del contenido y publicación • Documentación para los miembros del programa • Desarrollo del apartado web en el si0o oficial • Dossier de presentación
Dinamización y ges9ón
• Dinamización de los influenciadores • Ges0ón de la relación con los miembros del programa • Elaboración de los informes de evolución
PROGRAMA DE INFLUENCIADORES
Departamento de Marketing - Social Learn 106
REGISTRO EN EL CRM
Departamento de Marketing - Social Learn 107
INFLUENCIADOR – VÍCTOR LACHICA
Video tes0monio subido a YouTube Víctor Lachica en nuestro estudio de grabación en Sitges
Departamento de Marketing - Social Learn 108
INFLUENCIADOR – VÍCTOR LACHICA
Víctor Lachica en el Teide haciendo promoción de Witcamp
hOp://www.witcamp.com/contenido/programa_witcamp_mvp
Departamento de Marketing - Social Learn 110
BENEFICIOS Y CONDICIONES ESPECIALES
INFORMES DE ACTIVIDAD
Departamento de Marketing - Social Learn 111
Email Marketing Optimization (EMO)
1. Selección de un sistema profesional de email marke0ng 2. Configuración de la cuenta de envío y |tulo 3. Ac0vación de las estadís0cas y trazabilidad de los envíos 4. Segmentación del los envíos 5. Diseño de los emails 6. Op0mización de los resultados del email 7. Automa0zación de envíos 8. Empleo de los autorespondedores 9. Medición de resultados
MEJORES PRÁCTICAS DE EMAIL MARKETING
113 Departamento de Marketing - Social Learn 113
• Servicio protegido contra los servidores an0-‐spam
• Autoges0ón de las listas (saneamiento de las listas automá0co)
• Programación de envíos
• Ges0ón de bajas automá0cas
• Cumplimiento de la ley internacional de spam
• Creación de formularios (alta, baja, modificación de datos)
• Verificación del dominio y cuentas de la empresa
• Segmentación de los correos
• Informes de ges0ón de apertura y clics
• Sincronización entre el servicio de listas y el CRM
• Integración con otras aplicaciones (facebook, twiOer, gotomee0ng, paypal…)
1. SELECCIÓN DE UN SISTEMA PROFESIONAL
114 Departamento de Marketing - Social Learn 114
2. CUENTA DE ENVÍO Y TÍTULO
115 Departamento de Marketing - Social Learn 115
Llama la atención e incluye el nombre del des0natario para evitar spam
U0liza cuentas personales en lugar de departamentales para reducir el spam
Oculta el email de respuesta bajo un literal con un lenguaje más natural
2. CUENTA DE ENVÍO Y TÍTULO
116 Departamento de Marketing - Social Learn 116
3. ACTIVA LAS ESTADÍSTICAS Y CÓDIGOS DE TRAZABILIDAD
117 Departamento de Marketing - Social Learn 117
Agrega el seguimiento de Google con tu sistema de email marke0ng o con
el URL Builder
Amplifica el envío del contenido enviado publicándolo en facebook
Emplea sistemas que te permitan llevar un control estadís0co de aperturas y clics
4. SEGMENTA EL ENVÍO PARA SER MÁS RELEVANTE
118 Departamento de Marketing - Social Learn 118
119
Crea enlaces a tus cuentas en redes sociales
Obje0vo primario: contrata un curso
Invita a tus clientes a seguir navegando
Personaliza el envío, persona vs empresa
Facilita que el lector pueda compar0r el elemento
Ofrece seguridad u0lizando badges y cer0ficados
Obje0vo primario: prueba uno de mis cursos
Relaciona a la persona con la empresa
Ley de protección de datos y origen del contacto
Dirección postal del propietario del archivo
Baja del usuario y actualización de sus datos
5. D
ISE
ÑA
EL
EM
AIL
6. OPTIMIZA LOS RESULTADOS DEL NEWSLETTER A/B
120 Departamento de Marketing - Social Learn 120
6. OPTIMIZA LOS RESULTADOS DEL NEWSLETTER A/B
121 Departamento de Marketing - Social Learn 121
6. OPTIMIZA LOS RESULTADOS DEL NEWSLETTER A/B
122 Departamento de Marketing - Social Learn 122
6. OPTIMIZA LOS RESULTADOS DEL NEWSLETTER A/B
123 Departamento de Marketing - Social Learn 123
7. AUTOMATIZA EL ENVÍO DE NEWSLETTERS
124 Departamento de Marketing - Social Learn 124
8. EMPLEA LOS AUTORESPONDEDORES
125 Departamento de Marketing - Social Learn 125
9. MIDE, MIDE, MIDE
126 Departamento de Marketing - Social Learn 126
9. MIDE, MIDE, MIDE
127 Departamento de Marketing - Social Learn 127
Conversión
CONVERSIÓN A VENTA
129 Departamento de Marketing - Social Learn 129
OBJETIVOS EN UNA PÁGINA
Departamento de Marketing - Social Learn
¿Tenemos claro el CRO / WCO (Website Conversion Optimization)?
Obje9vos primarios • Registro en el newsletter • Registro de la ficha de cliente • Actualización de la ficha de cliente • Registro de preferencias • Compra / reserva de un producto o servicio • Reservas anticipadas
Obje9vos secundarios • Recomendación de la página • Publicación de un comentario (facebook comments, comentarios propios…) • Permanecer en el site y seguir navegando por el site • Compartir pulsando en cualquiera de los social plugins (sharethis, addthis) • Mantener la atención del usuario visitante
“
“ 130 130
131
Obje0vo primario
Obje0vo primario
Obje0vo primario
Obje0vo secundario
CASO: GOOD PRACTICES
132 Obje0vo primario
Obje0vo secundario
Obje0vo secundario
Obje0vo primario
Obje0vo primario
Obje0vo primario
Obje0vo secundario Obje0vo primario
CASO: GOOD PRACTICES
133
Obje0vo secundario
Obje0vo secundario
Obje0vo secundario
134
Obje0vo primario
Obje0vo primario
T.ST-‐16
Departamento de Marketing - Social Learn
Información clave por encima del scroll
CTA por encima del scroll
CTA por debajo del scroll
135 135
Estrategia Inbound Marketing
RECURSOS HUMANOS
137 Departamento de Marketing - Social Learn 137
MARKETING
Contenido Web Publicidad Producto Distribución Ventas
Formato texto Catálogos Comunicación visual: >Formato vídeo >Formato imagen >Formato html
Negocio online eCommerce eBusiness Analí0ca web Medios Sociales Social Commerce Email marke0ng Landings Conversión A/B/n Tes0ng Estrategia inbound
Outbound mkt Medios convencionales Publicidad online Facebook Ads Adwords Backlinks
EQUIPO NECESARIO PARA DESARROLLAR INBOUND
138 138 Departamento de Marketing - Social Learn 138
PERFIL RESPONSABILIDADES
Marke0ng strategist Responsable de marke0ng que tenga experiencia en el mundo offline, online y experto en el negocio. Responsable de la estrategia SEO, SMO y de email marke0ng.
Content marke0ng strategist
Profesional que tenga experiencias como periodista para responsabilizarse de la gobernanza, programa editorial del contenido, creación de campañas de email marke0ng.
Content creators Profesionales en la empresa que puedan generar ebooks, presentaciones, posts, videos, publicación en las redes sociales, webinars…
Graphic designer & Video editor
Diseñador que tenga experiencia en comunicación visual, maquetación, diseño de imágenes y edición de vídeo
Marke0ng data analyst
Analista de la información que se ob0ene a través de Google Analy0cs, social media, landing pages, conversion rates, email marke0ng…
CURSO ONLINE
139 Departamento de Marketing - Social Learn 139
§ Autor: Tirso Maldonado § Tipo de curso: Videocurso § Duración: 2 horas § Idioma: español § Precio: 25€ (32$)
Los anuncios en Facebook, Google o LinkedIn son recursos rápidos para generar tráfico a una página web pero no son una estrategia a medio-‐largo plazo. Si el outbound se ha relacionado con la "compra" de tráfico, el "inbound" se relaciona con la "atracción" de posibles clientes interesados. Si quieres conocer los fundamentos del inbound marke0ng, matricúlate en este webinario de 2 horas de duración. ¡Matricúlate ya y aprovecha la fuerza del Inbound! Pulsa en “compra segura” También te puedes registrar a nuestro newsleOer sobre Internet y Social Media pulsando en el siguiente botón
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