Marketingvoor winkeliers
Marketingadviesbureau voor ondernemers
DE MEEST ACTUELE MARKETINGTIPS EN -TRENDS VOOR DETAILHANDELAARS.
BESCHOUW ZE ALS MIJNDO’S EN DONT’S.
WANT ZE KUNNEN EEN WINKELMAKEN OF KRAKEN.
De druk op specialisme en
niche stijgt
GA BREED, MAAR WEL BINNEN EEN SPECIALISATIE
OPGELET MET NIET-COMPLEMENTAIRE PRODUCTEN
MAAK DUIDELIJKE PRODUCTPIJLERS
GEBRUIK LOGISCHE BENAMINGEN
alfabetisch
per thema (maagklachten,
depressie, dieren, ...)
per type (losse kruiden,
fytotherapie,
aromatherapie,
bachbloesemtherapie)
per merk
per verpakking (los, per
portie, sets, ...)
alfabetisch
per gerecht
per afkomst
per merk
per verpakking (los, per
portie, sets, ...)
KRUIDEN-
ACCESSOIRES
BOEKEN OVER
KRUIDEN
SEGMENTATIE
HOOFDPRODUCTENNEVENPRODUCTEN
KEUKENKRUIDENGENEESKRACHTIGE
KRUIDEN
De klant is op zoek naar uw
onderscheidend voordeel
Hoe kan een winkel zich onderscheiden van de concurrentie?
SPECIALISATIE(PRODUCTFOCUS)
EXCLUSIVITEIT(MERK OF COLLECTIE)
SPECIALISATIE(DOELGROEPFOCUS)
PRIJSSTRATEGIE COMBINATIE BRICKS & CLICKS LIGGING
AANPASSINGS-VERMOGEN
MENSELIJKE MIDDELEN
FINANCIËLEMIDDELEN
FLEXIBILITEITIN OPENINGSUREN
PERSOONLIJKE AANPAK
HOOG
HOOG
LAAG
LAAG
Carolijn
Retail
Modeketens
Online winkels
Merkenwinkels
PERSOONLIJKE AANPAK
FLEXIBILITEITIN OPENINGSUREN
Slogan: Fashion at any time
VOORBEELDEN ONDERSCHEIDENDE VOORDELEN
Speels
ZEKER NIET MIN OF MEER ZEKER
Kleurrijk
Vrouwelijk
Klassiek
Gewaagd
Hip & trendy
Kwalitatief
Alledaags
Goedkoop
Positionering van de collectie
VOORBEELDEN ONDERSCHEIDENDE VOORDELEN
VOORBEELDEN ONDERSCHEIDENDE VOORDELEN
VOORBEELDEN ONDERSCHEIDENDE VOORDELEN
La Bottega (schoenenwinkel)
Kerncompetenties• Keuze (meer dan 250 merken)• Kwaliteit (hebben alle grote merken alsook
toonaangevende designermerken)• Klantvriendelijkheid
Klantenbehoeften• groot aanbod merkschoenen• ruim prijssegment (van €50-€800)• vriendelijk en behulpzaam
winkelpersoneel• een ‘fashion statement’• hippe en trendy schoenen• onbekende designers en gewaagde
collecties
Positionering tov concurrentieLa Bottega wil zich tegenover andere schoenenspeciaalzaken, merkenwinkels, modespeciaalzaken, schoenenketens en webwinkels positioneren als een trendy schoenenzaak met het ruimste aanbod merkenschoenen & accessoires voor dames, heren en kinderen.
Slogan: ik <3 mijn schoenen
VOORBEELDEN ONDERSCHEIDENDE VOORDELEN
BI (Business Intelligence), database management en CRM
(Customer Relationship Management) zijn fundamenten van
succes
KLANTENSEGMENTERING VAN EEN TEGELZAAK
Aantal %
Straal 5 km
Straal 10 km
Straal 15 km
Straal 20 km
Straal 25 km
Buiten Straal
99 30
130 40
21 6
26 8
13 4
38 12
12%4%
8%
6%
40%
30%
Klantensegmentering
Straal 5 km Straal 10 kmStraal 15 km Straal 20 kmStraal 25 km Buiten Straal
Het grootste aandeel van de klanten bevindt zich in een straal van 10 km rond het bedrijf. Het totale aandeel van de klanten binnen die eerste straal van 10 km is 70%.
Aantal %Sint-Gillis-WaasStekeneSint-NiklaasBeveren
HulstAndere gemeenten
98 30
38 1248 15
29 9
22 792 28
Totaal 327 100
28%
7%9%
15%12%
30%
Onderverdeling per gemeente
Sint-Gillis-Waas StekeneSint-Niklaas BeverenHulst Andere gemeenten
Het grootste deel van de klanten is afkomstig uit Sint-Gillis-Waas, een groot aandeel van hen komt ook uit Sint-Niklaas en Stekene.
KLANTENSEGMENTERING VAN EEN TEGELZAAK
98
38
48
29
22
KLANTENSEGMENTERING VAN EEN TEGELZAAK
DATABASESTRUCTUUR VAN EEN TEGELZAAK
Contactgegevens Beïnvloeders
Voornaam:
Naam:
Adres:
Postcode
Plaats:
Land:
Geboortedatum:
Taal:
Tel.:
GSM:
E-mail:
Particulier
Bedrijf
Type
x
x
x
x
Zelfplaatsing
Plaatsing door specialist
Type
Woningbouwers
Aannemers
Architecten
Renovatiebedrijven
Tuinarchitecten
Tegelzetters
Tuinaanleggers
Interieurarchitecten
Bedrijfsgegegevens
Bedrijf:
Adres:
Postcode
Plaats:
Land:
BTW:
We leven in een aanbevelingseconomie.
Vergeet de beïnvloeders van uw
klant niet!
BEÏNVLOEDERS VOOR EEN INTERIEURZAAK
INTERIEURMAGAZINES
BIJLAGENDAGBLADEN
WOONTV
KLANTONDER
NEMERSNETWERKEN
VAK-FEDERATIES
KUNSTGALERIJEN
VASTGOEDMAKELAARS
INTERIEURARCHITECTEN
SCHILDERS
AUTO-DEALERS
SPORT-CLUBS
KOKS
SLAAP-CONSULTANTS
BUREN-HANDELAARS
FAMILIE& VRIENDEN
BLOGGERS SOCIALEMEDIA
BEÏNVLOEDERS VOOR EEN TEGELZAAK
KLANT
Woning-bouwers
Aannemers
Architecten
Renovatiebedrijven
Tuinarchitecten
Tegelzetters
Tuin-aanleggers
Interieur-architecten
114
1010
10
Sint-Gillis-Waas
12
3
7
2
Stekene
8
17
4
21
7
Beveren
10
24
8
31
4
Sint-Niklaas
2
3 2
2
Belsele
BEÏNVLOEDERS VOOR EEN TEGELZAAK
De grens tussen clicks en bricks
vervaagt
De klant neemt macht over onze
communicatie
Schreeuwen is out. Converseren is in.
Google zorgt voor traffic naar de
winkel
MET EEN SEO-VRIENDELIJK CMS
DOOR GOED GEBRUIK VAN TEKSTEN EN TITELS
VIA REGELMATIG UPDATEN
DOOR LINKS TE VERZAMELEN
DOOR GEBRUIK TE MAKEN VAN SOCIAL MEDIA
MET UNIEKE CONTENT!
DOOR DOWNLOADBARE DOCUMENTEN TE GEBRUIKEN
HOE SCOORT EEN WINKELIER HOOG IN GOOGLE?
GEBRUIK HET HULPPROGRAMMA VOOR ZOEKWOORDEN
SEO-WOORDEN BELGIE TEGELZAAK
ZOEKWOORD ZOEKVOLUME HUIDIGE POSITIETegels
VloertegelsNatuursteenHardsteen
GranietNatuurstenenBlauwe steen
Blauwe hardsteenGraniet natuursteen
Blauw steenTerrastegelsTegels terras
Vloeren en tegelsKeramische tegels
Keramische vloertegelsTegels prijzen
Chinese hardsteenVietnamese Blauwe steen
Blauwe hardsteen prijsTegels tuin
Natuur steenGraniet werkblad
Vloertegels prijzenGoedkope tegels
Buiten tegelsGraniet keukenblad
135000 >3060500 >3040500 327100 >3027100 >3022200 >3022200 >3018100 >3018100 2614800 >3012100 2712100 116600 >304400 >303600 >302900 >301600 >301600 >301600 >301600 >301300 31300 >301300 >301300 >301300 >30720 >30
SEO-WOORDEN NEDERLAND TEGELZAAK
ZOEKWOORD ZOEKVOLUMETegels
VloertegelsNatuursteen
GranietNatuurstenen
HardsteenGraniet natuursteen
Tegels tuinTerrastegelsTegels terrasTerras tegelsVloer tegels
Vloeren en tegelsGoedkope tegels
Blauwe steenTegels prijzen
Chinese hardsteenGraniet werkblad
Natuur steenBlauwe hardsteen
Blauw steenKeramische tegels
Buiten tegelsVloertegels prijzenGraniet keukenblad
Keramische vloertegelsPlavuizen
36800016500011000060500605004950049500271001810014800148001480081008100660054005400440036002900290029002900240024001900
33.100
Weg met de Flash-website. Usability en conversie zijn
‘king’.
OUDE WEBSITE
NIEUWE WEBSITE
OUDE WEBSITE
NIEUWE WEBSITE
HUIDIGE WEBSITE
ARCHITECTUUR WEBSITE (HUIDIG)
Home
Contact
Nieuws
Wie zijn we
Showroom
Keramische tegels
Natuursteen
Brievenbussen
Vijvers
Maatwerk
Dorpels
Vloeren
Keukenbladen
Opritten
Terrassen
Projecten
Onze producten
NIEUWE WEBSITE (ONS VOORSTEL)
LOGO HOME - NATUURSTEEN - KERAMISCHE TEGELS - TOEPASSINGEN - OVER ONS - NIEUWS - CONTACT
LAATSTE NIEUWSITEM VOORLAATSTE NIEUWSITEM
ADRESTELEFOON
E-MAILFACEBOOK-LINK
All Import: dé specialist voor natuursteen en keramische tegels in het WaaslandALL IMPORT is een groothandel in natuursteen en keramische tegels in Sint-Gillis-Waas (Oost-Vlaanderen). Wij importeren onze producten rechtstreeks uit China, Viëtnam, Italië en Ierland en verkopen deze zonder tussenkanalen aan particulieren en (tuin)aannemers. Zo kunnen we de beste prijs-kwaliteit verhouding garanderen.
Natuursteen, tegels en vloertegels aan de beste prijs-kwaliteit verhoudingIs uw interieur aan een renovatie toe? Wij hebben de mooiste producten om van uw living, keuken, badkamer of douche een parel te maken. Of moet de oprit, het terras, het zwembad of de vijver onder handen genomen worden? Breng dan zeker een bezoek aan onze toonzaal.
FOTO FOTO FOTO FOTO
NATUURSTEEN VOOR BINNEN
NATUURSTEEN VOOR BUITEN
KERAMISCHE TEGELS VOOR BINNEN
KERAMISCHE TEGELS VOOR BUITEN
BEZOEK ONZE TOONZAAL
VARIABELE BANNER (BV. MAATWERK)
PROMOTIES
ARCHITECTUUR WEBSITE (ONS VOORSTEL)
OUDE WEBSITE
NIEUWE WEBSITE
EERST ARCHITECTUUR, DAN DESIGN
DOE DE FAMILIETEST
ZORG VOOR INTUITIEVE NAVIGATIE
GA VOOR EEN EENVOUDIGE EN LOGISCHE OPBOUW
ZORG PERMANENT VOOR EEN ‘CALL TO ACTION’
MAAK VOLDOENDE DETAILPAGINA’S
TIPS EN ADVIEZEN
Eind 2013 surft 50% mobiel. Maak uw website adaptive!
FULL SCREEN VERSIE (PC)
TABLET VERSIE
SMARTPHONE VERSIE
E-commerce. Iedereen wil het, maar
slechts weinigen kunnen het.
BELGIE TELT ZO’N 8.000 WEBSHOPS (NED: 40.000)INTERNETECONOMIE: 3,4% VAN HET BBP
MEEST VERKOCHTE PRODUCTEN:BINNENHUISINRICHTING
KLEDING, MODE & MODEACCESSOIRESMULTIMEDIA, BOEKEN & CD’S
TICKETS & REIZENGROTE STIJGER: BABY- EN KINDERKLEDING
38% VAN DE BELGEN KOOPT ONLINE (NED & UK: 67%)
MEER VROUWEN DAN MANNEN
50% VAN DE AANKOPEN GEBEURT OP NIET-BELGISCHE WEBSHOPS (MAAR BUITENLANDERS KOPEN ZELDEN BUITEN DE GRENZEN)
TOEKOMST: GROEIEND BELANG VAN M-COMMERCE & F-COMMERCE
FACTS & FIGURES
LEGE WEBSHOP...
HOE VERSTUREN WE DIT?
POTENTIEEL?
VOORRAADBEHEER
WEBSHOPBEHEER
FINANCIEN
MARKETING
LOGISTIEK
BALANS WERK - PRIVE
DE PIJLERS VAN E-COMMERCE SUCCES
Facebook is de nieuwe koffieklets
Over dewinkel Events
Overproducten
Persoonlijkemening
Humor
Onzewebsite
Link naarartikels
op anderewebsites
Tips &advies
Uit demedia
Nieuw
Help Realisaties
Cases &getuige-nissen
WedstrijdReclame &promoties
Uit de regio
Achter deschermen
Moment-opname
Ik washier
(check-in)
Poll ofenquête
Boeken-wijsheid
Wist je dat?Citaten
Delen van andere
social media updates
Serieupdates
Downloads
The makingof...
Foto’s
WAT VERTELLEN WE OP FACEBOOK?
KIES HET JUISTE SOCIAAL MEDIUM
COMMUNICEER GEVARIEERD
VERTEL NIET ALLEEN OVER UZELF
BEELDEN ZEGGEN MEER DAN WOORDEN
ANALYSEER DE STATISTIEKEN (VIRALITEIT)
PROMOOT UW AANWEZIGHEID OP SOCIALE MEDIA
TIPS EN ADVIEZEN
E-mail blijft de gemakkelijkste weg om met klanten te communiceren, op voorwaarde dat...
1. U nieuws te melden hebt
2. U niet overcommuniceert in de mailing
3. U de juiste frequentie gebruikt
VOORBEELD GOEDE OPBOUW
BANNER(Kan gebruikt worden voor eigen promotie
of in partnerakkoorden)
Nieuw in onze shop
FOTO
Blogartikel 1Hier komt een korte tekst de moet uitnodigen om door te klikken naar het volledige artikel op de website. De artikelkop en deze 4 regels moeten de lezer hiervan overtuigen ...Lees meer.
FOTO
Blogartikel 2Hier komt een korte tekst de moet uitnodigen om door te klikken naar het volledige artikel op de website. De artikelkop en deze 4 regels moeten de lezer hiervan overtuigen ...Lees meer.
FOTO
RECENTE ACTIEOF PROMOTIE
GA DIRECTNAAR DE WEBWINKEL
FOTO FOTO
WIJZIG MIJN PROFIEL
ONZE WINKELIN KORTRIJK
VOORBEELD GOEDE OPBOUW
GEBRUIK E-MAIL SOFTWARE
RESPECTEER DE OPT-IN WETGEVING
SPAM NIET - BEKIJK HET RELATIONEEL
LINK NAAR DE WEBSITE
GEBRUIK PROFESSIONELE E-MAIL SOFTWARE
TEKEN VOORAF EEN TEMPLATESTRUCTUUR UIT
GA VOOR EEN VASTE FREQUENTIE
TIPS & ADVIEZEN
Sla de handen in elkaar (samen bent u sterker dan alleen)
MODEWEEKEND - AFFICHE RECTO
MODEWEEKEND - AFFICHE VERSO
KRANT MET GEMEENSCHAPPELIJK AANBOD
MEDIA-PARTNERSHIP
LIFESTYLE MAGAZINE
SAMENWERKING SPEELGOEDWINKEL & ZANGER
DAG VAN DE WEBSHOP BRENGT ONLINE HANDELAARS IN KAART
Streef naar (zo veel mogelijk) gratis
aandacht
PERSBERICHT
MAATPAKKENWINKEL KOMT NAAR JE TOEwww.deluomo.com
11/06/2008 – Onlangs lanceerde de maatwerkwinkel DEL’UOMO met winkels inRoeselare en Brussel het concept van de ‘reizende kleermaker’. Hiermee komt hettegemoet aan de verzuchting van drukbezette mensen die geen of weinig tijdhebben om tijdens de openingsuren van een winkel te gaan shoppen.
Sterke vraag naar persoonlijke serviceDeze Travelling Tailor Service biedt hemden en kostuums op maat, hetzelfdeaanbod als in de DEL’UOMO-shops maar dan op verplaatsing. De klant kiest voorz’n hemd en kostuum zelf de gewenste stof, snit en stijl. Daarna worden de matengenomen en that’s it! Ongeveer een 4-tal weken later worden pak en hemdlangsgebracht. Het voordeel is dat dit alles gebeurt wanneer het de klant past enwaar het hem past, niet alleen kledij maar ook service op maat dus.
Sterk concept‘In Parijs, New York of Londen is een reizende kleermaker de normaalste zaak vande wereld,’ zeggen Fries en Tobias, zaakvoerders van DEL’UOMO, ‘maar wehadden nooit gedacht toen we deze service lanceerden, dat het zo snel zo’n succeszou worden’. ‘Het is een sterk concept en het levert ons heel wat klanten op buitende regio’s waar onze shops gevestigd zijn. We verkopen bijna meer pakken buitende openingsuren van onze shops dan tijdens,’ lacht Tobias.
Ideaal voor mensen met weinig tijdDe Travelling Tailor Service vormt het antwoord op een duidelijke behoefte in dehuidige service maatschappij. De mensen hebben het almaar drukker en willenhun tijdsbesteding zo efficiënt mogelijk indelen. Het succes van de reizendekleermaker is simpelweg te wijten aan het voordeel voor de klant: een maximumaan service en efficiëntie voor een minimum aan tijd.
Meer informatie?Contacteer Tobias Desomer of Fries Vandendriessche, zaakvoerders vanDEL’UOMO, op +32 (0)51 43 69 65 of [email protected].
PERSBERICHT + PERSARTIKEL
PERSAANDACHT (KLASSIEKE MEDIA)
PERSAANDACHT (BLOGGERS)
GASTSPREKER
DOCENT OP SCHOLEN
KLANTENREVIEWS
TELL-A-FRIEND FORMULES
KANSEN VOOR GRATIS AANDACHT
Imagoreclame maakt plaats voor responsreclame
IMAGO VERSUS RESPONS
IMAGO VERSUS RESPONS
SMS-WEDSTRIJD
SPAARKAART-ACTIE
OPENING NIEUWE WINKEL5, 6 & 7 OKTOBER
LOGO
GRATIS GESCHENKGeef deze bon ingevuld af in de winkel tijdens het openingsweekend. Elke bezoeker krijgt gratis een keukenset met
ovenwant, keukenschort en pannenlap.
INVULSTROOK MET GEGEVENS VAN DE KLANT (VOORNAAM, NAAM & ADRES)
FOTOKEUKEN
FOTOBADKAMER
FOTODRESSING
FOTOTOEBEHOREN
Open elke dag van 10u-18uDonderdag open tot 21u
Knokseweg 2, 9910 Knesselare09 328 41 21
www.mobalpa-knesselare.be
Volg ons op facebook
PROMOTIE
FOTOGESCHENK
ARCHITECTUUR ADVERTENTIE NIEUWE KEUKENZAAK
A L L - I M P O R T
Supersterke prijzen voor: • terras • oprit • zwembad-randen • vensterbanken • dorpelsvijverranden • brievenbus • borders • kasseien • gevelplinten • tegels en keramische tegels
Supersterke prijzen voor: • terras • oprit • zwembad-randen • vensterbanken • dorpels
VRIJDAG 25 MEI, ZATERDAG 26 MEI & ZONDAG 27 MEI (VAN 10 TOT 17U)
All Import te Sint-Gillis-Waas is hét adres voor keramische tegels en blauwe hardsteen. Grote keuze keramische topmerken aan de laagste prijzen.
ALL IMPORT
BLAUWE HARDSTEEN
ALL IMPORT
DOORNSTRAAT 62 • SINT-GILLIS-WAAS • BELGIË
WWW.ALL-IMPORT.BEE-mail: [email protected], Tel: 0(032) 475 662040
KERAMISCHE TEGELS
Open van:• Dins- tot vrijdag 8.30-18u• Donderdag 8.30-20u• Zaterdag 8.30-15.00u
Beste prijskwaliteitverhoudingKOM KIJKEN EN VERGELIJK!
SUPERPROMO:BLAUWE HARDSTEEN
GESCHUURDE 50X50 en 60X60 !18,95 EXCL. BTWLEISTEEN 60X60X2,5 CM, VANAF !18,15
Geldig zolang de voorraad strekt.
OPEN DEUR
6%�����
SUPERPROMO:3 DAGEN LANG VIETNAMESE HARDSTEENGETROMMELD 20X20X2,5 CM!14,75 EX. BTWVOOR OPRIT EN TERRAS
SUPER
KORTINGEN
OP KERAMISCHE
TEGELS
Groothandel in natuursteen en keramische tegelsDe laagste prijzen dankzij rechtstreekse import uit Azië, Ierland en Italië
Doornstraat 62, SINT-GILLIS-WAAS, BELGIË+32 3 770 81 78, www.all-import.be, Open van 9u-20u, zondag tot 15u
NATUURSTEEN & KERAMISCHE TEGELSOPENDEURDAGEN
Vrij 8, Za 9 en Zo 10 maart
FotoBeschrijving
Promo
FotoBeschrijving
Promo
FotoBeschrijving
Promo
FotoBeschrijving
Promo
KORTINGEN TOT -50%
LOGO
ARCHITECTUUR NIEUWE ADVERTENTIE
Vies van kortingen en promoties? Zet
het van u af!
MAAK HET HERKENBAAR EN DE MOEITE WAARD
NOMINALE BEDRAGEN WERKEN BETER DAN PERCENTAGES
BEPERK UW PROMOTIE IN DE TIJD EN IN AANTAL
De huisstijl is de rode draad van uw
communicatie (maar hebt u er één?)
EERSTE INDRUK...
ONTWERP WEBSITE GOUDEN GIDS
ONTWERP WEBSITE
LOGO-OEFENING PIANOZAAK
LOGO-OEFENING PIANOZAAK
LOGO & BASELINE
HUISKLEUR
NAAMKAARTJES
FOLDERS
E-MAIL TEMPLATE
VERPAKKING
WELKE HUISSTIJLTOOLS HEEFT EEN JUWELIER NODIG?
...
Marketing is teamwerk geworden
WEBMASTER
MARKETEER
WEBBOUWER (DESIGN & IT)
SEO/SEA
COPYWRITER
FOTOGRAAF
STRATEEG
INTERNE & EXTERNE MARKETINGORGANISATIE
Meten is- méér dan ooit -
weten
De klant wil experience!
ARCHITECTUUR & INTERIEUR
TELEFONISCHE PERMANENTIE
PERSONEEL IN DE WINKEL
BEREIKBAARHEID (PARKING)
KLANTVRIENDELIJKHEID
KLACHTENBEHANDELING
FUNDAMENTEN VAN CUSTOMER EXPERIENCE
TEMPERATUUR, GELUID & GEUR
JE MAAKT VAN EEN KLANT EEN AMBASSADEUR DOOR OP ELK
SLEUTELMOMENT BETER TE SCOREN DAN DE CONCURRENTIE.
Desmyttere MarketingadviesPeter Desmyttere
Kortrijksesteenweg 1299830 Sint-Martens-Latem
T. 09 279 18 82
Top Related