O AMBIENTE VIRTUAL
Internet em números
39 milhões de internautas brasileiros (21% da população)
21,4 milhões de usuários residenciais ativos.
Banda larga, 15,4 milhões.
22h 59m de navegação por usuário. Líder mundial.
Dados: Ibope/Netratings e ONU
1982 2007
O consumidor está no comando
Antes: internet como fonte de informação.
Hoje: nós criamos e apontamos para onde vai a informação.
Como?Através de diversas aplicações online que permitem interagir, compartilhando e gerando conteúdo para a rede.
SOCIAL MEDIA.
Dados: Social Media (Mccan)Citar: Ranking Alexa e tempo de permanência.
A era da recomendação
• 77% dos internautas pesquisam na rede antes de comprar. ¹
• 56% confiam em dicas de conhecidos nas redes sociais. ²
• 40% confiam em recomendações de desconhecidos. ²
• Cabe às empresas se adaptar a essa nova ordem.• Nike, Adidas, HP, Intel, Nissan, Melissa, O Boticário, Fiat e tantos outros já se deram conta disso.
1. Jupiter Research2. Booz Alen
Oportunidade
Conteúdo Colaborativo• Aumentar a presença junto a essas redes.• Monitorar marca, melhorar produtos, gerar conteúdo, estabelecer um diálogo com o consumidor.• Dessa interação são retirados dados valiosos para a empresa.
O BOTICÁRIONA PRÁTICA:
Monitoramento de marca.
NA PRÁTICA:
Geração de conteúdo
FOX – Bloggers Cut
NA PRÁTICA:
Efeito reverso
Floripa Tem
• Comunidade no Orkut “Eu amo Floripa” com mais de 75 mil membros foi comprada por 2 mil reais.
• Mudaram o nome para “Eu amo Floripa, Floripa Tem!”
• Usuários revoltaram-se e deixaram tópicos contrários à compra, criticando a RBS. Posts em blogs e outras comunidades ajudaram no buzz.
• Despreparo: deletaram todos os tópicos, baniram alguns usuários e retiraram o nome “Floripa Tem” da comunidade.
E O MARKETING VIRAL?
O marketing viral é um conjunto de técnicas de marketing que tentam explorar as redes sociais
pré-existentes para produzir aumentos exponenciais de conhecimento de marca, com processos
similares à extensão de uma epidemia.
Criar uma mensagem boa o suficiente para ativar o boca-a-boca online através das mídias sociais.
Em outras palavras:
Geradores de tendências: AlphasDisseminadores de tendência: Betas
Como acontece o Buzz
- Entretenimento (humor, games, quiz, clipes)- Ganância (descontos, ofertas)- Caridade (campanhas, abaixo-assinado)
Motivações
-Pornografia -Humor- Inédito, criativo, incrível- Caridade
Analisar o conteúdo do que os outros tem compartilhado com você (You Tube, Email, Orkut).
Campeões de audiência
1. Simplicidade: faça rápido e fácil;
2. Participação: envolva as pessoas;
3. Personalização: deixe as pessoas criarem “por elas mesmas”;
4. Inesperado: surpreenda as pessoas;
5. Humor/entretenimento: evoque uma emoção;
6. Distribuição: Use todas mídias para contar uma história;
7. Comunidade: faça do consumidor seu “marketeiro”;
8. Portabilidade: torne seu conteúdo disponível.
Melhores práticas
Dados: Contagious MagazineEntrevista Daniel Stein (EVB)
NA PRÁTICA:
Você já deve ter ouvido falar.Clássicos
Views: mais de 21 milhões.Pauta em várias mídias
Views: mais de 6 milhões.Vencedor de CannesPauta em várias mídias
Em 1996 o Hotmail usou pela primeira vez a assinatura de email dos seus usuários para divulgar a marca.
NA PRÁTICA:
Vídeos ViraisBlendtec
NA PRÁTICA:
Vídeo ViralDengarelli
NA PRÁTICA:
Seeding em blogsiPod no Palito
Promoção de maior sucesso já realizada pela Kibon
• 10 mil picolés premiados.• Embalagem especial trazia o iPod dentro da embalagem.• Fones, bateria e picolé entregues em casa. (0800)
Como funcionava?
Primeiro mês de promoção só seed em blogs
Foi um dos 7 temas mais discutidos em blogs no mundo.Força da mensagem: inédita e relevante.
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