MARKETING
TRADICIONA
L VS. DIGITAL
B. LUCIA SALAZAR V.
MARKETING
American Marketing Association (AMA): .
“Marketing es el proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, productos y servicios para crear
relaciones de intercambio que satisfagan objetivos individuales y organizacionales”.
FIN DEL MARKETING• GENERAR
INGRESOS RENTABILIDAD
• CLIENTES SATISFECHOS RELACIÓN CON LOS CLIENTES
• BRANDING MARCAPOSICIONAMIENTORECONOCIMIENTO
MARKETING TRADICIONAL
CARACTERÍSTICAS TANGIBLE
MATERIAL IMPRESO PASIVO
COMUNICACIÓN UNIDIRECCIONAL MARCA
IMAGEN CORPORATIVA – PUBLICIDAD DEL PRODUCTO MASIVO
ALCANCE CONSUMIDORES NO MEDIBLE
ALCANCE - EFECTIVIDAD COSTOSO
ALTA INVERSIÓN – MEDIOS DE COMUNICACIÓN 4P
PRODUCTO – PRECIO – PLAZA - PROMOCIÓN
VENTAJA / DESVENTAJA TANGIBLE
MATERIAL IMPRESO PASIVO
COMUNICACIÓN UNIDIRECCIONAL MARCA
IMAGEN CORPORATIVA – PUBLICIDAD DEL PRODUCTO MASIVO
ALCANCE CONSUMIDORES NO MEDIBLE
ALCANCE - EFECTIVIDAD COSTOSO
ALTA INVERSIÓN – MEDIOS DE COMUNICACIÓN 4P
PRODUCTO – PRECIO – PLAZA - PROMOCIÓN
¿Y CÓMO ES EL CLIENTE?
INACTIVO
COMPRA FRECUENTE
PROMEDIO
OCASIONAL
ALTO
PROMEDIO
BAJO
FRECUENCIA VÓLUMEN DE COMPRAS
COMPLACIDOS
SATISFECHOS
INSATISFECHOS
SATISFACCIÓN
POTENCIALACTIVO
MARKETING DIGITALON LINE – MARKETING 2.0 - EMARKETING
CARACTERÍSTICAS ACCESIBLE
INTERNET – 24/7 INTERACTIVIDAD
COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA
CONTENIDO - COMENTARIOS - PREFERENCIAS SEGMENTACIÓN PERSONALIZABLE
BASE DE DATOS – BIG DATA MEDIBLE
CUALIFICABLE – CUANTIFICABLE - ESTADÍSTICAS ECONÓMICO
COSTOS BAJOS EN LA INVERSIÓN CON MEJOR RETORNO 4F
FLUJO – FUNCIONALIDAD – FEEDBACK (RETROALIMENTACIÓN) - FIDELIZACIÓN
ACCESIBLEINTERNET – 24/7
INTERACTIVIDAD COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL
POSICIONAMIENTO DE LA MARCA CONTENIDO - COMENTARIOS - PREFERENCIAS
SEGMENTACIÓN PERSONALIZABLEBASE DE DATOS – BIG DATA
MEDIBLE CUALIFICABLE – CUANTIFICABLE - ESTADÍSTICAS
ECONÓMICO COSTOS BAJOS EN LA INVERSIÓN CON MEJOR RETORNO
4F FLUJO – FUNCIONALIDAD – FEEDBACK (RETROALIMENTACIÓN) - FIDELIZACIÓN
VENTAJA / DESVENTAJA
CLIENTE 2.0 EXPERIMENTADOS BIEN INFORMADOS PRODUCTOR DE INFORMACIÓN INFIEL
COMPARA PRODUCTOS/SERVICIOS LE GUSTA EXPERIMENTAR ANTES DE COMPRAR
(VERSIÓN BETA – GRATUITA) UTILIZA NUEVOS LENGUAJES
EMOTICONS – RECORTA PALABRAS – NICKS (APODOS) BUSCA CONTENIDO RELEVANTE ESTA CONECTADO MULTIAREA - MULTITAREA - MULTIPLATAFORMAS
CLIENTE 2.0¿QUÉ ESPERA DE LA EMPRESA?
HONESTIDAD
PERSONALIZACIÓN
SENTIRSE ESCUCHADO
AGILIDAD EN LOS PROCESOS
PARA CONCLUIR…
NO SON ESTRATEGIAS INDIVIDUALES SINO COMPLEMENTARIAS, AYUDAN A CUMPLIR CON LAS METAS PROPUESTAS DE LA EMPRESA
MARKETING TRADICIONAL VS.
DIGITAL
MARKETING.
TRADICIONAL VS.
DIGITAL
Top Related