MARK 450
INTERNADO DE MERCADEO
Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo © Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2009 Derechos
Reservados
Escuela de Estudios Profesionales Programa Ahora
Universidad de Turabo
MARK 450 Internado de Mercadeo 3
TABLA DE CONTENIDO
Información del curso 4
Taller Uno 28
Taller Dos 31
Taller Tres 35
Taller Cuatro 38
Taller Cinco 40
Taller Seis 42
Taller Siete 46
Taller Ocho 49
Anejos 51
Anejo A 52
RÚBRICA PARA EVALUAR TRABAJOS ESCRITO Anejo B 53
Ensayo : Anejo C 54
RÚBRICA PARA LA EVALUACIÓN DE UN ENSAYO Anejo D 55
RÚBRICA PARA EVALUAR PARTICIPACIÓN EN CLASE Anejo E 56
RÚBRICA PARA EVALUAR PRESENTACIONES ORALES Anejo F 57
EVALUACION:ACTIVIDADES GRUPALES Anejo G 62
SOLICITUD PARA EL INTERNADO Anejo H 63
EVALUACION DE ESTUDIANTES EN INTERNADO Anejo I 66
HOJA DE EVALUACION DEL ESTUDIANTE
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Información del curso
Título del Curso: Internado de Mercadeo
Codificación: MARK 450
Duración: Ocho semanas
Pre-requisitos: MARK 320
Descripción:
Este curso iniciará al estudiante en una experiencia real de trabajo relacionada con la
especialidad de estudio. Como parte de esto, tendrá la oportunidad de estudiar las
estrategias para la formulación de políticas de mercadeo: organización, análisis de
demanda, planificación de productos, sistema de precios, distribución y promoción de
ventas en el proceso de toma de decisiones gerenciales. Se expondrá al estudiante a
un escenario real de empleo.
La planificación estratégica ha sido un factor crítico en el desarrollo de la técnica del
mercadeo estratégico. Durante la próxima década se anticipa una marcada demanda
por ese tipo de servicios profesionales. Este nuevo profesional deberá combinar
capacidades en el uso de herramientas de planificación. Este curso será de gran
utilidad al combinar todas estas capacidades.
Objetivos Generales:
Los objetivos del curso son:
1. Proveer al estudiante la oportunidad de aplicar a un escenario real de mercadeo
los conocimientos adquiridos.
2. Desarrollar en el estudiante el conocimiento de la naturaleza y alcance de
planificación estratégica corporativa y de mercadeo.
3. Guiar al estudiante en el análisis del objetivo de mercadeo al formular y
seleccionar las estrategias apropiadas.
4. Desarrollar un enfoque amplio para evaluar nuevos productos.
5. Analizar las estrategias de mercadeo que ayudan al gerente a seleccionar los
programas de mercadeo apropiados.
6. Fomentar el desarrollo de destrezas en el uso de diferentes herramientas
estratégicas disponible a nivel corporativo y en el mercado.
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7. Ofrecer la oportunidad para discutir los problemas, situaciones y logros en el
lugar de empleo.
8. Guiar al estudiante en la ejecución efectiva de su proyecto de investigación.
Textos y recursos sugeridos:
Kotler, P. & Amstrong, G. (2008). Principles of Marketing. 12/E. Prentice Hall.
Kotler, P., (2007). Framework of Marketing Management. 3/E. Prentice Hall.
Schiffman, L. G. & Lazae, K. (2007). Consumer Behavior. 9/E. Prentice Hall.
Berman, B. & Evans, J. (2007). Retail Management: A strategic approach. 10/E.
Prentice Hall.
Direcciones Electrónicas
Bibliotecas del Sistema
Universidad del Turabo
http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/
Universidad del Este
http://www.suagm.edu/une/portal%5Fde%5Fbiblioteca/
Universidad Metropolitana
http://www.suagm.edu/SUAGM/m1/html/webvoy.htm
Aviso: Si por alguna razón no puede acceder las direcciones electrónicas
ofrecidas en el módulo, no se limite a ellas. Existen otros “web sites” que
podrá utilizar para la búsqueda de la información deseada. Entre ellas están:
www.google.com
www.Altavista.com
www.AskJeeves.com
www.Excite.com
www.alltheweb.com
www.Pregunta.com
www.Findarticles.com
www.yahoo.com
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El facilitador puede realizar cambios a las direcciones electrónicas y/o añadir algunas
de ser necesario.
Nota: Del facilitador o el estudiante requerir o desear una investigación o la
administración de cuestionarios o entrevistas, deben referirse a las normas y
procedimientos de la Oficina de Cumplimiento y solicitar su autorización.
Para acceder a los formularios de la Oficina de Cumplimiento pueden entrar de las
siguientes maneras:
(1) Ir a la página electrónica
http://www.suagm.edu/suagm/suagm/vpauxrecursos_vpare.aspx, seleccionar Oficina
de Cumplimiento y escoger Formularios.
(2) De manera directa, pueden ir a la dirección
http://www.suagm.edu/suagm/suagm/compliance_IRB_Forms.aspx.
Además de los formularios puedes encontrar las instrucciones para la certificación en
línea. Estas certificaciones son: IRB Institucional Review Board, Health Information
Portability Accounting Act (HIPAA) , Responsability Conduct for Research Act (RCR)
De tener alguna duda, favor de comunicarse con la Coordinadoras Institucionales o a la
Oficina de Cumplimiento a los siguientes teléfonos:
Sra. Evelyn Rivera Sobrado, Directora Oficina de Cumplimiento Tel. (787) 751-0178 Ext. 7196
Srta. Carmen Crespo, Coordinadora Cumplimiento UMET Tel. (787) 766-1717 Ext. 6366
Sra. Josefina Melgar, Coordinadora Cumplimiento Turabo Tel. (787) 743-7979 Ext.4126
Dra. Rebecca C. Cherry, Coordinadora de Cumplimiento UNE Tel. (787) 257-7373 Ext. 3936
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Evaluación
Ensayo #1 10%
Simulación #1 10%
Trabajo de Investigación y Ensayo #2 10%
Drama 10%
Crucigrama 5%
Mapa Conceptual 10%
Evaluaciones Planes de Mercadeo 10%
Diseño de Objetivos SMART y Ensayo #3 10%
Análisis SWOT 10%
Análisis del Competidor 10%
Análisis del Consumidor o de Mercados de Negocios
10%
Investigación de Mercadeo 15%
Grupo Focal 15%
Diseño de “Blog” 10%
Asignación Sobre Estrategias de Promoción Cibernéticas
15%
Portafolio del Curso 10%
Plan de Mercadeo 30%
Puntuación Total: 200
Curva: Nota
Se recomienda que el facilitador:
1. Prepare para entregar a cada estudiante los cambios, si alguno, del plan
de trabajo del módulo.
2. Requisitos y Procedimientos del Internado:
3. La Universidad posee en su Bachillerato en Administración de Empresas
con concentración en Mercadeo un internado con valor de seis (6)
créditos por semestre. La Universidad atenderá un número limitado de
internados.
4. El internado dedicará un mínimo de diez horas semanales en el trabajo.
Si se requieren horas adicionales en el trabajo, el arreglo se llevará a
cabo entre el estudiante interno y su supervisor.
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5. Los internados pueden o no ser pagados. Sin embargo, la paga puede ser
un factor para atraer estudiantes al programa. En el lugar de trabajo, los
supervisores serán responsables de asignar tareas que sean útiles al
internado. De igual modo, el supervisor deberá proveer adiestramiento y
supervisión al interno y preparar una evaluación escrita del desempeño
de éste en el trabajo. Se estimula al estudiante a que participe de la
elaboración de un plan de mercadeo.
6. Si el estudiante es suspendido del trabajo por el supervisor antes de
terminar el internado podrá sustituir su trabajo por otro, de modo que
pueda terminar el internado siempre y cuando su suspensión no sea por
causas relacionadas con las reglamentaciones del internado.
7. Si el patrono o supervisor decide continuar con el estudiante interno
después de terminado el programa, el arreglo subsiguiente quedará bajo
la responsabilidad de estos.
Proceso Administrativo y/o estudiantil a ser completado en el Internado:
I. Solicitud de práctica
El estudiante solicitará la práctica, completando el documento
correspondiente que se le entrega en el programa AHORA. Se evaluará
cada solicitud a la luz del expediente del estudiante para determinar si
cumple con los requisitos. El estudiante deberá tener aprobados la
mayoría de los créditos del programa de bachillerato y la totalidad de los
cursos del área de especialidad, excepto MARK 455. El Coordinador del
Programa AHORA realizará la recomendación correspondiente para la
adjudicación de la misma.
II. Selección de Centros de Práctica Docente
El estudiante deberá realizar la práctica en el centro que él recomiende y
que obtenga el visto bueno del Profesor. La selección oficial del centro de
práctica será responsabilidad del profesor universitario. El supervisor de
práctica procederá a realizar el primer contacto con los directivos o
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representantes autorizados de los mismos. Se hace solicitud formal por
escrito al directivo/ representante y se le entrega a cada estudiante una
carta de presentación para poder comenzar la práctica en el centro
autorizado.
Descripción de las normas del curso:
1. La asistencia es obligatoria. El estudiante debe excusarse con el/la
facilitador(a), si tiene alguna ausencia y reponer todo trabajo. El/la
facilitador(a) se reserva el derecho de aceptar la excusa y el trabajo
presentado y ajustar la evaluación, según entienda necesario.
2. Las presentaciones orales y actividades especiales no se pueden
reponer, si el estudiante presenta una excusa válida y verificable (ej.
médica o de tribunal), se procederá a citarlo para un examen escrito de la
actividad a la cual no asistió.
3. Este curso es de naturaleza acelerada y requiere que el estudiante se
prepare antes de cada taller según especifica el módulo. Se requiere un
promedio de 10 horas semanales para prepararse para cada taller.
4. Debido a que es un curso de redacción, el/la facilitador(a) podrá requerir
al participante que re-escriba cualquier trabajo.
5. Se espera un comportamiento ético en todas las actividades del curso.
Esto implica que TODOS los trabajos tienen que ser originales y que de
toda referencia utilizada deberá indicarse la fuente, bien sea mediante
citas o bibliografía. No se tolerará el plagio y, en caso de que se detecte
casos del mismo, el estudiante se expone a recibir cero en el trabajo y a
ser referido al Comité de Disciplina de la institución. Los estudiantes
deben observar aquellas prácticas dirigidas a evitar incurrir en el plagio de
documentos y trabajos.
6. Si el/la facilitador(a) realiza algún cambio, deberá discutir los mismos con
el estudiante en el primer taller. Además, entregará los acuerdos por
escrito a los estudiantes y al Programa.
7. El/la facilitador(a) establecerá el medio y proceso de contacto.
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8. El uso de teléfonos celulares está prohibido durante los talleres.
9. No está permitido traer niños o familiares a los salones de clases.
10. Los estudiantes que reciban servicios de Rehabilitación Vocacional deben
comunicarse con la profesora al inicio del semestre para planificar el
acomodo razonable y equipo asistido necesario conforme a las
recomendaciones de la Vicerrectoría de Desarrollo y Retención. También
aquellos estudiantes con necesidades especiales que requieren de algún
tipo de asistencia o acomodo en cualquier aspecto del curso, deben
comunicarse con su profesora. El estudiante con necesidades especiales
deberá consultar con su profesor en caso de necesitar evaluación
diferenciada debido a su necesidad particular.
11. Todo estudiante es responsable de cumplir con las normas académicas y
administrativas de la institución que están disponibles en la Vicerrectoría
de Asuntos Estudiantiles, incluyendo el reglamento de estudiantes
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Taller Uno
Objetivos Específicos:
Al finalizar el Taller, el/la estudiante estará capacitado/a para:
1. Repasar los conceptos generales del campo de mercadeo como
mercadeo, gerencia de mercadeo, planificación estratégica, estrategias y
tácticas.
2. Explicar la importancia del gerente de mercadeo en una organización.
3. Diseñar la planificación estratégica de un negocio hipotético.
Direcciones Electrónicas:
Bibliotecas del Sistema
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http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/
Universidad del Este
http://www.suagm.edu/une/portal%5Fde%5Fbiblioteca/
Universidad Metropolitana
http://www.suagm.edu/SUAGM/m1/html/webvoy.htm
Planificación Estratégica
www.tutor2u.net/business/strategy/strategy_marketing.htm
www.asiamarketresearch.com/columns/market4.htm
http://www.mapnp.org/library/plan_dec/plan_dec.htm
http://home.att.net/~nickols/workobjs.htm
http://www.planware.org/venture.htm
http://www.birnbaumassociates.com/
http://www.quickmba.com/strategy/strategic-planning/
Misión
www.businessballs.com/freebusinessplansandmarketingtemplates.htm
www.quickmba.com/strategy
http://www.birnbaumassociates.com/developing-mission.htm
Visión
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http://www.birnbaumassociates.com/developing-vision.htm
Tareas a realizar antes del Taller Uno:
1. Ensayo #1. Realice una investigación sobre los conceptos mercadeo,
gerencia de mercadeo, planificación estratégica, estrategias y tácticas.
Además, busque información sobre la importancia del gerente de
mercadeo en una organización. Luego, preparé un ensayo en formato
APA que cubra todos los aspectos antes mencionados.
2. Simulación #1. Prepare la planificación estratégica del negocio al cual
esta asignado para realizar su internado. Recuerde incluir en la misma la
misión, visión, metas, objetivos, estrategias y tácticas y valores
organizacionales. Preparé una presentación en “Power Point” que
contenga la información anterior y prepárese para presentar la misma.
Actividades:
1. Dirigirá la actividad de presentación. Se seleccionará al Representante
Estudiantil y explicará su rol.
2. El facilitador explicará los criterios de evaluación, las rúbricas,
asignaciones, reglas del salón de clase y solicitará a la clase que formen
sus equipos de trabajo.
3. El facilitador explicará las partes que componen un plan de mercadeo.
4. El plan de mercadeo consiste de dos (2) partes, un informe escrito y una
presentación oral.
El informe escrito deberá incluir:
a. Introducción
b. Resumen ejecutivo
c. Objetivos del plan
d. Análisis de la Situación (fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas)
e. Análisis del mercado
f. Análisis del competidor
g. Mezcla de mercadeo
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h. Estrategias de la mezcla de mercadeo
i. Presupuesto
j. Proyecciones de venta
k. Controles
l. Conclusión
m. Bibliografía
5. Los estudiantes se dividirán en tres grupos para definir el concepto de
gerencia de mercadeo. Un grupo definirá lo que es gerencia, otro lo que
es mercadeo y el tercer grupo servirá de observador y anotador de las
ideas expresadas por los integrantes del primer y segundo grupos sin
intervenir en la discusión. El tercer grupo se reunirá y hará una síntesis de
conceptos uniendo las ideas expresadas por los dos grupos para redactar
y presentar a la clase una definición de Gerencia de Mercadeo. El grupo
presentará sus ideas sobre los conceptos discutidos.
6. El facilitador solicitará voluntarios que deseen presentar la asignación
relacionada con el Ensayo #1. Con esta actividad se discutirán los
objetivos 1 y 2 del Taller Uno.
7. Seleccionará al azar a varios estudiantes para que presenten la
asignación de planificación estratégica. El propósito de esta actividad es
aplicar los pasos del proceso de la planificación estratégica a la
organización a la cual esta asignado(a) a realizar el internado. Al final, se
hará un breve resumen sobre el proceso de planificación estratégica y se
aclarará cualquier duda o pregunta.
8. Se explicarán los trabajos solicitados para el Taller Dos.
Assessment:
1. Prepararán un Diario Reflexivo sobre los conceptos aprendidos en clase y
actitudes hacia el curso. El facilitador creará un instrumento con
preguntas guías e instrucciones para tal propósito.
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Taller Dos
Objetivos Específicos:
Al finalizar el taller, el estudiante podrá:
1. Discutir los pasos a seguir en el proceso de entrevista de empleo.
2. Mencionar la importancia de los criterios de evaluación para seleccionar
al candidato correcto.
3. Mencionar la conducta esperada en el candidato a empleo.
4. Explicar la importancia de la apariencia del candidato a empleo y el
impacto de la misma en los procesos de selección.
Direcciones Electrónicas:
Bibliotecas del Sistema
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Universidad del Este
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Universidad Metropolitana
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Entrevista y Selección de Personal
www.hr-guide.com/data/G311.htm
www.roguecom.com/interview/
www.quintcareers.com/informational_interviewing.html
http://www.cityofconcord.org/hr/recruitment.htm
Ejemplo de Requisitos Puesto Mercadeo
http://www.mhhe.com/business/marketing/bearden/student_corner/career/.html
Análisis de puesto y descripción de deberes
www.jenss.com/job%20Evaluation.pdf
Tareas a realizar antes del Taller Dos:
1. Trabajo de Investigación y Ensayo #2 Los estudiantes buscarán en Internet, textos o artículos de revistas
profesionales información relacionada con los pasos en el proceso de
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selección de empleo, las diferentes técnicas de selección y las estrategias
para realizar entrevistas efectivas. Luego, realizarán un ensayo en formato
APA que incluye la información anterior. Asegúrese de comprender la teoría
de esta asignación ya que la misma será aplicada a una asignación grupal.
2. Drama
El drama será grupal. El propósito del drama es que los estudiantes apliquen
los pasos, técnicas y etapas del proceso de selección de empleo a una
situación simulada. Para esto los estudiantes dramatizarán una entrevista de
empleo. Para realizar este drama deberá dialogar con el Gerente de
Mercadeo de la organización a la cual esta asignado para auscultar si en el
momento en que esta realizando su internado existe alguna oportunidad de
empleo o si desea que realicen la actividad considerando algún puesto en
particular.
La actividad consiste de dos (2) partes, un informe escrito y un drama.
Informe Escrito
El informe escrito deberá incluir las siguientes partes:
1. Un libreto con el contenido del drama.
2. Los pasos, técnicas y etapas utilizados en el proceso de selección.
3. Incluirán la descripción de deberes del puesto para el cual están
entrevistando. El puesto a cubrir debe ser parte del Departamento
de Mercadeo.
4. Prepararán dos resumés de los candidatos a empleo. Para esto deben
haber identificado el puesto a reclutar, los requisitos de preparación
académica y experiencia. Una vez tengan esta información redactarán
dos (2) resumés que cumplan con los requisitos establecidos para el
puesto.
5. Seleccionarán el tipo de entrevista y preguntas que van a realizar en la
entrevista.
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6. Determinarán los criterios de evaluación que serán utilizados para evaluar
a los candidatos a empleo.
7. Indicarán a que candidato seleccionará para empleo y por que
entiende es el ideal para ocupar el puesto.
B. Informe Oral
Los estudiantes presentarán un drama sobre el proceso de selección de empleo.
Para realizar esta actividad utilizarán las siguientes guías:
1. Cada estudiante tendrá un personaje dentro de la dramatización.
2. Aplicarán los pasos, técnicas y etapas del proceso de selección.
3. Realizarán la entrevista en el salón de clase usando como guía las
preguntas y respuestas que aparecen en el libreto.
4. Decorarán el salón de acuerdo al ambiente en donde se desarrolle la
5. entrevista de empleo.
6. Indicarán quién fue el candidato seleccionado y por qué entiende que es
el ideal para ocupar el puesto. Justificarán la selección del candidato a
través de los criterios de evaluación establecidos.
Actividades:
1. El facilitador solicitará varios voluntarios para que presenten la asignación
relacionada con la investigación y ensayo del tema de selección de
empleo. Mientras se lleven acabo las presentaciones el facilitador y los
demás estudiantes enriquecerán la discusión del tema.
2. Los equipos de trabajo realizarán las presentaciones relacionadas con el
drama de selección. Mientras se realizan las presentaciones el facilitador
y los estudiantes aportarán a la discusión de los temas.
3. Una vez finalizados los dramas el facilitador hablará sobre los aspectos
que deben incluirse en un proceso de selección, que es permitido y que
no es permitido, como se redactan los criterios de evaluación de
candidatos a empleo y dará retroalimentación a los equipos sobre la
decisión tomada con relación al candidato seleccionado.
4. Se explicarán los trabajos solicitados para el Taller Tres.
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Assessment:
1. El facilitador solicitará a los estudiantes que indiquen el punto más
confuso de la clase. El propósito de esta actividad es identificar si
algunos de los objetivos de la clase no quedaron claros y repasarlos en la
semana tres de ser necesario.
2. Mediante los hallazgos, el podrá repasar lo que así amerite para el
próximo Taller.
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Taller Tres
Objetivos Específicos:
Al finalizar el taller, el estudiante podrá:
1. Discutir los conceptos de mercadeo estratégico corporativo y divisional.
2. Definir el término de SBUs o unidades estratégicas de negocios.
3. Explicar el concepto de mercadeo estratégico de las unidades de
negocios (SBUs).
4. Repasar el concepto de Plan de Mercadeo y mencionar los pasos que
componen dicho plan.
Direcciones Electrónicas:
Bibliotecas del Sistema
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http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/
Universidad del Este
http://www.suagm.edu/une/portal%5Fde%5Fbiblioteca/
Universidad Metropolitana
http://www.suagm.edu/SUAGM/m1/html/webvoy.htm
Planificación Estratégica de Mercadeo y SBUs
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/mkttacest.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/planestra4hernand
o.htm
http://www.asiamarketresearch.com/columns/market4.htm
Modelo Plan de Mercadeo
http://www.deguate.com/gestion/article_487.shtml
Tareas a realizar antes del Taller Tres:
1. Crucigrama. Preparar un crucigrama con palabras que definan el término
mercadeo estratégico corporativo y divisional. Este crucigrama debe
incluir claves que permitan al que esta respondiendo el mismo reconocer
la palabra. Al final o en la parte posterior del crucigrama debe aparecer
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MARK 450 Internado de Mercadeo 36
las respuestas del mismo. Este crucigrama no será contestado por usted
ya que el mismo se utilizará en una actividad en el salón de clase.
2. Mapa Conceptual. El estudiante desarrollará y explicará a través de la
técnica de Mapa Conceptual el concepto de unidades estratégicas de
negocios (SBUs). Este trabajo debe ser entregado por escrito y
presentado en computadora en el salón de clases.
3. Evaluaciones Planes de Mercadeo. Cada estudiante buscará en libros,
Internet u otras fuentes por lo menos tres (3) diferentes planes de
mercadeo que hayan utilizado diversas empresas. Luego, examinará las
mismas con el fin de establecer que partes forman cada plan de
mercadeo, que pasos tienen en común y que diferencias existen entre
estos. Además, deberán determinar los puntos fuertes y áreas a mejorar
de cada plan.
Para realizar lo anterior prepararán una tabla que incluya lo siguiente:
a. Nombre de las compañías que realizaron cada Plan de Mercadeo.
b. Contenido de cada plan de mercadeo.
c. Similitudes entre los planes de mercadeo.
d. Diferencias entre los planes de mercadeo.
e. Fortalezas de cada plan de mercadeo.
f. Oportunidades de cada plan de mercadeo.
Actividades:
1. El facilitador hará un resumen del Taller Dos y repasará los conceptos
que no quedaron claros durante dicho Taller. Para esto utilizará como
base las respuestas de la actividad de “assessment” completada en la
semana dos.
2. El facilitador solicitará a los estudiantes que se intercambien el
crucigrama. Este crucigrama debe incluir claves que permitan al que
esta respondiendo el mismo reconocer la palabra. Al final o en la parte
posterior del crucigrama debe aparecer las respuestas del mismo. Una
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MARK 450 Internado de Mercadeo 37
vez el crucigrama sea completado se discutirán con mayor profundidad
las definiciones de estos conceptos.
3. El facilitador seleccionará al azar a varios estudiantes para que presenten
la asignación relacionada con el Mapa Conceptual. Con esta actividad se
explicará el objetivo #2 de este Taller.
4. El facilitador solicitará voluntarios para que presenten la asignación
relacionada con “Evaluaciones de Planes de Mercadeo”. Al finalizar varias
intervenciones de los estudiantes el facilitador mencionará las partes del
plan de mercadeo e indicará a los estudiantes que dichas partes serán
discutidas en detalle en los próximos talleres del curso.
5. Se explicarán los trabajos solicitados para el Taller Cuatro.
Assessment:
1. Cada estudiante preparará un Diagrama de Venn sobre los puntos en
común entre mercadeo estratégico corporativo y divisional. Este ejercicio
tiene el propósito de comparar lo que es común entre los dos conceptos y
hacer "assesment" del conocimiento.
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MARK 450 Internado de Mercadeo 38
Taller Cuatro
Objetivos Específicos:
Al finalizar el taller, el estudiante podrá:
1. Discutir lo que es un resumen ejecutivo, como se prepara y la importancia
del mismo.
2. Mencionar la importancia de los objetivos y por que es necesario que los
mismos cumplan con los criterios SMART.
3. Explicar de que consiste el análisis de la situación de la empresa.
Direcciones Electrónicas:
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Universidad del Este
http://www.suagm.edu/une/portal%5Fde%5Fbiblioteca/
Universidad Metropolitana
http://www.suagm.edu/SUAGM/m1/html/webvoy.htm
Análisis SWOT
Swotanalysis.com
www.quickmba.com/strategy
http://www.mapnp.org/library/plan_dec/str_plan/str_plan.htm
Redacción de Objetivos
http://www.mapnp.org/library/plan_dec/plan_dec.htm
http://home.att.net/~nickols/workobjs.htm
Tareas a realizar antes del Taller Cuatro:
1. Diseño de Objetivos SMART y Ensayo #3
Busque en libros de textos, Internet u otras fuentes información
relacionada con la redacción de objetivos usando los criterios SMART.
Luego, escriba en formato APA un ensayo sobre este tema y redacte por
lo menos tres (3) objetivos que cumplan con dichos criterios. Recuerde
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MARK 450 Internado de Mercadeo 39
realizar los objetivos considerando la organización en la cual esta
realizando su internado.
2. Análisis SWOT
Utilizando como base la empresa en la cual esta asignado a realizar su
internado prepare un análisis de SWOT. Realice el mismo en “power
point” y prepárese para presentar el mismo en el Taller Cuatro.
Actividades
1. El facilitador hará un resumen del Taller Tres. Para esto considerará las
respuestas del Diagrama de Venn completado en el Taller Tres.
2. El facilitador explicará el objetivo #1 del taller y presentará ejemplos de
varios resumen ejecutivos.
3. Los estudiantes presentarán la asignación relacionada con los objetivos
SMART. El facilitador ampliará el tema de los objetivos SMART y
redactará en clase varios de estos.
4. Los estudiantes presentarán la asignación relacionada con el análisis
SWOT. Luego, el facilitador seleccionará una empresa en el salón de
clases y realizará un SWOT. Con esta última actividad se pretende
aclarar posibles dudas que surjan sobre este tema.
5. Se explicarán los trabajos solicitados para el Taller Quinto.
Assessment:
1. Completarán el diario reflexivo de la semana e indicarán que aprendieron
en el Taller Cuatro.
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Taller Cinco
Objetivos Específicos:
Al finalizar el taller, el estudiante podrá:
1. Explicar de que consiste el análisis del mercado y el competidor.
2. Explicar de que consiste el análisis del consumidor y su proceso de toma
de decisión.
3. Discutir el análisis de mercados de negocios y el proceso de compra por
el que pasan.
Direcciones Electrónicas:
Bibliotecas del Sistema
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http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/
Universidad del Este
http://www.suagm.edu/une/portal%5Fde%5Fbiblioteca/
Universidad Metropolitana
http://www.suagm.edu/SUAGM/m1/html/webvoy.htm
Proceso toma de decisión del consumidor
www.tutor2u.net/business/marketing/segmentation_bases_introduction.asp
Análisis del Mercado
http://en.wikipedia.org/wiki/Marketing_plan
http://www.consultancymarketing.co.uk/marketing-plan.htm
http://sbinfocanada.about.com/cs/marketing/g/marketplan.htm
Tareas a realizar antes del Taller Cinco:
1. Análisis del Competidor
Tomando en consideración la organización en la cual esta realizando el
internado de mercadeo prepare un análisis de la industria a la que
pertenece dicha empresa, la cantidad de competidores existentes, la
participación y crecimiento de cada competidor en el mercado, el perfil de
los mismos y las fortalezas y debilidades de cada competidor. Realice
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este análisis por escrito y prepárese para presentar el mismo en el salón
de clases.
2. Análisis del Consumidor o de los Mercados de Negocios
Evalúe la organización en la cual esta realizando su internado de
mercadeo y determine si la misma vende productos a otros negocios o si
es al consumidor directamente. Luego, prepare un análisis dirigido al
cliente que atiende dicha organización (consumidor o negocios) e incluya
el proceso de toma de decisión de compras que utiliza. Emita su opinión
sobre el proceso de toma de decisión que utilizan y de recomendaciones
para mejorar el mismo.
Actividades:
1. El facilitador hará un resumen del Taller Cuatro y repasará los conceptos
que no quedaron claros durante el taller anterior, según los hallazgos
obtenidos en el Diario Reflexivo.
2. El facilitador solicitará voluntarios para que presenten la asignación
relacionada con el análisis del competidor. El facilitador ampliará la
información que compartan los estudiantes y aclarará cualquier duda o
pregunta que surja durante las presentaciones.
3. El facilitador auscultará con los miembros del curso quiénes realizaron la
asignación de análisis de consumidor y quiénes de los mercados de
negocios. Luego, seleccionará al azar un estudiante de cada tipo de
análisis para que presenten el mismo en clases. El facilitador ampliará la
información que compartan los estudiantes y aclarará cualquier duda o
pregunta que surja durante las presentaciones.
4. Se explicarán los trabajos solicitados para el Taller Seis.
Assessment:
1. Los estudiantes comentarán sobre las actividades realizadas en el curso y
el material discutido a través de la estrategia de Reacción Inmediata
Escrita. Para realizar este “assessment” el facilitador proveerá al
estudiante una guía.
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Taller Seis
Objetivos Específicos
Al finalizar el taller, el estudiante podrá:
1. Explicar el proceso de investigación de mercadeo.
2. Reconocer los pasos en el desarrollo de un plan de investigación.
3. Identificar las estrategias para recopilar datos.
4. Mencionar las estrategias de análisis de información y presentación de
hallazgos.
Direcciones Electrónicas:
Bibliotecas del Sistema
Universidad del Turabo
http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/
Universidad del Este
http://www.suagm.edu/une/portal%5Fde%5Fbiblioteca/
Universidad Metropolitana
http://www.suagm.edu/SUAGM/m1/html/webvoy.htm
Proceso de investigación de mercadeo
http://www.fgcu.edu/cob/mkt/langford/mrnote1.htm
http://www.fao.org/docrep/W3241E/w3241e0a.htm
http://www.quickmba.com/marketing/research/
Técnicas de preparación de data
http://www.fgcu.edu/cob/mkt/langford/mrnote4.htm
Guías para escribir un informe de investigación
http://www.fgcu.edu/cob/mkt/langford/mrpaper.htm
Grupo Focal
http://www.fgcu.edu/cob/mkt/langford/mrnote1.htm
Tareas a realizar antes del Taller Seis:
1. Asignación sobre el proceso de investigación de mercadeo
Busque información sobre el proceso de investigación de mercadeo y
escriba cada uno de los pasos del proceso fuera del orden en que se
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llevan acabo. Escriba estos pasos uno debajo del otro y provea una línea
en blanco al lado izquierdo del mismo. Ejemplo:___ Análisis de los
Hallazgos. Una vez realizada la asignación, el estudiante no colocará los
pasos en el orden en que se ejecutan ya que dicha asignación se utilizará
en el salón de clases para realizar una actividad.
2. Investigación de Mercadeo
Reúnase con el Gerente de Mercadeo de la organización en la cual esta
realizando su internado y ausculte si la empresa interesa realizar algún
tipo de investigación. En caso afirmativo realice una investigación sobre
las necesidades de dicha empresa. En caso negativo analice el tipo de
negocio y recomiende al Gerente de Mercadeo posibles temas de
investigación y llegue a un acuerdo con dicho Gerente sobre el tema de la
investigación.
Luego, diseñe el cuestionario que utilizará para realizar la investigación,
entreviste a una muestra de 25 personas, tabule, codifique, analice e
interprete los datos y presente los mismos en forma de gráfica o tabla.
Realice esta actividad por escrito y “power point” y prepárese para
presentarla en clases.
3. Grupo Focal
El propósito del grupo focal es familiarizar al estudiante con ésta técnica
de investigación de mercadeo. Al realizar este trabajo el estudiante
deberá considerar los siguientes pasos:
a. Seleccionar el tema y objetivo de la investigación.
b. Identificar el moderador que dirigirá el grupo focal.
c. Diseñar (10) preguntas que realizará el moderador al grupo focal.
d. Reunir entre diez (10) a doce (12) personas y entrevistarlas sobre
el objetivo de la investigación.
e. Analizar la información obtenida.
f. Conclusión.
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El grupo focal consiste de dos (2) partes, un informe escrito y una presentación
oral.
A. Informe Oral
Los estudiantes podrán escoger entre éstas dos (2) opciones al presentar
dicha actividad:
1. Reunir entre diez (10) a doce (12) personas fuera del salón de clases
y realizarle las preguntas. Esta reunión deberá ser grabada en video y
debe ser presentada en el salón de clase junto con el análisis y
resultados del estudio.
2. Realizar la actividad en el salón y entrevistar a los compañeros de
clase. Si esta opción es la elegida, los estudiantes anotarán las
respuestas, gestos, comentarios, actitudes y comportamiento de los
estudiantes y las analizarán en conjunto con los resultados de las
preguntas. Luego en su casa analizarán la información y llegarán a
unas conclusiones. En la próxima reunión presentarán a la clase los
hallazgos de la investigación.
B. Informe Escrito
El informe escrito deberá incluir el tema y objetivo de la investigación, el
cuestionario, las respuestas, los hallazgos, conclusiones, video, audio o
anotaciones sobre los participantes del grupo focal. Esta actividad es
grupal.
Actividades
1. El/la facilitador(a) hará un resumen del Taller Cinco y repasará los
conceptos que no quedaron claros durante el taller anterior, según los
hallazgos obtenidos en la Reacción Inmediata Escrita.
2. Cada estudiante intercambiará la asignación sobre el proceso de
investigación de mercadeo con otro compañero de clase. Luego
indicarán a través de números el orden cronológico en que se llevan
acabo cada uno de los pasos de dicho proceso. Para realizar esta
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actividad los estudiantes podrán referirse a los materiales informativos
que utilizaron para realizar la Asignación.
3. El facilitador discutirá a través de preguntas y presentación de situaciones
los objetivos 2 y 4 de este Taller.
4. El facilitador seleccionará al azar a un estudiante para que presenten la
asignación relacionada con investigación de mercadeo.
5. Los equipos de trabajo realizarán la actividad del grupo focal o
presentarán el video.
6. Se explicarán los trabajos solicitados para el Taller Siete.
Assessment
1. Los estudiantes completarán el “assessment” conocido como Lista
Focalizada. En el mismo el facilitador solicitará a los estudiantes que
expresen lo que piensan sobre un tema determinado. Para esto el
facilitador proveerá unas guías al estudiante.
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Taller Siete
Objetivos Específicos:
Al finalizar el taller, el estudiante podrá:
1. Repasar el concepto de mezcla de mercadeo.
2. Discutir las diferentes estrategias de mercadeo de producto, precio,
promoción y distribución que utilizan las empresas.
3. Explicar las estrategias de posicionamiento existentes.
4. Mencionar la importancia del presupuesto y las proyecciones de ventas.
Direcciones Electrónicas:
Bibliotecas del Sistema
Universidad del Turabo
http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/
Universidad del Este
http://www.suagm.edu/une/portal%5Fde%5Fbiblioteca/
Universidad Metropolitana
http://www.suagm.edu/SUAGM/m1/html/webvoy.htm
Mezcla de Mercadeo
http://www.deguate.com/infocentros/gerencia/mercadeo/mk42.htm
http://www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc006.htm
El Producto
http://members.tripod.com/~MichelT/curmerc/Unidad5.htm
Estrategias de Mercadeo
http://members.tripod.com/~MichelT/curmerc/Unidad6.htm
http://members.tripod.com/~MichelT/curmerc/Unidad7.htm
http://members.tripod.com/~MichelT/curmerc/Unidad8.htm
Diseño de Blog
www.blogger.com
Métodos de proyecciones de ventas
www.futurecasts.com/Book%20review%205-2.htm
Estrategias de Posicionamiento
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www.consumerpsychologist.com
Tareas a realizar antes del Taller Siete
1. Diseño de Blog
Tomando en consideración la organización en la cual esta llevando acabo
el internado de mercadeo diseñe un blog para la misma. Visite el site de
Internet www.blogger.com y comience a diseñar el blog. Al diseñar el
blog debe considerar con que objetivo esta creando el mismo. Entre los
posibles objetivos se encuentran vender un producto o servicio, educar a
los segmentos del mercado, informar sobre la existencia de la empresa o
persuadir a los consumidores para que compren. Esta actividad es para
presentar y explicar en el salón de clases.
2. Asignación Sobre Estrategias de Promoción Cibernéticas:
Considerando la organización en la cual uno de los integrantes de su
equipo está realizando su internado de mercadeo seleccionen que
estrategias de promoción utilizarían para mercadear el producto o servicio
que ofrece la misma. Las estrategias a seleccionar deben poder
promocionarse exclusivamente de manera cibernética. Identifiquen el
objetivo de la promoción en cada medio seleccionado, las estrategias de
promoción, precio, distribución a utilizar, el mensaje a comunicar, el
segmento del mercado a impactar y otros factores. Favor no considerar la
estrategia cibernética del “blog” ya que la misma se trabajará en otra
asignación. Realicen una presentación en “power point” que explique
detalladamente los puntos anteriores y prepárense para presentar la
misma en clases.
Actividades
1. El facilitador hará un resumen del Taller Seis y brindará retroalimentación
al grupo tomando en consideración la información obtenida en la Lista
Focalizada.
2. El facilitador solicitará voluntarios para que presenten el “blog”.
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3. Los estudiantes se organizarán para hacer sus presentaciones sobre la
asignación de estrategias de promoción cibernéticas.
4. El facilitador explicará a través de ejemplos de anuncios o productos las
diferentes estrategias de posicionamiento existentes.
5. El facilitador utilizará una presentación en “power point” que contenga
ejemplos de diferentes presupuestos y proyecciones de ventas. A través
de estos ejemplos explicará cada uno de los tipos de proyecciones que
existen.
6. Se explicarán los trabajos solicitados para el Taller Ocho.
Assessment
1. El facilitador entregará a los estudiantes un formulario con una serie de
preguntas abiertas relacionadas con los objetivos del Taller. Con esta
estrategia de “assessment” se pretende conocer las características del
conocimiento de cada estudiante.
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Taller Ocho
Objetivos Específicos:
Al finalizar el taller, el estudiante:
1. Comprender la importancia de los controles en un plan de mercadeo.
2. Discutir el desarrollo de un plan de mercadeo.
3. Reconocer la importancia de redactar y presentar apropiadamente las
partes de un plan de mercadeo.
Direcciones Electrónicas:
Bibliotecas del Sistema
Universidad del Turabo
http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/
Universidad del Este
http://www.suagm.edu/une/portal%5Fde%5Fbiblioteca/
Universidad Metropolitana
http://www.suagm.edu/SUAGM/m1/html/webvoy.htm
Plan de Mercadeo
http://www.deguate.com/gestion/article_487.shtml
http://www.websitemarketingplan.com/
http://sbinfocanada.about.com/cs/marketing/g/marketplan.htm
http://www.consultancymarketing.co.uk/marketing-plan.htm
Tareas a realizar antes del Taller Ocho:
1. Portafolio del Curso
Cada estudiante preparará un portafolio que incluya todos los trabajos y
asignaciones realizadas en el internado de mercadeo. Además, incluirá
los “assessment” y el informe de horas trabajadas durante cada semana
del curso.
Recuerde incluir una introducción y una reflexión final que exprese su
experiencia y sentir con el internado de mercadeo.
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2. Plan de Mercadeo
Cada estudiante preparará un plan de mercadeo para la organización en
la cual realizó su internado. Las guías para realizar dicho trabajo se
encuentran en el Taller Uno. Cabe destacar que algunas de las partes
del plan se realizarán como asignaciones en algunas de las semanas del
curso, mientras que otras se entregarán en la semana ocho. Esta
actividad se presentará en clase a través de “power point”. El facilitador
indicará a los estudiantes cuánto tiempo tienen para la presentación.
Actividades
1. El facilitador hará un resumen del Taller Siete y brindará retroalimentación
al grupo tomando en consideración la información obtenida en la
estrategia de “assessment” llamada Preguntas Abiertas.
2. Los estudiantes presentarán el Plan de Mercadeo.
3. Los estudiantes entregarán el Portafolio.
4. El facilitador hará un resumen final del curso y brindará retroalimentación
al grupo sobre su ejecutoria durante las ocho semanas del internado.
5. Actividad de Cierre
Assessment:
1. El estudiante hará su “assessment” final del curso Mark 450, Internado
de Mercadeo, realizando una reflexión final.
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Anejos
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Anejo A
RÚBRICA PARA EVALUAR TRABAJOS ESCRITOS
CURSO:____________________________SECCIÓN____________________ NOMBRE:_______________________________________________________ FECHA:_____________________________GRUPO:_____________________
0-No Cumplió 1-Deficiente 2-Regular 3-Bueno 4-Muy Bueno 5-Excelente N/A-No Aplica
CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A
1. El escrito es claro, enfocado e interesante.
2. Identifica el propósito, los objetivos e ideas principales que se incluyen en el escrito.
3. La presentación de las ideas es organizada y coherente y puede seguirse con facilidad.
4. El escrito incluye todas las partes o elementos del tema o tarea asignada de manera directa y apropiada.
5. El autor demuestra dominio del tema o materia de la presentación al explicar con propiedad el contenido y no incurrir en errores.
6. Las ideas y argumentos de la presentación están bien fundamentadas en los recursos presentados, consultados o discutidos en clase.
7. El resumen de los puntos principales y/o la presentación de las conclusiones es claro y apropiado.
8. Se cumplieron los objetivos o propósitos anunciados en la introducción.
9. El punto de vista del autor se presenta de manera clara, contundente y bien fundamentado.
10.El escrito demuestra sustancia, lógica y originalidad.
11. Se utiliza un lenguaje apropiado con corrección sintáctica y gramatical.
12. Utiliza vocabulario preciso, correcto y apropiado.
13. Contiene oraciones y párrafos bien construidos que facilitan la lectura y comprensión del escrito.
14. El escrito está bien editado y presentado.
NOTA: Comentarios, al dorso
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Anejo B
Ensayo:
Los pasos básicos para escribir un ensayo son:
Pensar en el tema a desarrollar. Si el mismo se encuentra implícito, leerlo
y señalar las palabras claves dentro de éste. Un buen ejemplo de este
proceso sería realizar un ejercicio de comparar, contrastar, resumir,
explicar y/o relatar las ideas para asegurarse de que no estén repetidas y
de que no se hayan distorsionado y garantizar así que el mensaje sea
claro.
Organizar las ideas en un bosquejo. Para ello se debe tener en mente
que éstas deben girar siempre sobre el tema principal.
Ser específico con relación al tema principal. Se deben incluir detalles que
lo sostengan y que al final ofrezcan conclusiones pertinentes y relevantes.
Es importante incluir un párrafo introductorio que se redactará al finalizar
el ensayo. El propósito del mismo es que el lector tenga una visión
general del tema desarrollado.
Revisar en el escrito la gramática y ortografía de manera que esté legible
y lo más correcto posible.
Editar el documento para corregir la redacción en todas sus facetas de
modo tal que éste sea uno totalmente correcto.
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Anejo C
RÚBRICA PARA LA EVALUACIÓN DE UN ENSAYO
Curso: ___________________ Sesión: ________________________
Nombre del estudiante Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4 Total
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
Leyenda 1: Leyenda 2: Criterio 1- Página de Presentación 1 - Deficiente (el trabajo no cumple con
lo establecido) Criterio 2- Ensayo 2 - Cumple (el trabajo incluye lo
establecido) Criterio 3- Referencias 3 - Excede (el trabajo contiene más
información que la establecida) Criterio 4- Anejos
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Anejo D
RÚBRICA PARA EVALUAR PARTICIPACIÓN EN CLASE
CURSO:____________________________SECCIÓN____________________ NOMBRE:_______________________________________________________ FECHA:_____________________________GRUPO:_____________________
Asistencia y puntualidad:______% _____ 0= Faltó a 4 o más talleres o faltó a 3 talleres y llegó tarde a 2 talleres _____ 1= Faltó a 3 talleres o faltó a 2 talleres pero llegó tarde a tres talleres _____ 2= Faltó a 2 talleres o faltó a 1 taller pero llego tarde a tres o más talleres _____ 3= Faltó a 1 taller o no faltó pero llegó tarde a tres talleres _____ 4= No faltó a los talleres pero llegó tarde a uno o dos talleres _____ 5= No faltó ni llegó tarde a los talleres
Aportación a la clase:______% 0-No Cumplió 1-Deficiente 2-Regular 3-Bueno 4-Muy Bueno 5-Excelente N/A-No Aplica
CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A
1. Contribuye frecuentemente a las Discusiones en clase.
2. Demuestra interés en las discusiones en clase.
3. Contesta preguntas del facilitador y sus compañeros.
4. Formula preguntas pertinentes al tema de la clase.
5. Viene preparado(a) a clase.
6. Contribuye a la clase con material e Información adicional.
7. Presenta argumentos fundamentados en las lecturas y trabajos de la clase
8. Demuestra atención y apertura a los puntos y argumentos de sus compañeros.
9. Contesta preguntas y planteamientos de sus compañeros.
10.Demuestra iniciativa y creatividad en las actividades de clase.
Nota: comentarios, al dorso
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Anejo E
RÚBRICA PARA EVALUAR PRESENTACIONES ORALES
CURSO:____________________________ SECCIÓN ______________________ NOMBRE:________________________________________________________ FECHA:__________________________________________________________ GRUPO:_________________________________________________________
0-No Cumplió 1-Deficiente 2-Regular 3-Bueno 4-Muy Bueno 5-Excelente N/A-No Aplica
CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A
1. Realiza una introducción efectiva del tema.
2. Identifica el propósito, los objetivos e ideas principales que se incluyen en la presentación.
3. La presentación es organizada y coherente y puede seguirse con facilidad.
4. El presentador demuestra dominio del tema o materia de la presentación al explicar con propiedad el contenido y no incurrir en errores.
5. Las ideas y argumentos de la presentación están bien fundamentados en los recursos presentados, consultados o discutidos en clase.
6. Se utiliza un lenguaje apropiado con corrección sintáctica y gramatical.
7. El resumen de los puntos principales y/o la presentación de las conclusiones es claro y apropiado.
8. Se cumplen los objetivos o propósitos anunciados en la introducción.
9. La presentación es interesante y amena.
10. La presentación demuestra creatividad.
11. Dicción clara, sin muletillas o barbarismos y tono adecuado.
12. Proyección efectiva, postura corporal adecuada, y manejo de la audiencia.
13. Capta la atención e interés de la audiencia y/o promueve su participación, según aplique.
14. Uso efectivo de la tecnología, ayudas visuales, drama o ejercicios de acuerdo al ejercicio y el tema presentado, según aplique
15. Cumple con el tiempo asignado; no se extiende demasiado ni es demasiado breve.
Comentarios:
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Anejo F
EVALUACION:ACTIVIDADES GRUPALES
Propósito: Una de las tendencias modernas en el mundo de los negocios es el trabajo
en equipo. Como respuesta a esto los estudiantes realizarán varios proyectos grupal. Con dicha actividad pretendemos ayudar al estudiante a:
1. Desarrollar las destrezas necesarias para trabajar en equipo.
2. Aprender a escuchar y respetar las opiniones de otros.
3. Ofrecer sus opiniones sin imponer su criterio.
4. Negociar las diferencias y llegar a consenso.
5. Desarrollar las destrezas de presentación oral y escrita.
6. Desarrollar una mejor interacción social en el mundo del trabajo.
Evaluación de las actividades grupales:
La evaluación de un miembro de un equipo de trabajo se realizará entre los restantes integrantes de ese mismo equipo y el facilitador. Cada miembro del equipo evaluará individual y confidencialmente a sus otros compañeros de trabajo. La evaluación se hará a base de una nota de 100%. Osea se utilizará el sistema tradicional de evaluación de: 100- 90 - A 89- 80 - B
79- 70 - C 69- 60 – D
59- 0 - F
El porciento otorgado a los compañeros de trabajo se deberá justificar a través de las puntuaciones a asignarle a cada criterio que se encuentra en el formulario de evaluación. Las puntuaciones a otorgarse en cada criterio serán del 1 al 5. La suma de las puntuaciones asignadas a cada criterio debe ser igual a la nota final.
Ejemplo: Si el evaluador considera que un compañero merece un 80 como nota final, el podría asignarle la puntuación de 4 a cada uno de los criterios a evaluar.
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Entiendase que en dicha evaluación el evaluador NO emitirá un juicio sobre su trabajo. El formulario que utilizará el estudiante evaluador se llama EVALUACION INDIVIDUAL INTEGRANTES DEL EQUIPO # ____. El mismo se encuentra más adelante en el Apéndice A.
Este tipo de evaluación ayudará a los estudiantes y facilitador en lo siguiente:
1. El facilitador podrá confirmar su impresión y percepción sobre el
desempeño de los estudiantes.
2. Los estudiantes comparten la responsabilidad junto con el facilitador de evaluar a sus compañeros de equipo en una forma objetiva y medible.
3. Los estudiantes se esforzarán y motivarán aún más en realizar un
trabajo de excelencia ya que su desempeño será evaluado por los otros integrantes del equipo.
4. Los estudiantes tienen la oportunidad de destacar el desempeño
sobresaliente de aquellos compañeros que contribuyeron al éxito del trabajo y comentar sobre el desempeño de aquellos que hicieron una labor por debajo de lo esperado por los miembros del equipo. Esta es una responsabilidad muy grande ya que los estudiantes que no cumplieron con las expectativas del equipo no deben recibir la misma nota que los que realizaron un esfuerzo mayor al esperado. Tampoco deben recibir una nota no merecida ya que en su trabajo actual o futuro le pueden solicitar realizar una actividad igual o similar y no tener la misma preparación y conocimiento para llevarla a cabo.
El facilitador utilizará como guía las evaluaciones realizadas por los estudiantes, además de la evaluación que preparará de cada uno de éstos. Ambas puntuaciones se considerarán para la nota final. La evaluación realizada por el facilitador podrá medir el desempeño individual de los integrantes del equipo. El formulario a ser utilizado por el facilitador se conoce como EVALUACION DE LA PRESENTACION ORAL.
El facilitador tendrá la opción de seleccionar entre el 1 al 5 para evaluar el desempeño del estudiante. El 1 es igual a un desempeño pobre, el 2 es igual a por debajo del promedio, el 3 significa promedio, el 4 sobre el promedio y el 5 excelente.
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El facilitador evaluará cada uno de los criterios que le apliquen, según la actividad, circulando aquel número del 1 al 5 que entienda que mide el desempeño del estudiante en ese renglón. Al final del formulario indicará la nota final. Esta nota se determinará de la siguiente forma: Ejemplo:
Supongamos que el facilitador evalúo todos los criterios del formulario. Otorgo un (1) solo 1, tres (3) 2, ocho (8) 3, un (1) 4 y un (1) 5. Podemos observar que el número 3 fue el que más se asignó en los criterios, por lo tanto la nota final será de 3. Entiendase que el número 1 es igual a F, el 2 es igual a D, el 3 a C, el 4 a B y el 5 a A. Osea que el estudiante obtuvo una nota de C en la presentación oral. Para determinar la nota a otorgarle a un estudiante, se considerará el promedio de las evaluaciones realizadas por los compañeros de trabajo y la nota obtenida en la presentación oral. Ejemplo: En un grupo compuesto por cinco (5) integrantes, cuatro (4) de éstos deben haber completado el formulario EVALUACION INDIVIDUAL INTEGRANTES DEL EQUIPO # ______. La suma de las cuatro (4) notas se divide entre los cuatro (4) integrantes del equipo para obtener un promedio. Luego a ese promedio le sumamos la nota otorgada por el facilitador en el formulario EVALUACION DE LA PRESENTACION ORAL y determinamos la nota final que se le otorgará al estudiante por haber tomado dicho curso. Ejemplo: Supongamos que el promedio de las evaluaciones completadas por los estudiantes fue 80 y la nota otorgada por el facilitador fue de 90. Para determinar la nota final del estudiante en dicho curso se sumará el 80 + 90 = 170 y se divide entre 2. Osea 170/2 = 85, lo que equivale a una nota final de B para este estudiante.
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EVALUACION INDIVIDUAL INTEGRANTES DEL EQUIPO # _______
Nombre del evaluador _______________________ Nombre del evaluado _______________________ Actividad a evaluar _________________________ Criterios a evaluar:
Puntuación a otorgar
1. Asistencia y puntualidad a la reuniones _______
2. Participación activa en la actividad asignada _______ 3. Cooperación _______ 4. Disponibilidad de tiempo _______ 5. Apoyo y motivación brindada al equipo _______ 6. Respeto por las opiniones de los demás _______
7. Compromiso con el trabajo y los miembros _______ del equipo 8. Manejo eficiente de los conflictos _______ 9. Buena comunicación con sus compañeros _______ 10. Habilidad para trabajar en equipo _______ 11. Disponibilidad para aportar económicamente _______
con los gastos del proyecto 12. Participación en el diseño, preparación y búsqueda de material visual _______ 13. Mecanografía o transcripción del material escrito _______
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14. Asumió el rol de líder del equipo _______ 15. Utilizó la técnica de consenso para tomar decisiones _______ 16. Criticó las ideas y no a las personas _______ 17. Utilizó la técnica del “Brainstorming” para generar ideas _______ 18. Promovió la participación de los compañeros de trabajo _______ 19. Manifestó sus opiniones sin imponer su criterio _______ 20. Consiguió y utilizó material suplementario para la
elaboración de la actividad. _______
Nota final _______ Comentarios u observaciones adicionales ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________
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Anejo G
SOLICITUD PARA EL INTERNADO
Nombre _______________________________________________________________
Dirección ______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
Teléfono ______________________________________________________________
Fecha de Graduación _____________________________________________________
Concentración __________________________________________________________
Promedio ______________________________________________________________
Cursos tomados relacionados con la concentración _____________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Experiencia de Trabajo ___________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Objetivos dentro de la carrera de Mercadeo ___________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Referencias: ____________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
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Anejo H
EVALUACION DE ESTUDIANTES EN INTERNADO
______________________________ ________________________________
Nombre del Estudiante Puesto que ocupa
_____________________________ Periodo de Evaluación de: ___________
Empresa a: ___________
1. Calidad de Trabajo
___ excelente ____ bueno
___ deficiente ____ regular
2. Volumen de Trabajo
___ sobre el promedio ____ promedio
___ producción insuficiente ____ bajo promedio
3. Interés hacia el trabajo
___ demuestra gran interés y trabaja con dedicación
___ demuestra interés en su trabajo y se esfuerza
___ demuestra interés algunas veces y realiza lo que originalmente se espera de
un empleado
___ no demuestra interés alguno y se esfuerza poco en mejorar
4. Destrezas en el trabajo
___ demuestra habilidad para ejercer sus deberes eficientemente
___ demuestra habilidad para ejercer sus deberes de forma agradable
___ demuestra no tener la suficiente habilidad para ejercer sus deberes
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MARK 450 Internado de Mercadeo 64
___ no tiene habilidad para ejercer sus deberes y demuestra poco interés en
Aprender
5. Capacidad para asimilar instrucciones
___ capta instrucciones rápidamente
___ capta instrucciones normalmente
___ se le hace difícil seguir instrucciones
___ nunca sigue instrucciones
6. Iniciativa
___ tiene gran iniciativa y aporta para el mejoramiento de su trabajo
___ tiene la iniciativa que se requiere para realizar su trabajo
___ demuestra tener poca iniciativa
___ no tiene iniciativa
7. Puntualidad
___ asiste puntualmente a su trabajo
___ asiste regularmente a su trabajo
___ falta con frecuencia a su trabajo
___ falta con suma frecuencia a su trabajo
___ falta con suma frecuencia
8. Actitud hacia sus compañeros
___ es cooperador, amable y comedido
___ generalmente coopera y mantiene buenas relaciones
___ coopera cuando se solicita y mantiene una actitud indiferente
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MARK 450 Internado de Mercadeo 65
___ nunca coopera y presenta problemas en el trabajo
Comentarios
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Discutido con el estudiante _______________ Firma del Estudiante _________
Firma del Supervisor ___________________ Fecha _____________________
Firma del Instructor ____________________ Fecha _____________________
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MARK 450 Internado de Mercadeo 66
Anejo I
HOJA DE EVALUACION DEL ESTUDIANTE
INTERNADO DE PRACTICA
NOMBRE DEL ESTUDIANTE _____________________________________________
LABORATORIO EXTERNO _______________________________________________
AREA DE PRACTICA ____________________________________________________
NOMBRE DEL SUPERVISOR INMEDIATO _________________________________
1. ¿Manejó el estudiante correcta y eficientemente los recursos y equipos a los cuáles se
expuso durante el internado?
___ Excelente ____ Bueno ____ Regular _____ Deficiente
2. ¿Completó el estudiante las tareas asignadas en forma satisfactoria?
___ Excelente ____ Bueno ____ Regular _____ Deficiente
3 ¿Puede el estudiante describir las técnicas o sistemas de uso común en el área donde
realizó su internado?
___ Excelente ____ Bueno ____ Regular _____ Deficiente
4 ¿Se rigió el estudiante por las normas y procedimientos esenciales en el área de trabajo?
___ Excelente ____ Bueno ____ Regular _____ Deficiente
5. ¿Puede el estudiante explicar la naturaleza y funcionamiento del área en donde realizó
su experiencia de trabajo?
___ Excelente ____ Bueno ____ Regular _____ Deficiente
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MARK 450 Internado de Mercadeo 67
6. ¿Demostró el estudiante aprecio por la disciplina del trabajo a través de su asistencia,
puntualidad, dedicación y aprovechamiento?
___ Excelente ____ Bueno ____ Regular _____ Deficiente
7. ¿Cuáles son sus recomendaciones respecto a la calificación que debe recibir este
estudiante por su participación en el internado?
___ Excelente ____ Bueno ____ Regular _____ Deficiente
8. Puede acompañar comentarios adicionales en hoja separada.
_____________________ ____________________________________
Fecha Firma del Supervisor Inmediato