“Las Redes Sociales en la era de las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones”Medellín, mayo 13 de 2011
Universidad de AntioquiaJUAN DIEGO RESTREPO H.
EVOLUCIONAMOSRevolución agrícola
Revolución industrial
Revolución información
EVOLUCIONAMOS…Nuestros padres con nostalgia
recuerdan las máquinas de escribir
EVOLUCIONAMOS… (1)La generación de los 70´s extraña los
computadores del colegio que nunca estuvieron conectados
EVOLUCIONAMOS… (2)Nativos digitales
EVOLUCIONAMOS… (3)Todos apropiando (3 generaciones)
EVOLUCIONAMOS… (4)Todos apropiando (3 generaciones)
EVOLUCIONAMOS… (5)Todos apropiando (3 generaciones)
EVOLUCIONAMOS… (6)Todos apropiando (3 generaciones)
DE QUÉ HABLAREMOS?
• Internet• TIC (Información y
Conocimiento)
• Redes Sociales• Reflexiones
DE QUÉ HABLAREMOS?
• Internet• TIC (Información y
Conocimiento)
• Redes Sociales• Reflexiones
INTERNET – Ese nuevo mundoConjunto de redes de comunicación que integra una red lógica de alcance mundial desde 1969.Surgen protocolos (más de 100):
wwwSMTPVoIP - IPTV
INTERNET - Transición
WEB 1.0WEB 2.0 WEB 3.0
Pasivo Activo Social
4%
INTERNET – Penetración Internet
Región Penetración
El Mundo 4% 28,7%América Latina 4,5% 34,%
Europa 8,3% 58,4%Norte América 3,5%
77,4%Asia 3,5% 21,5%“El crecimiento en Conectividad, dinamiza la Economía”
INTERNET – Las cifras
INTERNET – Colombia
Fuente: MinTic
2009 = 3,1 Millones2010 = 4,38 Millones
INTERNET – Nuevas exigencias
ContenidoColaboraciónConversaciónConversión
Fuente: Jairo Nieto – Director CreativoMass Digital
INTERNET – Patrones de conducta
• Web 1.0• Correo
electrónico• Privado• Una sola vía• Exclusivo• Moda o lujo• Existir
• Web 2.0• Mailing• Blog• De doble vía• Todos
podemos• Necesidad• Usar
• Web 2.0 – 3.0• Redes
Sociales• Posteo• En todas las
vías• Gratis• Prioridad• Interactuar
DE QUÉ HABLAREMOS?
• Internet• TIC (Información y
Conocimiento)
• Redes Sociales• Reflexiones
TIC
Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones son el conjunto de herramientas, equipos, programas informáticos, aplicaciones, redes y medios, que permiten la compilación, procesamiento, almacenamiento, transmisión de la información.
Otra definición, supone la integración entre el Hardware, el Software, las Telecomunicaciones y los servicios relacionados.
Fuente: PNTIC
TIC – Palanca
Un informe publicado el año 2009 por el Banco Mundial
revela que por cada 10 puntos porcentuales de penetración del Internet de banda ancha, se
genera un aumento del 1,3 % en el crecimiento económico de las
naciones en desarrollo
DESARROLLO
TIC – Por qué una palanca?“El crecimiento de la variable “conectividad” además de crecer el PIB de un País, puede mediante inversiones en
“TIC” crecer los ingresos de una Organización”
Hipótesis:Si una Mipyme de 5 empleados factura $300.000.000 al año y sus inversiones en TIC son de $2.000.0000 anuales,
Sólo duplicando su presupuesto de TIC, es decir, invirtiendo $4.000.000 anuales, puede crecer hasta en un 10% los ingresos totales, es decir, el crecimiento de sus ingresos podrían llegar a $330.000.000
TIC – Efecto de la palanca
TelefoníaInternet
OfimáticaE-Marketing
Software E-Learning.
Aumenta las VentasDisminuye los costos
Optimización de recursosProtege el medio ambienteGenera satisfacción clientes
Disminuye trámitesReduce tiempo/desperdicio
Formación permanenteMejora la comunicaciónMayor rentabilidad
Palancas Efectos
TIC – Resultados apropiación
DE QUÉ HABLAREMOS?
• TIC (Información y Conocimiento)
• Internet• Redes Sociales• Reflexiones
VIDEO – Redes Sociales Fu
ente
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ALGUNAS PREGUNTAS ¿?
Una moda?Un nuevo medio de comunicación?Una nueva manera de expresarnos?Para todos(as)? Para expertos en tecnología?
REDES SOCIALES - Evolución
1994
1995
1997
1997
2002
2003
2004
2006
2003
Fuente: Online Schools
2005
VIDEO – Cofundador TwitterEvan
W
illia
ms
LO BUENO, Lo Malo y lo feo
Feo Puede destruir la reputación de una persona o empresa
Malo No estar preparado, ni tener una estrategia
Bueno
Potenciar la imagen de una marca o una persona
ALGUNAS CIFRAS - Facebook
• 88% de la población mundial conoce esta marca.
• 600 millones de usuarios.• 50% conectado diariamente.• 40% sigue una marca.• 30% se conecta desde un móvil.• 70 idiomas.• Bidireccional.
ALGUNAS CIFRAS - Twitter• Cerca de 200 millones de usuarios.• 350 empleados.• 110 millones de trinos/día.• 40% del tráfico se origina en móviles.• Se permiten solo 1.000 trinos/día por usuario.• Idiomas usados: Inglés, Portugués y Español.• El 75% aprox. es conversación y contenido “sin
sentido”.• Entre un 5 y 10% son noticias.
REDES SOCIALES – Utilidad
Oportunidad de relacionamiento.Identificar aliados.Crear una reputación.Cooperar con objetivos comunes.Efecto viral.Canal de contacto amigable.
REDES SOCIALES – Utilidad (2)Inmediatez de la información.Posicionamiento.Social Shopping. Comercio.Promocionar productos o servicios.Métrica.
TWITTER - Entretenido
TWITTER – Entretenido (2)
DE QUÉ HABLAREMOS?
• TIC (Información y Conocimiento)
• Internet• Redes Sociales• Reflexiones
REFLEXIONES
El emprendimiento con valor agregado, solo es posible mediante la apropiación y uso
de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
REFLEXIONES
El mundo no está inventado, las nuevas tecnologías son el
cultivo, para el afloro de grandes ideas e innovadoras
experiencias para toda la humanidad
REFLEXIONES
Los medios sociales han inducido cambios
sustanciales en el ejercicio de la mercadotecnia, para
comprenderlos, debes no solo conocer, sino vivir las Redes
Sociales
REFLEXIONES
Las redes sociales hoy son receptoras del mercado
objetivo de muchas empresas, por qué no estar
en ellas?
REFLEXIONES
Muchas bases de datos se han migrado a las salas de
conversación de conocimiento público
REFLEXIONES
La tecnología no puede ser la excusa para acercar quienes están lejos, en detrimento de
quienes nos rodean
GRACIAS POR INVITARME!
Contacto:Twitter: @JUANDRPOjuan.restrepo@marketingobjetivo.cowww.marketingobjetivo.coFacebook: Marketing ObjetivoTwitter: @MarketingObjwww.slideshare.net/marketingobjetivo
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