La qualificazione dei fornitori diventa composite con REPLY SQM 1.4 & Widget
Library. Antonello MartiniSyskoplan Reply
Partner
Claudio Di PieroPIAGGIO Group
Resp. Vendor Assessment
Alessandro SartorelliSyskoplan Reply
Manager
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Gruppo ReplyReply è una società di Consulenza, System Integration e Application Management, il cuimodello organizzativo si fonda su una struttura a rete costituita da società controllate efocalizzate per linee di offerta, che costituiscono centri di eccellenza in grado diposizionarsi come “Best in Class” nei rispettivi ambiti di competenza
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REPLY - SAP ALLIANCE
REPLY – CERTIFICAZIONI SEP
Reply & SAP
SAP SERVICES ALLIANCE PARTNER SAP DEVELOPMENT PARTNERWalldorf Partner Strategico di Sviluppo
SPECIAL EXPERTISE PARTNERAMBITO TECHNOLOGY
PROCESS INTEGRATION
BUSINESS INTELLIGENCEPEOPLE INTEGRATION
SOA
SPECIAL EXPERTISE PARTNERAMBITO SOLUTIONS
SRM
CRM
CFO
FINANCIAL
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PROCESSO DI QUALIFICAZIONE DEI FORNITORI La crisi finanziaria richiede di ridisegnarel’assetto societario mantenendo unavisibilità del proprio parco fornitori e delreale valore che essi portano all’azienda .Questo diventa un fattore differenzianterispetto alla concorrenza.• Prevenire situazioni di rischio finanziario• Attuare scelte che adattano rapidamente la composizione ed il peso relativo del proprio parco fornitori
• Adattare il parco fornitori ai mutamenti del mercato ed alle strategie dell’azienda
• Variare rapidamente gli asset ed i parametri di qualificazione
• Gestire con un unico strumento fornitori di tutte le tipologie (nazionali, esteri, global sourcing, overseas, )
• Ridurre i costi di esercizio• Integrare totalmente il processo con lo ERP
Re-ingegnerizzare l’intero Processo di Qualificazione dei Fornitori basandolo su un architettura “Service Oriented” modulare e flessibile che permetta con un unico strumento la gestione di un processo legato a numerosi elementi di variabilità, totalmente integrato con SAP ERP e SAP SRM
SQM REPLY 1.4SQM SAP Widget Library
Customer Experience: PIAGGIO GROUP
Claudio Di PieroPIAGGIO Group
Responsabile Vendor Assessment
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• Il Gruppo Piaggio è uno dei principali costruttori mondiali di veicolimotorizzati a due ruote.
• Quotato alla Borsa di Milano dall’11 luglio 2006 (azioni ordinarie Piaggio & C.S.p.A.), il Gruppo Piaggio è controllato da Immsi S.p.A., holding industrialequotata alla Borsa di Milano facente capo a Roberto Colaninno, che ricopre lacarica di Presidente e Amministratore Delegato del Gruppo Piaggio.
• Il Gruppo Piaggio si colloca fra i primi quattro operatori al mondo nelmercato di riferimento con una consolidata leadership nel mercato europeodelle due ruote.
Piaggio & Group S.p.A. - Profilo
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Piaggio & Group S.p.A. - Profilo19
2420
0420
04
2004
2004
1999
Pontedera - Piaggio & C. S.p.A.
Noale – Aprilia
Mandello del Lario – Moto Guzzi
Barcellona – Derbi
Foshan City -Piaggio Foshan Motorcycle Co. Ltd
Pune -Piaggio Vehicles Private Ltd
Il Gruppo Piaggio, con circa 7.000dipendenti nel mondo, opera, oltre checon una società in joint venture in Cina(Foshan), con sette stabilimenti situatia: Pontedera (Pisa), Scorzè (Venezia),Mandello del Lario (Lecco),Barcellona (Spagna) Baramati (India)e nella provincia di Vinh Phuc(Vietnam).
Il Gruppo Piaggio sviluppa i suoiprodotti in 5 centri di ricerca esviluppo in Italia, Spagna, Cina eIndia.
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• Operare come player globale, realizzando prodotti, servizi e soluzioni diqualità superiore, per la mobilità urbana ed extraurbana, sempre adeguatiall’evoluzione dei bisogni e degli stili di vita.
• Affermarsi come operatore che contribuisce allo sviluppo sociale edeconomico delle comunità in cui opera, agendo nel rispetto delle esigenze disalvaguardia dell’ambiente e del benessere collettivo, e dei valori contenutinel Codice Etico Aziendale.
• Affrontare la sfida dei concorrenti globali, costruendo una leadership basatasu capacità di innovazione e sviluppo, ottenuta attraverso un’organizzazionein cui la creatività e il talento di ognuno possano esprimersi al meglio.
Piaggio & Group S.p.A. - Missione
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Il progetto SRM in Piaggio
SRM
Suppliers
Buyers Sourcing
Collaboration
Processes
• Migliorare le strategie d’acquisto attraversouna maggiore visibilità sullo spending, specificheiniziative di selezione dei fornitori, gestione everifica della compliance ai contratti;• Rendere più efficienti i processi di acquistoattraverso l’implementazione di strumentiautomatici, la revisione e lo snellimento delleprocedure interne;• Avviare una maggiore collaborazione con ifornitori attraverso strumenti di self-service,connettività, condivisione di documenti einformazioni.
Nel corso del 2007 è emersa l’esigenza di ottimizzare alcuni i processi di supply chain permigliorare i rapporti con i fornitori e rendere efficiente il processo interno, dove siregistravano lunghi tempi di attraversamento del ciclo richiesta-ordine e numeroseeccezioni nelle fatture passive dovute ad una non ottimizzata gestione dei processi amonte.Per rispondere a queste esigente è stata implementata la soluzione SAP SRM qualestrumento in grado di supportare l’azienda nel:
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Le sfide di oggi nella relazione con i fornitori
Opportunità
Visibilità completa e costante delle performance dei propri fornitori
Standardizzazione e controllo dei meccanismi di valutazione e calcolo degli indicatori
Monitoraggio continuo dei fattori di valutazione, in grado di prevenire situazioni di rischio nella gestione del proprio parco fornitori
Identificazione delle aree di miglioramento nella collaborazione con i propri fornitori ed ottimizzazione dei processi di acquisto e logistici attraverso una piena integrazione dei sistemi
Rischi
Scarsa visibilità sulla disponibilità e capacità dei propri fornitori
Ridotta capacità di prevedere situazioni di rischio nella gestione del proprio parco fornitori che in ultimo può compromettere la propria capacità di vendita o servizio
Visibilità limitata nella selezione delle proprie fonti di acquisto
Scarsa integrazione tra i sistemi che utilizzano le anagrafiche fornitori
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QUALIFICA UTILIZZO VALUTAZIONE
SRM e SQM in Piaggio Group
AbilitazioneFornitori
Richiestafabbisogno
Negoziazione
Definizione Ordine
OffertaAccettazione
OrdineConferma
Merci/Servizi
Registrazione Ordine
ApprovazioneMerci/Servizi
Fattura
EntrataMerci/Servizi
RegistrazioneFattura
Valutazioneperiodica
Definizione Contratto
Progetto Portale Fornitori (SRM)Prog. Albo (SQM)
SAP
R/3
SAP
SRM
POR
TALE Auto-registrazione
Fornitori
QualificaFornitori
AbilitazioneFornitori in Albo
+ SQ
M
Introduzione alla Qualifica Fornitori
Alessandro Sartorelli
Syskoplan ReplyManager
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Valutazione
Valutazioni pesate
RdI e RdO
Vendor Rating
Supplier Relationship Management: Identify to Develop
IdentificazioneFornitori
QualificaFornitori
ValutazioneFornitori
AbilitazioneFornitori
SviluppoFornitori
Auto-registrazione
Contatti
Categorie di specializzazione
Certificazioni
Documenti
Identificazione
Qualifica
Workflow di qualifica
Questionari elettronici
Classificazione
Benchmarking
Abilitazione
Contratti applicativi
Cataloghi
Ordini di acquisto chiuse e aperti
Controllo qualità in entrata merci
Controllo qualità erogazione servizi
Sviluppo
Cruscotti di valutazione fornitori
Segmentazione & Benchmarking
Programmi di sviluppo Fornitori
Rinnovo Qualifica
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La Qualifica Fornitori progressiva e ricorsiva
Fornitori potenziali
Registrazione, qualifica iniziale
Richieste di Informazione (RdI), richieste di offerta (RdO), e negoziazione
Fornitori potenziali interessati
Fornitori preferiti
Fornitori operativi
Eccellenza operativa, accordi di partnership e di sviluppo congiunto
Ordini, Contratti, Campagne di valutazione
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Qualifica e Valutazione Fornitori
Fornitori strategici Fornitori occasionali
Prestazioniscadenti
Prestazioni eccezionali
Investire nel mantenimento della
relazione
Basso rischioBasso costo di
sostituzione
Alto rischio Elevato costo di
sostituzione
Diminuire l’investimentoSondare opportunità di
riduzione dei costi
Investire per migliorare la prestazione o
sostituire
L’investimento nella gestione dei propri Fornitorideve concentrarsi là dove promette di portare i benefici
Sostituire
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Valutazione e Rating dei Fornitori
Raffronto performance per selezione fornitori
Indi
ce P
erfo
rman
ce
UniSys Consulenza TecnicaSyskoplan ReplyDeloitte Consulting
Fornitori (selezione)
Raffronto performance per dimensioni di analisi
Economicità
Puntualità Qualità del servizio
Affidabilità
Syskoplan ReplyDeloitte Consulting UniSys Consulenza Tecnica
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Top Vendor List – Primo gruppo di merito Top Vendor List – Secondo gruppo di merito
Controllo delle valutazioni e sviluppo Fornitori
UniSys Consulenza TecnicaDeloitte Consulting
Syskoplan Reply
Indi
ce V
endo
r R
atin
g (IV
R)
Periodo Valutazione
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Evoluzione e sfide nella Qualifica Fornitori globale
SupplierIdentification
SupplierQualification
SupplierEvaluation
Supplier Enablement
Supplier Development
Come nasce REPLY SQM
Alessandro Sartorelli
Syskoplan ReplyManager
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L’approccio nel disegno della soluzione SQM
La capacità di modificare ed evolvere le funzionalità a supporto del processodiventa il requisito primario poichè l’adattabilità è da preferire al disegnoottimale del processo nella sua comprensione iniziale.
Rappresentano l’ossatura del Processo di Business, stabile,raramente alterata, percui l’affidabilità è il requisito primo edessenziale. Queste attività solitamente coprono tra il 70% e l’80%dei processi dell’azienda
Corrispondono a quelle attività e processi derivati che supportonol’agilità e la reattività dell’azienda sul mercato, solitamentecomprese tra il 20% e il 30% dei processi dell’azienda. Per questeattività è essenziale garantire un’elevata flessibilità e capacità diadattamento
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Re-ingegnerizzazione del processo: dove serve flessibilità?
Contenuto di base della richiesta di qualificaValutazione Economica e FinanziariaAcquisizione delle valutazioni tecniche
Auto-Registrazione FornitoriScambio collaborativo dei documenti e questionariValutazioni on-line
SupplierIdentification
SupplierQualification
SupplierEvaluation
Supplier Enablement
Supplier Development
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Service Candidates: Quale applicazione SAP?
Business Service
Requirements SAP Application /Service Coverage
Supplier Identification
- Public, multi-language- Guided Procedure- Self validating- Auto-filtering
- SRM-ROS:Self_Reg
Records Management
- Private- Adaptable content- Log and tracking enabled
- NW-Basis: Case Mgmnt
Web Surveys - Web Questionnaires- Who-Rates-Whom approach-..
-NW-Basis: Web Surveys
- SRM-SuSuCo
REPLY Supplier Qualification Management 1.4
Alessandro Sartorelli
Syskoplan ReplyManager
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Introduzione a SQM
• Supplier Qualification Management (SQM) è una soluzione Reply sviluppata ad integrazione del processo di registrazione fornitori implementata sulla piattaforma applicativa SAP SRM.
• La soluzione permette di gestire le fasi di (auto) candidatura di un nuovo fornitore, rinnovo, estensione e mantenimento, guidando l’acquirente nel processo di validazione e valutazione dei dati fino all’approvazione/rifiuto della candidatura e alla distribuzione dell’anagrafica sui sistemi backend.
• La soluzione, sviluppata sulla piattaforma tecnologica SAP Netweaver, si basa sulla composizione di servizi standard SAP con alcune funzionalità custom sviluppate da Syskoplan Reply.
• La soluzione implementa interfacce di tipo aperto (Web Services) che garantiscono flessibilità nell’integrazione dei suoi moduli con componenti esterni all’architettura proposta; la gestione delle notifiche e allerte è supportata da Enterprise Widgets
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La soluzione SQM si compone dei seguenti servizi:• SELF REGISTRATION: Auto-Registrazione nuovo fornitore, caricamento
di documenti per la qualifica, gestione delle categorie di specializzazione e classi di importo.
• SUPPLIER QUALIFICATION FILE MANAGEMENT: Gestione richiesta di candidatura fornitore, dalla creazione fino alla chiusura
• SUPPLIER QUALIFICATION EVALUATION: Gestione delle valutazioni qualitative basata su questionari web
• SUPPLIER QUALIFICATION TRACKING: Report avanzamento qualifica e gestione allerte via Enterprise Widgets
• SUPPLIER QUALIFICATION DOCUMENT REPOSITORY: Gestione dei documenti di qualifica supportata da firma digitale.
Composizione della soluzione SQM
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Processo di riferimento – scenario non collaborativoFo
rnito
reSi
stem
a di
qua
lific
a
Contatto Fornitore Potenziale- Download documenti da compilare
Creazione Richiesta- Pre-impostazione iter di valutazione richiesta
- Predisposizione cartelle sul sistema documentale
Dispatching Richiesta di Qualifica- Assegnazione impiegato addetto alla richiesta
- Impostazione delle autorizzazioni e responsabilità- Inizializzazione tracking processo
Invio Documenti- Via Posta
Inserimento / completamento Documenti di qualifica
Validazione della Richiesta- Controllo dati inseriti e documenti inviati
- Configurazione iter di valutazione pratica Valutazione della Richiesta di Qualifica- Processo a più step e diversi attori - offline
- Inserimento manuale degli indici di valutazione- Aggiunta di documenti di valutazione
Approvazione/Rifiuto Candidatura- Calcolo indicatori di valutazione- Registrazione valutazione finale
Comunicazione esito
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Composizioni della soluzione SQM 1/2
Grazie alla sua modularità SQM Reply 1.4 può essere acquistato ed utilizzato in differenti configurazioni pensate per crescenti esigenze di integrazione e collaborazione con i fornitori:
SQM : offre funzionalità di auto-registrazione dei fornitori, gestione delle richieste di qualifica caratterizzata da un processo di valutazione e archiviazione dei documenti non integrata nell’applicazione, tracking dell’avanzamento di processo e repository unico dei fornitori qualificati ed in fase di valutazione
SQM Silver: Alla precedente composizione aggiunge l’integrazione dell’applicazione all’interno del Portale (SAP) aziendale, l’attivazione di un’area collaborativa per lo scambio dei documenti con il fornitore, il servizio di ripresa dati da sistema legacy e meccanismi di notifica via widget /email
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Processo di riferimento – scenario collaborativoFo
rnito
reSi
stem
a di
Qua
lific
a
Auto-Registrazione Fornitore-Candidatura per categorie e classi importo
-Download documenti da compilare
Creazione Richiesta di Qualifica-Generazione anagrafica fornitore temporanea- Pre-impostazione iter di valutazione richiesta
- Predisposizione cartelle sul sistema documentale
Dispatching Richiesta di Qualifica- Assegnazione impiegato addetto alla richiesta
- Impostazione delle autorizzazioni e responsabilità- Inizializzazione tracking processo
Invio Documenti- Upload documenti in area protetta
- Compilazione questionari di valutazione
- Firma digitale all’invio
Inserimento / completamento Documenti di
qualifica
Validazione della Richiesta di Qualifica- Controllo dati inseriti e documenti inviati
- Configurazione iter di valutazione richiesta
Apertura area collaborativa protetta-Comunicazione UserId
via posta certificata
Valutazione della Richiesta di Qualifica- Processo a più step e diversi attori - online
- Compilazione questionari di valutazione per categorie- Aggiunta di documenti di valutazione
Approvazione/Rifiuto Candidatura- Calcolo indicatori di valutazione- Registrazione valutazione finale
Comunicazione esito- Abilitazione accesso
Portale Fornitori
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Composizioni della soluzione SQM 2/2A supporto dello scenario collaborativo, SQM può essere implementato nelle due versioni:
SQM Gold: Rispetto alla versione Gold, viene abilitata l’integrazione dell’Albo Fornitori con i sistemi SAP SRM (in modalità “Pull”) e SAP ERP (in modalità “Push”)
SQM Platinum: Alla precedente composizione viene aggiunto infine l’utilizzo del cruscotto di valutazione on-line SAP SupplierEvaluation Cockpit e attivati i report di valutazione comparativa dei fornitori in Albo
I 4 modelli di composizione della soluzione SQM sono “scalabili”: è possibile partire da un modello a complessità inferiore e successivamente evolvere su una composizione più completa.
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Reply SQM Enterprise Widget Library v1.4In un contesto aziendale i Widget possono essere utilizzatiper accedere alle informazioni aziendali in modo piùinterattivo ed intuitivo, consentendo un miglior monitoraggiodei processi e l’accesso immediato alle funzionalità
applicativeLa release 1.4 REPLY SQM è dotata una riccaSAP widget library che fornisce un insieme dimini applicazioni SAP basate su interfacciaWidget.
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Tipo Widget Descrizione Sistema
1 RDQ vendor AssessmentQuesto widget riporta una lista di tutte le richieste di qualifica, nuove e non, che sono in valutazione presso il Vendor Assestment SQM-SQF
2 RDQ Addetto per Vendor Assessment
Questo widget riporta una lista di tutte le richieste di qualifica, nuove e non, che sono in valutazione presso un addetto appartenente al VendorAssestment SQM-SQF
3 RDQ_ValutazioneTecnica
Questo widget riporta una lista di tutte le richieste di qualifica, nuove e non, che sono in valutazione presso gli enti interni alla società, come ad esempio gli Acquisti e la Qualità. È possibile filtrare e visualizzare le richieste di qualifica per categoria merceologica SQM-SQF
4 Monitor RDQ
Questo widget rappresenta una vista totale di tutte le richieste di qualifica che in un anno sono state valutate e che sono in valutazione. Si può vedere quante sono le richieste accettate, rifiutate ed ancora in lavorazione nell'arco temporale di un anno. SQM_SQF
5 Monitor Collaboration Area
Questo widget elenca tutte le Collaboration Area che sono state create nell'arco di un anno. Facendo una ricerca per codice Business Partner, Ragione Sociale o Numero della Richiesta di qualifica, si visualizza l'area di scambio documentale e i documenti inseriti nella stessa dal fornitore durante tutto il processo di qualificazione. PLM-CF
6 Dati Anagrafici Business Partner
Questo widget permette di visualizzare tutti i dati anagrafici dei business partner, aggiungendo come add-in il tool di Google maps per gli indirizzi delle sedi
SRM-SUSSQM-SELFREG
7 Financial Data Business Partner
Questo widget permette di visualizzare tutti i dati finanziari ed economici dei business partner, rappresentando l'andamento del fatturato nel tempo per ogni fornitore. SQM-SQF
REPLY SQM ENTERPRISE WIDGET LIBRARY V1.4
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Tipo Widget Descrizione Sistema
8 Qualification File Management
Questo widget permette all'utente di scaricare il file di valutazione compilato dal business partner e di caricare il file di valutazione nella cartella della "valutazioni interne". è possibile inoltre selezionare la cartella in cui si desidera inserire il file di valutazione del fornitore.
PLM-CFSQM-SQE
9 Monitor AppaltiQuesto widget elenca tutte gli scenari Competitivi (appalti) creati nel momento in cui viene generato un appalto relativo ad un ordine d'acquisto. PLM-CF
10 Monitor Business Partner
Questo widget rappresenta una vista totale di tutte i fornitori che in un anno sono state valutati e che sono ancora in valutazione. Si può vedere quanti sono i fornitori accettati, rifiutati ed ancora in valutazione .
SQM-SQFSQM-ROS
11 Top list business partner
Questo widget, selezionando la categoria merceologica,permette di visualizzare la top 20 dei fornitori con relativa indicizzazione dell'indice di vendor rating. Pemette inoltre di filtrare in ordine crescente o decrescente secondo l'ivr, la lista fornitori.
SQM-ROSSQM-SQE
12Indice di Vendor Rating Business Partner
Questo widget permette di visualizzare l'andamento delle prestazioni del business partner, rappresentando una variazione nel tempo dell'indice di vendor rating SQM-SQE
13 Dashboard widget
Questo widget ha la funzione di raccogliere in una sorta di "lavagna" tutti i widgetpresenti sul proprio computer, senza doverli avere contemporaneamente tutti aperti sulla yahoo toolbar.
14 Company MapQuesto widget permette inserendo la ragione sociale e il codice business partner di visualizzare su una mappa tutte le sedi della società selezionata. SRM_SUS
15 Andamento azioni per fornitoreQuesto widget permette di visualizzare l'andamento in tempo reale delle azioni relative ad un business partner o società di propria scelta. SRM_SUS
16 Warning supplier listQuesto widget funge da monitor per tenere costantemente sotto controllo lo scambio documentale tra azienda e potenziale fornitore relativamente alla candidatura.
PLM_CFSQM_SQF
REPLY SQM ENTERPRISE WIDGET LIBRARY V1.4
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Architettura tecnica ed integrazione: PIAGGIO
SQM-SELFREGNW7.0
SQM-SQFNW7.0 (RM)
SQM-SQENW7.0 (WS)
SQM-TRKNW7.0 (RM)
PLM-CFNW7.0
cFolders
SRM-EBPNW7.0
SRM-EBP
SRM-SUSNW7.0
SRM-SUSPINW7.0NW-PI
SRM-ROSNW7.0
SRM-ROS
R/3WAS640SAP ERP
Albo Fornitori Piaggio
BAPI/RFCWS
BAPI/RFCWS
BAPI/RFCWS
OPI
PI XML
ALE/IDOCMW/BDOC
PI XML
PI XML
REPLY Suppliers Qualification Management 1.4Screenshots Tour
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REPLY SQM Widget Launcher v1.4
WorklistPermette l’accesso SSO agli oggetti rilevanti del processo di qualifica (RdQ, Documenti, Valutazioni)
MonitorAccede a funzioni di monitoraggio del processo di qualifica e valutazione
DocumentiFunzioni di ricerca all’interno dell’area documentale utilizzata nel processo di qualifica e valutazione
AnagraficheRicerca e visualizzazione delle anagrafiche dei fornitori e prospect
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