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La psicología de las
Acciones cotidianas
Agosto 2014
Cuando nos equivocamos en algo sencillo
tendemos a culparnos.
Si algo es propenso a errores
¿culpa de la persona o del diseño?
Culpando las causas incorrectas
Las personas tienden a encontrarcausas para los eventos.
Conspiración del silencio: Nadie admite tener ese problema.
Si algo sale bien: ¿inteligencia propia? ¿suerte?
Creación de modelo mental fallido
Una misma meta puede tener distintas intenciones y secuencias de acción.
Golfos
Golfo de ejecución
• Diferencia entre las intenciones y las acciones permitidas.
• ¿Las acciones proporcionadas por el sistema corresponden con las intensiones de la persona?
Separación entre la representación mental y el estado físico.
Golfos
Golfo de evaluación
• Esfuerzo para determinar que tanto corresponden las expectaciones con las intenciones según en el estado físico de un sistema.
• Es pequeño si el sistema informa su estado de forma sencilla de interpretar y corresponde a la manera en que la persona piensa sobre el sistema.
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Referencias bibliográficas Preece Jenny, Rogers Yvonne, Sharp Hellen,
Interaction Design: Beyond Human Computer Interaction, Wiley, 2002.
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