CHÀO MỪNG THẦY GIÁO VÀ CÁC BẠN ĐẾN VỚI BÀI THUYẾT
TRÌNH CỦA NHÓM 6
Nhóm 6 – 57CX1
KỸ NĂNG ĐẶT VÀ TRẢ LỜI CÂU
HỎI
Vấn đề
Thay đổi? Cảm nhận?
Nội dung
I. Kỹ năng đặt câu hỏi Mục đích, vai trò, phân loại Cách đặt câu hỏi hiệu quả Những chú ý khi đặt câu hỏiII. Kỹ năng trả lời câu hỏi Chuẩn bị sẵn sàng cho mọi câu hỏi Luyện tập cách trả lời câu hỏi Cách xử lý câu hỏi
I.KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI
Đặt CÂU HỎI ĐÚNGquan trọng hơn
ngàn lần tìm câu trả lời đúng cho
một câu hỏi sai
Mục đích đặt câu hỏi
• Xác định vấn đề
• Xác định nguyên nhân
• Thu thập thông tin cần thiết
• Tìm kiếm phương pháp giải quyết
Mục đích đặt câu hỏi
• Khởi tạo suy nghĩ
• Khuyến khích tham gia
• Dẫn dắt tư duy, định hướng chương trình
• Tìm kiếm sự đồng tình và ủng hộ
• Tạo môi trường thân thiện
• Hỏi một câu chỉ dốt trong chốc lát
• Không dám hỏi sẽ dốt nát suốt
đời!
CÁCH ĐẶT CÂU HỎI HIỆU QUẢ
Đặt câu hỏi đúnglà
thành công một nửa!
Đặt câu hỏi đúng
• Thể hiện sự chân thành, quan tâm
• Thu hút sự tham gia của tập thể
• Chuyển tải những thông tin tinh tế, tế nhị
• Khơi dậy suy ngẫm và tự vấn
Phân loại câu hỏiCâu hỏi đóng
• Trực tiếp
• Chi tiết
• Ngắn gọn
• Không bắt đầu bằng từ để
hỏi
• Không có thông tin gây
tranh cãi
Câu hỏi mở
Không trực tiếp
Gợi ý câu trả lời chi tiết
Yêu cầu trả lời tỷ mỉ
Bắt đầu bằng từ để hỏi
Hướng đến chủ động và
đúng đắn hơn
Những sai lầm khi đặt câu hỏi
• Thuyết trình thay vì đặt câu hỏi
• Để hạ phẩm giá người khác
• Hỏi nhằm khai thác, điều khiển đối tác
• Không lắng nghe nghe câu trả lời
• Câu hỏi không phù hợp đối tượng
Đối tượng!
Câu hỏi?
Những sai lầm khi đặt câu hỏi
• Dài dòng, không rõ mục đích
• Không nhắm mục đích lấy thông tin
• Hỏi theo suy nghĩ Thắng – Thua
• Thời gian, không gian không hợp
Nếu?
Cái gì?
Cách nào?
Ai?
Khi nào?
Cách đặt câu hỏi hiệu quả
Còn cách nào không?Còn cách nào tốt
hơn không?
Xác định mục đích
trước khi hỏi?
Chọn lựa câu hỏi
Nên hỏi
Cần hỏi
Bắt buộc hỏi
Điều cần chú ý
• Phải chuẩn bị câu hỏi từ trước
• Hỏi có mục đích rõ ràng
–Lấy dữ kiện
–Lấy ý kiến...
• Câu hỏi phù hợp với đối tượng
• Đi từ tổng quan đến chi tiết
Không chuẩn
bị
là chuẩn bị
cho thất bại
Điều cần chú ý
• Hỏi ngắn gọn, rõ ràng
• Hỏi mỗi câu một vấn đề
• Kết nối trả lời của người được hỏi
• Không ngắt lời khi người khác trả lời
KISSKeep It Short & Simple
Hãy hỏi đơn giản và ngắn gọn
II.KỸ NĂNG TRẢ LỜI CÂU HỎI
Chuẩn bị sẵn sàng cho mọi câu hỏi
Người thuyết trình nên nghĩ đến những câu hỏi có thể xảy ra
Luyện tập trả lời và viết câu trả lời ra Chuẩn bị sẵn các dụng cụ trực quan để
trả lời những câu hỏi được đặt ra
Luyện tập cách trả lời câu hỏiCó hai cách luyện tập:• Nhờ người khác nghe mình trình bày rồi đặt
câu hỏi cho mình trả lời• Người thuyết trình ghi âm câu trả lời chuẩn bị
trước của mình rồi nghe lại
Một số điều cần ghi nhớ
Phần hỏi đáp quan trọng không kém phần thuyết trình
Nắm rõ thông tin để trả lời tốt các vấn đề được hỏi
Bình tĩnh suy nghĩ trước khi đưa ra câu trả lời Nên trả lời từng câu hỏi một Nếu không rõ nội dung, nên mạnh dạn trả lời
không biết, cần nghiên cứu tiếp
Cách xử lý câu hỏi
Thông báo về cách thức Tiếp cận câu hỏi với thái độ tích cực Lắng nghe thận trọng
Hướng câu hỏi tới toàn bộ khán giả Chân thành và thẳng thắn Kiểm soát thời gian Hãy trả lời đúng trọng tâm câu hỏi
Cách xử lý câu hỏi
Câu hỏi tốt: Giúp bạn chuyển thông điệp đến thính giả tốt hơn
=> Cảm ơn người đặt câu hỏi và bình tĩnh trả lời Câu hỏi khó : là những câu hỏi mà bạn không thể
hoặc không muốn trả lờiÞ Hãy nói là bạn không biết hoặc sẽ tìm hiểu thêm hoặc
đề nghị thính giả gợi ý Câu hỏi không liên quan=> Khéo léo chuyển sang câu hỏi tiếp theo hoặc tư vấn đến các chuyên gia
Một số dạng câu hỏi và cách xử lý
Câu hỏi tóm tắt => Hãy tóm tắt ngắn gọn nội dung vừa trình bày Câu hỏi thiếu thiện chí=> Hãy trả lời một cách ngắn gọn và chuyển sang câu hỏi tiếp theo
Một số dạng câu hỏi và cách xử lý
Họ và tên Nhiệm vụ được giao Thời gian hoàn thành
Đánh giá
Bùi Tiến Phát Lấy nội dung 15/10/2015 Hoàn thành
Đõ Gia Phong (nhóm trưởng)
Làm slide 15/10/2015 Hoàn thành
Nguyễn Thế Phong Lấy nội dung 15/10/2015 Hoàn thành
Nguyễn Lễ Minh Quang
Thuyết trình 15/10/2015 Hoàn thành
Trần Hồng Quân Làm slide 15/10/2015 Hoàn thành
Nguyễn Văn Quý Thuyết trình 15/10/2015 Hoàn thành
Chử Xuân Sang Thuyết trình 15/10/2015 Hoàn thành
BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bộ môn phát triển kỹ năng ( 2012). Giáo trình Kỹ năng giao tiếp & thuyết trình. Nhà xuất bản khoa học tự nhiên và công nghệ, Hà Nội
2. Công ty Tư vấn và Đào tạo Cuộc sống Đúng nghĩa (2015) : Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình. Truy cập ngày 22/09/2015 từ địa chỉ http://kynangthuyettrinh.edu.vn/
Top Related