95
KUESIONER PENELITIAN WANITA PENGUSAHA
Responden Yth,
Kami selaku mahasiswa dari Universitas Katolik Soegijapranoto Semarang akan
mengadakan penelitian mengenai “IDENTIFIKASI FAKTOR KESUKSESAN
PENGUSAHA WANITA PT. MAJU INTRACO JAYA”. Untuk itu kami
mohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/I untuk mengisi kuesioner ini. Segala
informasi Bapak/Ibu/Saudara/I berikan, akan kami jaga kerahasiaannya dan hanya
dipakai untuk kepentingan akademis. Atas kesediaannya meluankan waktu untuk
mengisi kuesioner kami mengucapkan terimakasih.
A. Bagian I
Berilah tanda (X) pada jawaban pilihan anda.
1. Jenis Kelamin
(a) Laki – Laki (b) Perempuan
2. Usia : …………………
3. Lama Usaha : …………………
4. Apa tingkat pendidikan terakhir yang Anda tempuh?
(a) SMU/SMK (c) S1
(b) Diploma (d) S2
B. BAGIAN II
Berilah jawaban pada pertanyaan – pertanyaan berikut dengan cara member
tanda ( ) atau ( x ) pada salah satu kolom tersedia sesuai dengan pendapat
anda dan berdasarkan pada apa yang anda rasakan sebagai pelanggan.
Berikan pendapat anda sesuai kriteria sebagai berikut :
STS TS CS S SS
Sangat tidak setuju Tidak setuju Cukup Setuju Setuju
Sangat setuju
96
Dukungan Keluarga dan Pengetahuan
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
1
Suami bersedia bekerjasama dalam
pembagian waktu
Jelaskan dan berikan contoh:
2
Suami memberikan ide yang berkaitan
dengan pengembangan usaha anda
Jelaskan dan berikan contoh:
3
Suami memberikan tambahan modal untuk
usaha anda
Jelaskan dan berikan contoh:
4
Anda memiliki kebiasaan untuk selalu
berpikir positif
Jelaskan dan berikan contoh:
5
Anda memiliki perilaku yang santun
Jelaskan dan berikan contoh:
6 Anda memiliki kebiasaan hidup disiplin
Jelaskan dan berikan contoh:
97
Keterampilan Komunikasi dan pengetahuan tentang bisnis
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
1
Anda aktif dalam organisasi profesi
Jelaskan dan berikan contoh:
2
Anda memiliki jalinan kerjasama yang baik
dengan pelanggan
Jelaskan dan berikan contoh:
3
Anda mampu memperkenalkan dan
menyampaikan produk anda dengan baik ke
calon konsumen
Jelaskan dan berikan contoh:
4
Anda aktif mengikuti pertemuan dan
berperan aktif di dalamnya
Jelaskan dan berikan contoh:
5
Anda memiliki rasa percaya diri
Jelaskan dan berikan contoh:
6
Anda memiliki sifat yang ramah sehingga
mudah bergaul dengan orang
Jelaskan dan berikan contoh:
98
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
7
Anda mengerti dan menguasai beberapa jenis
varian produk furnitur
Jelaskan dan berikan contoh:
8
Anda mampu mengikuti perkembangan trend
furnitur yang ada
Jelaskan dan berikan contoh:
9
Anda selalu dapat memenuhi permintaan
konsumen
Jelaskan dan berikan contoh:
10
Anda selalu mau menerima dan mampu
menangani keluhan dari konsumen
Jelaskan dan berikan contoh:
Kompetensi produk dan kemampuan bisnis
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
1
Konsumen memiliki kesan yang baik
terhadap mutu produk furniture anda
Jelaskan dan berikan contoh:
2 Produk furnitur anda memiliki perbedaan
dengan produk furnitur perusahaan lain
99
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
Jelaskan dan berikan contoh:
3
Anda memiliki produk furniture yang inovatif
Jelaskan dan berikan contoh:
4
Produk furnitur yang anda jual sesuai dengan
permintaan konsumen
Jelaskan dan berikan contoh:
5
Anda selalu memberikan layanan profesional
Jelaskan dan berikan contoh:
6
Konsumen puas dengan produk furnitur yang
anda jual
Jelaskan dan berikan contoh:
7
Konsumen membeli produk furniture dari
anda lebih dari satu kali
Jelaskan dan berikan contoh:
8
Konsumen lebih memilih produk furniture
anda dibanding dengan produk furniture
sejenis dari perusahaan lainnya
Jelaskan dan berikan contoh:
100
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
9
Anda selalu memberikan informasi produk
furnitur yang meyakinkan dan akurat
Jelaskan dan berikan contoh:
10
Anda membantu pelanggan dan memberikan
layanan dengan cepat
Jelaskan dan berikan contoh:
11
Karyawan anda memiliki kesopanan dan
kemampuan yang baik dalam melayani
konsumen
Jelaskan dan berikan contoh:
12
Anda mampu memberikan perhatian yang
mendalam kepada konsumen
Jelaskan dan berikan contoh:
13
Anda memiliki fasilitas yang dapat
mendukung presentasi atau penyampaian
produk furnitur anda
Jelaskan dan berikan contoh:
14
Anda selalu menggunakan teknologi untuk
promosi
Jelaskan dan berikan contoh:
15 Anda menggunakan teknologi yang baik
dalam proses produksi
101
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
Jelaskan dan berikan contoh:
Ketersediaan Sumber Daya
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
1
Anda menggunakan modal sendiri sebagai
modal awal anda
Jelaskan dan berikan contoh:
2
Anda memiliki jumlah uang yang memadai
untuk modal awal anda
Jelaskan dan berikan contoh:
3
Anda memiliki siklus perputaran uang yang
lancar dalam usaha anda
Jelaskan dan berikan contoh:
4
Anda memiliki peluang yang bagus dalam
mendapatkan konsumen
Jelaskan dan berikan contoh:
5
Anda memiliki peluang yang bagus dalam
mengembangkan usaha
Jelaskan dan berikan contoh:
102
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
6
Anda memiliki peluang yang bagus untuk
dapat menguasai pasar furnitur
Jelaskan dan berikan contoh:
7
Anda selalu melakukan inovasi untuk
mengembangkan usaha anda
Jelaskan dan berikan contoh:
8
Anda selalu mengikuti tren tarian yang ada
saat ini
Jelaskan dan berikan contoh:
9
Anda selalu pantang menyerah dalam
menghadapi halangan atau kesulitan
Jelaskan dan berikan contoh:
10
Anda dapat menerima kegagalan dan selalu
berusaha untuk memperbaikinya
Jelaskan dan berikan contoh:
11
Anda ikut dan aktif dalam organisasi seperti
Ikatan Pengusaha Furnitur dan Gabungan
Pengusaha Wanita Indonesia
Jelaskan dan berikan contoh:
12 Anda memiliki hubungan yang baik dengan
pengusaha furnitur lainnya
Jelaskan dan berikan contoh:
103
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
104
KUESIONER PENELITIAN SUAMI WANITA PENGUSAHA
Responden Yth,
Kami selaku mahasiswa dari Universitas Katolik Soegijapranoto Semarang akan
mengadakan penelitian mengenai “IDENTIFIKASI FAKTOR KESUKSESAN
PENGUSAHA WANITA PT. MAJU INTRACO JAYA”. Untuk itu kami
mohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/I untuk mengisi kuesioner ini. Segala
informasi Bapak/Ibu/Saudara/I berikan, akan kami jaga kerahasiaannya dan hanya
dipakai untuk kepentingan akademis. Atas kesediaannya meluankan waktu untuk
mengisi kuesioner kami mengucapkan terimakasih.
C. Bagian I
Berilah tanda (X) pada jawaban pilihan anda.
5. Usia : …………………
6. Pekerjaan : …………………
7. Apa tingkat pendidikan terakhir yang Anda tempuh?
(c) SMU/SMK (c) S1
(d) Diploma (d) S2
D. BAGIAN II
Berilah jawaban pada pertanyaan – pertanyaan berikut dengan cara member
tanda ( ) atau ( x ) pada salah satu kolom tersedia sesuai dengan pendapat
anda dan berdasarkan pada apa yang anda rasakan sebagai pelanggan.
Berikan pendapat anda sesuai kriteria sebagai berikut :
STS TS CS S SS
Sangat tidak setuju Tidak setuju Cukup Setuju Setuju
Sangat setuju
105
Dukungan Keluarga dan Pengetahuan
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
1
Anda bersedia bekerjasama dalam pembagian
waktu
Jelaskan dan berikan contoh:
2
Anda memberikan ide yang berkaitan dengan
pengembangan usaha Ibu Sianin
Jelaskan dan berikan contoh:
3
Anda memberikan tambahan modal untuk
usaha Ibu Sianin
Jelaskan dan berikan contoh:
4
Ibu Sianin memiliki kebiasaan untuk selalu
berpikir positif
Jelaskan dan berikan contoh:
5
Ibu Sianin memiliki perilaku yang santun
Jelaskan dan berikan contoh:
6 Ibu Sianin memiliki kebiasaan hidup disiplin
Jelaskan dan berikan contoh:
106
Keterampilan Komunikasi dan pengetahuan tentang bisnis
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
1
Ibu Sianin aktif dalam organisasi profesi
Jelaskan dan berikan contoh:
2
Ibu Sianin memiliki jalinan kerjasama yang
baik dengan pelanggan
Jelaskan dan berikan contoh:
3
Ibu Sianin mampu memperkenalkan dan
menyampaikan produk Ibu Sianin dengan
baik ke calon konsumen
Jelaskan dan berikan contoh:
4
Ibu Sianin aktif mengikuti pertemuan dan
berperan aktif di dalamnya
Jelaskan dan berikan contoh:
5 Ibu Sianin memiliki rasa percaya diri
Jelaskan dan berikan contoh:
107
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
6
Ibu Sianin memiliki sifat yang ramah
sehingga mudah bergaul dengan orang
Jelaskan dan berikan contoh:
7
Ibu Sianin mengerti dan menguasai beberapa
jenis varian produk furnitur
Jelaskan dan berikan contoh:
8
Ibu Sianin mampu mengikuti perkembangan
trend furnitur yang ada
Jelaskan dan berikan contoh:
9
Ibu Sianin selalu dapat memenuhi permintaan
konsumen
Jelaskan dan berikan contoh:
10
Ibu Sianin selalu mau menerima dan mampu
menangani keluhan dari konsumen
Jelaskan dan berikan contoh:
Kompetensi produk dan kemampuan bisnis
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
1 Konsumen memiliki kesan yang baik
terhadap mutu produk furniture Ibu Sianin
108
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
Jelaskan dan berikan contoh:
2
Produk furnitur Ibu Sianin memiliki
perbedaan dengan produk furnitur perusahaan
lain
Jelaskan dan berikan contoh:
3
Ibu Sianin memiliki produk furniture yang
inovatif
Jelaskan dan berikan contoh:
4
Produk furnitur yang Ibu Sianin jual sesuai
dengan permintaan konsumen
Jelaskan dan berikan contoh:
5
Ibu Sianin selalu memberikan layanan
profesional
Jelaskan dan berikan contoh:
6
Konsumen puas dengan produk furnitur yang
Ibu Sianin jual
Jelaskan dan berikan contoh:
7
Konsumen membeli produk furniture dari Ibu
Sianin lebih dari satu kali
Jelaskan dan berikan contoh:
109
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
8
Konsumen lebih memilih produk furniture
Ibu Sianin dibanding dengan produk furniture
sejenis dari perusahaan lainnya
Jelaskan dan berikan contoh:
9
Ibu Sianin selalu memberikan informasi
produk furnitur yang meyakinkan dan akurat
Jelaskan dan berikan contoh:
10
Ibu Sianin membantu pelanggan dan
memberikan layanan dengan cepat
Jelaskan dan berikan contoh:
11
Karyawan Ibu Sianin memiliki kesopanan
dan kemampuan yang baik dalam melayani
konsumen
Jelaskan dan berikan contoh:
12
Ibu Sianin mampu memberikan perhatian
yang mendalam kepada konsumen
Jelaskan dan berikan contoh:
13
Ibu Sianin memiliki fasilitas yang dapat
mendukung presentasi atau penyampaian
produk furnitur Ibu Sianin
Jelaskan dan berikan contoh:
14 Ibu Sianin selalu menggunakan teknologi
untuk promosi
110
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
Jelaskan dan berikan contoh:
15
Ibu Sianin menggunakan teknologi yang baik
dalam proses produksi
Jelaskan dan berikan contoh:
Ketersediaan Sumber Daya
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
1
Ibu Sianin menggunakan modal sendiri
sebagai modal awal Ibu Sianin
Jelaskan dan berikan contoh:
2
Ibu Sianin memiliki jumlah uang yang
memadai untuk modal awal Ibu Sianin
Jelaskan dan berikan contoh:
3
Ibu Sianin memiliki siklus perputaran uang
yang lancar dalam usaha Ibu Sianin
Jelaskan dan berikan contoh:
4
Ibu Sianin memiliki peluang yang bagus
dalam mendapatkan konsumen
Jelaskan dan berikan contoh:
111
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
5
Ibu Sianin memiliki peluang yang bagus
dalam mengembangkan usaha
Jelaskan dan berikan contoh:
6
Ibu Sianin memiliki peluang yang bagus
untuk dapat menguasai pasar furnitur
Jelaskan dan berikan contoh:
7
Ibu Sianin selalu melakukan inovasi untuk
mengembangkan usaha Ibu Sianin
Jelaskan dan berikan contoh:
8
Ibu Sianin selalu mengikuti tren tarian yang
ada saat ini
Jelaskan dan berikan contoh:
9
Ibu Sianin selalu pantang menyerah dalam
menghadapi halangan atau kesulitan
Jelaskan dan berikan contoh:
10
Ibu Sianin dapat menerima kegagalan dan
selalu berusaha untuk memperbaikinya
Jelaskan dan berikan contoh:
11
Ibu Sianin ikut dan aktif dalam organisasi
seperti Ikatan Pengusaha Furnitur dan
Gabungan Pengusaha Wanita Indonesia
Jelaskan dan berikan contoh:
112
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
12 Ibu Sianin memiliki hubungan yang baik
dengan pengusaha furnitur lainnya
Jelaskan dan berikan contoh:
113
KUESIONER PENELITIAN KARYAWAN WANITA PENGUSAHA
Responden Yth,
Kami selaku mahasiswa dari Universitas Katolik Soegijapranoto Semarang akan
mengadakan penelitian mengenai “IDENTIFIKASI FAKTOR KESUKSESAN
PENGUSAHA WANITA PT. MAJU INTRACO JAYA”. Untuk itu kami
mohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/I untuk mengisi kuesioner ini. Segala
informasi Bapak/Ibu/Saudara/I berikan, akan kami jaga kerahasiaannya dan hanya
dipakai untuk kepentingan akademis. Atas kesediaannya meluankan waktu untuk
mengisi kuesioner kami mengucapkan terimakasih.
E. Bagian I
Berilah tanda (X) pada jawaban pilihan anda.
8. Usia : …………………
9. Pekerjaan : …………………
10. Apa tingkat pendidikan terakhir yang Anda tempuh?
(e) SMU/SMK (c) S1
(f) Diploma (d) S2
F. BAGIAN II
Berilah jawaban pada pertanyaan – pertanyaan berikut dengan cara member
tanda ( ) atau ( x ) pada salah satu kolom tersedia sesuai dengan pendapat
anda dan berdasarkan pada apa yang anda rasakan sebagai pelanggan.
Berikan pendapat anda sesuai kriteria sebagai berikut :
STS TS CS S SS
Sangat tidak setuju Tidak setuju Cukup Setuju Setuju
Sangat setuju
114
Keterampilan Komunikasi dan pengetahuan tentang bisnis
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
1
Ibu Sianin aktif dalam organisasi profesi
Jelaskan dan berikan contoh:
2
Ibu Sianin memiliki jalinan kerjasama yang
baik dengan pelanggan
Jelaskan dan berikan contoh:
3
Ibu Sianin mampu memperkenalkan dan
menyampaikan produk Ibu Sianin dengan
baik ke calon konsumen
Jelaskan dan berikan contoh:
4
Ibu Sianin aktif mengikuti pertemuan dan
berperan aktif di dalamnya
Jelaskan dan berikan contoh:
5
Ibu Sianin memiliki rasa percaya diri
Jelaskan dan berikan contoh:
6
Ibu Sianin memiliki sifat yang ramah
sehingga mudah bergaul dengan orang
Jelaskan dan berikan contoh:
115
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
7
Ibu Sianin mengerti dan menguasai beberapa
jenis varian produk furnitur
Jelaskan dan berikan contoh:
8
Ibu Sianin mampu mengikuti perkembangan
trend furnitur yang ada
Jelaskan dan berikan contoh:
9
Ibu Sianin selalu dapat memenuhi permintaan
konsumen
Jelaskan dan berikan contoh:
10
Ibu Sianin selalu mau menerima dan mampu
menangani keluhan dari konsumen
Jelaskan dan berikan contoh:
Kompetensi produk dan kemampuan bisnis
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
1
Konsumen memiliki kesan yang baik
terhadap mutu produk furniture Ibu Sianin
Jelaskan dan berikan contoh:
2 Produk furnitur Ibu Sianin memiliki
perbedaan dengan produk furnitur perusahaan
116
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
lain
Jelaskan dan berikan contoh:
3
Ibu Sianin memiliki produk furniture yang
inovatif
Jelaskan dan berikan contoh:
4
Produk furnitur yang Ibu Sianin jual sesuai
dengan permintaan konsumen
Jelaskan dan berikan contoh:
5
Ibu Sianin selalu memberikan layanan
profesional
Jelaskan dan berikan contoh:
6
Konsumen puas dengan produk furnitur yang
Ibu Sianin jual
Jelaskan dan berikan contoh:
7
Konsumen membeli produk furniture dari Ibu
Sianin lebih dari satu kali
Jelaskan dan berikan contoh:
8
Konsumen lebih memilih produk furniture
Ibu Sianin dibanding dengan produk furniture
sejenis dari perusahaan lainnya
Jelaskan dan berikan contoh:
117
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
9
Ibu Sianin selalu memberikan informasi
produk furnitur yang meyakinkan dan akurat
Jelaskan dan berikan contoh:
10
Ibu Sianin membantu pelanggan dan
memberikan layanan dengan cepat
Jelaskan dan berikan contoh:
11
Karyawan Ibu Sianin memiliki kesopanan
dan kemampuan yang baik dalam melayani
konsumen
Jelaskan dan berikan contoh:
12
Ibu Sianin mampu memberikan perhatian
yang mendalam kepada konsumen
Jelaskan dan berikan contoh:
13
Ibu Sianin memiliki fasilitas yang dapat
mendukung presentasi atau penyampaian
produk furnitur Ibu Sianin
Jelaskan dan berikan contoh:
14
Ibu Sianin selalu menggunakan teknologi
untuk promosi
Jelaskan dan berikan contoh:
118
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
15
Ibu Sianin menggunakan teknologi yang baik
dalam proses produksi
Jelaskan dan berikan contoh:
119
KUESIONER PENELITIAN KONSUMEN WANITA PENGUSAHA
Responden Yth,
Kami selaku mahasiswa dari Universitas Katolik Soegijapranoto Semarang akan
mengadakan penelitian mengenai “IDENTIFIKASI FAKTOR KESUKSESAN
PENGUSAHA WANITA PT. MAJU INTRACO JAYA”. Untuk itu kami
mohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/I untuk mengisi kuesioner ini. Segala
informasi Bapak/Ibu/Saudara/I berikan, akan kami jaga kerahasiaannya dan hanya
dipakai untuk kepentingan akademis. Atas kesediaannya meluankan waktu untuk
mengisi kuesioner kami mengucapkan terimakasih.
G. Bagian I
Berilah tanda (X) pada jawaban pilihan anda.
11. Usia : …………………
12. Pekerjaan : …………………
13. Apa tingkat pendidikan terakhir yang Anda tempuh?
(g) SMU/SMK (c) S1
(h) Diploma (d) S2
H. BAGIAN II
Berilah jawaban pada pertanyaan – pertanyaan berikut dengan cara member
tanda ( ) atau ( x ) pada salah satu kolom tersedia sesuai dengan pendapat
anda dan berdasarkan pada apa yang anda rasakan sebagai pelanggan.
Berikan pendapat anda sesuai kriteria sebagai berikut :
STS TS CS S SS
Sangat tidak setuju Tidak setuju Cukup Setuju Setuju
Sangat setuj
Keterampilan Komunikasi dan pengetahuan tentang bisnis
120
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
1
Ibu Sianin aktif dalam organisasi profesi
Jelaskan dan berikan contoh:
2
Ibu Sianin memiliki jalinan kerjasama yang
baik dengan pelanggan
Jelaskan dan berikan contoh:
3
Ibu Sianin mampu memperkenalkan dan
menyampaikan produk Ibu Sianin dengan
baik ke calon konsumen
Jelaskan dan berikan contoh:
4
Ibu Sianin aktif mengikuti pertemuan dan
berperan aktif di dalamnya
Jelaskan dan berikan contoh:
5
Ibu Sianin memiliki rasa percaya diri
Jelaskan dan berikan contoh:
6
Ibu Sianin memiliki sifat yang ramah
sehingga mudah bergaul dengan orang
Jelaskan dan berikan contoh:
7
Ibu Sianin mengerti dan menguasai beberapa
jenis varian produk furnitur
Jelaskan dan berikan contoh:
121
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
8
Ibu Sianin mampu mengikuti perkembangan
trend furnitur yang ada
Jelaskan dan berikan contoh:
9
Ibu Sianin selalu dapat memenuhi permintaan
konsumen
Jelaskan dan berikan contoh:
10
Ibu Sianin selalu mau menerima dan mampu
menangani keluhan dari konsumen
Jelaskan dan berikan contoh:
Kompetensi produk dan kemampuan bisnis
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
1
Konsumen memiliki kesan yang baik
terhadap mutu produk furniture Ibu Sianin
Jelaskan dan berikan contoh:
2
Produk furnitur Ibu Sianin memiliki
perbedaan dengan produk furnitur perusahaan
lain
Jelaskan dan berikan contoh:
122
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
3
Ibu Sianin memiliki produk furniture yang
inovatif
Jelaskan dan berikan contoh:
4
Produk furnitur yang Ibu Sianin jual sesuai
dengan permintaan konsumen
Jelaskan dan berikan contoh:
5
Ibu Sianin selalu memberikan layanan
profesional
Jelaskan dan berikan contoh:
6
Konsumen puas dengan produk furnitur yang
Ibu Sianin jual
Jelaskan dan berikan contoh:
7
Konsumen membeli produk furniture dari Ibu
Sianin lebih dari satu kali
Jelaskan dan berikan contoh:
8
Konsumen lebih memilih produk furniture
Ibu Sianin dibanding dengan produk furniture
sejenis dari perusahaan lainnya
Jelaskan dan berikan contoh:
9
Ibu Sianin selalu memberikan informasi
produk furnitur yang meyakinkan dan akurat
Jelaskan dan berikan contoh:
123
No Keterangan
Jawaban
STS TS CS S SS
10
Ibu Sianin membantu pelanggan dan
memberikan layanan dengan cepat
Jelaskan dan berikan contoh:
11
Karyawan Ibu Sianin memiliki kesopanan
dan kemampuan yang baik dalam melayani
konsumen
Jelaskan dan berikan contoh:
12
Ibu Sianin mampu memberikan perhatian
yang mendalam kepada konsumen
Jelaskan dan berikan contoh:
13
Ibu Sianin memiliki fasilitas yang dapat
mendukung presentasi atau penyampaian
produk furnitur Ibu Sianin
Jelaskan dan berikan contoh:
14
Ibu Sianin selalu menggunakan teknologi
untuk promosi
Jelaskan dan berikan contoh:
15
Ibu Sianin menggunakan teknologi yang baik
dalam proses produksi
Jelaskan dan berikan contoh:
124
KUESIONER PENELITIAN WANITA PENGUSAHA
No Variable dan Indikator Jawaban Responden
1 Dukungan keluarga dan Pengetahuan
1.1 Suami bersedia bekerjasama dalam
pembagian waktu
Ya, mau membantu
mengurus rumah
1.2 Suami memberikan ide yang berkaitan
dengan pengembangan usaha
Ya, memberi ide untuk
perkembangan perusahaan
ke depan
1.3 Suami memberikan tambahan modal
untuk usaha anda
Ya , memberikan modal saat
membutuhkan dan
kekurangan modal
1.4 Ibu Sianin memiliki kebiasaan untuk
selalu berpikir positif
Ya , saya akan selalu percaya
akan sukses
1.5 Ibu Sianin memiliki perilaku yang
santun
Ya, saya berusaha untuk
selalu santun dalam
berbahasa
1.6 Ibu Sianin memiliki kebiasaan hidup
disiplin
Ya , saya selalu teratur
dalam hidup
2 Ketrampilan produk dan pengetahuan
bisnis
2.1 Ibu Sianin aktif dalam organisasi
profesi
Ya, saya mengikuti
organisasi pengusaha
furniture semarang dan
organisasi wanita pengusaha
2.2 Ibu Sianin memiliki jalinan kerjasama
yang baik dengan pelanggan
Ya saya sering
berkomunikasi dengan
pelanggan
2.3 Ibu Sianin mampu memperkenalkan
dan menyampaikan produk Ibu Sianin
dengan baik ke calon konsumen
Ya, saya terbiasa untuk
presentasi
125
2.4 Ibu Sianin aktif mengikuti pertemuan
dan berperan aktif di dalamnya
Ya , saya seminggu sekali
ada pertemuan organisasi
2.5 Ibu Sianin memiliki rasa percaya diri
Ya , karena rasa percaya diri
penting bagi saya
2.6 Ibu Sianin memiliki sifat yang ramah
sehingga mudah bergaul dengan orang
Ya, ramah terhadap semua
orang termasuk kunci sukses
2.7 Ibu Sianin mengerti dan menguasai
beberapa jenis varian produk furniture
Ya , saya menguasai semua
produk yang saya jual
2.8 Ibu Sianin mampu mengikuti
perkembangan trend furnitur yang ada
Ya , selalu mengikuti trend
contohnya ada furniture yang
simple ada yg minimalis
2.9 Ibu Sianin selalu dapat memenuhi
permintaan konsumen
Ya , saya selalu mengikuti
keinginan konsumen
2.10 Ibu Sianin selalu mau menerima dan
mampu menangani keluhan dari konsumen
Ya, karena untuk masukan
saya
3 Kompetensi produk dan kapabilitas bisnis
3.1 Konsumen memiliki kesan yang baik
terhadap mutu produk furniture Ibu Sianin
Ya, selalu memberikan
masukan yang baik
3.2 Produk furnitur Ibu Sianin memiliki
perbedaan dengan produk furnitur
perusahaan lain
Ya , karena produk yang
saya hasilkan lebih halus dan
menggunakan kayu terbaik
3.3 Ibu Sianin memiliki produk furniture
yang inovatif
Ya , tidak semua toko
furnitur belum tentu dapat
membuat produk seperti
yang perusahaan saya buat
3.4 Produk furnitur yang Ibu Sianin jual
sesuai dengan permintaan konsumen
Ya, karena produk yang
dibuat sesuai dengan
permintaan konsumen
3.5 Ibu Sianin selalu memberikan layanan
professional
Ya saya selalu berusaha
membuat produk dengan
126
baik dan mengirim produk
tepat waktu
3.6 Konsumen puas dengan produk furnitur
yang Ibu Sianin jual
Karena kepuasan konsumen
merupakan hal yang nomor
satu bagi saya
3.7 Konsumen membeli produk furniture
dari Ibu Sianin lebih dari satu kali
Ya, konsumen saya sering
repreat order
3.8 Konsumen lebih memilih produk
furniture Ibu Sianin dibanding dengan
produk furniture sejenis dari perusahaan
lainnya
Ya, produk saya
menggunakan kayu-kayu
pilihan yang terbaik
3.9 Ibu Sianin selalu memberikan
informasi produk furnitur yang
meyakinkan dan akurat
Ya saya selalu berusaha
memberikan informasi
secara detail
3.10 Ibu Sianin membantu pelanggan dan
memberikan layanan dengan cepat
Ya , saya selalu berusaha
mengirim barang tepat waktu
3.11 Karyawan Ibu Sianin memiliki
kesopanan dan kemampuan yang baik
dalam melayani konsumen
Ya, karena saya selalu
berusaha untuk melayani
dengan baik
3.12 Ibu Sianin mampu memberikan
perhatian yang mendalam kepada
konsumen
Ya,
3.13 Ibu Sianin memiliki fasilitas yang
dapat mendukung presentasi atau
penyampaian produk furnitur Ibu Sianin
Ya , saya menggunakan
LCD dan proyektor saat
menjelaskan
3.14 Ibu Sianin selalu menggunakan
teknologi untuk promosi
Ya, saya menggunakan
sosial media
3.15Ibu Sianin menggunakan teknologi
yang baik dalam proses produksi
Ya , mesin-mesin selalu
diperbaharui dengan
menggunakan mesin
127
pemotong kayu , mesin
penghalus kayu dan mesin
pewarna khusus kayu
4 Ketersediaan Sumber Daya
4.1 Ibu Sianin menggunakan modal sendiri
sebagai modal awal Ibu Sianin
Ya , saya menggunakan
modal sendiri
4.2 Ibu Sianin memiliki jumlah uang yang
memadai untuk modal awal Ibu Sianin
Ya , sampai saat ini jumlah
uang cukup memadai
4.3Ibu Sianin memiliki siklus perputaran
uang yang lancar dalam usaha Ibu Sianin
Ya, saya memiliki siklus
perputaran yang lancar
4.4 Ibu Sianin memiliki peluang yang
bagus dalam mendapatkan konsumen
Ya, karena pasar sekarang
lagi bagus dan furniture
merupakan hal yang selalu
dibutuhkan
4.5 Ibu Sianin memiliki peluang yang
bagus dalam mengembangkan usaha
Iya karena pasar sedang
bagus
4.6 Ibu Sianin memiliki peluang yang
bagus untuk dapat menguasai pasar furnitur
Iya karena belum tentu
semua perusahaan
menggunakan kayu yang
baik dan hasilnya belum
tentu maksimal
4.7 Ibu Sianin selalu melakukan inovasi
untuk mengembangkan usaha Ibu Sianin
Ya, inovasi-inovasi selalu
terus perusahaan lakukan
agar tidak tertinggal jaman
4.8 Ibu Sianin selalu mengikuti tren
furnitur yang ada saat ini
Saat ini desaign minimalis
yang sedang ngetren
4.9 Ibu Sianin selalu pantang menyerah
dalam menghadapi halangan atau kesulitan
Saya berusaha tidak pernah
menyerah karena apabila
saya menyerah maka akan
kalah dengan pesaing
128
lainnya
4.10 Ibu Sianin dapat menerima kegagalan
dan selalu berusaha untuk memperbaikinya
Ya, kegagalan bagiku
merupakan bantu locantan
untuk sukses kedepannya
4.11 Ibu Sianin ikut dan aktif dalam
organisasi seperti Ikatan Pengusaha
Furnitur dan Gabungan Wanita pengusaha
Indonesia
Ya , ia aktif dalam organisasi
dengan mendatangi
perkumpulan organisasi
kurang lebih 1 minggu
4.12 Ibu Sianin memiliki hubungan yang
baik dengan pengusaha furnitur lainnya
Ya, menurutnya hubungan
baik dengan semua orang
sangat penting
KUESIONER PENELITIAN SUAMI WANITA PENGUSAHA
No Variable dan Indikator Jawaban Responden
1 Dukungan keluarga dan Pengetahuan
1.1Anda bersedia bekerjasama dalam
pembagian waktu
Ya,saya membantu ibu
Sianin saat butuh batuan
1.2 Suami memberikan ide yang berkaitan
dengan pengembangan usaha
Ya , saya sering
memberikan ide-ide untuk
ide-ide perushaan
kedepannya
1.3 Anda memberikan tambahan modal untuk
usaha anda
Memberikan modal saat
ibu Sianin kekurangan
modal
1.4 Ibu Sianin memiliki kebiasaan untuk
selalu berpikir positif
Ibu Sianin percaya ia akan
sukses
1.5 Ibu Sianin memiliki perilaku yang santun Iya ia berperilaku santun
1.6 Ibu Sianin memiliki kebiasaan hidup
disiplin
Iya , ia berusaha untuk
selalu datang pagi hari
129
2 Ketrampilan produk dan pengetahuan bisnis
2.1 Ibu Sianin aktif dalam organisasi profesi
Ibu Sianin aktif dalam
organisasi pengusaha
furniture semarang dan
organisasi wanita
pengusaha
2.2 Ibu Sianin memiliki jalinan kerjasama
yang baik dengan pelanggan
Ya, karena kerjasama
yang baik akan
menimbulakn timbal balik
yang baik
2.3 Ibu Sianin mampu memperkenalkan dan
menyampaikan produk Ibu Sianin dengan
baik ke calon konsumen
Iya Ibu sianin dapatya , ia
sering mengunjungi dan
berkomunikasi dengan
pelanggannya
2.4 Ibu Sianin aktif mengikuti pertemuan dan
berperan aktif di dalamnya
Iya ia aktif sebagai peserta
dalam organisasi
2.5 Ibu Sianin memiliki rasa percaya diri Ia sangat percaya diri
2.6 Ibu Sianin memiliki sifat yang ramah
sehingga mudah bergaul dengan orang
Ya , ia memiliki banyak
teman
2.7 Ibu Sianin mengerti dan menguasai
beberapa jenis varian produk furniture
Ya , Ia menguasai produk
furniture yang ia jual
2.8 Ibu Sianin mampu mengikuti
perkembangan trend furnitur yang ada
Iya ia mampu mengikuti
perkembangan tren
2.9 Ibu Sianin selalu dapat memenuhi
permintaan konsumen
Ya , ia selalu berusaha
memenuhi kebutuhan
konsumen
2.10 Ibu Sianin selalu mau menerima dan
mampu menangani keluhan dari konsumen
Ya , saran dan kritik untuk
kemajuan perusahaan ke
depan
3 Kompetensi produk dan kapabilitas bisnis
130
3.1 Konsumen memiliki kesan yang baik
terhadap mutu produk furniture Ibu Sianin
Iya mutu produk yang
kami jual selalu kami jaga
3.2 Produk furnitur Ibu Sianin memiliki
perbedaan dengan produk furnitur perusahaan
lain
Karena kayu yang kami
gunakan memiliki mutu
yang baik
3.3 Ibu Sianin memiliki produk furniture yang
inovatif
Ya ,
3.4 Produk furnitur yang Ibu Sianin jual
sesuai dengan permintaan konsumen
Ya , selalu mengikuti
keinginan konsumen
3.5 Ibu Sianin selalu memberikan layanan
professional
Ya, Ibu Sianin selalu
berusaha memberikan
pelayanan yang terbaik
3.6 Konsumen puas dengan produk furnitur
yang Ibu Sianin jual
Banyak konsumen yang
order kembali
3.7 Konsumen membeli produk furniture dari
Ibu Sianin lebih dari satu kali
Ya , banyak yang
repreat order
3.8 Konsumen lebih memilih produk furniture
Ibu Sianin dibanding dengan produk furniture
sejenis dari perusahaan lainnya
Ya , konsumen banyak
yang memilih karena
mereka puas dengan
produk yang kami
hasilkan
3.9 Ibu Sianin selalu memberikan informasi
produk furnitur yang meyakinkan dan akurat
Ya, ia s dapat meyakinkan
kosnumennya untuk
membeli furniture di
pabrik
3.10 Ibu Sianin membantu pelanggan dan
memberikan layanan dengan cepat
Ya, ibu Sianin membantu
mengingatkan karyawan
untuk pengiriman agar
selalu tepat waktu
3.11 Karyawan Ibu Sianin memiliki Ya, kesopanan merupakan
131
kesopanan dan kemampuan yang baik dalam
melayani konsumen
hal nomor satu baginya
3.12 Ibu Sianin mampu memberikan
perhatian yang mendalam kepada konsumen
Ya dengan berkunjung
maupun tetap
berkomunikasi dengan
baik kepada pelanggannya
3.13 Ibu Sianin memiliki fasilitas yang dapat
mendukung presentasi atau penyampaian
produk furnitur Ibu Sianin
Ya , biasanya ia
menggunakan LED dan
proyektor saat
menjelaskan
3.14 Ibu Sianin selalu menggunakan
teknologi untuk promosi
Ya , dengan sosial media
3.15Ibu Sianin menggunakan teknologi yang
baik dalam proses produksi
Teknologi yang ia pakai
sesuai standart
4 Ketersediaan Sumber Daya
4.1 Ibu Sianin menggunakan modal sendiri
sebagai modal awal Ibu Sianin
Ya, awal merintis karir ia
menggunakan modal
sendiri
4.2 Ibu Sianin memiliki jumlah uang yang
memadai untuk modal awal Ibu Sianin
Iya untuk membeli mesin-
mesin dan bahan baku
4.3Ibu Sianin memiliki siklus perputaran uang
yang lancar dalam usaha Ibu Sianin
Saat ini perputaran uang
lancar
4.4 Ibu Sianin memiliki peluang yang bagus
dalam mendapatkan konsumen
Ya, ia mudah dengan
bergaul dengan banyak
orang
4.5 Ibu Sianin memiliki peluang yang bagus
dalam mengembangkan usaha
Ya , karena furniture akan
selalu dibutuhkan orang
4.6 Ibu Sianin memiliki peluang yang bagus
untuk dapat menguasai pasar furnitur
Ya, pasar sekarang sedang
bagus
4.7 Ibu Sianin selalu melakukan inovasi untuk Iya ia selalu berusaha
132
mengembangkan usaha Ibu Sianin berinovasi terhadap
produk-produk
kedepannya
4.8 Ibu Sianin selalu mengikuti tren furnitur
yang ada saat ini
Iya ia selalu mengikuti
tred contohnya futniture
bentuk minimalis
4.9 Ibu Sianin selalu pantang menyerah dalam
menghadapi halangan atau kesulitan
Ia orang yang tidak pernah
menyerah
4.10 Ibu Sianin dapat menerima kegagalan
dan selalu berusaha untuk memperbaikinya
Kegagalan baginya
menjadikan ia pribadi
yang lebih kuat untuk
menuju kesuksesan
4.11 Ibu Sianin ikut dan aktif dalam
organisasi seperti Ikatan Pengusaha Furnitur
dan Gabungan Wanita pengusaha Indonesia
Ia sangat aktif dalam
organisasi dalam
seminggu sekali
4.12 Ibu Sianin memiliki hubungan yang baik
dengan pengusaha furnitur lainnya
Iya ia menjadikan
pengusaha furniture
lainnya sebagai teman
KUESIONER PENELITIAN KARYAWAN 1
1 Ketrampilan produk dan pengetahuan bisnis
1.1 Ibu Sianin aktif dalam organisasi profesi
Mungkin iya , kadang ia
menghadari rapat-rapat
1.2 Ibu Sianin memiliki jalinan kerjasama
yang baik dengan pelanggan
Ya , sering berkomunikasi
pelanggan
1.3 Ibu Sianin mampu memperkenalkan dan
menyampaikan produk Ibu Sianin dengan baik
ke calon konsumen
Terlihat konsumen
dengannya sering
mengobrol saat di pabrik
1.4 Ibu Sianin aktif mengikuti pertemuan dan
berperan aktif di dalamnya
Mungkin ia aktif
1.5 Ibu Sianin memiliki rasa percaya diri Iya ia sangat percaya diri
133
saat menjelaskan dan
mengajarkan hal-hal baru
kepada saya
1.6 Ibu Sianin memiliki sifat yang ramah
sehingga mudah bergaul dengan orang
Cukup ramah terhadap
saya dan bertegur sapa
dengan karyawannya
1.7 Ibu Sianin mengerti dan menguasai
beberapa jenis varian produk furniture
Ia sangat menguasai
1.8 Ibu Sianin mampu mengikuti
perkembangan trend furnitur yang ada
Ia berusaha menciptakan
hal-hal yang baru yang
lagi ngetrend
1.9 Ibu Sianin selalu dapat memenuhi
permintaan konsumen
Ia selalu berusaha untuk
menyelesaikan produk
dengan tepat waktu dan
sesuai dengan yang
diingikan konsumennya
1.10 Ibu Sianin selalu mau menerima dan
mampu menangani keluhan dari konsumen
Semua keluhan yang
diberikan diterima dengan
baik
2 Kompetensi produk dan kapabilitas bisnis
2.1 Konsumen memiliki kesan yang baik
terhadap mutu produk furniture Ibu Sianin
Kualitas produk furniture
yang perusahaan berikan
selalu baik
2.2 Produk furnitur Ibu Sianin memiliki
perbedaan dengan produk furnitur perusahaan
lain
Menurut saya produknya
lebih awet dan halus
2.3 Ibu Sianin memiliki produk furniture yang
inovatif
Selalu inovatif
2.4 Produk furnitur yang Ibu Sianin jual
sesuai dengan permintaan konsumen
Sesuai karena membuat
produk sesuai dengan
134
permintaan
2.5 Ibu Sianin selalu memberikan layanan
professional
Layanan yang ia berika
selalu baik
2.6 Konsumen puas dengan produk furnitur
yang Ibu Sianin jual
Banyak konsumen yang
puas
2.7 Konsumen membeli produk furniture dari
Ibu Sianin lebih dari satu kali
Banyak konsumen lama
yang repreat order
2.8 Konsumen lebih memilih produk furniture
Ibu Sianin dibanding dengan produk furniture
sejenis dari perusahaan lainnya
Karena perusahaan kami
selalu menjamin mutu
yang terbaik
2.9 Ibu Sianin selalu memberikan informasi
produk furnitur yang meyakinkan dan akurat
Selalu memberikan
informasi yang terpercaya
2.10 Ibu Sianin membantu pelanggan dan
memberikan layanan dengan cepat
Iya ia selalu memberikan
solusi agar cepat dalam
pengiriman dan produk
cepat selesai
2.11 Karyawan Ibu Sianin memiliki
kesopanan dan kemampuan yang baik dalam
melayani konsumen
Ia sangat santu dan sopan
2.12 Ibu Sianin mampu memberikan perhatian
yang mendalam kepada konsumen
Iya ia terlihat dekat
dengan semua
konsumennya
2.13 Ibu Sianin memiliki fasilitas yang dapat
mendukung presentasi atau penyampaian
produk furnitur Ibu Sianin
Menggunakan laptop saat
menjelaskan
2.14 Ibu Sianin selalu menggunakan teknologi
untuk promosi
Iya mengupload di
2.15Ibu Sianin menggunakan teknologi yang
baik dalam proses produksi
Teknologi mesin selalu
kami perbaharui
KUESIONER PENELITIAN KARYAWAN 2
135
1 Ketrampilan produk dan pengetahuan bisnis
1.1 Ibu Sianin aktif dalam organisasi profesi
Kelihatannya iya orang
yang aktif di luar kantor
maupun dikantor
1.2 Ibu Sianin memiliki jalinan kerjasama
yang baik dengan pelanggan
Ya, ibu Sianin sering
berkunjung ke
pelanggannya
1.3 Ibu Sianin mampu memperkenalkan dan
menyampaikan produk Ibu Sianin dengan
baik ke calon konsumen
Menurut saya ia mampu
menjelaskan produk secara
detail ke konsumen dan
keunggulan produknya
1.4 Ibu Sianin aktif mengikuti pertemuan dan
berperan aktif di dalamnya
Mungkin iya, ia termasuk
orang yang aktif dan
cekatan
1.5 Ibu Sianin memiliki rasa percaya diri Ia orang yang percaya diri
1.6 Ibu Sianin memiliki sifat yang ramah
sehingga mudah bergaul dengan orang
Terlihat saat ia mempunyai
banyak teman dan dekat
dengan saya sebagai
karyawannya
1.7 Ibu Sianin mengerti dan menguasai
beberapa jenis varian produk furniture
Saya rasa ia menguasai
semua furniture yang ia
jual
1.8 Ibu Sianin mampu mengikuti
perkembangan trend furnitur yang ada
Produk yang dihasilkan
selalu mengikuti trend
1.9 Ibu Sianin selalu dapat memenuhi
permintaan konsumen
Ya krena kita beli sesuai
pesanan kita dan desaign
sesuai keinginan kita
1.10 Ibu Sianin selalu mau menerima dan
mampu menangani keluhan dari konsumen
Apabila ada keluhan selalu
ia tamping
2 Kompetensi produk dan kapabilitas bisnis
136
2.1 Konsumen memiliki kesan yang baik
terhadap mutu produk furniture Ibu Sianin
Ya karena kualitas adalah
hal yang sangat penting
2.2 Produk furnitur Ibu Sianin memiliki
perbedaan dengan produk furnitur perusahaan
lain
Bahan-bahan yang
digunakan berbeda karena
kayunya lebih halus dan
lebih kuat
2.3 Ibu Sianin memiliki produk furniture yang
inovatif
Ya , kami selalu berinovasi
agar dapat mengikuti
jaman
2.4 Produk furnitur yang Ibu Sianin jual
sesuai dengan permintaan konsumen
Ya selalu memenuhi
keinginan konsumen
karena desain yang
perusahaan kami gunakan
by desain
2.5 Ibu Sianin selalu memberikan layanan
professional
Ia selalu berusaha untuk
memberikan layanan yang
baik dengan
mengirimbarang tepat
waktu
2.6 Konsumen puas dengan produk furnitur
yang Ibu Sianin jual
Ya konsumen sangat puas
karena hasilnya bagus
2.7 Konsumen membeli produk furniture dari
Ibu Sianin lebih dari satu kali
Ya. Kebanyakan dari
konsumen membeli
kembali produk kita
2.8 Konsumen lebih memilih produk furniture
Ibu Sianin dibanding dengan produk furniture
sejenis dari perusahaan lainnya
2.9 Ibu Sianin selalu memberikan informasi
produk furnitur yang meyakinkan dan akurat
2.10 Ibu Sianin membantu pelanggan dan Sesuai dengan dead line
137
memberikan layanan dengan cepat dan apabila tidak sesuai
dead line biasanya kami
memberitahukan kepada
konsumen sebelumnya
2.11 Karyawan Ibu Sianin memiliki
kesopanan dan kemampuan yang baik dalam
melayani konsumen
2.12 Ibu Sianin mampu memberikan
perhatian yang mendalam kepada konsumen
Ia sangat perhatian kepada
saya karyawan dan kepada
konsumen beliau
2.13 Ibu Sianin memiliki fasilitas yang dapat
mendukung presentasi atau penyampaian
produk furnitur Ibu Sianin
2.14 Ibu Sianin selalu menggunakan
teknologi untuk promosi
Menngunakan sosial
media dan email
2.15Ibu Sianin menggunakan teknologi yang
baik dalam proses produksi
Mesin yang digunakan
sesuai dengan standart
contohnya mesin
pemotong kayu , mesin
penghalus kayu , dan
pewarnaan kayu
KUESIONER PENELITIAN KARYAWAN 3
1 Ketrampilan produk dan pengetahuan bisnis
1.1 Ibu Sianin aktif dalam organisasi profesi
mungkin iya karena Ibu
Sianin orang yang aktif
1.2 Ibu Sianin memiliki jalinan kerjasama
yang baik dengan pelanggan
1.3 Ibu Sianin mampu memperkenalkan dan
138
menyampaikan produk Ibu Sianin dengan baik
ke calon konsumen
1.4 Ibu Sianin aktif mengikuti pertemuan dan
berperan aktif di dalamnya
1.5 Ibu Sianin memiliki rasa percaya diri
Saat menjelaskan produk
ia sangat penuh percaya
diri
1.6 Ibu Sianin memiliki sifat yang ramah
sehingga mudah bergaul dengan orang
iya ia sangat ramah karena
sering bertegur sapa
dengan saya
1.7 Ibu Sianin mengerti dan menguasai
beberapa jenis varian produk furniture
Iya ia menguasai beberapa
produk yang ia jual
1.8 Ibu Sianin mampu mengikuti
perkembangan trend furnitur yang ada
Furniture yang dijual
menurut saya sesuai
dengan perkembangan
saat ini
1.9 Ibu Sianin selalu dapat memenuhi
permintaan konsumen
Iya ibu Sianin selalu
memenuhi kebuuhan
konsumen
1.10 Ibu Sianin selalu mau menerima dan
mampu menangani keluhan dari konsumen
Saran dan kritik biasanya
ditampung
2 Kompetensi produk dan kapabilitas bisnis
2.1 Konsumen memiliki kesan yang baik
terhadap mutu produk furniture Ibu Sianin
Mutu produk yang kita
berikan selalu yang
terbaik dengan
menggunakan kayu
mahoni terbaik
2.2 Produk furnitur Ibu Sianin memiliki
perbedaan dengan produk furnitur perusahaan
lain
Desaign yang diberikan
unik
139
2.3 Ibu Sianin memiliki produk furniture yang
inovatif
Produknya unik dan
inovatif
2.4 Produk furnitur yang Ibu Sianin jual
sesuai dengan permintaan konsumen
Ya karena desaign kita
buat sesuai keinginan
konsumen
2.5 Ibu Sianin selalu memberikan layanan
professional
Dengan sesuai deadline
yang diberikan
2.6 Konsumen puas dengan produk furnitur
yang Ibu Sianin jual
Iya karena pelayanan
bagus dan fast respon
2.7 Konsumen membeli produk furniture dari
Ibu Sianin lebih dari satu kali
Kami punya langganan
lebih dari 5 tahun dan
sering repreat order
2.8 Konsumen lebih memilih produk furniture
Ibu Sianin dibanding dengan produk furniture
sejenis dari perusahaan lainnya
Karean produk unik, rapid
an awet
2.9 Ibu Sianin selalu memberikan informasi
produk furnitur yang meyakinkan dan akurat
Ya , ia selalu dapat
memberikan informasi
dengan akurat
2.10 Ibu Sianin membantu pelanggan dan
memberikan layanan dengan cepat
Ya ia membantu dalam hal
pengiriman
2.11 Karyawan Ibu Sianin memiliki
kesopanan dan kemampuan yang baik dalam
melayani konsumen
Saya selalu diajarkan
untuk selalu sopan dengan
konsumen karena
konsumen baginya adalah
raja
2.12 Ibu Sianin mampu memberikan perhatian
yang mendalam kepada konsumen
Iya ia sering menanyakan
apakah konsumen merasa
puas dengan hasil yang ia
berikan
2.13 Ibu Sianin memiliki fasilitas yang dapat Menggunkan proyektor
140
mendukung presentasi atau penyampaian
produk furnitur Ibu Sianin
2.14 Ibu Sianin selalu menggunakan teknologi
untuk promosi
Instagram dan email
2.15Ibu Sianin menggunakan teknologi yang
baik dalam proses produksi
Ya, mesin-mesin yang
digunakan canggih
KUESIONER PENELITIAN KONSUMEN 1
1 Ketrampilan produk dan pengetahuan bisnis
1.1 Ibu Sianin aktif dalam organisasi profesi
Ya , ikut organisasi
pengusaha furniture
semarang
1.2 Ibu Sianin memiliki jalinan kerjasama
yang baik dengan anda
Ia sering berkunjung
1.3 Ibu Sianin mampu memperkenalkan dan
menyampaikan produk Ibu Sianin dengan baik
ke calon konsumen
Baik , secara rinci ia
jelaskan produknya
1.4 Ibu Sianin aktif mengikuti pertemuan dan
berperan aktif di dalamnya
Iya saya sering bertemu
dengannya saat aada
pertemuan
1.5 Ibu Sianin memiliki rasa percaya diri
Menurut saya ia memliki
kepercayaan diri yang
baik
1.6 Ibu Sianin memiliki sifat yang ramah
sehingga mudah bergaul dengan orang
Iya ia sangat ramah sering
bertegur sapa dengan saya
1.7 Ibu Sianin mengerti dan menguasai
beberapa jenis varian produk furniture
Iya mengerti dengan baik
produk yang ia jual
1.8 Ibu Sianin mampu mengikuti
perkembangan trend furnitur yang ada
Selalu up to date produk-
produk yang dihasilkan
141
1.9 Ibu Sianin selalu dapat memenuhi
permintaan anda
Selalu terpenuhi
1.10 Ibu Sianin selalu mau menerima dan
mampu menangani keluhan dari anda
Kritikan menurutnya
untuk kebaikannya
kedepan
2 Kompetensi produk dan kapabilitas bisnis
2.1 Konsumen memiliki kesan yang baik
terhadap mutu produk furniture Ibu Sianin
kualitasnya sangat baik
2.2 Produk furnitur Ibu Sianin memiliki
perbedaan dengan produk furnitur perusahaan
lain
Hasil produknya baik
2.3 Ibu Sianin memiliki produk furniture yang
inovatif
Ia selalu berinovasi pada
desain furniturenya
2.4 Produk furnitur yang Ibu Sianin jual sesuai
dengan permintaan konsumen
Iya karena pemesanan by
desain
2.5 Ibu Sianin selalu memberikan layanan
professional
Iya cukup layanan
professional
2.6 Konsumen puas dengan produk furnitur
yang Ibu Sianin jual
Sangat puas dengan
hasilnya dan pelayanan
yang ia berikan
2.7 Konsumen membeli produk furniture dari
Ibu Sianin lebih dari satu kali
Saya sudah berlangganan
lebih dari 10 tahun
2.8 Konsumen lebih memilih produk furniture
Ibu Sianin dibanding dengan produk furniture
sejenis dari perusahaan lainnya
Barangnya lebih baik dari
pada hasil perusahaan
lainnya
2.9 Ibu Sianin selalu memberikan informasi
produk furnitur yang meyakinkan dan akurat
Iya selalu membuat saya
yakin akan produk yang ia
hasilkan
2.10 Ibu Sianin membantu pelanggan dan
memberikan layanan dengan cepat
Iya sangat membantu
dengan layanan
142
pengiriman dan produk
yang dihasilkan sesuai
dengan waktu yang tepat
2.11 Karyawan Ibu Sianin memiliki
kesopanan dan kemampuan yang baik dalam
melayani konsumen
Ia sangat sopan
2.12 Ibu Sianin mampu memberikan perhatian
yang mendalam kepada konsumen
Iya sangat perhatian kepad
saya
2.13 Ibu Sianin memiliki fasilitas yang dapat
mendukung presentasi atau penyampaian
produk furnitur Ibu Sianin
Menggunakan LED dan
proyektor saat
menjelaskan saya
2.14 Ibu Sianin selalu menggunakan teknologi
untuk promosi
Dengan sosial media yaitu
2.15Ibu Sianin menggunakan teknologi yang
baik dalam proses produksi
Iya cukup baik karena saat
saya berkunjung ke pabrik
saya melihat mesin-mesin
yang digunakan
KUESIONER PENELITIAN KONSUMEN 2
1 Ketrampilan produk dan pengetahuan bisnis
1.1 Ibu Sianin aktif dalam organisasi profesi
Iya Ibu Sianin
kelihatannay ikut
organisasi wanita
pengusaha
1.2 Ibu Sianin memiliki jalinan kerjasama
yang baik dengan pelanggan
Iya sering mengunjungi
1.3 Ibu Sianin mampu memperkenalkan dan
menyampaikan produk Ibu Sianin dengan baik
ke calon konsumen
Ya ia dapat menjelaskan
secara detail dan
menjawab pertanyaan
143
saya dengan baik
1.4 Ibu Sianin aktif mengikuti pertemuan dan
berperan aktif di dalamnya
Iya ia sering mengikuti
pertemuan
1.5 Ibu Sianin memiliki rasa percaya diri
Iya terlihat saat ia
menjelaskan produk
dengan kepercayaan diri
yang cukup baik
1.6 Ibu Sianin memiliki sifat yang ramah
sehingga mudah bergaul dengan orang
Iya cukup ramah dan
sering melempar senyum
1.7 Ibu Sianin mengerti dan menguasai
beberapa jenis varian produk furniture
Saat menjelaskan ia
terlihat menguasai produk
yang ia jual
1.8 Ibu Sianin mampu mengikuti
perkembangan trend furnitur yang ada
Iya ia mampu mengikuti
trend dan selalu up to date
1.9 Ibu Sianin selalu dapat memenuhi
permintaan konsumen
Iya saya puas dengan
layanan dan produk yang
dihasilkan
1.10 Ibu Sianin selalu mau menerima dan
mampu menangani keluhan dari konsumen
Kritik dan saran saya
selalu ia tampung
2 Kompetensi produk dan kapabilitas bisnis
2.1 Konsumen memiliki kesan yang baik
terhadap mutu produk furniture Ibu Sianin
Kualitas produknya baik
2.2 Produk furnitur Ibu Sianin memiliki
perbedaan dengan produk furnitur perusahaan
lain
Kayu-kayu yang
digunakan yang baik yaitu
kayu mahoni
2.3 Ibu Sianin memiliki produk furniture yang
inovatif
Iya ia inovatif
2.4 Produk furnitur yang Ibu Sianin jual sesuai
dengan permintaan konsumen
Cukup baik karena selalu
terpenuhi permintaan saya
2.5 Ibu Sianin selalu memberikan layanan Layanan yg ia berikan
144
professional cukup professional
2.6 Anda puas dengan produk furnitur yang
Ibu Sianin jual
Puas dengan hasil yang ia
berikan
2.7 anda membeli produk furniture dari Ibu
Sianin lebih dari satu kali
Sudah berulang-ulang
saya memesan furniture
untuk saya jual lagi
2.8 Konsumen lebih memilih produk furniture
Ibu Sianin dibanding dengan produk furniture
sejenis dari perusahaan lainnya
Iya karena selain
pelayanan bagus
produknya pun bagus
2.9 Ibu Sianin selalu memberikan informasi
produk furnitur yang meyakinkan dan akurat
Iya selalu dapat
meyakinkan saya sebagai
konsumen
2.10 Ibu Sianin membantu pelanggan dan
memberikan layanan dengan cepat
Iya seringnya sesuai
dengan dead line
2.11 Karyawan Ibu Sianin memiliki
kesopanan dan kemampuan yang baik dalam
melayani konsumen
Cukup sopan dalam
melayani saya, ia
menghormati saya sebagi
konsumen
2.12 Ibu Sianin mampu memberikan perhatian
yang mendalam kepada konsumen
Ia cukup perhatian dengan
menanyakan apakah
barang sudah sampai
2.13 Ibu Sianin memiliki fasilitas yang dapat
mendukung presentasi atau penyampaian
produk furnitur Ibu Sianin
Menggunakan LED saat
menjelaskan
2.14 Ibu Sianin selalu menggunakan teknologi
untuk promosi
Biasanya ia menggunakan
sosial media
2.15Ibu Sianin menggunakan teknologi yang
baik dalam proses produksi
Cukup baik dalam
teknologi yang ia gunakan
dipabrik
145
KUESIONER PENELITIAN KONSUMEN 3
1 Ketrampilan produk dan pengetahuan bisnis
1.1 Ibu Sianin aktif dalam organisasi profesi Sering rapat
1.2 Ibu Sianin memiliki jalinan kerjasama
yang baik dengan pelanggan
Sering menelepon kami
1.3 Ibu Sianin mampu memperkenalkan dan
menyampaikan produk Ibu Sianin dengan baik
ke calon konsumen
Bisa menjelaskan
keunggulan produknya
1.4 Ibu Sianin aktif mengikuti pertemuan dan
berperan aktif di dalamnya
Kelihatannya aktif
1.5 Ibu Sianin memiliki rasa percaya diri
Ia mempunyai percaya
diri tinggi
1.6 Ibu Sianin memiliki sifat yang ramah
sehingga mudah bergaul dengan orang
Ia murah senyum
1.7 Ibu Sianin mengerti dan menguasai
beberapa jenis varian produk furniture
Selalu sesuai dengan
pesanan saya
1.8 Ibu Sianin mampu mengikuti
perkembangan trend furnitur yang ada
Produknya up to date ,
modern
1.9 Ibu Sianin selalu dapat memenuhi
permintaan konsumen
Ya pesanan saya selalu
terpenuhi
1.10 Ibu Sianin selalu mau menerima dan
mampu menangani keluhan dari anda
Keluhan saya selalu
diterima dengan baik oleh
ibu Sianin
2 Kompetensi produk dan kapabilitas bisnis
2.1 Anda memiliki kesan yang baik terhadap
mutu produk furniture Ibu Sianin
Mutunya baik
2.2 Produk furnitur Ibu Sianin memiliki
perbedaan dengan produk furnitur perusahaan
lain
Produknya lebih halus dan
lebih baik
2.3 Ibu Sianin memiliki produk furniture yang Produknya baik- baik
146
inovatif
2.4 Produk furnitur yang Ibu Sianin jual sesuai
dengan permintaan konsumen
Iya sesuai pesanan saya
2.5 Ibu Sianin selalu memberikan layanan
professional
Menurut saya ia cukup
professional
2.6 Anda puas dengan produk furnitur yang
Ibu Sianin jual
Cukup puas dengan hasil
produk furniture
2.Anda membeli produk furniture dari Ibu
Sianin lebih dari satu kali
Saya selalu order kembali
dan sudah berlangganan
lebih dari 10 taun
2.8 Anda lebih memilih produk furniture Ibu
Sianin dibanding dengan produk furniture
sejenis dari perusahaan lainnya
Bagus hasilnya dan saya
selalu repeat order
2.9 Ibu Sianin selalu memberikan informasi
produk furnitur yang meyakinkan dan akurat
Ia selalu dapat
meyakinkan saya terhadap
produk yang ia jual
2.10 Ibu Sianin membantu pelanggan dan
memberikan layanan dengan cepat
Iya produk yang saya
pesan selalu tepat waktu
2.11 Karyawan Ibu Sianin memiliki
kesopanan dan kemampuan yang baik dalam
melayani anda
Ia sangat sopan dengan
saya
2.12 Ibu Sianin mampu memberikan perhatian
yang mendalam kepada anda
Ya, ia sangat perhatian
dengan menanyakan
contohnya bagaimana
produk yang ia jual
2.13 Ibu Sianin memiliki fasilitas yang dapat
mendukung presentasi atau penyampaian
produk furnitur Ibu Sianin
Biasanya saat menjelaskan
menggunakan LED dan
proyektor
2.14 Ibu Sianin selalu menggunakan teknologi
untuk promosi
Ya menggunakan
instgram
147
2.15Ibu Sianin menggunakan teknologi yang
baik dalam proses produksi
Ya, saya melihat
pabriknya secara langsung
menggunakan teknologi
yang baik
148
Variabel Dukungan keluarga dan pengetahuan Ketrampilan berkomunikasi dan pengetahuan bisnis Kompetensi produk dan kapabilitas bisnis Ketersediaan sumber daya
Indikator
DKP1
DKP2
DKP3
DKP4
DKP5
DKP6
KKP1
KKP2
KKP3
KKP4
KKP5
KKP6
KKP7
KKP8
KKP9
KKP10
KPK1
KPK2
KPK3
KPK4
KPK5
KPK6
KPK7
KPK8
KPK9
KPK10
KPK11
KPK12
KPK13
KPK14
KPK15
KSD1
KSD2
KSD3
KSD4
KSD5
KSD6
KSD7
KSD8
KSD9
KSD10
KSD11
KSD12
1 Sianin 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 3 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5
2 Suami 5 5 4 4 5 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 Karyawan1 3 3 4 4 4 3 4 4 5 4 5 4 3 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4
4 Karyawan2 4 3 4 4 5 3 4 5 3 3 3 4 5 5 4 4 4 4 3 3 4 5 5 5 4
5 Karyawan3 4 4 4 5 4 4 3 4 5 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
6 Konsumen1 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4
7 Konsumen2 5 4 4 5 4 3 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 2 2 4 5 5 5
8 Konsumen3 3 4 4 5 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 5 3 4 4 4 5 5 3
149
Frequencies
Frequency Table
DKP1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 5.00 2 25.0 100.0 100.0
Missing System 6 75.0
Total 8 100.0
DKP2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 5.00 2 25.0 100.0 100.0
Missing System 6 75.0
Total 8 100.0
DKP3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
150
Valid 4.00 1 12.5 50.0 50.0
5.00 1 12.5 50.0 100.0
Total 2 25.0 100.0
Missing System 6 75.0
Total 8 100.0
DKP4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 1 12.5 50.0 50.0
5.00 1 12.5 50.0 100.0
Total 2 25.0 100.0
Missing System 6 75.0
Total 8 100.0
DKP5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 5.00 2 25.0 100.0 100.0
Missing System 6 75.0
Total 8 100.0
151
DKP6
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 1 12.5 50.0 50.0
5.00 1 12.5 50.0 100.0
Total 2 25.0 100.0
Missing System 6 75.0
Total 8 100.0
KKP1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 3.00 2 25.0 25.0 25.0
4.00 3 37.5 37.5 62.5
5.00 3 37.5 37.5 100.0
Total 8 100.0 100.0
KKP2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 3.00 4 50.0 50.0 50.0
152
4.00 4 50.0 50.0 100.0
Total 8 100.0 100.0
KKP3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 7 87.5 87.5 87.5
5.00 1 12.5 12.5 100.0
Total 8 100.0 100.0
KKP4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 4 50.0 50.0 50.0
5.00 4 50.0 50.0 100.0
Total 8 100.0 100.0
KKP5
153
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 3.00 1 12.5 12.5 12.5
4.00 6 75.0 75.0 87.5
5.00 1 12.5 12.5 100.0
Total 8 100.0 100.0
KKP6
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 3.00 4 50.0 50.0 50.0
4.00 3 37.5 37.5 87.5
5.00 1 12.5 12.5 100.0
Total 8 100.0 100.0
KKP7
154
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 3.00 2 25.0 25.0 25.0
4.00 4 50.0 50.0 75.0
5.00 2 25.0 25.0 100.0
Total 8 100.0 100.0
KKP8
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 3.00 1 12.5 12.5 12.5
4.00 4 50.0 50.0 62.5
5.00 3 37.5 37.5 100.0
Total 8 100.0 100.0
KKP9
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 3.00 1 12.5 12.5 12.5
4.00 3 37.5 37.5 50.0
5.00 4 50.0 50.0 100.0
155
KKP9
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 3.00 1 12.5 12.5 12.5
4.00 3 37.5 37.5 50.0
5.00 4 50.0 50.0 100.0
Total 8 100.0 100.0
KKP10
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 3.00 1 12.5 12.5 12.5
4.00 5 62.5 62.5 75.0
5.00 2 25.0 25.0 100.0
Total 8 100.0 100.0
KPK1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 3.00 2 25.0 25.0 25.0
156
4.00 2 25.0 25.0 50.0
5.00 4 50.0 50.0 100.0
Total 8 100.0 100.0
KPK2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 3.00 1 12.5 12.5 12.5
4.00 6 75.0 75.0 87.5
5.00 1 12.5 12.5 100.0
Total 8 100.0 100.0
KPK3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 3.00 2 25.0 25.0 25.0
4.00 2 25.0 25.0 50.0
5.00 4 50.0 50.0 100.0
Total 8 100.0 100.0
157
KPK4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 3.00 2 25.0 25.0 25.0
4.00 3 37.5 37.5 62.5
5.00 3 37.5 37.5 100.0
Total 8 100.0 100.0
KPK5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 3.00 1 12.5 12.5 12.5
4.00 4 50.0 50.0 62.5
5.00 3 37.5 37.5 100.0
Total 8 100.0 100.0
KPK6
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
158
Valid 3.00 2 25.0 25.0 25.0
4.00 3 37.5 37.5 62.5
5.00 3 37.5 37.5 100.0
Total 8 100.0 100.0
KPK7
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 3.00 1 12.5 12.5 12.5
4.00 4 50.0 50.0 62.5
5.00 3 37.5 37.5 100.0
Total 8 100.0 100.0
KPK8
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 3.00 1 12.5 12.5 12.5
4.00 4 50.0 50.0 62.5
5.00 3 37.5 37.5 100.0
Total 8 100.0 100.0
159
KPK9
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 3.00 3 37.5 37.5 37.5
4.00 4 50.0 50.0 87.5
5.00 1 12.5 12.5 100.0
Total 8 100.0 100.0
KPK10
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 2.00 1 12.5 12.5 12.5
3.00 1 12.5 12.5 25.0
4.00 5 62.5 62.5 87.5
5.00 1 12.5 12.5 100.0
Total 8 100.0 100.0
160
KPK11
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 2.00 1 12.5 12.5 12.5
3.00 2 25.0 25.0 37.5
4.00 5 62.5 62.5 100.0
Total 8 100.0 100.0
KPK12
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 3.00 1 12.5 12.5 12.5
4.00 5 62.5 62.5 75.0
5.00 2 25.0 25.0 100.0
Total 8 100.0 100.0
KPK13
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 3.00 1 12.5 12.5 12.5
4.00 3 37.5 37.5 50.0
161
5.00 4 50.0 50.0 100.0
Total 8 100.0 100.0
KPK14
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 4 50.0 50.0 50.0
5.00 4 50.0 50.0 100.0
Total 8 100.0 100.0
KPK15
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 3.00 1 12.5 12.5 12.5
4.00 6 75.0 75.0 87.5
5.00 1 12.5 12.5 100.0
Total 8 100.0 100.0
KSD1
162
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 2 25.0 100.0 100.0
Missing System 6 75.0
Total 8 100.0
KSD2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 3.00 1 12.5 50.0 50.0
4.00 1 12.5 50.0 100.0
Total 2 25.0 100.0
Missing System 6 75.0
Total 8 100.0
KSD3
163
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 2 25.0 100.0 100.0
Missing System 6 75.0
Total 8 100.0
KSD4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 2 25.0 100.0 100.0
Missing System 6 75.0
Total 8 100.0
KSD5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 2 25.0 100.0 100.0
Missing System 6 75.0
Total 8 100.0
164
KSD6
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 2 25.0 100.0 100.0
Missing System 6 75.0
Total 8 100.0
KSD7
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 2 25.0 100.0 100.0
Missing System 6 75.0
Total 8 100.0
KSD8
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 2 25.0 100.0 100.0
Missing System 6 75.0
Total 8 100.0
165
KSD9
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 2 25.0 100.0 100.0
Missing System 6 75.0
Total 8 100.0
KSD10
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 2 25.0 100.0 100.0
Missing System 6 75.0
Total 8 100.0
KSD11
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 1 12.5 50.0 50.0
5.00 1 12.5 50.0 100.0
Total 2 25.0 100.0
Missing System 6 75.0
Total 8 100.0
166
KSD12
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 1 12.5 50.0 50.0
5.00 1 12.5 50.0 100.0
Total 2 25.0 100.0
Missing System 6 75.0
Total 8 100.0
167
Top Related