MEMBUAT PESAN BISNIS
Kelompok : 5Anggota : - Mega wulandari
-Muin -Muti trianti
-Nizar arifin nugraha -Nuriani
A. PENGERTIAN PESAN BISNIS
Pesan adalah sesuatu yang dikirimkan dan atau diterima sewaktu
tindakan komunikasi berlangsung
B. TAHAPAN MEMBUAT PESAN BISNIS
Dalam membuat pesan bisnis, ditentukan hal-hal yang mendasar
dari suatu pesan yang akan di komunikasikan ada tiga tahap
membuat pesan bisnis, yaitu:
1. Perencanaan pesan
2. Penyusunan pesan, dan
3. Revisi pesan
1. Merencanakan Pesan
Dalam merecanakan pesan apa yang akan dibuat perlu dilalui
beberapa tahap berikut:
a.Penentuan Tujuan
penentuan tujuan dari pesan berfungsi agar gagasan dan
maksud dari sebuah pesan dapat tersampaikan. Biasanya
ada tiga tujuan umum pesan bisnis, yaitu:
1. memberikan informasi
2. membujuk atau persuasi ( persuading)
3. melakukan kerja sama atau kolaboasi ( collaborating)
b. Analisis Audiens
Analisis audiens akan memberikan palint sedikit 2 informasi
yang penting, yaitu membantu dalam memahami keadaan
dan sikap komukan dan mempermudah penyampaian
pesan.
c.Penentuan Ide Pokok
Ide pokok merupakan pernyataan tentang suatu topik
yang menjelaskan isi dan tujuan topik ersebut sehingga
dapat diterima dengan baik oleh audiens .
Terdapat 3 teknik atau cara yang dapat
dipergunakan untuk menentukan ide pokok.
1. Brainstroming
Brainstroming adalah penentuan ide pokok dengan
membiarkan pikiran mencari berbagai kemungkinan ide
pokok secara leluasa.
2. Petunjuk Atasan
Dalam organisasi yang menganut sistem senioritas, para
pelaksana cederung meminta petunjuk atasan dalam
menentukan ide pokok.
3. Kebiasaan
untuk situasi yang relatif sama atau kejadiannya yang
berulang-ulang, biasanya dikembangkan ide pokok tertentu
yang relatif sama. Penentuan ide pokok dilakukan
berdasarkan kebiasaan.
d. Pemilihan Saluran dan Media
Pemilihan saluran dan media komunikasi sangat
tergantung pada sifat pesan, waktu, formalita,dan harapan
penerima.
2. Penyusunan pesan
Dalam penulisan/membuat pesan bisnis dimulai dari
penyusunan kata-kata, kalimat, paragraf, serta memilih
ilustrasi yang digunakan untuk mendukung ide/gagasan.
Tujuan penyusunan pesan bisnis hendaknya tetap berpusat
pada penerima pesan dan harus memiliki tujuan yang jelas.
Ada dua tahap kegiatan dalam menyusun pesan bisnis
a. Mengorganisasikan pesan bisnis
pesan haruslah terorganisasi dengan baik. Pesan-
pesan yang disampaikan kepada pihak lain hendaknya
mampu menjaga dan meningkatkan citra perusahaa .
pesan ang diorganisasikan dengan baik akan
memberikan beberapa manfaat yaitu,
1) membantu penerima memahami pesan.
2) membantu penerima menerima pesan.
3) menghemat waktu penerima pesan
4) menyederhanakan tugas komunikator
cara mengorganisasi pesan yang baik dapat dilakukan
dengan tiga langlkah berikut.
1) menetapkan ide /gagasan pokok
ide/gagasan pokok merupakan inti atau tema
sentral pesan.
2) mengelompokan ide/gagasan
3) memutuskan pola atau pendekatan urutan gagasan
Berdasarkann reaksi pelanggan perusahaan terdapat
empat bentuk organisasi pesan bisnis, yaitu sebagai
berikut:
1) Permintaan langsung ( direct request )
permintaan langsung adalah pesan yang
penyampaiannya langsung pada point-point yang dituju
yang dapat berbentuk surat atau memo.
2) Pesan rutin ( good news ata googwill )
pesan rutin adalah pesan atau informasi yang
disampaikan secara rutin yang merupakan bagian dari
bisnis tetap, dan penerima pada umumnya bersikap
netral.
3) Bad news
bad news adalah pesan-pesan yang tidak menyenangkan
dan berpotensi menimbulkan kekecewaan.
4) Pesan persuasif
pesan persuasif bertujuan membujuk dan penerima tidak
tertarik pada pesan tersebut
b. Memformulasikan pesan bisnis
ketika menyusun naskah untuk pertama kali, hal-hal
yang harus diperhatikan adalah gaya dan nada.
Gaya adalah cara menggunakan kata-kata untuk
mencapai nada atau kesan secara keseluruhan.
Dalam komunikasi lisan dan menyampaikan pesan-pesan
bisnis perlu dihindari hal berikut:
1) pembicaraan yang bertele-tele
2) pembicaraan yang tidak relavan dan tidak logis
3) informasi penting telupakan
4) pengelompokan dan urutan pesan tidak menunjkan
satu kesatuan yang logis
Komunikasi yang efektif memegang peranan yang
penting dalam bisnis. Komunikasi bisnis secara tertulis
dikatakan efektif apabila memenuhi karakteristik sebagai
berukut:
A. sopan santun ( courtesy )
nada sopan santun akan membuat penerima merasa
dihargai dan dihormati.
B. benar ( correcteness )
dalam pesan bisnis tidak terdapat kesalahan dalam
bentuk penulisan, format, tanda baca, penggunaan kata,
ejaa, dan tata bahasa.
C. ringkas ( conciseness )
D. jelas ( clarity atau clearness )
kata-kata yang mudah dimengerti dan tidak
menimbulkan keraguan.
E. tepat ( concreteness )
F. lengkap ( completeess )
3. Revisi Pesan Bisnis
Pesan bisnis digunakan dalam kegiatan bisnis, seperti
perdagangan, perindusterian dan usaha jasa.
Berbagai kegiaan pada tahap revisi pesan adalah
menyunting pesan, menulis ulang pesan, memproduksi
pesan, dan mencetaj pesan.
a. Menyunting pesan ( editing )
draft pesan yang telah selesai harus ditelaah ulang
( review ) dan diperbaiki lagi, baik dari sudut isi maupun
gaya bahasa yang digunakan
b. Mengevaluasi isi dan organisasi
evaluasi dimulai dari membaca serta cepat dan
memusatkan perhatian pada isi, organisasi, dan format
pesan.
c. Menulis ulang pesan
pesan bisnis mesrupakan identitas dan citra
perusahaan, untuk itu pesan yang akan disampaikan
haruslah diteliti dengan baik sebelum disampaikan.
d. Memproduksi pesan
desin yang efektif akan memberikan pedoman kepada
pembaca dakam menyimak seluruh isi dokumen.
Dalam mendesai pesan bisnis yang efektif, perlu
memperhatikan hal-hal berikut:
1) konsistensi
adalah penggunaan elemen desai untuk sesuatu
yang mucul berulang ulang
2) seimbang
supaya terlihat menyenangkan, perlu dijaga
keseimbangan ruang antara teks, gambar dan
ruangan kosong.
3) terkendali
dasain diusahakan sederhana, terlalu banyak
sentuhan dekoratif akan menyebabkan dokumen terlihat
kacau
4) rincian
desain yang baik akan memberi kemudahan bagi
pembaca untuk mencari rincian pesan.
e. Mencetak pesan
Hal yang harus diperhatikan dalam mencetak pesan bisnis
di antaranya adala kebenaran gelar atau nama penerima
pesan yang dituju, nomor halaman, judul, gambar, dan
rincian lainnya.
Sekian Presentasi
Dari Kelompok Kami
Top Related