Kommunikasjon og design Korleis kan bedrifta di utnytte strategisk kommunikasjon og

design som eit konkurransefortrinn?

Arrangør: Suldal VekstFagleg innhald: Norsk Plan

KOMMUNIKASJON

Kommunikasjonsplattform

• Situasjonen i dag, utfordringar og moglegheiter

• Mål for kommunikasjonen• Målgrupper• Ansvar og organisering• Val av kanalar• Strategi• Implementering og handlingsplan

Klassisk

Kven er eg?

Kunnskapen om deg, omverda og situasjonen du er i per i dag = grunnmuren i huset.

Vi snakkar om:

• Visjon – ein ønska tilstandIkeas visjon er å skape ein betre kvardag for alle menneska.

• Mål – Kva konkret vil vi oppnåIkea ønskjer å redusere utsleppa av karbondioksid (CO2) frå alle deler av verksemda. Derfor arbeider vi aktivt for å redusere CO2-utsleppa i heile verdikjeda.

• Verdiar – definerer identiteten dinYdmykheit og viljestyrke. Våge annleis. Fellesskap og entusiasme. Kostnadsbevisst i alle ledd. Stadig vilje til fornying.

Merkevareløfte

Merkevareløfte (kundeløfte) – eit løfte frå bedrifta til kundane (og dei tilsette) som framhever det beste ved produktet ditt eller bedrifta di: dette får du hjå oss, det lovar vi, og det kan vi etterleve. 1. På Ikea er vi hjelpsame, vennlege og

kunnskapsrike medarbeidarar2. På Ikea er det enkelt å handle og kort

ventetid3. På Ikea har vi lågast pris4. På Ikea skal vi ha tilgjengelege varer

Interessentkart

Mål for kommunikasjonen

Kva vil du oppnå?

• Kva skal kommunikasjonen bidra til? • Kva inntrykk skal kommunikasjonen

gi? • Kva er ditt hovudbodskap?

Viking

Merkeskildring

«Dersom Viking hadde vore ei jente , er det ikkje den jenta ein ville gått på fest med, men den jenta ein vil gifte seg med»

Ansiktsløft

• Godt utgangspunkt, men litt kjedeleg, meinte marknadssjefen

• Friska opp marknadsstrategien• Visjonen vart å bli verdas største

leiande spesialist på fottøy til aktivt utendørs bruk.

• Kjerneverdiane vart: norsk, vanntett, høg kvalitet, funksjonell og ekte.

• Ideen om Testlab Norway vart fødd.

Kolumbus

Kolumbus

• 17. september – privatperson publiserte ei historie på Facebook om ei dame som vart fråkøyrt av bussen

• Fekk støtte frå BI-forelesar og situasjonen eskalerte

• Sjåførar vart kritiserte og nemnde med navn

• Akutt informasjonskrise – Facebook-side ute av kontroll

Korleis forme bodskapen?

• Skap ei historie som sel – og som skaper relasjonar

• Kjenn målgruppene dine – snakk ikkje så mykje om produktet, men om kva fordeler produktet gir forbrukaren

• Sett deg inn i mottakaren sin situasjon, berør kjenslene til mottakaren

Tips

• Hald deg til ein hovudidè• Sjå for deg målgruppa• Kva inntrykk skal lesaren sitje att

med? • Snakk og skriv aktivt og entusiastisk• Bruk korrekt og direkte språk• Ver personleg, utan å bruke klisjear• Bli begeistra sjølv!

Modellar

Modellar for å finne den gode historia: • USP = Unique Selling PropesitionFinn det unike ved di bedrift og ditt produkt – kommuniser dette ut

• AIDA= Attention, Interest, Desire, ActionVekk merksemd og interesse, gi forbrukaren eit ynskje om å skaffe seg noko, til slutt: handling

MÅLGRUPPER

Målgrupper

• Massekommunikasjon vs målgrupperetta kommunikasjon

• Kven er den overordna målgruppa• Har du fleire• Korleis er forholdet ditt til dei ulike

målgruppene dine?

Segmentering

Objektive faktorar:

• Alder• Bustad• Inntekt• Livsstil• Sosial høyrigheit

Og dessutan:• haldningar• kunnskap• åtferd

Bli enno betre kjend

• Kva kanalar brukar målgruppa di• Er dei teknisk kompetente• Bruker dei sosiale medium• Les dei aviser• Skal du nå dei profesjonelt eller

privat• Kva språk snakkar dei• Kva synest dei om deg

Korleis går det med merkevareløftet ditt?

Ansvar og organisering

• Kven har ansvar for å kommunisere i dei ulike kanalane?

• Til kva tid? • Synleg avsendar• Kva skjer dersom ingen får ansvaret? • Bruk tid i bedrifta på å organisere

kommunikasjonsarbeidet – og evaluere.

Kva kunne Kolumbus gjort for å unngå

kommunikasjonskrisa ?

Kor er folk hen?

KANALAR

Målgruppa styrer kanalvalget

Kva kanalar har vi

• TV og radio• Produktkatalog• Kundemagasin• Kundearrangement• Personleg samtale• Medieomtale• Telefon og sms• Nettsider• Facebook• Twitter• Instagram og Vine• Pinterest• Spotify

Kva brukar vi

• Tv 852,954 • Internett 400,955 • Dagspresse 389,021 • Direktereklame 241,567 • Radio 100,068 • Utandørs/plakat 95,305 • Vekepresse/magasin 60,18 • Kino 16,335 • Fagpresse 14,354 • Andre medium 12,8

FRÅ PLAN TIL GJENNOMFØRING

La det ikkje berre bli med snakket

• Kommunikasjonsplattform• Tiltaksplanar• Setje av tid og pengar• Produsere• Gjennomføre

• Du forandrar deg, omverda endrar seg:du må evaluere og revurdere planane dine

• Heimelekse til neste gong: 1. Finpusse kommunikasjonsplattformen2. Kunne gjengi merkevareløftet ditt til oss på kurset!