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Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimientode la Educacin
ESTUDIO DE CALIDAD PARA FORMAR MI PROPI
NEGOCIO
Nombres y apellidos:Edgard unior !actayo "#nc$e%
&utor:Armildo 'regorio (abra )ravo
(entro de formacin: (FP * "ENA&+ , (A-E&E
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Direccin electrnica: .senati/pe
0123
2/ +dentificacin de la empresa 4considere para ello 5ue el negociodebe ser en base a la especialidad 5ue se encuentra llevando en"enati6
a/
Nombre de la empresa
STRONG ENGINE PARTS
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b/ 7ubro al cual se va a dedicar
Pie%as para motores y reparacin de cual5uier motor:
,motor a gasolina
,motores diesel
,motor de dos tiempos
,motor de carga estratificada
,motor de gas natural
,motor el8ctrico
c/ Productos o "ervicios 5ue va a ofrecer a sus clientes
Pie%as de buena calidad para el cliente9 servicio de especialidadpara el cliente9 le ofreceremos todo el apoyo 5ue necesite para5ue se sienta satisfec$o de nuestro servicio y confi8 en laempresa/
d/ &ipos de clientes 5ue va a contar/
2,Clientes Actuales: 4personas9 empresas u organi%aciones6 5ue le $acencompras a la empresa de forma peridica o 5ue lo $icieron en una fec$areciente/
0,Clientes Potenciales:4personas9 empresas u organi%aciones6 5ue no lereali%an compras a la empresa en la actualidad pero 5ue son visuali%adoscomo posibles clientes en el futuro por5ue tienen la disposicin necesaria9 elpoder de compra y la autoridad para comprar/ Este tipo de clienteses el 5uepodra dar lugar a un determinado volumen de ventas en el futuro 4a corto9mediano o largo pla%o6 y por tanto9 se los puede considerar como la fuente deingresos futuros/
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0/ ;ea los pilares de la calidad y los 2< puntosde Deming presentados en el manual y en base aello conteste:
a/ (omo efe de la organi%acin =>u8 medidas tomara en cuenta paraponer en pr#ctica los pilares de la calidad?;as medidas 5ue tomara si fuera el efe9 sera 5ue la persona 4sea elcliente se sienta satisfec$o6/ No solo con mis clientes si no tambi8n con
todo el personal/ Estara comprometido y tendra elcompromiso con toda mi organi%acin para la meorade la empresa en todos los procesos y actividades/&ambi8n dara la meora continua a mi organi%acin
para 5ue meoren y as meore la empresa/Para ser un efe no solo es mandar y tener poder 9 ser efe abarca ser unbuen lder tener otra filosofa y proyectar e influenciar la filosofa en miorgani%acin para 5ue sea una solo y tenga un solo obetivo y luego tenerm#s/ ;ograr tambi8n una capacitacin y fomentar el trabao en e5uipo9 nosolo eso podremos lograr la motivacin de todo el personal para 5ue sesienta orgulloso de su trabao9 tambi8n educar al personal y retroalimentarsu capacidad/
;os pilares de la calidad y los 2< puntos de DE@+N' son esencialespara un buen desarrollo empresarial/
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b/ Desde tu punto de vista como efe de una organi%acin/ Elige puntosde DE@+N' de mayor prioridad y eBplica como aplicaras cada uno de lospuntos de Deming en tu organi%acin/
2,Adoptar una nueva filosofa:;o aplicara por5ue cuando uno tiene una empresa siempre $abr#
obst#culos y no siempre tendremos 5ue ver de una manera9 $ay 5ue verlade otra manera y as poder resolver el problema/ El efe no solo debe teneruna filosofa diferente si no 5ue esa filosofa debe influir en el personalpara 5ue todos trabaen para un solo obetivo/
0,Fomentar el trabao en e5uipo:;a importancia del trabao en e5uipo se fundamenta9 por5ue cadaparticipante es clave para el grupo cada uno tiene el rol9 este punto de
DE@+N' nos ayuda para poder sociali%ar y no solo eso tambi8n no seregostas y tener la capacidad de $acer trabao en e5uipo9 para $acer trabaoen e5uipo una persona tiene 5ue prepararse personalmente9 tener une5uilibrio emocional9 estar en desapego a todos los problema9 ser capa% depoder desarrollar cada obst#culo 5ue vea enfrente/ El aspecto clave paratrabaar en e5uipo es 5ue cada participante debe tener:
;os 7oles de los participantes/ "e refiere a los conocimientos9
eBperiencia9 pericia o $abilidades de los integrantes el e5uipo9 en estesentido se valora la importancia de la complementariedad por cuantocada integrante $ace un aporte diferente 5ue permite la consecucin delos resultados esperados/
;a comunicacin/ Es un factor definitivo 5ue permite mantenerenterados a todos los integrantes del e5uipo de lo 5ue ocurre yestablecer un clima organi%acional adecuado por cuanto permite 5uese eBpresen los acuerdos y desacuerdos en la gestin 5ue se reali%a/
;idera%go/ Es un aspecto 5ue permite motivar y animar a losintegrantes al tener claridad en las metas 5ue se persiguen/ ;os lderes
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son a5uellos 5ue visuali%an el obetivo y trasmiten a todos el impulsore5uerido para 5ue el desempeo no decaiga sino 5ue por el contrariose incremente/
(ompensacin/ (ada integrante debe percibir 5ue recibe9 no slo en el
aspecto econmico9 el reconocimiento 5ue merece9 en muc$asocasiones el ritmo del e5uipo puede disminuir si no siente 5ue recibefelicitaciones9 bonificaciones o triunfos 5ue les permite fortalecer sucompromiso con el e5uipo/
(ompromiso/ Cna ve% 5ue los integrantes del e5uipo establecenvnculos con los dem#s integrantes y 5ue se identifican con lospropsitos para los cuales est# creado el grupo se genera el sentido depertenencia 5ue $ace del compromiso una caracterstica 5ue
co$esiona muc$o m#s a los miembros del e5uipo/
,@otivar al trabaador para 5ue se sienta orgulloso de su trabao:;a motivacin uega un papel fundamental a la $ora de lograr metas yobetivos en los negocios9 y es igual de importante para las empresas 5uetrabaan en un ambiente de e5uipo o en un lugar de trabao compuesto poroperarios 5ue trabaan de forma independiente/ Para crear y mantener un
alto nivel de motivacin es importante asegurarse de 5ue los obetivos y losvalores de cada trabaador se corresponden con la misin y la visin de laorgani%acin/ Esto puede conducir a una mayor productividad9 una meora enla calidad del trabao y una ganancia financiera en todos los departamentos/
/
Ctili%ando la t8cnica de lluvia de ideas 4)rainstorming6 identifi5uey escriba primero el producto o servicio con el 5ue va a aplicar la
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t8cnica y presente una lista de estrategias para lograr captar a susposibles clientes/
;a lluvia de ideas es especficamente organi%ar ya sea en grupo opersonal9 la lluvia de idea ayuda por5ue9 te da ideas como su nombre
lo dice bueno mi lista sera:
Repate !olantes
"O#ece $uestas %atis
"Ente%a &escuentos
"Asiste a encuentos &e ne%ocios
"'usca e#eencias
"Se tu popio pu(licista
"Apo!ec)a las e&es sociales
"Inteca$(ia ta*etas &e pesentaci+n
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NORMAS BASICAS DE CUMPLIMIENTO Norma legal SI NO NC
SANEAMIENTO BASICO
I. Servicios Higinicos
1.1 Cuenta con servicios higinicos, de uso individual o colectivo. Art. 21 del D.S. 594 de 1999
del MINSA x1.2 Si los !a"os se encuentran en salas de !a"o del #$!lico, los %ue
utili&an los tra!a'adores (as) son de uso e*clusivo
x1.+ Cuenta con servicios higinicos inde#endientes se#arados #or
se*o.
Art. 22 del D.S. N- 594 de
1999, MINSA
x
1.4 Mantiene los servicios higinicos en !uen estado de li#ie&a /o
0uncionaiento.
Art. 22 del D.S. N- 594 de
1999, MINSA x1.5 os e*cusados se u!ican en co#artientos con #uertas
se#arados #or edio de divisiones #eranentes.
Art. 21 del D.S. N- 594 de
1999 MINSA xII. Salas de vestir
2.1 iene ha!ilitado un recinto destinado a vestuario (sala de vestir),
(si los tra!a'adores necesitan ca!io de vestuario)
Art. 2 del D.S. N- 594 de
1999 MINSA x2.2 a 0aena o e#resa cuenta con el n$ero su0iciente de
casilleros guardarro#as.
Art. 2 del D.S. N- 594 de
1999 MINSA x2.+ Mantiene el orden aseo de la sala de vestir. Art. 2 del D.S. N- 594 de
1999 MINSA xIII. Comedores
+.1 Dis#one de coedor, #ara los tra!a'adores %ue se vean
#recisados a consuir alientos en el lugar de tra!a'o.
Art. 23 del D.S. N- 594 de
1999 MINSA x+.2
l coedor cuenta con las condiciones nias e*igi!les6esas sillas con cu!ierta de aterial lava!le, lava#latos,
cocinilla se#arado de 0uentes de containaci7n (!asuras,
#olvos, etc.).
Art. 23 del D.S. N- 594 de1999 MINSA x
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+.+ Si no se dis#one de coedor, se tiene una soluci7n alternativa. Explicitar:
de tener una hora especfca para
tener organizado un espacio para
comer.
SE!"I#A#
I$. Escaleras
4.1 Mantiene !uenas condiciones de orden, aseo e iluinaci7n en
escaleras estas cuentan con !arandas.
Art. 134 del C7digo del
ra!a'o x$. se%ali&aci'n
5.1 Cuenta con se"ali&aci7n visi!le #eranente, indicando las vas
de esca#e &onas de seguridad ante eergencias.
Art.. + D.S. N- 594/1999
MINSA x$I. Instalaciones elctricas
8.1 Mantiene #rotegidos los circuitos e%ui#os elctricos ediante
#rotector di0erencial.
Art.. +9 D.S. N- 594 de 1999
MINSA art. 19.1.2.1
C7digo lctrico (D.S. N- 91)
x
8.2 Mantiene en !uen estado los conductores elctricos, enchu0es,
interru#tores, e%ui#os de iluinaci7n, ventilaci7n, cale0acci7n.
Art.. +9 del D.S. N- 594 de
1999 MINSA x
$II. Extintores
.1 Mantiene e*tintores de incendio adecuados al riesgo a cu!rir. Art.. 45 5 del D.S. N- 594
de 1999, MINSA x.2 :eali&a antenci7n #reventiva de e*tintores #or lo enos una
ve& al a"o (revisi7n tcnica).
Art. 51 del D.S. N- 594 de
1999 MINSA x.+ ;!ica e*tintores en sitios de 0
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tra!a'adores, incluendo a los terceros contratistas %ue reali&an
actividades #ara ella
9.2 a e#resa andante antiene canales de in0oraci7n,
asegur
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c/ (oloca las fuentes bibliogr#ficas siguiendo las normas APA , )ibliografa oFic$ae 47e5uisito indispensable en los cursos de +ntroduccin a la calidad y&8cnicas de la comunicacin escrita6 (ap/ , Pag/ 3 , L/
1-https://www.google.com.pe/search?
q=14ideoadedimg!esp"=#!$iw=1%&&!$ih=''(!source=lnms!t$m=isc
h!sa=)!"ed=&*+g,+o+#o*h02%3546xw,o78*h19nwr&t$m=isch
!q=14ideasdedeming
#-
http://es.slideshare.net/manceramr/listas-de-chequeo
2-
http://$ogota.ecci.edu.co/index.php/component/content/article/#'-mecanica-
automotriz?showall=1
GRACIAS
https://www.google.com.pe/search?q=14+ideoa+de+dimg&espv=2&biw=1600&bih=775&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0CAgQ_AUoA2oVChMI36LDy4PDxwIVQo8NCh1Tnwr0#tbm=isch&q=14+ideas+de+deminghttps://www.google.com.pe/search?q=14+ideoa+de+dimg&espv=2&biw=1600&bih=775&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0CAgQ_AUoA2oVChMI36LDy4PDxwIVQo8NCh1Tnwr0#tbm=isch&q=14+ideas+de+deminghttps://www.google.com.pe/search?q=14+ideoa+de+dimg&espv=2&biw=1600&bih=775&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0CAgQ_AUoA2oVChMI36LDy4PDxwIVQo8NCh1Tnwr0#tbm=isch&q=14+ideas+de+deminghttps://www.google.com.pe/search?q=14+ideoa+de+dimg&espv=2&biw=1600&bih=775&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0CAgQ_AUoA2oVChMI36LDy4PDxwIVQo8NCh1Tnwr0#tbm=isch&q=14+ideas+de+deminghttp://es.slideshare.net/manceramr/listas-de-chequeohttp://bogota.ecci.edu.co/index.php/component/content/article/27-mecanica-automotriz?showall=1http://bogota.ecci.edu.co/index.php/component/content/article/27-mecanica-automotriz?showall=1http://es.slideshare.net/manceramr/listas-de-chequeohttp://bogota.ecci.edu.co/index.php/component/content/article/27-mecanica-automotriz?showall=1http://bogota.ecci.edu.co/index.php/component/content/article/27-mecanica-automotriz?showall=1https://www.google.com.pe/search?q=14+ideoa+de+dimg&espv=2&biw=1600&bih=775&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0CAgQ_AUoA2oVChMI36LDy4PDxwIVQo8NCh1Tnwr0#tbm=isch&q=14+ideas+de+deminghttps://www.google.com.pe/search?q=14+ideoa+de+dimg&espv=2&biw=1600&bih=775&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0CAgQ_AUoA2oVChMI36LDy4PDxwIVQo8NCh1Tnwr0#tbm=isch&q=14+ideas+de+deminghttps://www.google.com.pe/search?q=14+ideoa+de+dimg&espv=2&biw=1600&bih=775&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0CAgQ_AUoA2oVChMI36LDy4PDxwIVQo8NCh1Tnwr0#tbm=isch&q=14+ideas+de+demingTop Related