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スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・
オブ・ザ・ワールド™ にご加盟ください
Joinslh.com
もう一つの世界をご体験ください
70 カ国以上に及ぶ 520 軒を超えるホテル
お問い合わせ先
ダニエル・ラディントン
開発責任者
スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™ヒル・グッドリッジ・アンド・アソシエイツ・リミテッド運営
3rd Floor, Portland HouseBressenden Place, London SW1E 5BH,
United Kingdom代表電話：++ 44 (0) 207 802 3400直通電話 ++ 44 (0) 207 802 3431ファックス：+44 207 828 0826
電子メール：[email protected]
Joinslh.com
2020周年記念
ようこそ | 貴ホテルの独立を宣言
01詳細は joinslh.com をご覧ください。
20周年を迎えたスモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™ (SLH) は、世界の一流小規模ホテルの膨大なセレクションを保有しています。70カ国以上におよび、500軒を超えるホテルで構成されており、個々のホテルの多様性とそこでお届けしている体験は非常に卓越しています。
最先端のデザインを誇るホテルから、豪華な 17世紀のマンション、都心のサンクチュアリ、人里離れたプライベートアイランド、歴史をしのばせるカントリーハウス、そして田園リゾートに至るま
で、スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド ブランドの幅広さと奥深さは計り知
れません。
SLHでは、各ホテルがグローバルブランドの一員としての恩恵を確実に享受する一方で、個々の特徴にも非常に重点を置いています。これが私たちのコアバリューの一つであり、当ブランドの成功
の秘訣です。
私たちは、スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™ ブランドの強みと信用性は、個々の加盟ホテルの質にかかっていると信じています。厳しい管理を適用し、最高水準のホテルの
みを当ブランドの加盟ホテルとして受け入れており、そのため、お客様が体験する高級なおもてな
しは全ての SLH加盟ホテルにおいて一貫しています。この比類ない最高水準を維持するため、SLHでは「ミステリー・ゲスト」プログラムを実施しています。重要な点は この貴重な報告を行う調
査員も もまたホテルのお客様であるということです。
私たちは、最高級のホテルのみがスモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™ ブランドに加盟申請していただくようお願いしています。このブランドに加盟することによって、ブラ
ンドが提供する豊富な経験のみならず、その他のラクシャリーホテルとのパートナーシップやその
知名度からも恩恵を享受することができます。スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワー
ルド™に加盟することで、知名度やお客様の注目度が高まり、また収益の最大化や独立性の維持にも繋がることでしょう。
ポール・ケール、最高経営責任者
スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™ヒル・グッドリッジ・アンド・アソシエイツ・リミテッドにより運営されています
スモール・ラクシャ リー・
ホテルズ・オブ・ザ・ワールド tmへようこそ
カサグレドにてヴェネチアン・パラッゾのピュアな壮大さを体験、ヴェネチア
ようこそ | 貴ホテルの独立を宣言
01詳細は joinslh.com をご覧ください。
20周年を迎えたスモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™ (SLH) は、世界の一流小規模ホテルの膨大なセレクションを保有しています。70カ国以上におよび、500軒を超えるホテルで構成されており、個々のホテルの多様性とそこでお届けしている体験は非常に卓越しています。
最先端のデザインを誇るホテルから、豪華な 17世紀のマンション、都心のサンクチュアリ、人里離れたプライベートアイランド、歴史をしのばせるカントリーハウス、そして田園リゾートに至るま
で、スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド ブランドの幅広さと奥深さは計り知
れません。
SLHでは、各ホテルがグローバルブランドの一員としての恩恵を確実に享受する一方で、個々の特徴にも非常に重点を置いています。これが私たちのコアバリューの一つであり、当ブランドの成功
の秘訣です。
私たちは、スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™ ブランドの強みと信用性は、個々の加盟ホテルの質にかかっていると信じています。厳しい管理を適用し、最高水準のホテルの
みを当ブランドの加盟ホテルとして受け入れており、そのため、お客様が体験する高級なおもてな
しは全ての SLH加盟ホテルにおいて一貫しています。この比類ない最高水準を維持するため、SLHでは「ミステリー・ゲスト」プログラムを実施しています。重要な点は この貴重な報告を行う調
査員も もまたホテルのお客様であるということです。
私たちは、最高級のホテルのみがスモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™ ブランドに加盟申請していただくようお願いしています。このブランドに加盟することによって、ブラ
ンドが提供する豊富な経験のみならず、その他のラクシャリーホテルとのパートナーシップやその
知名度からも恩恵を享受することができます。スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワー
ルド™に加盟することで、知名度やお客様の注目度が高まり、また収益の最大化や独立性の維持にも繋がることでしょう。
ポール・ケール、最高経営責任者
スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™ヒル・グッドリッジ・アンド・アソシエイツ・リミテッドにより運営されています
スモール・ラクシャ リー・
ホテルズ・オブ・ザ・ワールド tmへようこそ
カサグレドにてヴェネチアン・パラッゾのピュアな壮大さを体験、ヴェネチア
スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™に加盟するメリット
「私にとって、スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™の一員であることは、あらゆる利点を伴う国際的なネットワークの一員であることを意味します。ホテルのイメージアップ、プロフェッショナルなパフォーマンス、調和のとれたパートナーシップ、そしてやる気に溢れ、似たような考えを持つ同僚たち；これらは、この組織に所属することで私が重視している要素であり、私のビジネスを向上させ、従業員にやる気を与え、そしてスモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™の一員であるという計り知れない誇りを与えてくれる、貴重な資産です。」
ダニエラ・サウター、ドイツ、ブランデンブルガー・ホフ・ベルリン経営者
1- お客様に最高の体験を提供するナンバーワン・ラグジュアリーホテルブランド
2 - スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™に参加するべき理由
3 - 貴ホテルの世界的な進出と販売
4 - 全てのステップにおける専用サポート
5 - マーケティング、ソーシャルメディア及び広報を通じて全世界への進出
6 - 世界的な営業チームによるサポートと様々な機会
7 - ユニークで独立したラグジュアリーホテルのコミュニティに参加
8 - 高い投資収益の実現
左：ベルリン市の中心部に立地する、美しいブランデンブルガーホフをご体験ください。
ようこそ | 貴ホテルの独立を宣言
詳細は joinslh.com をご覧ください。 03
スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™に加盟するメリット
「私にとって、スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™の一員であることは、あらゆる利点を伴う国際的なネットワークの一員であることを意味します。ホテルのイメージアップ、プロフェッショナルなパフォーマンス、調和のとれたパートナーシップ、そしてやる気に溢れ、似たような考えを持つ同僚たち；これらは、この組織に所属することで私が重視している要素であり、私のビジネスを向上させ、従業員にやる気を与え、そしてスモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™の一員であるという計り知れない誇りを与えてくれる、貴重な資産です。」
ダニエラ・サウター、ドイツ、ブランデンブルガー・ホフ・ベルリン経営者
1- お客様に最高の体験を提供するナンバーワン・ラグジュアリーホテルブランド
2 - スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™に参加するべき理由
3 - 貴ホテルの世界的な進出と販売
4 - 全てのステップにおける専用サポート
5 - マーケティング、ソーシャルメディア及び広報を通じて全世界への進出
6 - 世界的な営業チームによるサポートと様々な機会
7 - ユニークで独立したラグジュアリーホテルのコミュニティに参加
8 - 高い投資収益の実現
左：ベルリン市の中心部に立地する、美しいブランデンブルガーホフをご体験ください。
ようこそ | 貴ホテルの独立を宣言
詳細は joinslh.com をご覧ください。 03
1 | お客様に最高の体験を提供するナンバーワン・ラグジュアリー
ホテルブランド
04 詳細は joinslh.com をご覧ください。
「とりわけ洞察力のある富裕層のお客様は スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド を最もユニークで独創的なラグジュアリーホテルブランドと評価しました。ブティック型のラグジュアリーブランドにとって、富裕層のお客様からの尊敬や賞賛を得るということは、極めて貴重であり、最高の賞賛です。」
ミルトン・ペドラザ、ラクシャリー・インスティチュートの最高責任者
バロス・モルディブ
詳細は joinslh.com をご覧ください。 05
1 | お客様に最高の体験を提供するナンバーワン・ラグジュアリー
ホテルブランド
04 詳細は joinslh.com をご覧ください。
「とりわけ洞察力のある富裕層のお客様は スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド を最もユニークで独創的なラグジュアリーホテルブランドと評価しました。ブティック型のラグジュアリーブランドにとって、富裕層のお客様からの尊敬や賞賛を得るということは、極めて貴重であり、最高の賞賛です。」
ミルトン・ペドラザ、ラクシャリー・インスティチュートの最高責任者
バロス・モルディブ
詳細は joinslh.com をご覧ください。 05
ニューヨークに拠点を置くラクシャリー・インスティ
チュートの最近の調査によると、スモール・ラクシャ
リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™ (SLH) は、 ペニンスラやリッツ・カールトンなどの従来のブランドを差し
置き、最も優れたラクシャリーホテルブランドだと指名さ
れました。この栄誉に加え、スモール・ラクシャリー・ホ
テルズ・オブ・ザ・ワールド™の加盟ホテルでのお客様からの実際のご意見に基づき、「最高のお客様体験」を提供
するラグジュアリー・ホテル・ブランドとして初めて第一
位に輝いています。
ラクシャリー・ブランド・ステータスの一覧において、ス
モール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™は、プレミアム価格に最も値するラクシャリー・ホテル・
ブランド、さらに人々が大切な人に最もお奨めしたいと思
うブランドに指名されました。SLHはまた、一貫して最高品質を提供しているか、ユニークで独特な雰囲気を醸し出
しているか、そしてお客様が「特別」と感じることができ
るかの調査において、全ホテルの中で最高のスコアを打ち
出しました。
ラクシャリーなお客様体験のリストにおいて、スモール・
ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™は、お客様のニーズへの対応、熱心、丁寧かつ知識が豊富な従業員
がいるか、そして手入れが行き届き見た目に感じの良い環
境があるか、という観点で行われた調査において、全ての
ホテルの中で最も高いスコアを打ち出しました。
「私たちは、新たなビジネスの 75％以上は、スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™との提携によりもたらされていると考えています。さらに、スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™のお客様にとって、価格は問題ではありません。彼らは、そこでどのような体験が得られるかについて、はるかに大きな関心を抱いているのです。」
ゲルトゥルド・シュナイダー、ホテル経営者、クリスティーナ・
レック、オーストリア
お客様に最高の体験を提供するナンバーワン・ラグジュアリーホテルブランド
ココパーム・ボドゥヒティ、モルディブ諸島
ナウミ、シンガポール
ようこそ | 貴ホテルの独立を宣言
詳細は joinslh.com をご覧ください。 07
ニューヨークに拠点を置くラクシャリー・インスティ
チュートの最近の調査によると、スモール・ラクシャ
リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™ (SLH) は、 ペニンスラやリッツ・カールトンなどの従来のブランドを差し
置き、最も優れたラクシャリーホテルブランドだと指名さ
れました。この栄誉に加え、スモール・ラクシャリー・ホ
テルズ・オブ・ザ・ワールド™の加盟ホテルでのお客様からの実際のご意見に基づき、「最高のお客様体験」を提供
するラグジュアリー・ホテル・ブランドとして初めて第一
位に輝いています。
ラクシャリー・ブランド・ステータスの一覧において、ス
モール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™は、プレミアム価格に最も値するラクシャリー・ホテル・
ブランド、さらに人々が大切な人に最もお奨めしたいと思
うブランドに指名されました。SLHはまた、一貫して最高品質を提供しているか、ユニークで独特な雰囲気を醸し出
しているか、そしてお客様が「特別」と感じることができ
るかの調査において、全ホテルの中で最高のスコアを打ち
出しました。
ラクシャリーなお客様体験のリストにおいて、スモール・
ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™は、お客様のニーズへの対応、熱心、丁寧かつ知識が豊富な従業員
がいるか、そして手入れが行き届き見た目に感じの良い環
境があるか、という観点で行われた調査において、全ての
ホテルの中で最も高いスコアを打ち出しました。
「私たちは、新たなビジネスの 75％以上は、スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™との提携によりもたらされていると考えています。さらに、スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™のお客様にとって、価格は問題ではありません。彼らは、そこでどのような体験が得られるかについて、はるかに大きな関心を抱いているのです。」
ゲルトゥルド・シュナイダー、ホテル経営者、クリスティーナ・
レック、オーストリア
お客様に最高の体験を提供するナンバーワン・ラグジュアリーホテルブランド
ココパーム・ボドゥヒティ、モルディブ諸島
ナウミ、シンガポール
ようこそ | 貴ホテルの独立を宣言
詳細は joinslh.com をご覧ください。 07
08 詳細は joinslh.com をご覧ください。
2 | スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド TMに
参加する理由
「オベロイは、長年に渡り SLHと提携しています。SLH の加盟ホテルは、その土地の独特さがあり、これが目利きの高級旅行者たちを惹きつけています。新たな目的地を訪れる際、多くのお客様はホテルを選ぶ際に SLHを利用しています。しばしば、お客様は SLHを通して私たちのホテルを初めて知ったと仰っており、これは、SLHブランドの確かな保証です。」
ヴィクラム・オベロイ、共同経営責任者、オベロイグループ
オベロイウダイヴィラス、ラジャスターン、インド
詳細は joinslh.com をご覧ください。 09
08 詳細は joinslh.com をご覧ください。
2 | スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド TMに
参加する理由
「オベロイは、長年に渡り SLHと提携しています。SLH の加盟ホテルは、その土地の独特さがあり、これが目利きの高級旅行者たちを惹きつけています。新たな目的地を訪れる際、多くのお客様はホテルを選ぶ際に SLHを利用しています。しばしば、お客様は SLHを通して私たちのホテルを初めて知ったと仰っており、これは、SLHブランドの確かな保証です。」
ヴィクラム・オベロイ、共同経営責任者、オベロイグループ
オベロイウダイヴィラス、ラジャスターン、インド
詳細は joinslh.com をご覧ください。 09
なぜ、スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド tmを選択するべきか？
スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ド™ は、高級旅行市場の最前線にあります。当社には、貴ホテルの真の可能性を引き出すための経験、リソースそし
て戦略があります。スモール・ラクシャリー・ホテルズ・
オブ・ザ・ワールド™ の一員となることで、具体的なビジネスメリットがあり、真の投資対効果が得られます。
スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ド™ には独特の経営構造があります。これは、非営利団体、つまり相互会社であり、資産も従業員もいません。ブラン
ドを推し進める戦略を打ち出し実行するのは、スモール・
ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™を運営する英国基盤の会社ヒル・グッドリッジ・アンド・アソシエ
イツ・リミテッドで、ロンドン、ニューヨークそしてシン
ガポールの 3つの事務所に 65名の従業員を有しています。
スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ド™の選出された役員たちが料金設定を行い、ホテルの新規加盟に関して責任を負っており、この独特な構造のお陰
で、各ホテルは最低限の費用負担にて、予約やブランドの
質の維持に注力することができます。このブランドに加盟
することで、貴ホテルの知名度や注目度も高まり、また収
益の最大化や独立性の維持にも繋がることでしょう。
私たちは、世界最高級のラクシャリー・ホテルとリゾート
を提供することに全力を尽くしています。
明確なニッチブランド
私たちは、小型の独立系ホテルのみを対象としています。
大型ホテルやその他のタイプの宿泊施設は対象としていま
せん。ホテルの平均規模は 49部屋です。SLHメンバーは周囲の規模に圧倒されることはありません。
最も低コストなチャンネル
当社の料金は、小規模の独立系ホテル経営者向けに特別設
定されておりますので低コストです。当社は、安いツアー
オペレーター料金や商業用のネット料金は取り扱っていま
せん。当社の料金は、高級雑誌の広告や国際営業マネー
ジャーを雇うのと同程度です。
独立性を維持
当社はブランド確立に対しては「ソフトな」アプローチを
行っています。そのため 貴ホテルは独立したオーナー
シップを維持しつつ、世界最高のラクシャリーホテルの一
つとなることが出来るのです。
包括的な料金
年会費には、一流グローバルホテル年間リストへの加盟や特
別オファーへの参加など、全世界の 100,000人のお客様に対して展開される様々なアクティビティが含まれています。
小さいことは美しい
ブランドの位置づけは、個性、思い出に残る体験そして自
己認識感覚、という高級志向のお客様が今日求めるものに
ピッタリと合致します。お客様が求めているのは、型には
まったホテルではないのです。
星のや京都、京都市、日本
ワンストップ型の販売
当社の予約プラットフォームを利用すると、あらゆる GDS、ボイス、ウェブサイト、携帯及びサードパーティのウェブ
サイトに対応できます。貴ホテルのコンテンツ、料金そし
て空室状況は、全世界の 450,000以上の旅行代理店および無数のウェブ利用者に公開されます。当社のウェブ予約エ
ンジンは、貴ホテルのウェブサイト上でも利用可能なので、
制限付きの他のサプライヤーを利用するよりもコストを大
幅に抑えることが出来ます。
旅行代理店へのフォーカス
当社は全世界の高級志向の旅行代理店へのアクセスを提供
します。当社には、正社員からなる強力な営業チームを控
えており、GDS コード「LX」、業界最強の旅行顧客データベースそして専用ウェブサイトを活用しています。
強力なウェブサイト
直接予約を行うために、当ウェブサイトではホテルに関す
る情報をたくさん掲載しており、マルチイメージのフォト
ツアー、特別提供品、ニュース、紹介、そして最強のイン
ターネット予約エンジンが利用可能です。
専門のボイス代理店
当社は、SLH ホテルの販売を専門とする予約代理店及びVIPデスクのチームを世界中に設置しています。
差別化マーケティング
全てのホテルは一つ一つ異なります。どのホテルでも、
「グルメ」、「スパ」または「田舎での週末」など様々な市
場セグメントを対象とした特別オファーを、少なくとも一
つは展開しています。
ロイヤリティと認識
SLH 加盟の多くのホテルは 10年以上に渡り SLHブランドを支持しています。ブランドの顧客という点においては、
クラブ SLH は、最も強力なホテル認識プログラムの一つで、一日当たりの平均客室宿泊料も高額なリピート顧客を提供
しています。
ブランド意識
当社は連続して、ラクシャリー・インスティチュートによ
る「ラクシャリー・ホテル・ブランド」の投票第一位を獲
得しています。私たちの企業コミュニケーションプログラ
ムとパートナーシップ・マーケティングにより、貴ホテル
は無償で世界的な認知度を獲得することができます。
質へのこだわり
ブランドに加盟する前と、会員期間中を通して、各ホテル
は厳しい監査工程の対象となります。
専門の担当者
純粋な販売プラットフォームとは異なり、SLH では グローバルな担当者チームが、全てのステップにおいて貴
社をサポートします。
ホテルによる、ホテルのための相互組織
SLH は、負債なしの健全な引当金を有した相互組織であり、毎年各ホテルから選出される代表者により、プロフェッ
ショナルに運営されています。
貴ホテルの独立を宣言 | なぜ SLHを選択するべきか
10 詳細は joinslh.com をご覧ください。
グラン・バライユ・シャトー・オテル・スパ、サンテミリオン、フランス
なぜ SLHを選択するべきか | 貴ホテルの独立を宣言
詳細は joinslh.com をご覧ください。 11
なぜ、スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド tmを選択するべきか？
スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ド™ は、高級旅行市場の最前線にあります。当社には、貴ホテルの真の可能性を引き出すための経験、リソースそし
て戦略があります。スモール・ラクシャリー・ホテルズ・
オブ・ザ・ワールド™ の一員となることで、具体的なビジネスメリットがあり、真の投資対効果が得られます。
スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ド™ には独特の経営構造があります。これは、非営利団体、つまり相互会社であり、資産も従業員もいません。ブラン
ドを推し進める戦略を打ち出し実行するのは、スモール・
ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™を運営する英国基盤の会社ヒル・グッドリッジ・アンド・アソシエ
イツ・リミテッドで、ロンドン、ニューヨークそしてシン
ガポールの 3つの事務所に 65名の従業員を有しています。
スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ド™の選出された役員たちが料金設定を行い、ホテルの新規加盟に関して責任を負っており、この独特な構造のお陰
で、各ホテルは最低限の費用負担にて、予約やブランドの
質の維持に注力することができます。このブランドに加盟
することで、貴ホテルの知名度や注目度も高まり、また収
益の最大化や独立性の維持にも繋がることでしょう。
私たちは、世界最高級のラクシャリー・ホテルとリゾート
を提供することに全力を尽くしています。
明確なニッチブランド
私たちは、小型の独立系ホテルのみを対象としています。
大型ホテルやその他のタイプの宿泊施設は対象としていま
せん。ホテルの平均規模は 49部屋です。SLHメンバーは周囲の規模に圧倒されることはありません。
最も低コストなチャンネル
当社の料金は、小規模の独立系ホテル経営者向けに特別設
定されておりますので低コストです。当社は、安いツアー
オペレーター料金や商業用のネット料金は取り扱っていま
せん。当社の料金は、高級雑誌の広告や国際営業マネー
ジャーを雇うのと同程度です。
独立性を維持
当社はブランド確立に対しては「ソフトな」アプローチを
行っています。そのため 貴ホテルは独立したオーナー
シップを維持しつつ、世界最高のラクシャリーホテルの一
つとなることが出来るのです。
包括的な料金
年会費には、一流グローバルホテル年間リストへの加盟や特
別オファーへの参加など、全世界の 100,000人のお客様に対して展開される様々なアクティビティが含まれています。
小さいことは美しい
ブランドの位置づけは、個性、思い出に残る体験そして自
己認識感覚、という高級志向のお客様が今日求めるものに
ピッタリと合致します。お客様が求めているのは、型には
まったホテルではないのです。
星のや京都、京都市、日本
ワンストップ型の販売
当社の予約プラットフォームを利用すると、あらゆる GDS、ボイス、ウェブサイト、携帯及びサードパーティのウェブ
サイトに対応できます。貴ホテルのコンテンツ、料金そし
て空室状況は、全世界の 450,000以上の旅行代理店および無数のウェブ利用者に公開されます。当社のウェブ予約エ
ンジンは、貴ホテルのウェブサイト上でも利用可能なので、
制限付きの他のサプライヤーを利用するよりもコストを大
幅に抑えることが出来ます。
旅行代理店へのフォーカス
当社は全世界の高級志向の旅行代理店へのアクセスを提供
します。当社には、正社員からなる強力な営業チームを控
えており、GDS コード「LX」、業界最強の旅行顧客データベースそして専用ウェブサイトを活用しています。
強力なウェブサイト
直接予約を行うために、当ウェブサイトではホテルに関す
る情報をたくさん掲載しており、マルチイメージのフォト
ツアー、特別提供品、ニュース、紹介、そして最強のイン
ターネット予約エンジンが利用可能です。
専門のボイス代理店
当社は、SLH ホテルの販売を専門とする予約代理店及びVIPデスクのチームを世界中に設置しています。
差別化マーケティング
全てのホテルは一つ一つ異なります。どのホテルでも、
「グルメ」、「スパ」または「田舎での週末」など様々な市
場セグメントを対象とした特別オファーを、少なくとも一
つは展開しています。
ロイヤリティと認識
SLH 加盟の多くのホテルは 10年以上に渡り SLHブランドを支持しています。ブランドの顧客という点においては、
クラブ SLH は、最も強力なホテル認識プログラムの一つで、一日当たりの平均客室宿泊料も高額なリピート顧客を提供
しています。
ブランド意識
当社は連続して、ラクシャリー・インスティチュートによ
る「ラクシャリー・ホテル・ブランド」の投票第一位を獲
得しています。私たちの企業コミュニケーションプログラ
ムとパートナーシップ・マーケティングにより、貴ホテル
は無償で世界的な認知度を獲得することができます。
質へのこだわり
ブランドに加盟する前と、会員期間中を通して、各ホテル
は厳しい監査工程の対象となります。
専門の担当者
純粋な販売プラットフォームとは異なり、SLH では グローバルな担当者チームが、全てのステップにおいて貴
社をサポートします。
ホテルによる、ホテルのための相互組織
SLH は、負債なしの健全な引当金を有した相互組織であり、毎年各ホテルから選出される代表者により、プロフェッ
ショナルに運営されています。
貴ホテルの独立を宣言 | なぜ SLHを選択するべきか
10 詳細は joinslh.com をご覧ください。
グラン・バライユ・シャトー・オテル・スパ、サンテミリオン、フランス
なぜ SLHを選択するべきか | 貴ホテルの独立を宣言
詳細は joinslh.com をご覧ください。 11
12 詳細は joinslh.com をご覧ください。
3 | 貴ホテルの世界的な進出と販売
「スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™ は、加盟ホテルを、主要市場においてグローバルに進出させます。小規模のラクシャリー・ホテルにとって、これほど効果的かつ費用対効果の優れた情報提供方法はありません。スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™ の一員となることで、ブランケットベイや私がニュージーランドで経営するその他のホテルにとって多くの扉が開かれたことは間違いありません。スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™は私たちの成功にとって非常に役に立ちました。」
フィリップ・ジェンキンス、ニュージーランド、ブランケット・ベイ経営責任者
サンアントニオ、サントリーニ島、ギリシャ
詳細は joinslh.com をご覧ください。 13
12 詳細は joinslh.com をご覧ください。
3 | 貴ホテルの世界的な進出と販売
「スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™ は、加盟ホテルを、主要市場においてグローバルに進出させます。小規模のラクシャリー・ホテルにとって、これほど効果的かつ費用対効果の優れた情報提供方法はありません。スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™ の一員となることで、ブランケットベイや私がニュージーランドで経営するその他のホテルにとって多くの扉が開かれたことは間違いありません。スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™は私たちの成功にとって非常に役に立ちました。」
フィリップ・ジェンキンス、ニュージーランド、ブランケット・ベイ経営責任者
サンアントニオ、サントリーニ島、ギリシャ
詳細は joinslh.com をご覧ください。 13
販売 | 貴ホテルの独立を宣言
貴ホテルの世界的な進出と販売
スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ド™ に加盟すると、貴ホテルの電子販売戦略が一変します。私たちの予約システムを通して年間 8千万ドル以上の客室料金収益があり、一部屋の平均卸価格で 350ドル近くとなっています。ホテルによっては、スモール・ラクシャリー・ホ
テルズ・オブ・ザ・ワールド™ の予約システムからの予約が、そのホテルの総客室収益の 40％を占めています。
SLHに加盟すると、あらゆる予約チャネルでの貴ホテルの価格を全て一箇所で管理する「指令センター」を利用する
ことができます。SLHに加盟すると、インターネットを介して(独自のハードウェアをインストールする必要はありません) 世界最強の中央予約システム(CRS)の一つに 24時間アクセスすることが出来ます。CRSにより貴ホテルの運営チームは、驚くべき力と柔軟性にて、ホテルの客室販売
に関するあらゆる事柄を一つのシステムから管理すること
が出来ます。高機能の CRS では、交渉料金や共同料金を含め、貴ホテルの説明、写真、料金、空室状況を閲覧する
ことが出来ます。
複数の販売チャンネル
SLH により、複数のチャンネルを通して貴ホテルの料金を管理することができます。
• 私たちの受賞歴のあるウェブサイト – www.slh.com
• 全世界の 90.000以上の旅行代理店の 450,000 以上の業務
及びレジャー旅行代理エージェントは４大(GDS) グ
ローバル・ディストリビューション・システム (セー
バー、ガリレオ、アマデウス、ワールドスパン)を使用
しています
• GDSを装備したインターネットサイトまたはインター
ネット・サードパーティサイド
• SLH ボイス予約センター
• SLHインターネット予約エンジン(貴ホテル独自のウェ
ブサイトにホワイトレーベルサービスを行います)
• iPhoneなどの携帯デバイス
他の販売オプションと異なり、自ら S全ての販売チャンネルを管理することができます。割り当てなどが要求される
ことはなく、契約上、一定の客室数の提供を自動的に強い
られることもありません。突然、多数の直接予約を受けた
場合、貴チームは即座にその日のホテル予約を締め切るこ
とができます。
グローバルな旅行代理店
SLH に加盟することで、一流のグローバル・ラクシャリーブランドの一員となり、GDS コードは、ラクシャリーを意味する「LX」として世界中の旅行業界に紹介されます。安定したラクシャリーホテルという即座に識別で
きるブランドで 貴ホテルを旅行代理店にリンクさせるこ
とはマーケティング手段としてとても強力です。他の販
売チャンネルに比べて、グローバル旅行代理店は非常に
費用効率の良い販売チャンネルです。当社が提供するも
のと似たような連結性を提供する組織も他にあるかもしれ
ませんが、強力な SLH グローバルブランドの力には及びません。一般的な 2文字のコードを所有する企業もありますが、旅行代理店は、本質的に LX コードを認識しています。
インターネット
SLH CRS を利用する最大の利点の一つは、複数のサードパーティのエクストラネットを自分で管理する負担から解
放されるという点です。SLH CRS により、幅広いオンライン旅行代理店ウェブサイトにスムーズに接続することが出来
ます。
SLH インターネット予約エンジン ( IBE)SLH IBE (ホワイトレーベルの予約エンジン) を利用して、貴ホテルのウェブサイト上の予約を行うことで、予約状況
をたった一つのシステムで管理することが出来ます。私た
ちの IBEは、現在、市場において最も効率的な予約システムの一つです。
携帯デバイス
お客様に出来る限り多くの選択肢を提供して、貴ホテルを
閲覧し予約していただくために、SLH では携帯プラットフォームでもコンテンツや予約システムを提供しています。
SLH は、iPhone®アプリケーションをラウンチした最初のホ
テル企業の一つであり、携帯用に最適化された新たなウェ
ブサイトや予約エンジンなど、絶えず携帯戦略を開発して
います。個々のホテルでは、これらの進歩の多くは実現不
可能でしょう。
PEGASUS ONWARD DISTRIBUTION DATABASE (ODD)スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ド™ の予約システムと並んで、ブランドに加盟するとPegasus ODDにも自動的に読み込まれます。このシステムは、Expedia、Travelocity、Orbitzなどのたくさんの主要インターネットウェブサイトにより使用されており、内容や
空室状況を掲示します。これらのウェブサイトに貴ホテル
の詳細が掲載されることで、貴ホテルは世界中のお客様の
目にとまるようになります。
SLH ボイス予約センタースモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド
には中国、ロシア、イギリス、合衆国を含む 18カ国に専用の予約オフィスがあり、その地域の言語にて無料でホテ
ル情報の提供や予約を行っています。.
SLH オンラインデジタルライブラリスモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド
はその加盟ホテルに、高解像度のデジタル画像を維持、配
布するためのオンライン・セントラル・ポイントを提供し
ています。これは、４つの GDSおよび販売チャンネルに画像を提供する非常に貴重な無料サービスです。スモール・
ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドの各加盟ホ
テルは、50枚以上の高解像度写真を掲載することが可能で、ジャーナリストや他の関係者は、そこから個々のホテルの
画像に即座にアクセスすることが出来ます。
14
貴ホテルの独立を宣言 | 販売
詳細は joinslh.com をご覧ください。
slh vip デスク
slh ibeを使用したホテル独自のウェブサイト
slh.com
オンライン旅行代理店
従来の旅行代理店
携帯プラットフォーム
slh コールセンター
オンライン旅行代理店PEGASUS
（ペガサス）
slh 予約システム
販売経路
SLH 予約システムは、貴ホテルを効率的に販売するための中心的役割を果たします。ボイスセンター、旅行代理店、GDS(Global Distribution System)そして全世界のインターネットサイトに情報を提供することで、何百万人もの将来的な顧客を増加することが可能になります。全ての SLH 加盟ホテルは、全 GDSにおいてラクシャリーを意味するコード LXを使用しています。下記の図は、SLH 予約システムが、どのようにして貴ホテルを世界に結びつけるかを表しています。
GDS-アマデウス、ガリレオ、セーバー、ワールドスパン(旅行代理店が旅行予約に利用するシステム)
Pegasus/Online Distributions Database (ODD) (Orbitz.comのようなウェブサイトにコンテンツを提供)
顧客 SLH 加盟ホテル
GDS LX
詳細は joinslh.com をご覧ください。 15
販売 | 貴ホテルの独立を宣言
貴ホテルの世界的な進出と販売
スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ド™ に加盟すると、貴ホテルの電子販売戦略が一変します。私たちの予約システムを通して年間 8千万ドル以上の客室料金収益があり、一部屋の平均卸価格で 350ドル近くとなっています。ホテルによっては、スモール・ラクシャリー・ホ
テルズ・オブ・ザ・ワールド™ の予約システムからの予約が、そのホテルの総客室収益の 40％を占めています。
SLHに加盟すると、あらゆる予約チャネルでの貴ホテルの価格を全て一箇所で管理する「指令センター」を利用する
ことができます。SLHに加盟すると、インターネットを介して(独自のハードウェアをインストールする必要はありません) 世界最強の中央予約システム(CRS)の一つに 24時間アクセスすることが出来ます。CRSにより貴ホテルの運営チームは、驚くべき力と柔軟性にて、ホテルの客室販売
に関するあらゆる事柄を一つのシステムから管理すること
が出来ます。高機能の CRS では、交渉料金や共同料金を含め、貴ホテルの説明、写真、料金、空室状況を閲覧する
ことが出来ます。
複数の販売チャンネル
SLH により、複数のチャンネルを通して貴ホテルの料金を管理することができます。
• 私たちの受賞歴のあるウェブサイト – www.slh.com
• 全世界の 90.000以上の旅行代理店の 450,000 以上の業務
及びレジャー旅行代理エージェントは４大(GDS) グ
ローバル・ディストリビューション・システム (セー
バー、ガリレオ、アマデウス、ワールドスパン)を使用
しています
• GDSを装備したインターネットサイトまたはインター
ネット・サードパーティサイド
• SLH ボイス予約センター
• SLHインターネット予約エンジン(貴ホテル独自のウェ
ブサイトにホワイトレーベルサービスを行います)
• iPhoneなどの携帯デバイス
他の販売オプションと異なり、自ら S全ての販売チャンネルを管理することができます。割り当てなどが要求される
ことはなく、契約上、一定の客室数の提供を自動的に強い
られることもありません。突然、多数の直接予約を受けた
場合、貴チームは即座にその日のホテル予約を締め切るこ
とができます。
グローバルな旅行代理店
SLH に加盟することで、一流のグローバル・ラクシャリーブランドの一員となり、GDS コードは、ラクシャリーを意味する「LX」として世界中の旅行業界に紹介されます。安定したラクシャリーホテルという即座に識別で
きるブランドで 貴ホテルを旅行代理店にリンクさせるこ
とはマーケティング手段としてとても強力です。他の販
売チャンネルに比べて、グローバル旅行代理店は非常に
費用効率の良い販売チャンネルです。当社が提供するも
のと似たような連結性を提供する組織も他にあるかもしれ
ませんが、強力な SLH グローバルブランドの力には及びません。一般的な 2文字のコードを所有する企業もありますが、旅行代理店は、本質的に LX コードを認識しています。
インターネット
SLH CRS を利用する最大の利点の一つは、複数のサードパーティのエクストラネットを自分で管理する負担から解
放されるという点です。SLH CRS により、幅広いオンライン旅行代理店ウェブサイトにスムーズに接続することが出来
ます。
SLH インターネット予約エンジン ( IBE)SLH IBE (ホワイトレーベルの予約エンジン) を利用して、貴ホテルのウェブサイト上の予約を行うことで、予約状況
をたった一つのシステムで管理することが出来ます。私た
ちの IBEは、現在、市場において最も効率的な予約システムの一つです。
携帯デバイス
お客様に出来る限り多くの選択肢を提供して、貴ホテルを
閲覧し予約していただくために、SLH では携帯プラットフォームでもコンテンツや予約システムを提供しています。
SLH は、iPhone®アプリケーションをラウンチした最初のホ
テル企業の一つであり、携帯用に最適化された新たなウェ
ブサイトや予約エンジンなど、絶えず携帯戦略を開発して
います。個々のホテルでは、これらの進歩の多くは実現不
可能でしょう。
PEGASUS ONWARD DISTRIBUTION DATABASE (ODD)スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ド™ の予約システムと並んで、ブランドに加盟するとPegasus ODDにも自動的に読み込まれます。このシステムは、Expedia、Travelocity、Orbitzなどのたくさんの主要インターネットウェブサイトにより使用されており、内容や
空室状況を掲示します。これらのウェブサイトに貴ホテル
の詳細が掲載されることで、貴ホテルは世界中のお客様の
目にとまるようになります。
SLH ボイス予約センタースモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド
には中国、ロシア、イギリス、合衆国を含む 18カ国に専用の予約オフィスがあり、その地域の言語にて無料でホテ
ル情報の提供や予約を行っています。.
SLH オンラインデジタルライブラリスモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド
はその加盟ホテルに、高解像度のデジタル画像を維持、配
布するためのオンライン・セントラル・ポイントを提供し
ています。これは、４つの GDSおよび販売チャンネルに画像を提供する非常に貴重な無料サービスです。スモール・
ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドの各加盟ホ
テルは、50枚以上の高解像度写真を掲載することが可能で、ジャーナリストや他の関係者は、そこから個々のホテルの
画像に即座にアクセスすることが出来ます。
14
貴ホテルの独立を宣言 | 販売
詳細は joinslh.com をご覧ください。
slh vip デスク
slh ibeを使用したホテル独自のウェブサイト
slh.com
オンライン旅行代理店
従来の旅行代理店
携帯プラットフォーム
slh コールセンター
オンライン旅行代理店PEGASUS
（ペガサス）
slh 予約システム
販売経路
SLH 予約システムは、貴ホテルを効率的に販売するための中心的役割を果たします。ボイスセンター、旅行代理店、GDS(Global Distribution System)そして全世界のインターネットサイトに情報を提供することで、何百万人もの将来的な顧客を増加することが可能になります。全ての SLH 加盟ホテルは、全 GDSにおいてラクシャリーを意味するコード LXを使用しています。下記の図は、SLH 予約システムが、どのようにして貴ホテルを世界に結びつけるかを表しています。
GDS-アマデウス、ガリレオ、セーバー、ワールドスパン(旅行代理店が旅行予約に利用するシステム)
Pegasus/Online Distributions Database (ODD) (Orbitz.comのようなウェブサイトにコンテンツを提供)
顧客 SLH 加盟ホテル
GDS LX
詳細は joinslh.com をご覧ください。 15
16 詳細は joinslh.com をご覧ください。
4 | 全てのステップにおける専用サポート
「当社の担当者は、非常に貴重なサービスを提供してくれています。彼は、私たちが会員としての価値を堪能し、順調な投資対効果を得ることが出来るよう支援してくれる 個人トレーナーのようなものです。私たちは共に、販売機会を最大化し売り上げを最大限引き伸ばす、という同じ目的を達成することに注力しています。」
キャピタルホテル及びレビンホテル、ロンドン、イギリス。
パンコール・ラウト・リゾート、パンコール、マレーシア
詳細は joinslh.com をご覧ください。 17
16 詳細は joinslh.com をご覧ください。
4 | 全てのステップにおける専用サポート
「当社の担当者は、非常に貴重なサービスを提供してくれています。彼は、私たちが会員としての価値を堪能し、順調な投資対効果を得ることが出来るよう支援してくれる 個人トレーナーのようなものです。私たちは共に、販売機会を最大化し売り上げを最大限引き伸ばす、という同じ目的を達成することに注力しています。」
キャピタルホテル及びレビンホテル、ロンドン、イギリス。
パンコール・ラウト・リゾート、パンコール、マレーシア
詳細は joinslh.com をご覧ください。 17
全てのステップにおける専用サポート
スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド
に加盟すると、貴社担当のマネージャーが任命され、投資
に対して最大の効果を得られるようお手伝いします。担当
マネージャーは、新たなビジネス機会、予約システム、共
同販売の活動やイベントについて助言や支援を行います。
ブラントへの結びつき
貴ホテルが、スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・
ザ・ワールドブランドにしっかりと結びついているという
ことは、非常に重要です。提供される機会や施策に積極的
に関わることで、貴ホテルは予約を生み出す可能性を最大
限に引き出すことが出来ます。スモール・ラクシャ
リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™との関係を築くために力を尽くすホテルは、会員としての投資に対して、確
実により大きな見返りを得ることが出来ます。
収益管理
競争激化する現在ホテル業界において、ご自分の市場にお
ける貴ホテルの位置づけを適切に行うことが非常に重要で
す。SLHは、同等のホテルからの事例テンプレートを使用して、ホテルの位置づけ、料金設定、収益最大化にとって
最適な戦略を性格に査定するための包括的ガイドを提供し
ます。
MYSLH.COM
スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ド™は、単なる予約チャネルではありません。私たちは、貴ホテルの営業を遂行するための最新のツールを提供し
ます。加盟すると、お客様のあらゆるニーズに対応する
総合ショップであるMYSLH.comへのアクセスが可能になります。
MYSLH.com は、個々のホテルのビジネス要件を支援するために作成され、これによって スモール・ラクシャ
リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™ ブランドとの提携を最大に利用することが出来ます。MYSLH.comは、予約を生成するためのアイデアや施策を紹介するための完璧
なプラットフォームです。
ブリリアントリゾート＆スパ、雲南省、中国
貴ホテル担当マネージャ | 貴ホテルの独立を宣言貴ホテルの独立を宣言 | 貴ホテル担当マネージャ
18 詳細は joinslh.com をご覧ください。
コンテンツ管理システムは、
slh.com上の貴ホテルに関するページを管理するために
作成された使い易いツール
です。特別オファーや業界
向けの賞についての詳細情
報を追加したり、リスポン
シブルな観光施策について
お客様にお知らせすること
も出来ます。
MYSLH.com は、貴社の SLH予約をダウンロード及び管
理する唯一のゲートウェイ
です。
MYSLH.comは、SLHの加盟ホテル、展開、マーケティ
ング、広報及び販売に関す
る情報源です。
• 収益を増やすための施策へ招待するための専用スペース。
• オンラインにて予約可能な
イベントや展示会に関する
詳細情報。
詳細は joinslh.com をご覧ください。 19
全てのステップにおける専用サポート
スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド
に加盟すると、貴社担当のマネージャーが任命され、投資
に対して最大の効果を得られるようお手伝いします。担当
マネージャーは、新たなビジネス機会、予約システム、共
同販売の活動やイベントについて助言や支援を行います。
ブラントへの結びつき
貴ホテルが、スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・
ザ・ワールドブランドにしっかりと結びついているという
ことは、非常に重要です。提供される機会や施策に積極的
に関わることで、貴ホテルは予約を生み出す可能性を最大
限に引き出すことが出来ます。スモール・ラクシャ
リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™との関係を築くために力を尽くすホテルは、会員としての投資に対して、確
実により大きな見返りを得ることが出来ます。
収益管理
競争激化する現在ホテル業界において、ご自分の市場にお
ける貴ホテルの位置づけを適切に行うことが非常に重要で
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最適な戦略を性格に査定するための包括的ガイドを提供し
ます。
MYSLH.COM
スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ド™は、単なる予約チャネルではありません。私たちは、貴ホテルの営業を遂行するための最新のツールを提供し
ます。加盟すると、お客様のあらゆるニーズに対応する
総合ショップであるMYSLH.comへのアクセスが可能になります。
MYSLH.com は、個々のホテルのビジネス要件を支援するために作成され、これによって スモール・ラクシャ
リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™ ブランドとの提携を最大に利用することが出来ます。MYSLH.comは、予約を生成するためのアイデアや施策を紹介するための完璧
なプラットフォームです。
ブリリアントリゾート＆スパ、雲南省、中国
貴ホテル担当マネージャ | 貴ホテルの独立を宣言貴ホテルの独立を宣言 | 貴ホテル担当マネージャ
18 詳細は joinslh.com をご覧ください。
コンテンツ管理システムは、
slh.com上の貴ホテルに関するページを管理するために
作成された使い易いツール
です。特別オファーや業界
向けの賞についての詳細情
報を追加したり、リスポン
シブルな観光施策について
お客様にお知らせすること
も出来ます。
MYSLH.com は、貴社の SLH予約をダウンロード及び管
理する唯一のゲートウェイ
です。
MYSLH.comは、SLHの加盟ホテル、展開、マーケティ
ング、広報及び販売に関す
る情報源です。
• 収益を増やすための施策へ招待するための専用スペース。
• オンラインにて予約可能な
イベントや展示会に関する
詳細情報。
詳細は joinslh.com をご覧ください。 19
20 詳細は joinslh.com をご覧ください。
5 | 販促及び広報活動による世界進出
「全てのラグジュアリホテルブランドの中で、優れた小規模高級リゾートホテルとして真にふさわしいのはたった一つ； スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドだけです。SLH は、私たちのような小規模ホテルにとって理想的なマーケティングプラットフォームを提供するだけでなく、会員初年度にしてすでにたくさんの予約をもたらしてくれました。そしてその際立ったブランド意識により、市場においてすぐ認知されました。」
マーク・アーバーハード、会長、フリゲートアイランド・プライベート、セイシェル諸島
フリゲート・アイランド・プライベート、セイシェル諸島
詳細は joinslh.com をご覧ください。 21
20 詳細は joinslh.com をご覧ください。
5 | 販促及び広報活動による世界進出
「全てのラグジュアリホテルブランドの中で、優れた小規模高級リゾートホテルとして真にふさわしいのはたった一つ； スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドだけです。SLH は、私たちのような小規模ホテルにとって理想的なマーケティングプラットフォームを提供するだけでなく、会員初年度にしてすでにたくさんの予約をもたらしてくれました。そしてその際立ったブランド意識により、市場においてすぐ認知されました。」
マーク・アーバーハード、会長、フリゲートアイランド・プライベート、セイシェル諸島
フリゲート・アイランド・プライベート、セイシェル諸島
詳細は joinslh.com をご覧ください。 21
販促 & 広報活動 | 貴ホテルの独立を宣言貴ホテルの独立を宣言 | 販促 & 広報活動
22 詳細は joinslh.com をご覧ください。
販促及び広報活動による世界進出
スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ド™の販促チームは、貴ホテルへの予約を促進し、世界におけるブランド認知を高めることに専念しております。
私たちのマーケティング及び広報活動では、小規模かつ独
立系の高級ホテルで独特な体験をすることを求めている世
界中の裕福なお客様に、貴ホテルを紹介します。
受賞歴のあるウェブサイト SLH.COM で世界進出
www.slh.com は、トラボリューション・アワードにて、「ベスト・ホテル・ウェブサイト」を受賞しました。
「SLH.com は、心に響くような映像と、優れた機能とホテル全体のナビゲーションを統合させました。サ
イトの根底には、ユーザー体験を損なうことなく
明確にお客様の意欲を掻き立てるという、共通し
た素晴らしいテーマが浸透しています。」
SLH.com は世界で最も影響力のある、ラクシャリーホテルのウェブサイトです。SLH.com では、その 12,000 ページ以上をホテル紹介に費やし、世界中の高級志向なお客様に貴
ホテルを紹介します。
特徴：
• フォトギャラリーなど豊富な写真入りの充実したホテル内容紹介
• 最新の料金や空室状況を確認できる使い易い予約ツール
• ホテルのページへのアクセスを促進させる、完全に最適化された宛先ページ
• 期間限定または季節料金などをの特別オファー機能
• ダウンロード可能なホテルの概要報告書
• グーグルマップ
• ホテルニュース
お客様の利便性を考え、SLH.com は特注のコンテンツ管理システムを装備しているため、ウェブページの情報はいつ
でも更新することが出来ます。季節限定パッケージを紹介
したり、客室カテゴリに写真を追加したり、満足していた
だいたお客様からの感想を公開したり、「ニュース」セク
ションを利用して貴ホテルに関する重要なお知らせを行う
ことが出来ます。
slh.comでは、多くのページがホテル紹介に費やされており、また Googleにて「ラクシャリー・ホテル」で検索した際にも上位表示されることで、貴ホテルをより簡単に全
世界の高級志向のお客様に紹介することが出来ます。
グローバルな加盟ホテルリスト
スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ド™の加盟ホテルリストは、ブランドの最強の販促ツールであり、全世界のお客様に対して貴ホテルを紹介すること
が出来ます。この卓上用の大型豪華本は、適切と認められ
た旅行代理店、お客様、ラクシャリーブランドパートナー、
ジャーナリスト、グローバル展示会、メディア及び販売イ
ベント、ロードショー及び世界中の SLH加盟ホテルに対して配布されます。実際に、この加盟ホテルリストは、あら
ゆる SLH加盟ホテルの全ての客室に備えられています！
貴ホテルの最も素敵な写真と共に掲載できる、貴ホテル専
用の欄も提供されます。個々のホテルについてのページは、
プロのコピーライターによってそのホテルのとりわけすば
らしい特徴をもれなく スタイリッシュでかつ喚起的なス
タイルで執筆されます。個々ホテルの SLH.com ウェブアドレスは、ホテルごとの独自の「LX」GDSコードと共に加盟ホテルリストに記載されます。
ボヴィ・キャッスル・ホテル、デボン、イギリス セントーサ・リゾート＆スパ、セントーサ、シンガポール
詳細は joinslh.com をご覧ください。 23
販促 & 広報活動 | 貴ホテルの独立を宣言貴ホテルの独立を宣言 | 販促 & 広報活動
22 詳細は joinslh.com をご覧ください。
販促及び広報活動による世界進出
スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ド™の販促チームは、貴ホテルへの予約を促進し、世界におけるブランド認知を高めることに専念しております。
私たちのマーケティング及び広報活動では、小規模かつ独
立系の高級ホテルで独特な体験をすることを求めている世
界中の裕福なお客様に、貴ホテルを紹介します。
受賞歴のあるウェブサイト SLH.COM で世界進出
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イトの根底には、ユーザー体験を損なうことなく
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SLH.com は世界で最も影響力のある、ラクシャリーホテルのウェブサイトです。SLH.com では、その 12,000 ページ以上をホテル紹介に費やし、世界中の高級志向なお客様に貴
ホテルを紹介します。
特徴：
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• 最新の料金や空室状況を確認できる使い易い予約ツール
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• 期間限定または季節料金などをの特別オファー機能
• ダウンロード可能なホテルの概要報告書
• グーグルマップ
• ホテルニュース
お客様の利便性を考え、SLH.com は特注のコンテンツ管理システムを装備しているため、ウェブページの情報はいつ
でも更新することが出来ます。季節限定パッケージを紹介
したり、客室カテゴリに写真を追加したり、満足していた
だいたお客様からの感想を公開したり、「ニュース」セク
ションを利用して貴ホテルに関する重要なお知らせを行う
ことが出来ます。
slh.comでは、多くのページがホテル紹介に費やされており、また Googleにて「ラクシャリー・ホテル」で検索した際にも上位表示されることで、貴ホテルをより簡単に全
世界の高級志向のお客様に紹介することが出来ます。
グローバルな加盟ホテルリスト
スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ド™の加盟ホテルリストは、ブランドの最強の販促ツールであり、全世界のお客様に対して貴ホテルを紹介すること
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た旅行代理店、お客様、ラクシャリーブランドパートナー、
ジャーナリスト、グローバル展示会、メディア及び販売イ
ベント、ロードショー及び世界中の SLH加盟ホテルに対して配布されます。実際に、この加盟ホテルリストは、あら
ゆる SLH加盟ホテルの全ての客室に備えられています！
貴ホテルの最も素敵な写真と共に掲載できる、貴ホテル専
用の欄も提供されます。個々のホテルについてのページは、
プロのコピーライターによってそのホテルのとりわけすば
らしい特徴をもれなく スタイリッシュでかつ喚起的なス
タイルで執筆されます。個々ホテルの SLH.com ウェブアドレスは、ホテルごとの独自の「LX」GDSコードと共に加盟ホテルリストに記載されます。
ボヴィ・キャッスル・ホテル、デボン、イギリス セントーサ・リゾート＆スパ、セントーサ、シンガポール
詳細は joinslh.com をご覧ください。 23
スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ド™ では、クラブ会員のデータを利用して販促キャンペーンを実施し、SLH加盟ホテルを紹介し予約を促進させます。ホテル経営者の皆様は、通常の電子ニュースレター及び
SLH.com ウェブサイトのクラブの専用セクションを通して貴ホテルを促進する機会を拡大することができます。
お客様のプロフィール
スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ド™ の典型的なお客様を表す一つの言葉：それは「洞察力」です。世界 70カ国以上に拠点を持つグローバルブランドから想像できるように、私たちのお客様は 平均を上回る
収入のある国際的な方々です。お客様方は 旅慣れて、最
高のものを手に入れる手段があり、最高を期待しています。、
そして一番重要なのは、それに対価を支払う心構えがある
ということです。その証拠に、彼らの半数が、空の旅にビ
ジネスクラス、ファーストクラスまたは自家用機を利用し
ています。お客様方は SLH ブランドのユニークな特徴と魅力を高く評価し、旅行中を通じて画一的なものよりも個
性的なものを選びます。
居住地：
43%：アメリカ22%：ヨーロッパ(英国を除く)21%：英国12%：アジア*データは、当ブランドのゲスト認識プログラムである、スモール・
ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™・ザ・クラブの
９万人の会員に基づいています。
年齢：
22%：34歳以下30%: 35 - 44歳23%: 45 - 54歳16%: 55 - 64歳9%: 65歳以上
世帯収入：
23%：$200,000以下27%：$200 - $400,00010%：$400 - $600,0005%：$600 - $800,0002%：$800 - $1,000,000
フライトクラス：
43%：ビジネスクラス6%：ファーストクラス1%：自家用ジェット
24 詳細は joinslh.com をご覧ください。
対象別特別オファー
グローバルコミュニティのホテルに加盟するメリットをご
活用ください！500 軒以上の加盟ホテルを有するスモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™は、地域ごと或いは提供可能な体験に応じてホテルを紹介する
様々な特別オファーに従事することが可能です。加盟ホテ
ルは、最低一つのオファーに無料で参加できます。
特別オフォーの主な目的は、予約を生成することです。予
約は SLH.comの専用セクション、全ての GDSチャネルそして SLHボイスセンターから行われます。オフォーごとに、A4特大サイズの美しくデザインされた冊子が用意されており、販売件数の多い旅行代理店、SLH クラブの会員 及びラグジュアリーブランドパートナーを含め注目の顧客へと
配布されます。オフォーは、とりわけメディアの関心を引
くもので、SLH の PRチームはこのプロモーションには特に力をいれています。
特別オファーには、「都市のサンクチュアリ」「グルメ」
「スパ」「ビーチリゾート」「田舎の週末」「ゴルフ」「ス
キー」そして「家族」などがあります。
ギフト券
スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド
では、100、500そして 1000の 3種類のギフト券を 3 種類の通貨(GBP、USD、EUR)にて用意しております。このギフト券は、スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・
ワールドの全ての加盟ホテルで利用可能であり、お客様滞
在中の収益を増やすだけでなく、ブランドに新規顧客をも
たらす理想的な手法です。SLH ではさらに、ギフト券に体験型のバウチャーも追加して用意しています。
ブランド & 共同広告
ブランドの宣伝を補足するものとして、スモール・ラク
シャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドでは、時折、共
同広告を行っています。これはホテルが、ブランド(他のホテル)で共有する広告スペースに宣伝料金を支払うもので、貴ホテルはこれにより、費用対効果が高く、質の高い
広告を出すことができます。SLHは、そのブランド力を利用して、広告スペースに関して著しい割引を受けることが
できます。この割引は非提携ホテルには適用されません。
スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・
ワールド™ ・ザ・クラブ
ブランド及びホテルへのロイヤリティを築くために設定さ
れたスモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・
ワールド™ のザ・クラブは、お客様を認識するためのプログラムで、会員数は 90,000名にのぼります。これにより、ブランドの常連顧客を把握し、その方々の独自の要求にお
答えすることが出来ます。
会員のお客様に具体的な特典と個人のニーズにあわせた高
水準のサービスを提供することで、ホテルやブランドには
ますます多くのリピート顧客がつくようになります。クラ
ブへの参加は加盟ホテルとして必須であり、クラブ会員の
お客様からの予約に対してはゆるぎない特典をお届けする
義務があります。高額のマイレージやポイントに支払いを
行うことなく、価値の高い予約を獲得することが出来ます。
ボイス予約の他、ザ・クラブを通じた行われた予約による
客室料金の平均金額および平均滞在日数は最高となってい
ます。さらに、クラブ会員のお客様は、スパ、お食事やお
飲み物そしてその他のサービスを、非会員のお客様よりも
よりたくさん利用します。
販促 & 広報活動 | 貴ホテルの独立を宣言貴ホテルの独立を宣言 | 販促 & 広報活動
詳細は joinslh.com をご覧ください。 25
スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ド™ では、クラブ会員のデータを利用して販促キャンペーンを実施し、SLH加盟ホテルを紹介し予約を促進させます。ホテル経営者の皆様は、通常の電子ニュースレター及び
SLH.com ウェブサイトのクラブの専用セクションを通して貴ホテルを促進する機会を拡大することができます。
お客様のプロフィール
スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ド™ の典型的なお客様を表す一つの言葉：それは「洞察力」です。世界 70カ国以上に拠点を持つグローバルブランドから想像できるように、私たちのお客様は 平均を上回る
収入のある国際的な方々です。お客様方は 旅慣れて、最
高のものを手に入れる手段があり、最高を期待しています。、
そして一番重要なのは、それに対価を支払う心構えがある
ということです。その証拠に、彼らの半数が、空の旅にビ
ジネスクラス、ファーストクラスまたは自家用機を利用し
ています。お客様方は SLH ブランドのユニークな特徴と魅力を高く評価し、旅行中を通じて画一的なものよりも個
性的なものを選びます。
居住地：
43%：アメリカ22%：ヨーロッパ(英国を除く)21%：英国12%：アジア*データは、当ブランドのゲスト認識プログラムである、スモール・
ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™・ザ・クラブの
９万人の会員に基づいています。
年齢：
22%：34歳以下30%: 35 - 44歳23%: 45 - 54歳16%: 55 - 64歳9%: 65歳以上
世帯収入：
23%：$200,000以下27%：$200 - $400,00010%：$400 - $600,0005%：$600 - $800,0002%：$800 - $1,000,000
フライトクラス：
43%：ビジネスクラス6%：ファーストクラス1%：自家用ジェット
24 詳細は joinslh.com をご覧ください。
対象別特別オファー
グローバルコミュニティのホテルに加盟するメリットをご
活用ください！500 軒以上の加盟ホテルを有するスモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™は、地域ごと或いは提供可能な体験に応じてホテルを紹介する
様々な特別オファーに従事することが可能です。加盟ホテ
ルは、最低一つのオファーに無料で参加できます。
特別オフォーの主な目的は、予約を生成することです。予
約は SLH.comの専用セクション、全ての GDSチャネルそして SLHボイスセンターから行われます。オフォーごとに、A4特大サイズの美しくデザインされた冊子が用意されており、販売件数の多い旅行代理店、SLH クラブの会員 及びラグジュアリーブランドパートナーを含め注目の顧客へと
配布されます。オフォーは、とりわけメディアの関心を引
くもので、SLH の PRチームはこのプロモーションには特に力をいれています。
特別オファーには、「都市のサンクチュアリ」「グルメ」
「スパ」「ビーチリゾート」「田舎の週末」「ゴルフ」「ス
キー」そして「家族」などがあります。
ギフト券
スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド
では、100、500そして 1000の 3種類のギフト券を 3 種類の通貨(GBP、USD、EUR)にて用意しております。このギフト券は、スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・
ワールドの全ての加盟ホテルで利用可能であり、お客様滞
在中の収益を増やすだけでなく、ブランドに新規顧客をも
たらす理想的な手法です。SLH ではさらに、ギフト券に体験型のバウチャーも追加して用意しています。
ブランド & 共同広告
ブランドの宣伝を補足するものとして、スモール・ラク
シャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドでは、時折、共
同広告を行っています。これはホテルが、ブランド(他のホテル)で共有する広告スペースに宣伝料金を支払うもので、貴ホテルはこれにより、費用対効果が高く、質の高い
広告を出すことができます。SLHは、そのブランド力を利用して、広告スペースに関して著しい割引を受けることが
できます。この割引は非提携ホテルには適用されません。
スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・
ワールド™ ・ザ・クラブ
ブランド及びホテルへのロイヤリティを築くために設定さ
れたスモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・
ワールド™ のザ・クラブは、お客様を認識するためのプログラムで、会員数は 90,000名にのぼります。これにより、ブランドの常連顧客を把握し、その方々の独自の要求にお
答えすることが出来ます。
会員のお客様に具体的な特典と個人のニーズにあわせた高
水準のサービスを提供することで、ホテルやブランドには
ますます多くのリピート顧客がつくようになります。クラ
ブへの参加は加盟ホテルとして必須であり、クラブ会員の
お客様からの予約に対してはゆるぎない特典をお届けする
義務があります。高額のマイレージやポイントに支払いを
行うことなく、価値の高い予約を獲得することが出来ます。
ボイス予約の他、ザ・クラブを通じた行われた予約による
客室料金の平均金額および平均滞在日数は最高となってい
ます。さらに、クラブ会員のお客様は、スパ、お食事やお
飲み物そしてその他のサービスを、非会員のお客様よりも
よりたくさん利用します。
販促 & 広報活動 | 貴ホテルの独立を宣言貴ホテルの独立を宣言 | 販促 & 広報活動
詳細は joinslh.com をご覧ください。 25
26 詳細は joinslh.com をご覧ください。
マーケティング提携
スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ド™では、全世界の同様の主旨のブランドや組織との強力で意義のあるマーケティング提携を進めております。
様々なマーケティングやプロモーション活動で高級パート
ナーと緊密に連携することで、スモール・ラクシャリー・
ホテルズ・オブ・ザ・ワールドは、ブランド意識を高め、
予約数を増やし、ザ・クラブの顧客データベースを拡大す
ることが出来るのです。「ファイナンシャル・タイムズ」、
「キュナード」、「モントブランク」、「ポルシェ」、「HSBCプレミア」、「Xexec」、「サムソナイトブラックラベル」、「シンガポール航空」「ランドローバー」「メルセデス・ベン
ツ」、「ネットジェット」、「オイスターマリン」などのブラ
ンドとの主な共同マーケティング活動もまた、スモール・
ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドの高級ブラ
ンドしてのポジショニングの強化に役立っています。
アメリカンエキスプレス
スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド
は、アメリカン・エクスプレスとも長年にわたり強力に提
携しています。アメリカンエクスプレスでは、より緊密な
提携ステータスとしてプラチナおよびセンチュリオンプロ
グラムが提供されています。
「プラチナ会員は、富裕層ビジネスマン、意思決定者、常
連旅行者であり、高級なものに慣れ、贅沢を楽しむ人々で
す。アメリカンエクスプレス・プラチナカードは、ただの
カードではありません： 仕事でもプライベートでも幅広
く旅をする、都会の家族志向の人々のコミュニティを一体
化させているのです。」(アメリカンエクスプレス)
「センチュリオン会員は、常に最高級を満喫する超富裕層
個人です。彼らは会社を保有し、頻繁に旅行をします；彼
らは成功を定義しています。とりわけ洞察力がありスタイ
ルに敏感なセンチュリオン会員は、手に届きにくい所にも
真に到達する、グローバルなプレーヤーです。彼らは妥協
を許さず、周囲の人々からも最高レベルのかかわりのみを
期待します； 特別に用意されたサービス、無制限の財力、
富裕層向けの旅行特典、グローバルなアクセスと影響。セ
ンチュリオンは、市場の最高所得層及び消費層のグローバ
ルなコミュニティです。」(アメリカンエキスプレス)
SLH は、プラチナ及びセンチュリオンカード会員向けに専用ウェブサイトを作成しました。ウェブサイトは下記より
ご覧いただけます；
www.slh.com/amexplatinum
www.slh.com/amexcenturion
この新しいウェブサイトでは、SLH に加盟している全ホテルが紹介されています。このプログラムの一貫として、
SLH加盟ホテルは、これらのお客様に付加価値を提供する義務があります。それと引き換えに貴社は価値の高い予約
を受けることができます。プラチナ及びセンチュリオン
カード会員は、貴ホテル滞在時、お食事やお飲み物、スパ
にて高額を支払います。
会員の追加特典として、SLH加盟ホテルには、アメリカンエクスプレスクレジットカード年会費の割引があります。
これによりかなりの費用を節約をすることが出来ます。
著名なラクシャリーブランドとの提携を通じたエクスポージャー レジデンザ・デルモロ、フローレンス
貴ホテルの独立を宣言 | 販促 & 広報活動
クラブニュースレター & ラクシャリーエスケープ
SLH は、SLH.com ウェブサイトからの SLH ニュースレターの受信を承諾した 80,000名以上のクラブ会員と 40,000 人のラクシャリーエスケープ 顧客に最低月 1 回ニュースレターを送信しています。各ニュースレターでは、世界中の
様々なホテルからのたくさんの特別オファーを紹介してい
ます。新規ホテルの記載、各ホテルからの重要なお知らせ
についてもハイライト表示を行っています。このニュース
レターの目的は、お客様にホテルおよび SLH ブランドについての情報を提供し、SLHブランドをお客様の頭の片隅に置いていただくことです。
独自のニュースレター
ホテルは、個人的に SLHデータベースを使用してメールを送信することが出来ます。作成及び配布費用を補うためわ
ずかながら料金がかかりますが、このチャネルにより、高
級志向のお客様に貴ホテルと特別料金を宣伝する またと
ない機会を得ることが出来ます。ご要望に応じて、SLHはデータベースを区分して、貴ホテルのターゲットとする市
場にピッタリと合致する一覧を作成することも可能です。
これは貴社にとって良い販売機会となり、オフシーズン間
の販売に活用することが出来るでしょう。
ボイスおよびアメックス MTS ニュースレターSLHは、隔月でニュースレターを作成し、SLH ボイスセンター(フランクフルト、オーランド、シンガポール)及び 50箇所のアメリカンエクスプレスMTS オフィスに配布されており、アメリカンエクスプレス MTS オフィスからは1,800 店のアメックスMTS代理店へと送信されます。このニュースレターの内容は、全てのコールセンタースタッフ
に把握される必要があるため、非常に広い範囲に配布する
ことになります。ニュースレターには、SLH 加盟ホテルの最新のアクティビティや新規ホテルのオープン、特別オ
ファーについての重要な情報が扱われています。
旅行代理店ニュースレター
代理店価格や手数料の提供がある場合については、SLHはヴィルトーゾおよびシグニチャネットワーク内の代理店な
ど 15,000 名の質が高く高所得なラグジュアリー旅行予約者 のデータベースに隔月で送信される旅行代理店の
ニュースメール内にて言及することが出来ます。
電子マーケティング | 貴ホテルの独立を宣言
「スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドは、その加盟ホテルに、各ホテルの本来の質を高めるような独自の価値を提供します。SLHは、ホテル経営者が、そのホテルの可能性を最大限に引き出すための最高の手段です。SLHに加盟していること自体が、非常に強力な販売戦略ツールなのです。」
バーバラ・パルディーニ、レジデンザ・デルモロ責任者、フローレンス
電子マーケティング
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26 詳細は joinslh.com をご覧ください。
マーケティング提携
スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ド™では、全世界の同様の主旨のブランドや組織との強力で意義のあるマーケティング提携を進めております。
様々なマーケティングやプロモーション活動で高級パート
ナーと緊密に連携することで、スモール・ラクシャリー・
ホテルズ・オブ・ザ・ワールドは、ブランド意識を高め、
予約数を増やし、ザ・クラブの顧客データベースを拡大す
ることが出来るのです。「ファイナンシャル・タイムズ」、
「キュナード」、「モントブランク」、「ポルシェ」、「HSBCプレミア」、「Xexec」、「サムソナイトブラックラベル」、「シンガポール航空」「ランドローバー」「メルセデス・ベン
ツ」、「ネットジェット」、「オイスターマリン」などのブラ
ンドとの主な共同マーケティング活動もまた、スモール・
ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドの高級ブラ
ンドしてのポジショニングの強化に役立っています。
アメリカンエキスプレス
スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド
は、アメリカン・エクスプレスとも長年にわたり強力に提
携しています。アメリカンエクスプレスでは、より緊密な
提携ステータスとしてプラチナおよびセンチュリオンプロ
グラムが提供されています。
「プラチナ会員は、富裕層ビジネスマン、意思決定者、常
連旅行者であり、高級なものに慣れ、贅沢を楽しむ人々で
す。アメリカンエクスプレス・プラチナカードは、ただの
カードではありません： 仕事でもプライベートでも幅広
く旅をする、都会の家族志向の人々のコミュニティを一体
化させているのです。」(アメリカンエクスプレス)
「センチュリオン会員は、常に最高級を満喫する超富裕層
個人です。彼らは会社を保有し、頻繁に旅行をします；彼
らは成功を定義しています。とりわけ洞察力がありスタイ
ルに敏感なセンチュリオン会員は、手に届きにくい所にも
真に到達する、グローバルなプレーヤーです。彼らは妥協
を許さず、周囲の人々からも最高レベルのかかわりのみを
期待します； 特別に用意されたサービス、無制限の財力、
富裕層向けの旅行特典、グローバルなアクセスと影響。セ
ンチュリオンは、市場の最高所得層及び消費層のグローバ
ルなコミュニティです。」(アメリカンエキスプレス)
SLH は、プラチナ及びセンチュリオンカード会員向けに専用ウェブサイトを作成しました。ウェブサイトは下記より
ご覧いただけます；
www.slh.com/amexplatinum
www.slh.com/amexcenturion
この新しいウェブサイトでは、SLH に加盟している全ホテルが紹介されています。このプログラムの一貫として、
SLH加盟ホテルは、これらのお客様に付加価値を提供する義務があります。それと引き換えに貴社は価値の高い予約
を受けることができます。プラチナ及びセンチュリオン
カード会員は、貴ホテル滞在時、お食事やお飲み物、スパ
にて高額を支払います。
会員の追加特典として、SLH加盟ホテルには、アメリカンエクスプレスクレジットカード年会費の割引があります。
これによりかなりの費用を節約をすることが出来ます。
著名なラクシャリーブランドとの提携を通じたエクスポージャー レジデンザ・デルモロ、フローレンス
貴ホテルの独立を宣言 | 販促 & 広報活動
クラブニュースレター & ラクシャリーエスケープ
SLH は、SLH.com ウェブサイトからの SLH ニュースレターの受信を承諾した 80,000名以上のクラブ会員と 40,000 人のラクシャリーエスケープ 顧客に最低月 1 回ニュースレターを送信しています。各ニュースレターでは、世界中の
様々なホテルからのたくさんの特別オファーを紹介してい
ます。新規ホテルの記載、各ホテルからの重要なお知らせ
についてもハイライト表示を行っています。このニュース
レターの目的は、お客様にホテルおよび SLH ブランドについての情報を提供し、SLHブランドをお客様の頭の片隅に置いていただくことです。
独自のニュースレター
ホテルは、個人的に SLHデータベースを使用してメールを送信することが出来ます。作成及び配布費用を補うためわ
ずかながら料金がかかりますが、このチャネルにより、高
級志向のお客様に貴ホテルと特別料金を宣伝する またと
ない機会を得ることが出来ます。ご要望に応じて、SLHはデータベースを区分して、貴ホテルのターゲットとする市
場にピッタリと合致する一覧を作成することも可能です。
これは貴社にとって良い販売機会となり、オフシーズン間
の販売に活用することが出来るでしょう。
ボイスおよびアメックス MTS ニュースレターSLHは、隔月でニュースレターを作成し、SLH ボイスセンター(フランクフルト、オーランド、シンガポール)及び 50箇所のアメリカンエクスプレスMTS オフィスに配布されており、アメリカンエクスプレス MTS オフィスからは1,800 店のアメックスMTS代理店へと送信されます。このニュースレターの内容は、全てのコールセンタースタッフ
に把握される必要があるため、非常に広い範囲に配布する
ことになります。ニュースレターには、SLH 加盟ホテルの最新のアクティビティや新規ホテルのオープン、特別オ
ファーについての重要な情報が扱われています。
旅行代理店ニュースレター
代理店価格や手数料の提供がある場合については、SLHはヴィルトーゾおよびシグニチャネットワーク内の代理店な
ど 15,000 名の質が高く高所得なラグジュアリー旅行予約者 のデータベースに隔月で送信される旅行代理店の
ニュースメール内にて言及することが出来ます。
電子マーケティング | 貴ホテルの独立を宣言
「スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドは、その加盟ホテルに、各ホテルの本来の質を高めるような独自の価値を提供します。SLHは、ホテル経営者が、そのホテルの可能性を最大限に引き出すための最高の手段です。SLHに加盟していること自体が、非常に強力な販売戦略ツールなのです。」
バーバラ・パルディーニ、レジデンザ・デルモロ責任者、フローレンス
電子マーケティング
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貴ホテルの独立を宣言 | 販促 & 広報活動
アシエンダ・デ・サンアントニオ、コリマ、メキシコ
世界へ羽ばたく - 広報コミュニケーション
スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ド™ には、専門の広報チームがあり、グローバルなコミュニケーションプランを通して、高級志向のお客様および旅行
業界の間でのブランド認識を高めることに力を尽くしてい
ます。SLH ブランドは、ニューヨーク、ロンドンそしてシンガポールオフィスにある広報チーム、日本、インド、中国
のアウトソース代理店と連携して、地理的にも非常に広い
範囲で展開されています。
主な市場に経験豊かな専門広報チームがあるということは、
スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド
がブランドとして、ローカル市場およびそこにあるメディ
アについてもよく理解していることを意味するため、とて
つもなく貴重です。その土地を熟知するという利点に加え、
スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド
のグローバルな広報ネットワークにより、貴ホテルは、国
際メディアの幅広いデータベースに登場し、広報を行う機
会を得られる可能性もあります。このような機会というの
はなかなか手に入らないものです。
私たちのグローバルな広報戦略には、SLH 加盟ホテルに直接利益となるよう考案された数々の重要アクティビティが
あります：
• 新規加盟ホテルについては、ミニプレスリリースにてslh.com ホームページの slh.comのメディア欄に掲載されます
• ジャーナリストに SLH加盟ホテルを知ってもらうための旅行を企画することで、各刊行物への記事掲載につながります
• 国際メディアへの通常のプレスリリース発信を通して、お客様向け雑誌及び業界誌においてメッセージ戦略を行います
• SLH ブランド及びその加盟ホテルの多様性を伝えるため、主な高級志向のメディアへ宣伝情報を提供します
• 国際メディアの信用できる情報源として、専用プレスサイト (www.slh.com/news.html)を提供します
• www.slhimages.com からの高解像度の写真をダウンロードすることが出来るため、メディアは個々のホテルの高質画像にすぐアクセスすることが出来ます
• 日々拡大するお客様、旅行代理店およびメディアのデータベースに対して、毎月様々な電子ニュースレターを配信します
• 世界の主要都市にて開催される様々なネットワークイベントにて、著名なジャーナリストと関わりを持つ機会も提供します
• 定期的な個別会議を通して、ラクシャリー・ハイエンド・メディアと双方にとって有益な関係を築きます
• slh.com及び貴ホテルのページの閲覧数を向上されるために企画された説得力がありかつ楽しいコンテストやキャンペーンを通して宣伝を行います
• その四半期に新規に加盟したホテルは、四半期ごとのブランドニュース/更新に掲載されます
スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド
の広報チームが行う全ての広報活動は、SLHのブランド意識を強化し、予約を促進するために行われます。
世界へ羽ばたく– ソーシャルメディア
ソーシャルメディアにより SLH は、より幅広い人々と接点を持ち、お客様との透明度を高めることを可能にしました。
ソーシャルメディアはいまや、人々がオンラインでと交流
を図る場所です。何千人もが当社のフェイスブックに登録
したりツイッターを閲覧しており、当社のブログは全世界
のお客様の関心を引いています。ソーシャルメディア戦略
の一環として、携帯デバイスを通しても販売促進を行って
おり、これによりお客様はよりソーシャル的かつ相互的な
方法にて予約をしたり SLH の加盟ホテルを共有することが出来ます。
ソーシャルメディアにより SLH は、すぐ情報を交換し、非公式な形でコミュニティ・メンバーと会話をすることが出
来ます。実際の体験を共有しお互いを刺激しあうだけでは
なく、ソーシャルメディアは共通の関心を持つ人々を一同
に集めることができます。ますます多くのお客様が情報を
求めてソーシャルネットワーク内を検索しているため、当
社のコミュニケーションの一環として当社のお客様が SLHから最新のニュースを確実に受け取れるようにすることは
重要です。これにより、SLHブランドの認識が高まり、お客様も www.slh.comを閲覧するようになり、最終的に、貴ホテルに予約をもたらすことになります。
ソーシャルメディアは貴ホテルにとってどのように
役に立つのでしょうか？
• ソーシャルメディアチャンネルを通して、ニュース、特別オファー、インセンティブ、関心を引くようなお知らせ事項、ビデオなどを宣伝すること、また これをコミュニティで共有することができます
• 私たちにはソーシャルネットワークにて貴ホテルを紹介するのに役立つようなソーシャルメディアガイドラインがあります
• 当社は、人々への接点の幅を広げ、貴ホテルへの認識が高まるようお手伝いをします
• 私たちのプラットフォームにより、人々の意見を聞き、SLH の専任担当者 を通して貴社にその報告を行うことが出来ます
• 私たちのチャネルを通して重要メッセージを強化し、他のチャネルの支援をすることもできます
ぜひご参加ください：
www.facebook.com/smallluxuryhotelsoftheworld
www.twitter.com/slhluxuryhotels
www.blog.slh.com
私たちは、アジア太平洋においてソーシャルメディアを拡
大しており、最近では、日本市場と中国の 3つのソーシャルネットワーク(Youku、Kaixin001 そして Sina Micro Blog)をターゲットにした SLHツイッターページを開設しました。
SLH IPHONE アプリケーション
SLH アプリケーションは無料ダウンロード可能で、SLH加盟ホテルの検索や予約をより早く簡単に行い予約を促進す
るために作られました。アプリケーションは、各ホテルの
豊富なイメージ画像や「拡張現実」機能もサポートしてお
り、お客様がホテル付近の観光スポット、買い物スポット、
レストランを探すのに役立ちます。
販促 & 広報活動 | 貴ホテルの独立を宣言
詳細は joinslh.com をご覧ください。 29
28 詳細は joinslh.com をご覧ください。
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ド™ には、専門の広報チームがあり、グローバルなコミュニケーションプランを通して、高級志向のお客様および旅行
業界の間でのブランド認識を高めることに力を尽くしてい
ます。SLH ブランドは、ニューヨーク、ロンドンそしてシンガポールオフィスにある広報チーム、日本、インド、中国
のアウトソース代理店と連携して、地理的にも非常に広い
範囲で展開されています。
主な市場に経験豊かな専門広報チームがあるということは、
スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド
がブランドとして、ローカル市場およびそこにあるメディ
アについてもよく理解していることを意味するため、とて
つもなく貴重です。その土地を熟知するという利点に加え、
スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド
のグローバルな広報ネットワークにより、貴ホテルは、国
際メディアの幅広いデータベースに登場し、広報を行う機
会を得られる可能性もあります。このような機会というの
はなかなか手に入らないものです。
私たちのグローバルな広報戦略には、SLH 加盟ホテルに直接利益となるよう考案された数々の重要アクティビティが
あります：
• 新規加盟ホテルについては、ミニプレスリリースにてslh.com ホームページの slh.comのメディア欄に掲載されます
• ジャーナリストに SLH加盟ホテルを知ってもらうための旅行を企画することで、各刊行物への記事掲載につながります
• 国際メディアへの通常のプレスリリース発信を通して、お客様向け雑誌及び業界誌においてメッセージ戦略を行います
• SLH ブランド及びその加盟ホテルの多様性を伝えるため、主な高級志向のメディアへ宣伝情報を提供します
• 国際メディアの信用できる情報源として、専用プレスサイト (www.slh.com/news.html)を提供します
• www.slhimages.com からの高解像度の写真をダウンロードすることが出来るため、メディアは個々のホテルの高質画像にすぐアクセスすることが出来ます
• 日々拡大するお客様、旅行代理店およびメディアのデータベースに対して、毎月様々な電子ニュースレターを配信します
• 世界の主要都市にて開催される様々なネットワークイベントにて、著名なジャーナリストと関わりを持つ機会も提供します
• 定期的な個別会議を通して、ラクシャリー・ハイエンド・メディアと双方にとって有益な関係を築きます
• slh.com及び貴ホテルのページの閲覧数を向上されるために企画された説得力がありかつ楽しいコンテストやキャンペーンを通して宣伝を行います
• その四半期に新規に加盟したホテルは、四半期ごとのブランドニュース/更新に掲載されます
スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド
の広報チームが行う全ての広報活動は、SLHのブランド意識を強化し、予約を促進するために行われます。
世界へ羽ばたく– ソーシャルメディア
ソーシャルメディアにより SLH は、より幅広い人々と接点を持ち、お客様との透明度を高めることを可能にしました。
ソーシャルメディアはいまや、人々がオンラインでと交流
を図る場所です。何千人もが当社のフェイスブックに登録
したりツイッターを閲覧しており、当社のブログは全世界
のお客様の関心を引いています。ソーシャルメディア戦略
の一環として、携帯デバイスを通しても販売促進を行って
おり、これによりお客様はよりソーシャル的かつ相互的な
方法にて予約をしたり SLH の加盟ホテルを共有することが出来ます。
ソーシャルメディアにより SLH は、すぐ情報を交換し、非公式な形でコミュニティ・メンバーと会話をすることが出
来ます。実際の体験を共有しお互いを刺激しあうだけでは
なく、ソーシャルメディアは共通の関心を持つ人々を一同
に集めることができます。ますます多くのお客様が情報を
求めてソーシャルネットワーク内を検索しているため、当
社のコミュニケーションの一環として当社のお客様が SLHから最新のニュースを確実に受け取れるようにすることは
重要です。これにより、SLHブランドの認識が高まり、お客様も www.slh.comを閲覧するようになり、最終的に、貴ホテルに予約をもたらすことになります。
ソーシャルメディアは貴ホテルにとってどのように
役に立つのでしょうか？
• ソーシャルメディアチャンネルを通して、ニュース、特別オファー、インセンティブ、関心を引くようなお知らせ事項、ビデオなどを宣伝すること、また これをコミュニティで共有することができます
• 私たちにはソーシャルネットワークにて貴ホテルを紹介するのに役立つようなソーシャルメディアガイドラインがあります
• 当社は、人々への接点の幅を広げ、貴ホテルへの認識が高まるようお手伝いをします
• 私たちのプラットフォームにより、人々の意見を聞き、SLH の専任担当者 を通して貴社にその報告を行うことが出来ます
• 私たちのチャネルを通して重要メッセージを強化し、他のチャネルの支援をすることもできます
ぜひご参加ください：
www.facebook.com/smallluxuryhotelsoftheworld
www.twitter.com/slhluxuryhotels
www.blog.slh.com
私たちは、アジア太平洋においてソーシャルメディアを拡
大しており、最近では、日本市場と中国の 3つのソーシャルネットワーク(Youku、Kaixin001 そして Sina Micro Blog)をターゲットにした SLHツイッターページを開設しました。
SLH IPHONE アプリケーション
SLH アプリケーションは無料ダウンロード可能で、SLH加盟ホテルの検索や予約をより早く簡単に行い予約を促進す
るために作られました。アプリケーションは、各ホテルの
豊富なイメージ画像や「拡張現実」機能もサポートしてお
り、お客様がホテル付近の観光スポット、買い物スポット、
レストランを探すのに役立ちます。
販促 & 広報活動 | 貴ホテルの独立を宣言
詳細は joinslh.com をご覧ください。 29
30 詳細は joinslh.com をご覧ください。
6 | 世界的な営業チームによるサポートと様々な機会
「スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドは、全世界の素晴らしいホテルの販売や紹介に力を入れているため、弊社では好んで利用しています。さらに、スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドでは、その予約センターに 800名のスタッフを配備して重点を置いているため、私たちの旅行コンサルタントに正確な情報が提供されます」
バレリー・ウィルソン・トラベル社、アメリカ合衆国、ニューヨーク
フヴァフェン・フシ、モルディブ
詳細は joinslh.com をご覧ください。 31
30 詳細は joinslh.com をご覧ください。
6 | 世界的な営業チームによるサポートと様々な機会
「スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドは、全世界の素晴らしいホテルの販売や紹介に力を入れているため、弊社では好んで利用しています。さらに、スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドでは、その予約センターに 800名のスタッフを配備して重点を置いているため、私たちの旅行コンサルタントに正確な情報が提供されます」
バレリー・ウィルソン・トラベル社、アメリカ合衆国、ニューヨーク
フヴァフェン・フシ、モルディブ
詳細は joinslh.com をご覧ください。 31
販売 | 貴ホテルの独立を宣言
世界的な販売チームのサポートと機会
私たちの営業スペシャリストは、旅行業界と緊密な関係を
築くことで、スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・
ザ・ワールドのブランド意識を向上させ、GDS コード「LX」のステータス強化に努めております。
コンソーシアム及び旅行業界へのエクスポー
ジャー
スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ドは、コンソーシアム、複数販売代理店、ビジネス旅行専
門代理店、そしてグローバル企業とに提携を結ぶことによ
り、貴ホテルにさらなるビジネスをもたらします。当社の
企業販売戦略の一環として、スモール・ラクシャリー・ホ
テルズ・オブ・ザ・ワールドは、新しいオンライン RFP提出ツールである「Lanyon」を採用しており、これによりホテルは コンソーシアム及び企業の RFPを即座に提供することが出来ます。
ABC、CCRA、ラディウス、カールソン・ワゴンリ・トラベル、BCD そして HRG を含め、世界各地の 20 近いコンソーシアム・プログラムから選択することが可能です。
ショーケースイベント及びロードショー
スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド
加盟ホテルとして、世界中の最もラグジュアリーで影響力
のある旅行企画者、予約者及び主要メディアパートナーに
出会う機会を提供するための様々なイベントやロード
ショーに貴社をご招待させていただきます。このような企
画に参加する代理店は、非加盟ホテルの方々ではめったに
ない機会です。しかしながら、スモール・ラクシャリー・
ホテルズ・オブ・ザ・ワールドブランドの一員となること
で、これらの高収益をもたらすサプライヤーへの扉が開か
れるのです。
イベントやロードショーは全世界で主催され、ロンドン、
パリ、ロサンゼルス、ニュヨーク、メキシコシティ、モス
クワ、シドニー、上海、香港など他多数の主要都市にて開
催されます。また、イギリス、イタリア、ドイツ、日本で
は、アメリカンエクスプレスセンチュリオンのショーケー
スに参加するというユニークな機会もあります。
トレード展示会
私たち独自のイベントやロードショーに加え、ベルリンで
の ITB、ILTM、ラスベガスでのラクシャリー・トラベルエクスポ、日本での ALTM、そしてラクシャリートラベルマーケットなど、業界および消費者向けの様々なグローバ
ルイベントへもご招待させていただきます。常に一番良い
場所に設置されるスモール・ラクシャリー・ホテルズ・オ
ブ・ザ・ワールドの豪華な企業スタンドに参加する機会も
あります。
これらのイベントには、毎年 20万人を超える人々が訪れており、ブランドの認識を高めると共に貴ホテルにとって
は新しいビジネス機会を生成する機会です。
「私たちは、スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドは、当社のお客様向けラグジュアリーホテルの宝庫であると考えています。」
Reed & Mackay,
ロンドンにある業務及び個人向け一流旅行代理店
主要市場における販売機会 旅行代理店専用のリソース – www.slh.com/travelagents
旅行代理店ウェブサイト
SLHでは、ブランドの成功にとって旅行代理店が非常に重要な役割を果たしていることを認識しており、代理店が出
来る限り効率的かつスムーズに SLH ブランドを販売できるツールを提供するよう新しい施策を考案し続けています。
SLHは、特に高級旅行ビジネスにおける専門家たちを対象とした専用ウェブサイトを提供しています。この新しい
ウェブサイトでは、旅行代理店の日常業務を支援する素晴
らしい機会、また 豊富な旅行及びホテル情報を提供して
います。
アメリカンエキスプレス・ビジネストラベル
アメリカンエキスプレス・ビジネストラベルは、140 カ国以上に 2,200箇所以上の旅行手配拠点を抱える全額出資のグローバル旅行ネットワークで、フォーチュン 500企業のうち 7割の旅行手配を担っています。SLHでは貴ホテルに、AMEX 優待サプライヤープログラムとして知られる、スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド及びア
メリカンエキスプレス・ビジネストラベルネットワークと
グローバルに提携する機会を提供します。この提携には合
衆国、カナダ、日本、アジア太平洋、ラテンアメリカ、
ヨーロッパ、中東アフリカの AMEXが参加しています。この機会は、AMEX と直接契約をしている個々のホテルは利用できません。
これはどのようなプログラムでしょうか?
• このプログラムでは加盟ホテルに対して、AMEX優先サプライヤーを優遇するＧＤＳによるプレミアムエクスポージャーを含め、グローバルな AMEX 優先サプライヤーステータスを提供します
• これにより、AMEXと提携する全ての旅行代理店へアクセス可能です
• 団体及びビジネス旅行と対象とした企業会議ソリューションへのアクセス
• 優待旅行及び諸プロモーションへの参加
• AMEX 優待エキストラホテルプログラム
• クライアントおよび社員のビジネス会議及びフォーラム
• 新規ホテル、オファー、サービスの充実などに関してAMEX ネットワーク上の継続的なコミュニケーション
Amex プラチナおよびセンチュリオン・レジャープログラムと異なり、AMEX 優先サプライヤーステータスは、ビジネス旅行を対象としています。AMEX コールセンター相談員のトレーニングをとうして、SLH加盟ホテルについての情報を十分教えることで、企業顧客に対してより多くの販売を行
うことに注力しています。AMEXでは全ての GDSシステムを使用しており、これらのチャンネル内で SLH加盟ホテルを支持しています。現在、AMEX 代理店のみが、AMEX、ゴールドマン・サックス、バンク・オブ・アメリカなどに
よる企業プログラムに参加している SLH加盟ホテルの予約を行うことができます。このプログラムに参加すると、貴
ホテルでの AMEX カードの利用収益を増やすと同時に、AMEXファインホテルズ&リゾート・プログラムに選出される可能性もあります。
注意：このプログラムのご参加には年会費が必要です。
32
貴ホテルの独立を宣言 | 販売
詳細は joinslh.com をご覧ください。 詳細は joinslh.com をご覧ください。 33
販売 | 貴ホテルの独立を宣言
世界的な販売チームのサポートと機会
私たちの営業スペシャリストは、旅行業界と緊密な関係を
築くことで、スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・
ザ・ワールドのブランド意識を向上させ、GDS コード「LX」のステータス強化に努めております。
コンソーシアム及び旅行業界へのエクスポー
ジャー
スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ドは、コンソーシアム、複数販売代理店、ビジネス旅行専
門代理店、そしてグローバル企業とに提携を結ぶことによ
り、貴ホテルにさらなるビジネスをもたらします。当社の
企業販売戦略の一環として、スモール・ラクシャリー・ホ
テルズ・オブ・ザ・ワールドは、新しいオンライン RFP提出ツールである「Lanyon」を採用しており、これによりホテルは コンソーシアム及び企業の RFPを即座に提供することが出来ます。
ABC、CCRA、ラディウス、カールソン・ワゴンリ・トラベル、BCD そして HRG を含め、世界各地の 20 近いコンソーシアム・プログラムから選択することが可能です。
ショーケースイベント及びロードショー
スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド
加盟ホテルとして、世界中の最もラグジュアリーで影響力
のある旅行企画者、予約者及び主要メディアパートナーに
出会う機会を提供するための様々なイベントやロード
ショーに貴社をご招待させていただきます。このような企
画に参加する代理店は、非加盟ホテルの方々ではめったに
ない機会です。しかしながら、スモール・ラクシャリー・
ホテルズ・オブ・ザ・ワールドブランドの一員となること
で、これらの高収益をもたらすサプライヤーへの扉が開か
れるのです。
イベントやロードショーは全世界で主催され、ロンドン、
パリ、ロサンゼルス、ニュヨーク、メキシコシティ、モス
クワ、シドニー、上海、香港など他多数の主要都市にて開
催されます。また、イギリス、イタリア、ドイツ、日本で
は、アメリカンエクスプレスセンチュリオンのショーケー
スに参加するというユニークな機会もあります。
トレード展示会
私たち独自のイベントやロードショーに加え、ベルリンで
の ITB、ILTM、ラスベガスでのラクシャリー・トラベルエクスポ、日本での ALTM、そしてラクシャリートラベルマーケットなど、業界および消費者向けの様々なグローバ
ルイベントへもご招待させていただきます。常に一番良い
場所に設置されるスモール・ラクシャリー・ホテルズ・オ
ブ・ザ・ワールドの豪華な企業スタンドに参加する機会も
あります。
これらのイベントには、毎年 20万人を超える人々が訪れており、ブランドの認識を高めると共に貴ホテルにとって
は新しいビジネス機会を生成する機会です。
「私たちは、スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドは、当社のお客様向けラグジュアリーホテルの宝庫であると考えています。」
Reed & Mackay,
ロンドンにある業務及び個人向け一流旅行代理店
主要市場における販売機会 旅行代理店専用のリソース – www.slh.com/travelagents
旅行代理店ウェブサイト
SLHでは、ブランドの成功にとって旅行代理店が非常に重要な役割を果たしていることを認識しており、代理店が出
来る限り効率的かつスムーズに SLH ブランドを販売できるツールを提供するよう新しい施策を考案し続けています。
SLHは、特に高級旅行ビジネスにおける専門家たちを対象とした専用ウェブサイトを提供しています。この新しい
ウェブサイトでは、旅行代理店の日常業務を支援する素晴
らしい機会、また 豊富な旅行及びホテル情報を提供して
います。
アメリカンエキスプレス・ビジネストラベル
アメリカンエキスプレス・ビジネストラベルは、140 カ国以上に 2,200箇所以上の旅行手配拠点を抱える全額出資のグローバル旅行ネットワークで、フォーチュン 500企業のうち 7割の旅行手配を担っています。SLHでは貴ホテルに、AMEX 優待サプライヤープログラムとして知られる、スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド及びア
メリカンエキスプレス・ビジネストラベルネットワークと
グローバルに提携する機会を提供します。この提携には合
衆国、カナダ、日本、アジア太平洋、ラテンアメリカ、
ヨーロッパ、中東アフリカの AMEXが参加しています。この機会は、AMEX と直接契約をしている個々のホテルは利用できません。
これはどのようなプログラムでしょうか?
• このプログラムでは加盟ホテルに対して、AMEX優先サプライヤーを優遇するＧＤＳによるプレミアムエクスポージャーを含め、グローバルな AMEX 優先サプライヤーステータスを提供します
• これにより、AMEXと提携する全ての旅行代理店へアクセス可能です
• 団体及びビジネス旅行と対象とした企業会議ソリューションへのアクセス
• 優待旅行及び諸プロモーションへの参加
• AMEX 優待エキストラホテルプログラム
• クライアントおよび社員のビジネス会議及びフォーラム
• 新規ホテル、オファー、サービスの充実などに関してAMEX ネットワーク上の継続的なコミュニケーション
Amex プラチナおよびセンチュリオン・レジャープログラムと異なり、AMEX 優先サプライヤーステータスは、ビジネス旅行を対象としています。AMEX コールセンター相談員のトレーニングをとうして、SLH加盟ホテルについての情報を十分教えることで、企業顧客に対してより多くの販売を行
うことに注力しています。AMEXでは全ての GDSシステムを使用しており、これらのチャンネル内で SLH加盟ホテルを支持しています。現在、AMEX 代理店のみが、AMEX、ゴールドマン・サックス、バンク・オブ・アメリカなどに
よる企業プログラムに参加している SLH加盟ホテルの予約を行うことができます。このプログラムに参加すると、貴
ホテルでの AMEX カードの利用収益を増やすと同時に、AMEXファインホテルズ&リゾート・プログラムに選出される可能性もあります。
注意：このプログラムのご参加には年会費が必要です。
32
貴ホテルの独立を宣言 | 販売
詳細は joinslh.com をご覧ください。 詳細は joinslh.com をご覧ください。 33
34 詳細は joinslh.com をご覧ください。
7 | ユニークで独立したラグジュアリーホテルのコミュニティに参加
「SLHに加盟することは、小型ホテルの経営者である私たちにとって実りあるものでした、なぜならこのブランドのおかげで私たちは世界最大のブランドと同レベルに並ぶことができたからです。私たちは、SLHは弊社の品質合格印であると同時に、個別には手の届かない市場に進出するための国際的マーケティングツール、そして私たちが参入している市場に対する後援者だと考えています。また SLHのおかげで私たちは、技術および業界水準の点からも、競争上で優位になりました。」
アンチャリカ・キチカナコーン、アレンタ・リゾート＆スパ経営責任者、タイ
アレンタ・リゾート&スパ、プーケット、タイ
詳細は joinslh.com をご覧ください。 33
34 詳細は joinslh.com をご覧ください。
7 | ユニークで独立したラグジュアリーホテルのコミュニティに参加
「SLHに加盟することは、小型ホテルの経営者である私たちにとって実りあるものでした、なぜならこのブランドのおかげで私たちは世界最大のブランドと同レベルに並ぶことができたからです。私たちは、SLHは弊社の品質合格印であると同時に、個別には手の届かない市場に進出するための国際的マーケティングツール、そして私たちが参入している市場に対する後援者だと考えています。また SLHのおかげで私たちは、技術および業界水準の点からも、競争上で優位になりました。」
アンチャリカ・キチカナコーン、アレンタ・リゾート＆スパ経営責任者、タイ
アレンタ・リゾート&スパ、プーケット、タイ
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SLHに加盟する | 貴ホテルの独立を宣言貴ホテルの独立を宣言 | SLHに加盟する
36 詳細は joinslh.com をご覧ください。
参加要件及び品質基準
スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド
の強さと信用性は、その個々の加盟ホテルの質によって支
えられています。最高水準を持つ最高級ホテルのみが加盟
を許可されるよう、そして、スモール・ラクシャリー・ホ
テルズ・オブ・ザ・ワールドのホテルがこの最高の水準を
維持し続けるよう、厳しい管理が行われています。ホテル
がブランドに加盟するに適しているかどうかの監査におい
ては、お客様の総合的な体験を何よりも重視しています。
視察プログラム
定期的な視察によりスモール・ラクシャリー・ホテルズ・
オブ・ザ・ワールドのホテルの質を維持することは、個々
の顧客、旅行業界、メディア、そして何よりホテル経営者
である貴社にとって非常に重要です。全ての当ホテルが、
他の加盟ホテルの質により判断されるので、スモール・ラ
クシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドの格は世界的
に維持される必要があります。スモール・ラクシャリー・
ホテルズ・オブ・ザ・ワールドでは、顧客による視察プロ
グラムを実施しており、貴ホテルにて発生する視察員の宿
泊及び飲食料金以外の貴社の費用負担はありません。監査
は最低 2年に一度実施されており、監査後には結果概要を記載した報告書が作成されます。監査員は全て、全世界の
ラクシャリーホテルに滞在したことのある、適任とみなさ
れたラクシャリーホテルの顧客です。
新築ホテル及び既存ホテルの改修
SLHには、何もない土地に新たに建設する場合であれ、古い建物の改造や改装であれ、いかなる開発過程においてで
も加盟いただけます。
ヒル・グッドリッジ・アンド・アソシエイツ・リミテッド
は、グローバルブランドであるスモール・ラクシャリー・
ホテルズ・オブ・ザ・ワールドおよびラグジュアリーブ
ティックの運営を専門に行う ラグジュアリー・パート
ナー・リミテッドの両方の運営を行う、小規模独立系ホテ
ル経営者の拠点です。
包括的な幅広いホテルサービスを提供する、国際的なブ
ティックホテル・セクターにおける専門家として、ラク
シャリーホテルパートナーは、開発過程において技術的及
びオープン前のサービスを提供します。ホテルが最適に設
計され、運営が、当初からラクシャリーなサービス基準と
共に効率的に開始し軌道に乗るよう、お手伝いします。建
築計画や内装デザインに関して方向づけや助言を行い、ホ
テルが確実に財政的に成功を収める可能性を持てるように
します。
ホテル運営
Luxury Hotel Partnersは、スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドに加盟している、或いは加盟
する予定のホテルの運営を行います。LHPは、所有者、投資家及び不在地主に代わってホテルを管理します。LHPが管理するホテルは、セイシェル諸島の楽園、フリゲー
ト島から、受賞歴のあるサントリーニ島のホロマタホテ
ル、ロンドンの古典的なタウンハウスであるドーセッ
ト・スクエアホテルまで多岐にわたります。
ユニークで独立したラグジュアリーホテルのコミュニティに参加
基準
申込者は以下記の基準を満たしている必要があります；
• その地域において最高のホテルとして認識されていること
• 申込者の市場ポジショニングが、スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドの全体的な目的と一貫性があること
• GDSコードを「LX」にすること
• 運営管理が、常に最高水準にて行われていること
• 直接的、効率的、迅速かつフレンドリーなサービスが提供されていること
• 料理やワインの質が最高であり、適切かつ巧妙に提供されていること
• 限られたメニューのルームサービスを 24時間提供されていること
• 装飾の質が最高かつ手入れが細部にまで行き届いており、くつろげる雰囲気を提供していること
• スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドのコミュニケーションのほとんどが電子手段を通じて行われ、予約システム
へのアクセスも全てインターネットを介しているため、電子メール
およびインターネットがあること
• スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドの加盟ホテルとして十分に市場に浸透するためにも、最低 3年間は加盟すること
• お客様に対してラグジュアリーな体験を提供していること
• スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドのケアリング・ラクシャリー・プログラムに対するコミットメントを示す
こと
契約及び運営上の義務
• 契約は、契約書に調印され会費が支払われた時点で履行開始となります
• 参加費は契約締結時に支払う必要があります
• 契約期間は最低 3年間です
• 契約書は全て一定であり、各ホテルが調印します。契約書の変更は認められません
• 年会費の支払い期限は毎年 8月 1日です
• 毎月の予約料金は 30日以内に支払われる必要があります
• ホテルはアメリカンエキスプレスカードと提携し、アメリカンエキスプレス手数料プログラム及びアメリカンエキスプレスプラチナ/センチュリオン特典に参加する必要があります
• ホテルは、定款に同意、承諾する必要があります
• 調印後 6ヶ月以内に GDSを LXに変更する必要があります
• ホテルは、スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドのギフト券およびその勘定を適切に処理する必要があります
• 旅行代理店の手数料はスモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドのグローバル支払いシステムを介して或いはホテルに
直接、45日以内に支払われる必要があります
• スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドとの意思疎通のため、インターネット及び電子メールアドレスが利用可能で
ある必要があります
• 費用ホテル負担にて、2年に一度の視察プログラムを開催します
• 3年に一度のスモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドの国際会議への出席は必須です。旅費および宿泊費用はホテル
負担となります
• ホテルは、国際役員の選出に投票をする必要があります
• ホテルは地域会議に出席する必要があります
• スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドのオフィスからの問い合わせや要求事項には速やかにご回答お願いいたします
• 関連情報については www.myslh.com をご参照ください
• 加盟ホテルリストに関する問い合わせには即座に対応してください
• スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドに高画像度の写真を最低 16枚を、その版権と共に提供してください
ボルドーのレ・スルス・ド・コーダリーにて、本場のワイン・ホリデーを体験 Alpaga, Megève, France
詳細は joinslh.com をご覧ください。 37
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参加要件及び品質基準
スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド
の強さと信用性は、その個々の加盟ホテルの質によって支
えられています。最高水準を持つ最高級ホテルのみが加盟
を許可されるよう、そして、スモール・ラクシャリー・ホ
テルズ・オブ・ザ・ワールドのホテルがこの最高の水準を
維持し続けるよう、厳しい管理が行われています。ホテル
がブランドに加盟するに適しているかどうかの監査におい
ては、お客様の総合的な体験を何よりも重視しています。
視察プログラム
定期的な視察によりスモール・ラクシャリー・ホテルズ・
オブ・ザ・ワールドのホテルの質を維持することは、個々
の顧客、旅行業界、メディア、そして何よりホテル経営者
である貴社にとって非常に重要です。全ての当ホテルが、
他の加盟ホテルの質により判断されるので、スモール・ラ
クシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドの格は世界的
に維持される必要があります。スモール・ラクシャリー・
ホテルズ・オブ・ザ・ワールドでは、顧客による視察プロ
グラムを実施しており、貴ホテルにて発生する視察員の宿
泊及び飲食料金以外の貴社の費用負担はありません。監査
は最低 2年に一度実施されており、監査後には結果概要を記載した報告書が作成されます。監査員は全て、全世界の
ラクシャリーホテルに滞在したことのある、適任とみなさ
れたラクシャリーホテルの顧客です。
新築ホテル及び既存ホテルの改修
SLHには、何もない土地に新たに建設する場合であれ、古い建物の改造や改装であれ、いかなる開発過程においてで
も加盟いただけます。
ヒル・グッドリッジ・アンド・アソシエイツ・リミテッド
は、グローバルブランドであるスモール・ラクシャリー・
ホテルズ・オブ・ザ・ワールドおよびラグジュアリーブ
ティックの運営を専門に行う ラグジュアリー・パート
ナー・リミテッドの両方の運営を行う、小規模独立系ホテ
ル経営者の拠点です。
包括的な幅広いホテルサービスを提供する、国際的なブ
ティックホテル・セクターにおける専門家として、ラク
シャリーホテルパートナーは、開発過程において技術的及
びオープン前のサービスを提供します。ホテルが最適に設
計され、運営が、当初からラクシャリーなサービス基準と
共に効率的に開始し軌道に乗るよう、お手伝いします。建
築計画や内装デザインに関して方向づけや助言を行い、ホ
テルが確実に財政的に成功を収める可能性を持てるように
します。
ホテル運営
Luxury Hotel Partnersは、スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドに加盟している、或いは加盟
する予定のホテルの運営を行います。LHPは、所有者、投資家及び不在地主に代わってホテルを管理します。LHPが管理するホテルは、セイシェル諸島の楽園、フリゲー
ト島から、受賞歴のあるサントリーニ島のホロマタホテ
ル、ロンドンの古典的なタウンハウスであるドーセッ
ト・スクエアホテルまで多岐にわたります。
ユニークで独立したラグジュアリーホテルのコミュニティに参加
基準
申込者は以下記の基準を満たしている必要があります；
• その地域において最高のホテルとして認識されていること
• 申込者の市場ポジショニングが、スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドの全体的な目的と一貫性があること
• GDSコードを「LX」にすること
• 運営管理が、常に最高水準にて行われていること
• 直接的、効率的、迅速かつフレンドリーなサービスが提供されていること
• 料理やワインの質が最高であり、適切かつ巧妙に提供されていること
• 限られたメニューのルームサービスを 24時間提供されていること
• 装飾の質が最高かつ手入れが細部にまで行き届いており、くつろげる雰囲気を提供していること
• スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドのコミュニケーションのほとんどが電子手段を通じて行われ、予約システム
へのアクセスも全てインターネットを介しているため、電子メール
およびインターネットがあること
• スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドの加盟ホテルとして十分に市場に浸透するためにも、最低 3年間は加盟すること
• お客様に対してラグジュアリーな体験を提供していること
• スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドのケアリング・ラクシャリー・プログラムに対するコミットメントを示す
こと
契約及び運営上の義務
• 契約は、契約書に調印され会費が支払われた時点で履行開始となります
• 参加費は契約締結時に支払う必要があります
• 契約期間は最低 3年間です
• 契約書は全て一定であり、各ホテルが調印します。契約書の変更は認められません
• 年会費の支払い期限は毎年 8月 1日です
• 毎月の予約料金は 30日以内に支払われる必要があります
• ホテルはアメリカンエキスプレスカードと提携し、アメリカンエキスプレス手数料プログラム及びアメリカンエキスプレスプラチナ/センチュリオン特典に参加する必要があります
• ホテルは、定款に同意、承諾する必要があります
• 調印後 6ヶ月以内に GDSを LXに変更する必要があります
• ホテルは、スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドのギフト券およびその勘定を適切に処理する必要があります
• 旅行代理店の手数料はスモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドのグローバル支払いシステムを介して或いはホテルに
直接、45日以内に支払われる必要があります
• スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドとの意思疎通のため、インターネット及び電子メールアドレスが利用可能で
ある必要があります
• 費用ホテル負担にて、2年に一度の視察プログラムを開催します
• 3年に一度のスモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドの国際会議への出席は必須です。旅費および宿泊費用はホテル
負担となります
• ホテルは、国際役員の選出に投票をする必要があります
• ホテルは地域会議に出席する必要があります
• スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドのオフィスからの問い合わせや要求事項には速やかにご回答お願いいたします
• 関連情報については www.myslh.com をご参照ください
• 加盟ホテルリストに関する問い合わせには即座に対応してください
• スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドに高画像度の写真を最低 16枚を、その版権と共に提供してください
ボルドーのレ・スルス・ド・コーダリーにて、本場のワイン・ホリデーを体験 Alpaga, Megève, France
詳細は joinslh.com をご覧ください。 37
38 詳細は joinslh.com をご覧ください。
ブランド構築に関する義務
• エントランスまたはフロントの目立つ場所に、スモール・ラク
シャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドの額を飾ってください
• 全てのホテルパンフレットに、スモール・ラクシャリー・ホテル
ズ・オブ・ザ・ワールドのロゴ、無料電話番号、ラグジュアリーを
意味する GDSコード「LX」そして www.slh.com を記載してください
• 全客室および公共スペースに、スモール・ラクシャリー・ホテル
ズ・オブ・ザ・ワールドの加盟ホテルリストを置いてください
• 加盟ホテルリストはホテルの全営業スタッフに配布してください
特別オファー
• スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド主催の
プログラムへの参加及びこれらのプログラムに関する料金の承諾
をする必要があります
• ホテルは、スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ドのザ・クラブに関するあらゆる特典を提供する必要があります
• スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドが開催す
る特別オファーに全面的に参加するためには、ホテルはあらゆる料
金やパッケージについての情報をアップロード必要があります
• ホテルは、全ての賞や新規サービスについて、スモール・ラクシャ
リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドの広報部門に常に連絡する
必要があります
• 現在継続中の地域プログラムへの参加
• パートナーや慈善団体からの依頼に応じて、個々のホテルのプロ
グラムへの対応
予約及びインターネット
• ホテルスタッフ 2名が、予約システムのトレーニングへ参加する
必要があります
• スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドの予約
システムのご利用には、ホテルでのインターネットアクセスが必
須です
• ホテルにて提供されている全価格を、予約システム上で公開する
必要があります
• 予約システム上の空室状況と料金は、実際のものと合致していな
ければなりません
• 予約及び電子メール上のやり取りは毎日ダウンロードされなけれ
ばなりません
• 料金や空室状況は継続的かつ定期的に確認されなければなりません
• ホテル情報は、頻繁に確認され、更新されなければなりません
• パッケージやプロモーションは、予約システム及び slh.com上に掲
載されなければなりません
• slh.comの情報は絶えず確認及び更新されなければなりません
• ホテルは、slh.comからの問い合わせ及び団体/会議依頼用の見積
もりのために、有効な電子メールアドレスを提供する必要があり
ます
• ホテルは、カラー写真 16枚を説明書と共にインターネットサイト
に掲載する必要があります
• slh.com上で公開されている全データは、電子メールにより広く配
布される可能性があります。スモール・ラクシャリー・ホテル
ズ・オブ・ザ・ワールド主催のプログラム
• スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドには、
サードパーティのインターネットプロバイダーと協定を結び、
ホテルデータを公開する権利があります
コレントソレイク&リバーホテル、パタゴニア、アルゼンチン
貴ホテルの独立を宣言 | SLHに加盟する
38 詳細は joinslh.com をご覧ください。
ブランド構築に関する義務
• エントランスまたはフロントの目立つ場所に、スモール・ラク
シャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドの額を飾ってください
• 全てのホテルパンフレットに、スモール・ラクシャリー・ホテル
ズ・オブ・ザ・ワールドのロゴ、無料電話番号、ラグジュアリーを
意味する GDSコード「LX」そして www.slh.com を記載してください
• 全客室および公共スペースに、スモール・ラクシャリー・ホテル
ズ・オブ・ザ・ワールドの加盟ホテルリストを置いてください
• 加盟ホテルリストはホテルの全営業スタッフに配布してください
特別オファー
• スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド主催の
プログラムへの参加及びこれらのプログラムに関する料金の承諾
をする必要があります
• ホテルは、スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワール
ドのザ・クラブに関するあらゆる特典を提供する必要があります
• スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドが開催す
る特別オファーに全面的に参加するためには、ホテルはあらゆる料
金やパッケージについての情報をアップロード必要があります
• ホテルは、全ての賞や新規サービスについて、スモール・ラクシャ
リー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドの広報部門に常に連絡する
必要があります
• 現在継続中の地域プログラムへの参加
• パートナーや慈善団体からの依頼に応じて、個々のホテルのプロ
グラムへの対応
予約及びインターネット
• ホテルスタッフ 2名が、予約システムのトレーニングへ参加する
必要があります
• スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドの予約
システムのご利用には、ホテルでのインターネットアクセスが必
須です
• ホテルにて提供されている全価格を、予約システム上で公開する
必要があります
• 予約システム上の空室状況と料金は、実際のものと合致していな
ければなりません
• 予約及び電子メール上のやり取りは毎日ダウンロードされなけれ
ばなりません
• 料金や空室状況は継続的かつ定期的に確認されなければなりません
• ホテル情報は、頻繁に確認され、更新されなければなりません
• パッケージやプロモーションは、予約システム及び slh.com上に掲
載されなければなりません
• slh.comの情報は絶えず確認及び更新されなければなりません
• ホテルは、slh.comからの問い合わせ及び団体/会議依頼用の見積
もりのために、有効な電子メールアドレスを提供する必要があり
ます
• ホテルは、カラー写真 16枚を説明書と共にインターネットサイト
に掲載する必要があります
• slh.com上で公開されている全データは、電子メールにより広く配
布される可能性があります。スモール・ラクシャリー・ホテル
ズ・オブ・ザ・ワールド主催のプログラム
• スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドには、
サードパーティのインターネットプロバイダーと協定を結び、
ホテルデータを公開する権利があります
コレントソレイク&リバーホテル、パタゴニア、アルゼンチン
貴ホテルの独立を宣言 | SLHに加盟する
40 詳細は joinslh.com をご覧ください。
お申し込み方法
お申し込みは五段階になっており、その順番も非常に重要です：
第一段階 – 正式な申し込みレターと印刷した申し込み用紙および「契
約者の詳細」を、全パンフレット、販促商品、料金一覧表を同封の上、
スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™の開発責
任者宛（3rd Floor, Portland House, Bressenden Place, London SW1E 5BH,
United Kingdom）に郵送してください。
第二段階 – お申し込みを検討後、該当ホテルには、1,000ポンドの保証
金（返金はありません）をお支払いいただき、その後、現場検証訪問
を調整させていただきます。これは、合格ホテルの初年度費用とし
て充当されます。
第三段階 – 申し込み用紙と保証金が受領され次第、現場検証訪問が調
整されます。現場検証訪問の際に、参加することのメリットや潜在
的な投資収益率について話し合うことができます。また、この際に
スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™は、ホテ
ルが基準や条件を満たしているかを査定させていただきます。
第四段階 – 訪問後に作成される報告書は申し込み書と共に、ヒル・
グッドリッジ・アソシエイツの共同経営責任者たちにより検討され
ます。ホテルの立地、水準および運営などを考慮した上で、そのホテ
ルがスモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™ に
とって付加価値となり、スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・
ザ・ワールド™ もホテルにとって付加価値となると判断されれば、ま
ずその地域の責任者に推薦され、さらに会長へと推薦されます。
第五段階– 合格されたホテルには、合格書、契約書、そしてホテルに関
する全ての必要情報を提供するための、ウェブサイトのコンテンツ
管理システムへのログイン権限が付与されます。契約書は全てのホ
テルに対して一定であり、SLHへの加盟に関するあらゆる条件が記
載されています。押印済みの契約書が返送され、初期費用が支払わ
れた時点で申し込み手続きは完了となります。
アリゾナ、サンクチュアリオンキャメルバックマウンテンで禅を体験
貴ホテルの独立を宣言 | SLHに加盟する
ラ・スルターナ・マラケシュホテル&スパ
40 詳細は joinslh.com をご覧ください。
お申し込み方法
お申し込みは五段階になっており、その順番も非常に重要です：
第一段階 – 正式な申し込みレターと印刷した申し込み用紙および「契
約者の詳細」を、全パンフレット、販促商品、料金一覧表を同封の上、
スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™の開発責
任者宛（3rd Floor, Portland House, Bressenden Place, London SW1E 5BH,
United Kingdom）に郵送してください。
第二段階 – お申し込みを検討後、該当ホテルには、1,000ポンドの保証
金（返金はありません）をお支払いいただき、その後、現場検証訪問
を調整させていただきます。これは、合格ホテルの初年度費用とし
て充当されます。
第三段階 – 申し込み用紙と保証金が受領され次第、現場検証訪問が調
整されます。現場検証訪問の際に、参加することのメリットや潜在
的な投資収益率について話し合うことができます。また、この際に
スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™は、ホテ
ルが基準や条件を満たしているかを査定させていただきます。
第四段階 – 訪問後に作成される報告書は申し込み書と共に、ヒル・
グッドリッジ・アソシエイツの共同経営責任者たちにより検討され
ます。ホテルの立地、水準および運営などを考慮した上で、そのホテ
ルがスモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド™ に
とって付加価値となり、スモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・
ザ・ワールド™ もホテルにとって付加価値となると判断されれば、ま
ずその地域の責任者に推薦され、さらに会長へと推薦されます。
第五段階– 合格されたホテルには、合格書、契約書、そしてホテルに関
する全ての必要情報を提供するための、ウェブサイトのコンテンツ
管理システムへのログイン権限が付与されます。契約書は全てのホ
テルに対して一定であり、SLHへの加盟に関するあらゆる条件が記
載されています。押印済みの契約書が返送され、初期費用が支払わ
れた時点で申し込み手続きは完了となります。
アリゾナ、サンクチュアリオンキャメルバックマウンテンで禅を体験
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ラ・スルターナ・マラケシュホテル&スパ
スモール・ラクシャ リー・ホテルズ・
オブ・ザ・ワールド™ にご加盟ください
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