Javier Jara – BLC HUMAN Telf. 915 550 146
MotivaciónMotivación
Actitudes e interesesActitudes e intereses Habilidades y destrezasHabilidades y destrezas
ConocimientosConocimientos
Recursos y mediosRecursos y medios
Conocimientos
Habilidades
Lo sé hacer
Tengo experiencia
Conocimientos
Actitudes, valores de la personao la imagen de uno mismo.
Motivaciones (Anclajes)
Rasgos característicos (personalidad)
HabilidadesLo sé hacer
Tengo la pericia
“Soy así”
Deseo hacerlo
Suelo hacerlo
La organización formalLa organización formal
Sistema de cargos bien definidos: Qué hacer y cómo.
Se vinculan los cargos por delegación.
Es relativamente estable
Facilita la determinación de objetivos.
Fija límites de las actividades de los empleados.
Las personas se relacionan para realizar planes concretos.
La organización informalLa organización informal
Atiende a las necesidades sociales y emocionales de los empleados.
Establecen normas de comportamiento.
Establecen presiones hacia la conformidad, más poderosa que la organización formal.
Establecen normas fantasmas
Proponen modelos de cooperación o de no cooperación.
Establecen estándares de producción
Una competencia con diferentes nombres
Competencias blandas
•Madurez
•Comunicación interpersonal
•Sentido común
•Cociente emocional
•Habilidades sociales
La inteligencia emocional es la aptitud para captar, entender y aplicar eficazmente la fuerza y la perspicacia de las emociones en tanto que fuente de energía humana, información, relaciones e influencia
Inteligencia emocional y Competencia emocional
¿Cómo trasladamos este potencial a nuestro entorno laboral?…C. emocional p.e. Buen Servicio prestado a otra persona
Competencia emocional basada en la empatía
Un alto CE significa tener alto potencial pero no una alta competencia.
¿Tener buena voz es ser Plácido Domingo?
La inteligencia emocional es:
Ser más simpáticoDesahogarseIntimar con los demás. Dirección blandaInnata
MAPA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (D. Goleman)
Autoconocimiento Emocional
Control emocional
Automotivación
Reconocimiento de las emociones ajenas
Habilidad para las relaciones interpersonales
Inteligencia Intrapersonal
Inteligencia Interpersonal
COMPETENCIAS DEL PERFIL DEL DIRECTIVO ESPAÑOL
Liderazgo*
Desarrollo de colaboradores*
Iniciativa*
Negociación*
Gestión de Conflictos*
Trabajo en equipo*
• Orientación a resultados*
• Análisis de problemas y toma
de decisiones
• Organización y planificación
• Orientación al cliente*
• Innovación*
* Competencias relacionadas con IE
Ejemplo: Perfil de Competencias del Director de Oficina Entidad Bancaria
Ejemplo: Perfil de Competencias del Director de Oficina Entidad Bancaria
Niveles
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Seguridad en uno mismo
Pensamiento Analítico
Pensamiento Conceptual
Búsqueda de Información
Iniciativa
Orientación a Resultados
Escucha Activa
Orientación al Cliente
Influir en los Demás
Desarrollo de Personas
Trabajo en Equipo
+
++
+
++
Competencias comunes a Directores
Competencias diferenciadoras de Directores excelentes+ Fuente: Hay
Autocontrol: Ante la presión, pierden la serenidad
Responsabilidad: Ante los errores y las críticas reaccionan defensivamente, descargan sobre otros
Fidelidad: Exceso de ambición poca preocupación por los subordinados y la tarea.
Habilidades Sociales: Poco empáticos y sensibles, prepotencia, agresividad.Muestran una fachada de personas encantadoras.
Establecimiento de vínculos y aprovechar la diversidad: Incapaces de crear una red de cooperación, se llevan mal con los otros. “Cuando es uno mismo el que lleva a cabo la tarea, uno es un técnico. Cuando uno hace que otros hagan las cosas, entonces uno es un
director.” Lawrence Appley;presidente de American Management Association,
¿Por qué fracasan los jefes?
Pero...“¿Quién le enseñó a hacerlo?” La respuesta habitual es “nadie”.
Oficial 1
Junior 2
Junior 1
TécnicoEspec.1
Técnico
Experto
Supervisor
Directivo Medio
Promoción Posterior
Primeros trabajos
Rama técnicaRama de gestión
La dirección es lo que uno hace
para lograr que otros hagan
lo que hay que hacer
Teoría de la Carrera en Y
SUBORDINADOS
JEFES
EXTERNOS COLEGASDIRECTIVO
El esquema de las relaciones del directivo
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