MEE Twente:
MEE DE WIJKEN IN
JAARBERICHT 2010/11
CLIËNTONDERSTEUNING VAN MEE TWENTE BRENGT DE
INCLUSIEVE SAMENLEVING DICHTERBIJ. LETTERLIJK: MEE
TWENTE IS ACTIEF IN STAD, STREEK EN DORP. CONSULENTEN
VAN MEE TWENTE TREKKEN DE WIJKEN IN.
Zorg en hulpverlening staan onder druk. De overheid neemt maatregelen om ons stelsel van
sociale voorzieningen overeind te houden. Beleidsveranderingen zijn van invloed op de inrichting
en uitvoering van tal van regelingen op het gebied van werk, scholing, zorg en inkomen. Denk aan
veranderingen in de Wajong, PGB, WSW, Jeugdzorg, WWB en niet in de laatste plaats de AWBZ.
Mensen met een beperking ondervinden de gevolgen van deze maatregelen meer dan gemiddelde
burger. Tegelijkertijd willen ook zij blijven participeren in de maatschappij, zelfstandig vanuit de
eigen mogelijkheden.
Inclusieve samenleving
De overheid streeft ook naar een samenleving waarin iedereen, naar vermogen, meedoet: de
inclusieve samenleving. De Wmo is een uitdrukking van die wens, waarbij het rijk de
verantwoordelijkheid naar de gemeenten overdracht. De gemeenten staan immers dichterbij hun
eigen burgers, zo is de gedachtegang achter de wet. MEE Twente en gemeenten hanteren hierbij
dezelfde uitgangspunten. Iedereen heeft recht om te kunnen participeren. Stimuleren van eigen
initiatief en zelfredzaamheid staan daarin voorop. Burgers en overheid moeten samen met
oplossingen komen. Oplossingen die de voorwaarden en voorzieningen creëren, die nodig zijn om
iedereen daadwerkelijk mee te kunnen laten doen.
Cliëntondersteuning
MEE biedt professionele cliëntondersteuning voor iedereen met een beperking. MEE Twente is
hierin onafhankelijk en staat naast de cliënt. Zij hoeft geen eigen belangen te verdedigen, eigen
aanbod te verkopen. Ondersteuning van MEE Twente zorgt er voor dat cliënten beter kunnen
kiezen en langer zelfstandig blijven. De ondersteuning van MEE Twente werkt preventief.
Vroegtijdige hulp bespaart meerkosten op de langere termijn. MEE Twente verbindt mensen en
organisaties, waardoor iedereen kan deelnemen aan het maatschappelijke verkeer. MEE Twente
emancipeert de samenleving.
Juist in een tijd waarin veel van onze cliënten te maken krijgen met veranderende wetgeving is
professionele cliëntondersteuning van onschatbare waarde. De overheid verwacht meer
zelfstandigheid en zelfredzaamheid van haar burgers. Ook als zij een beperking hebben. Het eigen
netwerk, familie, buurt, maar ook werk en school of sportclub, kan daarvoor worden ingezet. De
ondersteuning van MEE Twente is gericht op activering van deze netwerken.
MEE Twente: de wijken in
MEE Twente heeft vestigingen in alle grote steden en streeft naar steeds meer spreekuurlocaties in
kleinere steden, dorpen en wijken. Consulenten van MEE Twente hebben contacten met
hulpverlening, welzijnswerk, scholen, maatschappelijk werk, werkgevers, zorgloketten en
overheidsinstanties. Zij kennen hun stad, dorp en buurt. Zij weten wie, wanneer kan helpen en
verbinden professionals, vrijwilligers en burgers met elkaar. MEE Twente doorbreekt de
bureaucratie en zorgt voor effectieve oplossingen. Individueel, op vraag van de cliënt; collectief, op
de schaal die daarvoor nodig is. Lokaal of regionaal, MEE Twente brengt partijen samen. Op weg
naar een inclusieve samenleving, waarin iedereen kan blijven mee doen!
Lees de voorbeelden in dit jaarbericht.
Kleis Pit
Directeur Bestuurder MEE Twente
AMBITIES
MISSIE: MEE TWENTE STAAT VOOR ONAFHANKELIJKHEID
&
VISIE: MEE TWENTE GAAT VOOR GELIJKE KANSEN.
Cliëntondersteuning
De dienstverlening van MEE Twente richt zich op alle mensen met een beperking of chronische
ziekte. Kerntaak is de cliëntondersteuning, individueel maar ook maatschappelijk. MEE Twente
ontvangt signalen van cliënten en hun omgeving. MEE Twente brengt deze signalen bij de
verantwoordelijke personen en instanties. Wanneer nodig brengt zij organisaties bij elkaar om
nieuwe initiatieven te ontplooien of innovaties in gang te zetten. MEE Twente verbindt mensen en
organisaties, met als doel dat iedereen mee kan doen in het maatschappelijk verkeer.
Empowerment
Binnen de dienstverlening staat het proces van vraagverheldering centraal. De ondersteuning van
MEE Twente dient de onafhankelijkheid van de cliënt. Cliënten worden gestimuleerd en begeleid bij
het maken van eigen keuzes. Wat hebt u nodig? De keuzes leiden naar een meer volwaardige
deelname aan het maatschappelijk proces. Participatie, meedoen aan het maatschappelijk leven,
sterkt het zelfvertrouwen en vergroot de zelfstandigheid.
Preventieve waarde
Onderzoek leert dat vroegtijdige steun voorkomt dat mensen later een beroep moeten doen op
meer intensieve vormen van (geïndiceerde) zorg. De inzet van MEE Twente werkt preventief. Geen
beroep doen op zorg als oplossingen ook zelf kunnen worden gevonden en uitgevoerd, zo mogelijk
met steun van het sociale netwerk. Wanneer nodig zorgen wij voor een adequate bemiddeling. MEE
Twente is wegwijzer voor cliënten. MEE Twente kent het aanbod en de regelgeving, lokaal en
regionaal, en kan waar nodig toe leiden naar hulp, zorg of (vrijwillige) dienstverlening.
MEE Twente is altijd dichtbij
MEE Twente heeft vestigingen in alle grote steden en streeft naar steeds meer spreekuurlocaties in
kleinere steden, dorpen en wijken. MEE Twente is altijd in de buurt. Consulenten van MEE Twente
kennen de sociale kaart, lokaal en regionaal. Zij hebben contacten met alle relevante instellingen
en personen. MEE Twente brengt partijen samen. Op weg naar een inclusieve samenleving, waarin
iedereen kan blijven mee doen!
De missie en visie van Mee Twente zijn vastgelegd in en meerjarenbeleidsplan (2010-213). Missie
en visie vertegenwoordigen de waarden die MEE Twente wil uitdragen. Zij motiveren onze mensen.
Meermee >>
HET VOORDEEL VAN INFORMATIE
WIE GOED, JUIST EN TIJDIG GEINFORMEERD IS, KAN BETER
KIEZEN EN KAN ZICH ZO BETER HANDHAVEN IN ONZE
COMPLEXE SAMENLEVING.
Elk jaar keert de blauwe envelop van de belastingdienst weer terug. De meeste mensen zien er
tegenop de papieren te moeten invullen. Toch loont het de moeite om u in de stof te verdiepen.
Veel mensen die een handicap hebben of chronisch ziek zijn kunnen de extra kosten die zij maken
van de belastingen aftrekken. Met de Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten
(Wtcg), die in 2009 is ingevoerd, is hier wel het nodige in veranderd. Teveel mensen maakten
gebruik van de aftrekmogelijkheden. De overheid wil met de wet garanderen dat het geld bij de
juiste groep mensen terechtkomt.
Informatie & voorlichting
Elk voorjaar organiseert MEE Twente informatie-avonden over de belastingen, ruim voor de 1e
april, de datum waarop uw aanvraag moet zijn ingediend. In Almelo, Enschede, Hengelo en
Oldenzaal kunnen mensen uit de hele regio met hun vragen naar MEE.
De consulent Sociaal Juridische Dienstverlening, organiseert de voorlichting. Medewerkers van de
ANGO vertellen uitvoerig hoe de belastingaangifte op correcte wijze kan worden ingevuld.
Thema-avonden
De belastingavond is een van de themavonden, die MEE Twente organiseert in samenwerking met
het Overijssels Platform VG. Andere avonden gaan bijvoorbeeld over de betekenis van het
zorgplan, de inkomenspositie van de Wajonger en rechtsbescherming bij curatele of
bewindvoering.
Groepswerk
MEE Twente investeert in voorlichting en groepswerk. Meer weten is beter kunnen kiezen.
In 2010 heeft MEE Twente bijna 70 bijeenkomsten verzorgd, op vraag van scholen en andere
instellingen. Naast deze voorlichting organiseert MEE gespreksgroepen, trainingen en cursussen op
basis van gesignaleerde behoeften of concrete vragen.
Klik op www.meetwente.nl voor mogelijkheden voor voorlichting & groepswerk.
Meermee >>
DE VRAAG ACHTER DE VRAAG
CIËNTONDERSTEUNING VAN MEE TWENTE ZORGT ER VOOR
DAT MENSEN ZELF TOT BETERE, EIGEN OPLOSSINGEN KOMEN.
Dagelijks bellen mensen naar MEE met vragen over hun situatie. Vragen in allerlei maten, naar
soort en omvang. MEE consulenten zijn getraind in het opvangen van deze vragen, waar mensen
met een beperking tegenaan lopen. Een heel natuurlijk proces. Achter dit proces schuilt een
Mee brengt elk jaar een brochure uit, als hulp bij het invullen van de belastingformulieren. De belangrijkste regelingen staan erin, de veranderingen ten opzichte van het vorige belastingjaar, aftrekposten die u kunt opvoeren en praktische tips en adressen voor verdere hulp.
methodiek, waarin jaren van ervaring samenkomen. Niet iedereen kan zijn vraag meteen duidelijk
formuleren. Vaak schuilt er achter de eerste vraag een reeks van volgende vragen. De consulent
luistert en stelt vragen om uw situatie helder te krijgen. Wat is op dit moment voor u het meest
belangrijk? Wat wilt u weten en hoe wilt u tot een oplossing komen? Soms leidt zo’n eerste
telefoontje tot een vervolgafspraak. Als het wenselijk is bij u thuis.
Vraagverduidelijking
Hulpvraagverduidelijking is een proces waarin de cliënt uiteindelijk duidelijk heeft wat zijn vraag is,
welke wensen hij heeft en wat zijn mogelijkheden en beperkingen zijn.
In 2009 en 2010 zijn alle consulenten van MEE Twente intensief geschoold in deze methodiek. De
scholing was ook nodig om de praktijk aan te laten sluiten op het nieuwe registratiesysteem. De
ervaringen en resultaten met de vernieuwde werkwijze zijn erg positief. Uit onderzoek in Friesland
blijkt dat de wijze van cliëntondersteuning door MEE zijn vruchten afwerpt.
Passend aanbod
Hans Kuipers, als beleidsmedewerker bij MEE Twente verantwoordelijk voor de scholing, zegt
daarover: ‘In het onderzoek geven cliënten aan dat zij tevreden zijn over de manier waarop
consulenten hun helpen overzicht en inzicht te krijgen in de eigen situatie. In sommige gevallen
kunnen zij sneller tot een oplossing komen, dan gedacht. De situatie is minder ernstig dan in
eerste instantie ervaren. In meer gevallen blijkt de vraag breder te worden. Achter een simpele
vraag, bijvoorbeeld hulp bij een aanvraag, schuilt een complexe situatie, waarin een heel gezin
betrokken is. In vrijwel alle gevallen verandert de vraag in het contact met de consulent.
Aanmeldbureau MEE Twente: ‘Mensen hebben toch een neiging om pas te bellen, als de nood hoog is. Ze hebben het idee dat ze het zelf nog wel redden of ze weten gewoon niet waar ze terecht kunnen. Jammer, want als mensen eerder zouden bellen, dan kan juist worden voorkomen dat problemen uit de hand lopen.’
Belangrijker is echter de constatering dat mensen sneller, naar een beter passend aanbod worden
toegeleid, als dat nodig is. Tegelijk geven zij ook aan meer en beter in staat te zijn hun eigen
keuzes te kunnen maken en zelf tot oplossingen te komen.
Meedoen
MEE hecht aan haar onafhankelijkheid en die van haar cliënten. Cliëntondersteuning van MEE zorgt
er voor dat mensen zich beter kunnen handhaven, zelfstandig hun weg weer weten te vinden.
Waar nodig met hulp van hun omgeving of professionele hulp. Eigen regie en keuzevrijheid zijn
sleutelwoorden in de benadering van cliënten. MEE draagt hiermee bij aan de doelstellingen, zoals
die ook in de WMO zijn verwoord. De wet moet er voor zorgen dat mensen zo lang mogelijk
zelfstandig kunnen blijven wonen en mee kunnen doen in de samenleving. ‘Participatie’ is het
motto. De cliëntondersteuning van MEE geeft mensen, die dat niet uitsluitend op eigen kracht
redden, daarvoor de juiste middelen.
Lees het volledige onderzoeksrapport op www.meetwente.nl
Klik op www.meetwente.nl voor mogelijkheden voor ondersteuning.
Meermee >>
WIJKCOACHES
WIJKCOACHES IN ENSCHEDE VOORKOMEN DAT GEZINNEN
VERDER WEGGLIJDEN. MEE TWENTE STAAT VOOR PREVENTIE.
In Enschede werkt MEE Twente intensief samen in de wijkgerichte aanpak van de jeugdzorg.
Consulenten van MEE Twente zitten in wijkzorgteams, waarin de hulpverlening rond multiproblem
gezinnen is samengebracht. De samenwerking concentreert zich in de pilot rond de wijken Velve
Lindenhof en Wesselerbrink Noord. Medewerkers van BJzO, Jarabee en MEE Twente vormen er één
team met de huidige wijkcoaches. Medewerkers voeren elkaars werkzaamheden uit, met als doel
tot een gezamenlijke aanpak te komen in de ondersteuning en zorg voor gezinnen met een
meervoudige problematiek. Gezinnen die zichzelf onvoldoende weten te redden.
Bundelen van werksoorten
De pilot loopt vooruit op het regeringsbeleid waarin alle taken op het gebied van de jeugdzorg naar
de gemeenten worden overgedragen. Taken van verschillende organisaties kunnen efficiënter en
effectiever worden uitgevoerd, als het werk en de werksoorten worden gebundeld. In de teams
rond de wijkcoaches komen de verschillende professionals samen. Zij werken in de buurten, in de
nabijheid van de doelgroep. Signalen worden eerder opgepikt, waardoor op termijn minder zware
vormen van (geïndiceerde) hulpverlening nodig zijn.
Voordelen wijkaanpak
Preventieve vormen van zorg en ondersteuning kunnen sneller en vrijwillig worden aangeboden.
Gezinnen hebben één aanspreekpunt en de eigen kracht en het eigen netwerk worden optimaal
benut. De bureaucratie wordt teruggedrongen, door de integrale benadering. In de teams komen
de verschillende werksoorten samen: casemanagement, bemoeizorg, ambulante begeleiding,
gezinsbegeleiding, maatschappelijk werk, participatiebevordering, en regievoering. De kennis die
iedereen met zich meebrengt wordt gecombineerd en moet uitgroeien tot een gezamenlijke
methodiek binnen een netwerkorganisatie, waarin de maatschappelijke ondersteuning effectief en
efficiënt kan worden georganiseerd en uitgevoerd.
Kijk op www.meetwente.nl als u meer wilt weten over mogelijkheden voor trajectondersteuning.
Meermee >>
SOCIALE KAART TWENTE
MET DE PRODUCTEN- EN DIENSTENMODULE VAN DE SOCIALE
KAART IS HET AANBOD IN DE WIJK STRAKS ONTSLOTEN EN
VOOR IEDEREEN TOEGANKELIJK. WAT STAAT ER OP HET MENU
VAN HET BUURTRESTAURANT?
In de sociale kaart kunt u zoeken naar organisaties op het gebied van zorg, welzijn en wonen in
heel Nederland. MEE Twente houdt de informatie bij van organisaties die gevestigd zijn in de regio
Twente. U vindt hier snel en eenvoudig de dienst of instelling die u zoekt.
In mei 2010 kent de provincie, samen met de Twentse gemeenten een projectsubsidie toe aan de
doorontwikkeling van de Sociale Kaart Twente. De komende twee jaar werken de
informatiemedewerkers hard aan de uitbouw van de Sociale Kaart Twente. De database telt
inmiddels meer dan 6.000 regionale adressen op het gebied van wonen, werk, zorg en welzijn, het
werkterrein van de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning). Aan elk adres hangt een
beschrijving van het aanbod van de organisatie, dat antwoord geeft op de vraag waarvoor u er
terecht kunt.
Projectdoelen
In de periode 2010-2011 zal de kaart worden uitgebreid en verbeterd door:
• Een systeem van kwaliteitscontrole op de actualiteit en correctheid van gegevens.
• Een methodiek voor gestructureerde gegevensverzameling, in het bijzonder gedetailleerde,
lokale gegevens.
• Koppeling met bestaande systemen als www.respijtwijzer.nl.
• Deskundigheidsbevordering van medewerkers bij gemeentelijke zorgloketten en andere
professionele gebruikers.
Expertisecentrum
Het Regionaal Voorlichtingscentrum (RVC) van MEE Twente ontwikkelt zich als expertisecentrum
voor sociale kaart informatie. Gegevens worden uniform beschreven en opgeslagen in een
databank, naar landelijk geldende normen. Beheer en onderhoud, de kwaliteitscontrole daarop,
maken diezelfde dataverzameling geschikt voor koppeling met andere websites en
informatiesystemen.
Wmo
Als uitvoerders van de Wmo hebben gemeenten belang bij actuele, correcte en volledige informatie
over het aanbod binnen de eigen gemeentegrenzen. De Sociale Kaart Twente biedt daarbij het
voordeel dat medewerkers van zorgloketten ook over die eigen gemeentegrens kunnen kijken. De
behoefte aan detailinformatie is groot. Alle buurthuizen en wijkcentra staan al in de sociale kaart,
maar nog mooier is het als er direct gezocht kan worden op het actuele aanbod. Wat is er, voor
welke doelgroepen te doen en te beleven? Welke zorg en ondersteuning is er in elke wijk? Met het
inbouwen van de producten- en dienstenmodule komt MEE Twente in 2011 tegemoet aan deze
vraag.
Actuele gegevens doorgeven
De Sociale Kaart Twente biedt alle organisaties de mogelijkheid om hun gegevens actueel en
correct toegankelijk te maken. Gegevens kunnen via de website worden doorgegeven. Meer
informatie bij het Regionaal Voorlichtingscentrum Twente: 074 255 93 67 of mail
De Sociale Kaart Twente is voor iedereen te raadplegen op www.socialekaarttwente.nl
De Sociale Kaart Twente is onderdeel van de landelijke database van MEE. Kijk voor meer
informatie op www.socialekaartnederland.nl.
Meermee >>
VAN REGISTREREN NAAR INFORMEREN
MEE TWENTE KAN ALLE RELEVANTE INFORMATIE LEVEREN DIE
EEN GEMEENTE WIL HEBBEN. HOEVEEL MENSEN MET WELKE
BEPERKING WONEN IN WELKE WIJKEN? WAT IS HUN
ZORGBEHOEFTE?
Zomer 2010 besluit MEE Twente om over te schakelen naar USER, een cliëntinformatiesysteem,
dat door veel andere instellingen uit de zorgsector wordt gebruikt.
Op elk moment de actuele gegevens
Met USER kan MEE Twente informatie produceren, die zinvol is voor het eigen beleid en beleid van
anderen, bijvoorbeeld gemeenten. Het werkproces binnen de eigen dienstverlening is in USER
ingebouwd. USER structureert hiermee die dienstverlening en bouwt tegelijkertijd een compleet
cliëntdossier op. Alle relevante gegevens zijn hierdoor altijd paraat. USER is flexibel, met hulp van
een zogenaamde Business Intelligence Tool kan het systeem feitelijk op elke gewenste informatie
bevraagd worden en actuele gegevens (real time) produceren. Ontwikkelingen en trends kunnen
geautomatiseerd, zonder tussenkomst van handwerk, worden weergegeven in cijfers, tabellen,
grafieken. Het gaat dan bijvoorbeeld om aantallen cliënten, aard van de hulpvraag, aard van de
beperking, geboden oplossingen en tijdsinvestering, etcetera.
Met USER heeft het management van MEE Twente inzicht in de eigen personeelsinzet en kan ze op
prioriteit bijsturen. Ieder bevoegde kan via de BI-tool bij de voor hem of haar relevante informatie.
Consulenten kunnen het systeem gebruiken voor zelfsturing, een verdere stap in de
professionalisering.
Kennis delen
USER voldoet aan alle strenge privacy-regels, waardoor uitwisseling van (geanonimiseerde)
gegevens met externe partijen ook mogelijk is. Een voorbeeld is de samenwerking met Mediant en
Tactus binnen VIS2. VIS2 is gekoppeld aan USER en kan een melding geven als een cliënt bekend
is binnen het netwerk. Hierdoor is afstemming tussen verschillende organisaties sneller te
realiseren. Een cliënt belandt niet tussen wal en schip. Gegevens zijn altijd afgeschermd voor
onbevoegden. Ook intern kunnen alleen die professionals bij gegevens van cliënten, als zij in het
werk met hun te maken hebben. Er worden nooit gegevens aan derden verstrekt, zonder
uitdrukkelijke toestemming van de cliënt zelf.
Van registreren naar informeren
Met USER beschikt MEE Twente over een systeem, waarmee geregistreerde gegevens naar
gewenst doel kunnen worden omgezet in stuur-informatie. Desgewenst kan de BI-Tool per
gemeente rapporten genereren, die een actueel en direct inzicht geven in de vraag van mensen
met een beperking. Hoeveel inwoners van Hengelo doen een beroep op MEE Twente? Groeit de
zorgvraag van mensen met autisme in de gemeente Losser? Hoe verhoudt zich het aantal mensen
met een verstandelijke beperking in Oldenzaal met de rest van Twente? Met USER kan MEE Twente
de eigen regio van zinvolle informatie voorzien. Nu en in de toekomst.
Meermee >>
ONDERZOEK IN DELDEN
MEE TWENTE BRENGT WENSEN VAN BIJZONDERE
DOELGROEPEN IN KAART, ZODAT HET AANBOD DAAR OP
AANSLUIT.
MEE Twente heeft in opdracht van de stuurgroep Woonservicegebied Delden in 2010 onderzoek
gedaan naar het aanbod en de vraag naar voorzieningen van mensen met een beperking in stad
Delden. Mensen willen niet alleen in een prettig, geschikt huis wonen, maar willen elkaar ook
kunnen ontmoeten. Winkels en sportclubs zorgen voor een leefbare omgeving. Maar ook de dokter
of de thuiszorg houden een dorp leefbaar. Aanpassingen in het huis, zodat je zelfstandig kan
blijven wonen, leerlingenvervoer naar het speciaal onderwijs, etcetera; elke gemeenschap is
gebaat bij een zo volledig mogelijk pakket aan voorzieningen en diensten. Gemeenten spreken in
dit licht van een woonservicegebied.
Woonservicegebied
Een woonservicegebied wordt vorm gegeven door verschillende partijen die betrokken zijn binnen
het veld van wonen, welzijn en zorg. Het gezamenlijke doel is te komen tot een optimale omgeving
voor jong en oud, waar iedereen zo lang mogelijk zelfstandig kan wonen. In de gemeente Hof van
Twente is de stad Delden uitgekozen als pilotgebied om een dergelijk concept te realiseren. De
verwachting is dat meerdere kernen in Hof van Twente gaan volgen.
Bijzondere doelgroepen
Ouderen en mensen met een beperking hebben in de regel meer behoefte aan zorg en
ondersteuning. MEE Twente heeft de behoefte van deze bijzondere doelgroepen in kaart gebracht.
De uitkomsten worden gebruikt om tot een betere afstemming te komen met het huidige aanbod.
Binnen het onderzoek zijn de aantallen mensen geteld. Hoe groot is de groep 55-plussers, nu en
straks in 2020? Hoeveel mensen wonen er in stad Delden met een beperking? Van welke
voorzieningen maken zij gebruik en hoe waarderen zij deze? Missen zij iets? Voor het antwoord op
deze vragen werden sleutelfiguren uit bepalende organisaties geïnterviewd en huiskamerbezoeken
afgelegd.
Delden in balans
Stad Delden blijkt een hechte gemeenschap met een uitgebreid sociaal leven. Er zijn voldoende
accommodaties aanwezig, die voor verschillende doeleinden kunnen worden gebruikt.
Mogelijkheden genoeg, naar mening van het merendeel van de professionals en bewoners. Delden
is in balans. Toch blijkt niet iedereen voldoende op de hoogte van alle mogelijkheden. Tegelijk
zouden voorzieningen beter benut kunnen worden als verschillende partijen elkaar opzoeken en in
combinatie tot een nieuw aanbod weten te komen. Tot slot zijn er nog enkele specifieke wensen.
Een informele plek om koffie te drinken in Delden en een soos of club voor de groep 25+ met een
verstandelijke of lichamelijke beperking.
Zelfstandig (blijven) wonen
De woonconsulent van MEE Twente kan cliënten ondersteunen bij individuele vragen. Misschien zijn
er aanpassingen in de woning noodzakelijk of iemand heeft hulp nodig bij het regelen van het
huishouden of de financiën. Vragen kunnen ook leiden tot het zoeken van een zinvolle
dagbesteding of het uitbreiden van het eigen netwerk.
Cursus aquarelleren in ’t Iemenschoer Delden
De woonconsulent van MEE Twente ondersteunt ook een aantal wooninitiatieven. Een groep
mensen, die gezamenlijk een passende woonvorm willen realiseren voor hun zelf of hun kinderen.
Klik op www.meetwente.nl voor ondersteuning bij wonen & samenleven.
Meermee >>
SPREEKUURLOCATIES BRENGEN MEE DICHTERBIJ
MEE TWENTE DUIKT DE WIJKEN IN, DICHTBIJ DE CLIËNT EN
DICHTBIJ HAAR PARTNERS. MEE IS ALTIJD DICHTBIJ, ZODAT
VRAAG EN AANBOD MET ELKAAR WORDEN VERBONDEN.
In augustus 2010 opent MEE haar spreekuurlocatie in De Muchte in Losser. De Muchte wordt
beheerd door de stichting Cluster, die binnen de gemeente Losser verantwoordelijk is voor het
welzijnswerk in brede zin. Zij organiseert onder andere elk seizoen een activiteitenaanbod voor
alle leeftijdscategorieën. Naast MEE Twente zijn de stichting Informele Zorg en Mediant, ook
nieuwe gebruikers van het gebouw. Het ROC Twente biedt al langere tijd cursussen aan vanuit De
Muchte.
Samen vanuit één gebouw werken heeft voordelen, getuige het enthousiasme
vanuit het Cluster: ‘Naast een betere bereikbaarheid voor de inwoners van de
gemeente Losser, optimaal gebruik van ruimten, heeft de ervaring geleerd dat
het huisvesten van medewerkers van verschillende organisaties en één kantoor,
ook leidt tot betere samenwerking, doorverwijzing en afstemming.’
Beter bereikbaar
Mee biedt overal in Nederland informatie, advies en ondersteuning aan mensen met een beperking
of chronische ziekte. MEE is onafhankelijk en laagdrempelig. Dat betekent dat iedereen met vragen
contact kan opnemen. Er is geen indicatie nodig en cliënten hoeven niet te betalen voor de
dienstverlening. MEE Twente heeft eigen vestigingen in Almelo, Enschede, Hengelo en Oldenzaal.
De spreekuurlocaties zorgen er voor dat MEE Twente, ook letterlijk, dichtbij haar cliënten staat.
Inwoners van de betreffende gemeente kunnen er vrijblijvend langskomen met hun vragen. Er zijn
inmiddels spreekuurlocaties in Borne, Goor (Hof van Twente), Haaksbergen, Losser en Wierden.
Denekamp opent in november 2011 haar deuren.
Klik op www.meetwente.nl voor de openingstijden.
Meermee >>
AAN DE SLAG ALS WOONHULP
ARBEIDSCONSULENTEN VAN MEE TWENTE VERBINDEN WERK
EN OPLEIDING, ZO DAT ONZE CLIËNTEN BIJ DE WERKGEVERS
IN BEELD KOMEN.
In september 2010 start de nieuwe opleiding tot Woonhulp. Zes leerlingen uit het praktijkonderwijs
lopen stage bij een verzorgingstehuis. Daar ondersteunen zij de beroepskrachten bij de zorg voor
wonen en huishouden, bij de dagelijkse bezigheden van cliënten en bij het facilitair werk. Een dag
per week worden zij begeleid door hun docent van praktijkschool ’t Genseler. Het opleidingstraject
is een proef, maar slaagt met vlag en wimpel. Op 28 juni ontvangen de leerlingen allemaal hun
certificaat ‘Woonhulp’. Twee leerlingen hebben inmiddels een baan gevonden, twee andere
leerlingen stromen door naar de opleiding tot Zorghulp. De opleiding is gestart op initiatief van MEE
Twente.
Vijf van de zes geslaagde leerlingen: ‘Wij zijn klaar voor de baan’
Banen voor Wajongers
George Hudepohl: ‘De vele publicaties in de landelijke media over de snel groeiende groep
Wajongers, waren voor de afdeling Arbeidsintegratie van MEE Twente aanleiding om een plan te
ontwikkelen, waarbij banen konden worden gecreëerd voor deze doelgroep. Het dreigende
personeelstekort in de bejaardenzorg was mede aanleiding om te zoeken naar
arbeidsmogelijkheden voor Wajongers. Wij hebben contact gelegd met het UWV, de praktijkscholen
en de zorginstellingen. MEE was initiator en tevens verbindende factor binnen de pilot.
Begeleiding op maat
De begeleidingsmiddelen voor individuele Wajongers zijn gebundeld, zodat er een docent op de
werkvloer beschikbaar was. De begeleiding vraagt, zeker in het begin, om maatwerk. Duidelijkheid
in structuur en aansturing. Binnen het project is ook een handleiding voor begeleiders in de
zorginstelling ontwikkeld.
Zinvol werk
Eenvoudige taken werden bij de professionals weggehaald en ondergebracht in het functieprofiel
van de ‘Woonhulp’. Hiermee worden de reguliere krachten ontlast en is er tegelijk een zinvolle
nieuwe baan gecreëerd, met eigen taken en verantwoordelijkheden.
Leren in de praktijk
Het scholingsprogramma voor de ‘Woonhulp’ is in de praktijk ontwikkeld en op die praktijk
toegespitst. Calibris heeft het functieprofiel vastgesteld, ’t Genseler heeft het lesprogramma
ontwikkeld. Nu de pilot is afgesloten gaan we voor branche erkenning van de opleiding en functie.’
Kijk op www.meetwente.nl als je meer wilt weten over mogelijkheden voor ondersteuning bij
werken & leren.
Meermee >>
SAMEN EEN PLAN MAKEN VOOR DE TOEKOMST
EIGEN KRACHT CONFERENTIES NU OOK VOOR JONGEREN MET
EEN LICHT VERSTANDELIJKE BEPERKING.
Eigen Kracht Conferenties blijken een erg effectief middel bij soms ingewikkelde problemen. Een
Eigen Kracht Conferentie is een bijeenkomst waarin familie, vrienden en andere bekenden worden
uitgenodigd door de hulpvrager om samen een plan te bedenken. Zo’n bijeenkomst wordt goed
voorbereid en verloopt volgens vaste stappen.
Kern van de Eigen Kracht filosofie is dat de familie zelf, samen met andere betrokkenen
oplossingen bedenkt voor de gestelde problemen. Een plan waarin ook staat beschreven, wie wat
wanneer doet en wie waarvoor verantwoordelijk is. De Eigen Kracht Conferenties activeren het
netwerk rondom de hulpvrager en laten de regie over het eigen leven waar die hoort: bij de cliënt.
Eigen Kracht voor LVG-groep
Eind oktober 2010 komt er groen licht van de provincie. MEE Twente krijgt subsidie om Eigen
Kracht Conferenties en het gedachtegoed Eigen Kracht zo breed mogelijk te promoten, zodat onze
cliënten hier gebruik van kunnen maken. MEE Twente sluit zich aan bij het projectplan dat door de
William Schrikker Groep is opgesteld. Dit projectplan richt zich op de jongeren met een licht
verstandelijke beperking. MEE IJsseloevers, Ambiq, Vitree, Bureau jeugdzorg en de Eigen Kracht
Centrale zijn de andere samenwerkingspartners. MEE Twente stelt zich de komende twee jaar als
doel, de Eigen Kracht Conferenties binnen de eigen ondersteuning aan deze doelgroep te
integreren.
Participeren
Brigitte Stevelink, projectleider MEE Twente: ‘De uitgangspunten van de Eigen Kracht Conferenties
passen één op één bij de uitgangspunten van MEE Twente. Het gaat om empowerment van de
cliënt. Het stimuleren van de eigen zelfredzaamheid en zelfstandigheid. Keuzes kunnen maken en
verantwoordelijkheid dragen voor je eigen leven, zoveel als je kan. Het activeren van het netwerk,
familie en vrienden, rond een cliënt. Uiteindelijk gaat het om meedoen, participeren in de
maatschappij. Allemaal doelstellingen die ook in de WMO staan omschreven. De burger de eigen
regie teruggeven. Logisch dat we zo enthousiast zijn’
In 2011 worden alle consulenten van MEE Twente getraind. Binnen elk team van MEE Twente is er
een ambassadeur Eigen Kracht, die de voortgang van het project bewaakt. We bieden de Eigen
Krach Conferenties, zoveel als mogelijk aan onze cliënten aan. De resultaten hiervan worden
bijgehouden en gebruikt voor de verantwoording van het project.
Onderzoek toont preventieve waarde
Onderzoek in Amsterdam toont aan dat de methodiek van de Eigen Kracht Centrale erg succesvol
is, ook bij ernstige problemen. Voor 22 van de 24 kinderen voor wie een ondertoezichtstelling
dreigde, bleek dit niet meer nodig. Familie, vrienden en bekenden hadden gezamenlijk een
hulpplan gemaakt, waarmee de kinderen veilig thuis konden blijven wonen. De actie en inzet van
de groep rond het gezin was bijzonder groot. In 86 procent van de gevallen werd concrete hulp en
ondersteuning door de eigen kring geboden, ondanks het aanbod van professionele hulp.
Kijk op www.meetwente.nl voor het volledige onderzoek.
l even, zeker in contact met organisaties n.
Meermee >>
VROEGHULP VERBREED EN VERSTERKT
DOOR VERBREDING VAN HET NETWERK IS INTEGRALE
VROEGHULP OVERAL AANWEZIG IN TWENTE.
Eén loket voor de juiste hulp
Kinderen met een (dreigende) ontwikkelingsachterstand zijn geholpen als hun problematiek zo snel
mogelijk wordt gesignaleerd. Tegelijk geldt dat die problematiek in een vroeg stadium nog diffuus
is en vaak meervoudig. Kinderen en ouders lopen gevaar van de ene deskundige naar de andere
deskundige instantie te worden doorgestuurd. Integrale Vroeghulp bundelt alle kennis en ervaring
binnen een loket en werkt nauw samen met de Centra voor Jeugd en Gezin
Ketennetwerk verbreed en versterkt
Als resultaat van het project Vroeg, Voortdurend, Integraal is in Twente een sluitend netwerk
opgebouwd rond de Integrale Vroeghulp. In november 2010 wordt de samenwerking in een
overeenkomst vastgelegd, die door 18 partners is ondertekend. Het werkproces en de verwijslijnen
zijn verbeterd en vastgelegd. Het netwerk is verbreed en versterkt.
Producten
Om de hulpverlening snel en doelmatig te laten verlopen zijn er binnen het project een aantal
instrumenten ontwikkeld:
• processchema en checklist voor verwijzers
• overzicht mogelijkheden voor diagnostiek
• overzicht mogelijkheden voor gezinsondersteuning
• overzicht good practices onderwijs/zorg arrangementen
Als Rick wordt aangemeld bij Integrale Vroeghulp vertoont hij typisch gedrag op de peuterspeelzaal. Hij schreeuwt, is soms agressief en bonkt met beide vuisten op de muur. Rick sorteert graag alle blokken op kleur en herhaalt dit keer op keer. Praten doet hij nauwelijks en hij zoekt geen contact met andere kinderen. Hij kan bouwen als de beste, maar laat niet zien dat hij daar trots op is. (uit: Vroeg Voortdurend Integraal: de balans van 11 pilotregio’s)
Vroeghulp werkt preventief
Integrale Vroeghulp bundelt kennis en ervaring van alle professionals binnen de keten van zorg en
onderwijs. In die multidisciplinaire aanpak komen we sneller tot oplossingen:
• Gerichte diagnostiek op hulpvraag van ouders.
• Ouders krijgen begeleiding en ondersteuning.
• De ontwikkeling van kinderen wordt gestimuleerd,
met gerichte, bewezen succesvolle programma’s.
• Eén samenhangend plan voor het hele gezin.
• Gedragsproblemen kunnen zo worden voorkomen.
Samenwerking
MEE Twente werkt samen met andere partijen om innovaties in de zorg te stimuleren. MEE Twente
coördineert de Integrale Vroeghulp, als voorbeeld van ketenzorg. MEE Twente werkt hiermee in
opdracht van het Zorgkantoor, dat een even groot belang hecht aan samenwerking binnen de
keten van zorgaanbieders. MEE Twente participeert daarom ook in de ontwikkeling van ketenzorg
voor:
• Mensen met niet aangeboren hersenletsel (NAH)
• Verstandelijk gehandicapten met autisme
Andere voorbeelden van samenwerkingsverbanden met MEE Twente zijn:
• Consultatieteam Seksualiteit en hulpverlening
• Adviesteam verstandelijk beperkt Ouderschap
• WMO-werkplaats
• Ontwikkeling Centra voor Jeugd en Gezin (CJG)
• Sociale Kaart Twente
• Eigen Kracht Conferenties
• LVG Platform
• Wijk en buurtgericht werken
Kijk op www.meetwente.nl u meer wilt weten over mogelijkheden voor opvoedingsondersteuning.
Meermee >>
DEBATTEREN IN DE RAADSZAAL
VEEL MENSEN MET EEN BEPERKING ZIJN ACTIEF IN EEN
BELANGENGROEP, PATIENTENVERENIGING OF LATEN HUN
INVLOED RECHTSTREEKS GELDEN, ALS RAADSLID OF
WETHOUDER. MEE TWENTE HEEFT DIE EMANCIPATIE OP GANG
GEBRACHT EN ONDERSTEUNT WAAR NODIG.
Vrijdag 10 december 2010 nemen cliëntvertegenwoordigers uit heel Overijssel deel aan het
Statenspel in de raadszaal van de Povinciale Staten van Overijssel. In het spel wordt een debat
rond een reële politieke kwestie nagebootst. De banken in de vergaderzaal worden bezet door
mensen met beperkingen in al hun verscheidenheid. Mensen met autisme, mensen in een rolstoel,
mensen met een verstandelijke beperking, chronisch zieke mensen. Ze verdelen zich over de
verschillende politieke partijen en discussiëren over het provinciaal evenementenbeleid.
Bart Nobbenhuis (rechts op de foto naast Frank Berning) over het Statenspel: ‘Je weet nu hoe
zo’n vergadering bij de provincie in elkaar steekt. Je bent een ervaring rijker. Even
belangrijk vind ik de kans, die je hebt om de belangen van mensen met een beperking
voor het voetlicht te brengen. Dat blijkt, ook hier weer, te vaak een ondergeschoven
kind.’
Gedupeteerde Yvonne Nijhof zit de vergadering voor en is na afloop vol lof: ‘Jullie debatteren met
heldere argumenten, nuchter naar de feiten én jullie luisteren naar elkaar. Verliep elke
raadsvergadering maar zo constructief. Petje af voor de politici van vandaag.’
Belangenorganisaties
Cliënten zijn verenigd in eigen belangenorganisaties. Lotgenotencontact is een belangrijke pijler in
de emancipatie. Vertegenwoordiging en lobby naar de politiek zijn even zo belangrijk. Wie
chronisch ziek is of te maken heeft met beperkingen, komt automatisch in aanraking met wet- en
regelgeving. Veranderingen in de zorg en beschikbare budgetten, als gevolg van politieke keuzes,
bepalen de alledaagse werkelijkheid.
Empowerment van cliënten
MEE is geen belangenorganisatie, maar staat dicht bij de cliënt. De ondersteuning van MEE is
gericht op empowerment. Informatie en voorlichting helpen mensen betere keuzes te maken, zodat
zij zelfstandig kunnen deelnemen aan het maatschappelijke verkeer. Het Statenspel brengt cliënten
en hun vertegenwoordigers dichter bij de politiek. MEE Twente ondersteunt ook andere initiatieven,
zoals:
• Onderling Sterk (LFB)
• Platform VG Overijssel
• Autisme Informatie Centrum
• NAH-café
Kijk op www.meetwente.nl u meer wilt weten over mogelijkheden voor maatschappelijke
activering en integratie.
Meermee >>
RESULTATEN
MEE TWENTE LEVERT DE BESTE CLIËNTONDERSTEUNING. DE
ONDERSTEUNING IS PROFESSIONEEL, ONAFHANKELIJK en
WERKT PREVENTIEF. ONDERSTEUNING IN EEN VROEG
STADIUM VOORKOMT OPEENSTAPELING VAN PROBLEMEN.
INTENSIEVE (EN DURE) VORMEN VAN ZORG KUNNEN
HIERDOOR ACHTERWEGE BLIJVEN.
In 2010 hebben 2996 mensen gebruik gemaakt van de dienstverlening van MEE Twente. Meer dan
de helft van de cliënten kon zelfstandig verder na advies en/of kortdurende ondersteuning. Door
veranderende wetgeving en beleid zullen naar verwachting steeds meer mensen een beroep doen
op MEE Twente.
Bij minder dan 40 procent van de geïnvesteerde cliënturen bleek (aanvullend) externe zorg nodig.
De ondersteuning van MEE Twente is laagdrempelig en voorkomt in veel gevallen dat mensen
verder in de problemen komen. Preventie maakt dat later hoge kosten voor intensieve hulp worden
bespaard.
Bij minder dan 40 procent van de geïnvesteerde cliënturen bleek (aanvullend) externe zorg nodig.
De ondersteuning van MEE Twente is laagdrempelig en voorkomt in veel gevallen dat mensen
verder in de problemen komen. Preventie maakt dat later hoge kosten voor intensieve hulp worden
bespaard.
Bestede tijd in cliënturen 2010
Cliënten naar beperking 2010
Cliënten naar leeftijd in 2010
Personele inzet
Bij MEE Twente werkten in 2010 gemiddeld 100 mensen. Het merendeel werkt als consulent in de
individuele dienstverlening. Ongeveer 15 % van de tijd wordt besteed aan de maatschappelijke
taken.
NB. Cijfers over 2011 volgen in januari 2012
MEE Twente:
MEE DE WIJKEN IN
JAARBERICHT 2010/11
VERANTWOORDING
Dit jaarbericht van MEE Twente geeft voorbeelden van het werk van MEE Twente in de periode
2010/2011, en de resultaten van dat werk. Het is in eerste instantie gebaseerd op
beleidsdocumenten en verslagen. Mei 2011 besluit MEE Twente nog meer wijkgericht te willen
(samen-)werken. Deze beleidslijn is meegenomen in het jaarbericht. Interviews en verslagen
complementeren het beeld.
Het jaarbericht is verre van volledig. Consulenten van MEE Twente zijn actief op vele fronten, op
alle levensterreinen. Wie meer wil weten kan onder andere terecht op de website:
www.meetwente.nl.
Dit verslag is uitsluitend digitaal gepubliceerd, geïntegreerd binnen de eigen website. Alle losse
onderdelen vormen afgesloten verhalen, die zelfstandig zijn te lezen en te begrijpen. Het volledige
jaarbericht is een bundeling van deze voorbeeld-verhalen. Het is in zijn geheel als PDF
beschikbaar gesteld, uit te printen op elke standaard A4-printer.
Tekst komt van Frans Kerver (VetteVis Communicatieproducten), onder eindverantwoordelijkheid
van Justien Rutten, coördinator Informatievoorziening & Voorlichting bij MEE Twente.
Top Related