itb - Institut für Technik der Betriebsführung im Deutschen Handwerksinstitut e.V. - Karlsruhe
UnternehmerabendUnternehmerabend
„Innovationen im Mittelstand„Innovationen im Mittelstanddurch Dienstleistungsgestaltung“durch Dienstleistungsgestaltung“
Aachen, 04.06.2008
25.02.2008 2 itb - Institut für Technik der Betriebsführung im Deutschen Handwerksinstitut e.V. - Karlsruhe
Innovationen im Mittelstand durch Dienstleistungsgestaltung
Agenda Unternehmerabend 4.6.08 in Aachen
18:00 Uhr Eröffnung: Wilhelm Weber, Dezernent HWK Aachen
18:10 Uhr Einführung: Ewald Heinen, Geschäftsführung itb
18:20 Uhr Impulsvortrag: „Vom klassischen Schraubenhändler zum A-Partnerim C-Teile-Management“ Frank Laumen, Prokurist, KSA Kubben + Steinemer, Aachen
18:45 Uhr Impulsvortrag „Fleischerei und mehr - moderne Service-Gestaltung imklassischen Lebensmittel-Handwerk“Karl Zeiss, Partyservice Zeiss, Aachen
19:10 Uhr Fachvortrag: Dienstleistungen systematisch gestalten – aber wie? Methoden und BeispieleDr. Giuseppe Strina, itb
19:30 Uhr Mod. Diskussion: Moderation: Dr. Giuseppe Strina, itb
20:00 Uhr Angebote: Unterstützungsangebote zur systematischen Dienst-leistungsgestaltung
HWK Aachen: Michael Franssen IHK Aachen: Michael Preising itb: Ewald Heinen
20:15 Uhr Schlußwort: Michael Preising, IHK Aachen
anschl.: Erfahrungsaustausch undAusklang bei Getränken und Snacks
gegen 21:30 Uhr: Ende der Veranstaltung
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Innovationen im Mittelstand durch Dienstleistungsgestaltung
Einführung
itb - Institut für Technik der Betriebsführung im
Deutschen Handwerksinstitut e.V.
Anwendungsbezogene, wissenschaftlich fundierte
Forschungsarbeiten für Betriebe und Organisationen
Qualifizierung der Betriebsberater Vermittlung zeitgemäßer Managementtechniken für
Unternehmer und Führungskräfte Entwicklung und Steigerung der Dienstleistungs- und
Kooperationskompetenz Personalentwicklung unter den Aspekten von Sicherheit,
Gesundheitsschutz und demographischem Wandel Beispiele für Betriebs- und Werkstattplanungen
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Innovationen im Mittelstand durch Dienstleistungsgestaltung
Einführung
Service-Engineering – Innovationstreiber in KMU(gefördert vom Bundesministerium für Bildung und Forschung – BMBF)
Kleine und mittlere Unternehmen für die Vorteile einer bewusstenund systematischen Gestaltung von Dienstleistungen sensibilisieren
exemplarische Erprobung innovativer Methoden, Modelle und Instrumente des Dienstleistungsaufbaus in Pilotbetrieben
zielgerichteter Transfer des betrieblichen Know-hows mit Hilfe einer Reihe von Veranstaltungen
Vermittlung von Anregungen zur Nachahmung erfolgreicher betrieblicher Geschäfts- und Prozessmodelle
Auf- und Ausbau von Kooperationen und Netzwerken innovativer Unternehmen
praktischer Erfahrungsaustausch interessierter Unternehmer verstärkter öffentlicher Dialog mit anderen Interessengruppen durch
umfangreiche Pressearbeit
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Innovationen im Mittelstand durch Dienstleistungsgestaltung
Einführung
Quelle: Weltbank, www.welt-in-zahlen.de, eigene Darstellung; rundungsbedingte Differenzen
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Innovationen im Mittelstand durch Dienstleistungsgestaltung
Einführung
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Innovationen im Mittelstand durch Dienstleistungsgestaltung
Einführung
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