Interkulturelle Teamentwicklung
Von Schamgrenzen und Fettnäpfchen
Referentin: Marianne Roth, Intercultural Consultant
Was ist Kultur?
Versuch einer Einordnung
Der Kultur-EisbergA = klar erkennbare Merkmale
B = diffus erkennbare Merkmale
C = nicht sichtbare Merkmale
AA
BB
CC
Interkulturelle Teamentwicklung
Ressourcenorientiert statt defizitorientiert
Ressourcen erkennen …
…nicht Probleme suchen
Teamentwicklung: Phase I
Forming (Orientierung)
Individualismus: «ICH»
Kollektivismus: «WIR»
Individualismus – Kollektivismus: ein Ländervergleich
Individualismus Kollektivismus
USA Sin Arg GB Sve Esp Brz CH Bel HK Ita De Chi Fra Jpn
Quelle: Hodgetts/Luthans, 2003, S. 126
Ein Vergleich unterschiedlicher Wertvorstellungen
Amerikaner/innen Japaner/innen Araber/innen Schweizer/innen
1. Freiheit
2. Unabhängigkeit
3. Selbststärke
4. Gleichheit
5. Individualität
6. Wettbewerb
7. Effizienz
8. Zeitbewusstsein
9. Risikobereitschaft
1. Zugehörigkeit
2. Gruppenharmonie
3. Gruppenstärke
4. Alter
5. Gruppenkonsens
6. Zusammenarbeit
7. Qualität
8. Geduld
9. Hierarchiedenken
1. Familiensicherheit
2. Familienharmonie
3. Seniorität
4. Alter
5. Autorität
6. Kompromiss
7. Zuneigung
8. Viel Geduld
9. Unterordnung
1. Persönliche Sicherheit
2. Freiheit
3. Selbststärke
4. Gerechtigkeit
5. Individualität
6.
Kompromiss/Wettbewerb
7. Präzision
8. Starkes Zeitbewusstsein
9. PragmatismusQuelle: Unger, 1997, S. 27, erg. von M. Roth
Teamentwicklung: Phase II
Storming (Ideenwettbewerb)
Warum Schotten geizig sind
Raumorientierung: Wenn man sich zu nahe kommt
Privat- Sphäre
Territorium
Territorium
Phase III: Norming (Kooperationsphase)
Zielsetzung, Planung, Übernahme von Verantwortung
Gesellschaften mit niedriger MachtdistanzGesellschaften mit niedriger Machtdistanz
Gesellschaften mit hoher MachtdistanzGesellschaften mit hoher Machtdistanz
Hierarchie bedeutet Ungleichheit der Rollen aus funktionalen GründenHierarchie bedeutet Ungleichheit der Rollen aus funktionalen Gründen
Mitarbeiter erwarten Einbezug in Entscheidungsprozesse Mitarbeiter erwarten Einbezug in Entscheidungsprozesse
Tendenz zur Delegation von Aufgaben und VerantwortungTendenz zur Delegation von Aufgaben und Verantwortung
Der ideale Chef ist ein fähiger Demokrat (guter Koordinator)Der ideale Chef ist ein fähiger Demokrat (guter Koordinator)
Direktiven von Oben werden hinterfragt (Informationsbedürfnis)Direktiven von Oben werden hinterfragt (Informationsbedürfnis)
Hierarchie bedeutet Erweiterung von Ungleichheit (Zuschreibung)Hierarchie bedeutet Erweiterung von Ungleichheit (Zuschreibung)
Mitarbeitende erwarten Anweisungen und VorschriftenMitarbeitende erwarten Anweisungen und Vorschriften
Tendenz zur Zentralisierung von Entscheidungen + VerantwortungTendenz zur Zentralisierung von Entscheidungen + Verantwortung
Der ideale Chef ist ein wohlwollender Autokrat (guter Vater, Patron)Der ideale Chef ist ein wohlwollender Autokrat (guter Vater, Patron)
Unterschiedliche Wahrnehmung von Macht
Direktiven von Oben werden erwartet (Führungsbedürfnis)Direktiven von Oben werden erwartet (Führungsbedürfnis)
Quelle: Geert Hofstede, erg. MR
«East meets West»: Der Chef
Westen Osten
Phase IV: Performing (Realisationsphase)
Synergie nutzen – Summe ist mehr als die Einzelteile
Unterschiedlicher Umgang mit dem Faktor Zeit
Monochron handelnde KulturenMonochron handelnde Kulturen
Polychron handelnde KulturenPolychron handelnde Kulturen
Tun ein Ding nach dem anderenTun ein Ding nach dem anderen
Konzentrieren sich auf den vorhandenen JobKonzentrieren sich auf den vorhandenen Job
Achten auf wann etwas geschehen mussAchten auf wann etwas geschehen muss
«Zuerst die Arbeit und dann das Vergnügen!»«Zuerst die Arbeit und dann das Vergnügen!»
Entlehnen oder leihen selten etwasEntlehnen oder leihen selten etwas
Betonung auf Schnelligkeit (Zeit ist Geld)Betonung auf Schnelligkeit (Zeit ist Geld)
Tun verschiedene Dinge gleichzeitigTun verschiedene Dinge gleichzeitig
Lassen sich leicht von etwas/jemandem ablenkenLassen sich leicht von etwas/jemandem ablenken
Achten auf was erreicht werden willAchten auf was erreicht werden will
Beziehungen haben VorrangBeziehungen haben Vorrang
Entlehnen und leihen oft und problemlosEntlehnen und leihen oft und problemlos
Schnelligkeit basiert auf BeziehungsfaktorSchnelligkeit basiert auf Beziehungsfaktor
ArbeitArbeit
FokusFokus
Beachtung von ZeitBeachtung von Zeit
PrioritätenPrioritäten
Respekt für EigentumRespekt für Eigentum
RechtzeitigkeitRechtzeitigkeit
VerbindlichkeitVerbindlichkeit Verträge sind bindend und verbindlichVerträge sind bindend und verbindlich
Verträge können verändert werdenVerträge können verändert werden
Westeuropa, USA, Japan Afrika, Lateinamerika
«East meets West»: Umgang mit Problemen
Westen Osten
Phase V: Adjourning (Abschlussphase)
Abschluss des Projektes und Würdigung der Beteiligten
«East meets West»: Ich
OstenWesten
Störungen im Kommunikationsfluss
Lärm
Individuell / Persönlich
Interpersonell
Organisatorisch
Technologisch Weltanschaulich
Auffassung
Stereotypen
Sprachlich
Paralinguistisch
Nonverbal
Erscheinung
Von Schamgrenzen und Fettnäpfchen
Akzeptanz von Autoritätsstrukturen Akzeptanz von Autoritätsstrukturen
MotivationMotivation
Geeignete HandlungsschemataGeeignete Handlungsschemata
EntscheidungsprozesseEntscheidungsprozesse
Zeitliche VorstellungenZeitliche Vorstellungen
KonfliktlösungKonfliktlösung
GefühlsäusserungenGefühlsäusserungen
Strategische OrientierungStrategische Orientierung
ProblemstellungenProblemstellungen
AnalyseAnalyse
ZielbildungZielbildung
Herausforderungen an internationale TeamsHerausforderungen an internationale Teams
Respekt und HöflichkeitRespekt und Höflichkeit
Zur Teilnahme ermutigenZur Teilnahme ermutigen
ToleranzToleranz
Einfache, klare SpracheEinfache, klare Sprache
FlexibilitätFlexibilität
Die Regeln kennenDie Regeln kennen
Kulturelle Tabus kennenKulturelle Tabus kennen
Verständigung sicherstellenVerständigung sicherstellen
Probleme erkennenProbleme erkennen
Unterstützung sicherstellenUnterstützung sicherstellen
Schriftliche AbmachungenSchriftliche Abmachungen
Herausforderungen an interkulturelle ManagerHerausforderungen an interkulturelle Manager
Bewusstsein für klare Aufgabenteilung
Fragen?
Fragen!
Herzlichen Dank!
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