Integridadeemprimeirolugar:OCódigodeCondutada
Chubb
Comunicaçãode
EvanGreenbergCarosColegas:AChubbémuitomaisdoqueumgrupodepessoasouunidadesdenegócio.Somosumacomunidadedefinidaporvalorescomunsenuncapermitiremosqueasnossasatividadescomerciaisofusquemanossadedicaçãoaessesvalores.Osnossoscincovaloresfundamentaissão:
INTEGRIDADENóscumprimostodasasleis,regulamentosepolíticasaplicáveisnaempresa,nãosócompalavras,mastambémcomações.AHonestidade,ocarátereocomportamentoéticosãoosnossosguiasparafazermosoqueécorreto.
FOCONOCLIENTENóssomosleaisaosnossosclientes.Nósesforçamo-nosaomáximoparacompreenderosseusriscos,assumimoscompromissosecumprimo-los.
RESPEITONósvalorizamososnossosfuncionários,parceiroseascomunidades.Praticamosumtratamentojustodeclientes,respeitamosadiversidade,aconfiançaeorespeitomútuo.
EXCELÊNCIANósreconhecemoserecompensamosaexcelêncianonossolocaldetrabalho.Umdesempenhoaomaisaltonívelimplicapensarmoseagirmoscomelevadosentidoderesponsabilidade.
TRABALHOEMEQUIPEAcreditamosqueumambientedefácilcomunicaçãoecolaboraçãogeraresultados.Nósencorajamosatotalparticipação,perspectivasdiversas,acríticaconstrutivaeosentimentodeorgulhopeloquefazemosepeloquesomos.
Osnossosvaloressãoabasesobreaqualanossaempresafoierguida.Osnossosclientes,acionistas,colegasdetrabalhoeascomunidadesnasquaisfazemosnegóciosesperamhonestidadeeumacondutaéticadenósdiariamente.Integridadeemprimeirolugar:OCódigodecondutadaChubbreafirmaonossocompromissocomumcomocomportamentoéticoemtodaaorganizaçãoChubb.
CadaumdenósnaChubbtemporobrigaçãocontribuirparamanterareputaçãoaomaisaltonívelnoquedizrespeitoàcondutaéticadaempresa.OdocumentoIntegridadeemprimeirolugarorientá-lo-ánassuasatividadesdiáriascomofuncionáriodaChubb,definindocomclarezaasexpectativasdecomportamento.AsuamaneiradeagircondizentecomestasdiretrizesfortaleceráanossaempresaaoenfrentarmososdesafiosexclusivosdoséculoXXI.LeiaodocumentoIntegridadeemprimeirolugarnaíntegrae,setiveralgumadúvida,ligueparaaChubbEthicsHelplineouparanossoResponsáveldeCompliance
EvanGreenbergPresidenteeCEOChubbLimited
Aintegridadeestánocentrodetudooquefazemosatítuloindividualoucoletivamentecomoumaorganização.Elaajudaadefinirasnossasaçõese,emconsequência,anossareputação.ParaaChubb,anossareputaçãosignificahonestidade,lealdadeecomportamentoético—ecadaumdenós,aoadoptarumadecisãocomercial,éresponsávelporpartedessareputação..
— Evan Greenberg
Índice
ComunicaçãodeEvanGreenberg...........................................................................................2
Índice.....................................................................................................................................3
Introdução.............................................................................................................................5
AreputaçãodaChubbéasomadasnossasaçõesindividuais............................................................5
Ocódigoaplica-seaTodos..............................................................................................................5
Compromissocomanãoretaliação..................................................................................................5
Reportandodúvidasepreocupações...............................................................................................6
Anossadedicaçãocomooutro..............................................................................................8
Promovendoadiversidadeeoportunidadesiguaisdeemprego.......................................................8
Assédionolocaldetrabalho............................................................................................................8
Mantendoumlocaldetrabalhoseguroesaudável..........................................................................9
Protegendoinformaçõespessoaisdosfuncionários.......................................................................10
ExpectativasadicionaisparaResponsáveis....................................................................................10
Anossadedicaçãocomaempresa.......................................................................................11
Conflitosdeinteresses...................................................................................................................11
Evitandosubornoecorrupção.......................................................................................................13
Ofertaseentretenimento..............................................................................................................14
Protegendoosbensdaempresa....................................................................................................16
Responsabilidadescomosacionistas...................................................................................20
Relatóriosfinanceirosecontabilidade............................................................................................20
Prevenindoereportandofraudes..................................................................................................21
Gestãodeinformaçõesinternas.....................................................................................................22
Branqueamentodecapitais...........................................................................................................22
Sançõescomerciaiseeconómicas..................................................................................................24
Anossadedicaçãoaosclienteseparceiroscomerciais..........................................................25
Tratandoclientes,fornecedoreseconcorrentescomimparcialidade..............................................25
Competindodeformajusta...........................................................................................................25
Protegendoinformaçõesdeterceiros............................................................................................28
Relacionamentoscomerciaiscomgovernoseentidades.................................................................28
CompromissocomascomunidadesdaChubb.......................................................................29
Atividadespolíticasedesolidariedade..........................................................................................29
Comunicaçõesexternas.................................................................................................................29
Responsabilidadeambiental..........................................................................................................31
Excepções............................................................................................................................32
IntroduçãoAreputaçãodaChubbéasomadasnossasaçõesindividuaisAsnossasaçõesedecisõesmostramaosnossosparceirosotipodeempresaquesomos.TemosorgulhonaextraordináriareputaçãodaChubbeesforçamo-nosparacorresponderàsexpectativasdessareputaçãoacadadia.CadaumdenóstemoseupapelnacontinuidadedosucessodaChubb.
SejacolaborandocomoscolegasnaChubboutrabalhandocomosfornecedoresouparceiroscomerciais,nósmantemosaconfiançadeoutraspessoasportrabalharmossempretendoemmentetodososnossosValoresfundamentais.Juntos,essesvaloresinfluenciamasaçõesqueadoptamoseasdecisõesquetomamos.
Noentanto,porvezesencontramo-nosemsituaçõescomplexasemquenãoéclaraadecisãocertaasertomada.EsteCódigodecondutaajuda-nosatomarasdecisõescertasparaquepossamosteracertezadesemprecolocarmosaIntegridadeemprimeirolugar.
Ocódigoaplica-seatodosTodosnósnaChubbsomosresponsáveisporcumpriroCódigo,bemcomoaspolíticaseprocedimentosassociados,independentementedanossaposiçãoousenioridadenaempresa.Comofuncionários,executivosediretores,todosnósdevemosconfirmarformalmenteaaceitaçãodesteCódigo,informandoqueconhecemosecompreendemosospadrõesesperadosdenós.TambémesperamosquetodasaspessoasqueagememnomedanossaempresapartilhemosnossosvaloresesigamosprincípiosdefinidosnonossoCódigo.Issoincluiosnossosconsultores,agenteseeventuaisrepresentantesdeterceiros,bemcomoosnossosfornecedoreseprestadoresdeserviços.
AChubb(etodososquetrabalhamnaChubb),alinhadacomaspráticasdecidadania,temocompromissodegarantirqueassuasaçõesestãodeacordocomasleisaplicáveisnasrespectivasjurisdiçõesemqueopera.CasoumaleilocalouospadrõeslocaissejammaisrigorososdoqueesteCódigo,devemosseguiraleieospadrõeslocais.
CompromissocomanãoretaliaçãoÉimportantequetodososfuncionáriosdaChubbsesintamlivresparaidentificarcondutascontráriasaoCódigo.Consequentemente,aChubbcompromete-seaprotegertodosaquelesque,deboafé,relatamouparticipemnumainvestigação.Aretaliação,aameaçaeasrepresáliasdequalquertiponãoserãotoleradas.
Boaféé…
…apresentartodasasinformaçõesquesetenhasobreumasituaçãoqueseacreditaquevioleonossoCódigo,umapolíticadaChubboualei.
…estarpredispostoaeventualpreocupaçãooususpeitagenuínadeumamáconduta.
FazerdenúnciasfalsasereportarpreocupaçõescomoutrosmotivosocultosnãoéumcomportamentoaceitávelnaChubb.
Osnossosvaloresnaprática:
Oqueéumadenúnciade“boafé”?
Danielsuspeitadaexistênciademácondutanoseudepartamento,masnãotemacerteza.Eleinformaoseuresponsávelsobreasuasuspeitaparaque,sehouverumproblema,aChubbpossadetectá-loantesquesetorneumproblemamaior.
Amandainformaoseuresponsávelsobreumproblemaqueelaachouquefosseumaviolação,mas,afinal,nãoera.ComoAmandaforneceuumainformaçãoquehonestamenteacreditavaserverdadeira,elanãosofrepuniçãoouretaliação.
Natanpercebe,apósofato,queelefezalgoquevaicontraapolíticadaempresa.Eleinformaseuresponsávelimediatamente,paraqueasmedidasadequadaspossamsertomadasparacorrigiroerro.
Oquenãoéumadenúnciade“boafé”?
BenjamimeElizaformavamumcasal.Quandoelarompeucomele,Benjamim,emretaliação,informouaoseuresponsávelqueElizaestavaviolandopartedoCódigo.Umavezqueessaacusaçãosereveloufalsa,Benjamimfoipunidopelofalsorelato.
FranciscoinformaoseuresponsávelsobreumaviolaçãodoCódigo,masocultacertosdetalhesparaprotegerosseusamigos.Quandoahistóriatodaérevelada,Franciscoéinformadodequepodeserpunidoporocultarinformaçõesrelevantesparaainvestigação.
ReportandodúvidasepreocupaçõesOreportedepreocupaçõespodeajudaraChubbamelhorarosprocessosearesolverproblemasrapidamente.Somosincentivadosarelatarqualquercomportamentoquepossaserilegalounãoético.AChubbconsideratodososreportesdeboafésobrepreocupaçõese,amenosquealeidisponhadeformadiversa,,permitesemprenamedidadolegalmenteadmissívelqueosfuncionáriosquereportamcomportamentosimprópriospermaneçamanónimos.Noentanto,nóscompreendemosque,mesmoquandofornecemosanossaidentidade,asnossaspreocupaçõesedenúnciasserãotratadasdeformaconfidencialatéondeforpossível,mantendoconsistênciacomaleiaplicávele,aomesmotempo,permitindoqueaChubbconduzaumainvestigaçãocompleta.Tambémcompreendemosquequalquerrelatoanónimo–quandoforlegalmentepossível-podesermaisdifícildeserinvestigado.Poressemotivo,sedecidirmosfazerumrelatoanónimo,devemoscertificarmo-nosdarespectivacorrecçãoeforneceromáximodeinformaçõespossível.OndeencontrarajudaÉsemprepossívelapresentardúvidasepreocupaçõesaoseuresponsáveldirectoouaoutroresponsávelemquemconfie.Mesmoqueoseuresponsávelnãotenhatodasasrespostas,elepoderáencaminharasuadenúnciaparaalguémqueastenha.
Dependendodanaturezadaquestão,tambémpoderádirigir-seaumrepresentantedodepartamentoderecursoshumanos,jurídicooudeauditoria,ouaoComplianceOfficerdasuaempresa.
Senãoconseguirresolveraquestãopormeiodessescanais,ousesesentirdesconfortávelporqueasuapreocupaçãoémuitograveouconfidencial,aChubbEthicsHelplinetambéméumrecursoimportante.AChubbEthicsHelplineégratuitaeconfidencial,eestáacessível24horaspordia,setediasporsemana,portelefoneeonline.ParaobtermaisinformaçõessobrecomorelatarumapreocupaçãosériaouconfidencialusandoaChubbEthicsHelpline,visiteoVillage.
ÉsemprepossívelencontrarosmeiosdecontatodoComplianceOfficerresponsávelpelasuaempresanoVillage.
OqueacontecedepoisdeumadenúnciaAChubbgarantequetodasasinvestigaçõessãoconduzidasadequadamenteequecumprirátodasasleisaplicáveis.Quandoumainvestigaçãoéconcluída,aChubbtomaasmedidascorrectivasedisciplinaresapropriadas,podendoinclusivechegar,nostermosdalei,aodespedimentocomjustacausa.Emborapossaserinformadoquandoumainvestigaçãochegaaumaconclusão,podenãorevelar-seapropriadoqueosdetalhesouresultadosdessainvestigaçãosejamdivulgados.
AnossadedicaçãocomooutroPromovendoadiversidadeeoportunidadesiguaisdeempregoTodosmerecemsertratadoscomrespeitoedignidade,ecadaumdenóstemumafunçãoimportantenacriaçãodeumambientedetrabalhodeacolhimento,aceitaçãoecompensação.Osnossosvaloressãoabasedonossocompromissocomotratamentojusto,queéamparadopelaspolíticasepráticasdescritasnestedocumento.
Temoscomocompromissoproporcionarumambientenoqualadiversidadesurgevalorizada.Paraprotegeressebem,edeacordocomváriasleiseregulamentos,aChubbproíbetodaequalquerdiscriminaçãoemfunçãodaraça,cor,religião,idade,género,representaçãodegénero,orientaçãosexual,nacionalidade,deficiênciafísica,condiçãomilitar,estadociviloudequalqueroutracaracterísticaquemereçaatuteladalei.Alinhadoscomesteprincípioético,nóstomamostodasasdecisõesdeempregoedefinimostodososseustermosecondiçõessemteremcontaqualquerumadestascaracterísticas.
AChubbtemtambémocompromissodecumprirasleisparaaigualdadedeoportunidadesnoempregoe/ououtrasleisqueestabeleçamdireitoscivis,humanoselaboraisaplicáveis.
P:Tamiressempreapresentaumadasmaioresproduçõesnoseudepartamento,masvêrepetidamentequeaspromoçõesvãoparaoscolegasdamesmaraçadoseuresponsável.Quandoelaquestionaoseuresponsável,eledizquenãoapromoveuporqueachaqueaspessoascomoelasãoboasemvendas,masnãoboaschefias.Tamiresachaqueeleaestáadiscriminar.Oquedeveelafazer?
R:ComooresponsáveldeTamirespodeestaratomardecisõesdeempregoinfluenciadaspelaraça,eladevereportarasaçõesdeleaoseurepresentantederecursoshumanosouaoutrapessoareferenciadanesteCódigo.
AssédionolocaldetrabalhoNenhumfuncionáriodaChubbdeveficarsujeitoaassédioouaquaisqueroutroscomportamentosdeintimidação.Oassédiopodeincluirqualquercondutacomopropósitoouoefeitodeinterferir,semmotivos,nodesempenhodotrabalhodeumapessoacriandoumambientehostil,ofensivoouconstrangedor.Oassédiopodeconsistirem:
• Assédioverbal,comoameaçasououtralinguagemabusiva,alcunhasecomentários
depreciativosouinsultos;• Assédiopormeiovisual,comopósteres,fotografias,caricaturas,desenhosougestos
inadequados;• Assédiofísico,comoataquesououtrotipodeagressãofísica,toquesindesejadosoubloqueio
dosmovimentosnormais;
• Assédiosexual,dirigidoapessoadomesmosexooudosexooposto,incluindoinvestidassexuaisindesejadas,pedidosdefavoressexuaiseoutracondutafísica,verbalouvisualbaseadanosexo;
• Agiremrepresáliaouameaçaralguémporreportaroassédio.Anossapolíticadelocaldetrabalholivredeassédioaplica-sequeraolocaldetrabalhointerno(escritório),queraambientesexternos.
P:JonasmarcaumcompromissocomAlba,umanovafuncionáriadesuaequipa,paraanalisarasresponsabilidadesdocargodela.QuandoAlbabateàsuaportaàs17hparaareunião,Jonasdizquedesejadiscutiroassuntocomelatomandoumasbebidasnumbarpróximo.Albadiznãosesentiràvontadecomaideia,masJonasresponde:“Éassimquetratamosdenegóciosporaqui.Vocêprecisaráaprenderarelaxarounãoficarámuitotempoporaqui.”Aosairpelocorredor,elecolocaoseubraçonosombrosdela.Albapodefazeralgumacoisa?
R:Absolutamente.AlbadevedizeraJonas,deformaeducadamasfirme,queelanãoestáàvontadecom o comportamento dele. Ela deve denunciar a situação a um responsável ou a outra pessoareferenciadanesteCódigo,paraqueelepossaajudaraimpedirqueissoocorranovamente.
AspalavraseasaçõesdeJonasconstituemassédio,poiselesugerequeAlbapoderiaperderoseuempregocasoserecusasseaaceitarasuacondutaexcessivamentepróxima.NaChubb,nósorgulhamo-nosdonossocomportamentoprofissionaledesempretratarmososnossoscolegascomrespeito.
ConsulteosespaçosregionaisdoVillageparaobterinformaçõessobrepolíticaseprocedimentosdeRHlocais.
MantendoumlocaldetrabalhoseguroesaudávelUsoexcessivodesubstânciasnocivasOabusodeálcooloudrogaspodeserumproblemagravenolocaldetrabalho.Issopoderepresentarumaameaçaànossasaúdeesegurança,bemcomoàprodutividadedanossaorganizaçãoeaobem-estardosnossosclientes.AChubbmantémumapolíticacontraousodedrogaseálcoolqueseestendepelomundoeseaplicaanós,aosnossosfornecedoreseaosnossosconvidados.Essapolíticaproíbeousoouapossedeálcool,drogasilegaisououtrassubstânciascontroladasnolocaldetrabalho,emquaisquercircunstâncias(comexceçãodemedicamentosprescritosusadosdeacordocomaindicaçãoparatratamentomédico).
Aexceçãoaestaregrapodeverificar-sequandooManagementdaChubbadmitaquebebidasalcoólicassejamservidasemalgunseventospatrocinadospelaempresa.Nessescasos,cumprimostodasasleisapropriadasrelacionadascombebidasalcoólicas,inclusiveasleisqueestabelecemidademínimaparaesseconsumo.
ComodesejamosmanteranossaprópriareputaçãoeareputaçãodaChubb,evitamossempreexcessoscombebidasouintoxicaçõesemquaisquereventosdetrabalho.
ViolênciaAChubbnãotoleraameaças,intimidaçãoouatosdeviolência.Setomarmosconhecimentodeumasituaçãoemquetenhaocorridoviolênciaouameaçanolocaldetrabalho,reportaremosasnossaspreocupaçõesimediatamente.Sealguémestiveremperigoiminente,nãohesiteemcontatarprimeiroasautoridadeslocais.
ProtegendoinformaçõespessoaisdosfuncionáriosQuemtiveracessoainformaçõespessoaisdosnossoscolegasnoexercíciodasuafunçãonaChubbdeveprotegeressasinformaçõescuidadosamente.Semprequerealizarmosrecolha,armazenamento,modificação,transferênciaoueliminaçãodeinformaçõespessoaisdosfuncionários,devemoscumprirtodasaspolíticaseprocedimentosdaChubb,bemcomoasleisdeprivacidadeeproteçãodedadosqueseapliquemaonossotrabalho.
ExpectativasadicionaisparaResponsáveisAssumirumaposiçãoderesponsabilidadenaChubbsignificaaceitarumconjuntoadicionalderesponsabilidades.Esperamosquenossosresponsáveisdemonstremumfortecompromissocomaliderançaeotrabalhodeequipe.OsResponsáveisdevem:
• Liderardandooexemploparagarantirquetodososfuncionáriosconheceme
compreendemesteCódigo,outraspolíticasdaChubbeasleisaplicáveis;
• Criarumambienteemqueosoutrosfuncionáriossesintamconfortáveisparaquestionarefazerdenúncias;
• Encaminharprontamenteasdenúnciasdosfuncionáriosparaaspessoasapropriadas.
AnossadedicaçãocomaempresaConflitosdeinteressesDuranteonossotrabalho,podemosenfrentarpotenciaisconflitosentreosnossosprópriosinteresseseosinteressesdonossoempregador.ComoessesconflitosdeinteressesprejudicamosucessoeareputaçãodaChubb,nósesforçamo-nosparaevitarnãosóassituaçõesquegeramconflitosreaisdeinteresses,comotambémassituaçõesquecriamaaparênciadeconflitosdeinteresses.
Casotomemosconhecimentodeumconflitorealoupotencial,consultaremosimediatamenteoComplianceOfficerdanossaempresaouumConselheiroJurídicodaChubbapropriado.
Umconflitodeinteressesocorrequandohádivergênciaentreasnossasconsideraçõespessoaiseafinalidade,aspolíticasouasoperaçõesdaChubb.Aaparênciadeumconflitoéoqueumapessoasensatapodeconsiderarumconflitoempotencial.
LealdadeOsfuncionários,executivosediretoresdaChubbdevemlealdadeàempresa.IssosignificaquereconhecemosqueasoportunidadesgeradaspelonegóciopertencemàChubb.
Se,aorealizarmosonossotrabalho,tivermosconsciênciadeumaoportunidadeapropriadaparaaChubb,devemosaproveitaressaoportunidadeemnomedaempresa,sehouverinteresseporpartedela,enãoemnossonomeoudeoutrapessoa.NuncadevemosusaraChubb,inclusiveinformaçõesquelhepertençamouasnossasposiçõesnaempresa,paraganhopessoal,enãodevemosagircomoconcorrentesdaChubb.
Osnossosvaloresnaprática:
Tiposdeconflitoscomuns
InteressefinanceiroemoutrosnegóciosTeruminteressefinanceirosignificativoemsegurados,fornecedores,consultoresouconcorrentesdaChubbpodecriarumconflitodeinteresses.Assimquetomamosconhecimentodequalquerinteressefinanceirorealoupotencialdessanatureza,devemosreportá-lo.OCompliancedaChubbpodeajudar-nosadeterminaraaçãoapropriadaparaeliminarouevitaressesconflitos.
Umconflitodeinteressespodesurgircasoointeressefinanceirosejadofuncionáriooudeummembropróximodasuafamília,inclusivecônjugesoucompanheiros,parentes,parentesporafinidade,irmãos,filhos,netos,avós,tiosetias,eprimaseprimos.
EnvolvimentoemoutrasorganizaçõesAtuarcomodiretor,executivoouconsultordequalquerempresaquefaçaoupossafazernegóciosouconcorrer com a Chubb é um conflito de interesses potencial, mesmo que o cargo não sejaremunerado. Tambémdevemosrelataressassituaçõesparaqueumasoluçãoapropriadapossaserencontrada.
TrabalhandocommembrosdafamíliaUmarelaçãopessoaloufamiliarentrefuncionários,especialmenteseforumarelaçãodesubordinação,podecriarumaaparênciadefavoritismodeslealnolocaldetrabalho.Paraevitarisso,aChubbpodeevitarcolocarqualquermembrodafamíliaoupessoacomaqualexistaumarelaçãopessoalnumaposiçãoemquehajaautoridadediretasobreumamigoouummembrodafamília.
Umconflitodeinteressestambémpoderásurgirseummembrodafamíliatrabalharparaumdosfornecedores,parceiroscomerciaisouconcorrentesdaChubb.Nessescasos,devemosreportarasituaçãoaonossoresponsávelouaoComplianceOfficerdanossaempresa.Asoluçãopodeenvolveraalteraçãodefunçõesoudelinhadereportingparaquenãohajaaparênciatendenciosa.
P:AEmíliagerearelaçãocomumdosparceiroscomerciaisdaChubb.Oseuprimorecentementeconseguiuumtrabalhonodepartamentodevendasdessaempresaparceira.AEmíliaestáanimadacomofatodoseuprimoestaratrabalhandonumaempresacomaqualelatemumbomrelacionamentoeachaqueseriainteressantetrabalhardiretamentecomele.Existeumconflitodeinteressesnessecaso?
R:Sim.Emboraessasejaumaboaparcerianomomento,Emílianuncadeveráfavoreceraempresadoseuprimoemrelaçãoaoutras,apenasporqueeletrabalhalá.Paratercertezadequeesseconflitonãoiráconstituirumproblema,aEmíliadevereportaressasituaçãoaoseuresponsáveleaoDepartamentodeComplianceparadecidirseorelacionamentocomoparceirodevesergeridoporoutrapessoa.IssonãoafetaocaráterouacapacidadedeEmília.Assituaçõesqueaparentamserconflituantesdevemserevitadascomoseefectivamentehouvesseumconflitoreal.
Osnossosvaloresnaprática:
Muitasaçõesecomportamentospodemcriarconflitosdeinteresses
Outrospotenciaisconflitosdeinteressescomunsincluem:
• Aceitarpresentes—cdecorretores,segurados,clientes,fornecedoreseoutraspessoasquefaçamnegócioscomanossaempresa(consulte“Presenteseofertasdeentretenimento”);
• AceitarnegóciosemnomedaChubbcomfamiliaresouamigos,comoporexemplofecharumcontratodaChubbcomocunhado;
• PossuiruminteressesignificativooudesempenharumafunçãoimportanteemempresasexternasquesejamclientesoupotenciaisclientesouaindaconcorrentesdaChubb;
• TirarvantagempessoaldeoportunidadesdeinvestimentoquenossejamconfiadasemvirtudedaposiçãoqueocupamosnaChubb;
• FazerinvestimentospessoaisemempresasquesabemosquesãocandidatasaaquisiçãoouainvestimentosporpartedaChubb;
• Receberouconcederempréstimosougarantiasdeobrigaçõesafuncionários,executivosoudiretoresdeoutrasempresasquefaçamnegócioscomaChubbouaosseusrespectivosfamiliares.
RelatórioanualComofuncionários,executivosediretoresdaChubb,temosquereportarquaisquerconflitosdeinteresses(oupotenciaisconflitosdeinteresses)assimqueelessurgemeintegrandoaDeclaraçãodereafirmaçãoanualdoCódigodecondutadaChubb.EvitandosubornoecorrupçãoOnossocompromissodegerirosnegóciossemprecomintegridadesignificaqueconfiamosnaexcelência dos nossos produtos e serviços para conquistar negócios. Como valorizamos aspráticascomerciaiséticaselegais,nuncarecorremosasubornoououtraspráticasdecorrupção.Osprincípios e as leis anti suborno aplicam-se àsoperaçõesdaChubbem todososlocais.Alegislaçãodemuitospaísesproíbepresentesoupagamentosdadosemtrocadeumfavor,recompensafinanceira,açãooficialimprópriaououtrobenefício.
NosEUA,aFCPA(ForeignCorruptPracticesAct)consideracrimeospagamentosfeitosaagentesestrangeirosdequalquerpartedomundoseaintençãoforinfluenciarumadecisãooficialparaobtervantagenscomerciais.
NoReinoUnido,a“BriberyAct”proíbecondutasemelhantequeenvolvaproporcionaraalguémumavantagemfinanceiraoudeoutrotipoparaincentivaressapessoaaexecutarassuasfunçõesouatividadesdemaneiraimprópriaoupararecompensaressapessoaporjáteragidodessamaneira.A“BriberyAct”aplica-seanegociaçõescomoficiaisdogovernobemcomocomorganizaçõescomerciais.A“BriberyAct”tambémconsideracrimereceberumsubornoounãoevitarosuborno.
Paranosprotegermosatémesmodaaparênciadesuborno,nãodevemos:
• Forneceralgodevaloraumagentedogovernoouaumfuncionáriodeoutraorganização,quandoafinalidadedessepagamentoforobterumavantagemindevida.Issoincluipagamentosepresentesentreguesindiretamenteatravésdeterceiros(comoumagente,consultor,representantedevendas,distribuidorouprestadordeserviços).
• Fazerpagamentosfacilitadores.Estessãopequenospagamentosparaassegurarodesempenhodeserviçosouaçõesderotinaqueaempresa,deoutromodo,teriadireitoareceber,comodireitosaduaneiros,vistosdeimigraçãoedetrabalho.
Paraobtermaisinformações,consulteaPolíticaparaevitarsubornoecorrupçãodaChubb.
Claracontratouumantigofuncionáriodogovernocomoagenteparaajudá-lanacontrataçãocomumaagênciagovernamentallocal.Quandooagentesolicitaumagrandequantidadededinheirologodeinício,Claraperguntacomotencionaelegastá-la.Elesugereoregistoatítulode“despesacomercial”,informandoqueautilizariapara“aceleraroprocesso”.
Clarasuspeitaqueoagenteprovavelmenteestaráausarodinheiroparasubornoeelasabequeéresponsávelpormanterregistoshonestoseprecisos.Elareportaaconversaaoseuresponsávele,juntos,decidemqueseriamelhorterminarocontratodaChubbcomesseagente.
OfertaseentretenimentoAogerirrnegóciosdaChubb,podemosocasionalmenteoferecerpresenteseentretenimento,assimcomorecebê-losdeterceiros.Essascortesiascomerciaispodemajudar-nosapromoverotrabalhoemequipaeaconstruirrelacionamentosfortes,mastambémdevemosreterqueasnossasaçõesdevemestaremconformidadecomasdiretrizesdaempresa,bemcomocomtodasasoutraspolíticas,leiseregulamentosaplicáveis.Emboradevahaverbomsensoemtodasassituações,emnenhumacircunstâncianós,osmembrosdanossafamíliaouqualqueroutrapessoaqueatueemnossonomedeve:
• Oferecer,solicitarouaceitarsubornos• Solicitar,aceitarouoferecerpresentes,refeições,entretenimento,viagensouestadias
comoincentivocomercialoutrocadefavores• Tentarinfluenciardeformainapropriadaadecisãocomercial,aimparcialidade,aintegridade
oualealdadedeoutrapessoa• Conscientementecriarumconflitodeinteressessegundoaspráticashabituaisdosetor• Conscientementeviolaraspráticasespecíficasdaoutraparteoualei
Tambémasseguramosquequaisquercortesiascomerciaisqueofereçamosouaceitemos:
• Sejamcondizentescomasboaspráticascomerciaiseasleislocais.• Serelacionemcomassuntoscomerciaisgeraisenãoespecíficas.• Nãosejamumincentivocomercialimpróprio.• NãoconstranjamaChubbsedivulgadaspublicamente.
• NãosejamdemaugostonemenvolvamumlocalquepossacausarumimpactonegativosobreaChubb(ouseja,semenvolvereventosdemaugostooudeapelosexualouquaisqueroutroseventosqueviolemocompromissodaChubbcomorespeitomútuo).
• Nãoocorramcomfrequênciasuficienteparasugerirummotivoimpróprio.PresentesproibidosExcetoquandorecebemosaprovaçãopréviadoCompliance,osfuncionários,executivosediretoresdaChubbnãopodemsolicitar,aceitarouoferecerosseguintespresentes:
• Dinheiroouequivalênciasemdinheiro,comobónus,chequesbancários,chequesdeviagem,
ordensdepagamento,títulosdeinvestimento,instrumentosouserviçosnegociáveis,pagamentodeencargosdecartãodecréditooualgosemelhante,independentementedovalor.
• QualquerbemoferecidoourecebidoporqualquerindivíduocujovalorexcedaUS$250,00(ouoequivalenteemmoedalocal)nototalacumuladoduranteumano.
Paraobtermaisinformações,consulteaPolíticasobreofertaseentretenimentodaChubb.
Osnossosvaloresnaprática:
RefeiçõeseentretenimentoComofuncionários,executivosediretoresdaChubbpodemosaceitarouoferecerrefeiçõeseentretenimentodeparceirosdenegócio(funcionários,executivosediretoresquenãosejamdaChubb)oudepotenciaisparceirosdenegócios,desdequeestesnosacompanhem.Podemosaceitarrefeiçõesoubilhetesparaeventosdesportivos,teatroeoutroseventosrecreativos(comopartidasdegolfe),desdequeafinalidadesejadiscutirquestõescomerciaiscomparceirosdenegócioquenãosejamdaChubb.Issosignificaque,emgeral,nãoaceitaremosconvitesparataiseventosseumparceirodenegócioquenãosejadaChubbnãoestejapresente.
ViagenseestadiasPromovereparticiparemencontroscomerciais,apresentaçõesoueventosrecreativoscomafinalidadedediscutirgenericamentetemascomerciaisedivulgaramarcageralmenteéumapráticaaceitenonossosetor.Comoissofrequentementeenvolveumaviagem,écomumqueopromotorforneçaestadiae/outransporteaosparticipantes.Podemosoferecerouaceitarviagemeestadiaparaesseseventos,desdequesejamrazoáveisdadasascircunstâncias,equeoseventossejamabertosaumnúmerosuficientedepessoasdosetor,deformaaserconsideradodeamplaparticipação.
AsunidadesdenegóciosdaChubbqueplaneiampromoverouparticiparnesseseventosdevemenviarosdetalhesdoeventoatravésdoVillage.
P:AempresadeJaimeestáansiosaporestenderasuarelaçãocomumclienteespecíficoparaalémdacoberturadepropriedade.Numadiscussãocomoclientesobreumapropostapendentedeoutracobertura,orepresentantedoclientecomentacomJaimeumeventodesportivoimportantequeoclienteestápatrocinandoesugerequeapropostadeJaimeseriaolhadademaneiramaisfavorávelsesuaempresacomprasseumconjuntodebilhetes.OquedeveJaimefazer?
R:Jaimedecididamentenãodeveaceitaressaoferta.Essasugestãoconstituiumincentivocomercialimpróprio,eJaimedeverecusaraoportunidadedecomprarosbilhetesereportaraconversaimediatamenteaoComplianceOfficerdasuaempresa.
ProtegendoosbensdaempresaOnossocompromissocomotrabalhoemequipasignificaquetodosnósajudamosaprotegerosativosdanossaempresa.Essesmateriaispermitem-nosfazeronossotrabalhoefornecerosserviçosqueosnossosclientesesperam.
Propriedadeprópria,fundoseinstalaçõesApropriedadeprópriadaChubbincluioequipamentoeosbensqueutilizamosdiariamente,bemcomoosfundosquemantêmosnossosnegócios,assimcomoasinstalaçõesemquetrabalhamos.
Comooroubo,anegligênciaeodesperdíciotêmumimpactodirectonarentabilidadedaChubb,protegemososbensdaempresa,usamosessesbensapenascompropósitoscomerciaislegítimosedeformaeficiente.
InformaçõesinternaseconfidenciaisUmdosbensmaisvaliososdaChubbsãoasinformações.AChubbcontacomcadaumdenósparaprotegerassuasinformaçõesinternaseconfidenciais.
Portanto,devemos:
• Manterestritaconfidencialidadedetodasasinformaçõesconfidenciaisdaempresasobonossocontrole.
• Evitarpartilharinformaçõesconfidenciaiscomqualquerpessoa,atémesmocomumcolegadetrabalho,quenãoprecisesaberdelas.
ConsultamosonossoconselheirojurídicoouoComplianceOfficeratribuídoànossaempresaantesdedivulgarinformaçõesconfidenciaisaterceiros,mesmoquandohajaumafinalidadecomerciallegítimaparaessadivulgação.
Oquesãoinformaçõesconfidenciais?
Informaçõesconfidenciaispodemserquaisquerinformaçõesquenãoestejamdisponíveispublicamente.Porexemplo:
• AcordosoraisouporescritoentreaChubbefuncionários,agentes,parceirosestratégicosouterceiros
• InformaçõesfinanceirassobreaChubb• Informaçõessobrepossíveisaquisições• InformaçõessobreinvestimentosoupráticasdeinvestimentodaChubb• Acordosdecompensaçãocomparceiros• Informaçõesdefuncionários• Informaçõesfinanceirasemédicaspessoaisnãopúblicasdeclientes,clientespotenciais
ousegurados• Informaçõesrecebidasdeterceirosadstritasaobrigaçãodeconfidencialidade• Listasecontratosdeclientes,dadosdequotademercado,contratosdeparceirose
outrosarquivosConservaçãodedocumentos,MuitospaísesondeaChubbestápresentetêmleiseregulamentaçõesqueregulamentamaconservaçãoeadestruiçãodedocumentoseinformaçõesdaempresa.AresponsabilidadedaChubbemconservaressesdocumentoseessasinformaçõestambémpodesurgirafetadapelasnossasresponsabilidadescontratuaiscomterceiros.AChubbguardaedestróiosdocumentosdeacordocomaspolíticasaplicáveisdeconservaçãodedocumentosdaempresa.AChubbtambémcumpreasdesignadas“legalholds”queexigemqueosdocumentossejammantidosalémdosprazostípicosdeconservaçãonamedidaemqueexistaouseantevejacomoprovávellitigiosidade.Nuncadestrua,altereoutenteocultardocumentosquepossamsernecessáriosnumaquestãojudicialounumainvestigação.Quandoumaacçãoderetençãoforlançada,issoserápublicadonoVillage.ParaobtermaisinformaçõessobreaspolíticasdeconservaçãodedocumentosdaChubbaplicáveis,contateoComplianceOfficerouumconselheirojurídicoatribuídoàsuaempresa.
ReportingEmdeterminadascircunstâncias,adivulgação,oacessoouatransferênciadeinformaçõesconfidenciaisnãoautorizadospodeoriginarumaviolaçãodalegislaçãodeproteçãodedadosoudeobrigaçõescomosclientesouparceiroscomerciais.Aotomarconhecimentodequalquerincidenterealoupotencialenvolvendoinformaçõesoudequalquerviolaçãodasegurançadosdados,reporteimediatamenteoeventoaumresponsáveleaoComplianceOfficeratribuídoàsuaempresa.Paraobtermaisinformaçõessobrecomoreportaresseevento,acedaaoVillage.
ComunicaçõeselectrónicasesegurançadosdadosAChubbincentivaousoderecursostecnológicos,comotelefones,dispositivosmóveis,computadores,software,ferramentasinternasdecolaboraçãoeaInternet,desdequeesseusonãoenvolvaganhopessoalouatividadesquepossamviolaraspolíticasdaChubb.Comofuncionários,executivosediretoresdaChubbcompreendemosaimportânciaeocustodosrecursostecnológicosqueaempresanosdisponibiliza.AChubbforneceosrecursosnecessáriospararealizarmosonossotrabalho,etemosodeverdeusaressesrecursosdeformaresponsáveleadequada.Tambémmantemosaresponsabilidadedeusaressastecnologiasparaprotegerasinformaçõesdaempresa.Quandousamosrecursoselectrónicoscomolaptopsoudesktopsdaempresa,devemosgarantirqueessesrecursosestãoprotegidosequeoacessoaosdadosqueelespermitemestejaprotegidocompasswordsouprotegidofisicamenteotempotodo.
Compreendemosquetodososdadosdecomunicaçõesquecriamos,enviamos,recebemosearmazenamosusandosistemasdaChubbsãopropriedadedaChubb,assimcomodeterminadasferramentasquefacilitamacomunicaçãoouauxiliamacolaboraçãoentreosfuncionários,comocomputadores,servidoreseunidadespartilhadas,softwaresdeprodutividadeparaescritórios,ferramentasdecolaboraçãoee-mail.
Todasasdúvidassobrecomolidarcomascomunicaçõeselectrónicasdevemserapresentadasaumresponsável.APolíticasobreComunicaçõeselectrónicasesegurançadosdadoscontéminformaçõesadicionais.
Osnossosvaloresnaprática:
Parateracertezadequeasnossasmensagenselectrónicassãorespeitosas,profissionaiseseguras,nós...
• Relemosantesdeenviarenãoapenasparadetectarerros,masparagarantirqueamensagemésimples,claraeobjetiva.
• Pensamosduasvezessobreusaraopção“Responderatodos”,enviandoamensagemapenasparaaspessoasquerealmenteprecisamdela.
• Excluímosanexosaoencaminhare-mail,amenosquesejamabsolutamentenecessários.• Discutimostópicosconfidenciaisportelefoneoupessoalmenteereservamosacorrespondência
electrónicaparaformalizaroacordofinalsobreasquestões.• Evitamosbrincadeirasesarcasmo.Umcomentáriosarcásticoquepoderíamosfazerportelefone
podesermal-interpretadonacomunicaçãoelectrónica.
• Nuncatiramosconclusõessobreamoralidade,alegalidade,aresponsabilidadeouasimplicaçõesdecoberturadeumaprática,amenosqueumconselheirotenhaanalisadoeaprovadooconteúdo.
• Evitamosousodosistemadee-maildaChubbparacomunicaçõespessoaiselembramosquetudooquecolocamosnossistemasdaChubbpodeficarsujeitoamonitoramentopelaempresanorespeitointegralpelosrequisitoslegaisemvigoremmatériadeprivacidadenolocaldetrabalho.
ResponsabilidadescomosacionistasRelatóriosfinanceirosecontabilidadeOsregistosfinanceirosedecontabilidadedaChubbestarcompletoseatualizados.Essesregistosfornecemasprincipaisinformaçõesquesãofundamentaisparaagestãoeficientedenossaempresaeocumprimentodenossasobrigaçõesjuntodosacionistas,órgãosgovernamentaiseopúblico.AChubbnãopermitequeaintegridadedosseusregistosoudeclaraçõesfinanceirassejamdeformaalgumacomprometedores.
AChubbdeveobedeceraváriosregulamentosrelativosarelatóriosfinanceirosedecontabilidade,bemcomomantercontroloseprocessosinternosapropriadosparagarantirqueacontabilidadeeasinformaçõesfinanceirassãocompiladasedescritasdeformaprecisa.Oslivros,registos,contasedeclaraçõesfinanceirasdaChubbdevemsermantidosdeformarazoavelmentedetalhada,devemrefletircorretamenteastransaçõesdaChubbedevemestaremconformidadecomasexigênciaslegaisedecontabilidadeaplicáveis.
Dependendodocargoqueocupamosnaempresa,podemosserquestionadospelosreguladoresparafornecerasinformaçõesnecessáriasagarantirqueosnossosrelatóriospúblicossejamcompletos,corretosecompreensíveis.Assumimosessaresponsabilidadecomseriedadeefornecemosrespostasrápidas,completaseprecisasàsperguntasrelacionadascomosrequisitosdedivulgaçãopúblicadaChubb.
Compreendemosquenãopodemosmanterfundosoubensnãoregistadosounãooficiais,amenosquesejapermitidoporleiepelosprincípiosdecontabilidadeaplicáveis.Nãopodemosajudaroutraspessoasafalsificarregistosfinanceirosoudecontabilidadedeoutraempresa.
Tambémcompreendemosqueasinformaçõesfinanceirasdanossaempresaapenaspoderãoserdisponibilizadasapessoasexternasànossaempresacomautorizaçãopréviaapropriadaeapenasporpessoasindicadascomoporta-vozesoficiaisdaChubb.
QuaisquerdúvidasoupreocupaçõessobreaintegridadedosregistosfinanceirosdaChubbdevemserreportadasaoDiretorfinanceiro,Diretordecontabilidade,ResponsáveldeAuditoria,GeneralCounselouResponsáveldeCompliancedaempresa;oResponsáveldocomitédeauditoriadoConselhodeAdministraçãodaChubbLimited([email protected]);ouaqualqueradministradormembrodoComitédeauditoriadoConselhodeAdministração.TambémpodeserfeitanotificaçãoatravésdaChubbEthicsHelpline.Ocomitédeauditoria,sujeitoàsobrigaçõesresultantesdasleisaplicáveis,trataráessasinformaçõescomoconfidenciais.
PrevenindoerelatandofraudesQualquertentativadelogroparaatingirganhosinjustosouilícitosparasimesmoouparaaempresaéinaceitável.CompreendemoscomoadesonestidadepodeafetarareputaçãodaChubb.
AnossareputaçãoeareputaçãodaChubbsãodecididamenteimportantesparaonossocontínuosucesso.Poressemotivo,nãocometemosnenhumatodefraude.
Aatividadefraudulentapodeincluirqualquersituaçãoqueenvolvaaçõesdesonestasoucontráriasaoqueéestabelecidopelaleiouregulamentos.MuitosexemplosdefraudesãoabordadosnoutrasseçõesdesteCódigo,inclusivebranqueamentodecapitaisecomportamentosanticoncorrenciais.Éimprescindívelànossareputaçãoeintegridadeeàdanossaempresaquereportemosqualqueratividadefraudulentaaosrepresentantesapropriados,conformeconstaem“Reportandodúvidasepreocupações”.
Aquelesqueseenvolveremematividadefraudulentaestarãosujeitosaaçõesdisciplinaresrigorosas,incluindoeventualdespedimentocomjustacausaepossívelaçãocivile/oucriminal,oquepoderáresultaremsentençasdeprisão,multasseverase/oupenalidadescivis.
Osnossosvaloresnaprática:
Porvezes,podemosdiscordardasoutraspessoasrelativamentearegrasambíguas(noqueconcernearequisitoslegaisoudecontabilidade)eacomoelassepodemaplicaremdeterminadascircunstâncias.Debaterambiguidadeseaformacomolidamoscomelas,porsisó,nãosugerequalquermotivaçãodesonesta.NaChubb,somosencorajadosapartilharpontosdevistaprofissionais,etodosnóssabemosqueaintegridadedeveestarnocentrodasnossasações.Essassituaçõespodemserevidenciadasnosseguintesexemplosdefraude:
• DesviodefundosdaChubb,inclusivecobrandoprémiosembenefíciodaChubbmasnãoosremetendoàChubb.
• Apropriaçãoindevida,máutilização,destruição,remoçãoouocultaçãodebensdaChubb,inclusivedinheiro,propriedadetangível,propriedadeintelectualesegredoscomerciais.
• Deturpaçãointencionaldequalqueraspectonaexperiênciadealguémnoâmbitodeumprocessodeemprego,oudeoutrosdocumentospreenchidosouenviadosnoprocessodeobtençãoouconfirmaçãodeempregonaChubb.
• Inclusãointencional,nosregistosdaChubb,emdeclaraçõesfinanceirasouemdocumentosdeimpostos,deinformaçõesquenãosejamprecisasouemconformidadecomospadrõesdecontabilidadeapropriados.
• Inclusãointencional,emapólicesdeseguroouemdocumentaçãodeindemnização,deinformaçõesquenãosejamprecisasouquenãoestejamemconformidadecomospadrõesapropriadosdosetor.
• Negociaçõesouinformaçõesnãoautorizadasnoâmbitodeprocessosdesinistro.• Usonãoautorizadodeinformaçõesdoclienteparaganhopessoal.
• Alteraçãooufalsificaçãodedocumentosdenegócios.• Declaraçõesfalsasparareguladoresdesegurosouseusagentes.• Ofertaouaceitaçãodesubornosoucomissõesenvolvendoautoridadesgovernamentais,
fornecedores,prestadoresdeserviçosouagentes(consultetambémasseções“Ofertaseentretenimento”e“Evitandosubornoecorrupção”acima).
TratamentodeinformaçõesinternasMuitospaísesnosquaisaChubbestápresentetêmlegislaçãosobrevaloresmobiliáriosqueregulamentaacompraeavendadetítuloscomaintençãodeprotegerosinvestidores.Essasleisbaseiam-seempartenaconvicçãodequetodasaspessoasquenegociamostítulosdeumaempresadevemteracessoemcondiçõesdeigualdadeatodasasinformaçõesrelevantessobreela,ouseja,qualquerinformaçãoàqualuminvestidordariagrandeimportânciaaotomarumadecisãodecompra,vendaoumanutençãodetítulos.
Devidoàgravidadedasquestõesqueenvolvemousodeinformaçõesprivilegiadas,nósnuncanegociamostítulosdaChubbquandoestamosnapossedeinformaçõesrelevantesnãopúblicassobreaChubb.OmesmoacontecerásepossuirmosinformaçõesprivilegiadassobrequalquerumdosparceiroscomerciaisdaChubbcotadosembolsa.Sealgumaveztiverdúvidassobreseumainformaçãoérelevanteounãopública,consulteseuresponsávelouconselheirojurídico,ouoComplianceOfficeratribuídoàsuaempresa.Paraobtermaisinformações,consulteaPolíticasobreRestriçõesdenegociaçãodetítulosdaChubb.
Exemploscomunsdeinformaçõesprivilegiadas:
• MudançasnagestãodetopoFusõeseaquisições• Projeçõesdefuturosganhosouperdas• Litígiopendenteoupotencial
BranqueamentodeCapitaisTemosocompromissodecriarumambientequenãotolereobranqueamentodecapitais..Paraajudarasautoridadeslegaiscompetentesnosseusesforçosdejulgarcriminosos,paracumprirtodasasleislocaiseprotegerareputaçãodaChubb,temosaobrigaçãodeidentificarindíciosdebranqueamentodecapitais,denúnciaratividadessuspeitaseevitaraquelesqueusariamaChubbparaessasfinalidades.
Oqueéobranqueamentodecapitais?
Éoprocessopeloqualosindivíduostentamfazercomquegrandesquantidadesdedinheiro“sujo”(dinheiroobtidocomatividadesilegais,comootráficodedroga)pareçamterorigemnumafontelegítima.Oscriminosostentamcolocarodinheiroemcirculaçãorapidamente,oquetornamaisdifícilparaasautoridadesasuaidentificação,eestãoconstantementeprocurandonovasformasdedisfarçarcomolegítimodinheiroobtidoilicitamente,
Osnossosvaloresnaprática:
Conhecendoosnossosclientes
Conhecerosnossosclientesecompreenderosseusnegóciossãoetapasfundamentaisnaidentificaçãoenaprevençãodeesquemasdebranqueamentodecapitais.Emborasejamaisprovávelqueastentativasdebranqueamentodecapitaisvenhamdenovosclientes,tambémépossívelencontrarmosatividadessuspeitasemclientesjáantigosquandoelesalteramassuasrotinas.Podemosprocurarsinaisdealertaquestionandooseguinte:
• Omontantedatransaçãoécondizentecomasatividadesnormaisdoclienteoutipodecliente?• Atransaçãoéracionalnocontextodasatividadescomerciaisoupessoaisdocliente?• Opadrãodastransaçõesmudou?• Paratransaçõesinternacionais,oclientetemummotivoóbvioparafazernegócioscom
ooutropaísenvolvido?
AnossafalhaemidentificaredenunciarsuspeitasdeatividadesdebranqueamentodecapitaispodeviolarasleislocaiseprejudicarareputaçãodaChubb;portanto,devemosobrigatoriamentedenunciartransaçõessuspeitasdaseguinteforma:
• DenunciarimediatamenteanossasuspeitaaoAMLOfficerouaoComplianceOfficeratribuídoànossaempresa.
• LevandooassuntoimediatamenteàatençãodeumResponsável.• EncaminhandopreocupaçõesparaodepartamentodeauditoriainternaouCompliance.• Reportandooassuntodeacordocomaseção“Reportandodúvidase
preocupações”desteCódigo.
AdotaremososmesmosprocedimentossehouverumasuspeitadequefuncionáriosdaChubbestãoenvolvidosemcondutaquefavoreçaobranqueamentodecapitais.Casoasuspeitaenvolvaresponsáveis,contateoComplianceOfficeratribuídoàsuaempresaouaAuditoriainterna,ouaChubbEthicsHelpline.
P:Robertotemumclientequesónomêspassadoadquiriuumaapólicedeseguroparacobrirumavaliosacoleçãodearteparticular,eagoraoclienteestásolicitandoumaindemnização,alegandoqueváriaspeçasdeartecujopreçoéinestimávelforamroubadas.Robertolembra-sedequeumdosseuscolegasteveumcasosemelhanteenvolvendoomesmoclientecercadeseismesesatrás,oqueotornasuspeito.Oqueeledevefazer?
R:Robertodevedenunciarimediatamenteessecasoaoseuresponsável,oqualpoderáencaminhá-loparaAAuditoriainternaouoDepartamentodeCompliance.Ofatodeumclienteestarreivindicandoumagrandeindemnizaçãologoapósaaquisiçãodaapólice,eofatodeessenãoserumincidenteisolado,sugeremqueoclientepossaestartentandousaraChubbparabranqueamentodecapitais.Parapromovereprotegeranossareputaçãodeintegridade,todosnósdevemosestaratentosapossíveisesquemasdebranqueamentodecapitais.
SançõescomerciaiseeconómicasComoumaempresaglobal,aChubbdevesujeitar-seaumaamplavariedadederestriçõesaocomérciointernacional,incluindoleisdeimportaçãoeexportação,bemcomosançõescomerciais.
Alémdisso,todosnósdevemoscumprirtodasasleiseregulamentaçõesaplicáveisrelativasasançõeseconómicasemtodosospaísesnosquaisoperamos.
MuitosdospaísesnosquaisaChubboperaimpõemrestriçõeslegaiscontraarealizaçãodenegócioscomdeterminadosgovernoseindivíduos.Algumasdessasrestriçõesaplicam-seatémesmoàsoperaçõesdaChubbforadopaísdeorigemdaleiouregulamentação.AChubbcumpreescrupulosamenteessasrestriçõesnosseusnegócios,queremfunçãodoseucompromissodeestaremconformidadecomtodasasleiseregulamentaçõesqueregemassuasoperaçõesqueremfunçãodoseudesejodeprotegerasuareputação.Osnossoscompromissoserequisitoslegaisnestaáreapodemsercomplexos,portanto,cadaumdenósdevecertificar-sedequecompreendeasleiseregulamentaçõesaplicáveisaoseutrabalhoeaoseulocal.Paraobtermaisinformações,consulteaPolíticasobresansõescomerciaiseeconómicasdaChubb.
AnossadedicaçãoaosclienteseparceiroscomerciaisTratandoclientes,fornecedoreseconcorrentescomimparcialidadeNóstratamostodoscomhonestidadeeimparcialidade,inclusiveclientes,fornecedoreseconcorrentesdaempresa.Temosocompromissodecumprirtodasasobrigaçõescontratuaiseorgulhamo-nosdegarantirqueosnossosprodutoseserviçosrespeitamosmaiselevadospadrõesdequalidade.
Obomsensoajuda-nosaevitaraçõesquepossamdealgumaformaservistascomoobtençãodevantagensilícitasdeoutraspessoas..Nósesforçamo-nosmuitoparatrabalharcomoumaequipacomclientesefornecedores;portanto,nãodesejamossermanipuladores,ocultarinformaçõesimportantes,usarinformaçõesprivilegiadasembenefícioprópriooudeturparfatosparaoutraspessoas.Lidarcorrectamentecomasoutraspessoastambémsignificagarantirqueestejamosacimadequalquerjuízodecensurabilidadenosnossosrelacionamentoscomfornecedores(consulte“Ofertaseentretenimento”),concorrentes(consulte“Competindoimparcialmente”)eautoridadesgovernamentais(consulte“Evitandosubornoecorrupção”e“Relacionamentoscomerciaiscomgovernoseentidades”).CompetindocorrectamenteAconcorrênciajustagarantequeosnossosclientesobtenhamomelhorserviçopossívelaomelhorpreçopossível.Alegislaçãodaconcorrência(tambémconhecidacomoleiantitrust)foicriadaparapromoverumaconcorrênciavigorosaelivredenegociaçõesantiéticas,deacordocomaslegislaçõesvigentesemtodasasregiõesemqueaChubbopera.
Asleisdeconcorrênciasãobastantecomplexaseoreconhecimentodeaçõesimprópriasnormalmentedependedeumacompreensãoplenadomercadonoqualumprodutoestásendovendido,entreoutrosfatores.Poressemotivo,nósconsultamosconselhojurídicodaChubbsemprequehápreocupaçõessobrepotenciaisviolaçõesdasleisdaconcorrênciaoudapolíticadaChubb.Quemtrabalhanasáreasdeunderwriting,vendasegestão,eaquelesqueparticipamemassociaçõesempresariais,gruposquefixampadrõesdosetorououtrasreuniõesqueenvolvamconcorrentesdevemestarespecialmenteatentosàsexigênciasdasleiseregulamentosdeconcorrência.
Osnossosvaloresnaprática:
Proteçãocontracondutailegal
• Nãorecolhainformaçõescomopreçosoucritériosdecontrataçãodesegurosdaconcorrênciaoudosseusrepresentantes.
• Evitequalqueracordo,combinaçãooudiscussãocomqualquerconcorrenteemrelaçãoa:o Preçosoudescontoso Termosoucondiçõesdevenda,inclusivecréditoo Lucros,margensdelucrooucustoso Propostasconcretasouprováveis
o Regiõesdevendasouacçõesdemarketingo Seleção,classificação,rejeiçãoouperdadeclientesouclassesdeclienteso Trocadeinformaçõesconcorrenciais(comomatrizesdecálculodepreços,
metodologiasdeclassificação,práticasdeprevisãoactuarialedereserva)o Comissõesdeagentesecorretores
• Mesmoumacordoverbalinformalpodeviolarasleisdaconcorrência.• Asconversaspodemsercomprometedoras.Ésempremelhornãofalardepreços,termose
condiçõescomaconcorrência.• Aleiproíbeacordos,portanto,mesmoquenãosejaformalizadoumacordofinal,oincidente
aindapoderáserumaviolaçãodessasleis.• Emboraumacondutacomercialparalelapossanãoserilegal,elapoderáserconsiderada
evidênciadeumacordo.ReuniõesenvolvendoconcorrentesNapreparaçãoparaparticiparemqualquerreuniãoqueenvolvaconcorrentes,devemos:
• Reverpreviamenteaagendadecadareunião,analisandodetalhadamenteostópicosquepossamrepresentarimplicaçõesnaleideconcorrênciadesleal,como“práticasdemercado”ou“políticadepreços”.
• Encorajaraorganizaçãoaestabelecerapenasonegócioagendadoeevitardiscussõesdetópicosconfidenciaisquenãoestejamnaagenda.
• Reverasatasapósareunião,parateracertezadequeelasdescrevemcomprecisãoasaçõesrealizadasduranteareunião.
• Considerarosriscosrelacionadoscomaconcorrênciadeslealaoparticiparemreuniõesinformaisouduranteumareuniãoformal.
• Limitar,comoregrageral,discussõessobreassuntosrelacionadoscomosetordeseguroseevitardiscutirassuntosespecíficosdaempresa.
Observação:asguidelinescomerciaisdaChubbfornecemorientaçãoadicionalsobreoquepodemosounãofazeraocontactarcomcorretores,outrosmediadoreseosnossosconcorrentes.Essasguidelineseoutraspolíticasrelevantes,comoasnossasGuidelinesdeComplianceemantitrust,estãodisponíveisnoVillage.
Osnossosvaloresnaprática:
Numareuniãocomcolegasdaconcorrência,oquepodemosdiscutir? SIM NÃO • Tendênciasedesafiosgeraisdosetor
• Açãolegislativa,reguladoraoujudicialqueafetetodoosector
• Tópicosdosetornoticiados
• Informaçõesconfidenciais• PlanosdenegóciosdaChubb• Preços,comissões,custosoutermos• Alocaçãodeclientesouterritórios
P:AChubbdecidiufazerumaparceriaestratégicacomoutrosfornecedoresdesegurosparadesenvolverosnossosinteresses.Daniela,SamuelealgunsdosseuscolegasestãorepresentandoaChubbnumareuniãonoâmbitodessaparceria.Danielaobservaque,duranteumarefeiçãonumanoite,Samuelestáfalandodemaiscomalgunsrepresentantesdeoutrasempresas.DanielaobservaSamuelfalarsobreumafuturaproposta,oqueparecedespertarointeressedosrepresentantesdaempresaconcorrente.OqueDanieladevefazer?
R:DanieladeveinterromperaconversaimediatamenteparaevitarqueSamueldivulguemaisdetalhes.Emboraaoutraempresaagorasejaumparceiro,adiscussãoéanticoncorrencialpornaturezaepoderiaacarretarsériasconsequênciasparaSamueleparaanossaempresa.Damesmaforma,seDanielaouvisseaconversaenãofizessenadaparainterrompê-la,elapoderiatambémserresponsabilizada.ApósaintervençãodeDaniela,deixandoclaroqueaChubbnãofarápartedequaisqueratividadesantitrust,eladeveria,imediatamente,reportaroqueouviuaumconselheirojurídicoouaoComplianceOfficeratribuídoàsuaempresa.
Osnossosvaloresnaprática:
Nãoparticipe.
Sevocêestivernumareuniãonaqualquestõesconfidenciaisrelacionadascomaconcorrênciaestiveremaserdiscutidas,solicitequeogrupoparedediscutiressesassuntos.Seadiscussãocontinuar,saiadareuniãodepoisdesolicitarquesuaobjeçãoàdiscussãoesuasaídafiquemanotadasnosregistosdareunião.
ObtendoinformaçõesdaconcorrênciaEntenderoqueosnossosconcorrentesestãoafazerpodeserútilparaodesenvolvimentodosnossosprópriosplanosdenegócios.Éperfeitamenteaceitávelobterinformaçõessobreosnossosconcorrentesusandoquaisquermeiosdisponíveisparaopúblicoemgeral.Porexemplo,podemosusardocumentoscomocomunicadosàimprensaerelatóriosoudeclaraçõespúblicos.Noentanto,nuncadevemosobteressasinformaçõesusandofraude,logro,declaraçãofalsaouqualqueroutromeioilegalounãoético.Alémdisso,osfuncionáriosdaChubbquetrabalharamanteriormenteparaosnossosconcorrentesnuncasãopressionadosparadivulgarinformaçõesconfidenciaisdaempresaanterior,nemaChubbdevereceberintencionalmentetaisinformaçõesdeles.
P:Alan,umcorretordesegurosdaChubb,temumamigo,Michel,quetrabalhanaactualseguradoradeumprogramaqueAlanesperacotar.MichelchamaAlanparasugerirquealmocemjuntos,poisnãosetêmencontradoultimamente.Alanqueraceitar,mastambémsabequepoderiahaverumconflitodeinteressescomerciais.OqueAlandevefazer?
R:Alanpodealmoçarcomoseuamigo,masdeveconversarapenassobreassuntospessoais.EmnenhumacircunstânciaAlaneMicheldevemdiscutirqualquerassuntorelacionadocompreçoseosdetalhesdequalquerclienteespecífico.SeMichelmencionarumdessestópicos,Alandeveinterrompê-lo,lembrando-odequenãoéumassuntoadequadoparaconversareme,depois,reportaroincidenteaoDepartamentojurídicodaChubbimediatamente.
ProtegendoinformaçõesdeterceirosOsColaboradoresdaChubbprotegemsemprequalquerinformaçãoobtidadosfornecedoresoudeoutros parceiroscomerciais.Nóstratamosessas informaçõescomomesmocuidadoquededicamosàsinformaçõesdaChubb.
RelacionamentoscomerciaiscomgovernoseentidadesPorvezes,aChubbtrabalhaparaumgovernoouparaumadassuasentidades.Quandoogovernoouumadassuasentidadesénossocliente,sãoaplicadasleiseregrasespeciais.Essasregraspodem ser muito mais rigorosas do que aquelas que governam os nossos contratos comerciais(consulte,porexemplo,“Evitandosubornoecorrupção”).
Quandoestamosatrabalharnumcontratocomogoverno,individualmenteounumaequipa,compreendemosquesomosresponsáveisporconhecerecumprirsempreasexigênciasexatasdocontrato.Nuncanosdevemosdesviardasregrasespecíficasdocontratosemautorização,porexemplodeixandodeseguirosprocedimentosaplicáveis.
Aotrabalharcomcontratosousubcontratosdogoverno,éimprescindívelqueestejamosfamiliarizadosesigamostodasaspolíticas,leiseregulamentosaplicáveisaonossotrabalho.
CompromissocomascomunidadesdaChubbAtividadespolíticasedesolidariedadeEmboraaChubbincentiveonossoenvolvimentoemcomunidades,compreendemosqueanossaparticipaçãoéumcompromissopessoal.ExcetoquandoumainiciativadesolidariedadeorganizadapelaChubbestejaemcurso,quandoadotamoscausaspolíticasoudesolidariedade,fazemosissocomonossoprópriotempoeusandoosnossosprópriosrecursospessoais.
Osnossosvaloresnaprática:
• Nãofazemoscontribuiçõesdefundos,propriedadesouserviçosdaempresaparaqualquercandidato,partidooucomitépolíticosemaaprovaçãopréviadodepartamentodeassuntosgovernamentaisdaChubb.
• Aoparticiparmosematividadespolíticasouquandonospronunciarmossobrequestõespúblicas,tomamosocuidadodenãocriaraimpressãodequeestamosafalarouaagiremnomedaChubb,amenosquesejamospreviamenteautorizadospelodepartamentojurídicooudeassuntosgovernamentaisdaChubb.
• Obedecemosatodasasleisfederais,estaduaiselocaisqueregemaparticipaçãoemassuntospolíticos,incluindoaquelasqueregemcontribuiçõesapartidospolíticos,comitéspolíticosnacionaisecandidatosindividuais.
• Sabemosquenãopodemoscontatar(nemautorizaroutrapessoaacontatar)funcionáriosdogovernoemnomedaChubbcomafinalidadedeinfluenciaralegislaçãoouosregulamentossemaaprovaçãopréviaeexpressadosdepartamentosjurídicoedeassuntosgovernamentaisdaChubb.
Alémdisso,operarouparticiparemboicotespolíticosoueconómicoséilegalemalgunspaísesepodeestarsujeitoapenalidadescivisecriminais;portanto,consulteodepartamentojurídicooudeassuntosgovernamentaisdaChubbantesdeparticiparnumboicoteoudeapoiá-lo.
Quandoestiveremdúvida,consulteoComplianceOfficerouorepresentantedeassuntosgovernamentaisatribuídoàsuaempresa.Paraobtermaisinformações,consulteaPolíticaparaevitarsubornoecorrupçãodaChubb.
ComunicaçõesexternasAimportânciadaprecisãoedatransparênciaSemprequeinteragimosoucomunicamoscomqualquerpessoaforadaChubb,temosaobrigaçãodesermoshonestos.Issoincluiosnossosclientes,reguladores,órgãosdogovernoetodososoutroscontatosexternos.Consequentemente,devemos:
• Fazerdeclaraçõesclaraseprecisasenuncatentardeturpar,enganaroufornecerinformaçõesincorretas.
• CooperartotaleprontamentecomqualquerinvestigaçãointernaouexternadeatividadescomerciaisdaChubb(deacordocomoaconselhamentododepartamentojurídicodaChubb).
• Responderdemaneiraimediata,precisaecompletaàssolicitaçõesdosórgãosdogovernoquantoainformaçõesoudocumentosrelacionadoscomasatividadescomerciaisdaChubb.Casorecebaessassolicitações,reporte-asimediatamenteaosdepartamentosjurídicoedeCompliancedaChubb.Representantesdessesdepartamentosdeterminarãoarespostaapropriadaedarãoaautorizaçãonecessáriaantesdefornecermosdocumentaçãoaterceiros.
Osnossosvaloresnaprática:
Seumerroforcometido,omelhorafazeréadmiti-lo.
Normalmente,atentativadeencobrirosfatosépiordoqueoprópriofato.Todosjávimosexemplosrecentesdisso:agentesdogovernoelíderesestataisquetentam(efalhamem)encobrirerrosesãoeventualmentepunidos.Àsvezesapuniçãonãoépelainfraçãoemsi,oquepodeatéserrelativamentemenor,massimporencobriroerro.
Épossívelque,aoagirmosdeboafé,deacordocomanossacompreensãodasleisedosregulamentosexistentes,possamosfazeralgoinadvertidamenteemnomedaempresaqueposteriormentepossaviraserinterpretadocomoinapropriado.OsdanosàreputaçãodaChubbserãomaioressetentarmosenganarosinvestigadoresouencobriroquefizemosdoqueseapresentarmososfatosdemaneiracompletaehonesta,assimqueinterrogados.LigueparaoGeneralCounselouparaumrepresentantedodepartamentojurídicoparaobterorientaçãoadicionalseforcontatadoporumagentedogovernoqueestejarealizandoqualquertipodeinvestigação.
DeclaraçõespúblicasComoareputaçãodaChubbétãoimportante,nãopodemosrepresentaraChubbparaopúbliconemfazerdeclaraçõespúblicassemoconsentimentoeoapoioexpressosdosrepresentantesdodepartamentodecomunicaçõesdaChubb.
AresponsabilidadepelagestãodetodasasdeclaraçõespúblicasdaChubbédosmembrosdodepartamentodecomunicaçõesglobaisdaChubb,dosseuscolegasdosdepartamentosdecomunicaçõesregionaiseaoníveldecadapaís,dodepartamentoderelacionamentocominvestidoresedodepartamentodeassuntosgovernamentais.Emcircunstânciaslimitadas,outrosindivíduosselecionadostambémpodemserautorizadosafazerdeclaraçõespúblicasemnomedaChubb.Issoincluitodososcomentáriosporescritoeoraisfeitosparaosmedia,autoridadesgovernamentais,acionistasoupúblicosemconferênciaseseminários,oupostadosnaInternet.
Os responsáveis das nossas unidades de negócios são responsáveis por trabalhar com odepartamento de comunicações para examinar as oportunidades de publicidade, avaliar osseusriscoseaprovarasdeclaraçõespúblicas.
Mesmoquandotemosautorizaçãoparafazerdeclaraçõespúblicasemnomedanossaempresa,nãodevemos:
• FazerespeculaçõessobremudançasoufornecerprojeçõessobreopreçodasaçõesdaChubb,lucrofuturo,ganhosouposiçãofinanceira.
• Comentarrumoressobrefusão,aquisição,mudançasnaadministraçãoououtroeventocomercialsignificativo.
• Divulgarinformaçõesinternassobrenovosprodutos,políticasouestratégias.• Especularsobreascondiçõesgeraisdomercadooueconómicas.• Discutiroumencionarconcorrentesespecíficos.• Citaroufazerreferênciaaquaisquerinformaçõesfinanceirasquenãotenhamsidodivulgadas
publicamente.PublicaçõesnaInternet,salasdeconversaçãoeblogsNaactualsociedadedeinformação,publicarinformaçõesemsitesdemedia,participaremsalasdeconversaçãoeemblogsequivaleafalarcomosmedia.NósnãopodemosusaressesfórunsparadiscutirassuntosouopiniõesrelacionadoscomaChubboucomqualquerumdosseusnegócios,paradivulgarinformaçõesconfidenciaisouinternasdaChubboupararesponderacomentáriossobreaempresa.Quandoencontrarmospublicaçõespreocupantes,deveremosapresentá-lasaosrepresentantesdodepartamentojurídico,deComplianceoudecomunicaçãoatribuídosaonossonegócio.Paraobtermaisinformações,consulteasGuidelinespararedessociaisdaChubb.
SemelhantecritériodeveseradoptadoaodiscutirassuntoscomcolegasinternamentenoVillage.Somosresponsáveispeloconteúdoquepublicamos.Devemossersemprerespeitososcomasoutraspessoasetercuidadocomasinformaçõesconfidenciaissobreterceiros,inclusiveclientes,assuntoscomerciaisecomosnossoscolegasdetrabalho.
Paraobtermaisinformações,consulteaPolíticadecomunicaçõesparadeclaraçõespúblicasdaChubb,queincluidiretrizesespecíficasparadiferentessituações,alémdeumalistadecontatosderepresentantesdecomunicaçõesglobaiseregionais,bemcomoderelacionamentocominvestidores.
ResponsabilidadeambientalAChubbesforça-separatornarosseuslocaisdetrabalhoambientalmentesustentáveis.Trabalhamosparasermostãoeficientesnousoderecursosnaturaisquantopossível,etemosocompromissodecumprirousuperartodasasleis,regraseregulamentosambientaisaplicáveisaonossotrabalho.
Casotenhaideiasparamelhoriasnessaárea,assuassugestõesserãobem-vindasnoendereç[email protected].
ExcepçõesEmpontuaissituações,podehavernecessidadedesolicitarumaexcepçãoaalgunsaspectosdesteCódigo.Seaexepçãoenvolverumexecutivo,executivofinanceirooudiretor,apenasoConselhodeAdministraçãoouumcomitédesignadodeadministradoresindependentespoderáconcederessaexceção.Essasexcepçõeseosmotivosparaconcedê-lasdevemserdivulgadosoportunamente,conformeexigidoporlei.
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