Imagens da Organização
Duas abordagens críticas:
• Organização como Máquina
• Organização como Organismo Vivo
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Imagens da Organização
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Maquinas são instrumentos precisos e programados para execução de atividades específicas e predeterminadas. Como são “dedicadas”, tendem a ser eficientes além de eficazes. Na Administração, a metáfora da máquina serve para orientar o estudo e administração das organizações. Embora a transformação das organizações sociais de trabalho em máquinas seja alvo de diversas críticas nos dias atuais, ainda assim a mecanização da organização pode ser importante. As organizações mecanicistas são frequentemente conhecidas na Administração como burocracias.
Organização como máquina
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Algumas características da organização mecanicista:
• Atividades e procedimentos de trabalho padronizados, baseados em
rotinas predeterminadas;
• Clara divisão de tarefas e responsabilidades (compartimentalização);
• Comunicação verticalizada;
• Centralização e alta dependência das linhas hierárquicas;
• Separação entre planejamento e execução do trabalho;
• “Robotização” dos participantes;
• Grande eficiência e confiabilidade em ambientes estáveis.
Organização como máquina
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As organizações vistas como máquinas só podem funcionar bem nas condições em que as máquinas funcionam bem, isto é:
Quando as tarefas realizadas são rotineiras e mínimas em
requisitos de criatividade e inovação;
Quando as exigências do ambiente (mercado, fornecedores, governo, etc.) são constantes e não demandam mudanças internas radicais na organização;
Quando o produto que a organização oferece ao mercado é invariável e pode ser produzido continuamente sem maiores alterações;
Quando as partes que compõem a organização agem dentro do modo esperado, com mínimas variações.
Organização como máquina: limitações
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Os organismos vivos são relativamente adaptáveis. Estão “atentos” às mudanças no ambiente e possuem mecanismos de adaptação. Por isso, a biologia forneceu inspiração para que as organizações fossem entendidas como coisas parecidas com organismos vivos.
Organização como Organismo Vivo
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6 Fonte: Silva, 2002. p. 53.
Organização como Organismo Vivo
Imagens da Organização
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Extraído de: Silva, 2002. p. 53.
Organização como Organismo Vivo
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O modelo mecânico é caracterizado pela:
clara divisão de trabalho, segundo a qual cada indivíduo desempenha uma tarefa precisamente definida e imutável que lhe é atribuída;
clara hierarquia de controle, segundo a qual a responsabilidade em termos de conhecimento geral e coordenação cabe exclusivamente à cúpula da hierarquia;
valorização da comunicação e interação vertical entre superiores e subordinados;
valorização da lealdade à empresa e da obediência aos superiores;
grande proximidade com a teoria clássica da administração (Taylorismo, Fayolismo e Teoria da Burocracia).
Adaptado de: Motta e Vasconcellos, 2004, p. 223
Organização como Organismo Vivo
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O modelo orgânico é caracterizado pela:
adequação estrutural e redefinição de tarefas contínuos;
institucionalização da mudança, como um elemento “natural” da dinâmica organizacional;
valorização da expertise do técnico de alto nível que detém o conhecimento especializado (não adestrado);
criação de um ambiente gerencial que favorece a criatividade e a inovação;
administração descentralizada, baseada em ajuste mútuo pelas partes e relações mais informais, substituindo o controle burocrático formal;
autonomia controlada para os empregados, administração por objetivos;
possibilidade de interação e comunicação em qualquer nível, de acordo com as necessidades (mutáveis) do trabalho;
alto grau de envolvimento e compromisso com os fins da organização como um todo, ou seja, mecanismos de integração simbólicos complexos.
Adaptado de: Motta e Vasconcellos, 2004, p. 224
Organização como Organismo Vivo
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10 Extraído de: SILVA, 2002. p. 374.
Organização como Organismo Vivo
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11 Extraído de: CHIAVENATO, 2003, p. 507.
Organização como Organismo Vivo
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O que é diferenciação?
É o processo de “especialização” dos diversos subsistemas (áreas ou departamentos) da organização em aspectos específicos do seu ambiente externo.
É exigida quando há grande incertezas quanto as variáveis do ambiente externo (tecnologia, mercado, desenvolvimento científico, etc...).
Equivale a uma força centrífuga que tende a desagregar a organização e aumentar a autonomia dos seus diversos subsistemas.
Uma alta diferenciação também acentua as diferenças cognitiva e emocional dos diversos gerentes e responsáveis pelos subsistemas, o que pode agravar a desintegração da organização. As formas de se interpretar e dar sentido à realidade organizacional tendem a se distanciar demasiadamente.
É necessária para a adaptação mais efetiva e veloz da organização ao seu meio.
Peculiaridades da organização como organismo vivo: a diferenciação
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Peculiaridades da organização como organismo vivo: a diferenciação
Imagens da Organização
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O que é integração?
É o processo de coordenação e harmonização de todo trabalho desenvolvido pelos diversos subsistemas diferenciados da organização com vistas à realização dos objetivos organizacionais como um todo.
É exigida quando há uma grande autonomia e diferenciação dos diversos subsistemas que compõem a organização.
Portanto, a integração é exigida nas mesmas circunstâncias onde é exigida a diferenciação, ou seja, em ambientes complexos e turbulentos.
Equivale a uma força centrípeta que tende a agregar a organização e diminuir a autonomia dos seus diversos subsistemas.
É necessária para a manutenção da integridade da organização e, consequentemente, para a realização dos interesses gerais da administração.
Peculiaridades da organização como organismo vivo: a integração
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Peculiaridades da organização como organismo vivo: a integração
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Ambiente mais complexo e turbulento
exige Maior
diferenciação
Formais mais complexas de
integração exige
Dinâmica da organização como organismo vivo
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Em resumo
Ambiente mais complexo e turbulento
exige
Adaptação mais rápida e efetiva da organização
Maior autonomia dos
subsistemas (áreas,
departamentos)
exige
Mais atenção da organização
sobre aspectos externos
específicos
exig
e
leva a
Especialização / diferenciação
interna exige
Maior integração
Dinâmica da organização como organismo vivo
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Organização como Organismo Vivo: limitações
A organização social não é idêntica à organização biológica pois:
As diversas partes que compõem uma organização social não convivem em um nível de integração tão profundo e harmônico como em um organismo biológico.
Algumas organizações sociais não são tão dependentes e determinadas pelo meio externo como são os organismos biológicos. Elas podem influenciá-lo ou até mesmo controlá-lo.
Modelos biológicos não são suficientes para explicar por completo nem mesmo predizer o comportamento de organizações sociais.
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