Download - Hyrje Marketing

Transcript
  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    1/40

    Marketingu

    Hyrje

    Elda Jano M.Shk.

    Leksione

    1

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    2/40

    Marketingu

    Baza e fjales marketing eshte market, qe

    vjen nga anglishtja dhe do te thote treg,

    marketing ne kuptimin e ngushte te fjales

    do te kuptojme te tregtuarit

    Ka 2 lloje perkufzimesh te marketingut

    Perkufizimi klasik

    Perkufizimi modern

    2

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    3/40

    Perkufizimi Klasik i Marketingut

    nje shprehje te veprimtarise se biznesit qe

    mundeson drejtimin e rrjedhes se mallrave e

    sherbimeve prej prodhuesve drejt perdoruesve

    e konsumatoreve

    Sot ky perkufizim ka disa probleme

    3

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    4/40

    Sipas perkufizimit klasik te

    marketingut Marketingu konsiderohet nje funksion specifik i

    ndermarrjes: theksi vihet mbi shperndarjen fizike e rolin ekanaleve te shperndarjes

    Marketingu konceptohet si funksion vetem i ndermarrjes

    prodhuese apo te sherbimit, te cilat kane si qellim sigurimine fitimit. Ne fakt marketingu ka vendin e vet edhe neorganizatat qe nuk kane si qellim kryesor fitimin si Kryqi iKuq, Caritas etj

    Ne perkufizim, nuk pasqyrohet angazhimi i qeverise per

    shqetesimet qe paraqiten ne ekonomi Shpesh marketingu shihet me shume si bashkesi

    veprimtarish ne nivel ndermarrjeje, duke mos permendurrolin social te tij

    4

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    5/40

    Perkufizimi Modern i Marketingut

    Marketingun mund ta perkufizojme si proes

    te planifikimit e realizimit te konceptimit,

    promocionit, mimit, shperndarjes se ideve,

    mallrave, sherbimeve per te mundesuar

    shkembime qe permbushin objektivat e

    individeve e organizatave

    Miratuar nga Shoqata e Marketingut Amerikanne 1985

    5

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    6/40

    Ceshte marketingu

    Bashkesi veprimesh ne dy nivele:

    mikro dhe makro

    Mikro: perqendrohet mbi konsumatorin dhe

    organizmin

    Makro: perqendrohet mbi sistemin e

    pergjithshem te prodhimit e te shperndarjes

    6

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    7/40

    Mikromarketingu

    Venia ne jete e veprimtarive qe synojne

    arritjen e objektivave qe ka caktuar nje firme,

    mbi bazen e parashikimit te nevojave te

    klienteve, duke drejtuar nje fluks te mirash e

    sherbimesh nga prodhuesi drejt konsumatorit

    e qe kenaqin nevojat e ketij te fundit

    7

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    8/40

    Makromarketingu

    Nje proes social-ekonomik qe drejton fluksin e

    te mirave e sherbimeve nga prodhuesi tek

    konsumatori me qellim harmonizimin e ofertes

    me kerkesen dhe realizimin e objektivave te

    shoqerise

    8

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    9/40

    Evolucioni i Marketingut

    Fundi i shekullit te 19-te, me afrimin erevolucionit industrial, shenoi dhe fillimin esistemit modern te marketingut

    4 periudha te evolucionit te marketingut: Periudha e pare{orientimi drejt prodhimit}

    Periudha e dyte{orientimi drejt shitjes}

    Periudha e trete{koha e departamentit te

    marketingut} Periudha e katert{departamenti i marketingut gjen

    vendin e tij ne strukturat e ndermarrjes}

    9

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    10/40

    Periudha e pare - Prodhimi

    Prodhuesi ishte mbret dhe diktonte tregun

    Oferta krijonte vetvetiu kerkesen e saj

    Objektivi kryesor i prodhuesve ne kete situate ishte zgjerimii kapacitetit prodhues

    Kerkesa e larte nuk perballohej nga prodhimi i vogel qeofrohej ne treg

    nderkohe qe dhe konkurrenca ishte e kufizuar.

    Roli kryesor i marketingut konsistonte ne shperndarjenfizike te mallrave.

    Nuk kishte nevoje per kerkim tregu, modifikim produktiapo pershtatje me kerkesen, pasi dhe vete kerkesa nukshfaqej pretenduese

    10

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    11/40

    Periudha e dyte: Shitja

    Nje rritje e vazhdueshme e prodhimit dhe eperpjekjeve per zgjerimin e pikave te shitjes, shtimit tepersonelit shites, cilesine e nje shitjeje me te mire apote nje sherbimi me te personalizuar etj.

    Prodhohej pavaresisht nga kerkesa dhe funksioni ipublicitetit si dhe puna e personelit te shitjes synonteperputhjen dhe drejtimin e kerkeses karshi produktevete prodhuara a priori

    Konkurenca behet gjithmone e me evidente, nderkoheqe nga pikepamja sasiore prodhimi po afrohej gjithnjee me shume me kerkesen.

    11

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    12/40

    Periudha e trete: Dept.Marketingut

    Oferta e produkteve e kalon kerkesen

    Per te rritur shitjet duhej siguruar nje shtytje prejmarketingut

    Krijohet departamenti i marketingut ne kuadrin estrukturave organizative te ndermarrjeve.

    Filluan kerkimet e tregut si aspekt normal i punes sedepartamentit te marketingut

    Departamenti i marketingut tashme i rekomandontedrejtuesve se si te perpunonin oferten

    Konkurrenca paraqitej gjithmone e me e forte

    12

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    13/40

    Periudha e katert: Filozofia e

    Marketingut

    Kjo periudhe perkon me 30-te vitet e fundit

    Pozicioni i departamentit te marketingut eshte injejte, ne raport me ate te departamenteve te

    tjera te ndermarrjes Konkurrenca paraqitet gjithmone e me intensive

    dhe me e sofistikuar

    Faktore te tille si roli i markes apo besnikeriabehen gjithmone e me te rendesishem.Veprimtaria e ndermarrjes tashme pershkohetnga filozofia e konceptit te marketingut

    13

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    14/40

    Funksionet e Marketingut

    Nje marketing efikas arrin te percaktoje te

    gjithe te mirat dhe sherbimet qe konsumatori

    kerkon dhe ka nevoje ne nje moment dhe ne

    nje vend te caktuar, si dhe mimet qe ipropozohen atij

    Behet fjale per nje marredhenie midis

    prodhuesit dhe konsumatorit, dhe marketinguperpiqet te rregulloje kete marredhenie

    14

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    15/40

    Mosperputhjet midis konsumatorit

    dhe prodhuesit

    mosperputhje ne hapesire,

    mosperputhje ne kohe,

    mosperputhje ne sasi, mosperputhje ne llojshmeri,

    mosperputhje te informacionit,

    mosperputhje ne vlere dhe mosperputhje ne cilesi

    15

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    16/40

    Roli i marketingut konsiston ne:

    Kapercimin e ketyre mosperputhjeve Harmonizimin e ofertes heterogjene te

    prodhuesve me kerkesen heterogjene te

    konsumatoreve Si realizohet?

    Me funksionet e blerjes, shitjes, transportit,ruajtjes, standartizimit e klasifikimit,

    financimit, marrjes persiper te rreziqeve dhesigurimit te informacioneve mbi tregun

    16

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    17/40

    Funksionet e Marketingut: Shkembimi

    Blerja dhe Shitja

    Funksioni i shitjes eshte ndoshta funksioni me

    tipik i marketingut.

    Ka ta beje me identifikimin e bleresve,

    hartimin e realizimin e fushatave

    promocionale me qellim rritjen e veprimtarive

    te biznesit e se fundi, me realizimin e shitjes.

    17

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    18/40

    Shkembimi - 2

    Keshtu qe, tregtaret zakonisht harxhojne me

    shume kohe e perpjekje ne identifikimin e

    bleresve potenciale dhe ne percaktimin e

    menyres qe do te ndiqet per ti terhequr ata,

    sesa ne proeduren e shitjes e mbylljen e saj.

    18

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    19/40

    Funksioni i Shperndarjes

    Levizja e produkteve nga vendi ku ato

    prodhohen apo blihen ne drejtim te vendit ku

    ato kerkohen, d.m.th. transportimi i tyre.

    19

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    20/40

    Funksioni i ruajtjes

    Sigurimi i produktit deri ne momentin qe do te

    merret nga klienti.

    nje veprimtari te rendesishme e marketingut,

    veanerisht e depove, agjensive te

    transportit, shitesve me shumice dhe shitesve

    me pakice.

    Per te ruajtur produktet, ndermarrjet perdorin

    hapesirat e tyre ose hapesira te marra me

    qera.

    20

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    21/40

    Funksioni i lehtesive

    standartizimi dhe klasifikimi

    financimi,

    marrja persiper e rreziqeve dhe perfitimi nga informacionet mbi tregun

    funksione keto qe lehtesojne realizimin eshkembimit dhe te shperndarjes fizike te

    produkteve.

    21

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    22/40

    Marrja persiper e rreziqeve

    Marrja persiper e rrezikut eshte e pranishme

    ne proesin e marketingut.

    Nje ndermarrje nuk eshte kurre e sigurt se

    klientet do te deshirojne te blejne produktet e

    saj ose se produktet nuk do te rezultojne te

    demtuara, te vjedhura ose te pavlefshme para

    se te jene shitur.

    22

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    23/40

    Standartizimi

    I referohet vendosjes se specifikimeve apo

    katagorive per produktet.

    Standartizimi eshte i rendesishem pasi

    ndihmon klientet per identifikimin e

    karakteristikave specifike, per te cilat ata jane

    te interesuar.

    klasifikimi : ndarja e produkteve ne klasa mbi

    bazen e cilesise

    23

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    24/40

    Financimi

    lidhet me realizimin e pageses dhe te

    kreditimit per mallrat qe do te blihen

    Rasti i pare: pagesat qe tregtari duhet ti beje

    furnitorit apo prodhuesit (me kredi ose jo)

    Rasti i dyte: kushtet te pageses qe

    tregtari/prodhuesi ofron

    24

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    25/40

    Perfitimi nga informacionet mbi

    tregun Mbledhja, analiza dhe qarkullimi i informacionit te

    nevojshem per te planifikuar, egzekutuar dhe

    kontrolluar veprimtarite e marketingut te

    ndermarrjes Psh.njohja e sjelljes se konsumatoreve, efektivitetit te

    formave te ndryshme te promocionit, reagimit te

    konkurrences ne treg etj.

    Keshtu, ndermarrjet perpiqen te sigurojne mallin etyre, te terheqin nje sasi te caktuar malli e

    parashikueshme per tu shitur brenda nje afati te

    caktuar.25

    MODELI I ZBATIMIT TE FUNKSIONEVE TE MARKETINGUT

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    26/40

    26

    TE SHFRYTEZOJE KOHEN, VENDIN,FORMEN DHE

    DOBISHMERINE E PRODUKTIT DHE TE DREJTOJERRJEDHJEN E TE MIRAVE DHE SHERBIMEVE .

    DREJT SHUME KONSUMATOREVE

    INDIVIDUALE / KERKESE HETEROGJENE

    SHUME KONSUMATORE INDIVIDUALE / KERKESE HETEROGJENE

    PARTNERET E

    KANALEVE TE SHPERNDARJES

    LEHTESIRAT:

    AGJENSITE E REKLAMAVEFIRMAT STUDIMORE TE MARKETINGUT

    ORGANIZATAT STUDIMORE TE

    KONTRATAVE

    INSTITUCIONET FINANCIARE

    INSTITUCIONET AKADEMIKE ETJ.

    ZBATIMI I FUNKSIONEVE UNIVERSALE TE MARKETINGUT

    MODELI I ZBATIMIT TE FUNKSIONEVE TE MARKETINGUT

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    27/40

    Elementet e pershtatshem

    Koncepti i marketingut kerkon qe te gjithe burimet e

    firmes te organizohen ne nje sistem qe ka si objektiv

    plotesimin e nevojave te konsumatoreve.

    do firme do te nxjerre ne treg produktin e pershtatshem,

    ne sasi te pershtatshme,

    ne vendin e pershtatshem,

    kohen e pershtatshme

    dhe me mimin e pershtatshem

    27

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    28/40

    Produkti i pershtatshem

    Rol me rendesi i marketingut eshte kerkimi dhe

    zhvillimi i produktit

    Percakton jo vetem nevojat terapeutike, por dhe

    dozen, paketimin dhe mimin sa me te pershtatshemsi per bleresin ashtu edhe per prodhuesin.

    Sot kompanite bejne kerkime dhe ne fushen

    mjekesore, edhe ate te marketingut qe te

    percaktojne karakteristikat e produktit qe pershtaten

    me se miri me karakteristikat e pacienteve.

    28

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    29/40

    Sasia e pershtatshme

    Sasia e ngushte me paketimin

    Paketimi mund te jete kaq i veante sa te

    sherbeje si nje forme promocioni

    P.sh. Neper spitale mund te shperndahen

    tambur prej 5000 tabletash

    Sasia e pershtatshme eshte karakteristike e

    rendesishme e marketingut, por ka vlere dhe

    per shendetin publik.

    29

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    30/40

    Vendi i pershtatshem

    per te shperndare barnat e pershkruara ne

    recete sa me mire jane zhvilluar kanale

    shperndarese komplekse qe perfshijne firmat

    grosiste, tregtaret e pakices, spitalet, klinikatdhe organet qeveritare.

    Lokalizimi i pacienteve dhe vendosja e

    kanaleve te shperndarjes do te ndikoje: nelokalizimin e fabrikave, te firmave grosiste,

    zhvillimin e territoreve te shitjeve dhe

    transportin e produktit. 30

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    31/40

    Cmimi i Pershtatshem

    Pjese integrale e marketingut

    Nese mimi teper i larte, lind rreziku i humbjes

    se bleresve.

    Nuk ka mim te pershtatshem per barnat, ka

    vetem mim shume te larte.

    Eshte detyre e departamantit te marketingut

    te percaktoje mimin e barnave, pavaresisht

    se kush paguan per to

    31

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    32/40

    Koha e pershtatshme

    sigurimi i barnave ne momentin qe ato kerkohen: kjo eshte e

    lidhur ngushte me shfrytezimin e vendit.

    Psh. Injeksioni i adrenalines eshte i domosdoshem ne

    urgjencen e spitalit kur pacienti vjen ne urgjence, jo disa

    ore me vonese

    Futja e nje bari qe trajton nje semundje kercenuese per jeten

    eshte i menjehershem

    Futja e nje kontraceptivi oral kerkon pjekjen e atmosferes

    sociale

    32

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    33/40

    Perhapja e fjales

    Produkti mund te deshtoje si nje artikull tregtar, per

    shkak te mungeses se komunikimit

    Pjesa e marketingut qe merret me komunikimin

    eshte publiciteti Nje prodhues u thote mjekeve se fare e ben

    produktin e tij te vlefshem, shpjegon menyren e

    drejte te perdorimit, si dhe ne te mire te pacienteve

    tregon rreziqet ose efektet anesore te mundshme.

    33

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    34/40

    Menaxhimi i Marketingut

    Kerkon bashkepunim nga departamenti i

    finances dhe ai i zhvillimit dhe kerkimit te

    produktit

    Per koordinim te suksesshem duhet:

    1. Aftesia dhe deshira per te identifikuar qarte

    qellimet e kompanise.

    2. Mirekuptimi dhe pranimi i nevojes se nje vizionite te gjithe aktiviteteve te kompanise ne tregun

    farmaceutik.

    34

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    35/40

    Menaxhimi i Marketingut -2

    Qellimet duhen percaktuar qarte per te

    drejtuar aktivitetet e te gjithe departamenteve

    te firmes.

    Keto aktivitete duhen mbikqyrur nga dep.i

    marketingut dhe drejtohen nga nevojat e

    pacienteve dhe mjekeve.

    Strategjia e nje kompanie nuk mund te jete

    efektive ne rast se nuk drejtohet nga tregu.

    35

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    36/40

    Roli ne shoqeri i industrise

    farmaceutike

    1. Zbulimi dhe zhvillimi i barnave te reja.

    2. Zhvillimi i shpejte i barnave ne mjekime

    terapeutike te sigurta dhe te dobishme.

    3. Prodhimi dhe shperndarja e sigurte e

    barnave egzistuese.

    36

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    37/40

    Kritikat ne lidhje me marketingun

    Mbrojtja e lirive dhe te drejtave te

    konsumatorit

    Perceptimi i publikut ne lidhje me

    marketingun

    37

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    38/40

    38

    Shitjet

    Shitjet

    Hyrja Rritja Pjekuria Renia

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    39/40

    39

    % e tregut

    Cmimi relativ Cmimi relativ

    % e tregut

    Udheheqesi

    i tregut

    Udheheqesi

    i tregut

    Tregu i pandjeshem ndaj cmimit Tregu i potencialisht i ndjeshem ndaj

    cmimit

  • 8/13/2019 Hyrje Marketing

    40/40