8/13/2019 Hyrje Marketing
1/40
Marketingu
Hyrje
Elda Jano M.Shk.
Leksione
1
8/13/2019 Hyrje Marketing
2/40
Marketingu
Baza e fjales marketing eshte market, qe
vjen nga anglishtja dhe do te thote treg,
marketing ne kuptimin e ngushte te fjales
do te kuptojme te tregtuarit
Ka 2 lloje perkufzimesh te marketingut
Perkufizimi klasik
Perkufizimi modern
2
8/13/2019 Hyrje Marketing
3/40
Perkufizimi Klasik i Marketingut
nje shprehje te veprimtarise se biznesit qe
mundeson drejtimin e rrjedhes se mallrave e
sherbimeve prej prodhuesve drejt perdoruesve
e konsumatoreve
Sot ky perkufizim ka disa probleme
3
8/13/2019 Hyrje Marketing
4/40
Sipas perkufizimit klasik te
marketingut Marketingu konsiderohet nje funksion specifik i
ndermarrjes: theksi vihet mbi shperndarjen fizike e rolin ekanaleve te shperndarjes
Marketingu konceptohet si funksion vetem i ndermarrjes
prodhuese apo te sherbimit, te cilat kane si qellim sigurimine fitimit. Ne fakt marketingu ka vendin e vet edhe neorganizatat qe nuk kane si qellim kryesor fitimin si Kryqi iKuq, Caritas etj
Ne perkufizim, nuk pasqyrohet angazhimi i qeverise per
shqetesimet qe paraqiten ne ekonomi Shpesh marketingu shihet me shume si bashkesi
veprimtarish ne nivel ndermarrjeje, duke mos permendurrolin social te tij
4
8/13/2019 Hyrje Marketing
5/40
Perkufizimi Modern i Marketingut
Marketingun mund ta perkufizojme si proes
te planifikimit e realizimit te konceptimit,
promocionit, mimit, shperndarjes se ideve,
mallrave, sherbimeve per te mundesuar
shkembime qe permbushin objektivat e
individeve e organizatave
Miratuar nga Shoqata e Marketingut Amerikanne 1985
5
8/13/2019 Hyrje Marketing
6/40
Ceshte marketingu
Bashkesi veprimesh ne dy nivele:
mikro dhe makro
Mikro: perqendrohet mbi konsumatorin dhe
organizmin
Makro: perqendrohet mbi sistemin e
pergjithshem te prodhimit e te shperndarjes
6
8/13/2019 Hyrje Marketing
7/40
Mikromarketingu
Venia ne jete e veprimtarive qe synojne
arritjen e objektivave qe ka caktuar nje firme,
mbi bazen e parashikimit te nevojave te
klienteve, duke drejtuar nje fluks te mirash e
sherbimesh nga prodhuesi drejt konsumatorit
e qe kenaqin nevojat e ketij te fundit
7
8/13/2019 Hyrje Marketing
8/40
Makromarketingu
Nje proes social-ekonomik qe drejton fluksin e
te mirave e sherbimeve nga prodhuesi tek
konsumatori me qellim harmonizimin e ofertes
me kerkesen dhe realizimin e objektivave te
shoqerise
8
8/13/2019 Hyrje Marketing
9/40
Evolucioni i Marketingut
Fundi i shekullit te 19-te, me afrimin erevolucionit industrial, shenoi dhe fillimin esistemit modern te marketingut
4 periudha te evolucionit te marketingut: Periudha e pare{orientimi drejt prodhimit}
Periudha e dyte{orientimi drejt shitjes}
Periudha e trete{koha e departamentit te
marketingut} Periudha e katert{departamenti i marketingut gjen
vendin e tij ne strukturat e ndermarrjes}
9
8/13/2019 Hyrje Marketing
10/40
Periudha e pare - Prodhimi
Prodhuesi ishte mbret dhe diktonte tregun
Oferta krijonte vetvetiu kerkesen e saj
Objektivi kryesor i prodhuesve ne kete situate ishte zgjerimii kapacitetit prodhues
Kerkesa e larte nuk perballohej nga prodhimi i vogel qeofrohej ne treg
nderkohe qe dhe konkurrenca ishte e kufizuar.
Roli kryesor i marketingut konsistonte ne shperndarjenfizike te mallrave.
Nuk kishte nevoje per kerkim tregu, modifikim produktiapo pershtatje me kerkesen, pasi dhe vete kerkesa nukshfaqej pretenduese
10
8/13/2019 Hyrje Marketing
11/40
Periudha e dyte: Shitja
Nje rritje e vazhdueshme e prodhimit dhe eperpjekjeve per zgjerimin e pikave te shitjes, shtimit tepersonelit shites, cilesine e nje shitjeje me te mire apote nje sherbimi me te personalizuar etj.
Prodhohej pavaresisht nga kerkesa dhe funksioni ipublicitetit si dhe puna e personelit te shitjes synonteperputhjen dhe drejtimin e kerkeses karshi produktevete prodhuara a priori
Konkurenca behet gjithmone e me evidente, nderkoheqe nga pikepamja sasiore prodhimi po afrohej gjithnjee me shume me kerkesen.
11
8/13/2019 Hyrje Marketing
12/40
Periudha e trete: Dept.Marketingut
Oferta e produkteve e kalon kerkesen
Per te rritur shitjet duhej siguruar nje shtytje prejmarketingut
Krijohet departamenti i marketingut ne kuadrin estrukturave organizative te ndermarrjeve.
Filluan kerkimet e tregut si aspekt normal i punes sedepartamentit te marketingut
Departamenti i marketingut tashme i rekomandontedrejtuesve se si te perpunonin oferten
Konkurrenca paraqitej gjithmone e me e forte
12
8/13/2019 Hyrje Marketing
13/40
Periudha e katert: Filozofia e
Marketingut
Kjo periudhe perkon me 30-te vitet e fundit
Pozicioni i departamentit te marketingut eshte injejte, ne raport me ate te departamenteve te
tjera te ndermarrjes Konkurrenca paraqitet gjithmone e me intensive
dhe me e sofistikuar
Faktore te tille si roli i markes apo besnikeriabehen gjithmone e me te rendesishem.Veprimtaria e ndermarrjes tashme pershkohetnga filozofia e konceptit te marketingut
13
8/13/2019 Hyrje Marketing
14/40
Funksionet e Marketingut
Nje marketing efikas arrin te percaktoje te
gjithe te mirat dhe sherbimet qe konsumatori
kerkon dhe ka nevoje ne nje moment dhe ne
nje vend te caktuar, si dhe mimet qe ipropozohen atij
Behet fjale per nje marredhenie midis
prodhuesit dhe konsumatorit, dhe marketinguperpiqet te rregulloje kete marredhenie
14
8/13/2019 Hyrje Marketing
15/40
Mosperputhjet midis konsumatorit
dhe prodhuesit
mosperputhje ne hapesire,
mosperputhje ne kohe,
mosperputhje ne sasi, mosperputhje ne llojshmeri,
mosperputhje te informacionit,
mosperputhje ne vlere dhe mosperputhje ne cilesi
15
8/13/2019 Hyrje Marketing
16/40
Roli i marketingut konsiston ne:
Kapercimin e ketyre mosperputhjeve Harmonizimin e ofertes heterogjene te
prodhuesve me kerkesen heterogjene te
konsumatoreve Si realizohet?
Me funksionet e blerjes, shitjes, transportit,ruajtjes, standartizimit e klasifikimit,
financimit, marrjes persiper te rreziqeve dhesigurimit te informacioneve mbi tregun
16
8/13/2019 Hyrje Marketing
17/40
Funksionet e Marketingut: Shkembimi
Blerja dhe Shitja
Funksioni i shitjes eshte ndoshta funksioni me
tipik i marketingut.
Ka ta beje me identifikimin e bleresve,
hartimin e realizimin e fushatave
promocionale me qellim rritjen e veprimtarive
te biznesit e se fundi, me realizimin e shitjes.
17
8/13/2019 Hyrje Marketing
18/40
Shkembimi - 2
Keshtu qe, tregtaret zakonisht harxhojne me
shume kohe e perpjekje ne identifikimin e
bleresve potenciale dhe ne percaktimin e
menyres qe do te ndiqet per ti terhequr ata,
sesa ne proeduren e shitjes e mbylljen e saj.
18
8/13/2019 Hyrje Marketing
19/40
Funksioni i Shperndarjes
Levizja e produkteve nga vendi ku ato
prodhohen apo blihen ne drejtim te vendit ku
ato kerkohen, d.m.th. transportimi i tyre.
19
8/13/2019 Hyrje Marketing
20/40
Funksioni i ruajtjes
Sigurimi i produktit deri ne momentin qe do te
merret nga klienti.
nje veprimtari te rendesishme e marketingut,
veanerisht e depove, agjensive te
transportit, shitesve me shumice dhe shitesve
me pakice.
Per te ruajtur produktet, ndermarrjet perdorin
hapesirat e tyre ose hapesira te marra me
qera.
20
8/13/2019 Hyrje Marketing
21/40
Funksioni i lehtesive
standartizimi dhe klasifikimi
financimi,
marrja persiper e rreziqeve dhe perfitimi nga informacionet mbi tregun
funksione keto qe lehtesojne realizimin eshkembimit dhe te shperndarjes fizike te
produkteve.
21
8/13/2019 Hyrje Marketing
22/40
Marrja persiper e rreziqeve
Marrja persiper e rrezikut eshte e pranishme
ne proesin e marketingut.
Nje ndermarrje nuk eshte kurre e sigurt se
klientet do te deshirojne te blejne produktet e
saj ose se produktet nuk do te rezultojne te
demtuara, te vjedhura ose te pavlefshme para
se te jene shitur.
22
8/13/2019 Hyrje Marketing
23/40
Standartizimi
I referohet vendosjes se specifikimeve apo
katagorive per produktet.
Standartizimi eshte i rendesishem pasi
ndihmon klientet per identifikimin e
karakteristikave specifike, per te cilat ata jane
te interesuar.
klasifikimi : ndarja e produkteve ne klasa mbi
bazen e cilesise
23
8/13/2019 Hyrje Marketing
24/40
Financimi
lidhet me realizimin e pageses dhe te
kreditimit per mallrat qe do te blihen
Rasti i pare: pagesat qe tregtari duhet ti beje
furnitorit apo prodhuesit (me kredi ose jo)
Rasti i dyte: kushtet te pageses qe
tregtari/prodhuesi ofron
24
8/13/2019 Hyrje Marketing
25/40
Perfitimi nga informacionet mbi
tregun Mbledhja, analiza dhe qarkullimi i informacionit te
nevojshem per te planifikuar, egzekutuar dhe
kontrolluar veprimtarite e marketingut te
ndermarrjes Psh.njohja e sjelljes se konsumatoreve, efektivitetit te
formave te ndryshme te promocionit, reagimit te
konkurrences ne treg etj.
Keshtu, ndermarrjet perpiqen te sigurojne mallin etyre, te terheqin nje sasi te caktuar malli e
parashikueshme per tu shitur brenda nje afati te
caktuar.25
MODELI I ZBATIMIT TE FUNKSIONEVE TE MARKETINGUT
8/13/2019 Hyrje Marketing
26/40
26
TE SHFRYTEZOJE KOHEN, VENDIN,FORMEN DHE
DOBISHMERINE E PRODUKTIT DHE TE DREJTOJERRJEDHJEN E TE MIRAVE DHE SHERBIMEVE .
DREJT SHUME KONSUMATOREVE
INDIVIDUALE / KERKESE HETEROGJENE
SHUME KONSUMATORE INDIVIDUALE / KERKESE HETEROGJENE
PARTNERET E
KANALEVE TE SHPERNDARJES
LEHTESIRAT:
AGJENSITE E REKLAMAVEFIRMAT STUDIMORE TE MARKETINGUT
ORGANIZATAT STUDIMORE TE
KONTRATAVE
INSTITUCIONET FINANCIARE
INSTITUCIONET AKADEMIKE ETJ.
ZBATIMI I FUNKSIONEVE UNIVERSALE TE MARKETINGUT
MODELI I ZBATIMIT TE FUNKSIONEVE TE MARKETINGUT
8/13/2019 Hyrje Marketing
27/40
Elementet e pershtatshem
Koncepti i marketingut kerkon qe te gjithe burimet e
firmes te organizohen ne nje sistem qe ka si objektiv
plotesimin e nevojave te konsumatoreve.
do firme do te nxjerre ne treg produktin e pershtatshem,
ne sasi te pershtatshme,
ne vendin e pershtatshem,
kohen e pershtatshme
dhe me mimin e pershtatshem
27
8/13/2019 Hyrje Marketing
28/40
Produkti i pershtatshem
Rol me rendesi i marketingut eshte kerkimi dhe
zhvillimi i produktit
Percakton jo vetem nevojat terapeutike, por dhe
dozen, paketimin dhe mimin sa me te pershtatshemsi per bleresin ashtu edhe per prodhuesin.
Sot kompanite bejne kerkime dhe ne fushen
mjekesore, edhe ate te marketingut qe te
percaktojne karakteristikat e produktit qe pershtaten
me se miri me karakteristikat e pacienteve.
28
8/13/2019 Hyrje Marketing
29/40
Sasia e pershtatshme
Sasia e ngushte me paketimin
Paketimi mund te jete kaq i veante sa te
sherbeje si nje forme promocioni
P.sh. Neper spitale mund te shperndahen
tambur prej 5000 tabletash
Sasia e pershtatshme eshte karakteristike e
rendesishme e marketingut, por ka vlere dhe
per shendetin publik.
29
8/13/2019 Hyrje Marketing
30/40
Vendi i pershtatshem
per te shperndare barnat e pershkruara ne
recete sa me mire jane zhvilluar kanale
shperndarese komplekse qe perfshijne firmat
grosiste, tregtaret e pakices, spitalet, klinikatdhe organet qeveritare.
Lokalizimi i pacienteve dhe vendosja e
kanaleve te shperndarjes do te ndikoje: nelokalizimin e fabrikave, te firmave grosiste,
zhvillimin e territoreve te shitjeve dhe
transportin e produktit. 30
8/13/2019 Hyrje Marketing
31/40
Cmimi i Pershtatshem
Pjese integrale e marketingut
Nese mimi teper i larte, lind rreziku i humbjes
se bleresve.
Nuk ka mim te pershtatshem per barnat, ka
vetem mim shume te larte.
Eshte detyre e departamantit te marketingut
te percaktoje mimin e barnave, pavaresisht
se kush paguan per to
31
8/13/2019 Hyrje Marketing
32/40
Koha e pershtatshme
sigurimi i barnave ne momentin qe ato kerkohen: kjo eshte e
lidhur ngushte me shfrytezimin e vendit.
Psh. Injeksioni i adrenalines eshte i domosdoshem ne
urgjencen e spitalit kur pacienti vjen ne urgjence, jo disa
ore me vonese
Futja e nje bari qe trajton nje semundje kercenuese per jeten
eshte i menjehershem
Futja e nje kontraceptivi oral kerkon pjekjen e atmosferes
sociale
32
8/13/2019 Hyrje Marketing
33/40
Perhapja e fjales
Produkti mund te deshtoje si nje artikull tregtar, per
shkak te mungeses se komunikimit
Pjesa e marketingut qe merret me komunikimin
eshte publiciteti Nje prodhues u thote mjekeve se fare e ben
produktin e tij te vlefshem, shpjegon menyren e
drejte te perdorimit, si dhe ne te mire te pacienteve
tregon rreziqet ose efektet anesore te mundshme.
33
8/13/2019 Hyrje Marketing
34/40
Menaxhimi i Marketingut
Kerkon bashkepunim nga departamenti i
finances dhe ai i zhvillimit dhe kerkimit te
produktit
Per koordinim te suksesshem duhet:
1. Aftesia dhe deshira per te identifikuar qarte
qellimet e kompanise.
2. Mirekuptimi dhe pranimi i nevojes se nje vizionite te gjithe aktiviteteve te kompanise ne tregun
farmaceutik.
34
8/13/2019 Hyrje Marketing
35/40
Menaxhimi i Marketingut -2
Qellimet duhen percaktuar qarte per te
drejtuar aktivitetet e te gjithe departamenteve
te firmes.
Keto aktivitete duhen mbikqyrur nga dep.i
marketingut dhe drejtohen nga nevojat e
pacienteve dhe mjekeve.
Strategjia e nje kompanie nuk mund te jete
efektive ne rast se nuk drejtohet nga tregu.
35
8/13/2019 Hyrje Marketing
36/40
Roli ne shoqeri i industrise
farmaceutike
1. Zbulimi dhe zhvillimi i barnave te reja.
2. Zhvillimi i shpejte i barnave ne mjekime
terapeutike te sigurta dhe te dobishme.
3. Prodhimi dhe shperndarja e sigurte e
barnave egzistuese.
36
8/13/2019 Hyrje Marketing
37/40
Kritikat ne lidhje me marketingun
Mbrojtja e lirive dhe te drejtave te
konsumatorit
Perceptimi i publikut ne lidhje me
marketingun
37
8/13/2019 Hyrje Marketing
38/40
38
Shitjet
Shitjet
Hyrja Rritja Pjekuria Renia
8/13/2019 Hyrje Marketing
39/40
39
% e tregut
Cmimi relativ Cmimi relativ
% e tregut
Udheheqesi
i tregut
Udheheqesi
i tregut
Tregu i pandjeshem ndaj cmimit Tregu i potencialisht i ndjeshem ndaj
cmimit
8/13/2019 Hyrje Marketing
40/40