Sikerkritériumok az adattárház alapú üzleti intelligencia
megoldások bevezetésében
Hosznyák András
BDX Informatikai és Tanácsadó Kft.
Tartalom
Üzleti intelligencia és adattárház
Sikerkritériumok és kockázatok
– egységes fogalmi keretek kialakítása
– adatminőségi kérdéskörök
– BI kompetencia központ
2010.04.29. 2
Üzleti intelligencia a szervezetben
Ha a szervezet használja az üzleti intelligenciát, akkor– a felső vezetők elkötelezett a szervezeti működést támogató
üzleti intelligencia megoldások mellett– folyamatosan adatot gyűjt és ezeket felhasználja– a kulcsfontosságú feladatait folyamatosan méri, elemzi és
javítja– a vállalati kultúra szerves része a tény alapú döntéshozatal– az üzleti intelligencia funkcióit, az elemzéseket, stb. minden
szervezeti egység számára elérhetővé teszi– az alkalmazottak számára elérhetőek és használhatóak a BI
megoldások– a szükséges adatokat és elemzéseket megosztja a
beszállítókkal, az ügyfelekkel, a pénzügyi elemzőkkel– a BI terület összefogása érdekében fenntart egy szervezeten
belüli kompetencia központot
2010.04.29. 3
Adattárház definíciója
„Témaorientált, integrált, az adatokat történetiségében tároló adatrendszer, amelynek fő célja az adatokból történő hatékony információkinyerés biztosítása, elsősorban a döntéshozatali folyamat támogatása érdekében.” (Bill Inmon, 1990)
2010.04.29. 4
Adattárházak
2010.04.29. 5
Belső Belső forrásrendszer
Belső Belső forrásrendszer
Külső Külső forrásrendszer
Eg
ysé
ge
s fo
gal
om
has
znál
at
Adattárház(témaorientált, idősoros, integrált, tartós, aggregáltható)
Fix riportok, Fix riportok, kimutatások
Ad-hoc elemzés Adatbányászat Előrejelzés
KPI, BSC
ETL folyamatok, adatminőség
Üzl
eti é
s in
form
atik
ai m
ened
zsm
ent
Sikerkritériumok, kockázatok
Üzlet és informatika együttműködése
Egységes fogalomkezelés, metaadatok Adatminőség Működtetést koordináló kompetencia központ
Üzleti és vezetői támogatás megléte Üzleti oldal szereplőinek elérhetősége Projekttagok szakképzettsége, rendelkezésre állása Fejlesztési és bevezetési módszertan használat Üzleti elemzés, szakterületi szabványok, benchmarkok Adattárház eszközök technológiai megfelelősége BI funkcionalitás biztosítása
2010.04.29. 6
Fogalomtár szerepe
Adattárház építéshez nélkülözhetetlen– minden üzleti intelligencia kimenet egységesen értelmezető az
egész szervezetben
Egységes szervezeti fogalomkészlet menedzsment– együttesen üzleti és technológiai fogalmak– szervezeti és külső fogalmak eltéréseinek kezelése– szervezeti fogalomhasználati különbségek feloldása– fogalmak között kapcsolatok megteremtése– besorolás kategóriákba és témakörökbe
Fogalmak széleskörűen értelmezhetők– üzleti szabályok– adatmező definíciók– ETL folyamat leírások
2010.04.29. 7
Fogalomtár előnyei
Minden pillanatban naprakész és validáltszervezeti fogalom- és tudásbázis, mely minden szervezeti szereplő számára elérhető
Egységes fogalomhasználat megteremtésének és a különbségek kezelésének támogatása a szervezetben
Gyors reagálás lehetősége az új körülményekre
Az adatminőség és az adattárház használat támogatása
2010.04.29. 8
Fogalomdefiniálás módszertana
Fogalmak felmérése– belső fogalomkészletek, szabályzatok, folyamatok
– forrásrendszerek tartalma
– ágazati és szakmai terminológia
– állami szabályozás (törvényi, rendeleti, stb.)
Fogalomlista készítés, témaköri besorolás
Fogalmak osztályozása, priorizálása
Csoportmunka témakör szinten
Témakör felelős jóváhagyása
2010.04.29. 9
Adatminőség jelentősége
Az adattárház a szervezetben az „igazság egyetlen forrása” -> hitelesség kérdése– csak pontos, teljes, konzisztens, ellentmondás nélküli
adatok esetében lehet az üzleti hasznokat kiaknázni
– nem kezelt minőségű adatok esetében a mély szintű elemzések, a tervezések, az adatok közötti kapcsolódási pontok feltárása, stb. a szervezeti működést a rossz eredmények alkalmazása miatt tévútra vihetik
A bevezetés után mikorra lesz elfogadott az adattár?
2010.04.29. 11
Adatminőség fő kérdései
Elérhetőség az adat elérhető-e, megérthető-e, használható-e illetve mérve van-e a szervezetben
Pontosság adatok hitelesen reprezentálják a valóságot és ellenőrizhetők-e az adatforrások
Konzisztencia adat elemek következetesen, ellentmondás nélkül definiálták
Integritás,sértetlenség
az adatok közötti kapcsolatok és az adat attribútumok nem tartalmaznak ellentmondásokat
Teljesség minden szükséges adat elérhető-e
Érvényesség az adat az üzleti követelményeknek megfelel-e
Időszerűség az adat hozzáférhető-e, amikor szükséges
2010.04.29. 12
Adatminőség a gyakorlatban
Az adattár és a forrásrendszerek koncepcionális különbségeinek kezelése -> fogalomtár
Egységes szervezeti leképezés a forrásrendszerekben
Forrásrendszer adatfelviteli protokoll, szabályzás
Adatminőség ellenőrzés és javítás az ETL folyamat során
Forrásrendszerek minőségi menedzsmentje az adatgazdák által
2010.04.29. 13
BI kompetencia központ
Kompetencia központ lehetséges szerepei– teljesen a kezében tarthatja az összes BI alkalmazással és
projekttel kapcsolatos tevékenységeket• program- és projektmenedzsment• technológia kiválasztás• az adatminőség kezelése• BI szolgáltatások biztosítása• üzleti igények összegyűjtése• fenntartás és továbbfejlesztés koordinálása
– magas szintű tanácsadói és felügyelői szerepet tölt be a szervezeti BI törekvések fellett• projekt terv sablonok, standardok• speciális tudások és képességek területén támogatást biztosít• program és adat minőség koordinációt lát el• oktatási folyamatok koordinálása
2010.04.29. 14
BI kompetencia központ
2010.04.29. 15
Üzleti oldal
Stratégia
Üzleti irányelvek
KPI-k
Követelmények
Priorizálás
IT szervezet
Monitoring
Architektúra
Adat modellezés
Adminisztráció
Web fejlesztés
Portál
Biztonság
Standardok
&
Folyamatok
Önkiszolgáló analitika
és riporting
Megoldások
implementálása,
támogatása,
felülvizsgálata
BI Kompetencia Központ
BI eszközök
Metaadatok
Metodológiák
Oktatás
BI kompetencia központ szerepkörök
Szerepkör Főbb funkciók
BI program menedzser – BICC vezető
• Koordinálja a tevékenységeket• BI stratégiák és célok meghatározása, nyomon követése összhangban a cég stratégiájával• BI újdonságok nyomon követése• BI információ megosztás szervezeten belül
Szállító szerződés menedzser • Licenc, szoftver elosztás, szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdések kezelése• Beszállító menedzsment
Üzleti tanácsadó • Üzleti szabályok ismerete•Adatok felhasználhatósága• Üzleti igények megértése és megvalósításának támogatása• Felhasználóknak üzleti adattartalom kérdésben segít
Riportkészítő •Ad-hoc riportigények gyors megvalósítása• Üzleti igényeknek megfelelő rendszeres riportok készítése és publikálása• Portál menedzselés
Adatgazda • Metaadatok (technikai és üzleti) egyeztetése, karbantartása•Adatsztenderdek felállítása•Adatminőségért felelős
Adattárház tanácsadó •Adattárház tervezés, adatmodellezés az üzleti igényeknek megfelelően
2010.04.29. 16
BI kompetencia központ szerepkörök
Szerepkör Főbb funkciók
Adattárház menedzser • ETL folyamatok•Adattárolás kezelése•Adattesztelés•Adatintegráció•Adattárház menedzsment
Elemző, adatbányász • Statisztikai és adatbányászati eszközök mély ismerete• Üzleti oldal elemzési igényeinek megfelelő statisztikai és adatbányászati elemzéseket elvégzi• Proaktív módon kutatásokat végez: modellek javítása, összefüggések feltárása
Oktatás • Koordinálja a üzleti intelligenciához és az adattárhoz kapcsolódó tréningeket, igényeket és oktatókat, tananyagfejlesztést•Tanfolyamot tart végfelhasználóknak
Infrastruktúra tanácsadó • Hardver és infrastruktúra menedzselés, fejlesztés•Adatbiztonság, mentések, visszaállítások, katasztrófa menedzsment•Adattárház és BI környezet biztosítása, installálás
Végfelhasználói támogatás • Helpdesk (BI terület), felhasználói kérdések, kérések, problémák kezelése
Technikai támogatás • 2. szintű, a helpdesk után, kifejezetten BI kérdésekben• Probléma elemzése, megoldás keresés, megoldás visszajuttatás
2010.04.29. 17
Köszönöm a figyelmet!
Kérdések?
Top Related