Download - 【Hinemos World 2013】A-4：クラウド管理オプションを活用した導入事例のご紹介～ Amazon Web Services（AWS）監視サービスのご紹介～（株式会社ホロンテクノロジー）

クラウドクラウドクラウドクラウド管理管理管理管理オプションをオプションをオプションをオプションを活用活用活用活用したしたしたした導入事例導入事例導入事例導入事例のごのごのごのご紹介紹介紹介紹介クラウドクラウドクラウドクラウド管理管理管理管理オプションをオプションをオプションをオプションを活用活用活用活用したしたしたした導入事例導入事例導入事例導入事例のごのごのごのご紹介紹介紹介紹介

www.holontec.co.jp

株式会社株式会社株式会社株式会社ホロンテクノロジーホロンテクノロジーホロンテクノロジーホロンテクノロジー株式会社株式会社株式会社株式会社ホロンテクノロジーホロンテクノロジーホロンテクノロジーホロンテクノロジー

クラウドクラウドクラウドクラウド管理管理管理管理オプションをオプションをオプションをオプションを活用活用活用活用したしたしたした導入事例導入事例導入事例導入事例のごのごのごのご紹介紹介紹介紹介クラウドクラウドクラウドクラウド管理管理管理管理オプションをオプションをオプションをオプションを活用活用活用活用したしたしたした導入事例導入事例導入事例導入事例のごのごのごのご紹介紹介紹介紹介

～～～～～～～～ Amazon Web ServicesAmazon Web ServicesAmazon Web ServicesAmazon Web ServicesAmazon Web ServicesAmazon Web ServicesAmazon Web ServicesAmazon Web Services（（（（（（（（AWSAWSAWSAWSAWSAWSAWSAWS））））））））監視監視監視監視サービスのごサービスのごサービスのごサービスのご紹介紹介紹介紹介監視監視監視監視サービスのごサービスのごサービスのごサービスのご紹介紹介紹介紹介～～～～～～～～

Copyright© Holon Technology. All rights reserved. 1

「Amazon Web Services、本資料で使用されるその他のＡＷＳ商標］は、

米国その他の諸国における、Amazon.com,Inc.またはその関連会社の商標です。」

本資料のアジェンダ本資料のアジェンダ

第第11章では、当社のサービスをご紹介させて頂くにあたって、まずは当社概要をはじめとした章では、当社のサービスをご紹介させて頂くにあたって、まずは当社概要をはじめとした

当社の沿革、当社の取り組みなどをご紹介させて頂きます。当社の沿革、当社の取り組みなどをご紹介させて頂きます。

Chapter Chapter １１

当社のご紹介当社のご紹介

本講演では、おおまかに以下の事項についてお話をさせて頂きます。本講演では、おおまかに以下の事項についてお話をさせて頂きます。

2Copyright© Holon Technology. All rights reserved.

Chapter 2Chapter 2

当社での導入実例当社での導入実例

Chapter 3Chapter 3

AWSAWS管理サービス管理サービス

第第22章では、当社が手掛けた章では、当社が手掛けたHinemosHinemos導入事例をご紹介いたします。導入事例をご紹介いたします。

新たにリリースされた新たにリリースされたHinemosHinemosクラウド管理オプションを活用したクラウド管理オプションを活用したAWSAWS管理の実例となります。管理の実例となります。

第第33章では、章では、HinemosHinemosのクラウド管理オプションを活用し、当社のサポートノウハウを凝縮したのクラウド管理オプションを活用し、当社のサポートノウハウを凝縮した

新たなサービスである「新たなサービスである「AWSAWS管理サービス」についてご紹介を致します。管理サービス」についてご紹介を致します。

株式会社株式会社株式会社株式会社株式会社株式会社株式会社株式会社ホロンテクノロジーホロンテクノロジーホロンテクノロジーホロンテクノロジーホロンテクノロジーホロンテクノロジーホロンテクノロジーホロンテクノロジー会社概要会社概要会社概要会社概要会社概要会社概要会社概要会社概要

平成19年04月 JASDAQへ株式上場

主な事業内容

企業間電子商取引（EDI）ソフトウェアや、データ交感系ミドルウェア

などの基盤系ソフトウェア「「「「ACMSACMSACMSACMSシリーズ」シリーズ」シリーズ」シリーズ」製品の開発、販売、保守

会社名会社名会社名会社名株式会社株式会社株式会社株式会社ホロンテクノロジーホロンテクノロジーホロンテクノロジーホロンテクノロジー

所在地所在地所在地所在地東京都中央区日本橋人形町東京都中央区日本橋人形町東京都中央区日本橋人形町東京都中央区日本橋人形町1111----3333----8888

設立年月日設立年月日設立年月日設立年月日 2008200820082008年年年年04040404月月月月01010101日日日日

資本金資本金資本金資本金 5,0005,0005,0005,000万円万円万円万円

代表取締役代表取締役代表取締役代表取締役峯下峯下峯下峯下恒美恒美恒美恒美

主要株主主要株主主要株主主要株主株式会社株式会社株式会社株式会社データ・アプリケーション（ジャスダック：データ・アプリケーション（ジャスダック：データ・アプリケーション（ジャスダック：データ・アプリケーション（ジャスダック：3848384838483848））））

主な事業内容主な事業内容主な事業内容主な事業内容

ソフトウェア製品に関するメンテナンス事業ソフトウェア製品に関するメンテナンス事業ソフトウェア製品に関するメンテナンス事業ソフトウェア製品に関するメンテナンス事業

お客様向け製品総合サポートお客様向け製品総合サポートお客様向け製品総合サポートお客様向け製品総合サポート

自社ソフトウェアの開発、企画、販売自社ソフトウェアの開発、企画、販売自社ソフトウェアの開発、企画、販売自社ソフトウェアの開発、企画、販売

■■■■ ㈱データ・アプリケーション（㈱データ・アプリケーション（㈱データ・アプリケーション（㈱データ・アプリケーション（DALDALDALDAL））））

■■■■ ㈱ホロンテクノロジー（㈱ホロンテクノロジー（㈱ホロンテクノロジー（㈱ホロンテクノロジー（HTLHTLHTLHTL））））

平成20年04月 DALより分社化により設立

「ACMSシリーズ」のメンテナンス、Q&A、及び障害調査、対応を

主要事業とし、ソフトウェア、システムサポート集団として事業を展開。

3

■■■■ ㈱ホロンテクノロジーの主要サービス㈱ホロンテクノロジーの主要サービス㈱ホロンテクノロジーの主要サービス㈱ホロンテクノロジーの主要サービス

「「「「ACMSACMSACMSACMSシリーズ」のメンテナンス、及び周辺業務の実施シリーズ」のメンテナンス、及び周辺業務の実施シリーズ」のメンテナンス、及び周辺業務の実施シリーズ」のメンテナンス、及び周辺業務の実施

「ACMSシリーズ」は、これまで1,300社以上、累計出荷数4,800本以上の導入実績を誇っており、

総製品数は30製品を超えております。HTLでは、その全ての製品サポートを自社で手掛けております。

オープンソースを活用した各種ソリューションの提供（オープンソースを活用した各種ソリューションの提供（オープンソースを活用した各種ソリューションの提供（オープンソースを活用した各種ソリューションの提供（OSSOSSOSSOSS事業）事業）事業）事業）

オープンソースの有効活用による「コストの削減」、「業務の改善」をテーマに、HTLオリジナルソリューション

を展開しております。

運用管理アウトソーシングサービスの提供運用管理アウトソーシングサービスの提供運用管理アウトソーシングサービスの提供運用管理アウトソーシングサービスの提供

自社対応型でのシステム運用管理を、構築から運用までをトータルにワンストップにて提供。

お客様に代わり企業内システムの「運用管理」、「運用支援」業務を提供しております。

24242424時間時間時間時間365365365365日日日日

サポートサポートサポートサポート

Copyright© Holon Technology. All rights reserved.

ホロンテクノロジーが主力とするホロンテクノロジーが主力とする『『OSSOSS運用ソリューション運用ソリューション』』

■ 2009年にHinemosパートナーに参画、今期で5年目を

迎え、Hinemosパートナーとしては古株となります。

■ HinemosマネージャをWindows Server環境で稼働させる

Hinemos for Windowsを始め、様々な独自オプションを展開。

■ 公共・金融・製造等への導入実績も豊富、専門技術者に

よるサポートも万全です。

Hinemosパートナーで唯一24H365Dの対応が可能です。

4

■ Hinemosが検知した障害を自動的にインシデント登録します。

ITILに準拠し、漏れの無いインシデント管理が可能。

■

■ 問い合わせメールの自動取り込みや電話対応履歴

管理など様々な利用用途にフィット。

運用で発生する問題や課題も、すべて一元管理することで、

運用の『見える化・ナレッジ化・数値化』を可能。


株式会社株式会社ホロンテクノロジーの取り組み紹介ホロンテクノロジーの取り組み紹介

当社は、当社は、当社は、当社は、

LPILPILPILPI----JapanJapanJapanJapan ビジネスパートナーです。ビジネスパートナーです。ビジネスパートナーです。ビジネスパートナーです。

ソフトウェアサポートの専門企業として、ソフトウェアサポートの専門企業として、ソフトウェアサポートの専門企業として、ソフトウェアサポートの専門企業として、

会社をあげてスタッフの技術力向上に会社をあげてスタッフの技術力向上に会社をあげてスタッフの技術力向上に会社をあげてスタッフの技術力向上に

磨きをかけております。磨きをかけております。磨きをかけております。磨きをかけております。


HinemosHinemos 導入事例導入事例株式会社株式会社アールシーコア様のご紹介アールシーコア様のご紹介

会社名会社名会社名会社名株式会社株式会社株式会社株式会社アールシーコアアールシーコアアールシーコアアールシーコア

所在地所在地所在地所在地東京都渋谷区南平台町東京都渋谷区南平台町東京都渋谷区南平台町東京都渋谷区南平台町2222----17171717 ((((本社本社本社本社))))

設立設立設立設立 1985198519851985年年年年08080808月月月月

資本金資本金資本金資本金 5555億億億億6,0486,0486,0486,048万円万円万円万円(2013(2013(2013(2013年年年年3333月月月月3333日現在日現在日現在日現在))))

代表者代表者代表者代表者二木二木二木二木浩三浩三浩三浩三

売上高売上高売上高売上高 2013201320132013年年年年3333月期実績：月期実績：月期実績：月期実績：102102102102億億億億34343434万円万円万円万円((((連結連結連結連結))))

主な事業内容主な事業内容主な事業内容主な事業内容

自然は個性住宅の企画・製造・販売自然は個性住宅の企画・製造・販売自然は個性住宅の企画・製造・販売自然は個性住宅の企画・製造・販売

分譲住宅・宅地の企画・販売分譲住宅・宅地の企画・販売分譲住宅・宅地の企画・販売分譲住宅・宅地の企画・販売

別荘タイムシェアの販売及び運営管理別荘タイムシェアの販売及び運営管理別荘タイムシェアの販売及び運営管理別荘タイムシェアの販売及び運営管理

6

BESS事業フェザント事業北米事業

BESS商品によるタイムシェア

別荘の企画・販売・運営。

自然豊かな山中湖畔にログ

ハウスなどBESSの建物が建ち並ぶ

「フェザント山中湖」を展開。

日本の厳しい品質基準で培っ

てきた技術力と品質管理体制

の下、カナダ現地法人BIGFOOT

MANUFACTURING INC.にてログハウスの

生産と北米販売事業を展開。

アールシーコアの主事業で

あるBESS事業は、〈「住む」

より「楽しむ」〉をスローガンに、ログハウス

など自然材をふんだんに使った個性的な

木の家の提供を通じて「ユーザー・ハピネス」

の実現を目指します。

JASDAQJASDAQに上場されている企業様で、に上場されている企業様で、

右記のような心温まるウッドをベースとした右記のような心温まるウッドをベースとした

ログハウスを主業務に、全国展開をされてログハウスを主業務に、全国展開をされて

いらっしゃいます。いらっしゃいます。


■ 基幹基幹基幹基幹システムシステムシステムシステム監視監視監視監視でででで活躍活躍活躍活躍『『『『HinemosHinemosHinemosHinemos for Windowsfor Windowsfor Windowsfor Windows』』』』

（当社導入事例が情報作業新聞の特集号へ掲載されました。）

アールシーコアは、ログハウス

をはじめとする個性的な木の家

を商品ラインアップした「ＢＥＳ

Ｓ」ブランドを展開する社員数

１６０人の企業で、情報システム

は３名の社員が担当している。

HinemosHinemos 導入事例導入事例株式会社株式会社アールシーコア様アールシーコア様《《20122012年年33月月》》

7

以前使用していた基幹システムは会社の業務にシステムが追いつかない状況で、

運用も日常業務のデータバックアップおよび二重化をウインドウズのタスク

スケジューラで行っていた。

ウインドウズ環境でも使える製品のHinemos

ｆｏｒＷｉｎｄｏｗｓの存在を知り、導入を

決定した。ホロンテクノロジーは、「他の

ＩＴベンダーと比較して問い合わせの時の

対応が格段に早く、パートナーとして頼りに

なる」という印象だ。

ＪＯＢネット構築へＪＯＢネット構築へＪＯＢネット構築へＪＯＢネット構築へ２月にＨｉｎｅｍｏｓを導入して、これまで手作業で行っていた死活

監視をＪＯＢで自動化した。Ｈｉｎｅｍｏｓのスケジューラーによって毎日時間通りに実行

され、アラートが出た際もＨｉｎｅｍｏｓが自動で対応するというオペレーションとなり、

運用の負担が大幅に軽減し他の業務に時間を使えるようになった。

「オンプレミス」で実現した2012年


HinemosHinemos 導入事例導入事例アールシーコア様アールシーコア様「新」「新」サービス提供内容サービス提供内容

ホロンテクノロジー監視センターホロンテクノロジー監視センターホロンテクノロジー監視センターホロンテクノロジー監視センター株式会社株式会社株式会社株式会社アールシーコア様環境アールシーコア様環境アールシーコア様環境アールシーコア様環境

AWS Cloud

Security Group

Instances

Amazon EBS Amazon EBS

Hinemos

外部監視外部監視


AWS Cloud

Corporate Data center

Virtual Private Cloud

Traditional ServerHinemos

内部監視内部監視内部監視内部監視

新規監視新規監視

Corporate Monitoring Center

Hinemos

パトライト鳴動パトライト鳴動パトライト鳴動パトライト鳴動

新規監視新規監視

専門技術者による専門技術者による

2424時間時間365365日対応！日対応！

外部/内部という両系統からの監視環境を

実現！（ハイブリット監視体制の確立）

実装内容と狙い・効果実装内容と狙い・効果

■■ 「監視タイプ」「監視タイプ」

１．内部監視（ハイブリット監視を実現）１．内部監視（ハイブリット監視を実現）

基幹系の運用管理として導入された基幹系の運用管理として導入されたHinemosHinemosを更に活用し、を更に活用し、AWSAWS環境も監視管理対象に追加環境も監視管理対象に追加

☞☞ 「オンプレミス」と「クラウド」を意識せず、情報・状況の一元管理を実現。「オンプレミス」と「クラウド」を意識せず、情報・状況の一元管理を実現。

☞☞ オンプレミス側にオンプレミス側にAmazonAmazon上のデータを保管し、冗長化と課金を抑制。上のデータを保管し、冗長化と課金を抑制。

☞☞ WEBWEBシステムが拡張しても、手動で追加することなく自動追従監視で安心を付与。システムが拡張しても、手動で追加することなく自動追従監視で安心を付与。

☞☞ 障害時も、障害時も、HinemosHinemosがインスタンスの起動がインスタンスの起動//停止をおこない「自動復旧」するため、早急な運用復旧が可能に。停止をおこない「自動復旧」するため、早急な運用復旧が可能に。

9

２．外部監視２．外部監視

外部監視とは、当社インターネット上のデータセンターに配置された外部監視とは、当社インターネット上のデータセンターに配置されたHinemosHinemosから、から、WEBWEBサービスをサービスを

提供している事業者様のサービスサイトを監視するものとなります。提供している事業者様のサービスサイトを監視するものとなります。

■■ 外部監視のメリット外部監視のメリット

■■ 利用者様の声利用者様の声

サービスサイトの利用者と同じインターネット側から監視することで、利用ユーザから指摘されてサービスサイトの利用者と同じインターネット側から監視することで、利用ユーザから指摘されて

初めて気付くということがなく、プロアクティブな対応が可能となります。初めて気付くということがなく、プロアクティブな対応が可能となります。

内部監視では問題なく利用することができても、外部から利用できないケースをいち早く検知内部監視では問題なく利用することができても、外部から利用できないケースをいち早く検知

することで、大変満足している。することで、大変満足している。


One More ThingOne More Thing ＋＋α α を提供を提供

■■ クラウド管理オプションの活用クラウド管理オプションの活用

通常の外部監視に加えて、「通常の外部監視に加えて、「HTLHTL--Amazon Amazon クラウド管理サービス」を追加クラウド管理サービス」を追加

インスタンスのバックアップ、インスタンスのバックアップ、

及び世代管理を実施及び世代管理を実施

EBS EBS スナップショット、及びスナップショット、及び

世代管理を実施世代管理を実施クラウド管理オプションをクラウド管理オプションを

10

世代管理を実施世代管理を実施

気になる料金をしっかり警告、気になる料金をしっかり警告、

課金アラートを実施課金アラートを実施

最大限に活用最大限に活用

■■ ユーザへのメリットユーザへのメリット

１．分かりやすい１．分かりやすいHinemosHinemosののGUIGUIによる操作で、バックアップ、スナップショットなどの履歴を管理できます。による操作で、バックアップ、スナップショットなどの履歴を管理できます。

２．２．AWSAWSではサーバの多重起動で課金されるため、あらかじめ設定した課金の閾値を超える前に、様々な対策が取れます。ではサーバの多重起動で課金されるため、あらかじめ設定した課金の閾値を超える前に、様々な対策が取れます。

３．３．HinemosHinemosががAWSAWSのオートスケールを自動追従、安定した運用を実現できます。のオートスケールを自動追従、安定した運用を実現できます。

上記はHinemosクラウド管理オプションVer1.0と、当社の実装により実現しておりますが、

まもなくリリースされるVer2.0エンタープライズへ今後は移行、導入予定となっております。


ホロンテクノロジーならではのホロンテクノロジーならではの2424時間対応も付加価値に！時間対応も付加価値に！

②迅速な

障害対応

①当社製品

利用による

監視業務

お客様データセンターお客様データセンターお客様データセンターお客様データセンター

お客様環境をお客様環境をお客様環境をお客様環境を24242424時間時間時間時間

365365365365日しっかりと監視日しっかりと監視日しっかりと監視日しっかりと監視

障害発生時障害発生時障害発生時障害発生時にはにはにはには専門専門専門専門スタッフがスタッフがスタッフがスタッフが

障害内容障害内容障害内容障害内容をををを特定後特定後特定後特定後、、、、迅速迅速迅速迅速にににに対応対応対応対応

ホロンテクノロジー技術者が24時間365日お客様サイトの監視・運用を承ります。

障害が発生した際は、開発元へログと一緒にエスカレーション。

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③当社製品

利用による

運用の可視化

④ベンダー

エスカレーション当社の対応状況をお客様側で当社の対応状況をお客様側で当社の対応状況をお客様側で当社の対応状況をお客様側で

いつでも確認できます。いつでも確認できます。いつでも確認できます。いつでも確認できます。

ベンダーへのエスカレーションベンダーへのエスカレーションベンダーへのエスカレーションベンダーへのエスカレーション

業務業務業務業務もももも御社名義御社名義御社名義御社名義でででで実施致実施致実施致実施致しますしますしますします


Amazon Web ServicesAmazon Web Services向け向け

ホロンテクノロジーが提供するクラウド管理サービスとはホロンテクノロジーが提供するクラウド管理サービスとは

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Amazon Web Servicesの利用者様へ新たな選択肢！


ニーズの確認①ニーズの確認① ECECサイト事業者様の市場規模サイト事業者様の市場規模

40

60

80

100

日本のBｔｏC-EC市場規模の推移千億円千億円千億円千億円

53,44053,44053,44053,440億円億円億円億円

60,89060,89060,89060,890億円億円億円億円

66,96066,96066,96066,960億円億円億円億円

77,88077,88077,88077,880億円億円億円億円

84,59084,59084,59084,590億円億円億円億円

例えば・・、EC市場の市場規模の推移を見てみましょう。

13

0

20

40

2007年 2008年 2009年 2010年 2011年

BtoCBtoCBtoCBtoCののののECECECEC市場規模においては、市場規模においては、市場規模においては、市場規模においては、2010201020102010年の年の年の年の7777兆兆兆兆7,8807,8807,8807,880億円と比較すると、億円と比較すると、億円と比較すると、億円と比較すると、

2011201120112011年は対前年比年は対前年比年は対前年比年は対前年比108.6%108.6%108.6%108.6%のののの8888兆兆兆兆4,5904,5904,5904,590億円へと成長しており、億円へと成長しており、億円へと成長しており、億円へと成長しており、2014201420142014年には、年には、年には、年には、

11111111兆兆兆兆9,5739,5739,5739,573億円に達すると予測されています。億円に達すると予測されています。億円に達すると予測されています。億円に達すると予測されています。

出典：経済産業省「平成23年度我が国情報経済社会における基盤整備（電子商取引に関する市場調査）」

現在進行形で市場拡大中の現在進行形で市場拡大中の現在進行形で市場拡大中の現在進行形で市場拡大中のECECECEC市場を支える「サイトやシステム」は、市場を支える「サイトやシステム」は、市場を支える「サイトやシステム」は、市場を支える「サイトやシステム」は、

お客様側から見ると、常に「正常稼働」が求められることがお客様側から見ると、常に「正常稼働」が求められることがお客様側から見ると、常に「正常稼働」が求められることがお客様側から見ると、常に「正常稼働」が求められることが【【【【当たりまえ当たりまえ当たりまえ当たりまえ】】】】。。。。

夜中でも休日でも正月でも、障害時には対応しなくてはならない・・・！夜中でも休日でも正月でも、障害時には対応しなくてはならない・・・！夜中でも休日でも正月でも、障害時には対応しなくてはならない・・・！夜中でも休日でも正月でも、障害時には対応しなくてはならない・・・！


ニーズの確認②ニーズの確認② クラウドサービスの市場規模についてクラウドサービスの市場規模について

日本国内におけるクラウドサービスの市場規模ってどのくらい？

20122012年を皮切りに驚異的な市場の伸び年を皮切りに驚異的な市場の伸び

特に特にSaaSSaaS分野での利用が多いようです。分野での利用が多いようです。

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■ 各種出展

野村総研「クラウドネットワーク技術に関する市場予測」（2010）、

総務省「平成23年版情報通信白書」2011、及び一般財団法人

日本情報経済社会推進協会PDF資料より抜粋

米国に比べると日本では導入が遅れて米国に比べると日本では導入が遅れて

いますが、「導入予定」だけでもいますが、「導入予定」だけでも6565％％

以上の企業がクラウドを検討しています以上の企業がクラウドを検討しています


ニーズの確認③ニーズの確認③ クラウドサービスの中でもクラウドサービスの中でもAmazon Web ServicesAmazon Web Servicesが好調が好調

利用者数増加が顕著、多くのユーザはクラウドにAWSを活用している

特に特に20102010年から年から20112011年にかけての伸長率が年にかけての伸長率が

目を見張ります。目を見張ります。

当初より当初よりAmazonAmazonは注目されていましたが、は注目されていましたが、

やはり多くのユーザに興味を持たれています。やはり多くのユーザに興味を持たれています。

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■ 各種出展

Amazon.comのプレスリリース2012年04月、2013年第3四半期業績発表

（参考URL：facenavi： http://facebook.boo.jp/aws-revenue）、及び一般

財団法人日本情報経済社会推進協会PDF資料より抜粋

上記と合わせるように、上記と合わせるように、AmazonAmazon社の社の

売上が飛躍的な伸びを見せております。売上が飛躍的な伸びを見せております。


ホロンテクノロジーのクラウド管理サービスとはホロンテクノロジーのクラウド管理サービスとは

自動化ポイント①自動化ポイント①自動化ポイント①自動化ポイント① 自動化ポイント②自動化ポイント②自動化ポイント②自動化ポイント② 自動化ポイント③自動化ポイント③自動化ポイント③自動化ポイント③

インスタンスバックアップ EBS スナップショット課金アラート通知

御社のAWS環境を外部より監視し、自動稼働による安心をプラス！

HinemosHinemosエージェントのインストール不要！エージェントのインストール不要！

月額：月額：19,80019,800円～で円～で

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■■ 通知先メール数：無制限通知先メール数：無制限（（※※メールテンプレートはメールテンプレートは33つまでつまでとなります。）となります。）

月額：月額：19,80019,800円～で円～で

AWSAWS環境の安心運用を実現環境の安心運用を実現

1 AWS1 AWSアカウントあたりの費用となります。アカウントあたりの費用となります。

初期費用は別途お見積りとなりますが、キャンペーン期間中に初期費用は別途お見積りとなりますが、キャンペーン期間中に

つき無償にてご提供致します。つき無償にてご提供致します。

導入プラン① お手軽開始プラン

Hinemosへの登録を当社にご依頼頂くだけで、

すぐにでもサービスを開始可能です。

導入プラン② 自社運用プラン（予定）

お客様自身で、登録・変更・削除ができ、取得した

世代をWeb画面から参照、管理できるようにする

予定です。

取り急ぎとしては、Hinemosクライアントで当社に

接続いただくことで、登録・変更は可能です。


※※

※※

クラウド管理サービスに更なる安心をプラス！監視体制を強力に支援！クラウド管理サービスに更なる安心をプラス！監視体制を強力に支援！

費用費用費用費用通知①通知①通知①通知① 通知②通知②通知②通知②

月額：４９，８００円障害時のメール通知電話通知を標準搭載

※※※※ 電話通知は月間電話通知は月間電話通知は月間電話通知は月間3333通知まで。通知まで。通知まで。通知まで。

ホロンテクノロジーからのご提案ホロンテクノロジーからのご提案ホロンテクノロジーからのご提案ホロンテクノロジーからのご提案クラウド管理サービスに【外部監視】をプラス！

「サポート専門会社」である当社が２４時間３６５日監視いたします。

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OSSOSS統合運用管理ツール「統合運用管理ツール「HinemosHinemos®®」を」を

最大限活用し、ホロンテクノロジーのこれまで最大限活用し、ホロンテクノロジーのこれまで

のサポートノウハウを本サービスに凝縮。のサポートノウハウを本サービスに凝縮。

圧倒的なコストメリットとパフォーマンスを圧倒的なコストメリットとパフォーマンスを

サービスとしてご提供致します。サービスとしてご提供致します。

前頁記載のクラウド管理サービスに加えて、前頁記載のクラウド管理サービスに加えて、

更なる安心をプラスできます。更なる安心をプラスできます。

■■ 監視項目：監視項目：HTTP/HTTPSHTTP/HTTPS

■■ 監視内容：レスポンス監視内容：レスポンス//ステータス・コードの監視ステータス・コードの監視


電話通知機能でもう障害を見逃さない！電話通知機能でもう障害を見逃さない！《《標準機能標準機能》》

障害の内容を電話でお知らせすることで、確実な障害通知を実現

これまでこれまでこれまでこれまで

これこれこれこれから！から！から！から！

・気付かないことだってある・・。・気付かないことだってある・・。・気付かないことだってある・・。・気付かないことだってある・・。

・眠くて二度寝してしまった・・。・眠くて二度寝してしまった・・。・眠くて二度寝してしまった・・。・眠くて二度寝してしまった・・。

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電話を取らなければならないので、確認電話を取らなければならないので、確認電話を取らなければならないので、確認電話を取らなければならないので、確認

ミスがほとんどない！ミスがほとんどない！ミスがほとんどない！ミスがほとんどない！障害障害障害障害

検知検知検知検知

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HinemosHinemosHinemosHinemos®®®®で障害検知後、で障害検知後、で障害検知後、で障害検知後、

お客様へ障害内容を通知！お客様へ障害内容を通知！お客様へ障害内容を通知！お客様へ障害内容を通知！

さらに！さらに！さらに！さらに！

留守電や反応がない場合は、自動留守電や反応がない場合は、自動留守電や反応がない場合は、自動留守電や反応がない場合は、自動

リトライやセカンダリへ連絡されるため、リトライやセカンダリへ連絡されるため、リトライやセカンダリへ連絡されるため、リトライやセカンダリへ連絡されるため、

確実に障害を把握することができる！確実に障害を把握することができる！確実に障害を把握することができる！確実に障害を把握することができる！

電話通知機能により、確実なシステムの予防保全を担保できます。電話通知機能により、確実なシステムの予防保全を担保できます。電話通知機能により、確実なシステムの予防保全を担保できます。電話通知機能により、確実なシステムの予防保全を担保できます。

オプション①オプション①オプション①オプション① オプション②オプション②オプション②オプション② オプション③オプション③オプション③オプション③

電話記録管理機能インシデント管理機能障害時の一次対応

単なる監視だけではなく、さまざまなオプションをご用意、お客様にてお選び頂けます。単なる監視だけではなく、さまざまなオプションをご用意、お客様にてお選び頂けます。


プラスオプション①プラスオプション① 電話記録管理機能電話記録管理機能

電話記録機能は、HTL-Redmineソリューションを活用し実現。

電話通知設定電話通知設定電話通知設定電話通知設定

RedmineRedmineRedmineRedmineののののTOPTOPTOPTOP画面上に「電話通知記録」のタブを追加。画面上に「電話通知記録」のタブを追加。画面上に「電話通知記録」のタブを追加。画面上に「電話通知記録」のタブを追加。

タブクリックで、電話記録先の設定ができるようになります。タブクリックで、電話記録先の設定ができるようになります。タブクリックで、電話記録先の設定ができるようになります。タブクリックで、電話記録先の設定ができるようになります。

例：例：例：例：

通知先①通知先①通知先①通知先① 山田山田山田山田太郎太郎太郎太郎 090090090090----XXXXXXXXXXXXXXXX----XXXXXXXXXXXXXXXX 優先度①優先度①優先度①優先度①

通知先①通知先①通知先①通知先① 山田山田山田山田一朗一朗一朗一朗 080080080080----XXXXXXXXXXXXXXXX----XXXXXXXXXXXXXXXX 優先度②優先度②優先度②優先度②

通知先①通知先①通知先①通知先① 山田山田山田山田次郎次郎次郎次郎 090090090090----XXXXXXXXXXXXXXXX----XXXXXXXXXXXXXXXX 優先度③優先度③優先度③優先度③

通知先担当者

HinemosHinemosHinemosHinemos®®®®が電話記録先をが電話記録先をが電話記録先をが電話記録先をRedmineRedmineRedmineRedmineより選定します。より選定します。より選定します。より選定します。

② 障害電話通知

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HinemosHinemosHinemosHinemos®®®®がががが

障害検知障害検知障害検知障害検知

通知先①通知先①通知先①通知先① 山田山田山田山田次郎次郎次郎次郎 090090090090----XXXXXXXXXXXXXXXX----XXXXXXXXXXXXXXXX 優先度③優先度③優先度③優先度③

優先度①から順に電話通知を行う設定となります。優先度①から順に電話通知を行う設定となります。優先度①から順に電話通知を行う設定となります。優先度①から順に電話通知を行う設定となります。

電話通知した記録は、電話通知した記録は、電話通知した記録は、電話通知した記録は、RedmineRedmineRedmineRedmineのチケットとして履歴管理のチケットとして履歴管理のチケットとして履歴管理のチケットとして履歴管理

されてされてされてされていきます。いきます。いきます。いきます。

例：例：例：例：HinemosHinemosHinemosHinemosが○時間前に更新が○時間前に更新が○時間前に更新が○時間前に更新

・通知先①・通知先①・通知先①・通知先① 山田山田山田山田太郎に電話通知を行いました。太郎に電話通知を行いました。太郎に電話通知を行いました。太郎に電話通知を行いました。

・初報不在、再度通知を行いました。・初報不在、再度通知を行いました。・初報不在、再度通知を行いました。・初報不在、再度通知を行いました。

・二報不在、通知先②・二報不在、通知先②・二報不在、通知先②・二報不在、通知先② 山田山田山田山田一朗に電話通知を行いました。一朗に電話通知を行いました。一朗に電話通知を行いました。一朗に電話通知を行いました。

・通知先②・通知先②・通知先②・通知先② 山田山田山田山田一朗が電話応答しました。一朗が電話応答しました。一朗が電話応答しました。一朗が電話応答しました。

① 障害通知先を検索

③ 電話通知を記録

電話通知の記録をしっかりと残す（証跡管理）することで、管理体制品質の向上が図れるだけでなく、

内部統制の強化、ISMS基準達成への貢献など、運用管理の見える化を更に推進することができます。


プラスオプション②プラスオプション② インシデント管理機能インシデント管理機能

既存の監視システム既存の監視システム既存の監視システム既存の監視システム

との連携を容易に実現との連携を容易に実現との連携を容易に実現との連携を容易に実現

インシデントの管理記録も、HTL-Redmineにお任せ下さい！

運用の自動化・効率化の実現運用の自動化・効率化の実現運用の自動化・効率化の実現運用の自動化・効率化の実現運用管理の標準化をサポート運用管理の標準化をサポート運用管理の標準化をサポート運用管理の標準化をサポート日々の運用業務の改善日々の運用業務の改善日々の運用業務の改善日々の運用業務の改善

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自動登録された自動登録された自動登録された自動登録された

インシデントは、関係者インシデントは、関係者インシデントは、関係者インシデントは、関係者

へ自動的にメール配信へ自動的にメール配信へ自動的にメール配信へ自動的にメール配信

活用方法は様々。活用方法は様々。活用方法は様々。活用方法は様々。

ユーザーからの問いユーザーからの問いユーザーからの問いユーザーからの問い

合わせ一元管理も可能合わせ一元管理も可能合わせ一元管理も可能合わせ一元管理も可能

インシデントの管理をインシデントの管理をインシデントの管理をインシデントの管理をExcelExcelExcelExcelを駆使して行っている事業者様など、自動登録で漏れのないを駆使して行っている事業者様など、自動登録で漏れのないを駆使して行っている事業者様など、自動登録で漏れのないを駆使して行っている事業者様など、自動登録で漏れのない

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プラスオプション③プラスオプション③ 障害の一次対応障害の一次対応

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