LEIDEN
WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
Duurzaamheid moet beter worden
verkocht
Rembrandt Kliniek neemt
de tijd voor haar patiënten
Bedrijfsovername vraagt
deskundigheid én geduld
Svala Auto Leiderdorp: ‘Wij
gaan tegen de stroom in’
NR. 2 2013
Hoe familiebedrijven hun cultuur
en succes kunnen behouden
Wat mag u van uw accountant verwachten?
Een gedegen en betrouwbaar
fiscaal advies
Tijdige en adequate
managementinformatie
Uitgebreide kennis van typologiën
van ondernemingen en organisatie
Begeleiding bij het beantwoorden
van investeringsvraagstukken en
belangrijke strategische beslissingen
Maar.... u verdient meer!Sprangers Van den Ende doet ook meer! Persoonlijke begeleiding, een klankbord
en eigen initiatief zijn begrippen die centraal staan in onze dienstverlening.
Kortom, een accountant waar u van op aan kunt.
Sprangers Van den Ende accountants
en belastingadviseurs
Prinsessegracht 33, Postbus 11562
2502 AN Den Haag, Tel.: 070-3469442
Heerenweg 6B12222 AM Katwijk aan Zee, Tel.: 071-2020215
E-mail: [email protected]
voor meer informatie:
bezoek onze website www.svde.nl
Elke dag bijzonder.De nieuwe ŠKODA Octavia.
Brandstofverbruik gemiddeld 3,8-6,1 l/100 km (1 op 16,4-26,3) CO2 emissie 99-141 g/km.
www.skoda.nl Genoemde vanafprijs is inclusief btw en bpm, exclusief verwijderingsbijdrage en kosten rijklaar maken. Genoemde bijtelling is op basis van 42% inkomensschaal. Wijzigingen, druk- en zetfouten voorbehouden.
Getoonde afbeelding kan meeruitvoeringen bevatten.
Laat uw nieuwsgierigheid eens de vrije loop. Dan ontdekt u iedere dag opnieuw iets bijzonders aan de nieuwe ŠKODA Octavia. Zoals de Lane assist, de Adaptive cruise control of Verkeersborden herkenning. En een bijzondere ontdekking kan ook nog eens heel voordelig zijn. De ŠKODA Octavia is al verkrijgbaar
AUTOBEDRIJF HAMERSDobbeweg 2, 2254 AG Voorschoten, Telefoon 071 - 5 600 200, [email protected], www.autohamers.nlU vindt ons ondermeer via de A44, afslag Voorschoten.
PROFESSIONALS IN WINE
02 het ONDERNEMERS BELANG
InhoudHet Ondernemersbelang van Leiden
verschijnt vijf keer per jaar.
Negende jaargang, nummer 2, 2013
OPLAGE
3.000 exemplaren
COVERFOTO
V.l.n.r.: Sander Westerhuis, Erik Bos,
Erik Steinmaier en Bart Snijders
Fotografi e: Jur Engelchor
UITGEVER
Jelte Hut
Novema Uitgevers bv
Postbus 30
9860 AA Grootegast
Weegbree 1
9861 ES Grootegast
T 0594 - 51 03 03
F 0594 - 61 18 63
www.ondernemersbelang.nl
EINDREDACTIE
Baukje Bosma
T 0594 - 69 56 16
MEDIAADVISEUR
T 0228 - 32 12 53
Herman Koreman
Marion Baijens
VORMGEVING
VDS Vormgeving!, Drachten
DRUK
Drukkerij Veldhuis, Raalte
AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE
Hans van Asch
Jur Engelchor
Baart Koster (Koster teksten)
Paul Kusters (cartoon)
Jeroen Kuypers
Ed Lamme
IngerMarlies Leeuwenburgh
Marco Magielse
André Vermeulen (strip)
René Zoetemelk
Adreswijzigingen, verandering van
contactpersoon of afmeldingen kunt u
per mail doorgeven aan Tiny Klunder,
[email protected]. Vermeld s.v.p.
ook de editie er bij, die vindt u
bovenaan in het colofon.
ISSN 1873-7420
Niets uit deze uitgave mag worden
verveelvoudigd en/of overgenomen
zonder schriftelijke toestemming van
de uitgever. De uitgever kan niet
aansprakelijk worden gesteld voor
de inhoud van de advertenties.
Rembrandt Kliniek neemt de tijd voor haar patiëntenDe Leidse Rembrandt Kliniek is een inmiddels toonaangevende privékliniek voor Injectables,
Plastische Chirurgie en Dermatologie. In het jaar dat de kliniek nu bestaat hebben veel
patiënten hun weg naar de specialisten van de Rembrandt Kliniek gevonden. Het geheim
van het succes? Deskundigheid, betrokkenheid, persoonlijk contact en passie van de artsen
en overige medewerkers. Drijvende kracht achter de kliniek is cosmetisch arts drs. Tom van
Eijk. Hij is één van de bekendste en meest ervaren artsen op het gebied van Injectables.07
Duurzaamheid moet beter worden verkocht Woningcorporatie Portaal Leiden was onlangs gastheer voor een door Het Ondernemersbelang
georganiseerd Rondetafelgesprek. De woningcorporatie ging met bouwer en ontwikkelaar
IBB Kondor en met ABN AMRO in een boeiend gesprek over duurzaam ondernemen.
Met als inhoudelijk centrale vraag: hoe stimuleer je duurzaamheid in zowel je markten
als in eigen huis? De eerste vraag voor de deelnemers was ook meteen de hamvraag,
namelijk in welk opzicht zij zelf eigenlijk voortrekkers van duurzaamheid in hun
branche mogen worden genoemd. 08
Svala Auto Leiderdorp: ‘Wij gaan tegen de stroom in’De autobranche staat momenteel zwaar onder druk. Dat het zware en uitdagende tijden
zijn, weet Richard Jongejan, vestigingsmanager van Svala Auto Leiderdorp, ook. Met
meer dan honderd automotive bedrijven is de Stern Groep de grootste autogroep van
Nederland. Lease, fi nanciering, verzekering, schade, voor alles wat bij mobiliteit komt
kijken, kan men bij de Stern Groep terecht. Binnen die groep bevindt zich ook Svala, een
groep van negen dealers van Volvo. Svala Auto Leiderdorp is de meest zuidelijke vestiging.19
Bedrijfsovername is proces dat deskundigheid én geduld vraagt Iedere ondernemer krijgt vroeg of laat te maken met de opvolging of overdracht van zijn
onderneming. De ervaring leert dat men niet vroeg genoeg kan beginnen met de planning
hiervan. Bij bedrijfsopvolging en overname spelen, naast allerlei zakelijke afwegingen met
fi nanciële, organisatorische, fi scale en juridische aspecten, ook emotionele factoren een rol,
die zakelijke afwegingen soms sterk kunnen beïnvloeden. Het is een lastig traject dat door
een gedegen planning en goede voorbereiding gemakkelijker te nemen is. 20
■ In het hartkatern
Hoe familiebedrijven hun cultuur en succes kunnen behouden
Familiebedrijven hebben
een eigen krachtbron: de
samenhang tussen de familie-
leden die de organisatie
leiden die hen in staat stelt
hoge toppen te scheren.
De familie belichaamt de
unieke cultuur die het bedrijf onderscheidt van andere
en waaraan het zijn succes dankt. Maar naarmate een
familiebedrijf groeit en de rol van de familie verandert
kan deze cultuur verwateren. Volgens Anne Kloosterboer,
hoofd van de sectie Familybusiness bij de HayGroup, is
de uitdaging dit ‘bedrijfs-DNA’ dieper in de organisatie
te verspreiden en verankeren.
‘Antwoord voor bedrijven’: Slechts een muisklik tussen
vraag en aanbod
Ondernemers worden
geconfronteerd met een
breed spectrum aan wet- en
regelgeving, zowel bestaande
als nieuwe. Die niet afl atende
informatiestroom van de overheid
genereert vanzelfsprekend een even continue stroom aan
vragen. ‘Antwoord voor bedrijven’ is een overheidsdienst
die deze vragenstroom kanaliseert en beantwoordt. Het
merendeel van de antwoorden is op de website te vinden, de
rest van de vragen wordt per telefoon, chat of twitter afge-
handeld. Sinds kort is er zelfs een app die ondernemers op de
hoogte houdt van de nieuwste wet- en regelwijzigingen.
- Volg de Topclick Masterclass
- Svea Finans neemt zakelijke vorderingen over en betaalt binnen 48 uur
- Maak met het OSB-keurmerk een veilige keuze
■ En verder
■ Strip
04 Nieuws
11 Oplossingen die minder zoekwerk kosten
13 Geen spaarpotje meer bij de fiscus
16 Panel: Hebben de gedrukte media nog toekomst?
22 Leiden ontdekken vanaf De Volharding
23 Bunnig & Partners klaar voor de toekomst
24 Samen sterk in mobiliteit
26 Lexam Advocaten opent haar deuren in Leiden
27 Verbeter in vier stappen uw debiteurenbeheer
het ONDERNEMERS BELANG
Co
lum
n
het ONDERNEMERS BELANG 03
Europa openluchtmuseum
Ex-top Fortis voor rechter. Philips-directeuren geven fraude toe. Schandaal
SNS breidt zich uit. Zomaar wat krantenkoppen op één en dezelfde dag.
De veroordelingen in de vastgoedfraudezaak rond het Bouwfonds zijn
nog maar nauwelijks uitgesproken door de rechter of nieuwe mega-
verduisteringen komen aan het licht.
Het lijkt wel een epidemie die in kringen van Nederlandse topmanagers
heerst. De kredietcrisis, de bankencrisis, de eurocrisis, sommigen hebben
er niets van opgestoken. Integendeel, ze hebben er maling aan. Na hen de
zondvloed.
Fraude en diefstal zijn natuurlijk van alle tijden, maar in déze tijd lijkt er toch
structureel iets anders aan de hand te zijn. Een mentaliteit bij de top van
het grote (financiële) bedrijfsleven die niet meer is wat ze ooit was. Vroeger
was een bankier een deftige heer die er een eer in stelde om het aan zijn
instelling toevertrouwde vermogen zo goed mogelijk te beheren en liefst
te vergroten. Dat waren nog familiebedrijven, die oude banken.
Het zijn de familiebedrijven die in Nederland de economie en de werkgele-
genheid nog een beetje overeind weten te houden. Grote ondernemingen
breken de boel alleen maar af. Massaontslagen rollen bij het UWV door de
computers. Het verschil tussen een ondernemer en een ‘topmanager’ is de
focus, de gerichtheid. De laatste krijgt bij zijn aanstelling al te weten hoeveel
jaarsalarissen en vertrekbonussen hij meekrijgt als hij miskleunt, de eerste
heeft vooral als zorg om zijn bedrijf draaiende te houden.
De Britse premier Cameron hield begin van het jaar een toespraak met
als kern dat het afgelopen moet zijn met de onvoorstelbare bureaucratie
van de Europese Unie, waar de burger helemaal niets meer mee heeft. Het
omzetten van een plan in een wet duurt in Brussel zo maar tien jaar. Als de
EU-bobo’s niet bereid zijn om te veranderen opdat dit werelddeel concur-
rerender wordt, stapt Engeland op.
In Brussel heerst dezelfde mentaliteit als onder topmanagers. Het is nooit
genoeg. De 20.000 ambtenaren bij de EU-instituties kregen per 1 januari
een salarisverhoging van 5.5 procent. Zij waren daar kwaad over, want het
had 10 procent moeten zijn. Losgezongen van de werkelijkheid. Geen idee
van wat er buiten hun ivoren kantoortorens gebeurt.
Cameron gaat zijn zin niet krijgen. De state of mind is er niet naar in Brussel.
Er heerst decadentie en zelfgenoegzaamheid. De mentaliteit van de foute
topmanager. Daardoor zal Europa langzaam maar zeker afglijden naar een
tweederangs werelddeel. Europa wordt één groot openluchtmuseum.
Voor toeristen uit China.
Het is geen toeval dat de belangrijke technologische uitvindingen van de
laatste 25 jaar uit de VS en Zuid-Korea zijn gekomen, niet uit Europa. Er is
daar weinig bureaucratie, er wordt harder gewerkt en foute topmanagers
gaan gewoon de gevangenis in.
André Vermeulen
het ONDERNEMERS BELANG
Sinds 6 april is er in Oegstgeest een
nieuwe vestiging van tuincentrum De
Mooij. Zij hebben de ruimte gehuurd
waarin voorheen tuincentrum Van
Nieuwland gevestigd was. Het ‘moe-
derfiliaal’ van tuincentrum De Mooij is
gevestigd aan de Noordwijkerweg in
Rijnsburg. Op 13 maart belden zij met
hovenier Ad van Nieuwland, over zijn
leegstaande kas. Van Nieuwland was
zelf toevallig ook een efficiencyslag aan
het maken. (In oktober 2008 besloot Ad
van Nieuwland het roer om te gooien
en zich (weer) volledig te richten op het
ontwerpen, aanleggen en onderhouden
van tuinen. Met ‘de winkel’, het tuin-
centrum, stopte hij toen, en sindsdien
stond de kas leeg.) Henkjan de Mooij
is erg blij met de kans die hij krijgt
in Oegstgeest. Het huurcontract dat
beide groene ondernemers met elkaar
sluiten is voor twee jaar. Tuincentrum
De Mooij opende op 6 april zijn deuren
in Oegstgeest. De eerste dag kregen
alle klanten plantenvoeding cadeau bij
hun aankoop. De Mooij is geopend van
maandag tot en met vrijdag van 10.00
tot 17.30 uur en op zaterdag van 10.00
tot 17.00 uur. Voor meer informatie:
www.tuincentrumdemooij.nl of
www.vannieuwlandtuinen.nl
(Tekst en fotografie: Willemien Timmers)
Duivestein Solutions ontwikkelt maat-
werksoftware voor bedrijfsadministraties
en andere toepassingen in FileMaker
Pro. Omdat ieder bedrijf uniek is en
op een andere manier werkt voldoen
standaard softwarepakketten vaak
niet volledig. Een op maat gemaakt
softwarepakket is dan de oplossing en
heeft ook nog als voordeel dat dit naar
behoefte kan worden aangepast of
gewijzigd. Daarnaast maakt Duivestein
Solutions softwareapplicaties voor
mobiele service- en afleverbonnen voor
bedrijven die goederen of diensten
leveren aan consumenten of aan andere
bedrijven. Het gebruik van papieren
servicebonnen, zoals dat in het verleden
werd gedaan, is een omslachtig en
tijdrovend proces. Een geautomatiseerd
en op maat gemaakt mobiel service-
bonnensysteem is veel efficiënter en
dus goedkoper. Recent is aan Duivestein
Solutions de ontwikkeling van een
tracking- en opbergsysteem voor
apotheken toevertrouwd. Met dit
systeem kunnen apotheken hun op-
berg- en afhaalsystemen van recepten
volledig automatiseren. Omdat het hier
gaat om medicijnen staat een hoge
betrouwbaarheid voorop. Duivestein
Solutions kan dat bieden. Voor meer
informatie: www.duivesteinsolutions.nl
Gratis Leids Wielershirt bij bamboe racefiets
Met de Joop Zoetemelk Classic is het
wielerseizoen voor de toerfietsers echt
van start gegaan. De Leidse bedrijven
wielertochten.nl en EerlijkeKansen heb-
ben een leuke combinatie-aanbieding
samengesteld. Bij elke gekochte
bamboe racefiets ontvangt de koper
een Leids Wielershirt. Op wielertochten.
nl vindt de toerfietser en wielrenfanaat
een grote verzameling nieuws, tips en
achtergronden over het professionele
wielrennen en het toerfietsen. Boven-
dien is ook een agenda opgenomen met
de belangrijkste wielertochten. Wieler-
tochten.nl is bovendien de initiatior van
het Leids Wielershirt. EerlijkeKansen,
een bedrijf dat begin 2010 is opgericht
door Joep van Ginderen, levert als
enige in Nederland bamboe fietsen
op maat. In Nederland importeert
EerlijkeKansen uit Leiden de frames en
bouwt ze op maat af tot mountainbike,
stadsfiets- woon/werk/vakantiefiets of
racefiets. De frames worden getest op
sterkte en gegarandeerd tegen breuk en
fabricagefouten tot 5 jaar na aankoop.
Registratie van de garantie verloopt via
EerlijkeKansen. Mail naar info@eerlij-
kekansen.nl met als onderwerp ‘Leids
wielershirt’ en u ontvangt bij aflevering
van uw bamboe racer een shirt in uw
maat. De actie loopt tot 30 juni 2013.
Schemerstad Leiden is hét theatereve-
nement van Signatures (Cultuurweken
Leiden). Op 24 en 25 mei zal de vierde
editie van Schemerstad weer een afwis-
selende staalkaart van locatietheater
bieden. Gezeten in boten, varend van
de ene naar de andere voorstelling, zal
het publiek voor de vierde keer kunnen
genieten van spannend, verrassend en
grensverleggend toneel. In 2013 zullen
twee theatermakers van vorig jaar
opnieuw acte de présence geven, terwijl
drie nieuwe groepen hun opwachting
maken. Omdat de Poëziemanifestatie
op de daaropvolgende dinsdag in
het teken van Rusland staat, zal ook
Schemerstad een Russisch tintje krijgen.
Kaarten kunnen nu al besteld worden
op www.schemerstad.nl. Schemerstad
wordt georganiseerd door ProKwadraat
en mogelijk gemaakt door onder andere
het Cultuurfonds Leiden, Leiden Mar-
keting, de gemeente Leiden, het Prins
Bernard Cultuurfonds,Groepswijzer.nl
en de Leidse Rederijen. Schemerstad is
onderdeel van Signatures, Cultuurwe-
ken Leiden (18 mei t/m 9 juni).
De Rabobank stimuleert ontwikkelingen
en innovaties die bijdragen aan een
duurzame toekomst. Dit doet ze onder
meer met de jaarlijkse uitreiking van de
Herman Wijffels Innovatieprijs. Een stimu-
leringsprijs voor ondernemende mensen
met concrete ideeën voor duurzame
innovaties. Vindingen die mens en/of
milieu vooruit helpen. Die bijdragen aan
een duurzame toekomst. Die haalbaar en
rendabel zijn en in de wereld van morgen
het verschil kunnen maken. Innovatieve
ondernemers konden zich tot 1 april
inschrijven. De innovatieprijs zoekt con-
crete en kansrijke duurzame innovaties
in technieken, diensten, processen,
organisatievormen of producten. Ontwik-
keld vanuit een duurzame doelstelling en
met een grote impact op de maatschap-
pij. Bijvoorbeeld op het gebied van de
toekomstige voedselvoorziening, de
besparing en het hergebruik van grond-
stoffen, water en energie of het in kaart
brengen van een heel productieproces.
Het Leidse In Ovo won in de editie van
2012 de aanmoedigingsprijs.
Ondernemers hebben het afgelopen
jaar volop gebruikgemaakt van de
mogelijkheid om met flinke korting te
sparren met coaches, bedrijfsadviseurs
en ervaren ondernemers. In de regio
Haaglanden en Rijnland hebben 387
ondernemers deelgenomen aan het
KvK-Starterstraject. De KvK-Coachpool
werd 162 keer ingeschakeld. Deze
trajecten worden gesubsidieerd door
een aantal gemeenten. Ook in 2013 is
er weer subsidie beschikbaar. Hiervoor
geldt op=op.
Meer info: www.kvk.nl/coachpool en
www.kvk.nl/starterstrajectdenhaag
Duivestein Solutions: Gespecialiseerd in specifieke software
Schemerstad 2013: spraakmakend theater op en rond het Leidse water
Herman Wijffels Innovatieprijs 2013
Met flinke korting coach inhuren en advies inwinnen
Nieuws
04
Tuincentrum De Mooij in Oegstgeest
het ONDERNEMERS BELANG 05
Uw nieuws
Is er een nieuwe directie aangetreden?
Heeft u productnieuws? Gaat u
verhuizen, een nieuwe vestiging
openen of fuseren? Uw persberichten,
bij voorkeur met foto, kunt u sturen
naar Uitgeverij Novema, redactie HOB
Leiden; t.a.v. Baukje Bosma; Postbus 30,
9860 AA Grootegast, of per e-mail:
Nieuwe partner van AREA071: Credifi xx Incassoservices
AREA071 meldt vol trots dat zij
wederom een nieuwe en zeer
aansprekende partner aan hun
concept hebben weten te binden:
Credifi xx Incassoservices. Een partner
die qua visie en werkwijze precies bij
AREA071 past: no nonsense, helder,
snel, eff ectief en professioneel. Dat
spreekt AREA071 aan. Credifi xx is een
modern en eff ectief incassobureau.
Niet, of niet op tijd betalende
klanten vormen een groot risico
voor een onderneming: zonder
liquide middelen valt er immers
weinig te ondernemen. Maar wat te
doen met slecht betalende klanten
of wat als een van uw klanten failliet
dreigt te gaan? Credifi xx helpt bij alle
vraagstukken rondom debiteuren.
Eerlijk en doeltreff end.
Alle experts in huis om het debiteuren-
risico tot een minimum te beperken.
Van het verzenden van facturen
tot incasso of zelfs beslaglegging.
Credifi xx werkt snel, professioneel
en eff ectief. Met een persoonlijke
aanpak die werkt: dat merkt de klant
namelijk aan de vlotte afwikkeling
en het minimale aantal juridische
procedures.
Afdeling Klantenservice van start in de Randstad
Het bedrijf Afdeling Klantenservice
van Robbert Vonk ondersteunt zzp’ers
en ondernemers in het midden- en
kleinbedrijf bij werkzaamheden die
niet tot de ‘core business’ van hun
onderneming behoren. Het betreft
wel werkzaamheden die belangrijk
zijn voor het goed functioneren van
hun onderneming, zoals de (fi nanciële)
administratie, marketingactiviteiten
en ondersteuning bij social media,
zoals twitter en facebook. “De prioriteit
van ondernemers ligt bij dat waar ze
goed in zijn. Dat maakt dat ze soms
onvoldoende tijd en aandacht hebben
voor andere activiteiten, die ook van
wezenlijk belang zijn voor hun onder-
nemerssucces. In dat gat spring ik met
mijn bedrijf”, zegt Robbert Vonk. “Ik ben
een jongen van de praktijk. Gewoon
doen en aanpakken. Dat is ook de reden
dat ik met mijn studie Commerciële
economie gestopt ben. Ik wil het graag
zelf doen en uitvinden. Vandaar dat ik
met mijn eigen bedrijf gestart ben.
Nu is ook mijn website
(www.afdelingklantenservice.nl) in
de lucht. Daar kunnen ondernemers
lezen wat ik te bieden heb.” Afdeling
Klantenservice is gevestigd in Leiden
en werkt voornamelijk op locatie bij
de klanten.
Op 1 maart 2013 heeft Lexam
Advocaten haar deuren geopend
voor juridische dienstverlening aan
bedrijven en particulieren. Topkwaliteit,
voortvarendheid, no-nonsense,
informeel en voortdurende betrokken-
heid kenmerken de werkwijze van
Lexam Advocaten. Lexam Advocaten
biedt zeer scherpe tarieven. Ook kan
iedereen binnenstappen voor een
vrijblijvend eerste gesprek. Het
advocatenkantoor is in Leiden gevestigd
op de Schipholweg nr. 103. Oprichters
van Lexam Advocaten zijn Annemieke
Stoop en Marlies Spoormaker. Zij zijn
beiden ruim tien jaar werkzaam als
advocaat en hebben veel ervaring in
het adviseren en procederen voor
(internationale) bedrijven en
particulieren. Annemieke en Marlies
oefenen het beroep van advocaat
met veel passie uit en streven altijd
naar uitmuntende resultaten voor hun
cliënten. Zij helpen hun cliënten graag
verder op het gebied van arbeidsrecht,
ondernemingsrecht en contractenrecht.
Ook lossen zij incassotrajecten op.
Zie voor meer informatie:
www.lexamadvocaten.nl
Het Leidse organisatiebureau van
groepsuitjes Groepswijzer.nl heeft voor
het nieuwe seizoen ook een maritieme
versie van de succesvolle Broodje Aap
wandeling ontwikkeld. Broodje aap
is de term die gebruikt wordt voor
stadslegendes, van die hardnekkige
verhalen die niet waar zijn, maar waar
toch veel mensen in blijven geloven. Of
zijn ze misschien wel waar? Wat is nou
een broodje aap en wat is echt? Leiden
kent vele verhalen. Onder leiding van
een gids, een geboren verteller, gaat u
per boot langs een aantal locaties waar
de gids een verhaal zal vertellen. En
telkens wordt dat verhaal besloten met
de vraag: Is dit waar gebeurd of niet?
De deelnemers worden uitgedaagd om
vast te stellen of het te gek was voor
woorden of dat er toch een kern van
waarheid in zit. De gids maakt het de
deelnemers niet makkelijk; alle middelen
van de vertelkunst worden ingezet om
te overtuigen. Het ‘Bootje Aap’ is een
bijzondere manier om een rondvaart
te maken, want steeds zal de groep de
oren en ogen gespitst moeten houden
om het broodje aap te onderscheiden
van ongelofelijk, maar waar gebeurd.
Natuurlijk is er de mogelijkheid om van
deze rondvaart een competitie maken
voor de groep: wie blijkt uiteindelijk de
goedgelovige Thomas te zijn en wie
is de scherpzinnigste luisteraar? Meer
informatie op www.groepswijzer.nl.
Laat je in de boot nemen met Bootje Aap Leiden
Schoonmaak & Onderhoudsbedrijf
J. Tegelaar
A. Diepenbrocksingel 33, 2352 KP Leiderdorp
Tel: 071 589 49 64 | Mob: 06 130 80 535 | E-mail: [email protected]
Dankzij jarenlange ervaring is schoonmaakbedrijf J.Tegelaar de ideale partner voor
glasbewassing, vloeronderhoud, kunststof reiniging, graffiti verwijderen, tapijtreiniging
bouwoplevering en algemene schoonmaakdiensten. Werken in een schone omgeving, dat
willen we allemaal. schoonmaakbedrijf J.Tegelaar maakt dat mogelijk. Snel, goed en voor een
aantrekkelijke prijs. Bovendien zijn wij gespecialiseerd in glasbewassing op elke hoogte.
A D V E R T E N T I E
Deuren open voor juridische dienstverlening aan bedrijven en particulieren
Rembrandt KliniekLeiden
Rembrandt Kliniek ✦ Doezastraat 2A ✦ 2311 HB Leiden ✦ 071 – 514 38 76
Wij maken u nog mooier!
■ Botox- en fillerbehandelingen
■ Dermatologie
■ Facelifts
■ Gezichtsbehandelingen
■ Ooglidcorrecties
www.rembrandtkliniek.nl
Bij de Rembrandt Kliniek bent u verzekerd van een betrouwbaar
advies. Tijdens het gratis consult staat eerlijkheid en deskundig-
heid centraal. U bent tevens verzekerd van een behandeling door
ervaren specialisten voor een uitstekend resultaat. Wij kennen zeer
korte wachttijden, behandelen ook buiten kantooruren en zorgen
voor u, voor én na de behandeling.
André PiketSchoonmaak & Glazenwasserij
André Piket is een bedrijf gespecialiseerd in schoonmaak
en glazenwasserij voor zowel particulieren als
bedrijven en instellingen
Schoonmaken van:en
en
e
n
en
Diverse werkzaamheden:
en
Glazenwassen van:en
en
n
Ve
Werkgebied:
eiden
oetermeer
Wassenaar
Voorschoten
g
Te
et.n
et
Hogeschool LeidenCentrum Management & Bedrijf
Zernikedreef 11
2333 CK Leiden
Telefoon: 071-518 87 34
Email: [email protected]
Internet: hsleiden.nl/isd
Internationaal duurzaam ondernemenPOST-HBO INTERNATIONAL SUSTAINABLE DEVELOPMENT
Inzicht in actuele trends en dilemma’s
Richtlijnen en standaarden
Duurzame businessmodellen
Samenwerking tussen non- en for-profit organisaties
Verandermanagement en leiderschap
Communicatie en verantwoording
De kracht van ISD is de combinatie van theorie en ervaringen uit de
praktijk. De 5 modules kunnen ook ieder afzonderlijk gevolgd worden.
Geïnteresseerd? Kom naar de informatieavonden op donderdag 16 mei of 20 juni
om 19:00 uur. Kijk voor meer informatie op hsleiden.nl/isd
International Sustainable Development (ISD) is een eenjarige parttime opleiding. Professionals krijgen tijdens 5 modules inzichten en tools om duurzaam te ondernemen op internationaal niveau.
07
Bedrijfsreportage
Rembrandt Kliniek
Doezastraat 2A
2311 HB Leiden
T 071 - 514 38 76
F 071 - 514 38 78
www.rembrandtkliniek.nl
Drijvende kracht achter de kliniek
is cosmetisch arts drs. Tom van
Eijk. Hij is één van de bekendste
en meest ervaren artsen op het gebied van
Injectables. Samen met collega-directeuren
Boris Hoenson MBA en Mr. Sacha Vos-Kruijff
heeft hij de Rembrandt Kliniek opgericht.
Boris Hoenson: “Van Eijk merkte in zijn
dagelijks werk dat er voor patiënten te
weinig tijd wordt uitgetrokken en was
ontevreden over de gangbare dienst-
verlening. We zijn samen overtuigd van
het feit dat je in de zorg uitstekende
kwaliteit kan bieden met gelijksoortig
contact tussen de patiënt en de arts,
zonder dat je daarvoor duurder hoeft
te zijn. Integriteit, deskundigheid en
betrouwbaarheid zijn onze pijlers. Een
plek die vanuit en op basis van onze
persoonlijkheden een plek is waar iedereen
zich thuisvoelt. Op 1 april 2012 openden
wij dan ook hier, in het hartje van Leiden,
onze Rembrandt Kliniek. Inmiddels hebben
wij in de Dorpsstraat in Amstelveen een
dependance voor Injectables in gebruik
genomen.”
Eén unieke plek
De Rembrandt Kliniek is gevestigd op de
2e etage van een monumentaal pand in de
Doezastraat 2A in het historisch centrum
van Leiden. In zowel de entree als de
wachtruimte en de behandelkamers valt
het contrast op tussen de authentieke,
robuuste draagbalken en het frisse
moderne interieur. Er is een sfeer gecreëerd
die comfortabel en plezierig is, zowel
voor de medisch specialisten als voor
de patiënten. Boris Hoenson: “Op deze
unieke plek wordt iedere patiënt met
eerlijk en deskundig advies en zorgvuldig
uitgevoerde behandelingen mooier
gemaakt. We bieden daarvoor Injectables
zoals Botox/Azzalure of Restylane, maar
ook plastisch chirurgische ingrepen
als ooglidcorrecties, aan. Daarnaast
kunnen mensen bij ons terecht bij een
dermatoloog voor bijvoorbeeld moeder-
vlekken, eczeem of huidkanker. Tot slot
hebben wij een eigen huidtherapeute
voor huid verbeterende behandelingen
in dienst.”
Optimalisering uiterlijk
Hoenson benadrukt dat de Rembrandt
Kliniek een plek is waar iedereen zich
op zijn gemak voelt en waar kwaliteit en
deskundigheid en service te allen tijde
centraal staan. ”Daarvoor is een goed
en direct persoonlijk contact met onze
patiënten vereist. Er mag geen gevoel
van ‘haast’ zijn, maar echt tijd voor
ieders verhaal.
Met iedere patiënt die een behandeling
heeft ondergaan, wordt contact opge-
nomen en/of een controleafspraak
gemaakt, waardoor actief na-gezorgd
wordt en wordt nagegaan of de behande-
ling en het resultaat naar tevredenheid
zijn. Wij hebben een goede samenwerking
van specialisten die allemaal vanuit een
eigen invalshoek adviseren over het
optimale resultaat van de uiterlijke
wensen van een patiënt. Hierdoor wordt
de patiënt de mogelijkheid geboden
om op één plek een breed scala aan
zowel chirurgische als niet-chirurgische
c.q. esthetische behandelingen te onder-
gaan, en dat tegen een redelijke prijs en
met dezelfde passie voor schoonheid
die Rembrandt had. Wij hebben de
kliniek niet voor niets Rembrandt
Kliniek genoemd!”
De artsen van de Rembrandt Kliniek zijn
aangesloten bij de Nederlandse Vereniging
Cosmetische Geneeskunde (NVCG), de
Nederlandse Vereniging voor Dermatologie
en Venereologie (NVDV), respectievelijk de
Nederlandse Vereniging voor Plastische Chi-
rurgie (NVPC). Nadere informatie is te vinden
op www.rembrandtkliniek.nl
het ONDERNEMERS BELANG
Rembrandt Kliniek neemt de tijd voor haar patiënten
De Leidse Rembrandt Kliniek is een inmiddels toonaangevende privékliniek voor
Injectables, Plastische Chirurgie en Dermatologie. In het jaar dat de kliniek nu bestaat
hebben veel patiënten hun weg naar de specialisten van de Rembrandt Kliniek
gevonden. Het geheim van het succes? Deskundigheid, betrokkenheid, persoonlijk
contact en passie van de artsen en overige medewerkers.
08
Rondetafelgesprek
Woningcorporatie Portaal Leiden was onlangs gastheer voor een door Het Ondernemersbelang georganiseerd
Rondetafelgesprek. De woningcorporatie ging met bouwer en ontwikkelaar IBB Kondor en met ABN AMRO in een boeiend
gesprek over duurzaam ondernemen. Met als inhoudelijk centrale vraag: hoe stimuleer je duurzaamheid in zowel je
markten als in eigen huis?
Duurzaamheid moet beter worden verkocht
het ONDERNEMERS BELANG
09
een duurzaamheidscertifi cering is voor
kantoorgebouwen. Tot nu toe is dat
vooral succesvol bij nieuwbouw, maar wij
zijn de eerste partij die dat certifi caat ook
al voor een bestaand gebouw hebben
gekregen. De duurzaamheidskwaliteiten
van het kantoor komen onder andere
terug in het feit dat het geen traditionele
airconditioning heeft, waardoor het veel
energiezuiniger is. Ook gaat onze slimme
verlichting op een gegeven moment
automatisch uit als ruimtes onbezet
zijn, waardoor er vrijwel geen onnodige
verlichting meer brandt.”
Daarnaast pakt ABN AMRO haar rol in de
bouwketen, vervolgt Steinmaier. “Die rol
vullen we bijvoorbeeld in door fi nanciële
producten te bedenken waarmee we
duurzame bouw kunnen stimuleren.
Belangrijke duurzaamheidscomponenten
zijn natuurlijk inpandige installaties,
denk aan warmte-koudeopslag (WKO).
We zien dat gebruikers in bijvoorbeeld
de publieke sector, zoals woning-
bouwcorporaties en partijen in de
gezondheidszorg, het belangrijk vinden
om op het gebied van gebouwinstallaties
duurzaam aan de slag te gaan. Daarom
ontwikkelden wij enkele jaren geleden
leasing producten waardoor installaties
leasebaar werden. Dat heeft voor publieke
partijen het voordeel dat de installaties
niet op hun balans, maar op die van de
bank staan. Door die constructie kunnen
zij Energie Investerings Aftrek benutten,
wat voor publieke partijen normaliter
onmogelijk is, omdat die geen vennoot-
schapsbelasting betalen. Dat fi nanciële
product helpt echt om duurzaamheid
van de grond te trekken.”
Naast die productontwikkelingskant is de
bank uiteraard ook fi nancier. “Ontwikke-
laars en bouwers overleggen hun plannen,
wij maken daar een risico analyse van en
daarbij betrekken we sinds twee jaar offi ci-
eel ook de duurzaamheid van het gebouw.
Dat is natuurlijk ook gewoon een business
case, want uit onderzoeken is gebleken dat
duurzame gebouwen het qua waarde-
ontwikkeling beter doen en dat ook
de life cycle kosten van duurzame
gebouwen veel lager zijn.”
Duurzaamheid met
het gezicht naar de
toekomst: cradle
to cradle
“Waar je vroeger duurzaamheid in de
geiten wollen sokken sfeer hing, daar
begint het nu serieuze business te
worden, die inmiddels ook gekapitaliseerd
wordt”, aldus Sander Westerhuis. “Wij zitten
natuurlijk aan de kant van de tafel waar
>> Vervolg op pagina 10
De eerste vraag voor de
deelnemers was ook meteen
de hamvraag, namelijk in welk
opzicht zij zelf eigenlijk voortrekkers van
duurzaamheid in hun branche mogen
worden genoemd. “Portaal is anderhalf
jaar geleden een innovatieagenda gestart,
wat betekent dat we met name op het
gebied van ons vastgoed kijken hoe we
daar in de toekomst mee willen omgaan”,
begint Bart Snijders. “Daarbij gaan we uit
van een assenstelsel met aan de bovenkant
nieuwbouw en aan de onderkant renovatie
en met links eengezinswoningen en rechts
appartementen. Vanuit die indeling
stellen we ons de vraag hoe we ons op
die vier vlakken richting de toekomst
willen verdiepen. Die vraag benaderen
we vanuit de lifecycle, waarbij het dus niet
alleen gaat over bouwen, maar ook over de
hele exploitatie van ons vastgoed. Tevens
staat de vraag centraal wat dat betekent
voor de huurder. Waarbij we niet langer
over Energie Prestatie Coëffi ciënten
praten, maar heel concreet over wat de
maandelijkse energiekosten zijn.”
Zelfl erend vermogen
leidt tot steeds
duurzamere
ontwikkeling
Die nuchtere en resultaatgerichte wijze
van kijken past Portaal ook toe op de
relatie met de bouwwereld, legt Snijders
uit. “Met bouwer en ontwikkelaars
praten we primair vanuit de vraag wat
momenteel realiseerbare kansen zijn.
En vanuit de vraag hoe we afspraken
kunnen maken over zaken als onderhoud
en gebouwen exploitatie in plaats van
dat je alleen kijkt naar wat je initiële
investeringen zijn. Op die manier
proberen we de hele business case van
een gebouw duurzaam te ontwikkelen.
Waarbij we zodanige concepten gaan
ontwikkelen dat elk gebouw van zijn
voorganger leert en we op duurzaamheid
gerichte ontwikkelingen constant kunnen
blijven verbeteren.”
Ook Erik Steinmaier beaamt dat het
begint bij de vraag wat je als organisatie
zelf kunt doen om duurzaamheid te
stimuleren. In die gedachte is ABN AMRO
bijvoorbeeld een kritische gebruiker
van eigen kantoorhuisvesting. “Een
voorbeeld is ons pand aan de Zuidas”,
zegt Steinmaier. “Dat is al tien jaar oud,
maar destijds al ontwikkeld met de
duurzaamheidsbril op. Het is zodoende
het eerste kantoor in ons land dat
BREEAM in use-certifi cering heeft, wat
Erik Bos van ABN AMRO is werkzaam als districts
fi nancieel planner in de omgeving Leiden/
Alphen aan den Rijn. In die functie verzorgt hij
met name de fi nanciële planning van onderne-
mers/directeur-groot aandeelhouders. Hij wordt
tevens betrokken bij fi nancieringsvraagstukken
voor privé-vastgoed, adviseert over vermo-
gensplanning en denkt mee over langetermijn
beleggingsbeslissingen.
Bart Snijders is als vastgoedontwikkelaar
voor regio Leiden actief bij woningcorporatie
Portaal Leiden. Portaal is eveneens actief
Utrecht, Amersfoort, Arnhem en Nijmegen.
Vanuit zijn functie is Snijders intensief
betrokken bij vastgoed ontwikkelingen
en projecten in en rond Leiden. Daarnaast is
hij vanuit kantoor Utrecht vooral betrokken
bij innovaties in vastgoed.
het ONDERNEMERS BELANG
10
Rondetafelgesprek
de vraag wordt gesteld ‘kunnen jullie dit
plan realiseren? Kunnen jullie dit ontwik-
kelen en bouwen?’ Maar ook wij hebben
onze duurzaamheidseisen voor ons eigen
kantoor en bedrijfsprocessen zo goed
mogelijk ingevuld. We zijn onder meer ISO
14001 gecertifi ceerd, dus alleen al daarom
moeten we aan een keur van milieunorme-
ringen voldoen. Concreet werken we dat
bijvoorbeeld in ons vervoer uit. We hebben
momenteel zeven elektrische auto’s op
de weg die onze medewerkers naar de
bouwlocaties vervoeren.”
Daarnaast gebeurt er in productontwik-
keling van de markt heel veel, vervolgt
Westerhuis. “Duurzaamheid wordt voor
onze klanten vaak interessant nadat wij
met behulp van onze expertise hebben
uitgerekend waarom in een bepaald
geval een bepaalde duurzaamheidsmaat-
regel op korte termijn weliswaar geld kost,
maar hij zich op lange termijn ruimschoots
terugverdient. Door die kennisoverdracht
kunnen we ook duurzaamheid in onze
markten stimuleren, zoals bijvoorbeeld de
implementatie van warmte-koudeopslag.
Sowieso vind ik de technische mogelijk-
heden met betrekking tot energieverbruik
heel interessant. Het is tegenwoordig al
mogelijk om helemaal energieneutraal
te draaien. Wat in termen van Total
Cost of Ownership natuurlijk bijzonder
interessant is voor de eindgebruiker,
want die recyclet in dat geval zijn energie
voor honderd procent en betaalt dus geen
energiekosten. Dat principe spreekt mij
überhaupt al aan, omdat wij waar mogelijk
onze werkprocessen volgens het cradle to
cradle-principe hebben ingericht. We
spreken zelfs regelmatig met de grond-
leggers van dat principe, William
McDounough en Michael Braungart.
Daar ben ik ook echt enthousiast over,
want wat is er duurzamer dan een wereld
achter te laten die evenveel of zelfs
meer mogelijkheden voor de toekomstige
generaties biedt?”
Erik Bos belicht weer een heel andere
invalshoek van het duurzaamheidsdebat.
“We hebben het tot nu toe gehad over
de proactieve kant van ons in het duur-
zaamheidsverhaal. Maar er is ook nog
een andere kant aan datzelfde verhaal en
daar heb ik onder meer mee te maken.
Namelijk dat klanten bij mij binnenstap-
pen met hun vastgoedportefeuille en
daarop een fi nanciering aanvragen.
Wij kijken vervolgens vanuit de fi nancie-
ringskant naar de kwaliteit van de panden.
En daar waar die panden bijvoorbeeld
verouderd zijn, er al jaren huurders in
zitten en er niets aan onderhoud is
gedaan, zijn wij als bank toch een tikje
minder enthousiast. Onze bijdrage aan
het stimuleren van duurzaamheid is
dat wij dus nadrukkelijk kijken naar de
kwaliteit van vastgoed en uiteraard
ook vanuit ons eigen belang de verhuur-
baarheid op langere termijn beoordelen.
Je ziet dan dat die verhuurbaarheid op
langere termijn veel beter is bij moderne
panden die voldoen aan de hedendaagse
eisen. Huurders wonen en werken daarin
veel prettiger, wat maakt dat wij op die
panden makkelijker een fi nanciering
kunnen verstrekken. Omgekeerd gefor-
muleerd; als er niet is geïnvesteerd en
geïnnoveerd dan verslechtert daardoor
wat ons betreft de kansen op fi nanciering
aanzienlijk.”
Duurzaamheid moet
nog beter verkocht
worden
Wat kunnen partijen zeggen over speci-
fi eke wensen aangaande duurzaamheid
die vanuit de markt zelf in en rond Leiden
naar voren komen? Snijders: “De focus
gaat steeds meer liggen op renovatie
en transformatie van bestaande bouw.
Daarom benaderen we ons vastgoed
vanuit een investeringsfi losofi e die gericht
is op het langer functioneel houden
daarvan. En daarbij zoeken we steeds naar
een zodanige allocatie van onze middelen
dat we daadwerkelijke stappen naar meer
duurzaamheid kunnen zetten. We zijn dus
vanuit fi nancieringstechnisch oogpunt
meer gefocust op goede renovatie dan op
het neerzetten van nieuwbouw.”
Westerhuis kent de criteria die
marktpartijen hanteren bij het beoor-
delen en invullen van duurzaamheid
in bouw en ontwikkeling, maar wil van
Snijders weten hoe nu de consument,
de huurder, zich bewust is van nut en
noodzaak van duurzaam wonen. “Als ik
kijk naar onze klantonderzoeken, dan is
duurzaamheid, wanneer je daar specifi ek
naar vraagt, iets dat er voor consumen-
ten bij hoort. Maar actief vragen naar
duurzame oplossingen, bijvoorbeeld als
het om energievoorziening gaat, doet
men nog niet. Het zal dus zeker nodig
zijn om daar het belang van te blijven
onderstrepen.”
Bos haakt daarop in: “De trend lijkt te zijn
dat bij nieuwbouw grootschalig een pak-
ket aan mogelijkheden wordt neergelegd
waaruit consumenten die van hun keuze
kunnen pikken. Vervolgens worden de
uitgekozen duurzaamheidsmaatregelen
afgezet tegen de besparingen. Zelf heb ik
tien jaar geleden een nieuwbouwwoning
gekocht en er is toen geen enkele sprake
geweest van zelfs maar een discussie over
mogelijke duurzaamheidsmaatregelen.
Die discussie is er alleen geweest over a
llerlei extra’s zoals bij wijze van spreken
de stopcontacten en het buitenkraantje.
Ik concludeer dan ook dat de bouw-
branche duurzaamheid nog onvoldoende
verkoopt. Dat kan beter. Of anders
gezegd; daar liggen nog volop kansen
om als ondernemers duurzaamheid
een impuls te geven.”
Sander Westerhuis is directeur van IBB Kondor,
een werkmaatschappij van VolkerWessels. IBB
Kondor realiseert onder andere kantoorgebou-
wen, utilitaire woningen en bouwprojecten. Het
bedrijf werkt graag full service en richt voor de
klant het hele ontwikkel- en bouwproject van het
eerste moment tot en met de laatste steen in.
Erik Steinmaier is werkzaam voor ABN AMRO
en heeft zitting in het Management Team van
Real Estate Finance, de vastgoed fi nancie-
ringsafdeling van de bank. Zijn klanten zijn
met name beleggers in en ontwikkelaars van
commercieel vastgoed, maar ook in woning-
bouw in Nederland.
het ONDERNEMERS BELANG
11
Bedrijfsreportage
Duivestein Solutions ontwikkelt al bijna 20 jaar software applicaties voor logistieke en administratieve doeleinden met de
veelzijdige databasesoftware van FileMaker Pro. Bert Duivestein: “Wij hebben applicaties gemaakt voor de meest uiteenlopende
doelen en toepassingen waardoor onze klanten sneller en efficiënter kunnen werken.” Duivestein Solutions is gespecialiseerd
in het ontwikkelen van software maatapplicaties voor het MKB.
Duivestein Solutions
Starrenburglaan 12
2251 AG Voorschoten
T 071 - 576 81 20
F 071 - 528 13 99
www.duivesteinsolutions.nl
Duivestein Solutions
Oplossingen die minder zoekwerk, minder tijd, minder kosten en minder zorgen geven
Waarom maatwerk software?
“Wie wil er nu niet zorgeloos
ondernemen door oplossingen
die wij kunnen bieden?” Met die stelling
geeft Bert Duivestein direct antwoord.
“Bijna ieder bedrijf heeft databestanden
nodig om informatie te kunnen beheren
en het te kunnen delen met andere
gebruikers. Standaard softwarepakketten
voldoen vaak niet volledig. Een op maat
gemaakt softwarepakket is dan de
oplossing. Dit systeem kan dan ook voort-
durend worden aangepast of gewijzigd.”
Software gemaakt met FileMaker Pro
werkt onder Windows, op de Mac en op de
iPhone en iPad. Bert Duivestein: “Wij zijn
bijvoorbeeld gespecialiseerd in specifieke
software zoals voor mobiele service- en
afleverbonnen en Computer Telephone
Integration (CTI) voor bellen vanaf iedere
computer (Mac en PC).”
Systeem voor service en afleverbonnen
Populair is het systeem voor het mobiel
administreren van service en aflever-
bonnen. Bert Duivestein: “Dit systeem
is een schot in de roos. Het helpt onder-
nemers hun administratie te vereen-
voudigen. Als een levering of dienst wordt
verricht wordt daarvoor een papieren
service- of afleverbon aangemaakt. Deze
bonnen bestaan al heel lang. Meestal
is er sprake van meerdere kopieën die
handmatig moeten worden ingevuld. Na
aflevering van de diensten of goederen
ontvangt de klant een kopie en de overige
documenten gaan terug naar de zaak voor
verdere administratieve verwerking. Een
omslachtig en tijdrovend proces. Met het
mobiele servicebonnensysteem dat door
ons op maat wordt gemaakt kan dit veel
simpeler en sneller.”
Een mobiel servicebonnensysteem is
geschikt voor ieder bedrijf dat service en/
of goederen levert aan consumenten of
bedrijven. De medewerker beschikt over
een iPhone, iPad of een ander mobiel
device. Er wordt ingelogd met een wacht-
woord op een beveiligde pagina van de
website van het bedrijf en er verschijnt
dan een lijst met adressen waar goederen
en/of diensten geleverd moeten worden.
Op locatie kunnen deze gegevens worden
aangevuld met bijvoorbeeld de gewerkte
uren, de verrichte werkzaamheden,
geleverde onderdelen of goederen. Nadat
de klant akkoord heeft gegeven worden
de gegevens opgeslagen op de webserver.
Eventueel wordt er meteen een kopie
van de servicebon naar de klant gemaild.
De informatie kan vervolgens op elk
gewenst tijdstip via de webserver worden
opgehaald voor verdere verwerking in
het administratiesysteem van het bedrijf.
Een mobiel servicebonnensysteem werkt
sneller en effectiever en bespaart dus
kosten. Duivestein Solutions maakt deze
systemen geheel naar wens en op maat van
een bedrijf. “Het voordeel is duidelijk; geen
papieren rompslomp, een overzichtelijke
administratie en lagere kosten.”
Bewezen kwaliteit
Duivestein heeft zich inmiddels bewezen
als software ontwikkelaar. Zo is aan hem de
ontwikkeling van een tracking en opberg-
systeem voor apotheken toevertrouwd. Het
systeem draait succesvol. Met dit systeem
wordt het opberg- en afhaalsysteem van
recepten in apotheken volledig gedigitali-
seerd. Bert Duivestein tot slot: “Ik ben hier
best trots op. Het gaat om medicijnen en
dat heeft een zeer hoge betrouwbaarheid
nodig. Ik heb dat kunnen bieden.”
het ONDERNEMERS BELANG
volvocars .nl
Volvo V40 v.a. € 25.995 incl. btw, excl. kosten rijklaarmaken, verwijderingsbijdrage. Leasen v.a. € 449 p.m., excl. btw en brandstof, o.b.v. Full Operational Lease, 60 mnd, 20.000 km p.j., Volvo Car Lease: 0345-68 87 80 (kantooruren). Wijzigingen voorbehouden.Gem. verbruik: 3,6 -7,9 l/100 km (27,8 -12,7 km/l), gem. CO
2-uitstoot resp. 94 -185 g/km.
De gloednieuwe Volvo V40 zit u als gegoten. Deze elegante 5-deurs, 5-zits hatchback
combineert een flexibel karakter met een uniek design. U creëert een eigen stijl dankzij het
interactief TFT dashboard en u past de kleur van de binnenverlichting aan op uw stemming.
Met geraffineerde opties als het panoramische dak of de verlichte versnellingspook kunt u uw
rijbeleving verder personaliseren. Maar hij ‘rijdt’ uiteraard ook voorop op het gebied van veiligheid.
Met de exclusieve knieairbag, de allereerste voetgangersairbag ter wereld en standaard
City Safety overtreft de V40 de hoge Volvo veiligheidsstandaard. En dankzij zijn zuinige D2
dieselmotor rijdt u vanaf deze zomer zelfs wegenbelastingvrij of met slechts 14% bijtelling.
DE NIEUWE VOLVO V40IT’S YOU
Nu in onze showroom!
€ 449 p/mLeasevanaf
€ 25 .9 95vanaf
* tegen meerprijs leverbaar
Svala Auto Leiderdorp, Rietschans 70, 2352 BB Leiderdorp, T (071) 581 09 50
www.svalaauto.nl
14
Ook uw woning verkopen wij binnen 6 maanden, no cure... no pay!
Wij doen het anders en sneller
‘Wij zetten geen huis te koop maar wij verkopen een huis’
T
13het ONDERNEMERS BELANG
ColumnWij Nederlanders zijn een spaarzaam volk. We vinden het belangrijk als we op ons spaargeld een goede rente ontvangen.
Anderzijds zijn we wel bereid geld te lenen (bijvoorbeeld voor onze woning) maar willen daarvoor uiteraard niet teveel rente
betalen. Mogelijk dat u van de Belastingdienst nog iets te vorderen heeft, of wellicht verwacht u over 2012 nog een te be-
talen aanslag. Wat de rente in belastingaanslagen betreft is er per 1 januari jl. het een en ander veranderd en als u dat nog
niet heeft gedaan dan kunt daar nu het best wel even aandacht aan besteden.
Geen spaarpotje meer bij de fi scus
Heeft u op een voorlopige aanslag
te veel belasting betaald of
zijn de voorheffi ngen te hoog
dan krijgt u op uw defi nitieve aanslag
geld terug. Vanaf het belastingjaar 2012
vergoedt de Belastingdienst hierover
geen rente meer aan u. Uitzondering
vormt de (gedeeltelijke) teruggave van
een te hoge voorlopige aanslag waarop
u rente heeft betaald; in dat geval wordt
die rente (deels) aan u terugbetaald.
Bent u particulier en gebruikte u de
Belastingdienst als spaarpotje om eenmaal
per jaar een grote teruggave te krijgen,
dan kunt u dit nu wellicht beter aanpassen.
Vraag in het vervolg voor uw hypotheek-
rente-aftrek een voorlopige teruggave
2013, dan kunt u die teruggave maandelijks
met een automatische overboeking op
uw internetspaarrekening zetten. U krijgt
dan in ieder geval toch nog wat rente.
Over een bijbetaling op een nadere
voorlopige of defi nitieve aanslag wordt
door de Belastingdienst wel belastingrente
berekend. De rente gaat lopen vanaf 6
maanden na afl oop van het belastingjaar.
Voor B.V.’s is daarnaast het rentetarief
een aandachtspunt.
Het tarief van de belastingrente voor
B.V.’s is vanaf 1 juli a.s. gekoppeld aan
de handelsrente. Die wordt door De
Nederlandsche Bank gepubliceerd op
haar website, zodat u van de hoogte van
het tarief altijd op de hoogte bent. Op
dit moment bedraagt het percentage
7,75%. Meer dan een verdubbeling ten
opzichte van het rentetarief dat geldt
voor aanslagen over 2011 (of eerdere
jaren)! Bovendien wordt die rente niet,
zoals voorheen, berekend tot aan de
datum van de aanslag, maar tot aan de
laatste dag van de betaaltermijn. Ook
als u de aanslag onmiddellijk na ontvangst
van de blauwe envelop betaalt!
Menig directeur zal zich terecht afvragen
wat te doen om die hoge rente tot een
minimum te beperken. Een deel van
mijn cliënten heeft mij gevraagd om
namens hen om een nadere voorlopige
aanslag vennootschapsbelasting 2012 te
verzoeken. De meeste van die verzoeken
zond ik vorige maand al in. De Belasting-
dienst legt de aanslag dan vóór 1 juli a.s.
op, zodat over het opgelegde bedrag
nog geen rente wordt berekend. Heeft
u hier zelf nog niet aan gedacht, dan
kunt u een verzoek om een nadere
voorlopige aanslag over 2012, ter
voorkóming van een hoog rentebedrag,
natuurlijk nu ook nog gewoon indienen.
Heeft uw B.V. echter (tijdelijk) een
te laag banksaldo om een voorlopige
aanslag over 2012 nu al te verzoeken
dan is het gevolg ook duidelijk.
Het rentepercentage is hoger
geworden; maar als u niet langer
dan tot begin volgend jaar extra
tijd nodig heeft om het geld voor
die aanslag bijeen te sparen dan
verandert er weinig ten opzichte
van de jaren ervoor. Immers, ca.
4% betalen over een periode
van een jaar is net zo veel als 8%
over een half jaar.
Sprangers Van den Ende
Prinsessegracht 33
2514 AP Den Haag
T 070 - 346 94 42
F 070 - 346 83 58
Sprangers Van den Ende
Heerenweg 6B1
2222 AM Katwijk aan Zee
T 071 - 202 02 15
Leiden kent vele smaken. Mooie restaurants,
lekkere eetcafés, vette haring van de markt
en broodjes döner na het stappen.
Het een is niet beter dan het ander, het
ligt er maar net aan welk moment het is
en op welke plek je bent. Zo heb je na een
uurtje sportschool meestal geen trek in een
toastje olijventapenade, terwijl het menu
op je trouwdag zelden bestaat uit een
patatje mét.
Met communicatie is het precies zo. Soms
moet je schreeuwen, soms fluisteren.
De ene keer spreken we de lachspieren
aan, een andere keer het onderbuikgevoel.
Soms kleurig en uitbundig, dan weer sober
en zwart-wit.
Bij Reijers Communicatie beheersen we
alle varianten. En belangrijker: we weten
precies wanneer wat het beste smaakt.
Omdat we ons verdiepen in onze opdracht-
gevers. In hun product. In hun kansen en
in hun problemen. We luisteren, we praten
en we adviseren. Gaan we de doelgroep
zachtjes kietelen, of wordt het een fl inke
dreun tussen de ogen?
Pas als dat bepaald is, gaan we naar de
keuken. En stellen we een menu samen dat
bestaat uit de juiste ingrediënten. Online
en offl ine. Tekst en design. Thematisch en
actiematig.
Leiden is straks een nieuwe smaak rijker.
Reijers Communicatie kiest na twintig jaar
Leiderdorp voor Leiden. Vanaf 1 mei werken
we in de voormalige conservenfabriek van
Tieleman & Dros. Bij velen beter bekend
onder de naam Mostertcomplex aan de
Middelstegracht.
Full service communicatieadvies,
campagne- en huisstijlontwikkeling. Proeven?
Bel Fred Melai of Ilja Reijers: 071 – 542 04 82.
Reijers Communicatie maakt onder andere advertenties, brochures, folders, fi lms, websites, social media, direct marketing en ideeën voor beurzen en
evenementen voor onder andere Stebru Bouw, Acquest Arte, Remmers Bouwgroep, Woningcorporatie Portaal, Bink Software, Ministerie van Onderwijs,
Cultuur en Wetenschap, Safari Zeeland, Gemeente Voorschoten, Gemeente Leidschendam-Voorburg, Wassenaarsche Bouwstichting, Makasa Tanzanian
Safaris, René van Schaik Speciaalslager, Dura Vermeer, Redov, Finger Totaalonderhoud, Pavan IJsspecialiteiten en Patisserie en Stichting Muziek in Huis.
SOMS MILD, SOMS PITTIG, MAAR ALTIJD
SCHERP
Reijers Communicatie verhuist op 1 mei naar het Mostertcomplex in Leiden
het ONDERNEMERS BELANG 14
“Welk bedrijf heeft de zekerheid dat facturen binnen 48 uur worden betaald?” Met die vraag opent Ronald van der Starre zijn betoog
over Svea Finans. Van der Starre is directeur van deze Credit Managementgroep met vestigingen in Reeuwijk en Amsterdam.
Svea Finans
Reeuwijk: Reeuwijkse Poort 107b
2811 MX Reeuwijk
T 0182 - 62 44 00
Amsterdam: Ed Pelsterpark 12
1087 EJ Amsterdam
T 020 - 398 90 00
info@sveafi nans.nl
www.sveafi nans.nl
Zekerheid waarop je kunt bouwen:
Svea Finans neemt zakelijke vorderingen
over en betaalt binnen 48 uur
Svea is een op het MKB gerichte
fi nancier. Het neemt echter ook het
debiteurenbeheer uit handen en dekt
kredietrisico af. Volgens Ronald van der Starre
geeft dat zoveel zekerheid dat ondernemers
zich volledig kunnen richten op hun core
business. “Je weet dat je facturen snel worden
betaald en dat geeft rust. Wij zijn echter geen
incassobureau maar een verlengstuk van een
organisatie.”
Factoring
Door het verkopen van zakelijke vorderingen
aan Svea heeft een ondernemer altijd liquide
middelen. Ronald van der Starre ziet daar
het grote voordeel voor het MKB. “Hierdoor
maken bijvoorbeeld veel uitzendbureaus
gebruik van onze diensten. Uitzendkrachten
verwachten vanzelfsprekend wekelijks uitbe-
taling van hun salaris. De betaling van, vaak
grote, vorderingen van de uitzendbureaus bij
hun klanten laat vaak lang op zich wachten.
Wij nemen die vorderingen over en betalen
direct uit, zodat ze snel over liquide middelen
kunnen beschikken. Het is maar een voorbeeld
van een branche waarvoor wij veel diensten
verrichten. Ook veel ondernemers uit andere
branches hebben profi jt van onze inzet.
Je hebt direct beschikking over het geld
waarvoor je diensten hebt verricht.”
Door Svea worden jaarlijks 50.000 vorderingen
verwerkt met een totaal bedrag van rond de
€ 150.000.000,-.
Dienstverlening
De doelgroep van Svea is het MKB, waaronder
ook de grote groep ZZPers, met een omzet
tussen de € 50.000 en € 4.000.000,-. “Wij
nemen voor onze klanten vorderingen over
als het bedrijf waarvoor ze werkzaamheden
hebben verricht voldoende kredietwaardig is.
Het onderzoek naar die kredietwaardigheid
doen wij snel zodat we aan de slag kunnen.
Ondernemers hebben behoefte vlot en
adequaat zaken te doen. Svea is daarom
georganiseerd naar de vraag van de klant.
Onze accountmanager blijft vanaf acquisitie
tot en met debiteurenbeheer bij de factuur-
stroom betrokken. Bij Svea is men verzekerd
van contact met één medewerker die op de
hoogte is van de bedrijfsomstandigheden en
facturering.
Op een gekochte factuur wordt uiteraard
verdiend. “Het aankooppercentage is
afhankelijk van de kredietwaardigheid van
de organisatie waar de vordering wordt
gedaan en de gehanteerde betalingscondities
die daar gelden. Meestal ligt het bedrag rond
de 5% van het factuurbedrag. Het kost je iets
maar je weet dan wel zeker dat er binnen
48 uur wordt uitbetaald en dat de risico’s
voor Svea zijn.” Het aquisitietraject van
Svea is kort. Er worden geen ingewikkelde
liquiditeitsprognoses en toekomstverwach-
tingen gevraagd. “Als we tot overeenstemming
komen met de nieuwe relatie gaan we snel
aan de slag. Er komen hier zelfs klanten met
een stapel facturen binnenlopen.”
Flexibel
Wanneer je net een onderneming hebt
opgebouwd of als je uit een moeilijke
periode komt is het belangrijk dat er
voldoende liquide middelen zijn. Die behoefte
zal in de loop van de tijd minder worden.
Ronald van der Starre: “Onze dienstverlening
is zo opgebouwd dat je niet vastzit aan
langlopende verplichtingen. De ondernemer
kan zelf bepalen welke facturen er worden
ingediend. Er gelden dus geen minimale
omzetvereisten of concentratiegraden.
Er zijn relaties die slechts facturen voor één
klant bij ons onderbrengen. Veel is mogelijk!”
Solide partner
Ronald van der Starre tot slot: “Wij zijn een
solide partner. In Zweden heeft Svea Finans
de functie van Spaarbank en beschikt
daardoor over substantieel eigen en
vreemd vermogen. Ingekochte facturen
worden altijd uitbetaald. Het is zekerheid
waarop je kunt bouwen.”
het ONDERNEMERS BELANG
BedrijfsreportageTekst en fotografi e: René Zoetemelk
Ronald van der Starre:
“Er worden door Svea
Finans geen ingewikkelde
liquiditeitsprognoses en
toekomstverwachtingen
gevraagd”
Bezoek ons op Provada in de stand van de Zeeuws-Vlaamse Kanaalzone
Welkom in Terneuzen! Terneuzen is de grootste ge-meente van Zeeland. Terneuzen ligt in het centrum van Zeeuws-Vlaanderen en telt 55.000 inwoners. De ligging van de gemeente is een van onze sterke punten: tussen de Westerschelde in het noorden en grenzend aan België in het zuiden. Terneuzen is dus strategisch gelegen ten opzichte van steden als Antwerpen, Gent en Rotterdam.
Terneuzen is een gemeente met een grote landbouwsector en tegelijkertijd een sterk ontwikkelde industriezone langs het Kanaal van Gent naar Terneuzen. Samen met de haven van Vlissingen vormt de haven van Terneuzen het op twee na grootste havengebied van Nederland. Er zijn prima logistieke verbindingen via het water, de weg (Westerscheldetunnel) en het goederenspoor naar afzetgebieden overal ter wereld.
In Terneuzen wordt volop fors geïnvesteerd in glastuinbouw en bio based economy. Van oudsher zijn chemie en maintenance sterk vertegenwoordigd in Terneuzen. Terneuzen heeft ondernemers veel te bieden! Vooral ruimte: betaalbare en representatieve kavels op bedrij-venterreinen, bijvoorbeeld in de Koegorsstraat en Handelspoort-Zuid. Maar ook grond op zogenoemde natte bedrijventerreinen: in de haven, met kade.
Terneuzen heeft bovendien een sterk midden- en kleinbedrijf. Het Zeeuws-Vlaamse arbeidsethos wordt geroemd: er is tijd om te genieten, maar er wordt keihard gewerkt! Files kennen we hier niet. De Belgische markt ligt binnen handbereik en de goede internationale samenwerking wordt de komende jaren onderstreept door de bouw van een nieuwe zeesluis in Terneuzen. Kortom, er wacht u hier een prima ondernemersklimaat.
Interesse?Als u meer wilt weten over de mogelijkheden die Terneuzen ondernemers biedt, helpt onze bedrijfscontactfunctionaris Petra de Vliegher u graag verder. Zij is het eerste aanspreekpunt voor ondernemers in onze gemeentelijke organisatie. U kunt haar bereiken via T 14 0115 of via [email protected].
www.terneuzen.nl
Terneuzen, volop ruimte voor ondernemers
Bezoek ons op Provada in de stand van de Zeeuws-Vlaamse Kanaalzone
Welkom in Terneuzen! Terneuzen is de grootste ge-meente van Zeeland. Terneuzen ligt in het centrum van Zeeuws-Vlaanderen en telt 55.000 inwoners. De ligging van de gemeente is een van onze sterke punten: tussen de Westerschelde in het noorden en grenzend aan België in het zuiden. Terneuzen is dus strategisch gelegen ten opzichte van steden als Antwerpen, Gent en Rotterdam.
Terneuzen is een gemeente met een grote landbouwsector en tegelijkertijd een sterk ontwikkelde industriezone langs het Kanaal van Gent naar Terneuzen. Samen met de haven van Vlissingen vormt de haven van Terneuzen het op twee na grootste havengebied van Nederland. Er zijn prima logistieke verbindingen via het water, de weg (Westerscheldetunnel) en het goederenspoor naar afzetgebieden overal ter wereld.
In Terneuzen wordt volop fors geïnvesteerd in glastuinbouw en bio based economy. Van oudsher zijn chemie en maintenance sterk vertegenwoordigd in Terneuzen. Terneuzen heeft ondernemers veel te bieden! Vooral ruimte: betaalbare en representatieve kavels op bedrij-venterreinen, bijvoorbeeld in de Koegorsstraat en Handelspoort-Zuid. Maar ook grond op zogenoemde natte bedrijventerreinen: in de haven, met kade.
Terneuzen heeft bovendien een sterk midden- en kleinbedrijf. Het Zeeuws-Vlaamse arbeidsethos wordt geroemd: er is tijd om te genieten, maar er wordt keihard gewerkt! Files kennen we hier niet. De Belgische markt ligt binnen handbereik en de goede internationale samenwerking wordt de komende jaren onderstreept door de bouw van een nieuwe zeesluis in Terneuzen. Kortom, er wacht u hier een prima ondernemersklimaat.
Interesse?Als u meer wilt weten over de mogelijkheden die Terneuzen ondernemers biedt, helpt onze bedrijfscontactfunctionaris Petra de Vliegher u graag verder. Zij is het eerste aanspreekpunt voor ondernemers in onze gemeentelijke organisatie. U kunt haar bereiken via T 14 0115 of via [email protected].
www.terneuzen.nl
Terneuzen, volop ruimte voor ondernemers
Bezoek ons op Provada in de stand van de Zeeuws-Vlaamse Kanaalzone
Welkom in Terneuzen! Terneuzen is de grootste ge-meente van Zeeland. Terneuzen ligt in het centrum van Zeeuws-Vlaanderen en telt 55.000 inwoners. De ligging van de gemeente is een van onze sterke punten: tussen de Westerschelde in het noorden en grenzend aan België in het zuiden. Terneuzen is dus strategisch gelegen ten opzichte van steden als Antwerpen, Gent en Rotterdam.
Terneuzen is een gemeente met een grote landbouwsector en tegelijkertijd een sterk ontwikkelde industriezone langs het Kanaal van Gent naar Terneuzen. Samen met de haven van Vlissingen vormt de haven van Terneuzen het op twee na grootste havengebied van Nederland. Er zijn prima logistieke verbindingen via het water, de weg (Westerscheldetunnel) en het goederenspoor naar afzetgebieden overal ter wereld.
In Terneuzen wordt volop fors geïnvesteerd in glastuinbouw en bio based economy. Van oudsher zijn chemie en maintenance sterk vertegenwoordigd in Terneuzen. Terneuzen heeft ondernemers veel te bieden! Vooral ruimte: betaalbare en representatieve kavels op bedrij-venterreinen, bijvoorbeeld in de Koegorsstraat en Handelspoort-Zuid. Maar ook grond op zogenoemde natte bedrijventerreinen: in de haven, met kade.
Terneuzen heeft bovendien een sterk midden- en kleinbedrijf. Het Zeeuws-Vlaamse arbeidsethos wordt geroemd: er is tijd om te genieten, maar er wordt keihard gewerkt! Files kennen we hier niet. De Belgische markt ligt binnen handbereik en de goede internationale samenwerking wordt de komende jaren onderstreept door de bouw van een nieuwe zeesluis in Terneuzen. Kortom, er wacht u hier een prima ondernemersklimaat.
Interesse?Als u meer wilt weten over de mogelijkheden die Terneuzen ondernemers biedt, helpt onze bedrijfscontactfunctionaris Petra de Vliegher u graag verder. Zij is het eerste aanspreekpunt voor ondernemers in onze gemeentelijke organisatie. U kunt haar bereiken via T 14 0115 of via [email protected].
www.terneuzen.nl
Terneuzen, volop ruimte voor ondernemers
Bezoek ons op Provada in de stand van de Zeeuws-Vlaamse Kanaalzone
Welkom in Terneuzen! Terneuzen is de grootste ge-meente van Zeeland. Terneuzen ligt in het centrum van Zeeuws-Vlaanderen en telt 55.000 inwoners. De ligging van de gemeente is een van onze sterke punten: tussen de Westerschelde in het noorden en grenzend aan België in het zuiden. Terneuzen is dus strategisch gelegen ten opzichte van steden als Antwerpen, Gent en Rotterdam.
Terneuzen is een gemeente met een grote landbouwsector en tegelijkertijd een sterk ontwikkelde industriezone langs het Kanaal van Gent naar Terneuzen. Samen met de haven van Vlissingen vormt de haven van Terneuzen het op twee na grootste havengebied van Nederland. Er zijn prima logistieke verbindingen via het water, de weg (Westerscheldetunnel) en het goederenspoor naar afzetgebieden overal ter wereld.
In Terneuzen wordt volop fors geïnvesteerd in glastuinbouw en bio based economy. Van oudsher zijn chemie en maintenance sterk vertegenwoordigd in Terneuzen. Terneuzen heeft ondernemers veel te bieden! Vooral ruimte: betaalbare en representatieve kavels op bedrij-venterreinen, bijvoorbeeld in de Koegorsstraat en Handelspoort-Zuid. Maar ook grond op zogenoemde natte bedrijventerreinen: in de haven, met kade.
Terneuzen heeft bovendien een sterk midden- en kleinbedrijf. Het Zeeuws-Vlaamse arbeidsethos wordt geroemd: er is tijd om te genieten, maar er wordt keihard gewerkt! Files kennen we hier niet. De Belgische markt ligt binnen handbereik en de goede internationale samenwerking wordt de komende jaren onderstreept door de bouw van een nieuwe zeesluis in Terneuzen. Kortom, er wacht u hier een prima ondernemersklimaat.
Interesse?Als u meer wilt weten over de mogelijkheden die Terneuzen ondernemers biedt, helpt onze bedrijfscontactfunctionaris Petra de Vliegher u graag verder. Zij is het eerste aanspreekpunt voor ondernemers in onze gemeentelijke organisatie. U kunt haar bereiken via T 14 0115 of via [email protected].
www.terneuzen.nl
Terneuzen, volop ruimte voor ondernemers
het ONDERNEMERS BELANG
Topclick Masterclass
Over Topclick Nederland
Sinds 2006 zorgt Topclick Nederland
ervoor dat bedrijven goed vindbaar zijn
op internet. Een betere vindbaarheid op
internet betekent meer klanten, meer
aanvragen en meer omzet. Dit doet
Topclick met veel succes voor duizenden
tevreden ondernemers. Van evenemen-
tenbureaus tot koeriers, autorijscholen,
advocatenkantoren en kinderdagverblijven.
Een leerzame Master Class
in duidelijke taal
Met grote expertise in zoekmachine adver-
teren en ruime ervaring in uiteenlopende
branches, spreekt de AdWords expert van
Topclick Nederland de taal van de onderne-
mer. Zo wordt moeilijke materie vertaald in
hapklare brokken en krijgt u gerichte tips &
tricks en creatieve oplossingen waarmee u
straks meer rendement haalt uit uw eigen
AdWords campagne.
Wat leert u?
• Relevante keywords selecteren
• Eff ectieve advertentieteksten opstellen
• Werking, veilingsysteem en biedstrategieën
• Opzetten van account en account-structuur
• Doormeten van resultaten via AdWords en
Analytics
Over de AdWords expert
Arvin Singh
Google AdWords expert Arvin
Singh verdiept zich in conver-
sieoptimalisatie en creëert synergie tussen
verschillende online marketing activiteiten.
Arvin verzorgt dagelijks succesvolle en
rendabele AdWords campagnes voor voor-
aanstaande klanten waaronder Rook-Stop,
Nivo Uitvaartverzekeringen en Bij’Tij.
MEER RENDEMENT UIT UW ADWORDS CAMPAGNE?
Volg de Topclick Masterclass!
Het Ondernemersbelang MasterclassOnline Marketing
Datum:
Woensdag 15 mei 2013
Tijd:
14.00 - 17.00 uur
Lokatie:
Commercial TV, Escudo 1D, 8305 BM Emmeloord
Kosten: Aan deelname zijn geen kosten verbonden
Aanmelden via: p.wiersmaondernmersbelang.nl
of T. 0228 - 321253 (Piet Wiersma, media-adviseur)
In de Masterclasses van Het Ondernemersbelang delen toonaangevende bedrijven hun kennis, kunde
en vakmanschap met andere bedrijven. In de Masterclass van woensdag 15 mei worden de deelne-
mers door de gespecialiseerde professionals van Topclick op aansprekende wijze meegenomen in
de wereld van de Online Marketing. Na afl oop van deze Masterclass bent u in staat het geleerde
direct binnen uw bedrijf in de praktijk te brengen. Tevens biedt deze educatieve sessie een leuke
gelegenheid om te netwerken. Zo slaat u twee vliegen in één klap!
Er is ruimte voor maximaal 30 deelnemers. Aan deelname zijn geen kosten verbonden.
Zorg dus wel dat u er snel bij bent want VOL = VOL. Aanmelden bij Piet Wiersma
(media-adviseur Ondernemersbelang Amsterdam) op telefoonnummer 0228 - 32 12 53 of
per email bij [email protected]
Programma:14:00 - 14:15 Opening en introductie deelnemers (Het Ondernemersbelang)
14:15 - 14:45 Rondleiding en presentatie CTV (Dennis Ras)
14:45 - 15:00 Introductie Topclick (Martin Heidekamp)
15:00 - 16:00 Masterclass met vragenrondje (Arvin Singh)
16:00 - 16:15 Uitleg Topclick Nederland Partner Programma (Martin Heidekamp)
16:15 - 17:00 Netwerken
Het Ondernemersbelang
‘Wij verbinden lokale ondernemers en ondersteunen bij ondernemen in de regio’
WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
www.topclick.nl
Wist u dat ondernemers met een goed ingerichte AdWords campagne elke geïnvesteerde
euro dubbel terugverdienen? Beheert u zelf uw Google AdWords campagne, maar haalt u
hier onvoldoende rendement uit? Meld u aan voor de AdWords Master Class van Topclick
Nederland. Want met de ondersteuning van een AdWords expert haalt u het beste uit uw
eigen campagne en kunt u zich volledig richten op het behalen van úw doelstellingen.
Interview
Directieleden in een familiebedrijf
dragen twee petten: enerzijds
zijn ze fi nancieel directeur,
verkoopleider of exportmanager, anderzijds
zijn ze zoon, dochter, broer of nicht. Kritiek
op iemands functioneren wordt daardoor
meteen ook persoonlijke kritiek, en dat geeft
vaak aanleiding tot het ontstaan van een
wespennest waarin emotionele en zakelijke
belangen nauwelijks nog van elkaar te
onderscheiden zijn. Toch is niets zo gevaarlijk
als die belangen verstrengeld te laten. “Het
is de taak van adviseurs zoals wij een eerlijk
gesprek mogelijk te maken waarbij alles
bespreekbaar wordt gemaakt,” zegt Anne
Kloosterboer. “Dat vergt van ons fi nancieel
en organisatorisch inzicht maar evengoed
psychologisch.”
Zachte en harde waarden
Dergelijke problemen spelen vooral op
bij transitiemomenten in de levenscyclus
van een familiebedrijf: wanneer nieuwe
(buitenlandse) groeimarkten worden
betreden, fi lialen worden geopend,
overnames worden gepleegd, en natuurlijk
tijdens de opvolging van de ene generatie
door de andere. Anne Kloosterboer: “Familie-
leden kunnen de grens van hun professionele
kunnen bereiken. Ik heb in de retail gezien
dat een zuster die altijd uitstekend had
gefunctioneerd haar werk niet meer aan
kon omdat de winkelketen te groot werd.
Dan kan zo’n vrouw wel worden ‘weg-
gemanaged’, maar dat gaat niet zonder ge-
zichtsverlies. Ik heb alle betrokkenen om tafel
gebracht en zichtbaar trachten te maken
waar haar krachten liggen, zodat ze opnieuw
op een plek terecht kon komen waar die
optimaal tot hun recht komen. Daarvoor
is het belangrijk dat je de ‘zachte’ waarden
– de bindingen tussen mensen – even hard
waardeert als de ‘harde’ – de fi nancials. In de
praktijk dragen ze namelijk beide evenveel bij
aan het succes. De zachte waarden zijn echter
meestal een kwestie van instinct en gevoel.
Je moet dat gevoel dus eerst in woorden
zien te vertalen. Het gesprek moet ook tot
zelfi nzicht leiden bij degene die van functie
het ONDERNEMERS BELANG
Familiebedrijven hebben een eigen krachtbron: de samenhang tussen de familieleden die de
organisatie leiden die hen in staat stelt hoge toppen te scheren. De familie belichaamt de unieke
cultuur die het bedrijf onderscheidt van andere en waaraan het zijn succes dankt. Maar naarmate
een familiebedrijf groeit en de rol van de familie verandert kan deze cultuur verwateren. Volgens
Anne Kloosterboer, hoofd van de sectie Familybusiness bij de HayGroup, is de uitdaging dit
‘bedrijfs-DNA’ dieper in de organisatie te verspreiden en verankeren. Op die manier worden de familie-
waarden losgekoppeld van de familieleden, wint de organisatie aan autonomie en slagkracht
en behoudt ze toch die unieke cultuur waaraan ze haar ontstaan én succes te danken heeft.
Hoe familiebedrijven hun cultuur en succes kunnen behouden:
De familiewaarden los van de familieleden
Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse
het ONDERNEMERS BELANG
waarde eigen te maken.
Er zijn voorbeelden van grote familie-
bedrijven waar de Raad van Bestuur terecht
van oordeel was dat het tijd werd een
niet-familielid in de directie op te nemen
en waar dit keer op keer mislukte. Meestal
werd de komst van de buitenstaander met
veel bombarie aangekondigd en werd er
gewezen op diens indrukwekkende loopbaan
bij een multinational. Maar als de man
‘gedropt’ werd in de organisatie bleek dat
niemand hem accepteerde, omdat gevreesd
werd dat hij de cultuur die het bedrijf hadden
groot gemaakt niet begreep. Na zes
maanden was hij afgeknapt en vertrok hij
met stille trom. Om dat dure afbreukrisico
te minimaliseren kun je een buitenstaander
beter in de middenlaag van het management
introduceren, hem zichzelf daar laten
bewijzen als ‘een van ons’ en dan pas de
weg naar boven laten vinden.”
Blijvende waarden
Hoe langer een familiebedrijf bestaat en
hoe groter het wordt, hoe groter ook de
kans dat de rol van de familie kleiner wordt.
Dat begint al bij een installatiebedrijf met
tien of vijftien werknemers, waar de zoon
die de vader opvolgt vindt, dat hij meer
vakman dan ondernemer is en een algemeen
directeur naast hem aanstelt. Confl icten tussen
familieleden die de korte termijn (nu het bedrijf
verkoop klaarmaken om te kunnen cashen)
boven de lange verkiezen, kunnen de rol van
de familie volledig uitschakelen. Maar ook als
het bedrijf in handen van de familie blijft komt
er vroeg of laat toch vaak een moment dat het
management en het bezit van een onderneming
van elkaar gescheiden raken. Betekent dit ook
automatisch het einde van de unieke bedrijfs-
cultuur? Volgens Anne Kloosterboer hoeft dat
helemaal niet. Zoals de buitenstaander in de
middenlaag zich de waarden eigen kan
maken, kunnen de overige werknemers en
niet-familieleden dat ook. “Een Nederlands
familiebedrijf groeide in één generatie van
vijftien naar tweeduizend medewerkers, een
Braziliaans groeide uit tot een multinational.
In beide gevallen heb je het over een kolos van
een organisatie, waarbij in het laatste geval de
familie die het had opgericht ook nog volledig
uit het bedrijf was verdwenen. Toch bleven de
waarden die het groot hadden gemaakt – lean,
op de kleintjes letten en overal kansen zien
en grijpen – de organisatie sturen. Door die
waarden expliciet te maken hadden tal van me-
dewerkers ze geleidelijk tot de hunne gemaakt.
De ervaring leert dat dit belangrijk is, omdat je
als bedrijf langer overleeft als je die waarden
kent en behoudt – ook zonder familieleden.”
dient te veranderen. Als al die ingrediënten
er zijn, kun je werken aan een oplossing die
niet alleen zonder gezichtsverlies is, maar
die de betrokkene ook opnieuw op een
positie brengt waar die opnieuw de meeste
toegevoegde waarde aan de organisatie kan
geven.”
Afkomst is geen argument
Familieleden zijn de dragers van de bedrijfs-
cultuur, maar krijgen ze die laatste
automatisch mee, via een combinatie
van hun genetische code en de paplepel,
of moeten ze zich die moeizaam eigen
maken? Volgens Anne Kloosterboer gaat
het allerminst vanzelf: “Ik ken een kleding-
concern waar de talentrijke jongeren al op
twaalfj arige leeftijd worden geselecteerd
en een speciaal opleidings- en trainings-
traject in gaan. De meeste familiebedrijven
doen hun best die waarden actief te
implementeren. Ik heb het dan ook eens
meegemaakt in een drankenconcern dat
een neef van de CEO vond dat hij recht
had op een hoge positie enkel en alleen
vanwege zijn familieband. Hij kreeg zijn
zin niet. Afkomst is geen argument, zei de
CEO, ga jezelf eerst maar bewijzen op een
andere plek. Maar ook buitenstaanders
moeten de kans krijgen zich die zachte
koppelen
@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61
Actie loopt t/m 21 juni 2013
ZELF BOEKHOUDEN & FACTUREREN
Dat doet u gewoon zelf! Bespaar op uw accountantskosten door gebruik te maken
van onze software. Profi teer nu van:
Slim & Effi ciëntMaak met één muisklik van een offerte een factuur en verstuur deze per e-mail
Slim & AccuraatVoorkom fouten door afschriften in te lezen en automatisch en foutloos te boeken
Slim & EenvoudigBtw wordt automatisch geboekt, de btw-aangifte berekent u met één druk op de knop
Slim & OverzichtelijkIn één oogopslag volledig fi nancieel inzicht door uitgebreide rapportages
boekhouden & factureren
Ga naar www.snelstart.nl/zelf
met actiecode HOB2013B
€ 50,- extra korting
ZELF EENVOUDIG
OSB, Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten, heeft op 1 januari 2013 een keurmerk ingevoerd waarmee schoonmaak-
en glazenwasserbedrijven zich kunnen Onderscheiden in de SchoonmaakBranche. Het geeft de klant meer zekerheid dat hij te maken heeft
met een betrouwbare partner en het schoonmaak- of glazenwasserbedijf weet dat hij op alle fronten zijn zaken op orde heeft.
Maak met het OSB-keurmerk een veilige keuze
De schoonmaakbranche had in
het verleden een slechte naam.
Klanten hadden nooit vooraf
zekerheid over de kwaliteit die geleverd
zou worden. Ze zagen door de bomen
het bos niet meer, aldus OSB-directeur
Rob Bongenaar. “Dat is niet goed voor de
klant, maar ook niet voor de betrouwbare
schoonmaakbedrijven. Daarom vonden wij
het noodzakelijk een keurmerk in het leven
te roepen.”
Onafhankelijke Inspectie Instelling
Paul Meerman van S & G diensten,
bestaande uit De-glazenwassers bv en
De-schoonmakers bv heeft als eerste het
OSB-keurmerk in ontvangst mogen nemen.
“Schoonmaken is geen beroep, maar een
missie”, aldus Meerman. “Wij kozen ervoor
het OSB-keurmerk aan te vragen, om ons
te kunnen onderscheiden van bedrijven
die de kwaliteit van hun schoonmaakwerk-
zaamheden, hun administratie, of hun
prijsstelling niet op orde hebben. De keuring
wordt niet door OSB zelf uitgevoerd
maar door een onafhankelijke Inspectie
Instelling en is bepaald geen sinecure.
Tweemaal per jaar wordt alles gecontroleerd,
van opdracht tot factuur, geleverde manuren,
afdrachten BTW, sociale premies en loon-
belasting. Dat alles helemaal op orde is,
is een keiharde eis voor de toetsingsnorm
NEN 4400-1. Voor mij een geruststellende
gedachte dat het bij mij in orde is. Voor de
opdrachtgever is het van belang dat, naast
geleverde kwaliteit, hiermee in het kader
van ketenaansprakelijkheid de risico’s op
verhaal en boetes van de Belastingdienst,
de Arbeidsinspectie en andere overheid-
instanties worden beperkt.”
Eerlijke prijs
Meerman: “In 2010 zijn er grote stakingen
geweest in de schoonmaakbranche, omdat
de druk op de prijzen zo groot werd, dat
de last voor de werknemers onevenredig
zwaar werd. Ik vind het als verantwoordelijk
werkgever en als ondernemer heel
belangrijk dat het OSB-keurmerk ook
eist dat OSB-leden moeten voldoen aan
de Code Verantwoordelijk Marktgedrag.
Hiermee maak je duidelijk hoe je handelt
bij aanbesteding en contractering, hoe de
organisatie de implementatie en naleving
van sociaal beleid conform de code
waarborgt en hoe het schoonmaakbedrijf
de algemene tevredenheid van haar
medewerkers meet.”
Verstand van zaken
Bongenaar: “Zorgvuldig omgaan met elkaar
is het uitgangspunt. Betrouwbaarheid en
kwaliteit zijn de peilers. Schoonmaken is
een vak dat je moet uitvoeren met verstand
van zaken. Het OSB-keurmerk wordt dan
ook alleen gegeven aan bedrijven die aan
alle gestelde eisen voldoen.”
Reactie van klanten
“De bekendheid van het
keurmerk moet nog
groeien”, erkent
Meerman. “Klanten zijn
nu vaak blij verrast dat
er een keurmerk is.
Opmerkelijk is dat er
nu sneller over en
weer vertrouwen
ontstaat met de
klant.
Ik stuur informatie vooraf of leg bij het
eerste bezoek uit wat het keurmerk
inhoudt, dat er regels en voorschriften
zijn en hoe onze prijs is opgebouwd.
Klanten waarderen dat zeer, het maakt ze
direct duidelijk dat ze met een serieuze,
betrouwbare partner om de tafel zitten.”
BedrijfsreportageTekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografi e: Ad Vereijken
het ONDERNEMERS BELANG
OSB
Bezoekadres: Rompertsebaan 50
5231 GT ’s-Hertogenbosch
Postadres: Postbus 3265
5203 DG ‘s-Hertogenbosch
T 073 - 648 38 50
www.osb.nl
Lianne de Heus,
Rob Bongenaar en
Paul Meerman
Een digitale dienstverlening inrichten
voor bedrijven is niet simpel want
‘de’ ondernemer bestaat niet.
Er zijn mensen die een bedrijf willen starten,
ZZP’ers, franchisehouders van ketens en DGA’s
van grote familiebedrijven. Elk hebben ze
hun specifi eke vragen, gaande van vrije
generieke (‘hoe begin ik een eigen zaak?’)
tot zeer complexe. “Het is de uitdaging om
zoveel mogelijk vragen te voorzien en via
de website te beantwoorden,” zegt Ubbo
Dijk, marketing communicatie manager.
“Dat doen we onder meer door telkens
bij de medewerkers van ons callcenter te
inventariseren of ze al een tijdje dezelfde
antwoorden geven. We doen ook geregeld
gebruikersonderzoek en passen de website
desgewenst aan, bijvoorbeeld door de zoek-
functie te optimaliseren zodat bezoekers
niet direct gaan bellen maar net één keer
doorklikken het antwoord zelf vinden.”
Stappenplannen
Dankzij die hoge mate van gebruiksvrien-
delijkheid en kanaalsturing van vragen kan
‘Antwoord voor bedrijven’ met een klein
aantal medewerkers een enorm aantal vragen
beantwoorden. Ubbo Dijk: “We hebben
zogenaamde Stappenplannen ontwikkeld
voor samengestelde vragen. Als een bakker
bijvoorbeeld een terras aan zijn zaak wil
beginnen vindt hij daarin alle wet- en
het ONDERNEMERS BELANG
‘Antwoord voor Bedrijven’:
Slechts een muisklik tussen vraag en aanbodOndernemers worden geconfronteerd met een breed spectrum aan wet- en regelgeving,
zowel bestaande als nieuwe. Die niet aflatende informatiestroom van de overheid
genereert vanzelfsprekend een even continue stroom aan vragen. ‘Antwoord voor bedrijven’
is een overheidsdienst die deze vragenstroom kanaliseert en beantwoordt. Het merendeel
van de antwoorden is op de website te vinden, de rest van de vragen wordt per telefoon, chat
of twitter afgehandeld. Sinds kort is er zelfs een app die ondernemers op de hoogte houdt
van de nieuwste wet- en regelwijzigingen. 3,2 miljoen unieke websitebezoekers per jaar
en 23.000 downloads van de app in amper twee maanden. Dit succes deed sommigen al
bewonderend opmerken ‘De overheid kan het dus toch.’
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse
het ONDERNEMERS BELANG
Toch gebeurt dit niet. “Ons team heeft ervoor
gekozen zelf achter die informatie aan te
gaan,” aldus Ubbo Dijk. “We beschikken over
formele en informele contacten op alle niveaus
die ons op de hoogte stellen van wijzigingen.
Vervolgens verwerken we die kennis zelf in
een tekst, maar laten die wel accorderen door
de bevoegde specialisten op de ministeries.
Die pro-actieve houding werkt heel goed.
Toen vorig jaar het zogenaamde Kundus- of
najaarsaccoord gesloten werd hebben wij
alle voor ondernemers relevante passages
op onze website geplaatst. Ondanks alle
voorbehouden wisten ondernemers dankzij
onze publicatie in ieder geval wat ze mochten
verwachten. We waren daarmee de eerste.”
Zondagavondtweets
De voorbije vijf jaar is het kennisniveau
van de medewerkers stelselmatig verhoogd.
Er zijn er die mee discussiëren met
ondernemers op het Higherlevel forum en
webredacteur Edgar beantwoordt vele vragen
via Twitter. “Twitter is een medium dat we ook
buiten de kantooruren inzetten,” zegt Ubbo
Dijk. “Vooral de zondagavondtweets zijn erg
gewild. Maar social media werken op zo’n ma-
nier dat Edgar op zijn beurt ook zelf uitvoerig
geïnformeerd wordt. We functioneren niet als
een eiland maar onderhouden goede contac-
ten met werkgeversorganisaties als VNO-NCW
en MKB Nederland, met brancheorganisaties
en met de wereld van de intermediairs. We zien
bijvoorbeeld dat op Plein.nl vaak content van
ons wordt overgenomen. Dat juichen we toe.”
Hoge mate van vindbaarheid
De vindbaarheid van de informatie op ‘Ant-
woord voor bedrijven’ is erg hoog. De webre-
dactie weet als geen ander hoe zoekmachines
functioneren en hoe ondernemers dus met
behulp van één enkele term direct op de juiste
pagina terecht komen. “Zo voerden we aan het
begin van de kredietcrisis, direct nadat de Mi-
nister het woord voor het eerst gebruikt had,
de zoekterm ‘Deeltijd WW’ in,” zegt Ubbo Dijk.
“Niemand wist hoe de nieuwe regeling exact
vorm zou krijgen maar op onze site stond de
essentie al weergegeven en die informatie
werd gretig opgevraagd. Zo hebben we het
soms ook moeilijk om een term te schrappen.
‘Tante Agaathregeling’ is een uitdrukking die
sinds 2001 offi cieel niet meer wordt gebruikt.
Je moet nu ‘Durfkapitaalregeling’ schrijven.
Toch vat de term zo goed samen waar het
om gaat en is ze zo wijdverbreid, dat we
die nog jarenlang hebben gebruikt voor de
zoekmachines.”
Hype
De introductie van een eigen NieuweWetten-
app, enkele maanden geleden, heeft het voor
ondernemers nog eenvoudiger gemaakt aan
informatie over nieuwe wet- en regelgeving te
komen. “Je krijgt nu een seintje als er op jouw
gebied iets verandert en komt bij het aanklik-
ken rechtstreeks op de pagina die daarover in-
formeert. De app wordt door nieuwsdiensten
maar vooral door ondernemers als uitermate
handig ervaren en is in korte tijd een echte
hype geworden. We hebben de app nota bene
zelf ontwikkeld en in de markt gezet, omdat
commerciële partijen het niet van de grond
kregen. Dat dubbele succes deed iemand
onlangs opmerken: ‘De overheid kan het dus
toch,’ een compliment aan onze hele dienst-
verlening dat ik graag gehoord heb.”
regelgeving waarmee hij te maken krijgt
overzichtelijk bij elkaar, van het aanvragen
van een terrasvergunning tot de aanleg
van een toilet voor de klanten. Specifi eke
vragen worden vooral via de telefoon en de
e-mail beantwoord. Onze medewerkers zijn
bereikbaar via kantoortijden. Alleen tussen
twaalf en twee hebben ze een lange pauze,
voor de lunch én voor het beantwoorden
van e-mailberichten.”
‘Antwoord voor bedrijven’ is ook het EU-
dienstenloket. Alle content van de website
is in het Engels vertaald, zodat buitenlandse
ondernemers er met hun vragen terecht
kunnen. “De meeste lidstaten hebben
een aparte dienst opgericht voor dit EU-
dienstenloket. Nederland is het enige land
waar een digitale dienstverlener deze door
Brussel opgelegde taak er eenvoudigweg
‘bij’ kon nemen,” verduidelijkt Ubbo Dijk.”
Pro-actieve informatievoorziening
Het structuren van informatie en het stroom-
lijnen van antwoorden is één ding, ervoor
zorgen dat al die nieuwe wet- en regelgeving
tijdig aangeleverd wordt zodat ze verwerkt
kan worden tot content een tweede.
‘Antwoord voor bedrijven’ is organisatorisch
een Davidje tegenover de Goliaths van de
departementen waarvan het afhankelijk is.
De kans dat ambtelijke collega’s de dienst
simpelweg over het hoofd zien is reëel.
Binnenkort hebben de lezers van
Het Ondernemersbelang rechtsreeks
toegang tot de vraagbaak van
Antwoord voor Bedrijven.
Lig nooit meer wakker van uw IT-beheer
Geen zorgen meer over uw server en belangrijke gegevens. Zet ook uw bedrijf in de cloud en u hoeft niet meer te investeren in IT-kennis, systeembeheerders of servers. Wij zorgen er bovendien voor dat u veilig en betrouwbaar werkt. Het kan met Exact Online. Of u nu kiest voor de boekhouding, urenregistratie of voorraadbeheer. Ontdek zelf de voordelen of volg een webinar op exactonline.nl.
Exact Online. Dé online bedrijfssoftware.
Welke bedrijven hebben uw website bezocht?
Slechts 2 á 3% van uw online-bezoekers neemt daadwerkelijk contact met u op. Wie zijn die andere 97% en hoe bereikt u die alsnog? Het antwoord is even simpel als doeltreffend: Website-Leads.
Onderdeel van:
Website-Leads
Voor meer informatie (0800-2028)
www.websiteleads.nl
Voorbeeld overzicht Website-Leads
Geachte heer Rademaker,
De heer W.S. Leads van DATA collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.
DATA-collectief B.V.Coltbaan 4 C/D3439 NG NieuwegeinT: 0800-2028
De heer W.S. LeadsE: [email protected]: 06-21231892
Met vriendelijke groet,Ineke PeppelenboschUw Personal Sales Assistant
home | reclame- en marketingbureau Utrecht15:53:41 18s
AdWords: (Google: “reclamebureau utrecht“)
referenties | diverse projecten15:53:59 28sklanten | overzicht van alle klanten15:54:27 17snieuws | nieuwsberichten reclamebureau15:54:44 29sContact | contactgegevens15:55:13 10sWerkzaamheden | reclame utrecht15:55:23 58sOver ons | Reclamebureau binnenstad Utrecht15:56:21 98sAlgemene voorwaarden
Totale tijd: 00:04:18 Pagina’s bezocht: 8 Score:
15:57:59 34s
Hoe werkt het:
1
2
3
4
5
Een potentiële klant bezoekt uw website
De bezoeker wordt geïdentificeerd via zijn
IP-adres (Internet Protocolnummer)
Aan de hand van het verkregen IP-adres
wordt het bijbehorende bedrijf opgezocht in
de database van het DATA-collectief
Alle relevante informatie wordt nu vast-
gelegd, zoals hoe uw bezoeker op uw
website gekomen is, welke pagina’s hij
heeft bezocht, hoe lang hij op die pagina’s
is gebleven en waar hij is afgehaakt
Het DATA-collectief maakt een bezoek-
rapport van het websitebezoek en stuurt
u een e-mail met alle informatie zodat
u direct contact kunt opnemen met uw
websitebezoeker
Profiteer nu van ons keukenhofarrangement
IBIS Leiderdorp
Elisabethhof 50
2353 EZ Leiderdorp
Tel.: 071 541 41 41
Fax : 071 589 19 33
Overnacht bij ibis Leiderdorp en combineer uw
verblijf met een bezoek aan de Keukenhof, hét
mooiste lentepark ter wereld!
Naast de ruim 32 hectare aan bloemen, biedt het
park 30 inspirerende bloemenshows, 7 verrassende
inspiratietuinen en 100 prachtige kunstwerken.
Inbegrepen in dit arrangement, 1 of 2 overnachtingen
inclusief ontbijt & 2 entreekaarten voor de Keukenhof.
De keukenhof is geopend tot en met 20-05-2013.
Dit arrangement is te boeken via:
[email protected] of via onze website
http://www.accorhotels.com/nl/
hotel-0745-ibis-leiderdorp/index.shtml
16 het ONDERNEMERS BELANG
Ondernemerspanel
Hebben de gedrukte media nog toekomst? Steeds meer kranten en (vak)tijdschriften zijn digitaal beschikbaar. Naast een papieren versie zijn
bijvoorbeeld ook de edities van Het Ondernemersbelang digitaal voor iPhone of tablet beschikbaar. Zal de
digitalisering de gedrukte media in de toekomst geheel verdringen? Of blijven ondernemers de voorkeur
geven aan de tastbare versies van hun krant, magazine of vaktijdschrift. De mening van ons panel.
■ Marlies Spoormaker
Marlies Spoormaker - Advocaat bij Lexam
Advocaten Leiden
Ik denk dat de digitalisering de gedrukte media
niet helemaal zal vervangen, maar wel voor een
groot deel. Als advocaat heb ik een voorkeur voor
digitale vaktijdschriften omdat ik snel moet kunnen
zoeken naar relevante artikelen en uitspraken.
Met digitale vaktijdschriften die zijn gekoppeld aan
een digitaal zoeksysteem, waarin je eenvoudig kunt
zoeken op de juiste trefwoorden, gaat het zoeken
veel sneller dan met tastbare vaktijdschriften. Ook
verlies je geen kantoorruimte aan het bewaren van
papieren exemplaren. Verder is digitale vakliteratuur
eenvoudig te delen met kantoorgenoten. Persoonlijk
vind ik een digitaal vaktijdschrift minder prettig
lezen. Maar dit nadeel weegt niet op tegen de vele
voordelen ervan. De krant en magazines zoals
Het Ondernemersbelang lees ik dus liever van het
papier, simpelweg omdat ik dat prettiger vind lezen
dan digitaal.
■ Joost van der Helm
Joost van der Helm - Credifi xx Incassoservices
De langspeelplaat bestaat ook nog steeds - sterker nog
- een revival zou aan de orde zijn. Niet alle gedrukte
media zal mijns inziens verdwijnen. Ik kan me zo
voorstellen dat bepaalde vakbladen nog heel lang
kunnen bestaan, er is specifi eke behoefte aan. Wat
betreft gratis regionale ondernemersuitgaven vraag
ik me af of iemand deze bewust downloadt. Wat mij
betreft heeft dit meer bestaansrecht in print op de
kantinetafel of in de wachtruimte. Bijkomend voordeel
is dat meerdere personen dezelfde editie lezen waarbij
een digitale versie op tablet maar door 1 persoon
gelezen wordt. Anderzijds hoeft het een het ander niet
uit te sluiten. Er zijn voorbeelden van media die print en
digitaal zeer succesvol op elkaar laten aanvullen. Denk
dan niet alleen aan een digitale versie van de print-
versie, maar ook aan YouTube kanalen waarnaar in
de printversie wordt verwezen.
■ Emma Biemans
Emma Biemans - Interieuradvies & Ontwerp
Het is te simpel om te stellen dat gedrukte media
totaal zal worden verdrongen door de digitalisering.
Wanneer ik om me heen kijk, zie ik steeds meer mensen
met échte boeken en tijdschriften. In de trein, in
brasseries en op het terras. De behoefte om eens niet
met fl ikkerende en geluidmakende voorwerpen in de
hand te zitten. In een eigen wereld verzonken te zijn,
niet alles kant-en-klaar voorgeschoteld te krijgen,
maar de fantasie gebruiken om eigen beelden te
creëren. Men krijgt behoefte aan rust en daarom zal
ook de tv in veel huizen steeds vaker uitstaan. Als
interieurontwerper zie ik deze wens steeds frequenter
terugkomen tijdens klantgesprekken. Als ondernemer
is het afhankelijk van de branche van het bedrijf of
gedrukte media en/of de digitale versies de gewenste
doelgroep bereiken. De komende tijd is een combinatie
van alles waarschijnlijk het meest doeltreff end! De
uitdaging voor de toekomst ligt waarschijnlijk in het
ontwikkelen en vormgeven van een ‘nieuwe media’
waarin de digitale én gedrukte wereld samenkomen.
Hoe? Ik laat met verrassen!
17het ONDERNEMERS BELANG
■ Eddie van Randeraad
Eddie van Randeraad - Groen Media Leiden
Als Grafi Media bedrijf spelen wij natuurlijk in op de
veranderende markt. Wij merken dat oplages steeds
kleiner worden, en multichanneling steeds meer
in opkomst. Gedrukte media wordt steeds vaker
samen met digitale media ingezet. Als Groen Media
adviseren wij onze klanten om op diverse platforms
de boodschap te communiceren. Naast gedrukte
uitgaven vervaardigen wij E-magazines die via onze
publicenter app te downloaden zijn. Het Leven!
Magazine is bijvoorbeeld ook digitaal verkrijgbaar. In
de nabije toekomst blijven beide opties naast elkaar,
echter een aantal generaties verder zal zeker de
papieren versie steeds meer terrein gaan verliezen.
Flexibel digital papier zal zijn intrede gaan doen, waar
opmaat informatie op verschijnt. Tablets zijn niet meer
weg te denken uit ons beeld. De groei is explosief en
dit zal nog meer toenemen. Wellicht maken wij het niet
meer mee, maar gedrukte media is in de huidige vorm
toch uitstervend.
■ Marieke de Lange
Marieke de Lange - Domates
(project- en managementondersteuning)
Gedrukte media heeft behoorlijk terrein verloren en
ik verwacht dat dit in toekomst alleen maar verder
toeneemt. De manier waarop we informatie tot ons
nemen is compleet veranderd. Tegenwoordig zoeken
we gericht naar informatie en dat op ieder gewenst mo-
ment van de dag. We zoeken naar antwoorden op het
internet of we starten een discussie via social media om
meer te weten te komen over een bepaald onderwerp.
Ook binnen bedrijven zie je dat de wijze waarop kennis
wordt gedeeld, is veranderd. Waar je vroeger nog een
personeelsblad of een nieuwsbrief had, zie je nu dat
de laatste nieuwtjes via het intranet worden verspreid.
Maar ook de arbeidsvoorwaarden, reglementen of
werkafspraken worden op die manier gecommuniceerd.
Zelfs op scholen wordt het gebruik van internet gesti-
muleerd en in het lesprogramma geïntegreerd. Alleen
nog leren vanuit de boeken is defi nitief verleden tijd.
Deze nieuwe generatie gaat straks echt niet meer met
een boek of tijdschrift in hun koff er op vakantie. Ik nog
wel. Lekker ouderwets!
■ Pietia Laarhoven-van der Mark
Pietia Laarhoven-van der Mark - advocaat &
partner TeekensKarstens advocaten en notarissen
Het lezen op digitale platformen groeit in een
snel tempo. Recent heeft de stichting Nationaal
Onderzoek Multimedia de bereikcijfers voor dagbladen
en tijdschriften over 2012 vrijgegeven: een overall
daling van het bereik van zo’n 4%, waarbij de
dagbladen iets minder inleveren in vergelijking met de
tijdschriften. PricewaterhouseCoopers concludeert in de
Nederlandse Entertainment & Media Outlook 2012-2016
dat de komende jaren veel dagbladen en tijdschriften
verdwijnen omdat de markt verzadigd is en er te weinig
lezers zijn voor zoveel titels. Er is nog nauwelijks sprake
van groei. De digitale slag die uitgeverijen maken
remt slechts de omzetdaling. Het percentage lezers
dat een tastbare versie boven een digitale prefereert
daalt niet zo snel, maar de behoefte aan nieuwe bladen
daarentegen wel. Trouwe lezers bepalen daarom het
onderscheid en de kwaliteit. Als ik voor mijzelf spreek:
(juridische) vakbladen lees ik allemaal digitaal, maar
Het Ondernemersbelang lees ik nog steeds het liefst
in printversie.
■ Koos Burgmeijer
Koos Burgmeijer - EE Care
De media is aan het digitaliseren en dat is niet meer te
stoppen. De nieuwe generaties groeien op met de social
media en digitale informatie en het is een kwestie van
tijd wanneer kranten en tijdschriften verdwijnen.
Op zich wel jammer want even lekker op de bank een
krant lezen of een goed tijdschrift is wellicht binnen
10 jaar verleden tijd. Voor de mediabedrijven is er nu
dus de uitdaging om via apps en webportals aandacht
te vragen voor hun nieuws en dan zit straks iedereen
vanachter zijn bureau of vanuit de bank het nieuws te
volgen op een groot digitaal scherm. Daar is eigenlijk
ook niets mis mee. Mijn generatie uit de 60’er jaren,
die de eerste PC heeft meegemaakt en nu deze
ontwikkelingen moeten volgen maakt in 50 jaar
tijd enorme veranderingen mee. Als je niet mee
wilt gaan, loop je op een gegeven moment achter
en sta je op een zijspoor. Het is voor mij een
makkelijke keuze en helaas staan daarmee de
drukpersen straks stil.
“Mijn accountant moet een sparringpartner
zijn bij belangrijke beslissingen.”
Klankbord voor ondernemers
Flynth adviseurs & accountantsStationstraat 1, 2371 SH Roelofarendsveen, (071) 33 19 689, [email protected] Dunantweg 34, 2402 NR Alphen aan den Rijn, (0172) 43 53 83, [email protected] 54, 2223 AK Katwijk, (071) 40 22 300, [email protected] 1, 2161 KS Lisse, (0252) 43 02 00, [email protected]
Meer bedrijven dan ooit overwegen om hun bedrijf over te dragen of te beëindigen. Naast de financiële, fiscale en
organisatorische aspecten spelen eveneens emotionele zaken mee. Want het is vaak moeilijk om het bedrijf los te
laten, zeker wanneer u het van de grond af aan heeft opgebouwd. Daarom is het van belang om al tijdig te starten
met dit ingrijpende proces, het succes hangt tenslotte af van een goede voorbereiding. Als zich onverwacht een
uitgelezen partij of kans aandient, moet u echter snel kunnen beslissen. Flynth werkt met een team van specialisten,
die ondernemers dagelijks begeleiden bij bedrijfsoverdrachten. Flynth helpt u succesvol besluiten.
Ondernemen inspireert.
De autobranche staat momenteel zwaar onder
druk. Dat het zware en uitdagende tijden zijn,
weet Richard Jongejan, vestigingsmanager van
Svala Auto Leiderdorp, ook.
Svala Auto Leiderdorp
Rietschans 70
2352 BB Leiderdorp
T 071 - 581 09 50
www.svalaauto.nl
Svala Auto Leiderdorp voldoet aan Next Face Interieurprogramma van Volvo
‘Wij gaan tegen de stroom in’
Met meer dan honderd auto-
motive bedrijven is de Stern
Groep de grootste autogroep
van Nederland. Lease, financiering,
verzekering, schade, voor alles wat bij
mobiliteit komt kijken, kan men bij de Stern
Groep terecht. Binnen die groep bevindt
zich ook Svala, een groep van negen
dealers van Volvo. Svala Auto Leiderdorp
is de meest zuidelijke vestiging.
In de afgelopen vier maanden – vanaf
december tot eind maart – heeft aan
de Rietschans in Leiderdorp een grote
verbouwing plaatsgevonden. De puien
waren verouderd, de kantine, werkplaats
en showroom waren toe aan een schilder-
beurt en een nieuwe vloer en het meubilair,
dat 24 jaar geleden in de mode was, mocht
ook wel eens worden vervangen.
Verbouwing lokaal aanbesteden
“De Stern Groep is niet zo snel overtuigd
om te investeren, maar daar was dit keer
geen sprake van. Die investering moest
gedaan worden”, aldus Jongejan, die
vervolgens de vrijheid kreeg om de
verbouwing in eigen beheer uit te voeren.
Aannemersbedrijf Den Dubbelden, een
goede klant van Svala Auto Leiderdorp,
heeft de verbouwing uitgevoerd met hulp
van een aantal regionale onderaannemers.
Tijdens de verbouwing is de kantine
vervangen. De werkplaats beschikt over
compleet nieuwe verlichting, een nieuwe
lichtkoepel en is geschilderd. Bij de receptie
en de showroom is een nieuwe pui
aangebracht, met nieuwe kozijnen en
nieuwe beglazing. De buitenzijde heeft, net
als de werkplaats, nieuwe panelen gekregen.
Binnen is de betonnen vloer vervangen
door een tegelvloer. De modernste
meubelen zijn inmiddels ook geplaatst.
“Daarmee voldoen we aan het Next Face
Interieurprogramma van Volvo voor
Europa. Ook aan duurzaamheid is veel
aandacht besteed”, geeft Jongejan aan.
De showroom en de receptie hebben een
verlaagd plafond gekregen en beschikken
over isolatie en klimaatregeling. “We zijn
Erkend Duurzaam gecertificeerd.”
Het verbaast Jongejan niet dat de
buitenwereld vreemd aankeek tegen een
verbouwing in deze tijd. “Wij zwemmen
tegen de richting in. Vorig jaar hebben
we dan ook heel goed gedraaid”, stelt
Jongejan. “Qua rendement, medewerkers,
organisatie, merk en klanten verdient Svala
Auto Leiderdorp deze verbouwing, maar
ook de personeelsleden verdienen het.
Echt, in alle toonaarden vind ik dat we dit
verdiend hebben.”
Persoonlijk en op maat gesneden
Op het gebied van klanttevredenheid met
betrekking tot alle Volvo dealers in Nederland
staat Svala Auto Leiderdorp op nummer twee.
Jongejan is er, net als zijn medewerkers, trots
op om voor een gezond, goed renderend
bedrijf te werken. In een bedrijf met een-
zelfde omvang werken normaal gesproken
vijf monteurs, Jongejan heeft er acht.
“Omdat onze klanten blijven hangen.”
Totaalpakket
Totaalpakket is het sleutelwoord voor
Jongejan. Alles is goed georganiseerd en
na de verbouwing ook goed gefaciliteerd.
Alle modellen van auto’s staan in de show-
room: sport, de verhoogde variant of de
standaardversie. Op de auto’s, die schoon
en technisch nagelopen zijn, bevindt zich
altijd een kloppende prijskaart. Er ont-
breekt geen typeplaatje of kentekenplaat.
“Ik ben misschien heel erg punctueel, maar
alles is tot in detail geregeld. Dat zie je in
de werkplaats, in het magazijn, in gebruikte
auto’s en in nieuwe auto’s. Het is bij ons
een gouden regel dat het totaalpakket
moet kloppen.” Jongejan denkt graag
mee met zijn klanten en is altijd bereid
om oplossingen te zoeken.
Een oudere Volvo moet je niet nieuw
willen maken, maar Svala Auto Leiderdorp
heeft ook klanten die dat juist wel wensen.
“Onze klantbenadering is zo persoonlijk, zo
specifiek, iedere keer weer. Dat wordt door
de klant gewaardeerd. Daardoor komen
ze ook altijd weer terug. Ik zie heel veel
klanten hier al jarenlang komen.”
het ONDERNEMERS BELANG 19
Bedrijfsreportage
20
Rondetafelgesprek
Iedere ondernemer krijgt vroeg of laat te maken met de opvolging of overdracht van zijn onderneming. De ervaring leert dat men niet
vroeg genoeg kan beginnen met de planning hiervan. Bij bedrijfsopvolging en overname spelen, naast allerlei zakelijke afwegingen met
fi nanciële, organisatorische, fi scale en juridische aspecten, ook emotionele factoren een rol, die zakelijke afwegingen soms sterk kunnen
beïnvloeden. Het is een lastig traject dat door een gedegen planning en goede voorbereiding gemakkelijker te nemen is.
Bedrijfsovername is een
proces dat deskundigheid
én geduld vraagt
Dit belangrijke onderwerp
kwam aan de orde tijdens een
geanimeerd rondetafelgesprek
in het fraaie kantoor van Bunnig & Partners
Accountants + Adviseurs aan de Vijf
Meilaan in Leiden. Aan tafel zaten Oscar
Meijrink, belastingadviseur, en Erik Bunnig,
beiden van Bunnig & Partners, Paul Over-
water, adviseur Overname en Opvolging
van Flynth Adviseurs en Accountants en
Bert van der Velden, directeur van Immo
Rijnstede Bedrijfshuisvesting.
Onroerend goed
Gastheer en gespreksleider Erik Bunnig
gaf de aanzet met de stelling: ‘Is bedrijfs-
overname een haalbare kaart of een dood-
lopende weg?’ Paul Overwater: “Het is een
haalbare kaart, maar je moet wel creatief
zijn. Een volledige betaling ineens is tegen-
woordig niet meer haalbaar, bancair is het
soms een doodlopende weg. En dan moet
de oud-eigenaar meefi nancieren. Dat wil
zeggen dat een stuk van de overnamesom
achtergesteld moet worden. Investeerders
zijn ook een mogelijkheid. Daarnaast kan
crowdfunding een oplossing zijn. Hierbij
legt men geld in tegen een bepaald rende-
ment om een fi nanciering rond te krijgen.
Er zijn daar zelfs speciale websites voor. Je
kunt trouwens ook een onderneming tijde-
lijk verhuren of verpachten. In de meeste
gevallen gaan ondernemers echter naar
de bank om een kredietaanvraag te doen
en zo startkapitaal te verkrijgen.” “Banken
fi nancieren nog wel als de koper voldoende
zekerheid biedt,” voegt Oscar Meijrink er
aan toe. “In de huidige economische tijden
zijn bedrijven vaak helaas minder waard dan
de ondernemer denkt.” Bert van der Velden:
“Wij spelen daarin een belangrijke rol als het
gaat om het taxeren van onroerend goed,
voor het bepalen van de huurwaarde en
mogelijk een waarde om de onroerende
zaak vanuit het zakelijk vermogen naar
privé te brengen zodat de toekomstige
huurinkomsten in Box III vallen. Dit is im-
mers een mooie pensioenvoorziening voor
de oude dag. De oudere ondernemer is veel
conservatiever dan de jongere. Die huren of
kopen en lossen niets af. Dat geeft wel veel
meer risico’s aan bedrijven waar je mee te
maken hebt. Als ondernemers willen stop-
pen met hun bedrijven adviseren wij om
te gaan praten met hun accountant of een
overnameadviseur om te kijken wat er met
het onroerend goed moet gebeuren. Ga je
het verhuren, komen er kinderen in de zaak,
zit er vermogen in het onroerend goed dat
veilig gesteld moet worden? Soms kan men
zich voorstellen dat het beter is om de zaak
te beëindigen omdat bij een overname toch
niet veel meer wordt betaald. Als je de zaak
stopt en er komt een goede huurder is men
vaak net zo blij!”
Neerwaartse spiraal
Oscar Meijrink haalt als voorbeeld een
detaillist aan. “In de jaren 70 heeft men
het ONDERNEMERS BELANG
21het ONDERNEMERS BELANG
verkopen. Het kan echter niet binnen een
paar maanden geregeld worden.” Erik
Bunnig: “Een bedrijf moet daar eigenlijk altijd
een beetje klaar voor zijn om overgedragen
te kunnen worden. In goede tijden stond
men zelfs op de stoep om te vragen of
een bedrijf te koop was.” Van der Velden:
“Gemiddeld genomen verdient het aan-
beveling, mede afhankelijk van de onder-
nemers en persoonlijke doelstellingen zo’n
vijf jaar van tevoren te denken aan de
toekomstige opvolging of overdracht van
de onderneming, zeker emotioneel!”
Opvolging
Bedrijfsoverdracht is een proces, dat diep
ingrijpt in het leven van de ondernemer
en van zijn partner, omdat zij vaak lang
en hard in het bedrijf hebben gewerkt,
zo kwam uitgebreid naar voren. “Het is
belangrijk op tijd met de voorbereidingen
te starten want dan liggen er de meeste
mogelijkheden om de overdracht naar
wens te realiseren.” Bunnig: “Veel onder-
nemers stellen de voorbereidingen voor
de opvolging of verkoop liefst zo lang
mogelijk uit. Ze zijn er emotioneel nog
niet aan toe. Of ze zijn zo druk met de
dagelijkse werkzaamheden, dat een
goede voorbereiding op de opvolging/
verkoop erbij in schiet. Dat
is niet verstandig. Als er sprake is van
opvolging door familie, bijvoorbeeld
kinderen, moet worden vastgesteld of
de beoogde opvolger wel een geschikte
kandidaat is. Willen kinderen wel 60
uur per week in de zaak werken, wat je
bijvoorbeeld in een detailhandel vaak
ziet. Ondernemen is iets wat je in je
moet hebben, dat leer je niet.”
Fiscus
Bij staking van de ondernemersactiviteiten,
dient er in beginsel met de fiscus te worden
afgerekend. “Bij fiscale aspecten van een
bedrijfsoverdracht moet men denken aan
de Inkomstenbelasting, het Schenkings- en
Successierecht, de Omzetbelasting (de
BTW) en de Overdrachtsbelasting. Voor
de betaling van successierechten over het
ondernemingsvermogen bestaat er een
speciale regeling wanneer de onderneming
een pand gekocht en netjes betaald met het
idee dat dit een goede pensioenvoorziening
is. Er wordt een goede winst gemaakt. De
overnemende partij moet kosten maken
voor huur of de financiering van dat pand
en dan is de zaak niet meer zo winstgevend
en houdt het op. De omzet zal dus, met
bijvoorbeeld nieuwe producten, omhoog
moeten om het rendabel te maken. De
tijden zijn veranderd, de ondernemer
dient daarop in te springen. Als dat niet
gebeurt eindigt een ondernemerscarrière.
Men blijft dus uitstellen om te verkopen,
raakt gedemotiveerd en eindigt dan in een
neerwaartse spiraal. En dan gaat het kaarsje
uit. Dat is een hard gelag als je rekent op
een goede pensioenvoorziening.” Bert van
der Velden: “Dat zijn vaak de ondernemers
die de boot gemist hebben, die niet op
internet zijn gaan kijken en niet weten
wat er speelt.”
Tijdens het gesprek bleek al snel dat er
bijtijds nagedacht moet worden over
overname. Overwater: “Je moet een paar
jaar van tevoren al daarover een besluit
nemen. Een groot gedeelte zegt echter,
ik heb nu een mooi jaar gehad en ga
Bunnig & Partners zorgt al meer dan
veertig jaar voor een deskundige bege-
leiding van het midden- en kleinbedrijf in
Leiden en omgeving. De accountants en
adviseurs beschikken over een compleet
dienstenpakket op administratief en fiscaal
gebied en salarisverwerking. Deskundig-
heid, snelheid, service en klantgerichtheid
zijn de ingrediënten voor een optimale
dienstverlening!
Al meer dan tachtig jaar laten ondernemers
zich ondersteunen door de adviseurs en
accountants van Flynth, de Nederlandse
accountants- en adviesdienstverlener voor
ondernemers met 35.000 klanten, ruim 1.800
medewerkers en ruim 60 vestigingen. De
organisatie is sterk in het MKB, de agrarische
sector en tuinbouw. Flynth is voortgekomen
uit de boekhoudbureaus van de boeren-
standsorganisaties LTB en ABTB.
IMMO Rijnstede concentreert zich op de
markt van het commercieel vastgoed. Met
name in de Randstad, waarbij het zwaarte-
punt rond Leiden ligt. De organisatie heeft
een zeer uitgebreid netwerk aan hechte
contacten binnen het bedrijfsleven en
bij lokale overheden. Als makelaar helpt
IMMO Rijnstede de meest uiteenlopende
profit en non-profitorganisaties aan de
gewenste accommodatie.
langer dan 5 jaar door de opvolger wordt
voortgezet”, aldus belastingadviseur
Oscar Meijrink.
Tijdens het enerverende gesprek over over-
name kwam ook de partner aan de orde.
“De partner doet vaak volop mee. Vaak
zijn ze al betrokken als medevennoot of
medeaandeelhouder. Vrouwelijke partners
hebben vaak oog voor de ‘andere’ dingen
rond de overdracht. Denk aan sociale
aspecten binnen het gezin of aan de
overige kinderen. Worden die niet
benadeeld? Haar mening telt bij de vraag
‘hoe willen wij dit geregeld hebben?’”
Alle deelnemers aan het rondetafelgesprek
benadrukken tot slot dat het van groot
belang is om goede adviseurs in te
schakelen: “Als er ruim van tevoren een
onafhankelijke en neutrale partij wordt
ingeschakeld kan men optimaal van een
deskundige inbreng profiteren. Afspraken
moeten goed worden vastgelegd om
problemen achteraf te voorkomen. Wat
zijn de wensen van partijen en in welk
vat moet je dat gieten. Alles moet bij
elkaar gebracht worden. Je dient je
goed te realiseren dat adviseren altijd
maatwerk blijft!”
Bunnig & Partners
Vijf Meilaan 135A
2321 RK Leiden
T 071 - 531 13 21
www.bunnig.nl
Flynth Roelofarendsveen
Stationsstraat 1
2371 SH Roelofarendsveen
T 071 - 331 96 89
www.flynth.nl
IMMO Rijnstede BV
Haagweg 51
2321 AC Leiden
T 071 - 528 14 14
www.immo-rijnstede.nl
StudiOzo
Donklaan 61
2254 AB Voorschoten
T 071 - 560 55 60
www.studiozo.nl
VOF de Vogels
Heerenweg 20
2231 CM Rijnsburg
T 071 - 402 11 11
De Haven het nieuwe podium van Leiden
Leiden ontdekken vanaf
De Volharding
De unieke ligging aan de Haven is
voor Patrick de Vogel aanleiding
geweest om in het project te stap-
pen. ”Nog in de zomer van 2013 zullen boten
aanleggen bij ‘De Volharding’ en kan ieder-
een genieten van wat wij te bieden hebben.
Voor en na een bezoek aan historisch Leiden
is het heerlijk toeven op ons terras of in het
sfeervol ingerichte grand café en restaurant.”
Architect Henny Guyt: “StudiOzo is een klein
team van specialisten voor vormgeving,
advisering en realisatie van architectuur- en
interieuropgaven. We hebben een fl exibele,
snelle en onafhankelijke werkwijze. ‘De Vol-
harding’ vormt een eenheid met de Haven en
er is gekozen voor een juiste balans tussen
geschiedenis en moderniteiten.”
Speciaal
StudiOzo werkt voor particuliere opdracht-
gevers, zorginstellingen, de fi tness- &
wellnessbranche, retail-, kantoor- en
hotelinrichting. Met kennis van zaken, gevoel
voor kwaliteit en een ‘open mind’ worden
projecten en vraagstukken in het gehele
gebied van het bouwen gerealiseerd. Voor
Henny Guyt is elke opdracht uniek. De
Volharding is echter speciaal. Een stadsge-
zicht van Leiden op een karakteristieke plek.
“Dat vraagt van ons een ontwerp waarin
geschiedenis en moderne bedrijfsvoering
samengaan. Bar, restaurant, grand café en
lounge, geven straks het ultieme clubgevoel;
onderscheidend maar vertrouwd met de
juiste beleving. Bij binnenkomst zal vooral
de open keuken opvallen. Daar worden de
gerechten zichtbaar bereid. Op de kaart zal
de regio bepalend zijn. Veel Vis en Vlees dus,
producten uit de omgeving. Om de openheid
nog meer te benadrukken zullen wijnen en
het bier zichtbaar worden opgeslagen.”
Karakter
‘De Volharding’ is een pand met karakter.
De gebruikte materialen zijn uitgezocht in
harmonie met de omgeving en oorspronke-
lijkheid. Ruwe en zachte materialen wisselen
elkaar in het interieur af. Zo wordt blauwstaal
gecombineerd met hout en verschijnt op
de wand aan de zijde van de Haven een
originele bouwtekening van een stoomschip.
Ook komen Leidse kunstschilders terug in
het ontwerp. Dit alles vanuit respect voor
de geschiedenis maar met een moderne
gebruiksvriendelijkheid. Opvallend wordt
de open haard. Deze lijkt aan de buitenzijde
verbrand te zijn. Een bijzonder element in het
pand. Henny Guyt: “Het interieur wordt veel-
zijdig, rijk en no-nonsense. De rijke historie
van ‘De Volharding’ zal bij deze tijd passend
in ere worden hersteld.”
Prikkelen
Henny Guyt: “Je moet je als architect inle-
ven in mogelijkheden en uitgangspunten
en vooral de wensen van de opdrachtgever
in het oog blijven houden. Samen met de
opdrachtgever duurzaam en verantwoord
het project realiseren is het uitgangspunt.
Er is sprake van een mooie samenwerking
tussen alle betrokken partijen. Genieten
van de passie van samenwerkende
ondernemers geconcentreerd op één
van de mooiste plekjes van Leiden.” ‘De
Volharding’ wordt gerealiseerd onder
begeleiding van StudiOzo en door de
intensieve samenwerking tussen Patrick de
Vogel, StudiOzo met onder andere Jobo de
Bouwers, Miwo luchtbehandelingstechniek
BV, Schoondergang Bedrijfskeukens, Heine-
ken, Goessens Wijnen, Vervoort Meubelen
BV en VHC Jongens BV. Begin mei 2013
start de realisatie van het interieur. Er wordt
weer een nieuwe parel toegevoegd aan de
horeca in de museum- en studentenstad
aan de Rijn.
Het prachtige gebouw, de inrichting, de
zon, wind, water, heerlijke geuren, smaak
en passie zullen deze zomer nog samen-
smelten bij ‘De Volharding’ in de Haven.
Plezierboten leggen dan aan bij het nieuwe
grote terras en de passagiers zullen met
veel plezier terugkijken op een bezoek aan
Leiden. Een bezoek dat straks begint en
eindigt aan De Haven 1 in Leiden.
het ONDERNEMERS BELANG 22
Bedrijfsreportage
Het monumentale Havengebouw van Stoomboot-
maatschappij ‘De Volharding’ aan de Haven in
Leiden ondergaat een metamorfose. In het pand
komen een grand café, restaurant, terrassen en tien
appartementen. StudiOzo, het architectenbureau
van Henny Guyt, ontwierp de volledige inrichting
van het pand en zorgt voor beeldbepalende
elementen. De exploitatie van De Volharding komt
in handen van Patrick de Vogel van VOF de Vogels,
bekend van het Wapen van Warmond, Bar de Saloon
in Warmond en Bar Bistro de Roos in Rijnsburg.
Bedrijfsreportage
Bunnig & Partners Accountants + Adviseurs
Vijf Meilaan 135-A
2321 RK Leiden
T 071 - 531 13 21
www.bunnig.nl
Volg ons op twitter: @BunnigPartners
De praktijk leert dat het merendeel
van de ondernemers hun fi scale
verplichtingen eerlijk wil nakomen,
aldus de partners Oscar Meijrink en Erik
Bunnig. “Dat betekent dat de aangiften die
worden ingediend dan doorgaans correct
zijn. Wij hebben met de Belastingdienst een
convenant afgesloten hetgeen betekent dat
de door ons ingediende aangiften, voor de
cliënten die daaraan wensen deel te nemen,
in principe als juist worden geaccepteerd.
De basis is dus vertrouwen. Het voordeel
voor onze cliënten is dat snel zekerheid
wordt verkregen in de vorm van een
defi nitieve aanslag en boekenonderzoeken
normaliter achterwege blijven. Uiteraard
blijven wij streven naar een zo laag moge-
lijke belastingafdracht, wij worden geen
verlengstuk van de fi scus. Alleen hebben wij,
voor die cliënten die daaraan deelnemen, de
afspraak gemaakt dat wij onze standpunten
vooraf duidelijk zullen maken in plaats van
achteraf waardoor sneller zekerheid wordt
verkregen. Een gang naar de rechter om
de belangen van cliënt te verdedigen blijft
echter altijd open.”
Registeraccountant
Met ingang van 1 juni zal Peter Timmermans,
registeraccountant uit Katwijk, het team
van Bunnig & Partners komen versterken.
“Peter heeft ruime ervaring binnen de
accountants-praktijk en weet van
aanpakken,” aldus Erik en Oscar. “Met het
aantrekken van een registeraccountant
zijn wij nog beter in staat onze cliënten
optimaal te bedienen, met behoud van de
korte lijnen tussen cliënt en kantoor die zo
kenmerkend zijn voor de werkwijze van
Bunnig & Partners,” aldus de partners.
Salaris online
Dat administraties online worden
gevoerd is al lang niet nieuw meer. Met een
online administratie heeft de ondernemer
voortdurend inzicht in de stand van
zaken. Bunnig & Partners heeft daar zelf al
jarenlang ervaring mee. Ook bij het voeren
van de salarisadministratie doet de online
verwerking echter steeds meer zijn intrede.
Cliënten krijgen de beschikking over een
portal waarop zij zelf de mutaties kunnen
aanleveren, pro forma berekeningen
kunnen maken of gegevens kunnen
ophalen. Bovendien is er een app
beschikbaar waarmee werknemers zelf
inzage krijgen in de salarisspecifi catie.
De papieren loonstrook zoals we die nu
kennen gaat dan tot het verleden behoren,
al blijft de wens van de klant natuurlijk
voorop staan, de klant is immers koning!
Bent u een moderne ondernemer? Wenst
u ook mee te gaan met de tijd? Of wilt
u gewoon eens vrijblijvend het gesprek
aangaan wat Bunnig & Partners voor u en
uw bedrijf zou kunnen betekenen? U bent
altijd welkom voor een kop koffi e.
Bunnig & Partners Accountants + Adviseurs, al meer dan 45 jaar geworteld in de regio groot Leiden, biedt een volledig
dienstenpakket voor de moderne ondernemer. Service, snelheid en deskundigheid resulteren in een optimale dienstverlening
aan cliënten in het midden- en kleinbedrijf. Ondanks het meer dan 45-jarig bestaan is de tijd er niet stil blijven staan. Er is sprake
van een modern kantoor, geheel aangepast aan de eisen van deze tijd.
het ONDERNEMERS BELANG 23
Bunnig & Partners Accountants + Adviseurs
klaar voor de toekomst
24
Bedrijfsreportage
Kamsteeg Auto Plaza en Kamsteeg Auto Lease hebben met de Volkswagen up!, Polo Blue
Motion, Golf Blue Motion en Jetta Hybrid sterke troeven voor duurzaam, kostenbesparend
en zorgeloos rijden. Door de 14% bijtelling op deze VW modellen wordt ondernemen meer
rendabel en het duurzame imago vergroot. Als u wilt leasen zorgt Kamsteeg Auto Lease
altijd voor maatwerk met een passend aanbod. Maar hoe je ook een VW aanschaft, bij
Kamsteeg heb je altijd zelf het stuur in handen.
Voor Volkswagen is het jaar goed
gestart. De nieuwe Golf is verkozen
tot auto van het jaar 2013. Leonie
van der Helm van Marketing en Communi-
catie: “De Golf heeft gewonnen vanwege
de veelzijdigheid, duurzaamheid, veiligheid
én value for money.” Naast de Golf scoort
Volkswagen met de up!, Polo Blue Motion
en Jetta Hybrid hoog in de verkoopcijfers en
Hybride techniek van Volkswagen wel voor.”
Richard Steegers ziet vooral voor de 14%
auto’s van Volkswagen een goede toekomst.
Hij voorspelt voor de up!, de Polo Blue
Motion, de Jetta Hybrid en de nieuwe Golf
7 Blue Motion een sterk groeiende markt.
Die goede toekomst deelt hij graag met de
klant. “Zo klein als de up! is, zo groot is het
aantal ijzersterke eigenschappen. De auto
combineert een iconisch design met unieke
innovaties, een zeer concurrerende prijsstel-
ling en uitstekende milieuprestaties. Met
de BlueMotion Technology motoren heeft
de up! zelfs de laagste CO₂ -uitstoot van alle
niet-elektrische auto’s. De Polo BlueMotion
is één van de zuinigste vijfzits auto’s ter
wereld. Het gemiddelde verbruik bedraagt
slechts 1 op 30 km. Dit betekent dat een
volle tank diesel voldoende is om van
Amsterdam naar de grens van Spanje te
rijden. Wie met de Polo BlueMotion 13.000
kilometer per jaar rijdt, hoeft daarvoor
slechts 10 keer te tanken. De Jetta Hybrid
is een luxe zakensedan met een sportieve
daklijn. Achter dit fraaie silhouet schuilt
echter één van de schoonste en zuinigste
auto’s in zijn klasse, met een verrassend
vermogen van 170 pk. De auto is luxe
uitgerust met onder meer 17 inch licht-
metalen velgen, sportonderstel, vorstelijke
sportstoelen. Ideaal voor de 14%-rijder die
wat anders wil. Met de Golf BlueMotion
zet je een stap op weg naar schoner rijden.
De Golf BlueMotion is de zuinigste van de
op de leasemarkt. De 14% versies van deze
modellen zijn niet alleen zeer aantrekkelijk
voor de particuliere koper maar zeker ook
in de zakelijke markt. Het imago van een
bedrijf is gebaat bij auto’s die passen bij
de onderneming. Duurzaamheid is daarbij
steeds belangrijker geworden. “Maatschap-
pelijk Verantwoord Ondernemen is een
marketing aspect geworden. Volkswagen en
in het bijzonder Kamsteeg kunnen hierbij
een bepalende partner zijn.”
14 % Van up! tot Golf Blue Motion
Commercieel Directeur Richard Steegers:
“Ons aanbod is uniek. Wij hebben veel te
bieden als het gaat om maatschappelijk
verantwoord rijden. En met een Volkswagen
als fundament voor mobiliteit kun je bij
de klant voorrijden en daarna weer thuis-
komen. Voor je groene imago hoef je niet
bang te zijn, daar zorgen de Blue Motion en
Kamsteeg Auto Lease en Kamsteeg Auto Plaza
Samen sterk in mobiliteit
het ONDERNEMERS BELANG
25
door een aanbod. Wij gaan met onze kennis
en ervaring kijken naar de beste en meest
rendabele oplossing voor mobiliteit. Met
Volkswagen weet je in ieder geval zeker
dat je de modernste techniek koopt en
daarnaast helpen wij de ondernemer met de
juiste keuze voor een model en type auto.
Wij zijn er voor de ondernemer en zorgen
dat hij altijd mobiel is.”
Dichtbij
In regio Leiden en Duin en Bollenstreek
heeft Kamsteeg Plaza vestigingen in
Voorschoten en Noordwijk. Kamsteeg
Auto Lease is sinds kort gevestigd aan
de Lammeschansweg in Leiden.
In Leiderdorp heeft Kamsteeg nog twee
vestigingen. Het Bedrijfswagens Ombouw-
en Servicecentrum en Kasco Autoschade.
Bij het ombouwcentrum maakt Kamsteeg
bedrijfswagens-op-maat. Kasco Autoschade,
brengt bij schade een auto weer snel in
originele staat terug en neemt u bovendien
een hoop zorgen uit handen.
Leonie van der Helm: “Al onze vestigingen
zorgen voor mobiliteit zoals het hoort.
Kennis, ervaring en service volgens de
hoogste norm. Medewerkers moeten
voldoen aan de bedrijfswaarden die wij
altijd nastreven en indien nodig bijstellen.
Alles in het belang van de klant en zijn
mobiliteit. Onze slogan is niet voor niets
‘Mobiliteit zoals het hoort.”
Vestigingen
Kamsteeg Auto Plaza
Hofweg 39
2251 LP Voorschoten
T 071 - 579 47 94
Kamsteeg Auto Plaza
De Hooge Krocht 109
2201 TS Noordwijk
T 071 - 406 36 00
Kamsteeg Auto Lease
Lammenschansweg 144
2321 JX Leiden
T 071 - 750 55 05
Kamsteeg Bedrijfswagens
Ombouw- en Servicecentrum
Touwbaan 24
2352 CZ Leiderdorp
T 071 - 581 23 90
Kasco Autoschade
Lijnbaan 10 - 11
2352 CK Leiderdorp
T 071 - 581 33 50
www.kamsteeg.nlwww.kamsteegautolease.nl
VW Golf VII 1.6 TDI 110 pk BlueMotion 3D Trendline * Gem. verbruik: 3,2 liter / 100 km (31,2 km per liter)
* Uitstoot: 85 g CO2 per km
Verkoopprijs vanaf 18.890
Leaseprijs 379,00 (14% bijtelling)
VW up! 1.0 60 pk 3D BMT Take up! * Gem. verbruik: 4,1 liter / 100 km (24,4 km per liter)
* Uitstoot: 95 g CO2 per km
Verkoopprijs vanaf 7.990
Leaseprijs 199,00 (14% bijtelling)
VW Polo 1.2 TDI 75 pk 3D Easyline BlueMotion * Gem. verbruik: 3,3 liter / 100 km (30,3 km per liter)
* Uitstoot: 87 g CO2 per km
Verkoopprijs vanaf 13.390
Leaseprijs 299,00 (14% bijtelling)
VW Jetta 1.4 TSI Hybrid 170 pk 7-DSG Comfortline* Gem. verbruik: 4,1 liter / 100 km (24,4 km per liter)
* Uitstoot: 95 g CO2 per km
Verkoopprijs vanaf 29.990
Leaseprijs 419,00 (14% bijtelling)
Tarieven zijn gebaseerd op 48 maanden
en 20.000 km per jaar, exclusief
vervangend vervoer
uitvoeringen van de Golf, terwijl er gewoon
genoten kan worden van alle voordelen die
het rijden in een Golf heeft. Op basis van
zijn geringe CO₂-uitstoot krijgt de Golf
BlueMotion een energielabel A en 14%
bijtelling.”
Van nature is de Golf boegbeeld van
Volkswagen. De auto van het jaar 2013
heeft de allerlaatste Duitse techniek in zich
verenigd en neemt daarmee een fl inke
voorsprong op zijn concurrenten.
One-stop-shop
Commercieel Manager van Kamsteeg
Auto Lease Jeroen Elfers: “Wij zullen de
ondernemer de bedrijfsvoering rondom
zijn wagenpark helpen te optimaliseren.
De ondernemer is de kern van de zaak en
wij kijken dan ook samen met hem of haar
naar wat mogelijk is en wat het beste past
bij de onderneming, de werkzaamheden
en het imago. Als modern leasebedrijf
zorgen wij voor de meest actuele vormen
van samenwerking. Wij bieden altijd een
leaseoplossing op maat. Een leasevorm
die past bij de ondernemer en zijn bedrijf.
Van nieuwe of gebruikte auto’s tot leasen
voor korte of lange termijn of een fl exibele
periode. Wij bieden fl exibiliteit. U kiest de
vorm waar u de meeste voordelen van heeft
en zelf het stuur in handen houdt.”
Als wordt gekozen voor het meest
uitgebreide dienstverleningspakket met
een perfecte risicodekking, dan wordt
gekozen voor de Full Operational Lease.
Jeroen Elfers: “Om de klant optimaal te
ontzorgen strekt onze service zich ver uit.
Bij ons zijn ook zaken rond verzekeringen,
onderhoud, reparatie, vervangend vervoer
goed geregeld zodat zo min mogelijk tijd
wordt verspeeld aan administratieve zaken.
Bovendien regelen we alles heel effi ciënt via
de website. Zo hebben de klant en wij altijd
alles in een muisklik bij de hand.”
Goed op weg met Kamsteeg
Ook aan startende ondernemers heeft
Kamsteeg veel te bieden. Jeroen Elfers:
“Een startende ondernemer is op zoek
naar een representatieve en betrouwbare
auto. Daarbij zijn soepele voorwaarden
en lage maandlasten van belang. Starters
Lease voorziet precies in die behoefte. Bij
Starters Lease rijdt de ondernemer een
jong gebruikte leaseauto van maximaal
twee jaar oud zonder de zorgen van een
lang leasecontract. Een bankgarantie en
jaarcijfers zijn niet nodig. Het enige wat wij
vragen is uw inschrijving bij de Kamer van
Koophandel. Daarna maakt u zelf een keuze
uit ons uitgebreide Stock Lease-aanbod.
Je gaat dan goed op weg.”
Altijd meerwaarde
Richard Steegers benadrukt dat hun advies
altijd bijdraagt bij de verbetering van
de bedrijfsvoering. “Een vraag van een
ondernemer wordt niet zomaar gevolgd
het ONDERNEMERS BELANG
“De teller begint meteen te lopen”
“Advocaten zijn duur”
“Mijn advocaat is niet bereikbaar als ik hem nodig heb”
“Gelukkig heb ik nog nooit een advocaat nodig gehad”
Lexam Advocaten
Schipholweg 103
2316 XC Leiden
T 071 - 524 92 14
F 071 - 524 92 50
www.lexamadvocaten.nl
Lexam Advocaten opent haar deuren in Leiden
Lexam Advocaten: heldere communicatie
en scherpe tarieven. Altijd!
tractenrecht, daar staan zij
voor. Ook incassotrajecten
nemen zij graag voor hun
rekening. Naast de stan-
daard advocatendiensten
biedt Lexam Advocaten
ook interim oplossingen en
juridische cursussen op maat.
Annemieke en Marlies merken dat cliënten
er soms moeite mee hebben om tijdig ju-
ridisch advies te vragen. Marlies: “Cliënten
komen vaak pas als er echt een probleem
is ontstaan. Wij willen onze cliënten vanaf
het begin af aan, en op een hoog juridisch
niveau bedienen.” Annemieke vult aan:
“Wij zien bijvoorbeeld regelmatig con-
tracten met bepalingen die al lang uit het
wetboek zijn verdwenen. Die worden vaak
jaar na jaar overgeschreven. Als er dan een
discussie ontstaat over zo’n contract kan
het veel geld en negatieve energie kosten
om dit op te lossen. Dat is zonde. Je kunt
dit voorkomen door contracten periodiek
te laten checken.”
De dienstverlening van Lexam
Advocaten is informeel en gericht op
de praktijk. Zo wordt bijvoorbeeld een
reorganisatietraject in overleg met de
ondernemer zo goed voorbereid, dat dit
vrijwel altijd snel en zonder procedures kan
worden afgewikkeld. Marlies en Annemieke
verwijzen naar hun website
www.lexamadvocaten.nl/
actueel waar gratis tips om
te reorganiseren zijn te
vinden.
Om het laagdrempelige karakter
van het kantoor te onderstrepen,
houdt Lexam Advocaten iedere dag een
gratis spreekuur. Heeft u een probleem
of alleen maar even een snelle vraag?
Neem dan vrijblijvend contact met Lexam
Advocaten op. Zij staan u graag te woord!
Surf naar de website
www.lexamadvocaten.nl voor gratis advies!
Dit zijn veelgehoorde uitspraken
over advocaten. Om te laten
zien dat het ook anders
kan, besloten Marlies Spoormaker en
Annemieke Stoop hun eigen kantoor
op te richten. Op 1 maart jl. heeft Lexam
Advocaten haar deuren geopend
voor juridische dienstverlening aan
bedrijven en particulieren. Topkwaliteit,
voortvarendheid, no-nonsense, informeel
en voortdurende betrokkenheid
kenmerken de werkwijze van Lexam
Advocaten. Iedereen kan binnenstappen
voor een vrijblijvend eerste gesprek. Lexam
Advocaten biedt zeer scherpe tarieven en
is duidelijk over de kosten. Zo worden er
geen ‘kantoorkosten’ in rekening gebracht,
wat de meeste advocatenkantoren wel
doen. Ook vaste prijsafspraken behoren tot
de mogelijkheden.
Annemieke en Marlies zijn beiden ruim tien
jaar werkzaam als advocaat en hebben veel
ervaring in het adviseren en procederen
voor (internationale) bedrijven. Zij hebben
hun jarenlange ervaring opgedaan bij gere-
nommeerde middelgrote advocatenkanto-
ren in Leiden en Den Haag. Het beroep van
advocaat oefenen zij met veel passie uit.
Annemieke en Marlies streven altijd naar
uitmuntende resultaten voor hun cliënten.
Cliënten verder helpen op het gebied van
arbeidsrecht, ondernemingsrecht en con-
het ONDERNEMERS BELANG 26
Bedrijfsreportage
Wilt u kans maken op twee uur gratis juridisch advies? Volg Lexam Advocaten dan op twitter (@LexamAdvocaten). Wanneer Lexam Advocaten 100 volgers heeft, wordt twee uur gratis juridisch advies
verloot.
Advies
Heeft u last van klanten die steeds later gaan betalen? Daar is iets aan te doen! Credifi xx Incassoservices – het enige incassobureau in
de Leidse regio met het kwaliteitskeurmerk van de NVI –is al jaren succesvol in het doeltreff end omgaan met debiteuren en incasso.
Met deze tips van Credifi xx verhoogt u de slagvaardigheid van uw debiteurenbeheer en profi teert u direct van verbeterde liquiditeit!
Verbeter in vier stappen
uw debiteurenbeheer
wanneer de factuur betaald wordt. Vindt u
het lastig om zulke gesprekken te voeren?
Vraag Credifi xx om – eventueel uit naam van
uw bedrijf – contact op te nemen met uw
klant. Dat doen wij doelgericht en zorgvuldig,
waarbij wij uiteraard het commerciële belang
dat u bij deze klant heeft, niet uit het oog
verliezen.
Verstuur een eff ectieve laatste aanmaning
Blijft na de herinnering betaling uit, dan is het
tijd voor de laatste aanmaning. Doe dit bij
voorkeur schriftelijk: dan kunt u altijd aanto-
nen dat u een laatste aanmaning verstuurd
heeft. In deze brief laat u uw klant weten
dat hij bijvoorbeeld nog veertien dagen de
tijd heeft om de factuur te betalen en welke
incassokosten u in rekening gaat brengen als
het bedrag na deze termijn nog niet voldaan
is. Is uw klant een particulier, dan is het ver-
sturen van deze brief zelfs wettelijk verplicht
binnen een incassotraject. In de praktijk blijkt
dat het erg goed werkt als uw klant deze brief
ontvangt op óns briefpapier. Wij versturen
deze aanmaning dan uit uw naam. Probeer
het eens uit en merk welk
voordeel u dit oplevert!
Wie doet wat rond uw debiteurenbeheer?
Eff ectief debiteurenbeheer vraagt een
bepaalde inspanning. U kunt zelf het beste
inschatten of u daar binnen uw onderneming
voldoende tijd en capaciteit voor heeft. Wilt
u optimaal liquide zijn? Bespreek dan eens
met ons de mogelijkheden van het (gedeel-
telijk) uitbesteden van uw debiteurenbeheer
aan Credifi xx. Samen bepalen we de beste
aanpak: wat kunt u zelf doen en waarin kan
Credifi xx u bijstaan? Want wij werken niet
alleen vóór u, maar vooral ook samen met u.
Bij Credifi xx krijgt u de zekerheid dat er alles
aan gedaan wordt om uw klanten zo snel
mogelijk te laten betalen. En daar kunnen we
morgen al mee starten!
Is de betalingstermijn overschreden en
heeft uw klant nog niet betaald? Stuur
dan een eerste herinnering waarin u
verzoekt om betaling van de openstaande
factuur. Zet deze herinnering eens extra
kracht bij door een sticker op uw brief te
plakken waarmee u opvallend duidelijk
maakt dat u de vordering gaat overdragen
aan een incassobureau als de betaling
uitblijft. De ervaring leert dat dit indruk
maakt! Hierdoor kunt u uw betaling sneller
tegemoet zien. Wij sturen u graag kosteloos
een set van deze stickers toe.
Bel goed voorbereid uw klant
Betaalt uw klant nog altijd niet? Een
telefoontje kan wonderen doen! Bel uw
klant op en vraag waarom er niet betaald
wordt. Wij zien vaak dat mensen zich tijdens
zo’n gesprek gemakkelijk af laten schepen
met onbevredigende antwoorden als ‘wij
bellen u terug’ of ‘wij zullen zo snel mogelijk
betalen’. Daar wordt uw liquiditeit niet
beter van. Zorg daarom dat u de juiste
gesprekstechnieken paraat heeft en dat
u aan het einde van het gesprek duidelijke
toezeggingen heeft van uw debiteur
27het ONDERNEMERS BELANG
Credifi xx Incassoservices BV
Flevoweg 9H
2318 BZ Leiden
T 071 - 301 57 17
info@credifi xx.nl
www.credifi xx.nl
Rooseveltstraat 14 O LeidenEen schitterende hoge bedrijfsruimte op industrieterrein “Rooseveltstraat” tussen A4 en A44, goede bereikbaarheid. Bestaande uit een bedrijfshal op de begane grond (200 m2) met overheaddeur en een aparte loopdeur t.b.v. verdieping (180 m2 incl. kantoor). Alle voorzieningen zijn aanwezig.Per direct te aanvaarden.
Info R.H. Breedveld sr. & jr.: 06 50631473E-mail: [email protected]
suntecZONWERING
(project) leverancier van Terrasschermen Uitvalschermen Markiezen Screens
Rolluiken Veranda zonwering Horren Raamdecoratie
Waar een klein bedrijf
GROOT in kan zijn
Hoge Rijndijk 184 | 2314 AJ Leiden
Tel: 071-5802342 | Fax: 071-5801722 | [email protected]
Goed betalendeklanten houden uwbedrijf gezond.
Debiteurenbeheeren pre-incasso vancredifixx.Een uitkomst.
T
Haagweg 51 | 2321 AC LeidenTelefoon: 071-5281414 | Fax: 071-5281411
www.immo-rijnstede.nl
Voor meer informatie over deze of andere objecten kunt u contact met ons opnemen
Rietschans 72 te Leiderdorp
Huurprijs: € 89.500,= p.j. excl. BTW.
Draadbaan 10, 40 en 42 te Leiderdorp
Vraagprijs: € 1.950.000,= K.K.Huurprijs: € 185.000,= p.j. excl. BTW.
Touwbaan 3-A te Leiderdorp
Huurprijs: 25.000,= p.j. excl. BTW.
Weverbaan 10 te Leiderdorp
Vraagprijs: € 825.000,= K.K.Huurprijs: € 57.500,= p.j. excl. BTW.
Zijlbaan 20 – 22 te Leiderdorp
Huurprijs: € 150.000,= p.j. excl. BTW.
Top Related