CONTENIDO DE LA GUÍA COMERCIAL
TEMA CONTENIDO DETALLE
REQUISITOS
REQUISITOS DE CONTRATACION CONDICIONES Y VALORES
CICLOS Y FECHAS DE PAGO CICLOS DE FACTURACIÓN Y FECHAS MÁXIMO DE PAGO
REQUISITOS TECNICOS REQUISITOS PARA INSTALACIÒN DE SERVICIO
RECONEXION RECONEXION DE SERVICIOS CONDICIONES Y VALORES
TELEVISIÓN SUSCRITA
PLANESY PAQUETES
PLAN Claro TV 18
PLAN Claro TV 25
PAQUETES ADICIONALES STANDART DEFINITION
ALTA DEFINICION
PAQUETES ADICIONALES ALTA DEFINICION
CONDICIONES COMERCIALES GRABADOR DE VIDEO
CONDICIONES COMERCIALES
GRABADOR DE VIDEO CONDICIONES COMERCIALES GRABADOR DE VIDEO
GUÍA DE CANALES DETALLE DE LOS CANALES POR PLAN
REQUISITOS TECNICOS REQUISITOS PARA INSTALACIÒN DE SERVICIO
REQUISITOS DE CONTRATACION
Persona NaturalDébito Tarjeta de Crédito Debito Cuenta Corriente Debito Cuenta de Ahorros
El cliente tendrá que firmar los siguientes documentos:
Personal Natural
* Contrato de Prestación de Servicios* Solicitud de Servicios* Orden de Débito para pagos diferentes a efectivo.* Anexo de Referencias
Calificación de Cuentas para Aprobación de Proyectos
Zona Saldo Promedio
R1 2 Cifras bajas $10 a $30
R2 2 cifras medias $30 a $60
Tiempo Mínimo de Vigencia de Cuentas Bancarias
A continuación se detallan los requisitos para los clientes que soliciten contratar los servicios de TV Satelital de CONECEL S.A.
Que no este boletinada ni reportada como robada. Se solicita pre-
autorizacion de 1 Riesgo (suma de la tarifa plan, costos de instalacion, mas
los features originales ingresados)
Se revisarà que cumpla con el periodo minimo establecido de 2
meses
Se revisarà que cumpla con el periodo minimo establecido de 6 meses
Documentos a entregar:Copia de cedula de identidad.
Extranjeros: Pasaporte o Cédula de Identidad emitida en Ecuador
Para acceder a la contratación de los servicios se debe considerar los saldos promedios que se detallan:
Las Cuentas de Ahorro deben tener tiempo minimo de apertura de 6 meses.Las Cuentas de Corriente deben tener tiempo minimo de aperturade 2 meses.
GUÍA COMERCIALRECONEXION DE SERVICIOS
El rubro de Reconexión se facturará de acuerdo a las siguientes definiciones:
- De manera vencida después de registrada la suspensión de los servicios.
- Se emitirá el rubro de Reconexion por factura
- El valor de la Reconexión varia de acuerdo a la fecha de reconexión del servicio, en función de la siguiente tabla:
Etapas para aplicación de rubro Valor
Entre 1 y 44 días de suspendido el servicio $ 1.00 $ 1.12
Entre 45 a 90 días de suspendido el servicio $ 2.00 $ 2.24
Más de 90 días de suspendido el servicio $ 5.00 $ 5.60
Valor final (con IVA)
GUÍA COMERCIAL
REQUISITOS TECNICOSTelevisión Suscrita:
Nota:
• Para el servicio de Televisión, el suscriptor deberá tener disponible un Televisor a color con entradas RF (entrada de cable coaxial) o RCA (entradas de audio y video).
• Para el servicio de Televisión de ALTA DEFINICION el cliente deberá tener disponible un Televisor High Definition O Full HD y el cable HDMI para acceso a Alta Definición.
El cliente será responsable del manejo, mantenimiento, reparación y adecuación de los equipos que son
parte de su red y es responsable de que las instalaciones eléctricas, dentro de su infraestructura, cuenten
con energía eléctrica aterrizada y estabilizada. Adicionalmente, los equipos terminales que CONECEL S.A
ponga en las instalaciones del cliente deben ser conectados a una toma de UPS provista por el cliente.
CICLOS DE FACTURACIÓN
Formas de pago
Ciclo 1 Ciclo 2 Ciclo 3 Ciclo 4
Período 8-7 Período 2-1
CICLOS DE FACTURACIÓN Y FECHAS MÁXIMAS DE PAGO
Período 24-23
Período 15-14
Fecha de cobro Bancos/Tarjeta/
Mutualista
29 de cada mes
13 de cada mes
20 de cada mes
7 de cada mes
Fecha max de pago
Bancos/Tarjeta/Mutualista
10 de cada mes
24 de cada mes
30 de cada mes
18 de cada mes
Fecha Activación de Mensajeria
reloj
11 de cada mes
25 de cada mes
1 de cada mes
19 de cada mes
Suspension de los Servicios
14 de cada mes
28 de cada mes
5 de cada mes
22 de cada mes
Si el cliente no realiza el pago hasta la fecha máxima de pago se procederá a suspender el servicio y cobrar el valor por reconexión.
OFERTA COMERCIALTELEVISION SATELITAL SUSCRITA
El periodo aproximado de instalaciòn es el siguiente:Guayaquil y Quito 2 dìasProvincias 3 dìas Provincias (zonas mas apartadas) 7 dìas
Paquete Cantidad Precio
MasivoPaquete HBO 5 $ 10
$ 12.88Planes
$ 20 $ 18 $ 10 $ 5 Paquete Movie City 3 $ 8
$ 10.30$ 20 $ 25 $ 10 $ 5
Paquete HD 15 $ 10$ 12.88
2 $ 4 $ 5.15
1 $ 2 $ 2.58
Paquete Adultos 1 $ 11 $ 14.17
Tecnologìa Instalaciòn en venta Pago mensual
1er Deco HD $ 402do Deco HD $ 60 $ 10
1er Deco HD- DVR $ 802do Deco HD- DVR $ 150 $ 15
Condiciones comerciales
Decodificador Estándar SD Arion AF-5012S
Decodificador HD Arion AF-5210VHD
Decodificador DVR-HD Arion ARD-2810HP
La contrataciòn del servicipo DVR ,
Precio + impuestos
Instalaciòn punto principal
Mensualidad Punto Principal
Instalaciòn STB Adicional
Mensualidad STB Adicional
PLAN Claro TV 18
PLAN Claro TV 25
Paquete HBO HD
Paquete Movie City HD
Incluido en mensualidad de paquete HD
Incluido en mensualidad de paquete HD + Servicio DVR
La contrataciòn del paquete HBO, MovieCity o HD requiere de la previa contrataciòn de un PLAN Claro TV 18 o PLAN Claro TV 25
La contrataciòn del paquete HBO HD y MovieCity HD, requiere de la previa contrataciòn del Paquete HD + HBO o MovieCity según corresponda
Estos servicios estan sujetos al pago del impuesto al Valor Agregadp (IVA 12%) asi como al pago del impuesto, los consumos especiales (ice 15%), cuya base imponible es el valor original del plan sin descuentos
Los paquetes adicionales que son : HD, Hbo, Movie City , Hbo HD y Movie City HD se aperturarán en todos los decodificadores contratados por el cliente excepto el paquete Adultos que se abrirá a solicitud expresa del cliente y solo en el decodificador (pricinpal)del que sea solicitado.
CONECEL no comercializa canales especificos sino unicamente paquetes de programaciòn, con contenido que esta sujeto a modificaciòn a criterio exclusivo de la compañìa sin previa aviso
Los planes deberàn ser instalados unicamente en casas u hogares, no aplica para instalaciòn en locales comerciales u oficinas. La Factura de los servicios podrà ser emitida a nombre de una Persona Natural o juridica
Decodificador HD Arion AF-5210VHD
1 Aplica para clientes del segmento Residencial y Comercial
2 Se comercializa para cualquier forma de pago.
No aplica para Altas Diferidas
3
4Por cada contrato firmado se instalará maximo 2 equipos
5 Si se podrá comercializar a bares, restaurantes y planes multipuntos.
6 Para contratar el servicio HD se deberà contratar tambièn el plan principal PLAN Claro TV 18 y PLAN Claro TV 25
7
Alta Definicion
FORMA DE PAGO
PLANES ACCESO
DTH $ 40.00 $ 28.00 $ 10.00 29 15
DTH $ 40.00 $ 35.00 $ 10.00 42 15
CANAL 334 CAMPEONATO NACIONAL DE FUTBOL
Costo del paquete : $15,00 + IVA + ICE
PRECIO
$ 5.00 Cada ocasión
Visita Técnica $ 18.00
Asistencia Tecnica $ 1.00 Mensual
$ 1.00
CONDICIONES COMERCIALES ALTA DEFINICION
Este producto está disponible para clientes nuevos ó actuales que tengan ó contraten los planes PLAN Claro TV 18 y PLAN Claro TV 25
Clientes que ya no deseen el servicio de Grabador de Video deberán ser cambiados por el equipo SD ArionAF-5012S
VALOR DE SUSCRIPCIÓN
PUNTO PRINCIPAL
PRECIO MENSUAL
PUNTO PRINCIPAL
PRECIO MENSUAL
PUNTO ADICIONAL
# DE CANALES STANDART
# DE CANALES HD
PLAN Claro TV 18
PLAN Claro TV 25
COMPONENTE ADICIONALES
MODALIDAD DE COBRO Los partidos de Fútbol del Campeonato Nacional se aperturarán
excusivamente en el decodificador del que sean contratados, no se abrirán en todos los decos del cliente.Venta de Control
Remoto CDR-800
No se pueden comercializar ningún partido de fútbol a Centros Comerciales ni Almacenes o tiendas de electrodomésticos en Guayaquil. Ver condiciones adicionales de contratación en las políticas comerciales.
Distribución y entrega de facturas
Los Paquetes de ADULTOS se abrirán a solicitud expresa del cliente y solo en el decodificador del que sea solicitado.
1 Aplica para clientes del segmento Residencial y Comercial
2 Se comercializa para cualquier forma de pago.
No aplica para Altas Diferidas
3
4Por cada contrato firmado se instalará maximo 2 equipos DVR-HD Arion ARD-2810HP
5 Si se podrá comercializar a bares, restaurantes y planes multipuntos.
6 Para contratar el servicio DVR se deberà contratar tambièn el paquete HD
7
GRABADOR DE VIDEO
FORMA DE PAGO
PLANES ACCESO # DE CANALES HD
PLAN Claro TV 18 DTH $ 80.00 $ 33.00 $ 15.00 29 15
PLAN Claro TV 25 DTH $ 80.00 $ 40.00 $ 15.00 42 15
PRECIO CANAL 334 CAMPEONATO NACIONAL DE FUTBOL
$ 10.00 Cada ocasión Costo del paquete : $15,00 + IVA + ICE
Visita Técnica $ 18.00
Asistencia Tecnica $ 1.00 Mensual
$ 1.00
CONDICIONES COMERCIALESGRABADOR DE VIDEO
CARACTERISTICAS:
DISCO DURO: 500 GBGRABACION: 410 HORAS DE PROGRAMACION SD Ó 130 HORAS EN HD
Este producto está disponible para clientes nuevos ó actuales que tengan ó contraten los planes PLAN Claro TV 18 y PLAN Claro TV 25
Clientes que ya no deseen el servicio de Grabador de Video deberán ser cambiados por el equipo SD ArionAF-5012S
VALOR DE SUSCRIPCIÓN
PUNTO PRINCIPAL
PRECIO MENSUAL
PUNTO PRINCIPAL
PRECIO MENSUAL PUNTO ADICIONAL
# DE CANALES
STANDART
COMPONENTE ADICIONALES
MODALIDAD DE COBRO
Venta de Control Remoto CDR-800
Los partidos de Fútbol del Campeonato Nacional se aperturarán excusivamente en el decodificador del que sean contratados, no se abrirán en
todos los decos del cliente.
No se pueden comercializar ningún partido de fútbol a Centros Comerciales ni Almacenes o tiendas de electrodomésticos en Guayaquil. Ver condiciones
adicionales de contratación en las políticas comerciales.
Distribución y entrega de facturas
Los Paquetes de ADULTOS se abrirán a solicitud expresa del cliente y solo en el decodificador del que sea solicitado.
GUÍA DE CANALES
Canal Propio
Frecuencia Canales PLAN Claro TV 18 PLAN Claro TV 25
101 Canal Claro X X
Número de canales 1 1
LOCALES
Frecuencia Canales PLAN Claro TV 18 PLAN Claro TV 25
102 Ecuavisa X X
105 Teleamazonas X X
107 Ecuador TV X X
108 Gamavisión X X
110 TC X X
Número de canales 5 5
Canales Entretenimiento
Frecuencia Canales PLAN Claro TV 18 PLAN Claro TV 25
201 DIA TV X X
203 Fox X X
205 Warner Channel X X
207 Sony Entertainment X X
209 FX X X
211 Space X X
213 ID X X
215 E! Entertainment X X
217 A&E X X
219 Fox Life X X
221 Utilisima X X
223 AXN x
224 Home & Health X
226 Canal de las estrellas X
230 I-Sat X
Número de canales 11 15
Canales Infantiles
Frecuencia Canales PLAN Claro TV 18 PLAN Claro TV 25
302 Discovery Kids X X
304 Nickelodeon X X
306 Cartoon Network X X
308 Disney Channel X X
310 Disney Junior X X
312 XD X
Número de canales 5 6
Canales Mundo (culturales)
Frecuencia Canales PLAN Claro TV 18 PLAN Claro TV 25
402 Animal Planet X X
404 Discovery Channel X X
406 National Geographic X X
408 History Channel X
409 TLC X
Número de canales 3 5
Canales Deportes
Frecuencia Canales PLAN Claro TV 18 PLAN Claro TV 25
502 Fox Sports X X
504 Fox Sports 2 X X
506 Fox Sports 3 X
508 ESPN X X
510 ESPN + X X
512 TYC X
Número de canales 4 6
Canales Cine
Frecuencia Canales PLAN Claro TV 18 PLAN Claro TV 25
602 TNT X X
604 The Film Zone X X
606 Cinecanal X
608 TCM X
624 Cinemax x x
Número de canales 3 5
Canales Noticias
Frecuencia Canales PLAN Claro TV 18 PLAN Claro TV 25
702 CNN en español x x
Número de canales 1 1
Canales Musicales
Frecuencia Canales PLAN Claro TV 18 PLAN Claro TV 25
802 MTV x x
804 Bang TV x
806 Zona Latina x
Número de canales 1 3
Canales Audio
Frecuencia Canales PLAN Claro TV 18 PLAN Claro TV 25
830 MÚSICA CLÁSICA x x
831 NEW ERA x x
832 MÚSICA ROMÁNTICA x x
833 ROCK CLÁSICO x x
834 70`s Hits x x
835 80`s Hits x x
836 REGGAE x x
837 REGGAETON x x
838 ROCK LATINO x x
839 MÚSICA MEXICANA x x
Número de canales 10 10
PLAN Claro TV 18 PLAN Claro TV 25
Número de canales nacionales 5 5
Número de canales internacionales 29 42
10 10
Total de canales 44 57
PAQUETE DEPORTES
PAQUETE Frecuencia CONTENIDO No. de canales
FUTBOL 500 CLARO SPORTS 1
PAQUETES A LA CARTA (Premium)
PAQUETE Frecuencia CONTENIDO No. de canales
Paquete HBO
620 HBO
5
621 HBO Oeste
622 HBO Plus
623 HBO Family
625 Max Prime
630 Movie City Hollywood
3631 Movie City Premiere
632 Movie City Action
PAQUETES A LA CARTA
PAQUETE Frecuencia CONTENIDO No. de canales
CLARO HD
901 Warner Channel HD
15
902 Sony HD
903 Universal HD
905 AXN HD
906 Fox/Natgeo HD
916 Discovery Theather HD
917 BBC Entertainment HD
918 NatGeo Wild HD
919 A&E HD
920 History Channel HD
925 Fox Sports HD
928 ESPN HD
940 TNT HD
941 Cinecanal HD
950 Concert Channel HD
HBO HD960 HBO HD
2964 Max HD
MOVIECITY HD970 Moviecity HD
1
PAQUETE ADULTOS
PAQUETE Frecuencia CONTENIDO No. de canales
Adultos 999 Venus 1
Canales de Música Gratis
Paquete MOVIECITY