GIO- Gestão das Informações Organizacionais
Capítulo 4
Sistema de informações e vantagem competitiva
Por: Umberto Nanini
Informações gerenciais e operacionais; Tipos de sistemas de informações gerenciais; A evolução dos sistemas integrados de gestão; Características de um SIG; Importância do ERP para as organizações?; ERP como fonte de vantagem competitiva; Desenvolvimento e implantação de sistema de informação.; Ferramentas CASE
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Os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) podem ser considerados comoum diferencial tanto na definição das estratégias que serão
adotadas pela organização, quanto pela necessidade que estas têmde satisfazer o cliente através desses fatores
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P.C.= São os pontos chave que definem o sucesso ou o fracasso de umobjetivo definido por um planeamento de determinada organização.
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Conceito álgebra matricial: é a matriz que se obtém a partir deoutra, eliminando algumas linhas e/ou colunas, sem alterar a
disposição dos restantes elementos.
Redes neurais artificiais são um conceito da computação que visa trabalhar no processamento de dados de maneira semelhante ao cérebro humano.
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SIG= Sistema de informação gerencial
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SIG= Sistema de informação gerencial
GIO- Gestão das Informações Organizacionaiswww.disoft.com.bra solução Disoft foi construída baseada em ambiente WEB,
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ÁREA FINANCEIRA
•Planejamento e Orçamento Econômico
•Orçamento e Verbas
•Gestão Financeira
•Dirf
•Contratos
•Controle de Viagens
ÁREA RELACIONAMENTO COM CLIENTE
•Vendas/CRM
ÁREA VENDAS E DISTRIBUIÇÃO
•Faturamento/Pedidos
•Vendas MOBILE (Automação da Força de Vendas)
•Web Pedidos
•Logística e distribuição
•Comércio Exterior
•Gestão de Lojas
•Loja virtual
•Gestão de Postos
•Mídias
ÁREA COMPRAS E SUPRIMENTOS
•Suprimento/Compras
•Planejamento de Materiais
•E-Procurement
www.cigam.com.br
O ERP da Cigam é composto por módulos, cada um atendendo uma área de negócio. O CIGAM é composto em módulos, cada um atendendo uma área de negócio,
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ÁREA MATERIAIS
•Gestão de Materiais
•Configurador de Produto
•Planejamento de Materiais
•Expedição e Inventário Mobile
ÁREA CONTABILIDADE E FISCAL
•Contabilidade
•Escrita Fiscal
•Controle Patrimonial
ÁREA RECURSOS HUMANOS
•Gestão de Pessoas
•Administração de Pessoal
•Saúde e Segurança
ÁREA INDUSTRIAL
•Engenharia
•Planejamento de Materiais
•Controle de Produção
•Carga Máquina
ÁRA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
•Gestão de Serviços
•Web Serviços
•Manutenção Industrial
•Gestão de Projetos – Empowered by 2014
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ÁREA CONTROLADORIA E CUSTOS
•Custo Estrutural
•Custo ABC
•Custo Real
•Estratégia de Preços
ÁREA BUSINESS INTELLIGENCE
•Gestão do Resultado
•BSC – BALANCED SCORE CARD
ÁREA DE QUALIDADE
•Qualidade DOC - Documentos e Registros
•Qualidade RNC - Controle de não-conformidade
•Qualidade AUDIT - Controle de auditoria
•Qualidade TREIN - Treinamentos e Competências
•Qualidade PROJ - Controle de Planejamento Estratégico
•Gestão Ambiental
GESTÃO DE PROCESSOS
•Work Flow
•BPM – IBOLT
LOGÍSTICA E TRANSPORTE
•VERTICAL TRANSPORTE
•TMS - Transportes
•LMS - Logística
•WMS - Depósito
Gestão de Frotas
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AltaAdministração
Apoio
Pesquisa &Desenvolvimento
Marketing
Necessidade
ClientesArmas da competição
Inovaçãotecnológica
Negócio
VC:PreçoPrazoQualidadeImagemAssistência
Campos da competição
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AltaAdministração
Apoio
Pesquisa &Desenvolvimento
Marketing
Necessidade
Clientes
Armas dacompetição
Negócio
Produto /ServiçoProcesso da Produção
Campos da competição
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1 Estudo de movimentos 28 Empowerment
2 Estudo de tempos 29 Trabalho em equipe/decisões em grupo
3 Automação industrial 30 Pagamento do salário acima do mercado
4 Estudos p/ redução tempos de espera 31 CCQ-Círculos do Controle da Qualidade
5 Melhoramento contínuo do processo 32 Tecnologias adequadas no pocesso produtivo
6 Tamanho reduzido lote de fabricação 33 Tecnol. adequadas nos proc. técnico-admin.
7 Tempo reduzido espera lote em process. 34 Parcerias tecnológicas p/ processo produtivo
8 Célula de manufatura 35 Parcerias tecnológicas para produto
9 Operação jus-in-time 36 Tecnologias inovadoras de processo
10 MRP-I, MRP-II ou Kanban 37 Organograma achatado
11 Troca rápida de ferramentas 38 Despesas administrativas reduzidas
12 Logística interna ágil 39 Sistemas de informação eficientes
13 Agilidade na reprogramação da produção 40 SAC-Serviço de Atendimento ao Cliente
14 Máquinas flexíveis 41 Venda direta ao consumidor ou franquia
15 Kaizen 42 Engenharia de produto atualizada e ágil
16 CEP-Controle Estatístico do Processo 43 Engenharia concomitante ou simultânea
17 Matérias-primas/componentes c/ qualidade 44 Agilidade na preparação modelos/prot/ferram.
18 Controle da Qualidade Total 45 Projeto de embalagem do produto
19 Fornecimento no prazo 46 Utilização de materiais /componentes inovad.
20 Desenvolvimento de fornecedores 47 Ampla rede de distribuição
21 Relacionamento cooperativo c/ fornecedores 48 Equipe de vendas agressiva
22 Multi-habilidade da mão-de-obra 49 Pesquisa concorrencial: preço, qualid.,prazo
23 Treinamento da mão-de-obra fabril 50 Vendas publicitárias elevadas
24 Treinamento de pessoal técnico-administrat. 51 Telemarketing
25 Treinam. p/ desenvolver espírito participativo 52 Controle e combate à poluição ambiental
26 Distribuição ganhos de produtividade/lucros 53 Reciclagem intensiva de resíduos
27 Estabilidade no emprego 54 Realização de projetos comunitários
ARMAS que podem ser positivamente influenciadas pelo ERP (destacadas)
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arma
MACROARMAS
e
Armas da competição
menor
pre
ço
em
pro
jeto
em
qualid
ade
em
variedade d
e m
odelo
s
em
novos p
roduto
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ega
dura
nte
a v
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pre
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serv
acio
nis
ta
cív
ica
PRODUTIVIDADE FABRIL
1 Estudo de movimentos # # #
2Estudo de tempos (cronometragem
ou outra técnica)# # #
3 Automação industrial # # # # # #
4Estudos para redução do tempo de
espera do homem e da máquina# #
5 Melhoramento contínuo no processo # # # # # #
RAPIDEZ DE MANUFATURA
6Tamanho reduzido do lote de fabrica-
cão# #
7Tempo reduzido de espera do lote
em processamento#
8 Célula de manufatura # #
9 Operação just-in-time # # #
10 MRP-I, MRP-II ou Kanban # # #
FLEXIBILIDADE
11 Troca rápida de ferramentas # # # # #
12 Logística interna ágil # # # # #
13Agilidade na reprogramação da
produção# # # #
14 Máquinas f lexíveis # # # # #
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arma
MACROARMAS
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Armas da competição
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QUALIDADE NO PROCESSO
15 Kaizen # # # #
16CEP- Controle estatístico do proces-
so# # #
17Matérias-primas e componentes
com qualidade# #
18 Controle de Qualidade Total # # # #
PARCERIA COM FORNECEDORES
19 Fornecimento no prazo # #
20 Desenvolvimento de fornecedores # # # # # #
21Relacionamento cooperativo com
fornecedores# # # # #
PESSOAL CAPACITADO E PARTI-
CIPATIVO
22 Multi-habilidade da mão de obra # # # # #
23 Treinamento da mão de obra fabril # # # # #
24Treinamento de pessoal técnico-
administrativo# # # # # # # #
25Treinamento para desenvolver espíri-
to participativo no pessoal# # # # # # #
26Distribuição dos ganhos de produtivi-
dade ou de lucros# # # # #
27 Estabilidade no emprego # # # # # # # #
28 Empow erment # # # # # # # # # #
29Trabalho em equipe e processo deci-
sório em grupo# # #
30Pagamento de salário acima acima
do mercado# # # # # # # #
31CCQ- Círculos de Controle de Quali-
dade# # #
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arma
MACROARMAS
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Armas da competição
menor
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TECNOLOGIAS
32Tecnologias adequadas no proces-
so produtivo# # # # # #
33Tecnologias adequadas nos proces-
sos tecnico-administrativos# # # # # # #
34Parcerias tcnológicas para proces-
so produtivo# # # # #
35 Parcerias tecnológicas para produto # # # #
36 Tecnologias inovadoras de processo # # # #
PRODUTIVIDADE ADMINISTRATIVA
37 Organograma achatado # # # #
38 Despesas administrativas reduzidas # #
39 Sistemas de informação eficientes # # # # # # # #
0 FOCO NO CLIENTE
40 SAC- Serviço de Atendimento
ao Cliente
# # # #
41Venda direta ao consumidor ou fran-
quia# # #
DEFINIÇÃO DO PRODUTO E P&D
42Engenharia de produto atualizada e
ágil# # #
43Engenharia concomitante ou simultâ-
nea# # #
44Agilidade na preparação de modelos,
protótipos e de ferramental# # #
45 Projeto de embalagem do produto # # # # #
46Utilização de materiais e componentes
inovadores
# # # # # #
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arma
MACROARMAS
e
Armas da competição
menor
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pro
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qualid
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variedade d
e m
odelo
s
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roduto
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acio
nis
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AGRESSIVIDADE DE VENDAS
47 Ampla rede de distribuição # # #
48 Equipe de vendas agressiva # #
49Pesquisa concorrencial sobre preço,
qualidade e prazo
# # # # # # # #
MARKETING
50 Verbas publicitárias elevadas # # # # # # # # # #
51 Telemarketing # # #
SENSIBILIDADE AMBIENTAL
52Controle e combate à poluição ambi-
ental
# #
53 Reciclagem intensiva de resíduos # #
SENSIBILIDADE CÍVICA
54 Realização de projetos comunitários # #
Total de armas referentes ao campo 30 15 30 29 29 35 18 40 4 8
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