GESTÃO DE PESSOASGESTÃO DE PESSOAS
O Desafio dos Novos TemposO Desafio dos Novos Tempos
COMPLEXIDADE DO PROCESSO COMPLEXIDADE DO PROCESSO ADMINISTRATIVOADMINISTRATIVO
Administração pessoalAdministração familiarAdministração de pequenos grupos sociaisAdministração de organizaçõesAdministração social: cidade, Estado, sociedade global.
Prefeitura
Escola
Secretaria de
Segurança Sindicato
Saneamento Básico
Companhia Telefônica
Companhia de
Eletricidade
Clube
Departamento de Trânsito
Receita Federal
PARADIGMAS TRADICIONAIS PARADIGMAS TRADICIONAIS X X
PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIOPARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO
Revolução Industrial – substituição e potencialização do trabalho humano por máquinas.
Revolução Industrial – substituição e potencialização do trabalho humano por máquinas.
Revolução Digital – Substituição e potencialização das funções humanas de decisão, comunicação e informação por computadores.
Revolução Digital – Substituição e potencialização das funções humanas de decisão, comunicação e informação por computadores.
PARADIGMAS TRADICIONAIS PARADIGMAS TRADICIONAIS X X
PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIOPARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO
Classe Operária numerosa, em conflito com uma classe de patrões e gerentes.
Classe Operária numerosa, em conflito com uma classe de patrões e gerentes.
Trabalhadores em serviços e de conhecimento e profissionais liberais mais numerosos que os operários clássicos.
Trabalhadores em serviços e de conhecimento e profissionais liberais mais numerosos que os operários clássicos.
PARADIGMAS TRADICIONAIS PARADIGMAS TRADICIONAIS X X
PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIOPARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO
Trabalhador especializado – operador de máquinas qualificado apenas para a realização de uma tarefa.
Trabalhador especializado – operador de máquinas qualificado apenas para a realização de uma tarefa.
Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes, com educação de nível superior.
Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes, com educação de nível superior.
PARADIGMAS TRADICIONAIS PARADIGMAS TRADICIONAIS X X
PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIOPARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO
Emprego e carreira estáveis.
Emprego e carreira estáveis. Desemprego,
empregabilidade, terceirização, economia informal, empreendedorismo.
Desemprego, empregabilidade, terceirização, economia informal, empreendedorismo.
PARADIGMAS TRADICIONAIS PARADIGMAS TRADICIONAIS X X
PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIOPARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO
Grandes estruturas organizacionais.Grandes estruturas organizacionais.
Estruturas organizacionais enxutas.Estruturas organizacionais enxutas.
PARADIGMAS TRADICIONAIS PARADIGMAS TRADICIONAIS X X
PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIOPARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO
Ênfase na eficiência.Ênfase na eficiência.
Ênfase na competitividade.Ênfase na competitividade.
PARADIGMAS TRADICIONAIS PARADIGMAS TRADICIONAIS X X
PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIOPARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO
Interesse da empresa e do acionista.
Interesse da empresa e do acionista.
Ética e responsabilidade social, cidadania empresarial.
Ética e responsabilidade social, cidadania empresarial.
ENFOQUE COMPORTAMENTALENFOQUE COMPORTAMENTAL
O foco passa a ser os interesses e sentimentos das pessoas que trabalham na organização.
O foco passa a ser o bem-estar dos colaboradores.
O foco passa a ser a motivação.
PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS ORIENTADAS PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS ORIENTADAS PARA A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHOPARA A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
Categorias de Categorias de IndicadoresIndicadores Indicadores EspecíficosIndicadores Específicos
ORGANIZACIONALTratamento ético dos funcionáriosPlanos de carreira igualitáriosClareza das políticas e procedimentos
SOCIALInvestimento na educação formal dos funcionáriosBenefícios familiaresAtividades culturais e esportivas
PSICOLÓGICAValorização do funcionárioApoio psicológicoDesafio e outros fatores motivacionais
BIOLÓGICA
Ginástica laboralControle dos acidentes do trabalho.Conforto físico e eliminação da insalubridadeAlimentaçãoControle de doenças
COMO FAZER PARA QUE ESTAS PRÁTICAS SEJAM COMO FAZER PARA QUE ESTAS PRÁTICAS SEJAM IMPLANTADAS?IMPLANTADAS?
ALGUMAS DEFINIÇÕES DE LIDERANÇAALGUMAS DEFINIÇÕES DE LIDERANÇA
Liderança é o processo de conduzir as ações ou influenciar o comportamento e a mentalidade de outras pessoas.
Liderança é o processo de conduzir as ações ou influenciar o comportamento e a mentalidade de outras pessoas.
Liderança é a realização de metas por meio de direção dos colaboradores.
Liderança é a realização de metas por meio de direção dos colaboradores.
LIDERANÇALIDERANÇA
Função, papel, tarefa ou responsabilidade, que qualquer pessoa precisa desempenhar, quando é responsável pelo desempenho de um grupo.
Função, papel, tarefa ou responsabilidade, que qualquer pessoa precisa desempenhar, quando é responsável pelo desempenho de um grupo.
ENFOQUE COMPORTAMENTALENFOQUE COMPORTAMENTAL
LIDERANÇAMOTIVAÇÃOCULTURA
ORGANIZACIONAL
EnergiaForça
(comportamento)
AutocráticaDemocrática
CrençasValoresHábitos
NOVOS PARADIGMAS DA NOVOS PARADIGMAS DA ADMINISTRAÇÃOADMINISTRAÇÃO
Você precisa aprender a gerenciar em situações nas quais não tem autoridade de comando, nas quais você não é nem controlado e nem está controlando.
Você precisa aprender a gerenciar em situações nas quais não tem autoridade de comando, nas quais você não é nem controlado e nem está controlando.
QUATRO ÁREAS DE ESCOLHAQUATRO ÁREAS DE ESCOLHA
ESPÍRITO
MENTE
CORAÇÃO CORPO
QUATRO NECESSIDADES DAS PESSOASQUATRO NECESSIDADES DAS PESSOAS
ESPÍRITO(Deixar um legado)
Significado EspiritualCORAÇÃO
(Sentir)
Amar
MENTE (Aprender)
Desenvolvimento Mental
CORPO(Fazer)
Viver
QUATRO INTELIGÊNCIAS DAS PESSOASQUATRO INTELIGÊNCIAS DAS PESSOAS
INTELIGÊNCIAESPIRITUAL
(QES)
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
(QE)
INTELIGÊNCIA MENTAL
(QI)
INTELIGÊNCIA FÍSICA
(QF)
COMO ENCONTRAR O EQUILÍBRIO?COMO ENCONTRAR O EQUILÍBRIO?
ESPÍRITO(Consciência)
CORAÇÃO
(Paixão)
MENTE
(Visão)
CORPO
(Disciplina)
QUATRO FUNÇÕES DA LIDERANÇAQUATRO FUNÇÕES DA LIDERANÇA
ESPÍRITOModelar
CORAÇÃO
Empower
MENTE
Explorar caminhos
CORPO
Alinhar
CONFIANÇA
CONFIANÇA
CONFIANÇA
CONFIANÇA
CONFIANÇACONFIANÇA
GESTÃO DE PESSOAS:GESTÃO DE PESSOAS:O DESAFIO DOS NOVOS TEMPOSO DESAFIO DOS NOVOS TEMPOS
O desafio é encontrar a sua voz:
TALENTO
PAIXÃO
NECESSIDADE
CONSCIÊNCIA
VOZVOZ
ENCONTRANDO RESULTADOS:ENCONTRANDO RESULTADOS:1ª Etapa1ª Etapa
Especifique os resultados esperados em termos de quantidade e qualidade;
Solicite os métodos que serão utilizados;
Estabeleça prazos para realização dos projetos;
Estabeleça o comprometimento para obtenção dos resultados desejados (conceito ganha-ganha).
ENCONTRANDO RESULTADOS:ENCONTRANDO RESULTADOS:2ª Etapa2ª Etapa
Comunique todos os princípios políticos e procedimentos considerados essenciais para a obtenção dos resultados;
Identifique os caminhos do erro e atitude esperada (iniciativa).
ENCONTRANDO RESULTADOS:ENCONTRANDO RESULTADOS:3ª Etapa3ª Etapa
Identifique os recursos humanos, técnicos e organizacionais disponíveis (informação, comunicação e treinamento).
ENCONTRANDO RESULTADOS:ENCONTRANDO RESULTADOS:44ª Etapaª Etapa
Defina responsabilidade das pessoas;
Estabeleça o padrão de desempenho aceitável;
Especifique como será avaliado o desempenho (medição, observação e discernimento);
Estabeleça quando ocorrerão as avaliações dos progressos realizados.
ENCONTRANDO RESULTADOS:ENCONTRANDO RESULTADOS:5ª Etapa5ª Etapa
Estabeleça um acordo sobre o que acontecerá quando os resultados desejados forem ou não alcançados;
Conseqüências positivas (reconhecimento, apreciação, progresso profissional, nova tarefa, treinamento, horário flexível, licença, âmbito de responsabilidades ampliado ou promoção;
Conseqüências negativas (novo período de treinamento, demissão).
INDICADORES DE RESULTADOSINDICADORES DE RESULTADOS
1. Medidas de Desempenho
2. Medidas de Adequação
3. Medidas de Satisfação dos Funcionários
4. Medidas Indiretas de Desempenho dos funcionários
Critérios de Avaliação
ABORDAGENS ESTATÍSTICAS DE ABORDAGENS ESTATÍSTICAS DE AVALIAÇÃOAVALIAÇÃO
Índices
de
Acidentes
Índices
de
Eficácia
Índices
Organizacionais
e Relações no
Trabalho
Índices de
Rotatividade
e de
Absenteísmo
Índices
de
Emprego
ÍNDICES DE EFICÁCIA
Custos de pagamento por unidade
Faturamento por
funcionário
Vendas por funcionário de
toda organização ou de unidade organizacional
Resultados em unidades
por hora trabalhada
de funcionário
Perdas e refugos por unidade de organização
ÍNDICES DE ACIDENTES
Coeficientes de freqüência de acidentes da
organização ou da unidade
organizacional
Indenizações pagas a
acidentados em cada 1000 horas
trabalhadas
Número de dias
perdidos por acidente
Acidentes por tipo e em cada parte do
corpo
Custo médio por
acidente e por parte do
corpo envolvida
ÍNDICES ORGANIZACIONAIS E
RELAÇÃO NO TRABALHO
Número de Greves
Número de arbitragens efetuadas
Número de queixas e
reclamações
ÍNDICES DE ROTATIVIDADE E DE ABSENTEÍSMO
Freqüência, atrasos e horas
extras em comparação com
cada unidade organizacional
Rotatividade de pessoal por unidade de
organização e para toda a organização
ÍNDICES DE EMPREGO
Dias de férias como % dos dias
trabalhados da força de
trabalho
Distribuição dos funcionários por idade, tempo de
casa, sexo e raça.
Idade média de força de trabalho
Afastamento por
acidentes, maternidade
, doenças prolongadas
, por motivos de estudos,
como % dos dias
trabalhados
Dias de ausência por doença, como
% dos dias trabalhados
ABORDAGEM ATRAVÉS DEABORDAGEM ATRAVÉS DEPESQUISAS INTERNASPESQUISAS INTERNAS
Pesquisa de
Atitude
PrincipaiPrincipaiss
FocosFocos
Atitudes quanto às
condições de trabalho
Atitudes quanto à
remuneração
Atitudes quanto à
Organização
Atitudes quanto ao
Gestor/Supervisor
ABORDAGEM ATRAVÉS DEABORDAGEM ATRAVÉS DEPESQUISAS EXTERNASPESQUISAS EXTERNAS
A avaliação de resultados quanto à GESTÃO DE PESSOAS também pode envolver uma comparação externa com aquilo que fazem outras organizações, sejam ou não do mesmo ramo de atividade.
O BENCHMARKING é a principal técnica utilizada para as pesquisas externas de RH.
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