O que é marketplace?
Marketplace é uma plataforma de e-commerce onde a transação ocorre fora do site do varejista.É como se fosse o shopping center do mundo online.
Principais vantagens em vender no marketplace
VisibilidadeOs produtos serão expostos para milhares de consumidores de diferentes perfis todos os dias.
Aumento das vendasCom um maior número de visitantes, consequentemente as vendas irão aumentar, juntamente com o faturamento.
Alto retornoAlta audiência e baixo investimento em investimento em tecnologia, marketing e mídia.
Baixo investimentoFornece a “vitrine” pronta para o lojista expor seus produtos para uma quantidade de audiência que demandaria muito tempo e investimento em marketing para a loja conquistar sozinha.
Relevância SEOSe há aumento no tráfego e na visibilidade, Consequentemente, há o aumento na quantidade de clientes e, principalmente, pessoas que vão passar a conhecer a marca e buscar os seus produtos.
Frequência e fidelidade do público
60pelo menos
2x por mês
%COMPRAM ONLINE
17%1x por
semana
16%3x por mês
27%2x por mês
SÃO COMPRADORES FREQUENTES:O público do Mercado Livre é fiel, compram 2x por mês
Pesquisa quantitativa realizada pela Ipsos Marplan para base de usuários Mercado Livre | 2016
Q11: Com que frequência você costuma comprar pela internet? / Q12: Quanto você costuma gastar em média, em compras pela internet mensalmente? | Base: 1736
R$GASTO MÉDIO MENSAL
395,84
Conclusão
Para vender em diversos canais de vendas é necessária uma gestão eficiente;
Não basta vender, tem que entregar!
Como operacionalizar a multicanalidade com inteligência?
Ganho de escala• Fluxo “detalhado” da operação Estoque Próprio;
• Fluxo Geral;
• Picking (Separação dos itens);
• Packing (Empacotamento dos itens);
• Logística Reversa.
PRODUTOS
E-CONSUMIDOR
LOCALIZAÇÃO TRANSPORTES
ESTOQUES
Informação Comodidade
Preço (Produto+Frete)Atendimento
Origem Fornecimento xConsumidor x
Fornecedores de transportes x
Impostos x Mercado Imobiliário x
Informação xCustos de fretes x Otimização de fornecedores x Qualidade x
Informação xEspaço Físico xEquipe xProcessos x
Informação xPrevisão xCompra x Cobertura xInsumos Packing x
Pentágono Estratégico
ConceitosMacroEstratégicos
Ganho de escala: fluxo geral
Redução de custos operacionaiscom pessoas e estoques• Tipos de estoque: Estoque próprio, Estoque virtual, Cross
Docking e Fullfilment (serviços disponíveis com baixo custo)
• Entrada de mercadoria por SKU;
• Controle de códigos de barras;
• Endereçamento de estoque.
Como operacionalizar a multicanalidade com inteligência?
Estoque próprio Dropshipping
Tipos de estoque
Fullfilment
Redução de custos operacionais com pessoas e estoques
Cross docking (Estoque virtual)
E-CONSUMIDOR
PLATAFORMA(ESTOQUE REAL)
CENTRO DISTRIBUIÇÃO
TRANSPORTESVENDEDOR TEM A PRONTA ENTREGA EM SEU ESTOQUE
MAIS ARMAZEM
MENOS VOLUME DE TRÂNSITO
Necessidade de desprendimento de capital Pré-venda
Melhores Produtos;Agilidade processo; Gestão próxima
Modelos de operação: estoque próprio
E-CONSUMIDOR
PLATAFORMA(ESTOQUE VIRTUAL)
PEDIDO FORNECEDOR
TRANSPORTESFORNECEDOR ENVIA DIRETAMENTE PARA
E-CONSUMIDOR
MENOS ARMAZÉM
MENOR VOLUME DE TRÂNSITO
(DIRETO FORNECEDOR)
DropShipping: do fornecedor diretamente para o e-consumidor
E-CONSUMIDOR
PLATAFORMA(ESTOQUE VIRTUAL)
PEDIDO FORNECEDOR
TRANSPORTES
CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO
TRANSPORTE
MENOS ARMAZÉM
MAIOR VOLUME DE TRÂNSITO
MODELO ASSINATURAS
(RECORRÊNCIA)
CrossDocking: venda antes de compra
ENVIO DO ESTOQUE
CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO
E-CONSUMIDOR PLATAFORMA
CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO
TRANSPORTE
Fulfillment: terceirização de todo processo
• Entrega no prazo;• Entrega correta;• Surpreender expectativa do cliente;• Pós vendas;• A entrega faz parte da experiência
de compra do cliente.
Reputação da marca
Otimização de cadastros de
produtos
Conclusão: para vender em múltiplos canais
Gestão de compras
inteligente
Gestão deestoques
Automatizaçãode processos operacionais
MUITO OBRIGADO! [email protected]
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